Réclamations et service client
Si vous n’avez pas reçu d’e-mail confirmant votre assurance, veuillez contacter le numéro du service clientèle Tata AIG au : 022-6489-8282, 1800-267-6115 et demander une copie de votre certificat d’assurance.
Vous pouvez initier une demande d’indemnisation au plus tard 30 jours après la survenue d’une perte réelle ou potentielle.
OU
Vous pouvez déposer votre demande d’indemnisation d’assurance dans un délai de 30 jours à compter d’une perte réelle ou potentielle. Aucune demande ne peut être initiée après cette période.
Tata AIG réglera votre réclamation dans un délai de 72 heures ouvrables après que tous les documents auront été complétés et que les factures auront été soumises conformément aux termes et conditions de la police.
Pour toutes les questions relatives aux réclamations, vous pouvez contacter le service client Tata AIG par :
Téléphone : Numéro vert 1800-266-7780
Courrier : Tata AIG General Insurance Company Ltd, 7th and 8th Floor, Romell Tech Park, Cama Industrial Estate, Western Express Highway, Goregaon(E), Mumbai, Maharashtra 400063
Site web : www.tataaig.com
E-mail : customersupport@tataaig.com et travelclaims@tataaig.com
En plus des méthodes ci-dessus, les options en libre-service de Tata AIG, y compris l'enregistrement de réclamation, le renouvellement de police, la copie numérique de la police et bien d'autres, sont disponibles en ligne. Vous pouvez y accéder via :
- Portail client : visitez www.tataaig.com et cliquez sur 'self-service'
- WhatsApp : envoyez un 'Hi' au 9136160375
- Application Android : téléchargez l'application client Tata AIG depuis Google Play
En cas d'urgence, vous pouvez contacter le service d'assistance Tata AIG Assistance Service.
Pour l'assistance liée aux polices US :
Tél. : +1-833-440-1575 (Numéro vert aux US & Canada)
E-mail : tata.aig@europ-assistance.in
Pour l'assistance liée aux polices hors US :
Tél. : +91-022 68227600 (Service de rappel disponible)
E-mail : ea.tataclaims@europ-assistance.in
Pour les polices Domestic :
Numéro de contact du service client (numéro vert) : 1800-266-7780
Adresse : Tata AIG General Insurance Company Ltd 7th and 8th Floor, Romell Tech Park, Cama Industrial Estate, Western Express Highway, Goregaon(E), Mumbai, Maharashtra 400063
Site web : www.tataaig.com
E-mail : customersupport@tataaig.com
Vous pouvez envoyer vos réclamations à :
Niveau 1 : manager.customersupport@tataaig.com
Niveau 2 : head.customerservices@tataaig.com
Niveau 3 : response.escalatedcomplain@tataaig.com