Enregistrement

Cela peut varier en fonction de l'aéroport de départ. Toutefois, l'enregistrement ouvre généralement 3 heures avant le départ et ferme 1 heure avant le départ.

Bien qu'il s'agisse de la plage horaire générale pour l'enregistrement, des conditions spécifiques et des exceptions peuvent s'appliquer en fonction de l'itinéraire et de la destination.

Par exemple, pour les vols internationaux au départ de Delhi, les comptoirs d'enregistrement seront ouverts jusqu'à 75 minutes avant l'heure de départ prévue du vol.

Veuillez vous assurer de vérifier les détails figurant sur votre e-ticket après la réservation afin d'éviter tout contretemps de dernière minute.

Si vous ne vous enregistrez pas à temps, vous pourriez ne pas être en mesure de monter à bord de votre vol prévu. Cette politique permet de garantir que les passagers ayant des vols en correspondance puissent les prendre à temps, et nous aide à maintenir un bilan de ponctualité.

Selon les conditions générales de votre réservation, le fait de ne pas vous enregistrer à temps peut entraîner la perte de la valeur initiale du tarif. Il se peut que vous deviez payer des frais de modification ainsi que toute différence de tarif pour un nouveau billet si vous souhaitez voyager. Ou vous pouvez demander un remboursement, sous réserve des règles tarifaires.

Voici ce que vous devez savoir sur l’enregistrement de vos bagages après avoir effectué l’enregistrement en ligne pour votre vol :

Arrivez à l’aéroport : Présentez-vous bien avant l’heure de départ de votre vol.

Dépôt des bagages : Recherchez les comptoirs désignés de dépôt de bagages ou d’enregistrement d’Air India à l’aéroport. C’est là que vous enregistrerez vos bagages pour le vol. Cependant, vous pouvez vous rendre directement au contrôle de sûreté après vous être enregistré en ligne si vous n’avez que des bagages à main ou en cabine, ou après avoir déposé vos bagages enregistrés à la borne de dépôt de bagages en libre-service. Veuillez noter que cela ne s’applique qu’aux voyages intérieurs en Inde.

Vérification : Présentez vos documents de voyage au personnel de la compagnie aérienne au comptoir, y compris votre carte d’embarquement (ou bordereau de confirmation) et votre pièce d’identité.

Étiquetage des bagages : Notre personnel vous aidera à étiqueter vos bagages enregistrés avec un identifiant unique. Cette étiquette garantit que vos bagages sont acheminés correctement jusqu’à votre destination.

Informations supplémentaires

Les passagers voyageant depuis l’aéroport international Indira Gandhi à Delhi vers l’Australie peuvent utiliser les bornes d’enregistrement en libre-service et les bornes de dépôt de bagages en libre-service au lieu de se rendre aux comptoirs.

Vérifiez toujours les instructions spécifiques figurant sur votre e-ticket, car les procédures peuvent varier en fonction de l’aéroport et de la destination.

Pour plus d’informations relatives à l’enregistrement en ligne, vous pouvez consulter la page officielle de la FAQ sur les bagages.

Passagers nationaux

Une fois que vous avez effectué l'enregistrement en ligne, vous n'avez pas besoin de vous enregistrer à nouveau au comptoir de l'aéroport. Cependant, vous devrez vous rendre au comptoir d'Air India pour déposer vos bagages enregistrés.

Vous pouvez vous rendre directement au contrôle de sûreté après vous être enregistré en ligne si vous n'avez que des bagages à main ou en cabine, ou après avoir déposé vos bagages enregistrés à la borne de dépôt de bagages en libre-service. Toutefois, cela est limité aux voyages nationaux en Inde.

Passagers internationaux

Après avoir terminé l'enregistrement en ligne, vous devrez vous rendre au comptoir de l'aéroport afin de procéder à la vérification des documents et au dépôt des bagages.

Informations supplémentaires

Nos bornes d'enregistrement en libre-service et nos services de dépôt de bagages en libre-service permettent à nos clients de prendre en main leur voyage et de bénéficier d'une expérience fluide tout en gagnant du temps. Actuellement, ce service est disponible sur notre réseau national, mais uniquement pour les passagers nationaux en Inde. Nos passagers internationaux peuvent utiliser ces bornes au terminal T3 de l'aéroport de Delhi pour les vols à destination de l'Australie. Nous nous efforçons d'étendre ce service et vous pourrez l'utiliser sur davantage de routes à l'avenir. 

Un bordereau de confirmation est un document important délivré aux passagers voyageant sur des vols internationaux au départ de l'Inde après avoir terminé la procédure d'enregistrement en ligne. Il sert de preuve de votre enregistrement réussi et contient des informations essentielles telles que le numéro de vol, l'heure de départ, l'attribution du siège, etc. Il confirme également que vous avez accompli les formalités de pré-vol nécessaires et que vous êtes autorisé à embarquer dans l'appareil.

Comment l'utiliser ?

Vous pouvez imprimer le bordereau de confirmation ou enregistrer une copie numérique sur votre appareil mobile. Le bordereau de confirmation aidera notre personnel à vérifier vos documents de voyage au comptoir d'enregistrement. Votre carte d'embarquement vous sera délivrée si tous les documents sont en ordre.

Informations supplémentaires

Les passagers partant d'un aéroport international sur des vols Air India sont généralement munis d'une carte d'embarquement. Toutefois, s'il existe une différence entre le nom indiqué sur la réservation et celui figurant sur le passeport, un bordereau de confirmation sera délivré, lequel devra être présenté lors de l'enregistrement.

Non, vous avez besoin d’une carte d’embarquement pour embarquer sur le vol. La carte d’embarquement vous sera délivrée après avoir présenté le bordereau de confirmation au comptoir d’enregistrement et une fois la vérification effectuée avec succès.

Il faut généralement jusqu'à 15 minutes après la fin de l'enregistrement pour que votre carte d'embarquement arrive dans la boîte de réception de l'adresse e-mail que vous avez enregistrée. Dans le cas rare où vous ne recevez pas votre carte d'embarquement après avoir terminé la procédure d'enregistrement en ligne, ne vous inquiétez pas, car il existe des étapes pour gérer cette situation. Voici ce que vous devez faire :

Vérifier le dossier des courriers indésirables : Commencez par vérifier le dossier spam ou courrier indésirable de la boîte de réception de votre e-mail afin de vous assurer que l'e-mail n'y a pas été redirigé.

Revérifier le statut de l'enregistrement : Vérifiez que vous avez bien terminé l'enregistrement en vous rendant sur notre page Manage Booking et en récupérant votre billet.

Nous contacter : Contactez rapidement le service clientèle d'Air India pour obtenir de l'aide. Fournissez votre Booking Reference, les détails de votre vol et toute autre information pertinente.

Assistance à l'aéroport : Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème avant le départ, rendez-vous à l'aéroport bien avant l'heure de votre vol. Adressez-vous au personnel d'Air India à l'un de nos comptoirs pour obtenir de l'aide afin d'obtenir une carte d'embarquement.

Informations supplémentaires

Bien que les cas de non-réception d'une carte d'embarquement soient rares, il est important de traiter le problème rapidement afin de garantir un embarquement fluide. Veillez à avoir votre Booking Reference et une pièce d'identité à portée de main lorsque vous demandez de l'aide.

Les passagers voyageant sur un segment intérieur suivi d'un vol international peuvent recevoir un bordereau de confirmation. Si vous recevez un bordereau de confirmation au lieu d'une carte d'embarquement, veuillez apporter ce bordereau de confirmation au comptoir d'enregistrement de l'aéroport le jour de votre départ. Notre personnel vous délivrera une carte d'embarquement une fois la vérification terminée.

Si vous rencontrez des difficultés pour afficher votre réservation après avoir saisi la Référence de réservation et votre nom, voici ce que vous devez faire :

Vérifier les informations : Assurez-vous que la Référence de réservation et le nom de famille que vous avez saisis correspondent exactement aux détails indiqués dans la confirmation de votre réservation de vol et vos documents de voyage.

Sensibilité à la casse : Faites attention à la casse des lettres de votre nom de famille. Certains systèmes exigent le respect précis des majuscules et minuscules.

Confirmation de la réservation : Vérifiez que votre vol est bien confirmé et que vous êtes éligible à l'enregistrement en ligne. Les passagers ayant des besoins spécifiques ou ceux qui demandent une assistance particulière au moment de la réservation ne peuvent pas s'enregistrer en ligne. Si vous avez réservé auprès d'une agence de voyages, assurez-vous qu'elle a émis une Référence de réservation valide.

Enregistrement à l'aéroport : Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème en ligne, vous pouvez toujours effectuer l'enregistrement à notre comptoir à l'aéroport. Arrivez tôt en prévoyant suffisamment de temps pour les formalités.

Si votre premier vol est opéré par Air India Express (AIX) et le second par Air India (AI), et que les deux vols se situent dans un délai de 24 heures, vous êtes éligible à l'enregistrement en correspondance.