Déclaration de perturbation

Vos projets de voyage ont‑ils été affectés par un retard de vol, une annulation ou une déviation de vol ? Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Vous pouvez utiliser notre Flight Disruption Statement comme justificatif lors du dépôt de votre demande d’indemnisation auprès de votre assurance.

Critères d'éligibilité

  • Le relevé peut être délivré uniquement pour les vols perturbés exploités par Air India.
  • Les passagers ont la possibilité de vérifier les vols retardés, déroutés et annulés des six derniers mois à compter de la date actuelle.
  • Le relevé sera délivré uniquement 24 heures après l'arrivée du vol.
  • Pour qu'un vol soit considéré comme retardé, l'arrivée du vol doit être retardée de plus de 15 minutes.

Le relevé de perturbation de vol est disponible pour les vols retardés, annulés et déroutés. Si votre perturbation n'est pas couverte ici, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide. 

Questions fréquemment posées

Si votre vol a été retardé, annulé ou dérouté et que vous avez besoin d’une preuve documentée, vous pouvez demander un Flight Disruption Statement.

La déclaration relative aux perturbations de vol est disponible pour les vols retardés, annulés et déroutés. Vous devez saisir les détails de votre vol, y compris le numéro de vol, la date de voyage, l’origine et la destination, afin d’obtenir un Flight Disruption Statement.

Non, aucun paiement n'est requis pour l'émission du Flight Disruption Statement.

Non, il n'est pas nécessaire que l'adresse e-mail utilisée au moment de la réservation corresponde à celle utilisée pour obtenir La déclaration relative aux perturbations de vol. Nous avons besoin de votre adresse e-mail pour valider votre compte avant d'y envoyer le Statement.

Si vous n'avez pas reçu l'OTP sur l'adresse e-mail saisie pour obtenir La déclaration relative aux perturbations de vol, voici ce que vous pouvez faire :

·       Assurez-vous que l'adresse e-mail que vous avez saisie est correcte.

·       Demandez l'envoi d'un nouvel OTP sur votre adresse e-mail après 5 minutes.

·       Si le problème persiste, réessayez après quelque temps. Vous pouvez également contacter notre Service client pour obtenir une aide complémentaire.

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