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Maharaja Points

Q1 Comment puis-je gagner des Maharaja Points ?

Les membres doivent fournir leur FFP ID (Maharaja Club ID) au moment de l’achat sur la plateforme de duty free. Si le membre ne fournit pas son FFP ID, aucun point ne sera crédité et aucune demande rétroactive ne pourra être effectuée.

Q2 Quand les Maharaja Points seront-ils crédités sur mon compte ?

Les Maharaja Points seront crédités dans un délai de 60 jours ouvrables après la transaction réussie sur le site et la livraison de la commande.

Q3 Vais-je gagner des Maharaja Points pour des commandes annulées ?

Non, aucun Maharaja Point n’est accordé pour les commandes annulées. Les points ne sont crédités que pour les commandes finalisées.

Q4 Qu’est-ce qu’un Maharaja Point ?

Un Maharaja Point correspond aux points gagnés par un utilisateur éligible dans le cadre du programme de fidélité d’Air India, appelé Maharaja Club. L’adhésion est réservée aux membres du Maharaja Club reconnus par Air India au titre de son programme de fidélité voyageur fréquent, conformément aux règles du programme de fidélité voyageur fréquent ("utilisateur éligible").

Q5 Où puis-je consulter les informations de mon compte Maharaja Club, comme les détails de profil, les Maharaja Points gagnés, etc. ?

Toutes les informations liées à votre profil sont disponibles dans votre compte Maharaja Club, accessible via le site web ou l’application Air India.

Conditions générales

1)  En cliquant sur le lien disponible sur le site web d’Air India, l’utilisateur est redirigé vers une plateforme duty free (“plateforme Duty Free”) exploitée par notre partenaire, Adani Digital Labs Limited (“partenaire de la plateforme Duty Free”). Bien qu’Air India ait mis en place l’accès à ce service pour ses utilisateurs, la plateforme Duty Free, ses produits, ses services, son contenu, ses politiques, ses transactions et son service clientèle sont fournis et gérés par Adani Digital Labs Limited. Toute utilisation de la plateforme Duty Free est soumise à ses propres conditions d’utilisation, à sa politique de confidentialité et aux autres politiques applicables.

2)  Air India ne garantit ni la disponibilité, ni la performance, ni les prix, ni l’adéquation, ni l’exactitude, ni les résultats de quelconques produits ou services proposés par le partenaire de la plateforme Duty Free. Air India ne saurait être tenue responsable de toute perte, responsabilité, réclamation, action, dommage, procédure, coût ou dépense découlant de, liée à ou en rapport avec : (i) la plateforme Duty Free ou sa conception, son contenu, sa structure, son fonctionnement, son utilisation ou sa maintenance, y compris en ce qui concerne les réservations effectuées par les clients, la mise en ligne de produits sur la plateforme Duty Free ou toute interruption de service ou incident de sécurité ; (ii) les produits et services, y compris leur qualité, leur disponibilité, leur publicité, leur distribution, leur licence et leur vente ; (iii) les rôles, responsabilités, actes ou omissions du partenaire de la plateforme Duty Free ou de l’exploitant duty free en lien avec tout produit duty free ou toute réservation ; (iii) toute expérience client ou réclamation relative à la plateforme Duty Free, aux réservations ou aux produits duty free.

3)  Lorsqu’un utilisateur choisit d’accéder à la plateforme Duty Free via le lien figurant sur le site web d’Air India :

a. l’utilisateur reconnaît que la plateforme Duty Free est exploitée de manière indépendante d’Air India et que les services accessibles via le lien fourni sont proposés par le partenaire de la plateforme Duty Free, et peuvent fonctionner sur des infrastructures, logiciels et systèmes leur appartenant ou gérés par eux ;

b. l’utilisation par l’utilisateur de la plateforme Duty Free et des produits et services qui y sont proposés est régie exclusivement par les conditions générales, la politique de confidentialité et les autres politiques du partenaire de la plateforme Duty Free ;

c. le partenaire de la plateforme Duty Free détermine de manière indépendante les données à caractère personnel qu’il collecte auprès de vous et traite ces données pour ses propres finalités. Dans le cadre des services proposés sur la plateforme Duty Free, si vous fournissez votre Maharaja Club ID et effectuez un achat, le partenaire communiquera votre Maharaja Club ID à Air India uniquement afin de créditer des Maharaja Points sur votre compte Maharaja Club. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité du partenaire, disponible sur son site web, afin de comprendre comment vos données personnelles sont traitées.

d. Air India ne contrôle pas et n’est pas responsable du fonctionnement, du contenu, de la disponibilité, de l’exactitude, de la sécurité, de la légalité, de la tarification, de la qualité de service ou de la performance de la plateforme Duty Free, des services qui y sont fournis ou de tout produit disponible ou listé sur celle‑ci ;

e. tout contrat, transaction, litige, réclamation, demande de remboursement, demande d’annulation ou question liée au service clientèle concernant la plateforme Duty Free et les produits et services qui y sont proposés doit être traité directement avec le partenaire de la plateforme Duty Free ; et

f.  dans la mesure maximale autorisée par la loi, Air India décline toute responsabilité pour toute perte, tout dommage, toute dépense, toute réclamation ou tout désagrément résultant de l’utilisation de la plateforme Duty Free ou lié aux produits et services qui y sont proposés.

4)  Les références à des produits ou services de tiers, y compris la plateforme Duty Free, ne constituent en aucun cas une approbation, une certification, une recommandation, une garantie de quelque nature que ce soit de la part d’Air India. Air India ne fait aucune déclaration ni ne donne aucune garantie quant à la qualité, la sécurité, la fiabilité, la légalité, l’adéquation, la commercialisation ou la pertinence pour un usage particulier de la plateforme Duty Free ou de tout produit ou service proposé par des tiers.
 

Conditions générales relatives aux Maharaja Points

5)  Seuls les membres du Maharaja Club disposant d’un Maharaja Club ID valide de 9 chiffres sont éligibles pour accumuler des Maharaja Points dans le cadre de ce partenariat. Les non‑membres ne peuvent pas bénéficier de l’accumulation de Maharaja Points. Si un client n’est pas encore inscrit, il peut adhérer via le lien d’inscription.

6)  Les Maharaja Points sont attribués sur le montant net de la transaction (hors taxes et remises applicables).

7)  Cette offre ne peut pas être combinée avec d’autres offres promotionnelles.

8)  Toutes les transactions sont traitées par le partenaire de la plateforme Duty Free.

9)  L’utilisateur éligible reconnaît qu’Air India intervient uniquement comme intermédiaire dans ce partenariat et n’est pas responsable de la prestation des services. Toute question, réclamation ou tout litige lié à l’utilisation des services proposés par le partenaire de la plateforme Duty Free doit être adressé directement au partenaire de la plateforme Duty Free.

10)  Toutes les transactions sont définitives et soumises à la politique de remboursement et d’annulation du partenaire de la plateforme Duty Free.

11)  L’utilisateur éligible ne peut céder, transférer ou déléguer ses droits ou obligations au titre des présentes conditions. Aucun tiers, autre qu’un membre enregistré, ne bénéficie d’un quelconque droit au titre des présentes.

12)  Pour consulter en détail les Conditions générales du Maharaja Club, veuillez cliquer ici.

13)  Pour toute question relative au Duty Free, veuillez contacter support@adanione.com ou appeler le 1800-572-111111.

14)  En cas de problème concernant les Maharaja Points, veuillez contacter l’équipe d’assistance Air India.