नियम और शर्तें

एयर इंडिया वेबसाइट और मोबाइल ऐप - उपयोग की शर्तें

अंतिम अपडेट: 1st Nov 2023

       1. सामान्य

ये नियम और शर्तें (“नियम”) वेबसाइट, मोबाइल साइट और मोबाइल एप्लिकेशन (सामूहिक रूप से, “वेबसाइट”) तक पहुंच और उसके उपयोग को नियंत्रित करती हैं, तथा वेबसाइट पर उपलब्ध सभी सॉफ़्टवेयर, जानकारी और सेवाओं पर लागू होती हैं, सिवाय उन स्थितियों के जहां हम स्पष्ट रूप से बताते हैं कि अलग शर्तें लागू होंगी। यह वेबसाइट एयर इंडिया लिमिटेड के स्वामित्व में है और उसी द्वारा संचालित की जाती है, जिसका पंजीकृत कार्यालय ब्लॉक 4, वाटिका वन ऑन वन, सेक्टर 16, एनएच 48, गुरुग्राम-122001, हरियाणा पर स्थित है। इन नियम में हमारी प्राइवेसी नोटिस (“गोपनीयता संबंधी सूचना”) और कुकी पॉलिसी (“कुकी संबंधी नीति) तथा हमारे द्वारा समय‑समय पर उपलब्ध कराए या जारी और अपडेट किए गए किसी भी दिशानिर्देश, अतिरिक्त शर्तें, नीतियां या अस्वीकरण भी शामिल हैं, जिन्हें प्रत्येक स्थिति में इन नियम और शर्तें के अंतर्गत संदर्भ द्वारा शामिल माना जाएगा।

इन नियम के उद्देश्य से, "हम", "हमारा", "हमें" और “एयर इंडिया” का आशय एयर इंडिया लिमिटेड और उसकी सहयोगी कंपनियों से है, जबकि “आप ” और “आपका” का आशय वेबसाइट का उपयोग या उस तक पहुंच करने वाले व्यक्तियों से है। वेबसाइट का उपयोग करने से पहले कृपया इन नियम और शर्तें को सावधानीपूर्वक पढ़ लें। वेबसाइट का उपयोग करने पर, आप यह स्वीकार करते हैं कि आपने इन नियम को, जिन्हें समय‑समय पर अपडेट किया जा सकता है, पढ़ लिया है, समझ लिया है और आप इनसे बंधे हुए हैं, तथा यहां दी गई सभी आवश्यकताओं का पालन करते हैं। आप द्वारा यह प्रतिनिधित्व और आश्वासन दिया जाता है कि आपके पास इन शर्तें से स्वयं को बाध्य करने की पूर्ण कानूनी क्षमता और अधिकार है। यदि आप किसी संस्था, संगठन या अन्य व्यक्ति का प्रतिनिधित्व करते हैं, तो आप यह पुष्टि और प्रतिनिधित्व करते हैं कि आपके पास ऐसी संस्था, संगठन या व्यक्ति को इन नियम से बाध्य करने की आवश्यक शक्ति और अधिकार है। वेबसाइट का आपका उपयोग, वेबसाइट तक आपको प्रदान की गई पहुंच के बदले इन नियम से बंधे होने की आपकी सहमति को दर्शाता है।

यदि आप इन नियम, इन नियम से जुड़े किसी भी दस्तावेज़ (जिनके लिंक यहां दिए गए हैं) या वेबसाइट के उपयोग के दौरान आपको सूचित किसी अन्य प्रतिबंध से सहमत नहीं हैं, तो आपको वेबसाइट का उपयोग या उस तक पहुंच करने की अनुमति नहीं है और आप इस बात से सहमत होते हैं कि आप वेबसाइट का उपयोग या उस तक पहुंच नहीं करेंगे।

       2.नियम और शर्तें का दायरा

ये नियम और शर्तें केवल वेबसाइट के आपके उपयोग को नियंत्रित करते हैं।

ऑनलाइन बुकिंग, मोबाइल बुकिंग, प्राइवेसी, लॉयल्टी प्रोग्राम और समय‑समय पर हमारे द्वारा चलाई जाने वाली किसी भी अन्य प्रोमोशन पर अलग नियम और शर्तें लागू होती हैं। यदि इन नियम और उन अलग नियमों एवं शर्तों के बीच कोई अस्पष्टता, टकराव या असंगतता उत्पन्न होती है, तो बाद वाले नियम और शर्तें प्रभावी रहेंगी।

       3. वेबसाइट की सटीकता

यद्यपि एयर इंडिया वेबसाइट पर उपलब्ध जानकारी की सटीकता सुनिश्चित करने के लिए हर संभव प्रयास करता है, फिर भी समय‑समय पर परिवर्तन और त्रुटियां हो सकती हैं, और ऐसी स्थिति में हम वेबसाइट पर दी गई गलत जानकारी, किराए और अन्य विवरणों को सुधारने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

आपके फ्लाइट संयोजन और तारीख चयन के आधार पर कीमतें बदल सकती हैं। वेबसाइट पर दिखाई गई कीमत वह कुल राशि है जो यात्री को एयर इंडिया को भुगतान करनी होती है। इस कीमत में किराया, कर, शुल्क और सरचार्ज शामिल होते हैं। यदि आपका सामान आपके टिकट पर निर्दिष्ट सामान भत्ता से अधिक होता है, तो अतिरिक्त सामान शुल्क लागू हो सकते हैं।

       4. सुरक्षा

यदि आपको यह विश्वास करने का कोई कारण हो कि वेबसाइट तक आपकी पहुंच अब सुरक्षित नहीं रही है (उदाहरण के लिए, उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड और व्यक्तिगत पहचान संख्या की हानि, चोरी या अनधिकृत प्रकटीकरण या उपयोग), तो आपको तुरंत संबंधित लॉग‑इन जानकारी बदलनी होगी और इस घटना की सूचना तुरंत एयर इंडिया को cyber.security@airindia.com. पर देनी होगी।

       5. लाइसेंस और स्वामित्व

वेबसाइट और उसकी सामग्री ("सामग्री") से संबंधित सभी प्रकार के बौद्धिक संपदा अधिकार ("बौद्धिक संपदा") का पूर्ण स्वामित्व एयर इंडिया के पास है।

आप सहमत होते हैं कि आप वेबसाइट की किसी भी सामग्री या उसके किसी भी तत्व का उपयोग, प्रतिलिपि या नकल नहीं करेंगे। वेबसाइट पर प्रदर्शित सभी कस्टम ग्राफिक्स, आइकन और अन्य सामग्री एयर इंडिया, उसकी सहयोगी कंपनियों या अन्य संस्थाओं के ट्रेडमार्क या सेवा चिह्न ("चिह्न") हैं, जिन्होंने ऐसे चिह्नों के उपयोग हेतु एयर इंडिया को अधिकार और लाइसेंस प्रदान किए हैं। एयर इंडिया की स्पष्ट लिखित अनुमति के बिना इनका किसी भी रूप में उपयोग नहीं किया जा सकता और न ही इनके स्वरूप या अधिकारों को प्रभावित किया जा सकता है। इन शर्तों के अंतर्गत स्पष्ट रूप से अनुमत किए गए मामलों को छोड़कर, आप वेबसाइट पर उपलब्ध बौद्धिक संपदा से संबंधित किसी भी सामग्री की प्रतिलिपि नहीं बना सकते, उसे पुनः प्रस्तुत, संशोधित, किराए पर, उधार, विक्रय, व्युत्पन्न कार्यों के निर्माण, अपलोड, प्रसारण या वितरण नहीं कर सकते, जब तक कि इसके लिए एयर इंडिया की पूर्व लिखित अनुमति प्राप्त न हो। यहाँ स्पष्ट रूप से प्रदान किए गए अधिकारों को छोड़कर, एयर इंडिया आपको अपनी बौद्धिक संपदा से संबंधित किसी भी प्रकार का प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष अधिकार प्रदान नहीं करता है।।

       6. अनधिकृत कार्य या उपयोग

आप सहमत हैं कि वेबसाइट का उपयोग केवल आपके व्यक्तिगत उपयोग के लिए है और यह सिर्फ इस उद्देश्य से उपलब्ध कराई गई है कि आप हमारे उत्पादों और सेवाओं को देख सकें और खरीद सकें, तथा किसी अन्य उद्देश्य के लिए नहीं। आप इस वेबसाइट के संचालन में किसी भी प्रकार का हस्तक्षेप करने या किसी भी डेटा या सॉफ़्टवेयर में परिवर्तन या क्षति पहुँचाने का प्रयास नहीं करेंगे।

यदि हम आपको वेबसाइट तक पहुँच से अवरुद्ध कर देते हैं (जिसमें आपके IP पते को ब्लॉक करना भी शामिल है), तो आप सहमत हैं कि आप इस प्रकार के अवरोध को दरकिनार करने के लिए कोई उपाय नहीं अपनाएँगे (उदाहरण के लिए, अपना IP पता छुपाकर या प्रॉक्सी IP पता उपयोग करके)।

आप अपनी वेबसाइट एक्सेस जानकारी (जैसे उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड और व्यक्तिगत पहचान संख्या) तथा बुकिंग डेटा (जैसे बुकिंग रेफरेंस और आपकी यात्रा योजना) की गोपनीयता बनाए रखने के लिए जिम्मेदार हैं।

आप चाहें तो वेबसाइट एक्सेस जानकारी और/या बुकिंग डेटा प्रदान करके अपने परिवार के सदस्यों, मित्रों या सहकर्मियों को अपनी ओर से वेबसाइट तक पहुँचने की अनुमति दे सकते हैं, बशर्ते कि:

(a). आपने उन सभी अन्य व्यक्तियों की सहमति प्राप्त कर ली हो जिनका बुकिंग डेटा या व्यक्तिगत डेटा आपके डेटा के साथ सुलभ है (जैसे समूह बुकिंग); और

(b). आप उस व्यक्ति के कार्यों और चूकों के लिए पूर्ण रूप से जिम्मेदारी स्वीकार करते हैं, जब वह आपकी दी हुई वेबसाइट एक्सेस जानकारी और/या बुकिंग डेटा का उपयोग करके वेबसाइट तक पहुँचता है, चाहे ऐसी पहुँच आपके द्वारा अधिकृत हो या न हो।

(c). आप किसी भी तीसरे पक्ष को वेबसाइट या वेबसाइट पर मौजूद या उससे प्राप्त किसी भी सामग्री तक पहुँचने या उपयोग करने की अनुमति नहीं देंगे। .

       7. आपकी प्रतिबद्धताएँ

वेबसाइट का कोई भी उपयोग जो हमारे द्वारा विशेष रूप से अनुमत नहीं है, सख्ती से निषिद्ध है। वेबसाइट का उपयोग करके आप सहमत होते हैं कि आप कुछ गतिविधियाँ नहीं करेंगे, जिनमें निम्न शामिल हैं, पर केवल इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:

(a). वेबसाइट के माध्यम से प्रेषित जानकारी के स्रोत को छुपाना;

(b). वेबसाइट पर झूठी या भ्रामक जानकारी डालना।

(c). वेबसाइट के माध्यम से उपलब्ध किसी भी सेवा, जानकारी, एप्लिकेशन या सॉफ़्टवेयर का उपयोग या उस तक पहुँच इस तरीके से करना जो एयर इंडिया द्वारा स्पष्ट रूप से अनुमत नहीं है।

(d). वेबसाइट पर ऐसी कोई जानकारी डालना या अपलोड करना जिसमें वायरस, ट्रोजन हॉर्स, वर्म, टाइम बम या अन्य किसी प्रकार की कंप्यूटर प्रोग्रामिंग रूटीन शामिल हो, जिनका उद्देश्य किसी सिस्टम, वेबसाइट या जानकारी को नुकसान पहुँचाना, उसमें हस्तक्षेप करना, उसे इंटरसेप्ट करना या उससे अनुचित लाभ उठाना हो, या जो किसी अन्य पक्ष के बौद्धिक संपत्ति अधिकारों का उल्लंघन करती हो।

(e). वेबसाइट के वे हिस्से उपयोग करना जो एयर इंडिया के ग्राहकों के लिए ही सीमित हैं।

(f). वेबसाइट या एयर इंडिया’s के सिस्टम या सेवाओं का किसी भी ऐसे तरीके से उपयोग या उन तक पहुँच जो एयर इंडिया’s के विचार में एयर इंडिया’s के सिस्टम, सेवाओं या वेबसाइट के प्रदर्शन या कार्यप्रणाली पर प्रतिकूल प्रभाव डालता हो, या अधिकृत पक्षों की एयर इंडिया’s के सिस्टम, सेवाओं या वेबसाइट तक पहुँचने की क्षमता में बाधा उत्पन्न करता हो;

(g). किसी भी स्वामित्व अधिकार का उल्लंघन करना, जिसमें कॉपीराइट, पेटेंट, ट्रेडमार्क या किसी भी पक्ष के व्यापार रहस्य शामिल हैं, पर केवल इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।

(h). “फ्रेमिंग”, “मिररिंग” या समान तकनीकों का उपयोग करके वेबसाइट के किसी भी भाग को किसी अन्य वेबसाइट में शामिल करना, जब तक कि एयर इंडिया की स्पष्ट लिखित सहमति प्राप्त न हो;

(i). वेबसाइट या उसके किसी भी भाग की प्रतिलिपि बनाना, प्रदर्शित करना, वितरित करना, संशोधित करना, प्रकाशित करना, पुनरुत्पादन करना, संग्रहित करना, प्रसारित करना, पोस्ट करना, अनुवाद करना, कोई व्युत्पन्न कार्य बनाना, किराए पर देना या लाइसेंस देना;

(j). किसी अन्य व्यक्ति, विक्रेता या किसी अन्य तीसरे पक्ष के लाभ के लिए किसी भी प्रकार की जानकारी डाउनलोड या कॉपी करना;

(k). वेबसाइट के लिए किसी भी अनधिकृत हाइपरटेक्स्ट लिंक को कैश करना;

(l). कोई ऐसी कार्रवाई करना जो हमारे एकमात्र विवेकानुसार हमारे इंफ्रास्ट्रक्चर पर अनुचित या अत्यधिक भार डालती हो या डाल सकती हो;

(m). डेटा माइनिंग, रोबोट या समान डेटा संग्रह और निष्कर्षण उपकरणों का उपयोग करना;

(n). वेबसाइट या उसके किसी भी भाग की कोई बैक-अप या संग्रहण प्रतिलिपि बनाना;

(o). वेबसाइट तक पहुँच को रोकने या सीमित करने के लिए हमारे द्वारा उपयोग की जाने वाली किसी भी व्यवस्था को दरकिनार करना;

(p). हमारी स्पष्ट लिखित अनुमति के बिना किसी भी उद्देश्य से वेबसाइट पर मौजूद किसी भी जानकारी तक पहुँचने, उसकी निगरानी करने या उसकी प्रतिलिपि बनाने के लिए किसी भी रोबोट, स्पाइडर, स्क्रैपर या अन्य स्वचालित साधन या किसी भी मैनुअल प्रक्रिया का उपयोग करना;

(q). वेबसाइट पर किसी भी रोबोट एक्सक्लूज़न हेडर में दी गई पाबंदियों का उल्लंघन करना या वेबसाइट तक पहुंच को रोकने या सीमित करने के लिए लागू अन्य उपायों को दरकिनार या बाईपास करना; या

(r). हमारी स्पष्ट लिखित अनुमति के बिना, किसी भी उद्देश्य के लिए वेबसाइट के किसी भी हिस्से पर (जिसमें, बिना किसी सीमा के, किसी भी सेवा के खरीद पथ शामिल हैं) डीप-लिंकिंग करना।

       8. उत्पाद संबंधी जानकारी

आप इस बात से सहमत हैं कि आप इन शर्तों तथा वेबसाइट पर निर्धारित सभी निर्देशों और प्रक्रियाओं का पालन करेंगे। आप समझते हैं कि किसी भी निर्देश और प्रक्रिया का पालन न करने से आपके ऊपर अनचाहे सामान या सेवाएं खरीदने का दायित्व आ सकता है; आपके उत्पादों या सेवाओं की जब्ती हो सकती है; वेबसाइट पर उपलब्ध उत्पादों या सेवाओं तक आपकी पहुंच से इनकार किया जा सकता है; और आपके विरुद्ध कानूनी कार्यवाही की जा सकती है।

वेबसाइट पर उन उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानकारी दी गई है, जिन्हें एयर इंडिया (या अन्य तृतीय पक्ष) पेश कर सकते हैं ( “उत्पाद संबंधी जानकारी”)। उत्पाद संबंधी जानकारी में एयर इंडिया की भविष्य की योजनाओं के विवरण शामिल हो सकते हैं (उदाहरण के लिए, वे गंतव्य जिन पर वह अपने उत्पाद और सेवाएं उपलब्ध कराने का इरादा रखती है, या वे उत्पाद और सेवाएं जिन्हें वह शुरू करने का इरादा रखती है) और उसके वर्तमान उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानकारी (जैसे, उड़ान समय, उड़ान उपलब्धता, टिकट कीमतें, प्रतियोगिताएं, पुरस्कार योजनाएं आदि)। वेबसाइट पर प्रोडक्ट इन्फॉर्मेशन उपलब्ध कराने का उद्देश्य आपको एयर इंडिया’s के उत्पादों और सेवाओं के बारे में अधिक जानने में सहायता करना और आपको ये उत्पाद और सेवाएं प्राप्त करने में मदद करना है। प्रोडक्ट इन्फॉर्मेशन केवल सूचना के उद्देश्य से है। हमारी वेबसाइट पर या उसके माध्यम से उपलब्ध जानकारी को किसी वाणिज्यिक प्रस्ताव के रूप में नहीं समझा जाना चाहिए और न ही यह आपके और हमारे बीच किसी प्रकार का पेशेवर संबंध बनाती है। कृपया ध्यान दें कि हमारे उत्पादों और सेवाओं तक पहुंच अलग-अलग समझौतों द्वारा नियंत्रित होती है।

       9. आईपी एड्रेस का भंडारण

जब आप वेबसाइट पर आते हैं, तो हमारा वेब सर्वर स्वतः आपके इंटरनेट सेवा प्रदाता का आईपी एड्रेस, वह वेबसाइट जहाँ से आप हमें विजिट कर रहे हैं, हमारी साइट पर आप जो वेब पेज देखते हैं, और आपकी विजिट की तारीख एवं अवधि को सहेज लेता है। हम भविष्य में उत्पन्न होने वाले कानूनी दावों से अपना बचाव करने तथा आपराधिक अपराधों का पता लगाने और उन्हें सुलझाने के उद्देश्य से ऐसे आईपी एड्रेस को संग्रहीत करते हैं।

       10. उपयोगकर्ता संबंधी जानकारी

वेबसाइट आपको अपना व्यक्तिगत विवरण हमारे साथ साझा करने की सुविधा दे सकती है (“उपयोगकर्ता की जानकारी”)। कृपया ध्यान दें कि आपकी उपयोगकर्ता की जानकारी का उपयोग हम आपके साथ जुड़ने, आपसे संवाद करने और आपको अपने उत्पादों और सेवाओं की सुविधा उपलब्ध कराने के लिए कर सकते हैं। हम आपकी यूज़र इन्फॉर्मेशन को अपनी प्राइवेसी नोटिस के अनुसार एकत्र और उपयोग करते हैं। वेबसाइट का उपयोग करके, आप स्पष्ट रूप से हमारी ओर से आपकी यूज़र इन्फॉर्मेशन के उपयोग के लिए अपनी सहमति प्रदान करते हैं।  

आप यह प्रतिपादन और आश्वस्त करते हैं कि आपकी यूज़र इन्फॉर्मेशन हर दृष्टि से सत्य, पूर्ण और सटीक है। यदि इन शर्तों की अवधि के दौरान आपकीयूज़र इन्फॉर्मेशन में कोई परिवर्तन होता है, तो आप यह दायित्व लेते हैं कि आप तुरंत हमें इस परिवर्तन की सूचना देंगे। यदि आपके द्वारा दी गई कोई भी जानकारी गलत, अधूरी, असत्य या भ्रामक है, या यदि आप कोई महत्वपूर्ण तथ्य बताने में विफल रहते हैं, तो उससे होने वाले किसी भी नुकसान या क्षति के लिए हम कोई ज़िम्मेदारी या दायित्व स्वीकार नहीं करते हैं।

       11. क्षतिपूर्ति

आप इस बात से सहमत हैं कि आप हमें तथा हमारे सहयोगी संस्थानों, अधिकारियों, कर्मचारियों, निदेशकों और एजेंटों को किसी भी प्रकार के दावों, देयताओं, हानि, नुकसान, लागत और व्ययों, जिनमें वाजिब वकीलों की फीस भी शामिल है, से मुक्त रखेंगे और उनकी क्षतिपूर्ति करेंगे, यदि ऐसे दावे आपके द्वारा इन शर्तों या लागू कानून का कोई उल्लंघन करने के कारण उत्पन्न होते हैं या उनसे संबंध रखते हैं।

       12. अस्वीकरण और देयता की सीमा

(a). यद्यपि उत्पाद संबंधी जानकारी और वेबसाइट पर उपलब्ध अन्य सभी सामग्री सद्भावना के साथ प्रदान की जाती है, वेबसाइट का उपयोग करते समय आप इस बात से सहमत और अवगत होते हैं कि एयर इंडिया उत्पाद संबंधी जानकारी या वेबसाइट पर उपलब्ध किसी भी अन्य सामग्री की सटीकता के संबंध में कोई प्रस्तुतीकरण, वारंटी या दावा नहीं करती है। साथ ही, आप यह भी मानते हैं कि उत्पाद संबंधी जानकारी और वेबसाइट पर उपलब्ध सामग्री किसी भी प्रकार की सलाह या अनुशंसा का रूप नहीं लेती।

(b). एयर इंडिया आपके प्रश्नों का उत्तर देने के लिए एआई एजेंट का उपयोग कर सकती है। यह एआई एजेंट चैटजीपीटी द्वारा संचालित है और उत्तर तैयार करने, पैटर्न पहचानने, अनुमान लगाने, विकसित होने और समय के साथ अधिक सटीक बनने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और मशीन लर्निंग तकनीक का उपयोग करता है। कृपया ध्यान दें कि एआई एजेंट एक स्वचालित प्रणाली है, और यह हमेशा सटीक जानकारी प्रदान नहीं कर सकता – विशेष रूप से नए और असामान्य प्रश्नों के मामले में। समय–समय पर त्रुटियां हो सकती हैं, और ऐसे मामलों में हम किसी भी गलत जानकारी, मूल्य या अन्य विवरणों को सुधारने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

(c). वेबसाइट और उस पर उपलब्ध जानकारी, उत्पादों और सेवाओं के आपके उपयोग के संबंध में किसी भी प्रकार की निहित वारंटी से एयर इंडिया स्वयं को अलग करती है।

(d). वेबसाइट का उपयोग करके, आप इस बात से सहमत हैं कि वेबसाइट पर उपलब्ध जानकारी, उत्पादों और सेवाओं के उपयोग (या उपयोग न करने) या वेबसाइट से लिंक के माध्यम से उपलब्ध अन्य सामग्री तक आपकी पहुंच के कारण होने वाले किसी भी प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष, परिणामी या अन्य प्रकार के नुकसान के लिए एयर इंडिया आपके प्रति उत्तरदायी नहीं होगी।

(e). एयर इंडिया यह गारंटी नहीं देती कि वेबसाइट का उपयोग साइट पर आने वाले सभी आगंतुकों द्वारा उपयोग किए जाने वाले हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर के साथ संगत होगा।

(f). आप वेबसाइट के अपने उपयोग से उत्पन्न होने वाले किसी भी परिणाम के लिए पूर्ण रूप से स्वयं जिम्मेदारी स्वीकार करते हैं, और स्पष्ट रूप से सहमत तथा स्वीकार करते हैं कि इस संबंध में हमारा कोई भी दायित्व नहीं होगा।

(g). वेबसाइट पर उपलब्ध सुविधाएँ और सेवाएँ “ऐज़ इज़” और “उपलब्धता के अनुसार” आधार पर प्रदान की जाती हैं। हम वेबसाइट पर या उसके माध्यम से उपलब्ध कराई गई किसी भी जानकारी की वैधता, सटीकता, शुद्धता या विश्वसनीयता के संबंध में कोई प्रस्तुति या वारंटी नहीं देते। हम वेबसाइट पर उपलब्ध किसी भी जानकारी और सामग्री की सटीकता, वैधता, विश्वसनीयता या पूर्णता के संबंध में निहित सभी प्रतिवेदन, वारंटी या गारंटी से पूरी तरह अस्वीकरण करते हैं।

(h). आपको हमसे मौखिक या लिखित रूप में प्राप्त कोई भी सलाह या जानकारी ऐसी कोई वारंटी उत्पन्न नहीं करेगी जो शर्तों में स्पष्ट रूप से उल्लिखित न हो।

(i). कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, एयर इंडिया आपके प्रति किसी भी प्रकार से, चाहे अनुबंध, टॉर्ट (जिसमें लापरवाही शामिल है), वैधानिक दायित्व का उल्लंघन, प्रतिपूर्ति या अन्य किसी भी आधार पर, किसी भी प्रकार की चोट, मृत्यु, क्षति, या प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष या परिणामी हानि (इन तीनों शब्दों में, बिना किसी सीमा के, शुद्ध आर्थिक हानि, लाभ की हानि, व्यवसाय की हानि, सद्भावना में कमी और इसी प्रकार की अन्य हानि शामिल है) के लिए उत्तरदायी नहीं होगी, जो किसी भी कारण से वेबसाइट के आपके उपयोग या वेबसाइट में निहित किसी भी जानकारी या अन्य सामग्री के उपयोग से, जिसमें बिना किसी सीमा के किसी भी कंप्यूटर वायरस का परिणाम भी शामिल है, उत्पन्न होती है या उससे संबंधित होती है।

       13. लिंक

हमारी लिखित सहमति के बिना वेबसाइट के लिए लिंक बनाना सख्ती से निषिद्ध है, और ऐसी सहमति एयर इंडिया द्वारा किसी भी समय वापस ली जा सकती है। कोई भी वेबसाइट या अन्य माध्यम जो https://www.airindia.com या उसमें उपलब्ध किसी भी पृष्ठ से लिंक करता है, निम्नलिखित कार्य करने से प्रतिबंधित है:

(a). सामग्री की नकल करना;

(b). सामग्री के चारों ओर ब्राउज़र या बॉर्डर वाला वातावरण बनाना;

(c). किसी भी प्रकार से यह संकेत देना कि एयर इंडिया या उसकी कोई सहायक इकाई उसे या उसके उत्पादों का समर्थन कर रही है;

(d). तथ्यों की किसी भी स्थिति, जिसमें एयर इंडिया या उसकी किसी सहायक इकाई के साथ उसका संबंध भी शामिल है, का गलत प्रस्तुतीकरण करना;

(e). एयर इंडिया’s उत्पादों या सेवाओं के बारे में गलत जानकारी प्रस्तुत करना; और

(f). एयर इंडिया या उसकी किसी सहायक इकाई की किसी भी बौद्धिक संपदा या मार्क का उपयोग, एयर इंडिया से स्पष्ट लिखित अनुमति के बिना करना।

वेबसाइट में तृतीय-पक्ष वेबसाइटों और संसाधनों के लिंक (सामूहिक रूप से "लिंक्ड साइट्स") शामिल हो सकते हैं। ये लिंक्ड साइट्स केवल आपकी सुविधा के लिए प्रदान की गई हैं, और उन पर उपलब्ध सामग्री के संबंध में एयर इंडिया द्वारा किसी समर्थन के रूप में नहीं हैं।

एयर इंडिया किसी भी लिंक्ड साइट पर उपलब्ध किसी भी सामग्री, सॉफ़्टवेयर, सेवा या एप्लिकेशन की शुद्धता, सटीकता, प्रदर्शन या गुणवत्ता के बारे में कोई प्रतिवेदन या वारंटी नहीं देती। एयर इंडिया लिंक्ड साइट्स की उपलब्धता या ऐसी साइटों की सामग्री या गतिविधियों के लिए जिम्मेदार नहीं है। यदि आप लिंक्ड साइट्स तक पहुँचने का निर्णय लेते हैं, तो आप ऐसा अपने स्वयं के जोखिम पर करते हैं। इसके अतिरिक्त, लिंक्ड साइट्स का आपका उपयोग उन पर लागू नीतियों और उपयोग की शर्तों एवं नियमों, जिनमें लिंक्ड साइट की गोपनीयता और कुकी नीतियाँ शामिल हैं परंतु इन्हीं तक सीमित नहीं हैं, के अधीन होगा। वेबसाइट का उपयोग करते समय आपका किसी भी तृतीय पक्ष के साथ किया गया कोई भी लेन-देन आपके और उस तृतीय पक्ष के बीच होगा, और आप सहमत हैं कि हमारे विरुद्ध ऐसी किसी भी तृतीय पक्ष के संबंध में आपके किसी भी नुकसान या दावे के लिए कोई जिम्मेदारी नहीं होगी। आप आगे स्वीकार करते हैं और सहमत हैं कि किसी भी सामग्री, कार्यक्रमों, वस्तुओं या सेवाओं के उपयोग या उन पर निर्भरता के कारण या उससे संबंधित, सीधे या परोक्ष रूप से, उत्पन्न या कथित रूप से उत्पन्न किसी भी क्षति या हानि के लिए हम जिम्मेदार या उत्तरदायी नहीं होंगे, जो लिंक्ड साइट्स पर उपलब्ध हैं।

       14. शर्तों में संशोधन

वेबसाइट पर उपलब्ध ये शर्तें और/या अन्य जानकारी, सेवाएँ, उत्पाद और सामग्री को एयर इंडिया आपके लिए किसी भी प्रकार की पूर्व सूचना दिए बिना, किसी भी समय अपडेट, संशोधित, परिवर्तित या हटाती कर सकती है।

संशोधित शर्तें वेबसाइट पर पोस्ट किए जाने के समय से लागू होंगी। कृपया सुनिश्चित करें कि आप इन शर्तों की नियमित रूप से समीक्षा करते रहें। यदि आप वेबसाइट का उपयोग जारी रखते हैं, तो यह माना जाएगा कि आपने इन शर्तों में किए गए परिवर्तनों को स्वीकार कर लिया है, जब से इन्हें पोस्ट किया गया है।

       15. समाप्ति

आप सहमत हैं कि एयर इंडिया अपनी पूर्ण विवेकाधिकार शक्ति के साथ, किसी भी समय और किसी भी कारण से या बिना किसी कारण के, वेबसाइट तथा एयर इंडिया’s सिस्टम, जानकारी, सेवाओं और सामग्री के आपके उपयोग को समाप्त या निलंबित कर सकती है, भले ही अन्य व्यक्तियों के लिए पहुँच और उपयोग की अनुमति जारी रहे। ऐसी निलंबन या समाप्ति के बाद आपको तुरंत (a) वेबसाइट का उपयोग बंद करना होगा, और (b) सामग्री के किसी भी भाग की बनाई गई सभी प्रतियों को नष्ट करना होगा।

इसके अतिरिक्त, आप सहमत हैं कि एयर इंडिया, वेबसाइट तथा उसकी प्रणालियों, जानकारी और/या सेवाओं तक आपके पहुँच के समाप्त या निलंबित किए जाने के संबंध में आपके या किसी भी तृतीय पक्ष के प्रति किसी भी प्रकार से उत्तरदायी नहीं होगी। समाप्ति के बाद ये शर्तें समाप्त हो जाएँगी, सिवाय उन धाराओं के जो समाप्ति या अवसान के बाद भी लागू रहने के लिए अभिप्रेत हैं।

       16. लागू कानून एवं अधिकार क्षेत्र

(a). शर्तों को इंडिया के कानूनों के अनुसार शासित और व्याख्यायित किया जाएगा। इस क्लॉज़ के अन्य प्रावधानों के अधीन, नई दिल्ली के न्यायालयों को इन शर्तों से उत्पन्न सभी मुद्दों पर विशिष्ट अधिकार क्षेत्र प्राप्त होगा।

(b).  इन शर्तों से उत्पन्न किसी भी प्रकार के विवाद, टकराव, मतभेद या असहमति का निपटारा नई दिल्ली में मध्यस्थता के माध्यम से किया जाएगा, जो समय-समय पर लागू, मध्यस्थता और सुलह अधिनियम, 1996 के अनुरूप होगी, जिसे इस क्लॉज़ में संदर्भ द्वारा सम्मिलित माना जाएगा। न्यायाधिकरण में पक्षों द्वारा परस्पर सहमति से नियुक्त 1 (एक) मध्यस्थ होगा। मध्यस्थता की भाषा अंग्रेज़ी होगी। मध्यस्थता की प्रक्रिया में शामिल पक्ष मध्यस्थता को गोपनीय रखेंगे और कानून द्वारा आवश्यक होने पर छोड़कर, आवश्यकता-आधार पर या विधिक सलाहकारों को छोड़कर, किसी भी व्यक्ति को इसका खुलासा नहीं करेंगे। मध्यस्थ का निर्णय सभी संबंधित पक्षों पर अंतिम और बाध्यकारी होगा। मध्यस्थता में शामिल प्रत्येक पक्ष किसी भी विवाद के संबंध में अपनी-अपनी लागत स्वयं वहन करेगा।

    17. सुझाव, टिप्पणियाँ और प्रतिक्रिया

यदि आप हमारे द्वारा प्रकाशित किसी दस्तावेज़ पर उस दस्तावेज़ की सामग्री से संबंधित प्रश्न, टिप्पणियाँ, सुझाव या इसी प्रकार की प्रतिक्रिया सहित जानकारी के साथ उत्तर देते हैं, तो ऐसी जानकारी को गैर-गोपनीय माना जाएगा और ऐसी जानकारी के संबंध में हमारी कोई भी जिम्मेदारी नहीं होगी। हम ऐसी जानकारी को बिना किसी सीमा के अन्य लोगों के साथ पुन: प्रस्तुत, उपयोग, प्रकटीकरण और वितरित कर सकते हैं। हम प्रतिक्रिया का उपयोग, प्रतिलिपि, प्रकटीकरण, प्रकाशन, प्रदर्शन, वितरण और उपयोग स्वतंत्र रूप से कर सकते हैं, और इसके लिए आपको किसी प्रकार की रॉयल्टी का भुगतान, स्वीकृति, पूर्व सहमति, या आपके बौद्धिक संपदा अधिकारों से उत्पन्न किसी अन्य प्रकार की बाध्यता नहीं होगी।

आप द्वारा हमें इलेक्ट्रॉनिक मेल के माध्यम से भेजी गई कोई भी संचार गैर-गोपनीय आधार पर मानी जाएगी, और हम उन्हें किसी भी उद्देश्य के लिए किसी भी प्रकार से पुन: प्रस्तुत, प्रकाशित, उपयोग या अन्य तरीके से प्रयोग कर सकते हैं, और इसके लिए आपको किसी प्रकार की रॉयल्टी का भुगतान, स्वीकृति, पूर्व सहमति, या आपके बौद्धिक संपदा अधिकारों से उत्पन्न किसी अन्य प्रकार की बाध्यता नहीं होगी। हम ऐसी किसी भी संचार की सामग्री, जिसमें यहाँ प्रकट किए गए किसी भी विचार, आविष्कार, अवधारणा, तकनीक या ज्ञान शामिल हो, का उपयोग किसी भी उद्देश्य के लिए कर सकते हैं, जिसमें वस्तुओं और/या सेवाओं का विकास, निर्माण और/या विपणन शामिल है। इसके अतिरिक्त, हम ऐसी जानकारी में निहित किसी भी विचार, अवधारणा, ज्ञान या तकनीक का उपयोग किसी भी उद्देश्य के लिए कर सकते हैं, जिसमें ऐसी जानकारी को सम्मिलित करते हुए सेवाओं का विकास और विपणन शामिल है।

       18. संचार

आप हमारे साथ संपर्क कर सकते हैं, जिसमें वेबसाइट से संबंधित किसी भी शिकायत या विवाद के लिए हमसे संपर्क करना शामिल है, इसके लिए आप यहाँ. संपर्क कर सकते हैं।

       19. विविध

(a). विभाज्यता: यदि किसी न्यायालय या अन्य सक्षम प्राधिकारी द्वारा इन शर्तों का कोई प्रावधान अवैध या लागू न किए जा सकने योग्य माना जाता है, तो इन शर्तों के अन्य प्रावधान प्रभावी रहेंगे। यदि कोई अवैध या लागू न किए जा सकने वाला प्रावधान किसी भाग के हटाए जाने पर वैध या लागू किया जा सकने वाला हो जाए, तो उस भाग को हटाया हुआ माना जाएगा और शेष प्रावधान प्रभावी रहेंगे (जब तक कि ऐसा करना उस उपधारा के स्पष्ट उद्देश्य के विपरीत न हो; ऐसी स्थिति में संबंधित प्रावधान को पूर्ण रूप से हटाया हुआ माना जाएगा)।

(b). अधिकार त्याग: आप सहमत हैं कि हमारी ओर से किसी भी स्पष्ट लिखित अधिकार-त्याग या संशोधन के अतिरिक्त कोई भी अन्य कार्रवाई, इन शर्तों में से किसी भी प्रावधान के अधिकार-त्याग या संशोधन के रूप में व्याख्यायित नहीं की जाएगी।

(c). तृतीय पक्ष अधिकारों का अभाव: किसी भी तृतीय पक्ष को यहाँ निहित किसी भी शर्त को लागू करने का कोई अधिकार प्राप्त नहीं होगा।

(d). हस्तांतरण: आप हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना किसी भी प्रकार से इन शर्तों के अंतर्गत अपने अधिकारों, दायित्वों या वचनों को लाइसेंस नहीं कर सकते, बेच नहीं सकते, स्थानांतरित नहीं कर सकते या असाइन नहीं कर सकते। हम अपनी पूर्ण विवेकाधिकार से, और उपयुक्त समझी गई किसी भी शर्त के अधीन, ऐसी सहमति प्रदान कर सकते हैं या उसे रोक सकते हैं। हम अपनी सेवाओं से संबंधित किसी भी व्यवसाय के हित में उत्तराधिकार प्राप्त किसी भी इकाई, या किसी भी सहयोगी, सहायक या मूल कंपनियों, या किसी भी तृतीय पक्ष को, आपको पूर्व सूचना दिए बिना, अपने अधिकार असाइन कर सकते हैं।

(e). फोर्स मैज्योर: यदि हमारे उचित नियंत्रण से परे घटित किसी भी कार्य, घटना, चूक या दुर्घटना के कारण हम अपने दायित्वों का पालन करने या अपना व्यवसाय चलाने से रोके जाते हैं या उसमें देरी होती है, तो हम आपके प्रति किसी भी प्रकार की जिम्मेदारी नहीं वहन करेंगे। इसमें, बिना किसी सीमा के, हड़तालें, किसी उपयोगिता सेवा या दूरसंचार नेटवर्क की विफलता, प्राकृतिक आपदा, युद्ध, दंगा, नागरिक अशांति, दुर्भावनापूर्ण क्षति, या किसी कानून या सरकारी आदेश, नियम, विनियमन या निर्देश का अनुपालन शामिल है।