Réservation en ligne

Pour réserver votre billet en ligne : 

• Sélectionnez le type de voyage, l’itinéraire, la date et la cabine. 
• Choisissez parmi la gamme de vols affichés avec les tarifs. 
• Vérifiez votre sélection. 
• Renseignez les détails du voyageur, tels que le nom et le numéro de contact.  
• Vous pouvez également choisir des services supplémentaires. 
• Confirmez votre réservation. 

Vous pouvez réserver tout vol opéré sur les itinéraires desservis par Air India en utilisant le site web. 

La réservation en ligne est disponible pour tous les vols jusqu’à deux heures avant l’heure de départ. Vous pouvez également réserver jusqu’à 361 jours à l’avance pour tout vol programmé. 

Vous pouvez ajouter jusqu’à neuf voyageurs, y compris des adultes et des enfants, dans une seule réservation en ligne. Les nourrissons peuvent être rattachés aux adultes dans la réservation. Ce nombre peut varier pour les réservations en classe affaires et en première classe lorsqu’il existe une différence dans la configuration de l’appareil.  

La sécurité de votre enfant est notre priorité. Ainsi, nous n'autorisons pas les mineurs à voyager seuls. Veuillez consulter nos services pour les mineurs non accompagnés ou contacter votre bureau Air India le plus proche pour plus de détails.

Sélectionnez l'onglet « aller simple » ou « aller-retour » dans le menu de recherche de vols sur le site web pour réserver votre vol.

Oui, vous pouvez réserver votre voyage retour au départ d'un aéroport différent ou à destination d'un autre aéroport. Cliquez sur l'option multi-destinations et saisissez votre destination selon vos besoins.

Oui, en utilisant l’option multi-city, vous pouvez réserver votre voyage vers un maximum de trois destinations. Vous pouvez également utiliser cette fonction pour réserver une escale pour un billet aller simple ou aller-retour en saisissant chaque tronçon du voyage séparément. Vous pouvez aussi l’utiliser pour réserver un voyage qui commence dans une ville et se termine dans une autre en utilisant l’option multi-city. 

Vous pouvez réserver tout vol domestique à l'intérieur de l'Inde en utilisant les tarifs concessionnels. Différents types de tarifs concessionnels sont proposés aux personnes âgées, aux étudiants, aux forces armées et aux veuves de guerre. Pour plus de détails, veuillez visiter la page des tarifs concessionnels. 

Vous n’avez pas besoin de payer pour consulter la disponibilité de nos vols et nos tarifs. Un paiement ne vous sera demandé qu’une fois votre réservation complétée. 

Oui, vous pouvez réserver des classes différentes pendant votre voyage avec Air India. Vous pouvez consulter les tarifs des différentes classes au moment de votre réservation avec nous. 

Non, vous pouvez uniquement réserver un billet confirmé en ligne. 

Non, votre billet n’est valable que pour voyager avec Air India. Les billets Interline ne sont pas vendus en ligne. 

Nous sommes ravis que vous voyagiez avec nous. Mais nous n’avons pas l’option de paiement différé pour nos transactions en ligne. Veuillez effectuer le paiement intégral pour acheter le billet que vous avez sélectionné.

Vous pouvez effectuer le paiement dans un bureau Air India, mais il y aura une révision du tarif. Nous vous recommandons d’effectuer le paiement en ligne afin de vous éviter des démarches supplémentaires et du temps de déplacement. 

Nous vous proposons une variété de moyens et d'options de paiement. Vous pouvez choisir parmi les options suivantes :

Carte de crédit (American Express, Visa, MasterCard, Diners/Discover Club, JCB)

Banque en ligne

Cartes RuPay

E-Wallet

Paiement UPI

Options EMI

Non, il n’est pas possible d’utiliser plusieurs cartes de crédit pour payer une réservation. Vous pouvez uniquement utiliser une seule carte par transaction.  

Air India utilise la technologie Secure Socket Layer (SSL), conforme aux normes de l’industrie, pour chiffrer et protéger toutes les données personnelles partagées en ligne.

Oui, vous pouvez utiliser votre carte de crédit pour réserver des billets pour tout passager voyageant avec nous. Cependant, le passager doit être muni d'une photocopie recto-verso de la carte de crédit utilisée pour la réservation, signée par le titulaire de la carte autorisant l'utilisation de celle-ci pour l'achat du billet.

Pour des raisons de sécurité, seuls les quatre premiers et les quatre derniers chiffres de la carte doivent rester visibles. Veuillez masquer les six chiffres du milieu ainsi que le code de sécurité CVV. 

Si le passager n'est pas en mesure de présenter la photocopie au moment de l'enregistrement, Air India se réserve le droit de refuser l'embarquement.

Il s'agit de frais non remboursables qui s'appliquent à toutes les réservations effectuées via notre site web, notre application mobile et nos centres d'appels. Ces frais s'appliquent à tous les modes de paiement et sont facturés par client et par billet.

*Court-courrier : Afrique, Bahreïn, Hong Kong, Israël, Koweït, Oman, SAARC, Arabie saoudite, Singapour, Thaïlande et Émirats arabes unis

*Long-courrier : Australie, Canada, Europe, Japon, Corée du Sud, États-Unis d'Amérique et Royaume-Uni

Non. Les frais de commodité ne sont pas remboursables.

Non, les frais de commodité ne s’appliquent pas aux annulations et aux modifications. Ils sont appliqués uniquement lors de la création de nouvelles réservations.

Oui, les tarifs qui s’affichent lorsque vous réservez vos billets incluent les taxes. Si une taxe supplémentaire est introduite entre la date de votre réservation et la date de votre voyage, vous en serez informé, et elle sera perçue au comptoir d’enregistrement.

Si vous réservez votre billet avec une carte de crédit ou de débit, des frais de transaction seront prélevés par votre banque.

Malheureusement, non, un remboursement n’est pas possible. Les tarifs sont dynamiques et changent fréquemment. De même, si le tarif augmente, nous ne vous facturerons pas le montant supplémentaire (sauf en cas de directive imposant des frais émanant des aéroports, des autorités gouvernementales ou d’un autre organisme).

Après avoir payé un billet en ligne, notre site web génère votre reçu d'itinéraire. Vous pouvez imprimer le reçu d'itinéraire ou l'envoyer à votre adresse e-mail. Présentez-le avec votre pièce d'identité avec photo valide lors de votre enregistrement à l'aéroport.

C'est une bonne pratique d'apporter une copie imprimée de votre reçu afin de garantir l'accès à l'aéroport.

Vous pouvez renvoyer le reçu d'itinéraire à votre e-mail depuis la section Gérer la réservation de notre site web aussi souvent que nécessaire.

Nous envoyons votre reçu d’itinéraire à l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la réservation. Si vous ne le voyez pas, veuillez vérifier vos dossiers Courrier indésirable et Spam. Si vous ne le voyez toujours pas, allez à Gérer la réservation pour retrouver les détails de votre réservation et renvoyer le reçu d’itinéraire à votre e-mail. Vous pouvez également contacter notre équipe service client.

Pour consulter votre réservation, il vous suffit d'aller à l'onglet Gérer la réservation sur le site web et de saisir votre numéro de réservation PNR et votre nom de famille.

Veuillez vous assurer que vous avez saisi le PNR à six caractères correct, également appelé numéro de référence de réservation. Veillez également à ce que le nom de famille saisi corresponde exactement à au moins un nom figurant sur le billet. 

Oui, vous pouvez annuler des réservations et obtenir des remboursements via le site web et l'application mobile. Ceci est applicable pour toutes les réservations effectuées après le 25 mai 2022.

Si les billets sont réémis en ligne, ils seront remboursés hors ligne. Veuillez contacter notre portail d'assistance client pour plus de détails.

Oui, vous pouvez reprogrammer votre billet sur notre application ou notre site web. Ceci est applicable pour toutes les réservations effectuées après le 25 mai 2022.

Pour reprogrammer, il doit y avoir un segment actif dans la réservation.

Pour les voyages Domestic, les billets réservés plus de sept jours avant le début du voyage peuvent être annulés dans les 24 heures suivant la réservation sans pénalité. Les billets réservés moins de sept jours avant le début du voyage sont soumis à des frais d'annulation. Les réservations comportant un segment "no-show" ne peuvent pas être reprogrammées en ligne, veuillez contacter le service client.

Le voyage doit être effectué conformément à l'itinéraire de votre réservation. Si vous manquez un segment de votre voyage prévu et que vous souhaitez poursuivre le reste du voyage, vous aurez besoin d'un billet réémis avant votre départ prévu. Le billet réémis peut inclure des frais de tarif, de taxes ou de changement. Veuillez vous rendre à notre bureau de réservation en ville ou à l'aéroport le plus proche pour obtenir de nouveaux billets.

Pour les passagers qui interrompent leur voyage, il se peut qu'aucune valeur de remboursement ne soit disponible pour le segment inutilisé.

Non, nous nous en excusons. Cette fonctionnalité n’est actuellement pas disponible pour les réservations en ligne. N’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance client pour obtenir de l’aide.

Les règles n'autorisent pas un nourrisson ou un enfant à accompagner un passager qui est immobilisé ou dépendant d'un fauteuil roulant. Dans les cas où un passager seul en fauteuil roulant/immobilisé voyage avec un nourrisson ou un enfant, les procédures suivantes sont appliquées :

• Les nourrissons et les enfants de moins de cinq ans doivent être accompagnés d'une hôtesse supplémentaire.
• Un enfant de plus de cinq ans sera traité comme un mineur non accompagné et assisté en conséquence.

Des points de récompense à la réduction des frais de commodité, les avantages de réserver directement avec Air India sont nombreux. En savoir plus sur les raisons pour lesquelles Air India devrait être votre partenaire de réservation privilégié.

Veuillez vérifier le format du nom du passager correct.

Les passagers ayant des noms longs ou voyageant avec des nourrissons peuvent constater que leurs noms sont tronqués dans la réservation en raison d'une limitation du nombre de caractères. Veuillez contacter notre portail d'assistance client ; il vous aidera à finaliser la réservation.