Vous avez une question concernant votre prochain voyage avec Air India ou ses services et produits ? Trouvez les réponses à toutes vos questions et rendez votre expérience de vol avec nous agréable.
Voyager avec des nourrissons et des enfants
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Voyager avec des enfants
Si vous voyagez avec votre bébé âgé de plus de 7 jours et de moins de 2 ans à la date du voyage, vous devrez présenter les documents suivants lors de l'enregistrement :
Acte de naissance du bébé
Certificat de vaccination du bébé
Le passeport est obligatoire en cas de voyage international
Cas particuliers
Dans des cas particuliers, vous pouvez être autorisé à voyager avec votre nourrisson âgé de moins de 7 jours pour des raisons médicales. Dans de tels cas, veuillez vous assurer que vous emportez un certificat médical signé par un pédiatre et que vous obtenez une autorisation préalable du service médical d'Air India.
Informations supplémentaires
Si vous n'êtes pas en mesure de présenter un justificatif d'âge valable tel qu'indiqué ci-dessus, un tarif adulte applicable à la date de réservation sera facturé pour que le nourrisson soit autorisé à voyager, sous réserve de disponibilité des sièges.
Conformément à nos règles, conçues pour la sécurité et le confort de tous nos passagers, un seul nourrisson peut voyager sous la responsabilité d'un adulte.
Si vous voyagez avec plusieurs nourrissons de moins de deux ans, chacun d'eux doit être accompagné d'un adulte voyageur âgé de 18 ans ou plus.
Veuillez noter que les nourrissons doivent être réservés dans la même cabine et le même type de tarif que l'adulte accompagnant pour tous les segments ou tronçons du voyage.
Nous n'autorisons pas l'utilisation de rallonges de siège pour enfant à bord de nos vols.
Nous sommes heureux de fournir des berceaux pour nourrissons gratuitement, sous réserve de disponibilité sur nos vols. Vous pouvez demander un berceau au moment de la réservation de vos vols ou lors de l'enregistrement à l'aéroport. Vous pouvez également soumettre une demande à cet effet sur notre portail d'assistance clientèle, et un agent vous aidera.
Si un nourrisson voyage avec un adulte qui n'est pas un parent légal et/ou un tuteur légal, voici la liste des éléments nécessaires :
- Une lettre de consentement dûment signée par le(s) parent(s) légal(aux) ou le tuteur légal indiquant qu'en leur absence, le nourrisson sera sous la responsabilité du tuteur autorisé.
- Les coordonnées du ou des parents ou du tuteur, ainsi qu'une preuve valable confirmant la filiation du nourrisson.
- Photocopies de la pièce d'identité pertinente des parents.
- Pour les voyages internationaux : Photocopies des pages pertinentes des passeports.
- Pour les voyages intérieurs : Photocopies de toute pièce d'identité délivrée par le gouvernement.
- La pièce d'identité originale des parents pour compléter les formalités d'enregistrement.
- Voyage international : Passeport pour l'authentification et la vérification de la signature. Veuillez vous assurer que la signature sur la lettre de consentement correspond à celle figurant sur le passeport.
- Voyage intérieur : Toute pièce d'identité délivrée par le gouvernement.
- Photocopie du certificat de décès si l'un ou les deux parents sont décédés.
- Si votre nourrisson quitte le pays de résidence, des documents supplémentaires peuvent être requis. Pour plus de détails, veuillez contacter le consulat le plus proche.
- Une pièce d'identité valide, c'est-à-dire un passeport ou toute pièce d'identité délivrée par le gouvernement, du tuteur autorisé.
Si un mineur voyage avec un adulte autorisé, les documents suivants doivent être apportés ou fournis :
- Lettre de consentement : Un formulaire rempli et certifié conforme par un notaire, signé par le parent ou le tuteur légal, qui indique clairement les coordonnées de l'adulte autorisé accompagnant le mineur en leur absence.
Le formulaire de consentement diffère si vous voyagez à destination ou en provenance du Royaume‑Uni. Vous devez soumettre les documents suivants :
Veuillez indiquer dans le formulaire de consentement les coordonnées du parent, du tuteur légal et de l'adulte autorisé.
- Pièce d'identité : En fonction du type de voyage, veuillez fournir le document suivant pour le mineur :
- Voyage intérieur : Photocopies de toute pièce d'identité valide délivrée par le gouvernement.
- Voyage international : Photocopies des pages pertinentes de son passeport.
- Photocopie du document d'identité : Selon qu'il s'agit d'un voyage international ou intérieur, l'adulte autorisé doit fournir :
Vol international : Photocopies des pages pertinentes de son passeport.
Vol intérieur : Photocopies de toute pièce d'identité valide délivrée par le gouvernement. - Nous pouvons exiger des documents supplémentaires, selon le secteur sur lequel vous voyagez. Nous vous prions de contacter votre consulat le plus proche pour plus de détails.
- Les formulaires et les documents pertinents doivent être remis au bureau de réservation Air India en ville le plus proche ou au bureau de billetterie de l'aéroport, au moins six heures avant l'heure de départ du vol.
Chez Air India, nous n'autorisons pas les nourrissons, c'est‑à‑dire les enfants de moins de 5 ans, à voyager seuls. Ils doivent être accompagnés d'un parent, d'un tuteur légal ou d'un adulte autorisé.
Cependant, les mineurs âgés de 5 à 17 ans peuvent voyager non accompagnés. Voici comment nous classons les enfants par tranche d'âge :
- Mineur non accompagné : les enfants âgés de 5 à 11 ans, voyageant seuls, sont considérés comme des mineurs non accompagnés.
- Jeune passager : les enfants âgés de 12 à 17 ans, voyageant seuls, sont considérés comme des jeunes passagers.
Nous proposons une assistance payante aux mineurs non accompagnés et aux jeunes passagers, qui comprend :
- La prise en charge de l'enfant à l'aéroport de départ, après la vérification finale des documents. L'acceptation se fait à la discrétion du personnel de l'aéroport.
- Accompagner votre enfant avec le plus grand soin à travers toutes les formalités aéroportuaires jusqu'à l'appareil.
- Escorter votre enfant jusqu'à la porte d'embarquement désignée.
- Offrir un embarquement prioritaire à votre enfant.
- Assurer les soins et l'assistance à bord par l'équipage.
- Remettre l'enfant au parent, au tuteur légal ou à l'adulte autorisé à l'aéroport d'arrivée.
Quelques points à garder à l'esprit :
- Les services d'assistance pour mineur non accompagné et jeune passager sont applicables uniquement sur les vols exploités par Air India.
- Nous n'offrons pas ce service sur les vols en partage de code.
- Ce service n'est pas proposé pour les vols en correspondance lorsqu'une partie quelconque du voyage est opérée par une autre compagnie aérienne. Par exemple, le service mineur non accompagné n'est pas disponible pour un vol de Mumbai à Chennai via Delhi, si le segment Mumbai‑Delhi est opéré par Air India et le segment Delhi‑Chennai est opéré par une autre compagnie aérienne.
- Si votre enfant présente un problème médical :
- Le service sera fourni uniquement après l'obtention de l'accord de notre équipe médicale.
- Si votre enfant est souffrant, l'assistance attendue doit rester dans les limites des soins que notre personnel peut fournir.
- Nous ne proposons pas ce service aux enfants nécessitant une assistance spéciale. Dans de tels cas, l'enfant doit être accompagné de son parent ou de son tuteur légal pour voyager avec nous.
Si votre enfant voyage avec Air India sur un vol en correspondance, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir son confort et sa sécurité pendant toute la durée de son voyage avec nous.
- Surveillance et sécurité : Dès que vous confiez votre enfant à notre personnel jusqu'à son arrivée à destination, nous apportons tout le soutien nécessaire pour l'aider à accomplir l'ensemble des formalités aéroportuaires, lui offrir un embarquement prioritaire et veiller à ce qu'il se sente pris en charge tout au long de son voyage.
- En vol : Notre personnel au sol travaille en étroite coordination avec l'équipage de cabine pour assurer un transfert fluide de votre enfant. Notre équipage de cabine continuera de lui fournir tous les soins et l'assistance nécessaires à bord.
- Transfert des bagages : Les bagages de votre enfant seront étiquetés jusqu'à la destination finale, ce qui évitera toute manipulation à l'aéroport de transit.
Remarque :
- Notre service de mineur non accompagné est limité aux vols en correspondance dont tous les segments sont opérés uniquement par Air India.
- Une assistance sera fournie dans la limite de ce que notre personnel peut raisonnablement offrir.
En cas de retard ou d’annulation, votre enfant restera sous notre surveillance et notre attention constantes. Notre priorité est de garantir la sécurité du mineur et d’assurer une communication claire tout au long du voyage. Par conséquent, les parents ou les tuteurs légaux du mineur seront informés sans délai du retard, des dispositions prises en raison de cette perturbation, ainsi que de tout autre détail nécessaire.
Voici la liste des documents à porter et à soumettre par un mineur non accompagné lorsqu'il voyage avec nous :
- Formulaire de mineur non accompagné : le parent ou le tuteur légal doit remplir, signer et soumettre quatre copies du formulaire pour les vols directs et six copies pour les vols avec correspondance.
- Justificatif d'identité : selon le type de voyage, veuillez soumettre le document suivant de l'enfant mineur :
- Voyage intérieur : photocopies de tout justificatif d'identité valide délivré par le gouvernement.
- Voyage international : photocopies des pages pertinentes de son passeport.
- En outre, le parent ou le tuteur légal doit soumettre les éléments suivants :
- Informations sur le tuteur accompagnant : les coordonnées de l'adulte qui accompagnera l'enfant jusqu'à l'aéroport et le recevra à destination doivent être indiquées dans le formulaire de mineur non accompagné.
- Photocopie de la pièce d'identité : en fonction du voyage international ou intérieur, le parent ou le tuteur légal doit soumettre :
Vol international : photocopies des pages pertinentes de son passeport.
Vol intérieur : photocopies de tout justificatif d'identité valide délivré par le gouvernement. - Preuve de tutelle : si un parent ou les deux parents de l'enfant sont décédés et que le mineur est sous la garde du tuteur légal, veuillez soumettre :
- certificat de décès du parent.
- preuve confirmant la tutelle de l'enfant.
- En plus des documents mentionnés ci‑dessus, nous demandons au mineur non accompagné, au parent ou au tuteur légal de porter toutes les pièces d'identité originales pour vérification.
- Les formulaires et les documents pertinents doivent être soumis au bureau de réservation en ville ou au bureau de billetterie à l'aéroport le plus proche, au moins six heures avant le départ du vol.
- Des documents supplémentaires peuvent être exigés selon le secteur dans lequel votre enfant voyage. Nous vous demandons de contacter votre consulat le plus proche pour plus de détails.
Un mineur non accompagné se voit facturer un plein tarif de voyage adulte.
De plus, des frais de prise en charge seront facturés au moment de la soumission des documents, en fonction de la destination, comme détaillé ci‑dessous.
| De/Vers Région | Vers/De Région | Pays | Frais par secteur* |
|---|---|---|---|
| Inde | Inde | - | INR 5000 |
| Canada | - | CAD 210 | |
| Afrique | Maurice | USD 100 | |
| Extrême‑Orient | Chine | ||
| Hong Kong | |||
| Japon | |||
| Corée | |||
| Moyen‑Orient | Bahreïn | ||
| Koweït | |||
| Oman | |||
| Qatar | |||
| Arabie saoudite | |||
| EAU | |||
| SAARC | Bangladesh | ||
| Maldives | |||
| Myanmar | |||
| Népal | |||
| Sri Lanka | |||
| Asie du Sud‑Est | Australie | ||
| Indonésie | |||
| Malaisie | |||
| Singapour | |||
| Thaïlande | |||
| Vietnam | |||
| Australie | - | USD 120 | |
| Europe | Autriche | ||
| Danemark | |||
| France | |||
| Allemagne | |||
| Italie | |||
| Pays‑Bas | |||
| Espagne | |||
| Suisse | |||
| Israël | - | ||
| Royaume‑Uni | - | ||
| États‑Unis | - | USD 150 |
*Les frais sont applicables par secteur, c'est‑à‑dire que vous serez facturé séparément pour chaque segment de votre voyage.
Voici les documents que le jeune passager doit emporter et remettre :
- Lettre de consentement : Un formulaire rempli et notarié, signé par le parent ou le tuteur légal, indiquant clairement les détails de l'enfant et votre consentement lui permettant de voyager seul.
- Si le jeune passager voyage à destination ou en provenance du Royaume‑Uni, les formulaires suivants sont requis :
- En plus de ce qui précède, une pièce d'identité avec photo, valide et originale, délivrée par le gouvernement doit être présentée à notre comptoir d'enregistrement.
- Nous pouvons exiger des documents supplémentaires, en fonction du secteur sur lequel le jeune passager voyage. Nous vous prions de bien vouloir contacter votre consulat le plus proche pour plus de détails.