Service des Objets trouvés à l’aéroport

Non. Les objets perdus ne peuvent pas être envoyés à votre adresse ou à votre destination. Ils doivent être récupérés en personne à l'aéroport où ils ont été égarés. Si vous ne pouvez pas récupérer l'objet vous-même, vous pouvez autoriser quelqu'un à le récupérer en votre nom.

Certains aéroports peuvent facturer des frais de stockage ou de manutention. Ces frais dépendent de la politique de l’aéroport.

Oui. Un représentant autorisé peut récupérer votre objet. Il doit apporter :

• Une lettre d’autorisation signée par vous 
• Une copie de votre pièce d’identité 
• Une copie de votre carte d’embarquement 
• Sa propre pièce d’identité valide

Les objets peuvent être récupérés dans un délai de trois mois à compter de la date à laquelle ils ont été perdus. La récupération doit être effectuée pendant les heures d'ouverture du bureau des Objets trouvés de l'aéroport concerné.

Non. Ni Air India ni l'exploitant de l'aéroport ne sont légalement responsables des objets perdus. Cependant, nous vous aiderons à les retrouver dans la mesure du possible.

Les objets périssables tels que les aliments, les fruits, le lait, les chocolats et les pickles sont éliminés au bout de 24 heures pour des raisons de sécurité et d’hygiène.

Conformément à la réglementation aéronautique, tous les objets trouvés, qu'ils se trouvent à l'intérieur de l'avion ou dans l'enceinte de l'aéroport, sont remis au service des Objets trouvés de l'exploitant de l'aéroport pour conservation.

Si votre objet n’apparaît pas sur le portail, cela signifie qu’il n’a pas encore été localisé. Veuillez contacter le bureau des Objets trouvés à l’aéroport concerné pour obtenir une aide supplémentaire.