Conditions générales

a. Air India signifie Air India Limited, dont le siège social est situé Block 4, Vatika One on One, Sector 16, NH 48, Gurugram-122007, Haryana.

b. Air India Express ou AIX signifie Air India Express Limited, dont le siège social est situé Block 4, Vatika One on One, Sector 16, NH 48, Gurugram – 122007, Haryana.

c.  Maharaja Club est un programme de fidélité de voyageur fréquent détenu et administré par Air India. Air India Express est une compagnie aérienne partenaire participante à part égale dans le Programme. "Maharaja Club Member" ou "Member" ou "you" désigne une personne physique qui a demandé l'adhésion au Maharaja Club en son nom propre et à titre personnel et qui s'est vu attribuer/émettre (suite à l'acceptation de cette demande par Air India) un Maharaja Club ID à son nom.

e. "Maharaja Club Membership" désigne l'inscription au programme officiel de fidélité de voyageur fréquent d'Air India, Maharaja Club. Ce Programme permet aux Members de gagner et d'utiliser des Maharaja Points en fonction de l'activité de vol éligible et d'autres transactions qualifiantes telles que déterminées par Air India. L'adhésion est soumise aux termes, conditions et politiques établis par Air India et peut inclure différents niveaux — tels que Red, Silver, Gold et Platinum — chacun offrant des avantages distincts et des critères de qualification.

f. "Maharaja Club Account" désigne le compte d'adhésion individuel créé dans le cadre du programme de fidélité de voyageur fréquent Maharaja Club d'Air India. Ce compte est utilisé pour suivre l'activité d'un membre, y compris les cumuls de vols, les Maharaja Points gagnés, les utilisations, le statut de niveau et tout autre avantage ou privilège associé au Programme.

g. "Maharaja Points" désigne les points gagnés ou accumulés par le Member pour l'utilisation fréquente des services d'Air India, Air India Express, Star Alliance Partner Airlines et des Maharaja Club Non-Airline Partners, ou tout autre service tel que notifié de temps à autre sur www.airindia.com

h. "Maharaja Club ID" désigne le numéro unique à 9 chiffres attribué à un Member individuel du Maharaja Club.

i. "Maharaja Club Membership Digital Card" ou "Digital Card" désigne l'image électronique de la carte d'adhésion émise à un Maharaja Club Member. 

j. "Maharaja Club Tier" désigne le niveau d'adhésion au Maharaja Club, en vertu de l'engagement et de la fidélité d'un Member dans le Programme, pour lequel ce Member obtient des avantages supplémentaires. Le Tier Status dans le Maharaja Club est déterminé uniquement sur la base des Maharaja Club Tier Points. Les Maharaja Points, y compris ceux gagnés via Air India, Air India Express, les partenaires Star Alliance ou les partenaires non aériens, ne contribuent pas à l'évaluation du Tier Status. 

k. "Maharaja Club Reward(s)" ou "Rewards" désigne soit des Award Flights, soit des surclassements de cabine, qui peuvent être obtenus par un Member en utilisant les Maharaja Points gagnés, comme indiqué sur www.airindia.com.

l.  "Bonus Maharaja Points" désigne les Maharaja Points attribués par Air India en plus des Maharaja Points de base gagnés par un Member. Cette attribution de Bonus Maharaja Points est purement à la discrétion d'Air India et ces Maharaja Points ne contribuent pas au Tier Status du Member.

"Tier Points" désigne les points éligibles pour être comptabilisés dans le calcul du Tier Status. Ces Tier Points ne peuvent pas être utilisés ou échangés. Les Tier Points gagnés sur une période glissante de 365 jours seront pris en compte pour le surclassement de niveau ou le maintien de niveau. Les Maharaja Points ou autres Bonus Maharaja Points ne sont pas éligibles pour être comptabilisés dans les Maharaja Club Tier Points.

o. "Maharaja Club Customer Support" désigne l'équipe d'assistance clientèle mise en place dans le but de recevoir et de traiter les préoccupations des Members exprimées via notre canal d'assistance clientèle sur www.airindia.com/fr/fr/contact-us/customer-support-portal.html ou par des appels téléphoniques aux numéros verts Maharaja Club tels qu'ils sont disponibles sur www.airindia.com. Ce canal permet aux Maharaja Club Members de poser des questions et d'accéder à un ensemble de services incluant notamment les utilisations et les surclassements.

p. "Loss" désigne les pertes, coûts, dommages, blessures, accidents ou réclamations (directes ou indirectes) subis par les Members en lien avec la fourniture de services ou de Rewards.

q. "Personal Data" désigne toute information concernant une personne physique pouvant être identifiée à partir de, ou en relation avec, cette information – par exemple, nom, coordonnées, préférences, etc.

r. "Special Category of Personal Data" désigne les Personal Data concernant une personne physique révélant l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, ou l'appartenance syndicale, les données génétiques, les données biométriques aux fins d'identifier de manière unique une personne physique, les données concernant la santé, ou les données concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'une personne physique, ainsi que les données financières.

s. "Processing" et "Processed" désignent l'obtention, l'utilisation, l'enregistrement, la modification, le partage, le stockage ou la suppression de données sous forme électronique ou physique.

t. "Sector" désigne une paire de villes entre lesquelles un vol direct programmé opère avec un numéro de vol inchangé.

u. "Maharaja Club Partners" ou "Programme Partners" ou "Loyalty Partners" désigne les airline partners (y compris Air India Express et Star Alliance Partner Airlines) et les Non-Airline Partners qui incluent, sans s'y limiter, les institutions financières et d'assurance, la location de voitures, le divertissement, les hôtels, le lifestyle, l'édition, la santé, le commerce de détail et les télécommunications ou d'autres catégories d'entreprises qui soit fournissent des services aux Maharaja Club Members en raison de leur Maharaja Club ID, soit offrent à leurs clients la possibilité de gagner ou d'utiliser des Maharaja Points sur leurs transactions avec les Maharaja Club Partners, soit permettent de convertir les points de récompense de leur propre programme en Maharaja Points.

v. "Award Flight" désigne un billet d'utilisation émis à un Maharaja Club Member par Air India lors de l'utilisation d'une partie appropriée et proportionnelle de Maharaja Points ou de bons de billet offerts. Air India détermine le montant, la structure, la disponibilité, le processus et les autres critères d'utilisation d'un Award Flight, y compris le nombre de Maharaja Points requis pour chaque utilisation. Le nombre de Maharaja Points requis pour un Award Flight peut être modifié, retiré ou restreint à la seule discrétion d'Air India, avec ou sans préavis. Les Award Flights sont également soumis à la disponibilité, ainsi qu'aux taxes, frais et surcharges applicables, qui doivent être supportés par le Member.

w. "Booking Class" désigne les règles et restrictions d'un billet, y compris sa flexibilité, sa remboursabilité et son éligibilité au surclassement.

x. "Qualifying Flight" désigne un vol Air India ou Air India Express effectué sur la base de l'achat d'un billet payant, dans une classe de réservation, qui est éligible à l'obtention de Maharaja Points.

y. "Eligible Fare", aux fins d'accumulation de Maharaja Points, désigne la composante du tarif payée par le Member sur laquelle des points seront crédités. Les Maharaja Points s'accumulent sur le base fare +YQ (fuel surcharge) pour les vols Air India et sur le base fare pour les vols Air India Express.

z. "Qualifying Flight Activity" désigne un vol opéré par Air India ou Air India Express qui est éligible pour prolonger la validité de tous les Maharaja Points de deux ans. Pour être considérée comme une qualifying flight activity, l'activité de vol doit répondre aux critères suivants : (a) dans le cas des vols opérés par Air India, la réservation doit être un billet payant acheté entièrement en espèces ou avec une combinaison Cash + Points ; (b) dans le cas des vols opérés par Air India Express, la réservation doit être un billet payant acheté entièrement en espèces et sans utilisation de Points ; et (c) les vols opérés par Star Alliance Partner Airlines ou les partenaires codeshare (sauf Air India Express) sont exclus

aa. "NeuCoins" désigne la monnaie de récompense numérique émise et gérée par Tata Digital Private Limited dans le cadre du programme de fidélité Tata Neu.

ab. "Loyalty Fraud" comprend la fraude, la malhonnêteté et, de manière générale, la tromperie. Les activités frauduleuses comprennent, sans s'y limiter, les éléments suivants :

i) Fournir sciemment des informations incorrectes concernant un Maharaja Club account ;

ii) Tenter de cumuler des Maharaja Points pour des tronçons qui n'ont pas été volés ou qui ne sont pas admissibles aux Maharaja Points ;

iii) Tenter de cumuler des Maharaja Points sur des Non-Revenue Tickets/redemption flights ou pour des classes de réservation qui ne sont pas admissibles aux Maharaja Points ;

iv) Modifier des documents Air India ou de Loyalty Partner pour cumuler des Maharaja Points ;

v) Tenter de cumuler des Maharaja Points pour des tronçons volés par toute autre personne ou un autre Maharaja Club Member sauf autorisation ;

vi) Vendre, échanger ou acheter des Maharaja Points ou un Award Flight, y compris tenter de vendre des Maharaja Points ou un Award Flight via des ventes ou enchères sur internet ou en tant que SME ou Travel Agent ou par tout autre moyen/plateforme ;

vii) Acheter ou accepter un billet Award Flight à un prix réduit auprès d'agents de voyages, d'intermédiaires, de rabatteurs ou de tout autre Maharaja Club Member ;

viii) Utiliser ou tenter d'utiliser des billets volés ou contrefaits sur Air India, Air India Express ou sur les Star Alliance Partner Airlines ;

ix) Bénéficier sciemment de la fraude ou de la mauvaise conduite d'un autre Member ou individu.

• Chaque Membre ne peut détenir qu’un seul Maharaja Club ID avec une adresse e‑mail et un numéro de téléphone mobile enregistrés uniques, ainsi que le nom complet développé tel qu’il apparaît sur le Passport (ou tout autre document d’identification équivalent), sans initiales, qui sera lié au Maharaja Club Account.
• Les Maharaja Club Accounts présentant un doublon de nom, d’e‑mail ou de numéro de téléphone mobile seront suspendus et susceptibles d’être résiliés. Les Maharaja Points authentiques et les Bonus Maharaja Points de ces comptes en double peuvent être transférés et crédités sur le seul compte « survivant » à la discrétion de Air India, après une vérification approfondie destinée à établir l’identité. Enrolment & Bonus Maharaja Points, qui constituent une activité ponctuelle, ne peuvent pas être utilisés deux fois et ne seront donc pas transférés sur le compte “survivor” après fusion.
• Si un membre possède plusieurs comptes, une demande de résiliation distincte doit être soumise pour chaque Maharaja Club Account à partir de l’adresse e‑mail enregistrée associée au compte à résilier.
• Une fois le Maharaja Club ID résilié, le solde de Maharaja Points (le cas échéant) ne peut pas être utilisé.

• Maharaja Club est conçu et proposé aux passagers de Air India et des compagnies aériennes participantes à titre individuel (et non pour les organisations, petites entreprises, SME & Corporate Travel, agents de voyages ou entités commerciales). Le Programme est destiné exclusivement à un usage personnel et non commercial et n’est pas disponible à des fins commerciales.
• L’adhésion et la participation au Maharaja Club peuvent être interdites ou restreintes dans certains pays. Rien dans les présentes Conditions générales ne doit être interprété comme permettant de contourner ou de contrevenir à ces lois étrangères. Toute restriction fondée sur les lois applicables s’appliquera en conséquence.

• Les personnes éligibles peuvent s'inscrire elles‑mêmes au Maharaja Club en soumettant le formulaire d'inscription en ligne. Un demandeur sera considéré comme Member aux fins des présentes une fois les formalités d'inscription accomplies et sous réserve des conditions du Programme.
• Les nouveaux Members recevront une Digital Card avec un Maharaja Club ID unique à neuf chiffres lors de l'inscription, après vérification de l'adresse e‑mail unique du Member et de l'OTP envoyé sur le numéro de téléphone mobile unique du Member.
• Les Members Maharaja Club Gold et Platinum peuvent recevoir des cartes de membre physiques lors d'une montée de niveau, d'un renouvellement ou d'ajustements conformément aux Terms and Conditions. Les Members doivent veiller à ce que leur profil soit mis à jour avec les dernières coordonnées et leur adresse afin de recevoir les cartes de membre physiques.
• Les personnes âgées de plus de 2 ans et de moins de 18 ans ne peuvent être inscrites que dans le compte d'un seul parent/tuteur en tant que membres mineurs. Seul le parent/tuteur peut gérer le Maharaja Club Account des membres mineurs et fournir des informations en leur nom. Les personnes âgées de 18 ans ou plus peuvent être inscrites en tant que membres réguliers, sauf lorsque la loi l'interdit.
• Un Member est autorisé à inscrire au maximum 4 mineurs à partir de son Maharaja Club Account valide. Chaque mineur sera inscrit avec une adresse e‑mail différente de l'adresse e‑mail enregistrée du parent ou tuteur légal inscrit. Toute information fournie en lien avec le compte de fidélité du mineur ne pourra être fournie que par le parent/tuteur du mineur.
• Les mineurs inscrits en tant que Maharaja Club Members par leurs parents/tuteurs légaux doivent fournir leur consentement pour continuer en tant que Maharaja Club Member indépendant lorsqu'ils atteignent l'âge de 18 ans. Ce consentement est obligatoire pour accéder au Maharaja Club Account et pour bénéficier des avantages y afférents.

• Les Maharaja Points servent d'unités de base de crédit attribuées aux Members pour les transactions avec Air India, Air India Express ou les Maharaja Club Partners.
• Les Members doivent fournir leur Maharaja Club ID au moment de la réservation de vol et présenter leur Maharaja Club ID correct à 9 chiffres lorsqu'ils utilisent les services d'Air India, d'Air India Express ou de tout Maharaja Club Partner, afin de s'assurer que les Maharaja Points gagnés sont crédités sur leur compte. L'exactitude du Maharaja Club ID relève de la seule responsabilité du Maharaja Club Member.
• Les Maharaja Points seront crédités sur le Maharaja Club ID d'un Member uniquement pour les voyages effectués par lui‑même sur les vols et dans les Booking Classes éligibles dans le cadre du Maharaja Club.
• Les Maharaja Points et les Tier Points attribués pour un voyage sur un Sector sur les vols Air India et Air India Express dépendent de l'Eligible Fare payée par le Member. Pour les vols en correspondance nécessitant un changement de numéro de vol, les Maharaja Points et les Tier Points gagnés sont calculés séparément pour chaque Sector du voyage.
• Les Maharaja Points et les Tier Points seront gagnés sur les Star Alliance Partner Airlines sur la base des barèmes de cumul de la compagnie aérienne exploitante pour la Booking Class correspondante. Ces barèmes peuvent varier d'une compagnie à l'autre, et certains vols peuvent ne pas être éligibles à l'obtention de Points. Veuillez noter que le cumul de points et l'éligibilité des Booking Classes avec les Star Alliance Partner Airlines sont déterminés par chaque transporteur et peuvent être modifiés sans préavis. Il est de la responsabilité du Member de vérifier que le Maharaja Club ID correct est bien indiqué sur la Boarding Pass lors du voyage.
• En cas de billet comportant plusieurs Sectors, les points crédités pour un Sector particulier effectué seront calculés en fonction de la partie du tarif proratisée pour ce Sector (conformément à la politique de la compagnie aérienne) et du Tier du Maharaja Club.
• Les Maharaja Points ne peuvent être crédités que pour les transactions de vol et non‑vol effectuées par un Maharaja Club Member individuel, indépendamment de la personne qui paie le billet ou la transaction.

Les Maharaja Points ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.

• Un Membre se verra créditer le nombre approprié de Maharaja Points pour les transactions (tel que spécifié sur www.airindia.com, ou comme cela peut être notifié séparément) lorsque le Membre aura terminé son voyage sur tout vol sur Air India, Air India Express, Star Alliance Partner Airlines, dans les Booking Classes spécifiées périodiquement ou pour l'utilisation de produits / services d'autres partenaires non-aériens. Les vols charter sont exclus. 
• Les Maharaja Points pour les vols Air India et Air India Express seront automatiquement crédités sur le Maharaja Club Account du Membre dans un délai de 7 (sept) jours ouvrables à compter de la date du vol si le Maharaja Club ID est indiqué au moment de la réservation ou de l'enregistrement. Les Enrolment Bonus Points ne sont crédités qu'après l'achèvement du premier cumul sur un vol payant Air India ou Air India Express.

• Air India se réserve le droit de débiter le compte d'un Membre des Maharaja Points crédités par erreur. Une telle déduction pourra être communiquée au Membre en conséquence.
• En cas de surclassement (contre un upgrade voucher, des Maharaja Points, des surclassements anticipés, Upgrade+ ou à titre de privilège), les Maharaja Points seront crédités pour la classe de voyage initialement réservée dans laquelle le Membre était émis et non pour la classe de voyage surclassée. Les Bonus Maharaja Points, le cas échéant, applicables pendant une période d'offre seront crédités en fonction de l'Eligible Fare payé pour la réservation originale et du tier du Membre au moment de la réservation et non sur un quelconque surclassement. Les Maharaja Points ne sont pas cumulés sur le paiement des services annexes, y compris la sélection de siège, l'excédent de bagages, etc.
• Il est expressément convenu et entendu qu'il incombe exclusivement au Membre d'apporter la preuve de l'achèvement du voyage afin de prétendre au cumul et au crédit des Maharaja Points. Air India créditera, dans la plupart des cas, les comptes des Membres avec les Maharaja Points acquis. Toutefois, il relève de la responsabilité de chaque Membre de s'assurer que les Maharaja Points sont correctement crédités. Les Membres peuvent consulter le relevé de leur Maharaja Account en se connectant à leur Maharaja Account. Lorsqu'un Membre soutient que des Maharaja Points ont été gagnés mais non crédités, ou dans les cas où Air India estime qu'une vérification est nécessaire, Air India se réserve le droit d'exiger du Membre une preuve d'identité et une validation ou certification de l'activité de vol ou de la transaction avec un partenaire, y compris, mais sans s'y limiter, des copies du ticket, de la Boarding pass pour les vols déclarés comme effectués, ou des copies de reçus ou une documentation similaire vérifiant toute transaction déclarée comme ayant été réalisée.
• Le transfert de Maharaja Points de la Maharaja Club ID d'un Membre vers un autre compte dans un autre Frequent Flyer Programme, et inversement, n'est pas autorisé.

• Les Maharaja Points gagnés pour les transactions de vol sont les suivants :
  1. Les Maharaja Points sont attribués pour les voyages en cabine First Class, Business Class, Premium Economy et Economy Class sur Air India, Air India Express et sur les Star Alliance Partner Airlines dans les Booking Classes spécifiées périodiquement. Pour Air India Express, les Maharaja Points seront attribués pour les voyages en Economy et Business Class.
  2. Les Maharaja Points ne seront pas gagnés pour les voyages effectués avec des billets émis au titre de réductions industrielles, de réductions pour agences, d'accords de troc, ou sur des Award Flights (y compris les réservations effectuées à l'aide de bons de billets gratuits ou de Maharaja Points), les tarifs bébé, les billets du personnel et tout autre tarif promotionnel spécial tel que déterminé périodiquement par Air India ou ses partenaires Airlines.
  3. Les Maharaja Points ne seront pas non plus crédités pour les voyages sur des Codeshare Flights ou des Interline Flights qui ne font pas partie du réseau Star Alliance Partner Airlines, à l'exception des Codeshare Flights Air India Express, qui restent éligibles à l'accumulation.
  4. Les Award Flights réservés sur Air India (dans les Booking Classes O, I, X et E) ne sont pas éligibles à l'accumulation de Maharaja Points. Les réservations d'Award Flights, les Star Alliance Upgrade Awards et les réservations avec bons de billets gratuits sur les partenaires Airlines ne seront pas non plus éligibles à l'accumulation.
  5. Si un itinéraire Air India comprend des Sectors réservés dans l'une de ces classes, ces Sectors de vol sur Air India seront considérés comme non éligibles à l'accumulation de Maharaja Points.
  6. Aucun Maharaja Points ni Tier Points ne sera gagné pour les vols Air India Express sur des réservations d'Award Flights, des réservations avec bons de billets gratuits, des Private fares, des industry discounts, des agency discounts, des accords de barter, des charter flights, des group bookings, des ancillaries et des billets réémis en raison d'irrégularités d'exploitation. Ceci est susceptible d'être revu périodiquement.
  7. L'auto-accrual des Maharaja Points sur les billets volontairement réémis sera applicable uniquement lorsque le Member aura ajouté le Maharaja Club ID sur le billet réémis d'Air India, d'Air India Express et des Star Alliance Partner Airlines.
  8. Les Maharaja Points ne peuvent pas être transférés entre les Maharaja Club Accounts, les Air India Express Accounts et ne peuvent pas être cumulés avec aucun autre Frequent Flyer Programme.
  9. La responsabilité de vérifier que les Maharaja Points et les transactions ont été correctement crédités incombe au Member. Les Members peuvent consulter leur Maharaja Account statement en se connectant à leur Maharaja Account.
  10. Le Member doit nous faire part de ses préoccupations via le Customer Support Portal dans un délai de 30 jours en cas de divergences concernant l'auto-accrual des Maharaja Points.
  11. Les Maharaja Points pour un vol Air India Express seront crédités pour les revenue flights réservés via le site web / la mobile app d'Air India Express, les Air India Codeshare Flights, les authorised travel agencies et les canaux B2B approuvés.

• Les billets suivants ne sont pas éligibles à l'accumulation de Maharaja Points :
  1. Award Flights réservés en utilisant uniquement des Maharaja Points (dans le cas de billets réservés en combinant Maharaja Points et cash, la composante payée en cash sera éligible à l'accumulation de points pour les vols Air India uniquement)
  2. Industry discount tickets
  3. En outre, certains tarifs ou billets, y compris ceux vendus sur internet, peuvent, à la discrétion d'Air India, être exclus de l'éligibilité à l'accumulation de Maharaja Points
  4. Les Maharaja Points et les Tier Points ne seront pas attribués pour les vols annulés ou réacheminés en raison de circonstances indépendantes de la volonté d'Air India, y compris, sans s'y limiter, les perturbations liées aux conditions météorologiques, si le Member est reprotégé sur toute Airline autre que celle exploitant à l'origine le vol sur lequel la perturbation s'est produite.
  5. Les Maharaja Points et les Tier Points ne seront pas attribués pour les vols annulés ou réacheminés en raison de circonstances indépendantes de la volonté d'Air India Express, y compris, sans s'y limiter, les perturbations liées aux conditions météorologiques, si le membre est reprotégé sur Air India, Air India Express ou toute autre airline.

• L'accumulation de Maharaja Points ne confère aucun droit acquis aux membres du Maharaja Club à l'égard de quelque Récompense que ce soit. Les Award Flights sont valables vers les destinations desservies tant au moment de l'émission de l'Award Flight qu'au moment du départ et ni Air India ni ses partenaires ne pourront être tenus responsables des modifications d'horaires entraînant l'annulation du service vers une destination, postérieurement à la réservation de l'Award Flight.
• Les Maharaja Points accumulés, les certificats de surclassement et les privilèges ne constituent pas une propriété du membre et ne sont pas transférables, sauf tel que spécifié et autorisé dans les présentes Conditions générales.
• Pour garantir le crédit des Maharaja Points, le membre doit effectuer toutes ses réservations au même nom que celui figurant dans le profil d'adhésion au Maharaja Club. Le prénom et le nom de famille doivent correspondre exactement au nom figurant sur le Maharaja Club ID pour le cumul.

• Seules certaines transactions spécifiquement définies avec chaque Partenaire du Programme individuel seront considérées comme éligibles à l'accumulation de Maharaja Points. Les conditions générales et les règles de programme des Partenaires individuels du Programme s'appliquent.
• Les Membres du Maharaja Club peuvent transférer et recevoir des Maharaja Points sur leur propre compte Maharaja Club à partir de partenaires associés au Maharaja Club, pour des services de partenaires utilisés uniquement pour eux‑mêmes.
• Pour obtenir des informations sur les taux d'accumulation de Maharaja Points pour Air India et toutes les compagnies aériennes partenaires, les Membres doivent consulter le Points Calculator en ligne pour connaître les niveaux d'accumulation.
• À la suite de la location ou de l'utilisation des services d'une autre partie (à l'exclusion de Air India Express) avec laquelle Air India a des accords / alliances / arrangements pour l'accumulation de Maharaja Points. Dans tous les cas, le crédit de Maharaja Points de partenaires sera soumis aux termes de l'accord / de l'alliance / de l'arrangement entre Air India et cette autre partie. Les Conditions générales pertinentes de ces accords / alliances / arrangements seront disponibles sur le site internet du partenaire concerné, qui les communiquera séparément aux Membres.
• Certains Partenaires du Programme peuvent refuser ou interdire à certaines catégories de leurs membres de transférer les Maharaja Points gagnés dans leur programme vers leur Maharaja Club ID.
• Les Membres doivent voyager ou utiliser les produits et services offerts par les Partenaires du Programme pour recevoir le crédit d'accumulation de Maharaja Points. Pour les billets non utilisés, les produits non consommés ou les produits et services retournés, aucun crédit de Maharaja Points ne sera reçu.
• Les Membres ne sont éligibles au crédit que d'un seul Frequent Flyer Programme pour chaque vol ou transaction. Lorsqu'un Membre tente d'accumuler des Maharaja Points ou des crédits, ou tente d'obtenir un crédit rétroactif avec plus d'un programme de fidélité pour le même vol ou la même transaction, les Maharaja Points ou crédits attribués pour le vol ou la transaction, en tout ou en partie, peuvent être annulés et le Membre sera mis sur liste noire.

Pour les réservations multi‑secteurs combinant Air India et Air India Express, une réservation ne peut pas gagner de Maharaja Club Points et de Tier Points sur un secteur et des NeuCoins sur un autre, car tous les secteurs doivent être crédités dans un seul programme de fidélité.

• Les Membres doivent choisir un seul programme de fidélité au moment de la réservation sur le site internet ou l'application Air India Express et peuvent gagner soit des Maharaja Club Points, soit des NeuCoins, mais pas les deux, sur une même réservation.
• Tous les Maharaja Points de Partenaires de Programme, une fois transférés et crédités sur le Maharaja Club Account, seront traités comme des Maharaja Points normaux aux fins de l'échange. Aucun des Maharaja Points de partenaires ne sera considéré comme des Tier Points.
• Lorsque vous utilisez un Codeshare Flights opéré par une compagnie aérienne partenaire de Air India, l'accumulation de points sera basée sur la classe de réservation de la compagnie aérienne exploitante et sur les multiplicateurs d'accumulation. Par conséquent, les taux d'accumulation peuvent différer et il peut également y avoir des cas où des points ne sont pas accumulés sur certains vols avec des compagnies aériennes partenaires. Pour les vols éligibles, les Membres devront vérifier auprès de la compagnie aérienne exploitante.

• Les Maharaja Points de partenaire peuvent également être crédités sur le compte d'un Membre si ce Membre est aussi membre/participant au programme de fidélité d'une autre partie avec laquelle Air India a un accord/une alliance/un arrangement et qu'il demande le transfert de Maharaja Points de fidélité à partir de ce programme de fidélité vers le Maharaja Club.
• Pour toute demande concernant les points de récompense transférés en Maharaja Points depuis le programme d'un partenaire non compagnie aérienne/partenaire bancaire vers le Maharaja Club, les Membres doivent vérifier auprès du bureau de leur partenaire non compagnie aérienne concerné où la demande de transfert initiale a été effectuée. Les Maharaja Points peuvent être transférés depuis un programme de partenaire non compagnie aérienne vers le Maharaja Club ID du Membre ; toutefois, une fois transférés, les points ne peuvent pas être annulés.

• Un membre peut également se voir créditer des Maharaja Points sur certains vols, dans certaines classes, de partenaires Star Alliance, tels que notifiés de temps à autre. Les membres doivent s'assurer qu'un vol et une classe de réservation d'une alliance sur lesquels ils souhaitent voyager donnent droit à l'accumulation de Maharaja Points au moment où ils souhaitent voyager.  Le membre doit s'adresser à la compagnie aérienne partenaire concernée pour obtenir des informations sur la classe de réservation avant d'effectuer la réservation. Les points pour les vols Star Alliance seront attribués sur la base de la distance parcourue et ces possibilités d'accumulation peuvent également être retirées à tout moment. Les Codeshare Flights (partenaires non Star Alliance) ne sont pas éligibles à l'obtention de Maharaja Points.
• Les Maharaja Points crédités sur le compte d'un membre resteront valables jusqu'à ce qu'ils soient utilisés, expirés, ou jusqu'à ce que le compte soit fusionné, expiré ou résilié, selon la première de ces éventualités. Ces points sont valables pour une utilisation pendant une période de 24 mois plus le mois de voyage, après quoi ils expireront le dernier jour du 24e mois s'ils n'ont pas été utilisés. Toutefois, si un membre effectue un Qualifying Flight au cours de cette période de 24 mois, tous les Maharaja Points figurant sur le compte du membre seront prolongés de 24 mois supplémentaires à compter de la date du dernier Qualifying Flight. Cette règle s'applique aux vols effectués à partir du 2 avril 2024. Il convient de noter que les vols Vistara effectués au plus tard le 11 novembre 2024 ne seront pas pris en compte pour cette prolongation.
• Si un membre du Maharaja Club est inscrit à plus d'un programme de fidélité de partenaires Star Alliance, il peut choisir de recevoir le crédit relatif au vol effectué sur un seul compte de Frequent Flyer Programme. Le compte sur lequel le membre souhaite que son activité soit créditée restera le même pour tous les secteurs d'un même itinéraire, billet et PNR.

• Les membres du Maharaja Club peuvent également cumuler rétroactivement, ou réclamer des Maharaja Points manqués pour les activités de vol effectuées uniquement sur Air India, jusqu'à 12 mois avant la date de dépôt rétroactif, à condition que le membre ait été éligible (par exemple, ne pas avoir moins de 2 ans) pour être membre du Maharaja Club au moment où ce vol a été effectué.
• Une Retro claim est également possible pour les vols Star Alliance, à condition que le membre ait été inscrit au Maharaja Club à la date du voyage. La période de réclamation peut varier selon la compagnie aérienne (entre 6–12 mois pour les vols Star Alliance).
• Crédits automatiques si l'identifiant Maharaja a été ajouté dans la réservation : le membre doit contacter l'équipe du service clientèle dans les 30 jours suivant la soumission de la réclamation en ligne si les points ne sont pas crédités ou s'il y a une anomalie dans les points crédités.
• Le membre doit soumettre la demande de Retro claim en ligne avant de déposer toute demande auprès du Customer Support Portal.

• Les récompenses proposées dans le Maharaja Club comprennent des Award Flights et des Cabin Upgrades.
• Le voyage sur les Award Flights est soumis au tarif, au contrat de transport, aux conditions du billet et aux politiques de réacheminement du transporteur sur lequel le voyage est prévu.
• Les Award flights ne peuvent pas être utilisés pour des itinéraires mixtes comprenant à la fois des voyages sur Air India et Air India Express.
• Concernant l'utilisation des Maharaja Points :
  1. Les membres peuvent utiliser des Maharaja Points sur Air India, les Codeshare Flights Air India Express réservés via le site officiel d'Air India et l'application mobile, ainsi que sur les Star Alliance Partner Airlines Award Flights pour eux‑mêmes à tout moment, s'ils disposent du nombre requis de Maharaja Points pour une utilisation sur le secteur souhaité.
  2. Les Maharaja Points accumulés par le membre doivent être utilisés pendant la validité de l'adhésion, sous réserve des autres conditions des présentes, faute de quoi les Maharaja Points expireront automatiquement.
• Les membres peuvent utiliser des Maharaja Points sur Air India, les Codeshare Flights Air India Express réservés via le site officiel d'Air India et l'application mobile, ainsi que sur les Star Alliance Partner Airlines Award Flights pour leur famille et leurs amis, y compris ceux du Family Pool, uniquement si les conditions ci‑dessous sont remplies :
  • Un membre dont les Maharaja Points sont utilisés doit avoir effectué au moins deux (2) vols Air India ou Air India Express sous des numéros de réservation (PNR) différents et ces deux vols doivent avoir été crédités sur votre compte.  

• De tels Award Flights peuvent être utilisés par le membre lui‑même, en se connectant à son Maharaja Club ID après vérification par OTP sur le téléphone mobile ou l'adresse e‑mail enregistrés via le site Web www.airindia.com ou via les bureaux de réservation en ville d'Air India ou en contactant la Customer Support Team, mais uniquement à partir du numéro de téléphone mobile enregistré dans le compte du membre, et après avoir satisfait aux autres mesures de sécurité mises en place par Air India au moment de la demande d'utilisation.
• La vérification par OTP sur le numéro de téléphone mobile et l'e‑mail est obligatoire pour se connecter au Maharaja Club ID du membre, utiliser des Maharaja Points, mettre à jour l'adresse et les détails du Passport. Les membres sont seuls responsables du maintien de la confidentialité de l'OTP reçu et doivent immédiatement informer Air India et, en tout état de cause, au plus tard dans les 2 (deux) heures, en cas d'accès non autorisé à l'OTP. Air India n'est pas responsable des actions ou de la perte de Maharaja Points résultant d'OTPs partagés et ne re‑créditera pas les Maharaja Points utilisés par une telle utilisation d'OTPs partagés du membre.
• Seuls les membres peuvent accéder à leur Maharaja Club ID pour les utilisations et les transactions. Il n'est pas autorisé de déléguer l'accès à des tiers (par exemple, agents de voyages ou assistants) par procuration, contrat, lettre d'autorisation ou autre.
• Les membres peuvent également acheter des Maharaja Points moyennant des frais déterminés par Air India de temps à autre (actuellement 1,50 INR par Point). Les Points ne peuvent être achetés qu'en se connectant au compte.
• Air India a le droit de déduire des Maharaja Points pour tout service accessoire acheté s'ils ne sont pas déduits automatiquement.

• En cas de décès malheureux d'un Membre, Maharaja Club peut, à sa seule discrétion, transférer tout ou partie des Maharaja Points accumulés par le Membre à l'héritier légal, une fois que la documentation requise aura été reçue et vérifiée, accompagnée du paiement de tout frais applicable (le cas échéant).
• Pour garantir un processus fluide et sans difficulté, l'héritier légal doit être Membre Maharaja Club au moment de la demande de transfert des Maharaja Points depuis le Maharaja Club Account du Membre décédé.
• L'héritier légal du Membre décédé est prié de soumettre sa demande via notre Customer Support portal, accompagnée des documents nécessaires, tels que :
  1. Government-issued Death Certificate
  2. Maharaja Club ID ou registered email ID du Membre décédé
  3. Maharaja Club ID de l'héritier légal
  4. Preuve de la relation entre l'héritier légal et le Membre décédé
• Air India peut, à sa discrétion, demander des documents supplémentaires si nécessaire pour vérifier la demande.
• Dans les cas où plusieurs héritiers légaux existent, les Maharaja Points seront transférés à l'héritier légal dont la demande est reçue en premier par Maharaja Club via le Customer Support Portal, sous réserve de la présentation de documents satisfaisants.
• Veuillez noter que seuls les Maharaja Points accumulés jusqu'à la date du décès du Membre seront éligibles au transfert. Les Tier Points, avantages, bons et tout autre privilège lié au Maharaja Club Account du Membre décédé ne seront pas transférés et seront annulés.

Mauvaise utilisation et validité des Points

• Les Maharaja Points doivent être valides au moment de l'émission d'un Award Flight ou d'un Cabin Upgrade. Pour cette raison, les membres doivent s'assurer que l'émission du billet a lieu avant l'expiration des Maharaja Points.
• Air India se réserve le droit de suspendre le voyage sur Award Flights lorsqu'elle suspecte une mauvaise utilisation ou une émission frauduleuse du billet Award qui n'est pas autorisée en vertu des Terms & Conditions du Maharaja Club. Aucun remboursement n'est applicable dans ces cas.
• Les Maharaja Points transférés depuis des partenaires ne sont ni négociables ni échangeables contre de l'argent ou d'une quelconque autre manière que celle prévue dans les présents Terms and Conditions.
• Les Maharaja Points une fois expirés ne peuvent pas être réactivés.

Règles d'utilisation des Points pour les enfants et les nourrissons

• La réservation d'un Award Flight pour un enfant (de plus de 2 ans mais de moins de 18 ans) nécessite le même nombre de Maharaja Points que pour un adulte. Les Points ne peuvent pas être utilisés pour un enfant voyageant seul.
• Les nourrissons de moins de deux (2) ans ne peuvent pas être ajoutés au moment d'une réservation par utilisation de Points. Cependant, un nourrisson peut être ajouté à la réservation en contactant le Customer Support après la finalisation de la réservation par utilisation de Points.
• Les membres du Maharaja Club ne sont pas autorisés à utiliser Award Flights (émis au moyen d'un Complimentary Ticket Voucher ou de Maharaja Points) ou Cabin Upgrades pour des Unaccompanied Minors (âgés de 2–12 ans).
• Les enfants entre 2 et 12 ans peuvent voyager sur des Award tickets s'ils sont accompagnés d'un adulte.

Conditions de billetterie

• Les billets pour tout voyage sur Award Flight ne seront émis que pour une réservation confirmée. L'émission de Award Flights à date ouverte n'est pas autorisée.
• Les réservations sur Award Flight ne peuvent pas être combinées avec Upgrade+, Fly Prior, Upfront upgrades.
• Tous les Award tickets sont émis sous forme d'e-ticket.
• Les Award tickets n'ont aucune valeur de remboursement monétaire.
• Tous les tronçons de voyage sur un Award Flight doivent être confirmés.
• Les Award Flights pour tout voyage Domestic/International sont valides un an à compter de la date d'émission du billet.

Annulations, modifications et remboursements

• Après annulation de l'Award Flight :
  • Les Points seront recrédités conformément à leur validité initiale.
  • Si l'annulation est effectuée après l'expiration des Points, ceux‑ci ne seront pas remboursables.
  • L'annulation peut être effectuée par le Call Centre et les bureaux de réservation Air India.
  • Les Points seront recrédités sur le même Maharaja Club Account à partir duquel les Points ont été utilisés. 
  • Les membres doivent contacter l'équipe Customer Support dans les 15 jours suivant l'annulation du billet si les Points n'ont pas été recrédités sur le Maharaja Club Account du membre.
• Si un membre modifie la réservation :
  • Le membre sera facturé de la différence de Maharaja Points, le cas échéant.
  •  Si le nouveau tarif est plus bas, la différence ne sera pas remboursée.
  •  Les frais de rebooking applicables seront perçus.
  •  Les frais de modification seront payables en espèces.
• Les membres voyageant sur Award Flights avec une réservation confirmée qui ne se présentent pas seront considérés comme « no-show », et les Award Flights ainsi que les Maharaja Points utilisés seront perdus.
• Si le vol a déjà décollé, un membre « no-show » ne pourra obtenir le remboursement que des taxes. Les membres doivent contacter l'équipe Customer Support pour le remboursement.
• Les membres détenant des Award Flights avec une réservation confirmée qui souhaitent obtenir un remboursement et annuler les Award Flights pourront le faire moyennant l'application d'une pénalité prélevée sur les Maharaja Points utilisés pour les Award Flights.
• Les membres détenant des Award Flights avec une réservation confirmée qui souhaitent modifier la date de voyage pourront le faire moyennant l'application d'une pénalité financière telle que spécifiée par Air India avant la no-show window. Ces tarifs sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.
• Les Maharaja Points des Rewards entièrement inutilisées peuvent être recrédités après déduction d'une pénalité telle que déterminée par Air India, à condition que les Points et le billet soient valides au moment de la demande. Toutes les taxes non aériennes payées seront remboursées.
• Les Award Flights partiellement utilisés ne sont pas remboursables. En cas d'Award Flight partiellement utilisé, après déduction des Points pour les tronçons utilisés, le tronçon non utilisé peut être employé pour une nouvelle réservation conformément aux conditions applicables.
• Pour les billets partiellement réservés en Cash + Points, les règles d'annulation/modification s'appliquent conformément à la politique des billets payants. La pénalité d'annulation sera d'abord déduite de la partie en espèces, puis des Points. Pour les demandes de reprogrammation, la pénalité sera facturée uniquement en espèces.
• Les Maharaja Points et les Cabin Upgrade Vouchers utilisés pour le surclassement de billet seront perdus en cas de modification d'horaire et/ou d'annulation du billet.
• En cas d'annulation volontaire d'un billet payant surclassé à l'aide de Maharaja Points, un remboursement intégral des points sera effectué après perception des pénalités d'annulation applicables au billet payant conformément aux règles tarifaires.

Contrôles de capacité et embargos

• Le voyage sur Award Flight est soumis à des contrôles de capacité, limitant le nombre de sièges disponibles pour les Award Flights ou les Cabin Upgrades sur certains vols. Tous les sièges d'une cabine ne sont pas éligibles aux Award Flights ou aux Cabin Upgrades, même si ces sièges sont disponibles à la vente.
• Le voyage sur Award Flight est soumis à la disponibilité des sièges, lesquels peuvent ne pas être disponibles sur tous les vols ni dans toutes les classes.
• Certains Programme Partners peuvent imposer des périodes de restriction pendant lesquelles la conversion en Award Flight n'est pas autorisée.
• Toutes les Rewards sont soumises à des dates/vols d'embargo tels que publiés sur www.airindia.com
• Les Award Flights sur Air India sont émis dans des classes de réservation spéciales (First = O, Business = I, Premium Economy = E, Economy = X).

Taxes, frais et charges

• Les Maharaja Club Rewards sont soumises à l'application des taxes de départ/arrivée non aériennes applicables, des redevances passagers et d'autres frais, redevances ou taxes.
• La personne utilisant l'Award Flight est responsable du paiement de ces montants.
• Pour les vols Air India/Air India Express/Star Alliance, les membres doivent payer les taxes et surcharges applicables.
• Les frais de commodité pour les réservations Award et Voucher peuvent varier selon le canal/la source.

Star Alliance Award Flight

• Les demandes de Star Alliance Award Flight pour les voyages International doivent être effectuées auprès des bureaux de réservation Air India, des Call Centres ou sur le site internet d'Air India, sous réserve de disponibilité dans les classes spécifiées. Les réservations qui ne sont pas émises dans le délai imparti seront annulées.
• Les Partner Rewards Points ne seront émis que depuis et vers les destinations desservies par les Star Alliance Partner Airlines.
• Air India n'est pas responsable d'effectuer des modifications/annulations pour les réservations d'Award Flight émises par des compagnies aériennes partenaires.
• Air India n'assume aucune responsabilité en cas de retrait de partenaires du programme ou de modifications/annulations des Rewards.
• Les itinéraires et destinations pour les voyages Reward auprès des partenaires sont déterminés par chaque compagnie aérienne partenaire individuellement.

• Les règles relatives aux Rewards peuvent être modifiées ou retirées à la discrétion d'Air India, avec ou sans préavis.

Perturbations de vol

• En cas de perturbation :
  • Sur les vols Air India et Air India Express, les membres seront réacheminés ou de nouveau réservés sur le prochain vol Air India ou Air India Express disponible, respectivement, ou bénéficieront d'un changement de date gratuit pour un voyage ultérieur sur le même secteur. Sur les vols des Star Alliance Partner Airlines, les membres seront de nouveau réservés sur le prochain vol partenaire disponible dans les classes de réservation éligibles ou bénéficieront d'un changement de date gratuit pour un voyage ultérieur sur le même secteur.

• Les Award Flights réservés ne sont ni négociables ni remboursables et ne peuvent pas être transférés à des compagnies aériennes non partenaires.

Autres

• Les Award Flights ne peuvent pas être vendus ou échangés. Toute utilisation abusive peut entraîner le blocage, l'annulation, la suspension ou le retrait du Maharaja Club Account et des avantages associés.
• L'utilisation par un membre de l'Award Flight est soumise aux Terms and Conditions de la compagnie aérienne émettrice ainsi que de la compagnie aérienne assurant le transport.
• Tout transport effectué et tout billet émis pour le compte d'une compagnie aérienne sont soumis aux Conditions of Carriage de la compagnie aérienne assurant le transport.
• Les Award Flights ne seront émis qu'au départ et à destination des lieux desservis par Air India, Air India Express et/ou les compagnies aériennes partenaires désignées au moment de l'émission et de l'utilisation.
• L'obtention des documents requis (visa, permis, etc.) relève de la seule responsabilité du membre. Air India/Air India Express/les partenaires ne sont pas responsables d'un refus d'entrée ou d'une expulsion.
• Les réservations effectuées auprès d'un Call Centre mais non émises sous forme de billets dans le délai imparti seront automatiquement annulées.
• Les mises à jour/modifications des réservations des membres seront envoyées par e‑mail. Les membres doivent s'assurer que les adresses e‑mail enregistrées et mises à jour sur le PNR sont valides.

Utilisation des Maharaja Points pour surclasser des vols payants et des Award Flights :

• Les Maharaja Points cumulés peuvent être utilisés pour des Cabin Upgrades sur les vols Air India et sont soumis aux règles des billets achetés. Une copie du billet payant acheté ou du reçu passager est requise pour vérification.
• Les Cabin Upgrades sont disponibles pour tous les billets payants et de prime, à l'exception de ceux réservés dans certaines classes de tarif restreintes.
• Le Cabin Upgrade à l'aide de Maharaja Points peut être effectué via le site web Air India / l'équipe Customer Support. La franchise de bagages sera accordée conformément à la cabine surclassée.
• Le nombre de Maharaja Points requis pour les Cabin Upgrades est déterminé en fonction du segment de voyage.
• Les Cabin Upgrades utilisant des Points et des Upgrade Vouchers sont soumis à la disponibilité des sièges dans la booking class désignée (E/I/O). Tous les sièges d'une cabine ne sont pas éligibles au surclassement, même si ces sièges sont disponibles à la vente.
• Les Cabin Upgrades sont disponibles uniquement sur Air India et les 24 Star Alliance Partner Airlines.
• Un membre peut se surclasser vers l'une des cabines supérieures en utilisant des points. Exemple : un membre réservé en Economy class peut surclasser sa réservation en Premium Economy/Business/First Class selon la disponibilité des sièges de prime.
• Les réservations d'Award Flight (réservées à l'aide de Maharaja Points) peuvent être surclassées au moyen de Maharaja Points/Complimentary Upgrade Vouchers.
• Une fois la réservation surclassée à l'aide de Points, elle peut être de nouveau surclassée à l'aide d'un Voucher/Points selon la disponibilité des sièges de prime.
• Après un Cabin Upgrade, le billet reste dans la même booking class, seul le PNR affiche la classe surclassée.
• Seuls les vols commercialisés et opérés par la même participating Airline sont éligibles au Cabin Upgrade. Les Codeshare Flights ne sont pas éligibles au Cabin Upgrade.
• Les Cabin Upgrades utilisant des points & vouchers ne sont pas applicables pour certains billets impliquant des connecting flights (si votre voyage comprend des connecting flights réservés ensemble), des Interline Flights, etc.
• Le surclassement partiel de certains passagers au sein d'une même réservation n'est pas autorisé. Si les membres Maharaja Club souhaitent surclasser certains passagers au sein de la réservation, la réservation commerciale devra être scindée en conséquence.
• Les taxes et autres frais applicables (le cas échéant) pour la classe surclassée sont à la charge du membre.
• Les billets émis au titre de réductions liées au secteur du voyage, de toute autre réduction, pour le personnel en service, le personnel en congé et les Complimentary Ticket Vouchers ne sont pas éligibles à cette fonctionnalité.
• Les billets à tarif réduit industry/agency/barter ne sont pas éligibles.
• Lorsqu'une Reward est demandée pour une classe de service uniquement disponible sur certains secteurs, une classe inférieure peut être substituée par Air India ou ses partenaires. Le niveau de redemption pour l'ensemble du voyage sera déterminé par la classe la plus élevée empruntée.
• Les Cabin Upgrades sont soumis à des embargos périodiques sur certains secteurs/vols tels que décidés par Air India ou les Star Alliance Partner Airlines.

Les membres Maharaja Club d'Air India se surclassant sur les Star Alliance Partner Airlines

• Les Maharaja Points gagnés pour un voyage utilisant un Cabin Upgrade seront calculés sur la base de la classe d'origine du billet acheté.
• Les avantages du Cabin Upgrade contre des points sur les Star Alliance Partner Airlines sont déterminés par la policy de l'operating Airline. 
• Le nombre de Maharaja Points requis pour les Cabin Upgrades est déterminé en fonction des segments de voyage Domestic ou International. 
• Le Cabin Upgrade confirmé est soumis à la disponibilité des sièges dans la booking class désignée (E/I/O). Tous les sièges d'une cabine ne sont pas éligibles au surclassement, même si ces sièges sont disponibles à la vente.
• Les Cabin Upgrades sont disponibles uniquement sur Air India et les Star Alliance Partner Airlines telles que notifiées sur le website. 
• Un seul (1) segment est autorisé pour un Cabin Upgrade à la fois.
• Les Cabin Upgrades sont disponibles vers la classe de service immédiatement supérieure. Les surclassements de deux classes ne sont actuellement pas autorisés.
• Après le Cabin Upgrade, le billet reste dans la même booking class, seul le PNR affiche la classe surclassée.
• Les taxes et frais applicables, le cas échéant, pour la classe surclassée sont à la charge du membre.
• Les billets émis avec une réduction liée à l'industrie du voyage, toute autre réduction, le personnel en service, le personnel en congé et les billets de redemption ne sont pas éligibles au Cabin Upgrade.
• L'utilisation de ces Rewards doit se faire conformément aux Conditions of Carriage, procédures et Terms and Conditions détaillés sur www.airindia.com.
• Seuls les vols commercialisés et opérés par la même participating Airline sont éligibles au surclassement. Les Codeshare Flights ne sont pas éligibles.
• Le surclassement partiel de certains passagers au sein d'une réservation n'est pas autorisé. Si les membres du Maharaja Club souhaitent surclasser certains passagers de la réservation, celle-ci devra être divisée en conséquence.
• Les Maharaja Points et/ou Tier Points gagnés pour un voyage utilisant un Cabin Upgrade Voucher seront basés sur la classe commerciale initialement réservée.
• Les demandes de Cabin Upgrade sur les Star Alliance Partner Airlines seront régies par les politiques des operating Airlines.
• La mise en attente pour un surclassement n'est pas autorisée.
• Les demandes d'attribution de sièges, de repas spéciaux et d'équipements doivent être faites directement auprès de l'operating carrier et ceux-ci seront mis à disposition à la seule discrétion de l'operating carrier.
• Le nombre de Maharaja Points nécessaires pour le surclassement dépend du moment où la demande est soumise et est susceptible de changer.
• Si vous souhaitez modifier ou annuler votre demande de Star Alliance Upgrade Awards, veuillez contacter l'operating carrier.
• Si un segment de votre itinéraire Star Alliance Partner Airlines est annulé, la demande de surclassement sera également automatiquement annulée. Les points seront automatiquement recrédités 24 à 48 heures après l'annulation.

À l'aéroport

1. Confirmation de disponibilité des sièges
   Avant d'utiliser tout Cabin Upgrade Voucher, veuillez confirmer la disponibilité des sièges auprès du personnel d'enregistrement à l'aéroport. Si le Cabin Upgrade Voucher est appliqué sans confirmation préalable et que le surclassement n'est pas effectué, le Cabin Upgrade Voucher sera perdu. Air India n'aura aucune responsabilité dans ces cas.
2. Fenêtre de demande de surclassement
   Vous pouvez demander l'utilisation d'un Cabin Upgrade Voucher au comptoir d'enregistrement dans un délai de 2 heures avant l'heure de départ prévue. L'utilisation est soumise à la disponibilité des sièges et  tous les sièges d'une cabine ne sont pas éligibles au surclassement, même si ces sièges sont disponibles à la vente.
3. Présentation du bon
   Une fois la disponibilité des sièges confirmée par le personnel d'enregistrement, veuillez présenter un Cabin Upgrade Voucher actif depuis votre tableau de bord de membre, accessible via l'Air India mobile app ou le site web. Le garder facilement accessible contribue à assurer un processus d'utilisation fluide.
4. Processus d'utilisation
   Pour lancer l'utilisation d'un Cabin Upgrade Voucher :
   
   1. Sélectionnez le bon actif depuis votre tableau de bord de membre
   2. Cliquez sur « Yes, Proceed » pour continuer
   3. Saisissez le PNR et le nom de famille du passager
   4. Choisissez le segment de vol éligible pour le surclassement
   5. Saisissez l'OTP envoyé à votre numéro de téléphone mobile et à votre adresse e-mail enregistrés dans le délai imparti
5. Confirmation de surclassement
   Une fois vérifié, une confirmation de surclassement s'affichera à l'écran. Le personnel d'enregistrement émettra alors le Boarding pass surclassé.

Canal alternatif (Air India Customer Support Team) :

Vous pouvez également contacter l'Air India Customer Support team pour demander l'utilisation d'un Cabin Upgrade Voucher. Ceci est soumis à la disponibilité des sièges dans la classe de surclassement concernée (E/I/O) et doit être effectué au moins 2 heures avant l'heure de départ prévue. Tous les sièges d'une cabine ne sont pas éligibles au surclassement, même si ces sièges sont disponibles à la vente. La GST et les frais (le cas échéant) seront applicables.

Terms and Conditions

1. Éligibilité et canaux d'utilisation
   
   • Les Cabin Upgrade Vouchers peuvent être utilisés soit au comptoir d'enregistrement de l'aéroport, soit à l'avance via l'Air India Customer Support team.
   • Tous les surclassements sont soumis à la disponibilité des sièges dans la classe de surclassement applicable. Tous les sièges d'une cabine ne sont pas éligibles au surclassement, même si ces sièges sont disponibles à la vente.
   • Les conditions d'éligibilité à l'adhésion au Maharaja Club ainsi que toutes les conditions générales applicables doivent être respectées pour une utilisation réussie d'un Cabin Upgrade Voucher.
   • Si un Maharaja Club Member voyage avec un bébé et choisit d'utiliser des Cabin Upgrade Vouchers, la différence de tarif pour le bébé doit être payée séparément.
2. Délais d'utilisation
   Les membres peuvent appeler le Customer Support team et demander l'utilisation de Cabin Upgrade Vouchers jusqu'à 2 heures avant l'heure de départ prévue. Durant les 2 dernières heures avant le départ, les Cabin Upgrade Vouchers ne peuvent être traités qu'au comptoir d'enregistrement à l'aéroport.
3. Validité du bon
   1. Les bons sont valables uniquement pour un voyage à la date ou avant la date d'expiration mentionnée sur le Cabin Upgrade Voucher.
   2. Un billet confirmé est requis pour utiliser un Cabin Upgrade Voucher.
   3. Les Cabin Upgrade Vouchers sont applicables et valables uniquement pour les voyages Domestic sur des vols exploités et commercialisés par Air India.
   4. Les Cabin Upgrade Vouchers ne peuvent pas être utilisés pour le segment Domestic d'itinéraires mixtes incluant à la fois des trajets Domestic et International.
   5. Les Cabin Upgrade Vouchers ne peuvent pas être utilisés pour des réservations de complimentary ticket voucher ; le Cabin Upgrade Voucher est uniquement applicable aux réservations payantes et aux réservations avec utilisation de points (réservées en utilisant Maharaja Points).
4. Champ d'application du surclassement
   1. Lors d'un surclassement à l'aéroport ou via le centre de contact Air India, le membre peut utiliser le bon pour un surclassement à usage unique vers la cabine immédiatement supérieure comme suit :
      1. Economy vers Premium Economy
      2. Economy vers Business (uniquement sur les vols où la Premium Economy n'est pas disponible)
      3. Premium Economy vers Business
      4. Les surclassements au-delà de la cabine immédiatement supérieure (par exemple, passer de Premium Economy à Business après avoir déjà été surclassé depuis Economy) ne sont pas autorisés, quel que soit le mode de paiement (espèces, points, bons supplémentaires, etc.).
      5. Une fois surclassé (à l'aéroport ou via le Call Centre), aucun autre surclassement n'est autorisé, quel que soit le mode de paiement (espèces, points, bons supplémentaires, etc.). 
5. Utilisation du bon
   1. Les bons peuvent être utilisés par le membre Maharaja Club pour des amis ou des membres de la famille.
   2. Critères d'éligibilité pour que le membre Maharaja Club échange des bons pour des amis ou la famille : le membre Maharaja Club doit être 'active', c'est-à-dire :
      1. Doit avoir effectué au moins 2 vols Air India fondés sur les recettes sous 2 PNR différents, les deux vols étant crédités sur son compte Maharaja Club
      2. Les bons peuvent être utilisés par le membre Maharaja Club pour des amis ou des membres de la famille à condition qu'ils voyagent uniquement sous la même référence de réservation (PNR) lors de l'enregistrement à l'aéroport uniquement.
      3. Un seul Cabin Upgrade Voucher est requis par passager et par secteur pour que le surclassement soit traité.
      4. Chaque Cabin Upgrade Voucher doit être vérifié par OTP séparément.
      5. Les Cabin Upgrade Vouchers ne sont pas valables pour les nourrissons.
6. Acquisition de points et franchise de bagages
   • Les Maharaja Points seront gagnés sur la base de la classe de réservation d'origine, et non de la classe surclassée.
     
     À l'aéroport
     Pour les surclassements traités à l'aide de Cabin Upgrade Vouchers à l'aéroport, la franchise de bagages et l'accès au salon resteront conformes à la cabine d'origine. Le repas en vol de la cabine surclassée sera soumis à disponibilité.
     
     Via le Call Centre
     Pour les surclassements traités à l'aide de Cabin Upgrade Vouchers via le Call Centre, la franchise de bagages, l'accès au salon et le repas en vol de la cabine surclassée seront applicables.
7. Remboursements et modifications
   
   • Les Cabin Upgrade Vouchers ne peuvent pas être vendus, échangés, troqués ou échangés contre des espèces.
   • Une fois utilisés, les Cabin Upgrade Vouchers ne peuvent pas être rétablis en cas de modification, d'annulation ou de réémission du billet à l'initiative du membre Maharaja Club.
   • Les remboursements et annulations seront régis par les règles tarifaires de la classe réservée à l'origine (RBD).
   • Les taxes, frais ou suppléments applicables au surclassement sont à la charge du membre Maharaja Club.
8. Conditions générales
    
   • Toutes les autres Maharaja Club Terms & Conditions s'appliquent.
   • L'utilisation des Cabin Upgrade Vouchers est soumise à un stock limité et est disponible selon le principe du premier arrivé, premier servi. Si les sièges surclassés sont épuisés, l'utilisation des Cabin Upgrade Vouchers ne sera pas possible et les tarifs normaux s'appliqueront. Tous les sièges d'une cabine ne sont pas éligibles au surclassement, même si ces sièges sont disponibles à la vente.
   • Les bons sont non transférables. 
   • Aucun autre bon, aucune remise d'entreprise ni aucun avantage direct ne s'applique aux Cabin Upgrade Vouchers.
   • Les services Fly Prior, Upgrade+ et les upfront upgrades ne peuvent pas être combinés avec des réservations surclassées à l'aide d'un Cabin Upgrade Voucher.
   • Air India se réserve le droit, à tout moment et sans préavis, d'ajouter, de modifier, de changer ou de retirer tout ou partie de ces termes et conditions, ou de remplacer le Cabin Upgrade Voucher par un autre, similaire ou non, ou de l'annuler complètement. 
   • Les présentes conditions générales s'ajoutent aux conditions générales (y compris la politique de confidentialité) indiquées sur le site web d'Air India : www.airindia.com. 
   • L'utilisation des Cabin Upgrade Vouchers est régie par les lois de l'Inde. En cas de litige, les tribunaux de New Delhi auront compétence exclusive.

Les Complimentary Ticket Vouchers émis via des cartes de crédit co-marquées sont crédités aux titulaires principaux de carte (« Cardholders ») qui remplissent les critères d'éligibilité définis dans les caractéristiques et avantages de la carte de crédit indiqués sur les sites web des banques respectives (« Offer »).

a) Avantage du bon

• Le Complimentary Ticket Voucher donne droit au titulaire de la carte à une exonération de la composante tarif de base sur un billet aller simple pour un voyage sur Air India et Air India Express, réseau Domestic uniquement. Les vols en correspondance sur Air India et Air India Express nécessiteront des bons selon le nombre de segments concernés. L'utilisation du Complimentary Ticket Voucher sur des itinéraires mixtes impliquant à la fois Air India et Air India Express sur la même réservation n'est pas autorisée.
• Le titulaire de la carte est responsable du paiement de tous les frais applicables, y compris, sans s'y limiter, les taxes, suppléments et autres redevances applicables sur le billet au moment de la réservation.
• Le bon peut être utilisé par le membre Maharaja Club pour des amis ou des membres de la famille.
• Critères d'éligibilité pour qu'un membre Maharaja Club puisse utiliser un bon pour des amis ou la famille : le membre Maharaja Club doit être « active », c'est‑à‑dire :
  •  Doit avoir effectué au moins 2 vols payants Air India ou Air India Express sous 2 PNR différents, les deux vols étant crédités sur son compte Maharaja Club

b) Restrictions d'utilisation du bon

• Les Complimentary Ticket Vouchers ne peuvent pas être échangés, vendus, troqués ou remboursés en espèces.
• Les Complimentary Ticket Vouchers ne sont pas valables pour les nourrissons.
• Les bons sont valables uniquement pour un voyage à la date d'expiration ou avant, mentionnée sur le Complimentary Ticket Voucher.
• Toute réservation effectuée au moyen de Complimentary Ticket Vouchers et jugée frauduleuse sera annulée par Air India ou Air India Express, étant la compagnie aérienne concernée, à sa seule discrétion, et le membre Maharaja Club se verra refuser l'embarquement pour cette réservation. La compagnie aérienne concernée pourra, à sa seule discrétion, prendre toute mesure appropriée à cet égard.

c) Validité du bon & notification

• Le Complimentary Ticket Voucher crédité au titulaire de la carte est valide uniquement pour une période déterminée (3, 6 ou 9 mois) à compter de la date d'émission et ne peut pas être prolongé.
• La notification d'éligibilité sera envoyée à l'adresse e-mail enregistrée du titulaire de la carte dans les 15 jours ouvrables suivant la satisfaction des critères décrits dans les caractéristiques et avantages de la carte concernée.
• Une fois le billet gratuit crédité, le titulaire de la carte recevra un e-mail de confirmation à son adresse e-mail enregistrée.
• Ni Air India/Air India Express ni la banque émettrice ne seront responsables des notifications non remises en raison d'adresses e-mail incorrectes ou d'échecs de livraison pour quelque raison que ce soit.

d) Échange du bon
 

• Le titulaire de la carte doit valider les détails de son compte Maharaja Club et les informations du bon auprès de l'Air India Customer Support team avant de procéder à toute réservation.
• Le Complimentary Ticket Voucher est soumis à la disponibilité de sièges dans certaines classes de tarif. Air India/Air India Express ou la banque émettrice ne garantissent pas la disponibilité des sièges.
• Chaque Complimentary Ticket Voucher est à usage unique uniquement et ne peut pas être réutilisé une fois utilisé.
• Les Complimentary Ticket Vouchers en classe Business et Premium Economy peuvent être utilisés pour voyager dans une cabine de classe inférieure si les sièges dans la cabine de classe supérieure ne sont pas disponibles, ou si la configuration de l'appareil n'inclut pas la cabine supérieure. De tels changements ne seront effectués qu'avec le consentement du membre.
  • Les réservations au titre de cette politique peuvent être effectuées exclusivement via le Customer Support. Les frais de service applicables, tels que déterminés par le Customer Support, seront facturés.
  • Tous les avantages et règles tarifaires seront applicables selon la classe de cabine dans laquelle le billet est réservé.
  • Une fois qu'une réservation a été confirmée dans une cabine inférieure, elle ne peut pas être surclassée vers une cabine supérieure, même si des sièges de prime se libèrent ou si la configuration de l'appareil change.

f) Modifications après la réservation

• Une fois la réservation effectuée et le billet émis au nom d'un titulaire de carte particulier, le billet est non transférable.
• Aucun changement n'est autorisé pour une quelconque réservation de billet.
• En cas d'annulation ou de no-show, le Complimentary Ticket Voucher sera considéré comme utilisé.
• Les taxes légales seront remboursées une fois que le membre nous aura contactés via le Customer Support, et le remboursement sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables après l'annulation/le no-show.

g) Justificatifs & exigences en matière de pièce d'identité

• Les membres du Maharaja Club doivent présenter le e-ticket Air India/Air India Express (selon le cas) ainsi qu'une preuve de paiement pour les réservations effectuées au moyen d'un Complimentary Ticket Voucher afin de finaliser la procédure d'enregistrement.
• Une pièce d'identité avec photo valide délivrée par le gouvernement doit être présentée conformément aux Conditions de transport d'Air India/Air India Express (selon le cas). Le non-respect de cette exigence entraînera l'annulation de la réservation.

h) Conditions générales

• Toutes les autres Maharaja Club Terms & Conditions s'appliquent.
• L'utilisation d'un Complimentary Ticket Voucher est soumise à un stock limité et est proposée sur la base du premier arrivé, premier servi. Si les sièges en prime sont épuisés, l'utilisation du Complimentary Ticket Voucher ne sera pas possible et les tarifs normaux seront applicables.
• Aucun autre bon, aucune remise d'entreprise ni aucun avantage direct ne sont applicables aux Complimentary Ticket Vouchers.
• Les réservations effectuées au moyen de Complimentary Ticket Vouchers ne peuvent être surclassées d'aucune manière.
• Les services Fly Prior Service, Upgrade+ et les Upfront upgrades ne sont pas applicables pour les réservations effectuées au moyen d'un Complimentary Ticket Voucher.
• Air India/Air India Express (selon le cas) se réserve le droit, à tout moment et sans préavis, d'ajouter, de modifier, de changer ou de retirer tout ou partie des présentes conditions générales, ou de remplacer le Complimentary Ticket Voucher par un autre, similaire ou non, ou de l'annuler complètement.
• Les présentes conditions générales s'ajoutent aux conditions générales (y compris la politique de confidentialité) figurant sur le site internet d'Air India : www.airindia.com.
• L'utilisation du Complimentary Ticket Voucher est régie par les lois de l'Inde. En cas de litige, les tribunaux de New Delhi auront compétence exclusive.

1. Conditions d'éligibilité et composition
    
   1. Seuls les Membres âgés de 18 ans ou plus peuvent devenir le Family Head d'un Family Pool.
   2. Le Family Head et tous les Membres proposés du Family Pool doivent avoir cumulé des Maharaja Points sur au moins deux (2) vols payants Air India ou Air India Express, effectués sous des PNR distincts, avant la création du Family Pool.
   3. Un Family Pool peut être composé uniquement du Family Head et de Membres ayant un lien familial qualifiant avec le Family Head, c'est-à-dire conjoint, enfants, parents, beaux-parents, frères et sœurs, beaux-frères et belles-sœurs, gendre ou belle-fille, grands-parents et petits-enfants.
   4. Les nourrissons (0-2 ans) ne sont pas éligibles pour s'inscrire au Programme et ne peuvent donc pas être ajoutés au Family Pool.
   5. Un Membre ne peut participer qu'à un seul Family Pool à la fois, que ce soit en tant que Family Head ou en tant que Membre du Family Pool.
2. Création et activation
   
   1. Avec effet au 11 mars 2026, un Family Pool ne peut être créé que via la connexion authentifiée du Membre Maharaja Club sur le site web d'Air India.
   2. Des frais non remboursables, incluant la GST applicable, doivent être payés au moment de la création. Ces frais ne peuvent être payés que par UPI, carte de crédit ou de débit ou net banking, et ne peuvent pas être réglés en Maharaja Points, vouchers ou soldes de portefeuille.
   3. Après le paiement des frais applicables, le Family Head disposera d'une période de soixante (60) jours à compter de la date de paiement (« Invitation Window ») pendant laquelle des invitations pourront être envoyées et réenvoyées aux Membres éligibles du Family Pool.
   4. Chaque lien d'invitation envoyé à un Membre du Family Pool sera valable pendant quatorze (14) jours à compter de sa date d'émission et expirera automatiquement ensuite s'il n'est pas accepté.
   5. Le Family Head peut réémettre ou renvoyer des liens d'invitation aux Membres éligibles du Family Pool pendant l'Invitation Window ; toutefois, chaque lien réémis conservera une validité de quatorze (14) jours et aucune invitation ne restera active au-delà de la période de soixante (60) jours de l'Invitation Window.
   6. Un Family Pool ne sera considéré comme créé et actif que lorsque : (a) le Family Head aura effectué avec succès le paiement des frais applicables ; et (b) au moins un (1) Membre éligible du Family Pool aura accepté l'invitation dans le délai de soixante (60) jours de l'Invitation Window.
   7.  Si aucun Membre du Family Pool n'accepte l'invitation dans le délai de soixante (60) jours de l'Invitation Window, la demande de Family Pool expirera et le Family Head devra de nouveau payer les frais de Family Pool pour initier un nouveau Family Pool.
   8. Les frais de création du Family Pool ne sont pas remboursables en aucune circonstance, y compris en cas d'impossibilité de sécuriser un Membre du Family Pool dans le délai de l'Invitation Window. Le Family Head qui crée le Family Pool reste seul responsable de s'assurer de l'acceptation en temps voulu par au moins un Membre du Family Pool.
   9. Après le paiement des frais applicables et la création et l'activation du Family Pool, le Family Head peut à tout moment inviter d'autres Membres éligibles au Family Pool ; toutefois, à aucun moment un Family Pool ne peut comprendre plus de huit (8) Membres. 
     
3. Transfert des Maharaja Points
   
   1. À compter de la date d'activation, 100% des Maharaja Points gagnés lors de toutes les activités futures éligibles par tous les Membres du Family Pool seront automatiquement transférés sur le compte du Family Head.
   2. Les Maharaja Points cumulés par les Membres du Family Pool avant la création du Family Pool resteront sur les comptes individuels de ces Membres.
   3. Une fois transférés, les Maharaja Points ne pourront en aucun cas être retransférés au membre du Family Pool ou à un tiers, y compris en cas de sortie, de résiliation ou de retrait du Family Pool.
   4. Seul le Family Head sera habilité à utiliser les Maharaja Points accumulés dans le Family Pool (pour la réservation de award flights et les cabin upgrades) conformément aux Termes et Conditions du Programme.
   5. Les Tier Points et les segments seront crédités uniquement au membre individuel du Family Pool et ne feront pas partie du Family Pool.
4. Taille, durée et sortie
   
   1. Un Family Pool peut être composé du Family Head et de huit (8) Membres contributeurs au maximum.
   2. Une fois créé, un Family Pool ne peut pas être annulé ou dissous à la demande du Family Head ou des membres du Family Pool.
   3. Un membre du Family Pool ne peut quitter le Family Pool qu'après l'écoulement d'une (1) année à compter de la date de son adhésion au Family Pool.
   4. En cas de sortie d'un membre du Family Pool, tous les Maharaja Points précédemment transférés resteront acquis au Family Head et ne seront pas réattribués au membre sortant.
   5. Un Membre qui quitte un Family Pool ne peut pas créer ni rejoindre un autre Family Pool pendant une période de six (6) mois suivant la date effective de sortie ou de retrait.
   6. Dans le cas où tous les membres quitteraient le Family Pool, celui-ci sera automatiquement dissous et le Family Head ne pourra pas créer ni rejoindre un autre Family Pool pendant une période de six (6) mois suivant la date effective de dissolution du Family Pool.
5. Règles de validité et d'activité 
   1. Les Maharaja Points transférés sur le compte du Family Head resteront valables pendant deux ans.
   2. La validité des Maharaja Points sur le compte du Family Head sera prolongée chaque fois que le Family Head accumule des Maharaja Points gagnés sur des vols payants effectués par lui-même ou contribués par un membre du Family Pool après la création du Family Pool.
   3. Tout Maharaja Points existant sur le compte d'un membre du Family Pool au moment de la création du Family Pool restera soumis à ses dates d'expiration initiales. La validité de ces Points ne sera pas prolongée en raison d'une activité de vol payant effectuée par le Family Head ou par un membre du Family Pool.
   4. Les Family Pools créés avant le 11 mars 2026 verront leur ratio de transfert automatiquement révisé à 100 %, à compter du 11 mars 2026.
6. Gestion d'un membre décédé 
   1. En cas de décès du Family Head, Air India peut, à sa seule et entière discrétion, transférer tout ou partie des Maharaja Points accumulés dans le Family Pool à un Membre du Family Pool.
   2. En cas de décès d'un Membre du Family Pool, Air India peut, à la demande du Family Head, procéder au retrait de ce Membre du Family Pool. Si ce Membre décédé détenait des Maharaja Points sur son compte individuel (c'est-à-dire qui ne faisaient pas partie du Family Pool), ces Maharaja Points seront transférés au Family Pool.
   3. Ce transfert ne sera effectué qu'après la présentation et la vérification des documents exigés par Air India, y compris un justificatif de décès et un justificatif de lien de parenté.
   4. Air India se réserve le droit de refuser, de modifier ou d'exécuter partiellement ce transfert à sa discrétion. Toute décision prise par Air India à cet égard sera définitive et contraignante.
7. Général 
   1. La participation au Family Pool est soumise aux Conditions générales du Programme et à toute directive supplémentaire émise par Air India de temps à autre.
   2. Air India se réserve le droit absolu de modifier, de suspendre ou de retirer la fonctionnalité Family Pool à tout moment, sans préavis et sans responsabilité envers les Membres.
   3. Les décisions d'Air India relatives à l'éligibilité, à la participation, au transfert de points ou à l'administration du programme seront définitives et contraignantes.
   4. Les présentes Conditions générales du Family Pool (« Family Pool Terms ») définissent les règles régissant la participation à la fonctionnalité Family Pool (« Family Pool ») proposée dans le cadre du programme de fidélité Maharaja Club (« Programme »).
   5. Les présentes Family Pool Terms doivent être lues conjointement avec les Conditions générales du Programme Maharaja Club. Les termes commençant par une majuscule utilisés mais non définis dans les présentes auront la signification qui leur est attribuée dans les Conditions générales du Programme.
   6. En créant, rejoignant ou participant à un Family Pool, un Membre reconnaît et accepte d'être lié par les présentes Family Pool Terms, telles que modifiées de temps à autre à la seule discrétion d'Air India Limited (« Air India »).

• Tous les membres reçoivent un relevé mensuel (récapitulatif) du solde des Maharaja Points et des Tier Points. Toutefois, Air India n'est pas responsable de tout manquement à l'envoi de ces mises à jour.
• Air India se réserve le droit de déterminer le nombre d'envois du relevé de compte.
• Les membres peuvent suivre l'accumulation et l'utilisation de leurs Maharaja Points en se connectant sur le site web www.airindia.com.
• Les membres sont responsables de la mise à jour de leurs informations personnelles et de leur adresse. Air India n'est pas responsable du courrier non distribué ou mal acheminé. Avant de fournir une adresse e-mail, le membre doit s'assurer qu'il ne s'agit pas d'un serveur officiel ou organisationnel susceptible de bloquer les e-mails provenant de Maharaja Club ou de les considérer comme des courriers indésirables. Les membres doivent également activer l'option “receive email” dans leur profil.

• Seuls les membres du Maharaja Club qui remplissent les critères d'éligibilité applicables énoncés ci-dessous (chacun, un « Eligible Member ») seront éligibles pour recevoir un kit de bienvenue :
  • un membre qui est surclassé au niveau Maharaja Club Gold ou le conserve à compter du 1^er septembre 2025 ; ou
  • un membre qui est surclassé au niveau Maharaja Club Platinum ou le conserve à compter du 1^er novembre 2025.

Nonobstant ce qui précède, tout membre qui reçoit un surclassement de niveau à titre gracieux ne sera pas éligible pour recevoir un kit de bienvenue de niveau Gold ou de niveau Platinum. Air India peut, à sa discrétion, ajouter, supprimer ou modifier les catégories de membres éligibles à la réception d'un kit de bienvenue. Tout changement de ce type sera communiqué par Air India par l'intermédiaire de ses canaux officiels, de temps à autre. Pour éviter toute ambiguïté, les Eligible Members n'incluent pas les mineurs, et les mineurs ne sont pas éligibles pour recevoir un kit de bienvenue.

• Les coordonnées des Eligible Members seront partagées avec des prestataires tiers pour la production et la livraison des kits de bienvenue. L'utilisation des données pour cette activité est régie par Air India et les Conditions générales du Maharaja Club ainsi que par la Notice de confidentialité d'Air India disponible sur www.airindia.com.
• Le Maharaja Club peut également livrer ponctuellement des kits de bienvenue à certains membres du Maharaja Club lorsqu'ils atteignent ou renouvellent un certain statut de niveau. Il ne s'agit pas d'un avantage garanti pour les membres et cela reste à la seule discrétion d'Air India et du Maharaja Club.
• Les kits de bienvenue seront envoyés aux Eligible Members résidant en Inde, conformément à l'adresse mise à jour et enregistrée dans le compte Maharaja Club au moment de la montée en niveau/du renouvellement. Il est de la seule responsabilité de l'Eligible Member de s'assurer que l'adresse est complète et à jour dans le compte Maharaja Club à la date de la montée en niveau/du renouvellement. 
• Air India ne sera pas responsable de la non-livraison des kits de bienvenue en raison d'erreurs dans l'adresse de l'Eligible Member.
• En cas de préoccupations, les Eligible Members doivent contacter le Portail d'assistance clientèle ou le Centre de service clientèle :
  1. dans les 20 jours suivant la livraison du kit de bienvenue, ou
  2. dans les 30 jours suivant la montée en niveau ou le renouvellement, la première de ces échéances étant retenue.
• Les Eligible Members sont seuls responsables de la garde et de la protection de leur carte de membre physique.
• Air India et Maharaja Club n'acceptent aucune responsabilité ou obligation pour les retards, ni pour la livraison de kits de bienvenue endommagés ou de leurs composants.
• Les composants du kit de bienvenue ne sont pas garantis comme étant complets ou exempts d'erreur. Aucune responsabilité n'est assumée pour les erreurs ou omissions dans le contenu/composants de ce kit de bienvenue. Air India et Maharaja Club n'acceptent aucune responsabilité pour toute perte ou tout dommage résultant de l'utilisation de ce kit de bienvenue ou de ses composants.
• Toute communication, qu'elle soit électronique ou physique, provenant d'Air India ou de Maharaja Club est destinée uniquement à la personne ou à l'entité à laquelle elle est adressée et peut contenir des informations confidentielles et/ou privilégiées. Si un membre du Maharaja Club a reçu une telle communication par erreur, veuillez en informer Air India immédiatement ; dans le cas des communications électroniques, veuillez également supprimer le message de votre système.
• Toute divulgation, copie, distribution ou utilisation non autorisée du kit de bienvenue et de ses composants est strictement interdite et fera l'objet de poursuites judiciaires rigoureuses.
• Le kit de bienvenue et ses composants sont non transférables et sont destinés uniquement à l'usage personnel de l'Eligible Member.
• Le kit de bienvenue et ses composants n'ont aucune valeur en espèces et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent ou tout autre avantage.
• Air India et le programme Maharaja Club se réservent le droit de modifier, d'ajuster ou de mettre à jour les conditions générales de cette activité à tout moment, sans préavis. Ces conditions générales viennent s'ajouter aux Conditions générales du programme, sans les remplacer, disponibles sur https://www.airindia.com. Air India se réserve le droit d'interpréter, d'appliquer et de communiquer les présentes conditions générales. Toutes les décisions prises par Air India seront, dans chaque cas, définitives et sans appel.
• Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois de l'Inde. Tout litige découlant de ou en lien avec ces conditions générales sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de New Delhi, Inde.

• Les membres du Maharaja Club peuvent fournir des Données personnelles à Air India, ou à sa filiale, lorsqu’ils utilisent les services dans le cadre de ce Programme, notamment, sans s’y limiter, au moment de l’inscription au Programme, de la mise à jour de leurs informations dans la section ‘My Account’, lorsqu’ils nous contactent pour une assistance ou effectuent des réservations de vols. Ces Données personnelles peuvent également inclure des Catégories particulières de Données personnelles, telles que les préférences de repas ou les informations médicales, fournies par le Membre.
• En tant que Membre, la personne concernée consent à :
  1. Air India et Air India Express traitant les Données personnelles du Membre conformément à leurs Notices de confidentialité respectives et aux termes mentionnés aux présentes ;
  2. Air India ou Air India Express partageant les Données personnelles du Membre avec les Loyalty Partners, conformément aux Notices de confidentialité respectives de la compagnie aérienne ;
  3. Le partage des Données personnelles du Membre avec les sociétés affiliées d’Air India ;
  4. Le transfert des Données personnelles du Membre vers d’autres pays ;
  5. La réception de communications marketing et transactionnelles de la part d’Air India, Air India Express ou de leurs filiales par e‑mail, courrier, SMS, WhatsApp, RCS, téléphone ou d’autres moyens de communication, conformément aux préférences du Membre. 
  6. La réception de communications physiques à l’adresse postale fournie par le Membre, y compris, sans s’y limiter, des cadeaux surprises, des kits de bienvenue d’adhésion ou tout autre support jugé approprié par Air India ou Air India Express, à leur seule discrétion.
  7. La réception de vos Données personnelles, y compris vos détails de voyage et détails tarifaires, de la part des Loyalty Partners afin de permettre l’acquisition de vos avantages. Les Loyalty Partners partagent ces Données personnelles avec Air India ou Air India Express conformément à leurs conditions d’utilisation et politiques de confidentialité respectives.
  8. L’utilisation de vos Données personnelles pour des offres personnalisées, la segmentation de la clientèle, le développement de produits et les analyses relatives au Maharaja Club. Une telle utilisation ne nécessitera pas de consentement supplémentaire au‑delà de l’acceptation des présentes Conditions, sous réserve des droits de désinscription applicables et des exigences de consentement en vertu des lois en vigueur.
• Si les membres souhaitent se désabonner des communications, ils doivent en informer par écrit l’équipe du Customer Support Team. Ils peuvent également gérer leurs préférences en ligne dans la rubrique 'My Account'  sur le site web d’Air India ou se désinscrire des e‑mails.
• Si le Membre ne consent pas au traitement de ses Données tel que décrit dans les présentes Conditions générales, en tout ou en partie, le Membre doit contacter Air India et l’en informer.
• Toutes les données relatives à un Membre conservées par Air India sont considérées comme des informations confidentielles et ne seront pas divulguées, sauf si elles sont utilisées aux fins prévues aux présentes. Sous réserve des lois applicables, Air India peut être tenue par la loi, par tout tribunal, par des organismes chargés de l’application des lois ou par le gouvernement et les organismes connexes de divulguer des données relatives à un Membre. Les Membres comprennent et acceptent que, dans de tels cas, Air India soit légalement tenue de partager ces données avec les organismes ou autorités concernés.
• Air India se réserve le droit de refuser l’accès aux Données personnelles à toute personne se prétendant Membre si Air India n’est pas certaine de l’identité ou de l’autorité de cette personne.
• En participant au Programme, les Membres acceptent que Air India collecte, conserve, utilise et partage leurs données, y compris, sans s’y limiter, les noms, adresses, comptes et autres informations conformément à la Notice de confidentialité de Air India et aux conditions mentionnées dans les présentes. La Notice de confidentialité de Air India est simplement une déclaration de protocole administratif ; elle ne constitue pas un contrat, n’est pas, ni n’est destinée à être, intégrée au Programme et ne crée aucun droit contractuel ou légal.

L'adhésion au Maharaja Club est un privilège qui peut être suspendu, révoqué ou résilié à tout moment, pour quelque raison que ce soit, à la seule discrétion d'Air India, sans aucune compensation. Les motifs de suspension, de révocation ou de résiliation comprennent, sans s'y limiter :

• Activités frauduleuses : si un Membre est raisonnablement soupçonné ou reconnu comme se livrant à des activités frauduleuses concernant le Maharaja Club ID ou les Maharaja Points.
• Contournement des conditions : une situation dans laquelle un Membre adopte intentionnellement un schéma d'activité ou de comportement qui, de l'avis raisonnable d'Air India, vise à contourner ou à détourner les présentes Conditions générales, ou les termes et conditions de tout partenaire du programme.
• Abus des conditions : tout abus par un Membre de l'une quelconque des présentes Conditions générales, de toute condition supplémentaire applicable, ou de tout avantage, privilège ou récompense associé au Maharaja Club.
• Fausse déclaration : toute fausse déclaration faite par un Membre au Maharaja Club, à ses sociétés affiliées, partenaires participants ou fournisseurs, ou à toute entité associée ou participant au Maharaja Club.
• Participation automatisée : toute tentative de participation au Maharaja Club au moyen d'un script, d'une macro ou de tout autre procédé automatisé.
• Violation des lois, règles et règlements : tout acte contraire aux lois, règles et règlements applicables, aux présentes Conditions générales, aux Conditions de transport d'Air India ou d'Air India Express, ou à toute politique publique. Si Air India estime qu'un Membre a enfreint ou violé une loi, une règle ou un règlement, Air India peut, de manière unilatérale, suspendre ou résilier l'adhésion au Maharaja Club dudit Membre, sans avoir à en indiquer la raison.
• Atteinte aux droits : tout acte portant atteinte aux droits d'Air India/Air India Express, d'autres Membres ou de tout tiers.
• Acquisition non autorisée d'informations : le fait d'obtenir ou de tenter d'obtenir l'ID, le mot de passe ou d'autres informations personnelles d'un autre Membre sans avoir obtenu le consentement dudit Membre.
• Intimidation, menaces et diffamation : L'adhésion au Maharaja Club d'un Membre sera résiliée si ce Membre se livre ou tente de se livrer à tout acte qui inclut, sans s'y limiter :
  • recourir à la violence, à la coercition, aux insultes, à un comportement intimidant ou inapproprié, ou à un comportement menaçant envers les passagers, les employés ou le personnel d'Air India/Air India Express ; ou
  • publier des informations mensongères et/ou des informations portant atteinte à la réputation commerciale du Maharaja Club et/ou d'Air India/Air India Express, sur internet et/ou dans des sources d'information publiées ; ou
  • engager une action en justice, c'est-à-dire déposer toute action, réclamation, plainte ou procédure contre ou par Air India/Air India Express ou le Tata Group ; ou
  • dénigrer Air India/Air India Express, le Maharaja Club ou le Tata Group ; ou
  • se comporter de manière indisciplinée, dangereuse ou agressive, considérée comme répréhensible par Air India/Air India Express ; ou
  • se comporter de manière indisciplinée, dangereuse ou agressive à laquelle le personnel ou l'équipage d'Air India/Air India Express, ou d'autres passagers, peuvent raisonnablement s'opposer ; ou
  • ne pas se conformer à toute instruction ou directive de l'équipage ou du personnel au sol, y compris, sans s'y limiter, le défaut de coopération ou l'ingérence dans les fonctions d'un membre d'équipage, le refus de suivre les instructions pour embarquer ou débarquer de l'avion, les instructions relatives au tabagisme, à la consommation d'alcool ou de drogues, à la sécurité et à la sûreté, ou à l'utilisation d'équipements électroniques ; ou
  • se livrer à une confrontation verbale ou à une agression physique avec le personnel au sol, les membres d'équipage ou d'autres passagers ou clients ; ou
  • insulter la pudeur du personnel au sol, des membres d'équipage ou d'autres passagers ou clients, prononcer tout mot, émettre tout son ou geste, ou exhiber tout objet, avec l'intention que ce mot ou ce son soit entendu, ou que ce geste ou cet objet soit vu par d'autres, ou s'immiscer et/ou envahir la vie privée du personnel au sol, des membres d'équipage ou d'autres passagers ou clients ; ou
  • agresser ou user de la force sur le personnel au sol, les membres d'équipage ou d'autres passagers ou clients, avec l'intention d'outrager ou en sachant qu'il est probable que cela outrage la pudeur du personnel au sol, des membres d'équipage ou d'autres passagers ou clients ; ou
  • commettre les actes de harcèlement sexuel suivants envers le personnel au sol, les membres d'équipage ou d'autres passagers ou clients –
    • Comportement physique abusif, par le biais de contacts et/ou d'avances impliquant des ouvertures sexuelles non désirées et explicites, des attouchements inappropriés, des agrippements, etc., 
    • Tenir des propos à caractère sexuel,
    • Tenter de déshabiller,
    • Montrer de la pornographie, ou exiger ou demander des faveurs sexuelles ; ou
  • Se comporter d'une manière qui cherche à inciter d'autres passagers à adopter ou à coopérer avec un comportement indiscipliné, dangereux ou agressif susceptible de mettre en danger l'avion, ou toute personne ou bien d'Air India/Air India Express ; ou
  • Se comporter d'une manière qui cause ou est susceptible de causer un inconfort, une détresse, un désagrément, un dommage ou une blessure à d'autres passagers, au personnel au sol, à l'équipage ou aux biens.

Adhésion sous enquête

• Coopération aux enquêtes : Les Membres doivent se conformer sans équivoque aux demandes raisonnables d'Air India de coopérer aux enquêtes relatives à leur adhésion et à leurs activités au sein du Maharaja Club.
• Partage des informations de compte : Lors de tels audits ou enquêtes, les informations de compte d'un membre peuvent être partagées avec des tiers mandatés par Air India pour les aider dans ces processus.
• Suspension des avantages : Jusqu'à la conclusion de l'enquête (y compris la décision relative à la résiliation de l'adhésion), Air India peut, sans préavis au Membre, suspendre l'acquisition de points, l'échange de Award Flights et les autres récompenses associées via le compte du Membre.
• Mesures en cas d'irrégularités : Si un audit ou une enquête révèle des irrégularités ou d'éventuelles violations des présentes Conditions générales ou de toute autre condition applicable, Air India peut, sans préavis au Membre et en plus des autres recours disponibles :
  • Retarder le traitement des demandes d'échange de récompenses,
  • Annuler toute demande d'échange de récompenses en cours,
  • Retirer tous les Maharaja Points acquis indûment (qu'ils résultent d'une erreur, d'une fraude, d'une irrégularité ou d'une violation des Conditions générales),
  • Retenir les relevés et/ou suspendre le compte du membre, et
  • Résilier l'adhésion du membre au Maharaja Club
• Retour des cartes financières co-marquées : Les Membres peuvent être tenus de retourner toute carte financière co-marquée à l'émetteur de la carte. Les Membres qui continuent à détenir une carte financière co-marquée ne seront plus autorisés à recevoir des Maharaja Points ni des services.
• Suspension et confiscation des points : Si l'adhésion est suspendue, révoquée ou résiliée, tout Maharaja Points acquis sera également suspendu. Si le membre est définitivement exclu de l'adhésion ou si son adhésion au Maharaja Club est résiliée, tout Maharaja Points acquis sera révoqué et confisqué sans droit à compensation. Dans de tels cas, le Membre sera responsable de tous les dommages, frais de contentieux et frais de transaction engagés par Air India ou les Maharaja Club Partners.
• Résiliation des comptes en double : Pour éviter toute ambiguïté, Air India se réserve le droit de résilier et de suspendre tout compte en double et d'annuler le solde de Maharaja Points sur le compte et/ou l'échange de tout Award Flights (le cas échéant).
• Inéligibilité à un nouveau compte : Un Membre dont le compte a été résilié en raison d'une violation des termes et conditions ne sera pas autorisé à créer un nouveau Maharaja Club ni à être inscrit à un compte Maharaja Club, sauf à la seule discrétion d'Air India.
• Examen des comptes associés : Si un membre est considéré comme ayant enfreint les présentes Conditions générales, les comptes des personnes associées à ce Membre pourront également faire l'objet d'un examen pour des activités similaires et leur adhésion pourra aussi être résiliée.
• Recours juridique en cas de fraude : Si un Membre est reconnu comme s'étant livré à des activités en violation des termes et conditions ou à des activités frauduleuses telles que décrites ci-dessus, Air India/Air India Express pourra décider d'engager une action en justice contre ce Membre et, dans ce cas, le Membre devra indemniser et dégager de toute responsabilité Air India/Air India Express, leurs affiliés ainsi que leurs dirigeants, administrateurs, actionnaires, employés, agents et futurs successeurs et ayants droit respectifs, à l'encontre de toute réclamation de quelque nature que ce soit, y compris toute responsabilité, perte, dommage, coût et dépense (y compris, sans limitation, tous les honoraires, débours et frais raisonnables de conseil), amende et pénalité découlant de tout acte, omission ou fausse déclaration commis par le Membre en lien, de quelque manière que ce soit, avec le Maharaja Club.

• Informations Maharaja Club sur www.airindia.com et via des bulletins d'information : Air India examine et met régulièrement à jour les informations figurant sur ses pages web, les Conditions générales Maharaja Club et autres documents, y compris, sans s'y limiter, les supports marketing et promotionnels. Malgré tous ses efforts, il est possible que certaines informations ne soient pas exactes ou puissent être devenues obsolètes. Par conséquent, Air India n'accepte aucune responsabilité ni obligation pour ces informations et ne garantit pas que les informations fournies sont à jour, correctes et complètes. En dehors de cela, les Conditions générales Maharaja Club s'appliquent.
• Toute communication, électronique ou physique, provenant d'Air India ou de Maharaja Club est destinée uniquement à la personne ou à l'entité à laquelle elle est adressée et peut contenir des informations confidentielles et/ou privilégiées. Si un membre Maharaja Club a reçu une telle communication par erreur, veuillez en informer immédiatement l'expéditeur ; dans le cas de communications électroniques, veuillez également supprimer le message de votre système. Toute divulgation, copie, distribution ou utilisation non autorisée du message est strictement interdite et, si elle est effectuée, donnera lieu à des poursuites judiciaires strictes. Il n'est pas garanti que le message soit complet ou exempt d'erreurs. Aucune responsabilité n'est assumée pour toute erreur et/ou omission dans le contenu de ce message. Des précautions raisonnables ont été prises pour garantir que le message est exempt de virus. Toutefois, Air India n'accepte aucune responsabilité pour toute perte ou tout dommage résultant de l'utilisation de ce message ou de ses pièces jointes. Toutes les informations contenues ici sont exactes et à jour au moment de la publication et peuvent être modifiées sans préavis.
• Les membres acceptent de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Air India et ses affiliés ainsi que leurs administrateurs, dirigeants, employés, consultants et agents à l'égard de toute réclamation, action, demande, responsabilité, perte, dommage, jugement, règlement, coût et dépense, y compris les honoraires raisonnables d'avocats, résultant de ou liés à Maharaja Club.

• Tous les droits, titres et intérêts relatifs au Maharaja Club, y compris tous les droits de propriété intellectuelle découlant du Maharaja Club ou liés à celui‑ci, appartiennent à Air India ou sont concédés sous licence à Air India.   En s’inscrivant au programme Maharaja Club, un Membre reconnaît et accepte que l’adhésion se fait au Programme et à ses compagnies aériennes participantes collectivement
• Air India peut demander aux Membres de soumettre des suggestions et d’autres commentaires, y compris des rapports de bogues, concernant le Maharaja Club de temps à autre (“Commentaires”). Air India peut librement utiliser, copier, divulguer, publier, afficher, distribuer et exploiter les Commentaires qu’elle reçoit des Membres sans aucun paiement de redevance, sans reconnaissance, sans consentement préalable ni aucune autre forme de restriction découlant de vos droits de propriété intellectuelle. Les Membres acceptent qu’en fournissant des Commentaires à Air India :
• Les Commentaires ne violent pas et ne violeront pas, ne portent pas atteinte et ne détourneront pas un droit de propriété intellectuelle ou tout autre droit de propriété, y compris le droit à l’image ou à la vie privée de toute personne ou entité ;
• Les Commentaires ne contiennent pas et ne contiendront pas de virus, de données corrompues ou d’autres fichiers ou contenus nuisibles, perturbateurs ou destructeurs ; ou
• Les Commentaires (A) n’appartiennent à aucune autre personne pour laquelle les Membres ne disposent d’aucun droit, (B) ne menacent pas l’unité, l’intégrité, la défense, la sécurité ou la souveraineté de l’Inde, les relations amicales avec des États étrangers, l’ordre public, ne provoquent pas l’incitation à commettre une infraction pénale, n’entravent pas l’enquête sur une infraction et ne sont pas insultants pour une autre nation, (C)ne sont pas diffamatoires, gravement nuisibles, blasphématoires, pédophiles, intrusifs dans la vie privée d’autrui, discriminatoires fondés sur le sexe, ethniquement répréhensibles, dénigrants, liés au blanchiment d’argent ou aux jeux d’argent ou les encourageant, calomnieux, haineux, racistes, violents, obscènes, pornographiques, illégaux, nuisibles pour les enfants, ou (D) par ailleurs offensants, répréhensibles ou qui restreignent, ou empêchent, toute autre personne d’utiliser ou de profiter du Maharaja Club.

• Air India se réserve le droit de modifier à tout moment, sans préavis, la structure de récompenses du Maharaja Club. Les modifications peuvent inclure l'ajustement du nombre de Maharaja Points requis pour certaines récompenses, la mise en place de périodes d'indisponibilité pour les billets primes, la limitation de la disponibilité des Award Flights sur certains vols ou itinéraires, ainsi que la modification des critères de parcours nécessaires pour obtenir des récompenses. De plus, Air India peut réviser ou interrompre les affiliations avec les Programme Partners, modifier les options d'utilisation des points, ajuster la période de validité des Maharaja Points, introduire des frais d'adhésion et modifier les procédures de billetterie ou d'autres règles du programme.
• Air India se réserve le droit de réviser le statut de palier d'un membre en fonction des critères de qualification applicables. En cas de surclassement ou de déclassement, les membres peuvent continuer à utiliser leur carte de membre existante jusqu'à l'émission d'une nouvelle carte (Gold Tier/ Platinum Tier). Tous les privilèges seront accordés conformément au nouveau palier d'éligibilité du membre.
• L'adhésion au Red Tier n'expirera pas, à condition qu'il y ait au moins une opération de cumul de vol sur le compte du membre dans les trente-six (36) mois suivant la dernière opération de cumul. 
• Il n'est pas possible de réserver des vols Star Alliance ou des Codeshare Flights en utilisant une combinaison Cash + Points. De même, vous ne pouvez pas utiliser une combinaison d'argent et de points pour surclasser votre classe de cabine.
• Les vols en partage de code Air India Express ne peuvent pas être réservés avec Cash+Points. En revanche, les vols en partage de code Air India Express peuvent être réservés en utilisant des Maharaja Points.
• Les avantages de palier du Maharaja Club, tels que l'enregistrement prioritaire, l'embarquement prioritaire, Fly Prior, la sélection de siège, ainsi que les exonérations de frais d'annulation et de modification, ne sont actuellement pas applicables sur les Air India Express Award Flights ni sur les Codeshare Flights.
• Air India se réserve le droit de mettre fin à tout moment, sans préavis, dans le monde entier ou dans un pays spécifique dans lequel Air India est associée à ses Programme Partners, au droit de tout ou partie des membres de cumuler ou d'utiliser des Maharaja Points.
• Air India se réserve le droit de mettre fin au Maharaja Club ou de modifier les Conditions générales, règles, réglementations, politiques et procédures, règles, avantages, privilèges, conditions de participation ou la structure de cumul des Maharaja Points, la structure des Award Flights, d'ajouter un embargo (blackout) illimité sur certaines dates et/ou certains vols, ou de limiter le nombre d'Award Flights disponibles vers une ou plusieurs destinations ; ainsi que de modifier, en tout ou partie, la structure d'utilisation des Maharaja Points, à tout moment, avec ou sans préavis, même si ces changements peuvent affecter la valeur des Maharaja Points déjà cumulés.
• Air India se réserve le droit d'interpréter, d'appliquer et de communiquer les Conditions générales telles que publiées sur www.airindia.com. Toutes les décisions prises par Air India seront définitives et sans appel dans chaque cas.
• Air India se réserve le droit de proposer, à des fins promotionnelles, des offres spéciales et des Bonus Maharaja Points d'Air India ou de la part des Maharaja Club Partners, de manière sélective à certains membres, à tout moment, en fonction de l'activité de vol, de la localisation géographique, de la participation au programme ou d'autres facteurs pouvant être déterminés à la seule discrétion d'Air India.
• Air India se réserve le droit de prélever des frais de service pour chaque modification demandée par le membre, qu'elle entraîne ou non la réémission d'un billet Award Flight. Des frais peuvent être appliqués pour tout ajustement ou annulation d'une demande d'utilisation de points et/ou d'un Award Flight Ticket. 
• Air India peut céder les présentes Conditions générales au profit de l'une de ses filiales, de ses sous‑traitants ou de ses agents désignés, sans préavis au Membre, afin d'exécuter l'une quelconque de ses obligations aux présentes. Air India ne sera pas responsable envers le Membre de tout retard dans l'exécution ou de toute non‑exécution des obligations prévues aux présentes par elle‑même ou par ses sous‑traitants et/ou agents en raison de causes indépendantes de sa volonté raisonnable.
• En cas de rétrogradation de Tier, les membres ne recevront pas les bons d'Upgrade. Exemple : si un membre est rétrogradé au Tier Silver à partir de Gold, le membre ne recevra pas le bon.
• Les exonérations de frais s'appliquent uniquement aux membres éligibles du Maharaja Club et ne s'étendent à aucun autre passager inclus dans le même PNR. Pour les vols Domestic, les exonérations de modification d'itinéraire sont disponibles pour les membres Silver, Gold et Platinum, tandis que les exonérations de frais d'annulation sont disponibles pour les membres Gold et Platinum. Pour les vols International, les exonérations de modification d'itinéraire sont disponibles pour les membres Gold et Platinum.
  Les détails des avantages par Tier peuvent être consultés ici : https://www.airindia.com/fr/fr/maharaja-club/about/tiers-benefits.html
• Air India se réserve le droit de surclasser ou de rétrograder l'adhésion en fonction des critères de qualification. Le membre aura droit à des privilèges conformément à son nouveau Tier d'éligibilité.

Lounge Access

• L'accès aux lounges est disponible dans certains aéroports, sous réserve d'éligibilité et de disponibilité.
• L'accès aux lounges est disponible uniquement pour les membres Platinum et Gold du Maharaja Club.
• Chaque membre Platinum ou Gold peut inviter un accompagnant.
• L'accès aux lounges est disponible à l'aéroport de départ lorsqu'ils voyagent sur des vols commercialisés et opérés par Air India.
• L'accompagnant doit voyager sur un vol Air India ou un vol partenaire Star Alliance le même jour au départ du même aéroport.
• Pour les membres en transit, l'accès au lounge est disponible uniquement si le trajet de continuation est effectué sur un vol commercialisé et opéré par Air India.
• Dans certains aéroports International, les membres Platinum et Gold peuvent accéder au lounge au moment du départ ou pendant le transit pour embarquer sur un vol Air India.

Responsabilités du membre

• Il incombe à chaque Membre de maintenir à jour son adresse postale et son adresse e‑mail. Toute communication envoyée à l'adresse e‑mail ou postale unique des membres sera considérée comme livrée lorsqu'elle est envoyée par e‑mail ou postée à l'adresse enregistrée. Air India ne sera pas responsable de tout courrier retardé, mal dirigé ou perdu. Les Membres peuvent mettre à jour eux‑mêmes leur adresse postale et leur adresse e‑mail en ligne, à tout moment, dans leur profil Maharaja Club. Toutefois, si des modifications sont demandées via le Customer Service Centre (CSC), une preuve de la nouvelle adresse, telle qu'une carte Aadhaar/Passport, peut être demandée pour vérification.
• Les conditions du Maharaja Club régissent une adhésion individuelle et la participation personnelle individuelle au Programme, et aucun engagement de droit ou d'équité ne doit être sous‑entendu ou intégré.
• Toute incapacité à respecter les Conditions générales du Maharaja Club, les conditions de transport d'Air India/Air India Express, ou les règles tarifaires d'Air India, tout abus des privilèges du Maharaja Club, toute violation de la loi, d'un règlement ou d'une règle, tout comportement préjudiciable aux intérêts d'Air India, toute activité frauduleuse ou tentative d'activité frauduleuse, ou toute fausse déclaration de toute information fournie à Air India par un membre, ou par toute autre personne agissant au nom du membre, peut entraîner la résiliation par Air India de l'adhésion au Maharaja Club dudit membre, en plus de la perte ou de l'annulation des Maharaja Points accumulés, des Récompenses ou des avantages, ou des deux, ou de la perte d'autres avantages et privilèges du programme. Ces membres ainsi radiés ne seront pas autorisés à participer à quelque aspect que ce soit du Maharaja Club et ne seront pas autorisés à s'inscrire avec de nouveaux comptes.
• Les membres sont responsables du paiement des taxes aéroportuaires, de sécurité, des surtaxes d'assurance (le cas échéant) et de tous les autres frais, taxes, surtaxes ou charges imposés par quelque autorité que ce soit à l'égard du voyage demandé / des autres Récompenses.
• Air India/Air India Express ne pourra être tenue responsable d'aucune perte, dommage ou dépense encourus par le membre, quelle qu'en soit la cause, en raison de toute divulgation ou utilisation non autorisée de son compte web (y compris les identifiants de connexion).
• Les membres ne doivent pas concéder de licence, vendre, transférer ou céder leurs droits, obligations ou engagements en vertu des présentes Conditions générales de quelque manière que ce soit sans le consentement écrit préalable d'Air India.

Responsabilité des Partenaires & des Tiers

• Tout voyage dans le cadre du présent Programme est soumis aux Conditions générales intégrées dans ou par renvoi aux billets respectifs émis par Air India, Air India Express ou toute autre Star Alliance Partner Airline concernée, selon le cas, ainsi qu'aux horaires/programmes d'Air India ou de toute autre compagnie aérienne concernée en vigueur au moment du voyage.
• Les Partenaires du Maharaja Club s'efforceront d'assurer la disponibilité des services et avantages au titre du Maharaja Club. Les Partenaires du Maharaja Club sont des entités indépendantes, et Air India ne pourra être tenue responsable ou redevable de :
  1. tout produit et service offert ou promis par un Partenaire du Maharaja Club.
  2. toute action ou conséquence pouvant découler de l'utilisation des produits/services d'un Partenaire du Maharaja Club.
  3. la nature ou la qualité de tout produit ou service fourni par les Partenaires du Maharaja Club.
  4. tout acte ou omission des Partenaires du Maharaja Club.

De même, Air India Express ne sera pas responsable de toute insuffisance de service offerte par Air India ou par tout autre Partenaire du Maharaja Club.

Responsabilité & Recours

• Air India/Air India Express ne pourra être tenue responsable d'aucune perte ou dommage, direct ou indirect, résultant de la résiliation ou de la modification des conditions générales du Maharaja Club ou de l'un quelconque des services, avantages, installations ou dispositions mis à la disposition des Membres du Maharaja Club conformément au Maharaja Club (y compris, sans limitation, le retrait de tout Partenaire du Maharaja Club de la participation au Maharaja Club, ou le retrait ou la limitation de l'un quelconque des services, avantages, installations ou dispositions mis à la disposition des Membres conformément au Maharaja Club). Les Maharaja Points n'auront aucune valeur, monétaire ou autre, à la résiliation de l'adhésion au Maharaja Club.
• Les membres qui ont accumulé des Maharaja Points ne peuvent pas se fier à la disponibilité continue de l'inventaire et des sièges pour l'échange de Award Flights ou de Cabin Upgrades, car cette disponibilité est réglementée et soumise à un contrôle de capacité. La disponibilité des Award Flights ou de la dynamique de cabine surclassable peut ne pas être constante ni nécessairement ouverte vers toutes les destinations ou sur tous les vols, à un moment donné.
• Si Air India ou l'un des Maharaja Club Partners refuse indûment à un membre tout avantage au titre de Maharaja Club, tel que déterminé uniquement par Air India à sa propre discrétion, la responsabilité d'Air India en lien avec ce refus ne dépassera pas la valeur dudit avantage. Air India peut indemniser ce membre en re‑créditant la valeur des Maharaja Points dus pour l'acquisition ou l'échange par le membre, ou en fournissant tout autre avantage alternatif, tel que déterminé par Air India, à sa seule discrétion. Pour éviter toute ambiguïté, aucune compensation monétaire ou non monétaire ne sera accordée au membre.
• Si Air India, Air India Express ou Star Alliance Partner Airlines refuse indûment à un membre une acquisition ou un avantage, la responsabilité sera limitée à l'équivalent de cette acquisition ou de cet avantage.

Aspects juridiques et exécution

• Les présentes Conditions générales sont régies par et interprétées conformément aux lois de l'Inde, et les tribunaux de New Delhi auront compétence exclusive sur toutes les questions ou tous les litiges découlant de ou liés à Maharaja Club et aux présentes Conditions générales.
• Si une disposition des présentes Conditions générales est jugée illégale ou inapplicable par un tribunal ou toute autre autorité compétente, les autres dispositions des présentes Conditions générales resteront en vigueur. Si une disposition illégale ou inapplicable deviendrait légale ou applicable si une partie en était supprimée, cette partie sera réputée supprimée et le reste de la disposition restera en vigueur (sauf si cela contredit l'intention claire de la clause, auquel cas l'intégralité de la disposition concernée sera réputée supprimée). Air India ne (i) fournira aucun service ni (ii) n'accomplira aucune action, en exécution des présentes Conditions générales, qui viole les lois applicables.
• Toute communication devra être adressée aux Maharaja Club member Service Centres mentionnés sur le site web :www.airindia.com.