एयर इंडिया ईवाउचर नियम और शर्तें

ये नियम और शर्तें (“Voucher Terms”) आपके द्वारा वाउचर (“Voucher”) तक पहुंच या उसके उपयोग को नियंत्रित करती हैं, जिन्हें एयर इंडिया लिमिटेड (“Air India”, “our”, “us”) द्वारा जारी किया जाता है, जो कंपनियों अधिनियम, 1956 के अंतर्गत पंजीकृत एक कंपनी है और जिसका पंजीकृत कार्यालय ब्लॉक‑4, वाटिका वन ऑन वन, सेक्टर‑16, NH‑48, इंडस्ट्रियल एस्टेट (गुरुग्राम), गुरुग्राम, इंडस्ट्रियल एस्टेट, हरियाणा, इंडिया, 122007 में स्थित है।

ये Voucher Terms हमारी वेबसाइट पर उल्लिखित हमारी Conditions of Carriage के अतिरिक्त हैं, और इन्हें किसी भी प्रकार से कम नहीं करते हैं। Conditions of Carriage हमारी वेबसाइट पर इस लिंक पर उपलब्ध हैं: https://www.airindia.com/in/hi/terms-and-condition.html और हमारा प्राइवेसी पॉलिसी इस लिंक पर उपलब्ध है: https://www.airindia.com/in/hi/privacy-policy.html.

1. Voucher की वैधता वही होगी जो Voucher में दी गई है। किसी भी परिस्थिति में Voucher की वैधता अवधि बढ़ाई नहीं जा सकती, और Voucher की वैधता समाप्त होने के बाद उसकी कोई भी शेष या अप्रयुक्त राशि वापस नहीं ली जा सकेगी या पुनः प्राप्त नहीं की जा सकेगी।

2. एयर इंडिया द्वारा जारी किए गए Vouchers केवल एयर इंडिया की सेवाओं के लिए मान्य हैं। ऐसे Vouchers का उपयोग एयर इंडिया के किसी भी उत्पाद या सेवा जैसे टिकट, प्री‑पेड अतिरिक्त सामान और सीटों की खरीद के लिए, एयर इंडिया की वेबसाइट या मोबाइल ऐप पर भुगतान के माध्यम के रूप में किया जा सकता है, लेकिन इन्हें उन सेवाओं के लिए उपयोग नहीं किया जा सकता जो किसी तृतीय‑पक्ष सेवा प्रदाता के साथ साझेदारी में उपलब्ध कराई जाती हैं, जैसे कि ट्रैवल इंश्योरेंस।

3. Voucher का उपयोग उसी मुद्रा में किया जाएगा जिसमें इसे मूल रूप से जारी किया गया था।

4. Vouchers किसी भी ट्रैवल एजेंसी के माध्यम से रिडीम नहीं किए जा सकते। यदि किसी ट्रैवल एजेंट द्वारा Voucher का उपयोग किया जाना पाया जाता है, तो एयर इंडिया ऐसे Voucher और उससे जुड़ी सभी बुकिंग रद्द करने या अमान्य घोषित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

5. Vouchers का उपयोग समूह यात्रा के लिए नहीं किया जा सकता।

6. Vouchers ट्रांसफरेबल नहीं हैं और इन्हें बेचा, विनिमय, नकद, सामान या सेवाओं के बदले बदला, या किसी भी अन्य व्यक्ति को हस्तांतरित नहीं किया जा सकता। यदि किसी Voucher का उपयोग इन Voucher Terms का उल्लंघन करते हुए किया गया पाया जाता है, तो एयर इंडिया ऐसे Voucher और उससे संबंधित सभी बुकिंग को रद्द या अमान्य करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

7. किसी Voucher को केवल एयर इंडिया की वेबसाइट और मोबाइल ऐप पर ही रिडीम किया जा सकता है। Vouchers किसी भी ऑफलाइन चैनल, जैसे कॉल सेंटर, कस्टमर सर्विस सेंटर या एयरपोर्ट टिकटिंग सेंटर के माध्यम से रिडीम नहीं किए जा सकते।

8. यदि Voucher के माध्यम से भुगतान करते समय लेन‑देन असफल हो जाता है, तो उस लेन‑देन की विफलता के चौबीस (24) घंटे के भीतर राशि स्वचालित रूप से उसी Voucher की बैलेंस में वापस जमा कर दी जाएगी।

9. यदि Voucher की वैधता अवधि के भीतर Voucher का उपयोग करके की गई किसी खरीद को रद्द किया जाता है, तो उस खरीद के लिए Voucher से काटी गई राशि उसी Voucher में वापस क्रेडिट कर दी जाएगी, जिसका उपयोग उस खरीद के समय किया गया था।

10. आंशिक रिडेम्प्शन की स्थिति में, शेष राशि Voucher में तब तक बनी रहेगी जब तक उसकी वैधता अवधि समाप्त नहीं हो जाती, और इसे भविष्य के लेन‑देन के लिए उपयोग किया जा सकता है। Voucher की अप्रयुक्त राशि के लिए कोई रिफंड या क्रेडिट नोट जारी नहीं किया जाएगा।

11. Vouchers का उपयोग किसी भी श्रेणी के fares के लिए किया जा सकता है। Voucher को एयर इंडिया की वेबसाइट पर उपलब्ध किसी भी ऑफर, जैसे डिस्काउंट, कैशबैक या प्रमोशन, के साथ संयोजित करके उपयोग किया जा सकता है, www.airindia.com पर।

12. एक ही लेन‑देन में एकाधिक Vouchers [अधिकतम तीन (3) तक] को मिलाकर उपयोग किया जा सकता है। यदि तीन (3) Vouchers का उपयोग किया जाता है, तो तीसरे Voucher का मूल्य शेष भुगतान राशि के बराबर या उससे अधिक होना चाहिए। अन्यथा, केवल दो (2) Vouchers का उपयोग किया जा सकता है और शेष राशि के भुगतान के लिए किसी अन्य भुगतान माध्यम का उपयोग करना होगा।

13. यदि किसी खरीद का मूल्य Voucher के मूल्य से अधिक होता है, तो अंतर राशि आपको चुकानी होगी। शेष भुगतान, यदि कोई हो, की पूर्ति के लिए क्रेडिट कार्ड जैसे अन्य भुगतान माध्यमों का उपयोग Voucher के साथ किया जा सकता है।

14. यदि Voucher का उपयोग आपकी अनुमति के बिना कर लिया जाता है, तो उसके लिए एयर इंडिया जिम्मेदार नहीं होगी और Voucher से संबंधित आपको प्रदान की गई सभी जानकारी की गोपनीयता बनाए रखना केवल आपकी जिम्मेदारी है। आप यह स्वीकार करते हैं कि यदि हमें इन Voucher Terms का कोई उल्लंघन मिलता है, तो एयर इंडिया आपके नाम पर जारी किसी भी Voucher को वापस लेने, संशोधित करने, बदलने, बढ़ाने, स्थगित करने, सीमित करने या रद्द करने का विकल्प चुन सकती है।

15. आप एयर इंडिया, उसकी सहयोगी कंपनियों और उनके अधिकारियों, सहयोगियों, उत्तराधिकारियों, असाइन्स, लाइसेंस करने वालों, कर्मचारियों, निदेशकों, एजेंटों और प्रतिनिधियों को किसी भी प्रकार के प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष नुकसान, कार्रवाई, क्षति, दंड, लागत और व्यय, दावे, मांग, मुकदमे, न्यायिक कार्यवाही (जिसमें, बिना किसी सीमा के, सभी प्रकार की क्षतिपूर्ति, देनदारियां, सेटलमेंट, लागत और वकीलों की फीस शामिल है) से उत्पन्न या संबंधित किसी भी मामले के संबंध में क्षतिपूर्ति करने, बचाव करने और सुरक्षित रखने के लिए बाध्य रहेंगे:

i. कोई भी कार्य, नियुक्ति या चूक, त्रुटि, मिथ्याप्रस्तुति, कदाचार, लापरवाही, धोखाधड़ी, जालसाजी, बेईमानी, ऐसा कोई उल्लंघन जो आप और/या आपके कर्मचारी/एजेंट/प्रतिनिधि या कोई तृतीय पक्ष, जो आपके खाते का उपयोग कर सकता है, द्वारा किया गया हो, साथ ही वाउचर तक आपकी पहुंच और उसका उपयोग, तथा इन वाउचर नियमों का उल्लंघन करते हुए वाउचर का उपयोग।

ii. आपके द्वारा किसी भी लागू कानून का उल्लंघन; और

iii. आपके किसी भी कार्य या निष्क्रियता के परिणामस्वरूप किसी भी प्राधिकरण या किसी तृतीय पक्ष द्वारा किया गया कोई दावा, जिसमें इन वाउचर नियमों का उल्लंघन या इन वाउचर नियमों के दायरे से बाहर किए गए किसी भी कार्य सहित, परंतु इन्हीं तक सीमित नहीं।

16. यहां निहित किसी भी विपरीत प्रावधान के बावजूद, एयर इंडिया और उसके किसी भी सहयोगी या संबद्ध पक्ष की ओर से, किसी भी प्रकार के अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष या परिणामी क्षति या किसी भी प्रकार के राजस्व या लाभ के नुकसान के लिए, जो सीधे या परोक्ष रूप से, या किसी भी प्रकार से इन वाउचर नियमों से उत्पन्न हो या उनसे संबंधित हो, जिसमें किसी भी प्राधिकरण द्वारा की गई कोई कार्रवाई भी शामिल है, आपके या किसी तृतीय पक्ष के प्रति कोई देयता नहीं होगी।

17. किसी भी विपरीत प्रावधान के बावजूद, एयर इंडिया’ की अधिकतम सामूहिक देयता, वाउचर नियमों के अंतर्गत या अन्यथा, प्लेटफ़ॉर्म या वाउचर से संबंधित किसी भी नुकसान के लिए, केवल वाउचर के मूल्य तक सीमित होगी।

18. इन वाउचर नियमों की व्याख्या की जाएगी और इन्हें इंडिया के कानूनों के अनुसार संचालित किया जाएगा।

19. इन वाउचर नियमों या इनके उल्लंघन, समाप्ति या अमान्यता से उत्पन्न होने वाले या उनसे संबंधित किसी भी विवाद या दावे को, दिल्ली में मध्यस्थता के माध्यम से संदर्भित किया जाएगा और अंतिम रूप से सुलझाया जाएगा, जो कि समय-समय पर लागू ||Arbitration and Conciliation Act, 1996|| के अनुसार होगी, जिसे इस अनुच्छेद में संदर्भ द्वारा समाविष्ट माना जाएगा।

20. किसी भी विपरीत प्रावधान के बावजूद, इन वाउचर नियमों में ऐसा कुछ भी नहीं है जो लागू कानूनों के अंतर्गत आपके किसी भी अधिकार को समाप्त या सीमित करता हो।

21. वाउचर के उपयोग से संबंधित किसी भी समस्या या प्रश्न के लिए, कृपया हमारी वेबसाइट https://www.airindia.com/in/hi/contact-us/customer-support-portal.html पर उपलब्ध हमारे कस्टमर सपोर्ट टीम से संपर्क करें। यदि वाउचर या वाउचर नियमों से संबंधित आपके कोई प्रश्न या शिकायतें हों, तो आप हमारे कॉल सेंटर 0116 932 9333, 0116 932 9999, 1860 233 1407 पर भी संपर्क कर सकते हैं।