Besoins spécifiques

Pour demander une civière pour un passager, vous devez soumettre le Formulaire d'informations médicales (MEDIF). Demandez à votre médecin de remplir le formulaire et rendez-vous au bureau Air India le plus proche dans votre ville. Notre médecin dispose d'un délai pouvant aller jusqu'à 72 heures pour approuver la demande. Dans certains endroits comme le Canada, cela peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrables.

Pour demander de l'oxygène à bord du vol, vous devez soumettre le Formulaire d'informations médicales (MEDIF). Veuillez vous rendre dans notre bureau le plus proche dans votre ville avec le formulaire rempli par votre médecin. Notre médecin dispose d'un délai pouvant aller jusqu'à 72 heures pour approuver votre demande. Dans certains endroits comme le Canada, cela peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrables. L'oxygène à bord sera fourni par nos soins, les passagers ne peuvent pas transporter leurs propres bouteilles d'oxygène.

Oui, les passagers doivent communiquer les détails suivants aux bureaux de réservation de la compagnie aérienne au moment de la réservation ou au moins 48 heures à l'avance, afin d'obtenir la vérification du Règlement sur les marchandises dangereuses de l'IATA avant de confirmer l'acceptation.

1) Nombre de batteries installées sur l'appareil, ainsi que le poids et les dimensions de l'appareil.

2) Indiquer si la batterie est amovible ou non

3) La capacité en Watt-hour (Wh) de chaque batterie

4) Si vous ne connaissez pas la capacité en Wh, veuillez indiquer la capacité en Ampere-hour (Ah) et la tension nominale

5) Veuillez emporter avec vous le certificat ou les informations du fabricant

6) Les passagers peuvent emporter à bord du vol ce qui suit :

• Batterie non susceptible de fuir : batterie sèche (y compris batterie intégrée), batterie gel ou batterie humide (scellée, non susceptible de fuir)
• Batterie susceptible de fuir : batterie humide
• Batterie au lithium : batterie lithium-ion

Note 1 : La capacité en Watt-hour de la batterie unique du fauteuil roulant ou de l'aide à la mobilité ne doit pas dépasser 300 Wh. Pour les aides à la mobilité alimentées par deux batteries, chaque batterie ne doit pas dépasser 160 Wh. Vous pouvez emporter une batterie de rechange ne dépassant pas 300 Wh, ou deux batteries de rechange ne dépassant pas chacune 160 Wh.

*Note 2 : Si vos aides à la mobilité et fauteuils roulants alimentés par batterie ne répondent pas au Règlement sur les marchandises dangereuses de l'IATA, nous ne pourrons pas les accepter sur le vol.

Note 3 : Les passagers voyageant avec leurs propres fauteuils roulants (avec ou sans batterie) doivent disposer de fauteuils roulants pouvant manœuvrer dans l'aéroport, la zone de contrôle de sûreté et jusqu'à l'appareil. Notre personnel récupérera le fauteuil roulant à l'entrée de l'appareil et le chargera dans la soute. Les passagers récupéreront le fauteuil roulant à l'arrivée à destination, soit à la sortie de l'appareil, soit dans le hall d'arrivée. En cas de contraintes d'infrastructure, nous fournirons un fauteuil roulant jusqu'au hall d'arrivée.

Si vous voyagez avec des médicaments spécifiques, assurez-vous d'emporter l'ordonnance lorsque vous embarquez sur le vol. Ceci s'applique aussi bien aux voyages intérieurs qu'aux voyages internationaux. Si vous avez besoin de plus d'informations sur le transport de médicaments, veuillez consulter votre médecin ou contacter l'ambassade locale du pays vers lequel vous voyagez.

Oui, notre service de mineur non accompagné est disponible pour les enfants de plus de cinq ans et de moins de 12 ans voyageant seuls. Lors de vols à destination du Moyen-Orient, la limite d’âge est comprise entre cinq et 16 ans. Il vous suffit de télécharger et de remplir notre formulaire de demande de mineur non accompagné et de le soumettre au bureau Air India le plus proche. Veuillez vous assurer que la demande est soumise au moins trois jours ouvrables à l’avance afin que nous puissions garantir une sécurité maximale pour les enfants voyageant avec nous.

Notre service pour mineur non accompagné s’adresse aux enfants de plus de cinq ans et de moins de 12 ans. Les enfants jusqu’à 16 ans sont considérés comme mineurs uniquement s’ils voyagent vers le Moyen-Orient.

Contactez votre bureau Air India le plus proche au moins trois jours ouvrables avant la date de départ afin de vous assurer qu’il n’y ait aucun retard dans l’autorisation et l’émission des billets. Ce service est disponible uniquement sur les vols exploités par Air India.

Une future mère en bonne santé peut être acceptée pour le transport jusqu’à la 32e semaine de grossesse incluse.

• Au moment de la réservation, si la grossesse est avancée au-delà de 32 semaines et qu’un accouchement normal est prévu, la future mère sera acceptée pour le voyage jusqu’à la 35e semaine de grossesse incluse. Le Medical Information Form dûment rempli (MEDIF) et un certificat médical délivré par le gynécologue-obstétricien traitant sont obligatoires.
• Les cas de grossesses multiples ou compliquées ne seront pas autorisés à embarquer après 32 semaines de grossesse. Ils comprennent les jumeaux, triplés, etc.
• Une grossesse compliquée correspond au cas où une femme enceinte a déjà connu un accouchement difficile.
• Si plus d’un mois s’écoule entre la date de réservation et la date de départ, un certificat médical doit être obtenu trois jours avant la date de voyage.
• Si la grossesse dépasse 35 semaines, la future mère ne pourra être acceptée pour le transport qu’en cas d’urgence ou pour des raisons humanitaires, avec l’autorisation du Executive Director, Medical Services d’Air India.

Si vous avez dépassé 35 semaines (environ 8 mois), nous ne serons pas en mesure de vous laisser embarquer, pour votre sécurité. Vous ne serez autorisée à voyager qu’en cas d’urgence, après l’autorisation du Executive Director, Medical Services, et après avoir rempli le formulaire MEDIF.

Un siège supplémentaire ne peut être acheté que sous réserve de la disponibilité des sièges et peut également être acheté ultérieurement auprès du bureau de réservation de la ville ou à l'aéroport de départ à la date du voyage. Le tarif du siège supplémentaire sera identique à celui de votre siège initial si les deux sièges sont achetés simultanément, à l’exception des taxes gouvernementales et des redevances aéroportuaires.

Vous pouvez transporter vos animaux de compagnie en tant que bagages ou les faire expédier en tant que fret. Veuillez tenir compte des éléments suivants si vous prévoyez de voyager avec votre animal de compagnie.

• Les animaux de compagnie ne peuvent être transportés qu'avec un supplément. Même si vous n'avez pas d'autres bagages, les animaux de compagnie ne seront pas considérés comme des bagages.
• Vous devez payer des frais de bagage excédentaire pour le transport d'animaux sur toutes les routes intérieures et les routes internationales autorisées.
• Les frais seront calculés en fonction du poids de l'animal, du conteneur pour animal et de la nourriture par conteneur.
• Un chien d'assistance peut voyager gratuitement à bord s'il est médicalement établi qu'il est formé pour guider un passager en situation de handicap. Veuillez vous assurer que l'animal est correctement harnaché pour être transporté en cabine et ne doit pas occuper de siège.
• Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés sur les vols sans escale sur les routes Inde-États-Unis-Inde et Inde-Canada-Inde. Une exception s'applique uniquement aux chiens d'assistance pour les personnes malentendantes ou malvoyantes.
• Veuillez vous assurer que votre animal dispose de certificats de santé et de vaccination antirabique valides, de permis d'entrée et d'autres documents exigés au lieu de départ et d'arrivée. Air India ne sera pas responsable si l'entrée ou le passage de vos animaux de compagnie est refusé dans un pays ou un territoire.
• Nous autorisons le transport des animaux de compagnie aux risques du propriétaire et uniquement si toutes les exigences du transporteur sont respectées.

Oui, les animaux de compagnie dûment vaccinés peuvent voyager dans la soute à cargaison avec des certificats de santé et de vaccination antirabique valides, des permis d'entrée et d'autres documents exigés au lieu de départ et d'arrivée. Vous pouvez consulter notre Politique de transport des animaux de compagnie pour plus d'informations.