टर्म्स एंड कंडीशंस

a. एयर इंडिया का अर्थ एयर इंडिया लिमिटेड है, जिसका रजिस्टर्ड ऑफ़िस Block 4, Vatika One on One, Sector 16, NH 48, गुरुग्राम‑122007, हरियाणा में स्थित है।

b. एयर इंडिया एक्सप्रेस या AIX का अर्थ एयर इंडिया एक्सप्रेस लिमिटेड है, जिसका रजिस्टर्ड ऑफ़िस Block 4, Vatika One on One, Sector 16, NH 48, गुरुग्राम – 122007, हरियाणा में स्थित है।

c.  महाराजा क्लब, एयर इंडिया के स्वामित्व और प्रशासन वाला एक फ़्रीक्वेंट फ़्लायर लॉयल्टी प्रोग्राम है। एयर इंडिया एक्सप्रेस इस प्रोग्राम में समान भागीदारी रखने वाली एयरलाइन पार्टनर है। "महाराजा क्लब मेंबर" या "मेंबर" या "आप" से आशय उस व्यक्ति से है जिसने अपनी व्यक्तिगत क्षमता में महाराजा क्लब की मेंबरशिप के लिए आवेदन किया हो और जिसे (एयर इंडिया द्वारा ऐसे अनुरोध को स्वीकार किए जाने के परिणामस्वरूप) उसके नाम पर महाराजा क्लब आईडी अलॉट/इश्यू की गई हो।

e. "महाराजा क्लब मेंबरशिप" से आशय एयर इंडिया के ऑफ़िशियल फ़्रीक्वेंट फ़्लायर प्रोग्राम महाराजा क्लब में एनरोलमेंट से है। यह प्रोग्राम, मेंबर्स को एयर इंडिया द्वारा निर्धारित एलिजिबल फ़्लाइट एक्टिविटी और अन्य क्वालिफ़ाइंग ट्रांज़ैक्शंस के आधार पर महाराजा पॉइंट्स अर्जित करने और रिडीम करने की सुविधा देता है। मेंबरशिप, एयर इंडिया द्वारा निर्धारित टर्म्स, कंडीशंस और पॉलिसीज़ के अधीन है और इसमें विभिन्न टियर्स — जैसे रेड, सिल्वर, गोल्ड और प्लैटिनम — शामिल हो सकते हैं, जिनमें से प्रत्येक अलग‑अलग बेनिफ़िट्स और क्वालिफ़िकेशन क्राइटेरिया प्रदान करता है।

f. "महाराजा क्लब अकाउंट" से आशय एयर इंडिया के महाराजा क्लब फ़्रीक्वेंट फ़्लायर प्रोग्राम के अंतर्गत बनाया गया इंडिविजुअल मेंबरशिप अकाउंट है। यह अकाउंट किसी मेंबर की एक्टिविटी ट्रैक करने के लिए उपयोग होता है, जिसमें फ़्लाइट एक्रूअल्स, अर्जित महाराजा पॉइंट्स, रिडेम्पशंस, टियर स्टेटस और प्रोग्राम से जुड़े अन्य बेनिफ़िट्स या प्रिविलेजेस शामिल हैं।

g. "महाराजा पॉइंट्स" से आशय उन पॉइंट्स से है जो मेंबर द्वारा एयर इंडिया, एयर इंडिया एक्सप्रेस, स्टार अलायंस पार्टनर एयरलाइंस और महाराजा क्लब नॉन‑एयरलाइन पार्टनर्स की सेवाओं का बार‑बार उपयोग करने पर, या समय‑समय पर www.airindia.com पर अधिसूचित अन्य सर्विसेज़ के लिए, अर्जित या एक्युमुलेट किए जाते हैं।

h. "महाराजा क्लब आईडी" से आशय महाराजा क्लब के किसी इंडिविजुअल मेंबर को अलॉट किया गया यूनिक 9‑डिजिट नंबर है।

i. "महाराजा क्लब मेंबरशिप डिजिटल कार्ड" या "डिजिटल कार्ड" से आशय उस मेंबरशिप कार्ड की इलेक्ट्रॉनिक इमेज से है जो महाराजा क्लब मेंबर को इश्यू की जाती है। 

j. "महाराजा क्लब टियर" से आशय महाराजा क्लब मेंबरशिप के उस लेवल से है, जो प्रोग्राम में किसी मेंबर की एंगेजमेंट और लॉयल्टी के आधार पर निर्धारित होता है और जिसके एवज़ में उस मेंबर को एडिशनल बेनिफ़िट्स मिलते हैं। महाराजा क्लब में टियर स्टेटस केवल महाराजा क्लब टियर पॉइंट्स के आधार पर तय किया जाता है। महाराजा पॉइंट्स, जिनमें एयर इंडिया, एयर इंडिया एक्सप्रेस, स्टार अलायंस पार्टनर्स या नॉन‑एयरलाइन पार्टनर्स के माध्यम से अर्जित महाराजा पॉइंट्स भी शामिल हैं, टियर स्टेटस इवैल्यूएशन में काउंट नहीं होते। 

k. "महाराजा क्लब रिवार्ड(स)" या "रिवार्ड्स" से आशय अवार्ड फ़्लाइट्स या कैबिन अपग्रेड्स से है, जिन्हें कोई मेंबर, अर्जित महाराजा पॉइंट्स को रिडीम करके प्राप्त कर सकता है, जैसा कि www.airindia.com पर सेट आउट किया गया है।

l.  "बोनस महाराजा पॉइंट्स" से आशय उन महाराजा पॉइंट्स से है जो एयर इंडिया द्वारा मेंबर को, उसके बेस महाराजा पॉइंट्स के अतिरिक्त, अवार्ड किए जाते हैं। ऐसे बोनस महाराजा पॉइंट्स देना पूरी तरह एयर इंडिया के डिस्क्रीशन पर निर्भर है और ये महाराजा पॉइंट्स, मेंबर के टियर स्टेटस में कंट्रीब्यूट नहीं करते।

"टियर पॉइंट्स" से आशय उन पॉइंट्स से है जो टियर स्टेटस की कैलकुलेशन के लिए एलिजिबल होते हैं। ये टियर पॉइंट्स न तो रिडीम किए जा सकते हैं और न ही किसी अन्य तरह से यूज़ किए जा सकते हैं। रोलिंग 365‑डेज़ में अर्न किए गए टियर पॉइंट्स को टियर अपग्रेड या टियर रिटेंशन के लिए कंसीडर किया जाएगा। महाराजा पॉइंट्स या अन्य बोनस महाराजा पॉइंट्स, महाराजा क्लब टियर पॉइंट्स की कैलकुलेशन के लिए एलिजिबल नहीं होंगे।

o. "महाराजा क्लब कस्टमर सपोर्ट" से आशय उस कस्टमर सपोर्ट टीम से है, जिसे हमारे कस्टमर सपोर्ट चैनल के माध्यम से मेंबर्स द्वारा रेज़्ड कंसर्न्स को रिसीव और रिस्पॉन्ड करने के उद्देश्य से सेट अप किया गया है; यह चैनल www.airindia.com/in/hi/contact-us/customer-support-portal.html पर या महाराजा क्लब टोल फ़्री नंबर्स पर फ़ोन कॉल्स के ज़रिए (जैसा कि www.airindia.com पर उपलब्ध है) एक्सेस किया जा सकता है। यह चैनल, महाराजा क्लब मेंबर्स को एनक्वायरीज़ और रिडेम्पशंस & अपग्रेड्स सहित कई सर्विसेज़ की सुविधा प्रदान करता है।

p. "लॉस" से अभिप्राय उन हानियों, लागतों, क्षतियों, चोटों, दुर्घटनाओं या दावों (चाहे प्रत्यक्ष हों या अप्रत्यक्ष) से है जो सदस्यों द्वारा सेवाओं या रिवार्ड्स के प्रावधान के संबंध में झेली जाती हैं।

q. "पर्सनल डेटा" से अभिप्राय किसी ऐसे व्यक्ति से संबंधित किसी भी जानकारी से है, जो उस जानकारी के माध्यम से या उसके संबंध में पहचाना जा सकता हो – उदाहरण के लिए, नाम, संपर्क जानकारी, पसंद‑नापसंद आदि।

r. "स्पेशल कैटेगरी ऑफ़ पर्सनल डेटा" का अर्थ ऐसे पर्सनल डेटा से है जो किसी व्यक्ति के बारे में नस्ली या जातीय मूल, राजनीतिक विचार, धार्मिक या दार्शनिक मान्यताएँ, या ट्रेड यूनियन सदस्यता, जेनेटिक डेटा, किसी प्राकृतिक व्यक्ति की विशिष्ट पहचान के लिए प्रयुक्त बायोमेट्रिक डेटा, हेल्थ से संबंधित डेटा, या किसी प्राकृतिक व्यक्ति के यौन जीवन या यौन अभिविन्यास, तथा फ़ाइनेंशियल डेटा को प्रकट करता हो।

s. "प्रोसेसिंग" और "प्रोसेस्ड" से अभिप्राय इलेक्ट्रॉनिक या भौतिक रूप में डेटा को प्राप्त करना, उपयोग करना, रिकॉर्ड करना, परिवर्तित करना, साझा करना, संग्रहीत करना या मिटाना है।

t. "सेक्टर" से अभिप्राय उन शहरों की जोड़ी (सिटी पेयर) से है जिनके बीच एक सीधी, शेड्यूल्ड उड़ान, बिना बदले हुए फ़्लाइट नंबर के साथ संचालित होती है।

u. "महाराजा क्लब पार्टनर्स" या "प्रोग्राम पार्टनर्स" या "लॉयल्टी पार्टनर्स" से अभिप्राय एयरलाइन पार्टनर्स (जिनमें एयर इंडिया एक्सप्रेस और स्टार अलायंस पार्टनर एयरलाइंस शामिल हैं) तथा नॉन‑एयरलाइन पार्टनर्स से है, जिनमें, परंतु इन्हीं तक सीमित नहीं, फ़ाइनेंशियल और इंश्योरेंस इंस्टीट्यूशंस, कार रेंटल, एंटरटेनमेंट, होटल, लाइफ़स्टाइल, पब्लिशिंग, हेल्थ, रिटेल एवं टेलीकम्युनिकेशन या अन्य श्रेणियों की कंपनियाँ शामिल हैं, जो या तो महाराजा क्लब मेंबर्स को उनकी महाराजा क्लब आईडी के आधार पर सेवाएँ प्रदान करती हैं, या अपने ग्राहकों को महाराजा क्लब पार्टनर्स के साथ किए गए ट्रांज़ैक्शंस पर महाराजा पॉइंट्स अर्न या रिडीम करने का अवसर देती हैं, या अपने स्वयं के प्रोग्राम रिवार्ड पॉइंट्स को महाराजा पॉइंट्स में कन्वर्ट करती हैं।

v. "अवार्ड फ़्लाइट" से अभिप्राय उस रिडेम्पशन टिकट से है जो एयर इंडिया द्वारा किसी महाराजा क्लब मेंबर को, उपयुक्त और आनुपातिक महाराजा पॉइंट्स या कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर्स के हिस्से के रिडेम्पशन पर, जारी किया जाता है। एयर इंडिया अवार्ड फ़्लाइट रिडेम्पशन के लिए अमाउंट, स्ट्रक्चर, अवेलेबिलिटी, प्रोसेस और अन्य क्राइटेरिया निर्धारित करेगी, जिनमें प्रत्येक रिडेम्पशन के लिए आवश्यक महाराजा पॉइंट्स की संख्या भी शामिल है। अवार्ड फ़्लाइट के लिए आवश्यक महाराजा पॉइंट्स की संख्या, एयर इंडिया के सोल डिस्क्रीशन पर, पूर्व सूचना के साथ या बिना, मॉडिफ़ाई, विड्रॉ या रिस्ट्रिक्ट की जा सकती है। अवार्ड फ़्लाइट्स अवेलेबिलिटी, और लागू टैक्सेस, फ़ीस तथा सरचार्जेस के अधीन हैं, जिनका वहन मेंबर द्वारा किया जाना आवश्यक है।

w. "बुकिंग क्लास" से अभिप्राय किसी टिकट पर लागू रूल्स और रिस्ट्रिक्शंस से है, जिनमें फ्लेक्सिबिलिटी, रिफंडेबिलिटी और अपग्रेड एलिजिबिलिटी शामिल हैं।

x. "क्वालिफ़ाइंग फ़्लाइट" से अभिप्राय एयर इंडिया या एयर इंडिया एक्सप्रेस की उस फ़्लाइट से है, जो किसी रेवेन्यू टिकट की खरीद पर, ऐसे बुकिंग क्लास में ली गई हो, जो महाराजा पॉइंट्स अर्जित करने के लिए एलिजिबल हो।

y. "एलिजिबल फ़ेयर", महाराजा पॉइंट्स और टियर पॉइंट्स के एक्रूअल के उद्देश्य से, उस फ़ेयर कंपोनेंट से संबंधित है जो मेंबर द्वारा भुगतान किया गया है और जिस पर पॉइंट्स एक्रू होंगे। महाराजा पॉइंट्स और टियर पॉइंट्स, एयर इंडिया तथा एयर इंडिया एक्सप्रेस फ़्लाइट्स के लिए बेस फ़ेयर + YQ (फ़्यूल सरचार्ज) पर एक्रू होते हैं।

z. "क्वालिफ़ाइंग फ़्लाइट एक्टिविटी" से अभिप्राय एयर इंडिया या एयर इंडिया एक्सप्रेस द्वारा ऑपरेट की गई ऐसी फ़्लाइट से है जो सभी महाराजा पॉइंट्स की वैधता दो वर्ष के लिए बढ़ाने के लिए एलिजिबल हो। किसी फ़्लाइट एक्टिविटी को क्वालिफ़ाइंग फ़्लाइट एक्टिविटी माने जाने के लिए, उसे निम्न मानदंडों को पूरा करना आवश्यक है: (a) एयर इंडिया द्वारा ऑपरेट की गई फ़्लाइट्स के मामले में, बुकिंग एक रेवेन्यू टिकट होनी चाहिए, जिसे या तो पूरी तरह कैश से या कैश + पॉइंट्स के संयोजन से खरीदा गया हो; (b) एयर इंडिया एक्सप्रेस द्वारा ऑपरेट की गई फ़्लाइट्स के मामले में, बुकिंग एक रेवेन्यू टिकट होनी चाहिए, जिसे पूरी तरह कैश से खरीदा गया हो और जिसमें पॉइंट्स का उपयोग न किया गया हो; तथा (c) स्टार अलायंस पार्टनर एयरलाइंस या कोडशेयर पार्टनर्स (एयर इंडिया एक्सप्रेस को छोड़कर) द्वारा ऑपरेट की गई फ़्लाइट्स इससे बाहर (एक्सक्लूडेड) हैं।

aa. "न्यूकॉइन्स" से अभिप्राय उस डिजिटल रिवार्ड करेंसी से है, जिसे टाटा डिजिटल प्राइवेट लिमिटेड द्वारा टाटा न्यू लॉयल्टी प्रोग्राम के अंतर्गत इश्यू और एडमिनिस्टर किया जाता है।

ab. "लॉयल्टी फ़्रॉड" में सामान्य रूप से फ़्रॉड, डिसऑनेस्टी और डिसीट शामिल हैं। फ़्रॉड्यूलेंट एक्टिविटीज़ में निम्नलिखित शामिल हैं, परंतु इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:

i) किसी महाराजा क्लब अकाउंट के संबंध में जानबूझकर गलत जानकारी प्रदान करना;

ii) ऐसे सेक्टर्स के लिए महाराजा पॉइंट्स एक्रू करने का प्रयास करना, जिन पर उड़ान नहीं भरी गई हो या जो महाराजा पॉइंट्स के लिए एलिजिबल न हों;

iii) नॉन-रेवेन्यू टिकट्स/रिडेम्पशन फ़्लाइट्स या ऐसे बुकिंग क्लासेस के लिए महाराजा पॉइंट्स एक्रू करने का प्रयास करना, जो महाराजा पॉइंट्स के लिए एलिजिबल नहीं हैं;

iv) महाराजा पॉइंट्स एक्रू करने के लिए एयर इंडिया या लॉयल्टी पार्टनर के डॉक्यूमेंट्स में परिवर्तन करना;

v) किसी अन्य व्यक्ति या किसी अन्य महाराजा क्लब मेंबर द्वारा उड़ाए गए सेक्टर्स के लिए, जब तक ऑथराइज़्ड न हो, महाराजा पॉइंट्स एक्रू करने का प्रयास करना;

vi) महाराजा पॉइंट्स या किसी अवार्ड फ़्लाइट को बेचना, बार्टर करना या खरीदना, जिसमें इंटरनेट‑बेस्ड सेल्स या ऑक्शंस के माध्यम से, या SME या ट्रैवल एजेंट के रूप में, या किसी अन्य मीडियम/प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए महाराजा पॉइंट्स या अवार्ड फ़्लाइट बेचने का प्रयास शामिल है;

vii) ट्रैवल एजेंट्स, मिडलमैन और टाउट्स या किसी अन्य महाराजा क्लब मेंबर से, किसी अवार्ड फ़्लाइट टिकट को डिस्काउंटेड मूल्य पर खरीदना या स्वीकार करना;

viii) एयर इंडिया, एयर इंडिया एक्सप्रेस या स्टार अलायंस पार्टनर एयरलाइंस पर स्टोलन या काउंटरफ़ीट टिकट्स का उपयोग करना या उपयोग करने का प्रयास करना;

ix) किसी अन्य मेंबर या इंडिविजुअल की फ़्रॉड या मिसकंडक्ट से जानबूझकर लाभ उठाना।

• हर मेंबर केवल एक महाराजा क्लब आईडी बनाए रख सकता है, जिसमें एक यूनिक रजिस्टर्ड ईमेल और मोबाइल नंबर हो, साथ ही पासपोर्ट (या किसी अन्य समकक्ष पहचान दस्तावेज़) पर दर्ज उसका पूरा विस्तृत नाम (बिना इनिशियल्स के) हो, जिसे महाराजा क्लब अकाउंट से लिंक किया जाएगा।
• जिन महाराजा क्लब अकाउंट्स में नाम, ईमेल या मोबाइल की डुप्लीकेशन हो, वे निलंबित माने जाएँगे और उन्हें टर्मिनेट भी किया जा सकता है। ऐसे डुप्लीकेट अकाउंट्स में मौजूद जेन्युइन महाराजा पॉइंट्स और बोनस महाराजा पॉइंट्स, पहचान स्थापित करने के लिए आवश्यक ड्यू डिलिजेंस पूरी होने के बाद, एयर इंडिया के विवेक से, एकमात्र सक्रिय अकाउंट में ट्रांसफ़र और क्रेडिट किए जा सकते हैं। एनरोलमेंट और बोनस महाराजा पॉइंट्स एक बार मिलने वाला लाभ है, जिसे दोबारा नहीं लिया जा सकता, इसलिए मर्जर के बाद इन्हें "सर्वाइवर" अकाउंट में ट्रांसफ़र नहीं किया जाएगा।
• यदि किसी मेंबर के पास एक से अधिक अकाउंट हों, तो जिस‑जिस महाराजा क्लब अकाउंट को टर्मिनेट करना हो, उसके लिए उस अकाउंट से जुड़े रजिस्टर्ड ईमेल एड्रेस से अलग‑अलग अकाउंट टर्मिनेशन रिक्वेस्ट सबमिट करना अनिवार्य है।
• एक बार महाराजा क्लब आईडी टर्मिनेट हो जाने के बाद, बचे हुए महाराजा पॉइंट्स (यदि कोई हों) को रिडीम नहीं किया जा सकेगा।

• महाराजा क्लब को एयर इंडिया और पार्टिसिपेटिंग एयरलाइंस के यात्रियों के लिए, उनकी व्यक्तिगत क्षमता में, डिज़ाइन और ऑफ़र किया गया है; यह संगठनों, छोटे व्यवसायों, SME, ट्रैवल एजेंटों या किसी भी वाणिज्यिक इकाई के लिए नहीं है। यह Programme केवल व्यक्तिगत, गैर‑वाणिज्यिक उपयोग के लिए है और किसी भी कमर्शियल उद्देश्य के लिए उपलब्ध नहीं है।
• कुछ देशों में महाराजा क्लब की मेंबरशिप और भागीदारी निषिद्ध या प्रतिबंधित हो सकती है। इन टर्म्स एंड कंडीशन्स में ऐसा कुछ भी नहीं समझा जाना चाहिए जो किसी भी विदेशी क़ानून को ओवरराइड करने या उससे बचने का प्रयास माने जाए। लागू क़ानूनों के आधार पर जो भी प्रतिबंध होंगे, वे तदनुसार लागू रहेंगे।

• पात्र व्यक्ति ऑनलाइन एनरोलमेंट फ़ॉर्म जमा करके महाराजा क्लब में स्वयं एनरोल हो सकते हैं। एनरोलमेंट की औपचारिकताएँ पूरी होने पर, और Programme की शर्तों के अधीन, आवेदक को यहाँ के उद्देश्यों के लिए सदस्य माना जाएगा।
• नए सदस्यों को, सदस्य के यूनिक ईमेल के वेरिफ़िकेशन और सदस्य के यूनिक मोबाइल फ़ोन नंबर पर भेजे गए OTP के बाद, एनरोलमेंट पर एक यूनिक नौ‑अंकीय महाराजा क्लब आईडी के साथ डिजिटल कार्ड प्राप्त होगा।
• गोल्ड और प्लेटिनम महाराजा क्लब सदस्यों को, टर्म्स एंड कंडीशंस के अनुसार, टियर अपग्रेड, रिन्यूअल और एडजस्टमेंट्स पर फ़िज़िकल मेंबरशिप कार्ड मिल सकते हैं। सदस्यों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि फ़िज़िकल मेंबरशिप कार्ड प्राप्त करने के लिए उनकी प्रोफ़ाइल में नवीनतम संपर्क जानकारी और पता अपडेट हो।
• 2 वर्ष से अधिक और 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों को केवल एक पैरेंट/गार्जियन अकाउंट में माइनर सदस्यों के रूप में एनरोल किया जा सकता है। केवल पैरेंट/गार्जियन ही माइनर सदस्यों के महाराजा क्लब अकाउंट का संचालन कर सकते हैं और उनकी ओर से जानकारी प्रदान कर सकते हैं। 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के व्यक्तियों को, जहाँ क़ानून द्वारा प्रतिबंधित न हो, रेगुलर सदस्यों के रूप में एनरोल किया जा सकता है।
• कोई सदस्य अपने वैध महाराजा क्लब अकाउंट से अधिकतम 4 माइनर्स को एनरोल करने के लिए पात्र होगा। प्रत्येक माइनर को उस एनरोल्ड पैरेंट या लीगल गार्जियन के रजिस्टर्ड ई‑मेल आईडी से भिन्न ईमेल आईडी के साथ एनरोल किया जाएगा। माइनर के लॉयल्टी अकाउंट से संबंधित कोई भी जानकारी केवल उस माइनर के पैरेंट/गार्जियन द्वारा ही प्रदान की जाएगी।
• पैरेंट्स/लीगल गार्जियन्स द्वारा महाराजा क्लब सदस्यों के रूप में एनरोल किए गए माइनर्स को 18 वर्ष की आयु पूर्ण करने पर, स्वतंत्र महाराजा क्लब सदस्य के रूप में जारी रखने के लिए अपनी सहमति देना आवश्यक है। महाराजा क्लब अकाउंट तक पहुँचने और उसके अंतर्गत उपलब्ध बेनिफिट्स प्राप्त करने के लिए यह सहमति अनिवार्य है।

• महाराजा पॉइंट्स, एयर इंडिया, एयर इंडिया एक्सप्रेस या महाराजा क्लब पार्टनर्स के साथ किए गए लेन‑देन के लिए मेंबर्स को दी जाने वाली बेस क्रेडिट यूनिट्स हैं।
• मेंबर्स के लिए यह अनिवार्य है कि वे फ़्लाइट बुकिंग के समय अपना महाराजा क्लब आईडी दर्ज करें और एयर इंडिया, एयर इंडिया एक्सप्रेस या किसी भी महाराजा क्लब पार्टनर की सेवाओं का उपयोग करते समय अपना सही 9‑अंकों वाला महाराजा क्लब आईडी प्रस्तुत करें, ताकि अर्जित महाराजा पॉइंट्स उनके अकाउंट में क्रेडिट हो सकें। महाराजा क्लब आईडी की शुद्धता की पूरी ज़िम्मेदारी संबंधित महाराजा क्लब मेंबर की है।
• महाराजा पॉइंट्स किसी मेंबर के महाराजा क्लब आईडी में केवल उसी यात्रा के लिए जमा किए जाएँगे जो स्वयं मेंबर द्वारा एयर इंडिया या एयर इंडिया एक्सप्रेस की फ़्लाइट्स पर, और महाराजा क्लब के अंतर्गत पात्र बुकिंग क्लासेस में की गई हो।
• एयर इंडिया और एयर इंडिया एक्सप्रेस की फ़्लाइट्स पर किसी सेक्टर की यात्रा के लिए दिए जाने वाले महाराजा पॉइंट्स और टियर पॉइंट्स, मेंबर द्वारा भुगतान किए गए एलिजिबल फ़ेयर पर निर्भर होंगे। ऐसी कनेक्टिंग फ़्लाइट्स, जिनमें किसी दूसरे फ़्लाइट नंबर पर बदलना आवश्यक हो, के लिए अर्जित महाराजा पॉइंट्स और टियर पॉइंट्स, पूरी यात्रा के भीतर प्रत्येक सेक्टर के लिए अलग‑अलग कैलकुलेट किए जाएँगे।
• स्टार एलायंस पार्टनर एयरलाइंस पर महाराजा पॉइंट्स और टियर पॉइंट्स, ऑपरेटिंग एयरलाइन के संबंधित बुकिंग क्लास के अर्निंग रेट्स के आधार पर अर्जित होंगे। ये रेट्स अलग‑अलग एयरलाइंस में भिन्न हो सकते हैं और कुछ फ़्लाइट्स पॉइंट्स अर्जित करने के लिए एलिजिबल नहीं भी हो सकती हैं। कृपया ध्यान दें कि स्टार एलायंस पार्टनर एयरलाइंस के साथ पॉइंट्स अक्रुअल और बुकिंग क्लास एलिज़िबिलिटी, प्रत्येक कैरियर द्वारा निर्धारित की जाती है और यह बिना पूर्व सूचना के बदलाव के अधीन है। यात्रा के समय बोर्डिंग पास पर सही महाराजा क्लब आईडी अपडेट है या नहीं, यह जाँचना मेंबर की ज़िम्मेदारी है।
• कई सेक्टर्स वाले किसी टिकट के मामले में, किसी विशेष सेक्टर पर की गई यात्रा के लिए जमा किए गए पॉइंट्स उस सेक्टर के लिए प्रोरेटेड फ़ेयर (एयरलाइन पॉलिसी के अनुसार) और लागू महाराजा क्लब टियर के आधार पर होंगे।
• महाराजा पॉइंट्स केवल किसी इंडिविजुअल महाराजा क्लब मेंबर द्वारा किए गए फ़्लाइट और नॉन‑फ़्लाइट ट्रांज़ैक्शंस के लिए ही जमा किए जा सकते हैं, चाहे टिकट या ट्रांज़ैक्शन का पेमेंट कोई भी करे।

महाराजा पॉइंट्स को कैश में एक्सचेंज नहीं किया जा सकता।

• किसी मेंबर को, लेन-देन के लिए उपयुक्त संख्या में महाराजा पॉइंट्स क्रेडिट किए जाएँगे (जैसा कि www.airindia.com पर निर्दिष्ट है या जैसा अलग से सूचित किया जा सकता है), जब वह मेंबर, समय‑समय पर निर्दिष्ट बुकिंग क्लासेस में, एयर इंडिया, एयर इंडिया एक्सप्रेस या स्टार एलायंस पार्टनर एयरलाइंस की किसी भी फ़्लाइट पर अपनी यात्रा पूरी करता/करती है या अन्य नॉन‑एयरलाइन पार्टनर्स के प्रोडक्ट्स/सर्विसेज़ का उपयोग करता/करती है। चार्टर फ़्लाइट्स इससे बाहर हैं। 
• एयर इंडिया और एयर इंडिया एक्सप्रेस फ़्लाइट्स के लिए महाराजा पॉइंट्स, यदि बुकिंग या चेक‑इन के समय महाराजा क्लब आईडी दर्ज की गई हो, तो फ़्लाइट की तारीख से 7 (सात) कार्य दिवसों के भीतर, मेंबर के महाराजा क्लब अकाउंट में ऑटो‑क्रेडिट हो जाएँगे। एनरोलमेंट बोनस पॉइंट्स केवल एयर इंडिया या एयर इंडिया एक्सप्रेस की किसी रेवेन्यू फ़्लाइट पर पहली अक्रुअल पूरी होने के बाद ही क्रेडिट किए जाते हैं।

• एयर इंडिया, किसी मेंबर के अकाउंट में ग़लती से क्रेडिट किए गए महाराजा पॉइंट्स को डेबिट करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। ऐसी कटौती की सूचना मेंबर को तदनुसार दी जा सकती है।
• किसी भी अपग्रेड की स्थिति में (अपग्रेड वाउचर, महाराजा पॉइंट्स, अपफ़्रंट अपग्रेड्स, अपग्रेड प्लस या किसी प्रिविलेज के आधार पर), महाराजा पॉइंट्स उसी मूल ट्रैवल क्लास के लिए क्रेडिट किए जाएँगे जिसमें मेंबर का टिकट बुक किया गया था, न कि अपग्रेड की गई क्लास के लिए। ऑफ़र अवधि के दौरान लागू कोई भी बोनस महाराजा पॉइंट्स (यदि हों), मूल बुकिंग के लिए भुगतान किए गए एलिजिबल फ़ेयर और बुकिंग के समय मेंबर के टियर के अनुसार ही क्रेडिट किए जाएँगे, न कि किसी अपग्रेड के आधार पर। सीट चयन, अतिरिक्त बैगेज आदि जैसी एंसिलरीज़ के भुगतान पर महाराजा पॉइंट्स अक्रू नहीं होते।
• यह स्पष्ट रूप से सहमति और समझा गया है कि यात्रा की उचित पूर्णता साबित करने की ज़िम्मेदारी – ताकि महाराजा पॉइंट्स के अक्रुअल और क्रेडिट के लिए पात्रता सिद्ध हो सके – पूरी तरह से मेंबर पर होगी। अधिकांश मामलों में एयर इंडिया, मेंबर्स के अकाउंट्स में अर्जित महाराजा पॉइंट्स क्रेडिट कर देगा; हालाँकि, यह प्रत्येक मेंबर की ज़िम्मेदारी है कि वह सुनिश्चित करे कि महाराजा पॉइंट्स सही ढंग से क्रेडिट हुए हैं। मेंबर्स अपने महाराजा अकाउंट में लॉग‑इन करके अपना अकाउंट स्टेटमेंट देख सकते हैं। जहाँ कोई मेंबर यह दावा करता/करती है कि उसने महाराजा पॉइंट्स अर्जित किए हैं लेकिन वे क्रेडिट नहीं हुए, या जहाँ एयर इंडिया को सत्यापन आवश्यक लगे, वहाँ एयर इंडिया, मेंबर से पहचान प्रमाण और फ़्लाइट गतिविधि या पार्टनर लेन‑देन के वेरिफ़िकेशन/सर्टिफ़िकेशन की माँग करने का अधिकार सुरक्षित रखता है; इसमें टिकट की प्रतियाँ, उड़ाई गई फ़्लाइट्स के बोर्डिंग पास, रसीदों की प्रतियाँ या ऐसे अन्य दस्तावेज़ शामिल हो सकते हैं जो किसी भी लेन‑देन को प्रमाणित करते हों, परंतु इन्हीं तक सीमित नहीं।
• किसी मेंबर की महाराजा क्लब आईडी से महाराजा पॉइंट्स को किसी अन्य फ़्रीक्वेंट फ़्लायर प्रोग्राम के किसी अलग अकाउंट में ट्रांसफ़र करना, या इसके विपरीत, अनुमत नहीं है।

• फ़्लाइट ट्रांज़ैक्शंस के लिए अर्जित महाराजा पॉइंट्स निम्नानुसार हैं:
  1. महाराजा पॉइंट्स, फ़र्स्ट क्लास, बिज़नेस क्लास, प्रीमियम इकॉनॉमी और इकॉनॉमी क्लास के केबिन में, समय‑समय पर निर्धारित बुकिंग क्लासेस में की गई यात्रा पर, एयर इंडिया, एयर इंडिया एक्सप्रेस और स्टार एलायंस पार्टनर एयरलाइंस पर रिवार्ड किए जाते हैं। एयर इंडिया एक्सप्रेस पर महाराजा पॉइंट्स, इकॉनॉमी और बिज़नेस क्लास में की गई यात्रा पर रिवार्ड किए जाएँगे।
  2. एयर इंडिया एक्सप्रेस फ़्लाइट्स पर महाराजा पॉइंट्स और/या टियर पॉइंट्स का अक्रुअल केवल उन पात्र यात्राओं के लिए लागू होगा, जो 22 मई 2026 या उसके बाद की गई हों। इस तारीख से पहले पूरी की गई फ़्लाइट्स, महाराजा पॉइंट्स या टियर पॉइंट्स के अक्रुअल के लिए पात्र नहीं होंगी।
  3. जो कोडशेयर फ़्लाइट्स या इंटरलाइन फ़्लाइट्स, स्टार एलायंस पार्टनर एयरलाइंस नेटवर्क का हिस्सा नहीं हैं, उन पर की गई यात्रा के लिए महाराजा पॉइंट्स क्रेडिट नहीं किए जाएँगे; एयर इंडिया एक्सप्रेस कोडशेयर फ़्लाइट्स अपवाद हैं, जो अब भी अक्रुअल के लिए पात्र रहेंगी।
  4. एयर इंडिया पर O, I, X और E बुकिंग क्लासेस में बुक की गई अवार्ड फ़्लाइट्स, महाराजा पॉइंट्स अक्रुअल के लिए पात्र नहीं हैं। पार्टनर एयरलाइंस पर अवार्ड बुकिंग्स, अपग्रेड अवार्ड और कॉम्प्लिमेंटरी वाउचर बुकिंग भी अक्रुअल के लिए पात्र नहीं होंगी।
  5. यदि किसी एयर इंडिया इटिनरेरी में किसी भी सेक्टर को इन बुकिंग क्लासेस में से किसी एक में बुक किया गया हो, तो एयर इंडिया के ऐसे फ़्लाइट सेक्टर्स, महाराजा पॉइंट्स अक्रुअल के लिए अपात्र माने जाएँगे।
  6. एयर इंडिया एक्सप्रेस फ़्लाइट्स पर अवार्ड फ़्लाइट बुकिंग्स, कॉम्प्लिमेंटरी वाउचर बुकिंग, प्राइवेट फ़ेयर्स, इंडस्ट्री डिस्काउंट्स, एजेंसी डिस्काउंट्स, बार्टर, चार्टर फ़्लाइट्स, ग्रुप बुकिंग्स, एंसिलरीज़ और अनियमित परिचालन (irregular operations) के कारण री‑इश्यू किए गए टिकटों पर किसी भी प्रकार के महाराजा पॉइंट्स और टियर पॉइंट्स अर्जित नहीं किए जाएँगे। यह प्रावधान समय‑समय पर समीक्षा के अधीन है।
  7. स्वैच्छिक रूप से री‑इश्यू किए गए टिकटों पर महाराजा पॉइंट्स की ऑटो अक्रुअल केवल उसी स्थिति में लागू होगी, जब मेंबर ने एयर इंडिया, एयर इंडिया एक्सप्रेस और स्टार एलायंस पार्टनर्स की री‑इश्यूड टिकट पर अपना महाराजा क्लब आईडी जोड़ा हो।
  8. महाराजा पॉइंट्स को महाराजा क्लब अकाउंट्स और एयर इंडिया एक्सप्रेस अकाउंट्स के बीच ट्रांसफ़र नहीं किया जा सकता और इन्हें किसी अन्य फ़्रीक्वेंट फ़्लायर प्रोग्राम के साथ क्लब नहीं किया जा सकता।
  9. महाराजा पॉइंट्स और लेन‑देन सही रूप से क्रेडिट हुए हैं या नहीं, यह जाँचने की ज़िम्मेदारी मेंबर पर है। मेंबर्स अपने महाराजा अकाउंट में लॉग‑इन करके अपना महाराजा अकाउंट स्टेटमेंट देख सकते हैं।
  10. महाराजा पॉइंट्स की ऑटो अक्रुअल में किसी भी प्रकार की विसंगति होने पर, मेंबर को 30 दिनों के भीतर कस्टमर सपोर्ट पोर्टल के माध्यम से हमसे संपर्क कर अपनी चिंता दर्ज करनी चाहिए।
  11. एयर इंडिया एक्सप्रेस फ़्लाइट्स के लिए महाराजा पॉइंट्स, उन रेवेन्यू फ़्लाइट्स पर क्रेडिट किए जाएँगे जो एयर इंडिया एक्सप्रेस वेबसाइट/मोबाइल ऐप, एयर इंडिया कोडशेयर, अधिकृत ट्रैवल एजेंसियों और अनुमोदित B2B चैनल्स के माध्यम से बुक की गई हों।

• निम्नलिखित टिकट महाराजा पॉइंट्स के अक्रुअल के लिए पात्र नहीं हैं –
  1. केवल महाराजा पॉइंट्स का उपयोग करके बुक की गई अवार्ड फ़्लाइट्स (ऐसे टिकटों के मामले में जो महाराजा पॉइंट्स और कैश के संयोजन से बुक किए गए हों, एयर इंडिया फ़्लाइट्स के लिए केवल कैश कंपोनेंट ही पॉइंट्स अक्रुअल के लिए पात्र होगा)
  2. इंडस्ट्री डिस्काउंट टिकट्स
  3. इसके अतिरिक्त, कुछ फ़ेयर्स या टिकट्स – जिनमें इंटरनेट पर बेचे गए टिकट्स भी शामिल हैं – एयर इंडिया के विवेक पर महाराजा पॉइंट्स अक्रुअल की पात्रता से बाहर रखे जा सकते हैं
  4. उन फ़्लाइट्स के लिए महाराजा पॉइंट्स और टियर पॉइंट्स प्रदान नहीं किए जाएँगे जो एयर इंडिया के नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों के कारण रद्द या रीरूट कर दी गई हों – जिनमें, परंतु इन्हीं तक सीमित नहीं, मौसम‑संबंधी व्यवधान शामिल हैं – यदि मेंबर को मूल ऑपरेटिंग एयरलाइन (जिस पर व्यवधान हुआ था) के अलावा किसी अन्य एयरलाइन पर रीबुक किया जाता है
  5. उन फ़्लाइट्स के लिए भी महाराजा पॉइंट्स और टियर पॉइंट्स प्रदान नहीं किए जाएँगे जो एयर इंडिया एक्सप्रेस के नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों के कारण रद्द या रीरूट कर दी गई हों – जिनमें, परंतु इन्हीं तक सीमित नहीं, मौसम‑संबंधी व्यवधान शामिल हैं – यदि मेंबर को एयर इंडिया, एयर इंडिया एक्सप्रेस या किसी अन्य एयरलाइन पर रीबुक किया जाता है।

• महाराजा पॉइंट्स का संचय, महाराजा क्लब मेंबर्स को किसी भी रिवॉर्ड के संबंध में किसी निहित अधिकार का हकदार नहीं बनाता। अवार्ड फ़्लाइट्स केवल उन गंतव्यों के लिए वैध होंगी जिनकी सेवा अवार्ड फ़्लाइट जारी किए जाने के समय और प्रस्थान के समय – दोनों – पर उपलब्ध हो; अवार्ड फ़्लाइट की बुकिंग के बाद किसी गंतव्य के लिए सेवा रद्द होने से उत्पन्न किसी भी शेड्यूल परिवर्तन के लिए न तो एयर इंडिया और न ही उसके पार्टनर्स उत्तरदायी होंगे।
• अर्जित महाराजा पॉइंट्स, अपग्रेड सर्टिफ़िकेट्स और प्रिविलेजेस न तो मेंबर की संपत्ति माने जाएँगे और न ही ट्रांसफ़र योग्य हैं, सिवाय इसके कि जैसा इन टर्म्स एंड कंडीशंस में निर्दिष्ट और अनुमति प्रदान की गई हो।
• महाराजा पॉइंट्स का क्रेडिट सुनिश्चित करने के लिए, मेंबर को अपनी सभी बुकिंग्स उसी नाम से करनी होंगी जो महाराजा क्लब मेंबरशिप प्रोफ़ाइल में दर्ज है। अक्रुअल्स के लिए फ़र्स्ट नेम और लास्ट नेम – दोनों – महाराजा क्लब आईडी पर अंकित नाम से पूर्णतः मेल खाने चाहिए।

• प्रत्येक व्यक्तिगत प्रोग्राम पार्टनर के साथ केवल कुछ निर्दिष्ट लेन‑देन ही महाराजा पॉइंट्स अक्रुअल के लिए पात्र माने जाएँगे। प्रत्येक प्रोग्राम पार्टनर के अपने टर्म्स एंड कंडीशन्स और प्रोग्राम रूल्स लागू होंगे।
• महाराजा क्लब मेंबर्स, केवल स्वयं के लिए ली गई पार्टनर सर्विसेज़ के लिए, महाराजा क्लब से जुड़े पार्टनर्स से अर्जित महाराजा पॉइंट्स को अपने ही महाराजा क्लब अकाउंट में ट्रांसफ़र कर सकते हैं और प्राप्त कर सकते हैं।
• एयर इंडिया और सभी पार्टनर एयरलाइंस पर महाराजा पॉइंट्स के अक्रुअल रेट्स की जानकारी के लिए, मेंबर्स को ऑनलाइन पॉइंट्स कैलकुलेटर में दिए गए अक्रुअल लेवल्स देखने चाहिएँ।
• जब किसी अन्य पार्टी (एयर इंडिया एक्सप्रेस को छोड़कर) की सेवाओं को हायर करने या उपयोग करने के परिणामस्वरूप, जिसके साथ एयर इंडिया के महाराजा पॉइंट्स अक्रुअल के लिए एग्रीमेंट्स / एलायँसेज़ / अरेंजमेंट्स हों, ऐसे सभी मामलों में पार्टनर महाराजा पॉइंट्स का क्रेडिट, एयर इंडिया और उस अन्य पार्टी के बीच हुए एग्रीमेंट / अलायंस / अरेंजमेंट की शर्तों के अधीन होगा। ऐसे एग्रीमेंट्स / एलायँसेज़ / अरेंजमेंट्स के प्रासंगिक टर्म्स एंड कंडीशन्स संबंधित पार्टनर की वेबसाइट पर उपलब्ध होंगे और पार्टनर इन्हें अलग से मेंबर्स के साथ साझा करेगा।
• कुछ प्रोग्राम पार्टनर्स अपनी कुछ कैटेगरीज़ के मेंबर्स को यह अनुमति नहीं देते कि वे अपने प्रोग्राम में अर्जित महाराजा पॉइंट्स को अपनी महाराजा क्लब आईडी में ट्रांसफ़र कर सकें।
• महाराजा पॉइंट्स के अक्रुअल क्रेडिट के लिए, मेंबर्स को प्रोग्राम पार्टनर्स द्वारा ऑफ़र किए गए प्रोडक्ट्स और सर्विसेज़ का उपयोग करना या उन पर यात्रा करनी होगी। अनयूज़्ड टिकट्स, उपभोग न किए गए प्रोडक्ट्स या वापस की गई प्रोडक्ट्स और सर्विसेज़ के लिए महाराजा पॉइंट्स का कोई क्रेडिट नहीं दिया जाएगा।
• मेंबर्स किसी भी एक फ़्लाइट या ट्रांज़ैक्शन के लिए केवल एक फ़्रीक्वेंट फ़्लायर प्रोग्राम में क्रेडिट पाने के लिए पात्र हैं। यदि कोई मेंबर उसी फ़्लाइट या ट्रांज़ैक्शन के लिए एक से ज़्यादा लॉयल्टी प्रोग्राम्स में महाराजा पॉइंट्स या क्रेडिट्स अक्रू करने, या रेट्रोएक्टिव क्रेडिट लेने का प्रयास करता है, तो उस फ़्लाइट या ट्रांज़ैक्शन के लिए दिए गए महाराजा पॉइंट्स या क्रेडिट्स, आंशिक या पूर्ण रूप से, जब्त किए जा सकते हैं और ऐसे मेंबर को ब्लैकलिस्ट किया जा सकता है।

एयर इंडिया और एयर इंडिया एक्सप्रेस को मिलाकर की गई मल्टी‑सेक्टर बुकिंग्स के लिए, किसी एक ही बुकिंग में ऐसा संभव नहीं है कि एक सेक्टर पर महाराजा क्लब पॉइंट्स और टियर पॉइंट्स अर्जित हों और किसी दूसरे सेक्टर पर न्यूकॉइन्स, क्योंकि सभी सेक्टर्स को एक ही लॉयल्टी प्रोग्राम के अंतर्गत अक्रू होना आवश्यक है।

• मेंबर्स को एयर इंडिया एक्सप्रेस वेबसाइट या ऐप पर बुकिंग करते समय केवल एक लॉयल्टी प्रोग्राम चुनना होगा और वे उसी बुकिंग पर या तो महाराजा क्लब पॉइंट्स या न्यूकॉइन्स ही अर्न कर सकते हैं, दोनों नहीं।
• सभी प्रोग्राम पार्टनर से ट्रांसफ़र होकर महाराजा क्लब अकाउंट में क्रेडिट हुए महाराजा पॉइंट्स को रिडेम्पशन के उद्देश्य से नॉर्मल महाराजा पॉइंट्स माना जाएगा। कोई भी पार्टनर महाराजा पॉइंट्स, टियर पॉइंट्स के रूप में क्वालिफ़ाई नहीं करते।
• जब किसी कोडशेयर फ़्लाइट का उपयोग किया जाता है जो एयर इंडिया की पार्टनर एयरलाइन द्वारा ऑपरेट की जा रही हो, तो पॉइंट्स अक्रुअल ऑपरेटिंग एयरलाइन के बुकिंग क्लास और अक्रुअल मल्टिप्लायर्स के आधार पर होगा। इसलिए अक्रुअल रेट्स अलग‑अलग हो सकते हैं और कुछ पार्टनर एयरलाइंस की चुनिंदा फ़्लाइट्स पर पॉइंट्स अक्रू न होने की स्थिति भी हो सकती है। एलिज़िबल फ़्लाइट्स के लिए, मेंबर्स को ऑपरेटिंग एयरलाइन से अग्रिम रूप से जानकारी लेनी होगी।

• पार्टनर महाराजा पॉइंट्स किसी मेंबर के अकाउंट में भी क्रेडिट किए जा सकते हैं, यदि वह मेंबर उस दूसरी पार्टी के लॉयल्टी प्रोग्राम का भी मेंबर/पार्टिसिपेंट हो, जिसके साथ एयर इंडिया के कोई एग्रीमेंट/अलायंस/अरेंजमेंट हों, और वह उस लॉयल्टी प्रोग्राम से लॉयल्टी महाराजा पॉइंट्स को महाराजा क्लब में ट्रांसफ़र करने का अनुरोध करे।
• किसी नॉन‑एयरलाइन पार्टनर/बैंकिंग पार्टनर प्रोग्राम से महाराजा पॉइंट्स में ट्रांसफ़र होकर महाराजा क्लब में आए रिवॉर्ड पॉइंट्स से संबंधित किसी भी इनक्वायरी के लिए, मेंबर्स को उसी संबंधित नॉन‑एयरलाइन पार्टनर के ऑफ़िस से संपर्क करना चाहिए जहाँ मूल ट्रांसफ़र रिक्वेस्ट जमा किया गया था। महाराजा पॉइंट्स, नॉन‑एयरलाइन पार्टनर प्रोग्राम से मेंबर के महाराजा क्लब आईडी पर ट्रांसफ़र किए जा सकते हैं; हालाँकि, एक बार ट्रांसफ़र हो जाने के बाद इन पॉइंट्स को रिवर्स नहीं किया जा सकता।

• किसी मेंबर को समय‑समय पर अधिसूचित किए जाने के अनुसार, स्टार एलायंस पार्टनर्स की चुनिंदा उड़ानों और चुनिंदा क्लासेस पर भी महाराजा पॉइंट्स का क्रेडिट दिया जा सकता है। मेंबर्स को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि जिस एलायंस की जिस फ़्लाइट और बुकिंग क्लास में वे यात्रा करना चाहते हैं, वह उनकी यात्रा की तारीख पर महाराजा पॉइंट्स के अक्रुअल के लिए पात्र हो। बुकिंग से पहले, बुकिंग क्लास से जुड़ी जानकारी प्राप्त करने के लिए मेंबर को संबंधित पार्टनर एयरलाइन से संपर्क करना चाहिए। स्टार एलायंस फ़्लाइट्स पर पॉइंट्स, यात्रा की गई दूरी के आधार पर दिए जाएँगे और इन अक्रुअल्स को किसी भी समय वापस लिया जा सकता है। कोडशेयर फ़्लाइट्स (नॉन‑स्टार एलायंस पार्टनर) पर महाराजा पॉइंट्स अर्जित नहीं किए जा सकते।
• किसी मेंबर के अकाउंट में क्रेडिट किए गए महाराजा पॉइंट्स तब तक वैध रहेंगे, जब तक कि उन्हें रिडीम न कर लिया जाए, उनकी वैधता समाप्त न हो जाए, या अकाउंट मर्ज, निष्क्रिय या टर्मिनेट न कर दिया जाए — जो भी पहले हो। ये पॉइंट्स रिडेम्पशन के लिए 24 महीने, साथ में यात्रा का महीना, तक वैध रहते हैं; इसके बाद, यदि उन्हें रिडीम नहीं किया गया हो, तो वे 24वें महीने के अंतिम दिन एक्सपायर हो जाएँगे। हालाँकि, यदि कोई मेंबर इस 24‑महीने की अवधि के भीतर कोई क्वालिफ़ाइंग फ़्लाइट करता/करती है, तो मेंबर के अकाउंट में मौजूद सभी महाराजा पॉइंट्स की वैधता, नवीनतम क्वालिफ़ाइंग फ़्लाइट की तारीख से अतिरिक्त 24 महीनों के लिए बढ़ा दी जाएगी। यह नियम 2 अप्रैल 2024 या उसके बाद की गई फ़्लाइट्स पर लागू है। यह ध्यान देने योग्य है कि 11 नवंबर 2024 या उससे पहले ली गई विस्तारा फ़्लाइट्स इस एक्सटेंशन के लिए नहीं मानी जाएँगी।
• यदि कोई महाराजा क्लब मेंबर एक से अधिक स्टार एलायंस पार्टनर के लॉयल्टी प्रोग्राम्स का मेंबर है, तो वह किसी भी एक फ़्रीक्वेंट फ़्लायर प्रोग्राम अकाउंट में ही ली गई किसी फ़्लाइट के संबंध में क्रेडिट लेने का विकल्प चुन सकता/सकती है। जिस अकाउंट में मेंबर अपनी ट्रैवल एक्टिविटी का क्रेडिट लेना चाहता/चाहती है, वही अकाउंट किसी विशेष इटिनरेरी, टिकट और PNR के सभी सेक्टर्स पर लागू रहेगा।
• स्टार एलायंस पार्टनर एयरलाइंस पर Cash + Points के संयोजन से की गई बुकिंग्स, महाराजा पॉइंट्स के अक्रुअल के लिए पात्र नहीं होंगी।

• महाराजा क्लब मेंबर्स एयर इंडिया पर की गई उड़ान गतिविधियों के लिए, रेट्रोएक्टिव रूप से महाराजा पॉइंट्स अक्रू कर सकते हैं या छूटे हुए महाराजा पॉइंट्स का दावा कर सकते हैं, रेट्रोएक्टिव फाइलिंग की तारीख से अधिकतम 12 महीनों तक पिछली यात्राओं के लिए; बशर्ते कि जिस समय वह उड़ान ली गई थी, उस समय मेंबर महाराजा क्लब मेंबर बनने के लिए पात्र हो (जैसे, उसकी उम्र 2 वर्ष से कम न हो)।
• स्टार एलायंस फ़्लाइट्स के लिए भी रेट्रो क्लेम संभव है, बशर्ते यात्रा की तारीख पर मेंबर महाराजा क्लब के साथ एनरोल्ड हो। क्लेम अवधि एयरलाइन‑वार अलग‑अलग हो सकती है (स्टार एलायंस फ़्लाइट्स के लिए 6–12 महीनों के बीच)।
• यदि बुकिंग में महाराजा आईडी जोड़ी गई हो (ऑटो अक्रुअल): यदि ऑनलाइन क्लेम सबमिट करने के 30 दिनों के भीतर पॉइंट्स क्रेडिट नहीं होते हैं या क्रेडिट हुए पॉइंट्स में कोई विसंगति हो, तो मेंबर को 30 दिनों के भीतर कस्टमर सपोर्ट टीम से संपर्क करना चाहिए।
• कस्टमर सपोर्ट पोर्टल पर कोई भी रिक्वेस्ट उठाने से पहले, मेंबर को रेट्रो क्लेम रिक्वेस्ट ऑनलाइन सबमिट करना अनिवार्य है।

• महाराजा क्लब में ऑफ़र किए जाने वाले रिवॉर्ड्स में अवार्ड फ़्लाइट्स और कैबिन अपग्रेड्स शामिल हैं।
• अवार्ड फ़्लाइट्स पर यात्रा उस कैरियर के टैरिफ़, कॉन्ट्रैक्ट ऑफ़ कैरिज, टिकट टर्म्स और री‑अकॉमोडेशन पॉलिसीज़ के अधीन होती है जिस पर यात्रा निर्धारित है।
• अवार्ड फ़्लाइट्स को ऐसे मिक्स्ड इटिनरेरीज़ के लिए रिडीम नहीं किया जा सकता जिनमें एयर इंडिया और एयर इंडिया एक्सप्रेस – दोनों – पर यात्रा शामिल हो।
• महाराजा पॉइंट्स के रिडेम्पशन के संबंध में:
  1. मेंबर्स, यदि उनके पास इच्छित सेक्टर पर रिडेम्पशन के लिए आवश्यक महाराजा पॉइंट्स हों, तो वे एयर इंडिया, एयर इंडिया एक्सप्रेस कोडशेयर (जो एयर इंडिया ऑफ़िशियल वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से बुक किए गए हों) तथा स्टार एलायंस पार्टनर एयरलाइंस की अवार्ड फ़्लाइट्स पर कभी भी स्वयं के लिए महाराजा पॉइंट्स रिडीम कर सकते हैं।
  2. मेंबर द्वारा संचित महाराजा पॉइंट्स को मेंबरशिप की वैधता अवधि के दौरान, यहाँ वर्णित अन्य टर्म्स के अधीन रहते हुए, रिडीम कर लिया जाना चाहिए; अन्यथा महाराजा पॉइंट्स स्वतः लैप्स हो जाएँगे।
• मेंबर्स अपने परिवार और मित्रों (जिनमें फ़ैमिली पूल के मेंबर्स भी शामिल हैं) के लिए, नीचे दी गई शर्त पूरी होने पर ही, एयर इंडिया, एयर इंडिया एक्सप्रेस कोडशेयर (जो एयर इंडिया ऑफ़िशियल वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से बुक किए गए हों) तथा स्टार एलायंस पार्टनर एयरलाइंस की अवार्ड फ़्लाइट्स पर महाराजा पॉइंट्स रिडीम कर सकते हैं:
  • जिस मेंबर के महाराजा पॉइंट्स रिडीम किए जा रहे हैं, उसे कम‑से‑कम दो (2) एयर इंडिया या एयर इंडिया एक्सप्रेस फ़्लाइट्स अलग‑अलग बुकिंग रेफ़रेंस नंबर्स (PNRs) के अंतर्गत उड़ानी चाहिए, और ये दोनों फ़्लाइट्स उसके खाते में क्रेडिट हो चुकी हों।  

• ऐसी अवार्ड फ़्लाइट्स को मेंबर स्वयं अपनी महाराजा क्लब आईडी में लॉग‑इन करके, रजिस्टर्ड मोबाइल फ़ोन या ईमेल पर प्राप्त OTP वेरिफ़िकेशन के बाद, वेबसाइट www.airindia.com के माध्यम से, या एयर इंडिया सिटी बुकिंग ऑफ़िसेस, या कस्टमर सपोर्ट टीम से संपर्क करके रिडीम कर सकता/सकती है; बशर्ते रिडेम्पशन रिक्वेस्ट के समय उपयोग किया गया मोबाइल नंबर वही हो जो मेंबर के खाते में रजिस्टर्ड है, और उस समय एयर इंडिया द्वारा लागू अन्य सिक्योरिटी मेज़र्स भी पूरा किए जाएँ।
• मोबाइल फ़ोन नंबर और ईमेल पर OTP वेरिफ़िकेशन, मेंबर की महाराजा क्लब आईडी में लॉग‑इन करने, महाराजा पॉइंट्स रिडीम करने, एड्रेस और पासपोर्ट विवरण अपडेट करने के लिए अनिवार्य है। मेंबर्स प्राप्त OTP की गोपनीयता बनाए रखने के लिए पूर्णतः स्वयं ज़िम्मेदार हैं और OTP तक किसी भी अनधिकृत पहुँच की स्थिति में एयर इंडिया को तुरंत, तथा हर हाल में 2 (दो) घंटे के भीतर, सूचित करेंगे। एयर इंडिया, शेयर्ड OTPs के उपयोग से उत्पन्न किसी भी एक्शन या महाराजा पॉइंट्स के लॉस के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगी और मेंबर के शेयर्ड OTPs के ऐसे उपयोग से रिडीम किए गए महाराजा पॉइंट्स को दोबारा क्रेडिट नहीं करेगी।
• केवल मेंबर्स ही रिडेम्पशन और अन्य ट्रांज़ैक्शंस के लिए अपने महाराजा क्लब आईडी तक एक्सेस रख सकते हैं। पावर ऑफ़ अटॉर्नी, कॉन्ट्रैक्ट, अथॉरिटी लेटर या किसी भी अन्य माध्यम से तीसरे पक्ष (जैसे ट्रैवल एजेंट्स या असिस्टेंट्स) को यह एक्सेस सौंपना अनुमत नहीं है।
• मेंबर्स, एयर इंडिया द्वारा समय‑समय पर निर्धारित की जाने वाली फ़ीस (वर्तमान में प्रति पॉइंट INR 1.50) का भुगतान करके महाराजा पॉइंट्स भी खरीद सकते हैं। पॉइंट्स केवल खाते में लॉग‑इन करके ही खरीदे जा सकते हैं।
• यदि खरीदी गई किसी एंसिलरी सर्विस के विरुद्ध महाराजा पॉइंट्स स्वतः डिडक्ट न हों, तो एयर इंडिया को ऐसी किसी भी एंसिलरी सर्विस के बदले महाराजा पॉइंट्स डिडक्ट करने का अधिकार है।
• अवार्ड बुकिंग्स के लिए, एयर इंडिया और एयर इंडिया एक्सप्रेस फ़्लाइट्स पर कन्वीनिएंस फ़ीस लागू होगी, और यह बुकिंग चैनल/सोर्स के अनुसार बदल सकती है। 

• किसी मेंबर के निधन की दुर्भाग्यपूर्ण स्थिति में, महाराजा क्लब अपने एकमात्र विवेक से आवश्यक दस्तावेज़ प्राप्त और सत्यापित होने के बाद, तथा किसी भी लागू शुल्क (यदि कोई हो) के भुगतान के साथ, उस मेंबर के संचित महाराजा पॉइंट्स का पूरा या आंशिक हिस्सा क़ानूनी उत्तराधिकारी को ट्रांसफ़र कर सकता है।
• प्रक्रिया को सुगम और बिना किसी परेशानी के सुनिश्चित करने के लिए, यह आवश्यक है कि क़ानूनी उत्तराधिकारी, दिवंगत मेंबर के महाराजा क्लब अकाउंट से महाराजा पॉइंट्स के ट्रांसफ़र का अनुरोध करते समय स्वयं भी महाराजा क्लब मेंबर हो।
• दिवंगत मेंबर का क़ानूनी उत्तराधिकारी अपना अनुरोध आवश्यक दस्तावेज़ों के साथ हमारे कस्टमर सपोर्ट पोर्टल के माध्यम से जमा कर सकता/सकती है, जैसे:
  1. सरकार द्वारा जारी किया गया डेथ सर्टिफ़िकेट
  2. दिवंगत मेंबर का महाराजा क्लब आईडी या रजिस्टर्ड ईमेल आईडी
  3. क़ानूनी उत्तराधिकारी का महाराजा क्लब आईडी
  4. क़ानूनी उत्तराधिकारी और दिवंगत मेंबर के बीच संबंध का प्रमाण
• एयर इंडिया, दावे की पुष्टि के लिए आवश्यकता पड़ने पर, अपने विवेक से अतिरिक्त दस्तावेज़ों की माँग कर सकती है।
• जहाँ एक से अधिक क़ानूनी उत्तराधिकारी हों, ऐसी स्थिति में, संतोषजनक दस्तावेज़ प्राप्त होने के अधीन, महाराजा पॉइंट्स उस क़ानूनी उत्तराधिकारी को ट्रांसफ़र किए जाएँगे जिसका अनुरोध कस्टमर सपोर्ट पोर्टल के माध्यम से महाराजा क्लब को सबसे पहले प्राप्त हो।
• कृपया ध्यान दें कि केवल मेंबर के निधन की तारीख तक संचित महाराजा पॉइंट्स ही ट्रांसफ़र के लिए पात्र होंगे। टियर पॉइंट्स, बेनिफिट्स, वाउचर और दिवंगत मेंबर के महाराजा क्लब अकाउंट से जुड़े अन्य किसी भी प्रिविलेज का ट्रांसफ़र नहीं किया जाएगा और वे फ़ॉरफ़िट माने जाएँगे।

पॉइंट्स का दुरुपयोग और वैधता

• किसी अवार्ड फ़्लाइट या कैबिन अपग्रेड के जारी किए जाने के समय महाराजा पॉइंट्स का वैध होना अनिवार्य है। इसलिए मेंबर्स को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि टिकटिंग, महाराजा पॉइंट्स की एक्सपायरी से पहले पूरी हो जाए।
• एयर इंडिया, महाराजा क्लब के टर्म्स एंड कंडीशंस के अंतर्गत अनुमत न होने वाले दुरुपयोग या अवार्ड टिकट की धोखाधड़ीपूर्ण जारी होने का संदेह होने पर, अवार्ड फ़्लाइट्स पर यात्रा निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। ऐसे मामलों में रिफंड लागू नहीं होगा।
• पार्टनर्स से ट्रांसफ़र किए गए महाराजा पॉइंट्स पर किसी प्रकार की मोल‑भाव नहीं की जा सकती और न ही इन्हें नकद में या इन टर्म्स एंड कंडीशंस में निर्दिष्ट तरीकों के अलावा किसी अन्य रूप में रिडीम किया जा सकता है।
• एक बार महाराजा पॉइंट्स की वैधता समाप्त हो जाने पर उन्हें दोबारा सक्रिय नहीं किया जा सकता।

बच्चों और शिशुओं के लिए रिडेम्पशन नियम

• किसी बच्चे (2 वर्ष से अधिक लेकिन 18 वर्ष से कम आयु) के लिए अवार्ड फ़्लाइट बुक करने हेतु उतने ही महाराजा पॉइंट्स की आवश्यकता होती है जितने किसी वयस्क के लिए। अकेले यात्रा कर रहे बच्चे के लिए पॉइंट्स रिडीम नहीं किए जा सकते।
• 2 (दो) वर्ष से कम आयु के इन्फ़ैंट्स को रिडेम्पशन बुकिंग के समय जोड़ना संभव नहीं है। हालाँकि, रिडेम्पशन बुकिंग पूरी होने के बाद कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करके इन्फ़ैंट को बुकिंग में जोड़ा जा सकता है।
• महाराजा क्लब मेंबर्स को 2–12 वर्ष आयु के अनअकम्पेनिड माइनर के लिए, जो अकेले यात्रा कर रहे हों, कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर या महाराजा पॉइंट्स का उपयोग करके किए गए अवार्ड फ़्लाइट्स या कैबिन अपग्रेड्स रिडीम करने की अनुमति नहीं है।
• 2 से 12 वर्ष के बीच के बच्चे, किसी वयस्क के साथ होने पर, अवार्ड टिकट्स पर यात्रा कर सकते हैं।

टिकटिंग शर्तें

• सभी अवार्ड ट्रैवल के लिए टिकट केवल कन्फ़र्म्ड रिज़र्वेशन पर ही जारी किए जाएँगे। ओपन‑डेटेड अवार्ड फ़्लाइट्स जारी करना अनुमत नहीं है।
• अवार्ड बुकिंग्स को अपग्रेड प्लस, फ़्लाई प्रायर या अपफ़्रंट अपग्रेड्स के साथ संयोजित नहीं किया जा सकता।
• सभी अवार्ड टिकट्स को ई‑टिकट्स के रूप में जारी किया जाएगा।
• अवार्ड टिकट्स का कोई मौद्रिक रिफंड वैल्यू नहीं होता।
• अवार्ड फ़्लाइट पर यात्रा के सभी सेक्टरों का कन्फ़र्म होना अनिवार्य है।
• किसी भी डोमेस्टिक/इंटरनेशनल यात्रा के लिए अवार्ड फ़्लाइट्स, टिकट के जारी किए जाने की तिथि से एक वर्ष तक वैध रहेंगी।

कैंसलेशन, परिवर्तन और रिफंड

• अवार्ड फ़्लाइट के कैंसिल होने पर:
  • पॉइंट्स, उनकी मूल वैधता के अनुसार, वापस कर दिए जाएँगे।
  • यदि कैंसलेशन, पॉइंट्स की एक्सपायरी के बाद किया जाता है, तो पॉइंट्स नॉन‑रिफंडेबल होंगे।
  • कैंसलेशन कॉल सेंटर और एयर इंडिया बुकिंग ऑफ़िसेज़ के माध्यम से किया जा सकता है।
  • पॉइंट्स उसी महाराजा क्लब अकाउंट में वापस किए जाएँगे, जहाँ से पॉइंट्स रिडीम किए गए थे। 
  • यदि पॉइंट्स मेंबर के महाराजा क्लब अकाउंट में वापस क्रेडिट न हों, तो मेंबर्स को टिकट कैंसलेशन के 15 दिनों के भीतर कस्टमर सपोर्ट टीम से संपर्क करना होगा।
• यदि कोई मेंबर बुकिंग में बदलाव करता है:
  • मेंबर से, यदि लागू हो, तो महाराजा पॉइंट्स के अंतर के लिए शुल्क लिया जाएगा।
  • यदि नया फ़ेयर कम हो, तो अंतर रिफंड नहीं किया जाएगा।
  • लागू रीबुकिंग चार्जेस वसूले जाएँगे।
  • चेंज फ़ी नकद में लिया जाएगा।
• कन्फ़र्म्ड रिज़र्वेशन के साथ अवार्ड फ़्लाइट्स पर यात्रा कर रहे वे मेंबर्स जो बोर्डिंग के लिए उपस्थित नहीं होते, उन्हें नो‑शो माना जाएगा और उक्त अवार्ड फ़्लाइट्स एवं उनमें उपयोग किए गए महाराजा पॉइंट्स दोनों फ़ॉरफ़िट कर दिए जाएँगे।
• यदि फ़्लाइट डिपार्चर हो चुकी हो, तो नो‑शो मेंबर को केवल टैक्सेस के रिफंड का ही अधिकार होगा। रिफंड के लिए मेंबर्स को कस्टमर सपोर्ट टीम से संपर्क करना होगा।
• कन्फ़र्म्ड रिज़र्वेशन के साथ अवार्ड फ़्लाइट्स रखने वाले मेंबर्स, जो अवार्ड फ़्लाइट्स को रिफंड करा कर रिवर्स करना चाहते हैं, ऐसा कर सकते हैं, बशर्ते अवार्ड फ़्लाइट्स के लिए उपयोग किए गए महाराजा पॉइंट्स पर निर्धारित पेनल्टी काट ली जाएगी।
• कन्फ़र्म्ड रिज़र्वेशन के साथ अवार्ड फ़्लाइट्स रखने वाले मेंबर्स, जो यात्रा की तारीख बदलना चाहते हैं, वे एयर इंडिया द्वारा निर्दिष्ट मौद्रिक पेनल्टी भरकर, नो‑शो विंडो से पहले, ऐसा कर सकते हैं। ये दरें बिना पूर्व सूचना के बदली जा सकती हैं।
• पूरी तरह अनयूज़्ड रिवॉर्ड्स के महाराजा पॉइंट्स को, एयर इंडिया द्वारा निर्धारित पेनल्टी काटने के बाद, दोबारा क्रेडिट किया जा सकता है, बशर्ते अनुरोध के समय पॉइंट्स और टिकट दोनों वैध हों। किसी भी नॉन‑एयरलाइन टैक्स का भुगतान, मेंबर को वापस किया जाएगा।
• आंशिक रूप से उपयोग किए गए अवार्ड फ़्लाइट्स नॉन‑रिफंडेबल हैं। ऐसे मामलों में, उपयोग किए गए सेक्टर्स के लिए पॉइंट्स काटने के बाद, बचा हुआ अनयूज़्ड सेक्टर लागू शर्तों के अनुसार रीबुकिंग के लिए उपयोग किया जा सकता है।
• जिन टिकटों को कैश + पॉइंट्स के संयोजन से आंशिक रूप से बुक किया गया है, उनके लिए कैंसलेशन/चेंज नियम, रेवेन्यू टिकट पॉलिसी के अनुसार लागू होंगे। कैंसलेशन पेनल्टी पहले कैश से और उसके बाद पॉइंट्स से काटी जाएगी। रीस्ड्यूलिंग रिक्वेस्ट्स के लिए पेनल्टी केवल कैश में ली जाएगी।
• टिकट अपग्रेड के लिए उपयोग किए गए महाराजा पॉइंट्स और कैबिन अपग्रेड वाउचर, शेड्यूल चेंज और/या टिकट कैंसलेशन की स्थिति में फ़ॉरफ़िट कर दिए जाएँगे।
• यदि महाराजा पॉइंट्स का उपयोग करके अपग्रेड किए गए किसी रेवेन्यू टिकट को मेंबर स्वयं स्वेच्छा से कैंसिल करता है, तो लागू रेवेन्यू‑टिकट कैंसलेशन पेनल्टीज़ (फ़ेयर रूल्स के अनुसार) कैश में वसूलने के बाद, उपयोग किए गए सभी पॉइंट्स को पूर्ण रूप से रिफंड कर दिया जाएगा।

कैपेसिटी कंट्रोल्स और एम्बार्गोज़

• अवार्ड फ़्लाइट पर यात्रा, कैपेसिटी कंट्रोल्स के अधीन है, जो किसी विशेष फ़्लाइट पर अवार्ड फ़्लाइट्स या कैबिन अपग्रेड्स के लिए उपलब्ध सीटों की संख्या को सीमित करते हैं। केबिन में मौजूद सभी सीटें अवार्ड फ़्लाइट्स या कैबिन अपग्रेड्स के लिए पात्र नहीं होतीं, भले ही वे बिक्री के लिए उपलब्ध हों।
• अवार्ड फ़्लाइट पर यात्रा, सीट उपलब्धता के अधीन है; सभी फ़्लाइट्स या सभी क्लासेस में अवार्ड सीट्स उपलब्ध हों, यह आवश्यक नहीं है।
• कुछ प्रोग्राम पार्टनर्स ऐसे ब्लैकआउट पीरियड्स निर्धारित कर सकते हैं, जिनके दौरान अवार्ड फ़्लाइट रिडेम्पशन की अनुमति नहीं होती।
• सभी रिवॉर्ड्स पर वे एम्बार्गो डेट्स/फ़्लाइट्स लागू होंगे, जो www.airindia.com पर प्रकाशित हैं।
• एयर इंडिया पर अवार्ड फ़्लाइट्स, विशेष बुकिंग क्लासेस में जारी किए जाते हैं (First = O, Business = I, Premium Economy = E, Economy = X)।

टैक्सेस, फ़ीस, और चार्जेस

• महाराजा क्लब रिवॉर्ड्स पर लागू नॉन‑एयरलाइन डिपार्चर/अराइवल टैक्सेस, पैसेंजर फ़ैसिलिटी चार्जेस तथा अन्य फ़ीस, चार्जेस या टैक्सेस लगाए जा सकते हैं।
• अवार्ड फ़्लाइट का उपयोग करने वाला व्यक्ति, ऐसे सभी चार्जेस के भुगतान के लिए ज़िम्मेदार होगा।
• एयर इंडिया/एयर इंडिया एक्सप्रेस/स्टार एलायंस फ़्लाइट्स के लिए मेंबर्स को सभी लागू टैक्सेस और सरचार्जेस का भुगतान करना होगा।
• अवार्ड और वाउचर बुकिंग्स पर लगने वाली कन्वीनिएंस फ़ीस, चैनल/सोर्स के अनुसार अलग‑अलग हो सकती है।

स्टार एलायंस अवार्ड फ़्लाइट

• स्टार एलायंस अवार्ड फ़्लाइट के लिए इंटरनेशनल ट्रैवल रिक्वेस्ट्स, निर्धारित क्लास में सीट उपलब्धता के अधीन, एयर इंडिया बुकिंग ऑफ़िसेज़, कॉल सेंटर्स या एयर इंडिया वेबसाइट पर किए जाने चाहिए। निर्धारित टाइम‑लिमिट के भीतर टिकट न किए गए रिज़र्वेशन्स स्वतः कैंसिल कर दिए जाएँगे।
• पार्टनर रिवॉर्ड्स पॉइंट्स केवल उन्हीं गंतव्यों से और तक के लिए जारी किए जाएँगे, जिनकी सेवा स्टार एलायंस पार्टनर एयरलाइंस द्वारा की जाती है।
• पार्टनर एयरलाइंस द्वारा जारी अवार्ड फ़्लाइट बुकिंग्स में किसी भी प्रकार के परिवर्तन/कैंसलेशन के लिए एयर इंडिया उत्तरदायी नहीं होगी।
• प्रोग्राम से किसी पार्टनर के हटने या किसी भी रिवॉर्ड में बदलाव/कैंसलेशन की स्थिति में एयर इंडिया की कोई देनदारी नहीं होगी।
• पार्टनर एयरलाइंस पर रिवॉर्ड ट्रैवल के रूटिंग और गंतव्य, संबंधित इंडिविज़ुअल पार्टनर एयरलाइन द्वारा निर्धारित किए जाते हैं।

• रिवॉर्ड नियमों में संशोधन करने या उन्हें वापस लेने का अधिकार एयर इंडिया के विवेक पर है, सूचना के साथ या बिना सूचना के।

फ़्लाइट व्यवधान

• व्यवधान की स्थिति में:
  • एयर इंडिया और एयर इंडिया एक्सप्रेस फ़्लाइट्स पर, मेंबर्स को अगली उपलब्ध एयर इंडिया या एयर इंडिया एक्सप्रेस फ़्लाइट (जैसा लागू हो) पर पुनः रूट या रीबुक किया जाएगा, या उसी सेक्टर पर भविष्य की यात्रा के लिए नि:शुल्क तारीख परिवर्तन (ग्रेटिस डेट चेंज) की अनुमति दी जाएगी। स्टार एलायंस पार्टनर फ़्लाइट्स पर, मेंबर्स को पात्र बुकिंग क्लासेस में अगली उपलब्ध पार्टनर फ़्लाइट पर रीबुक किया जाएगा, या उसी सेक्टर पर भविष्य की यात्रा के लिए नि:शुल्क तारीख परिवर्तन की अनुमति दी जाएगी।

• बुक की गई अवार्ड फ़्लाइट्स न तो बदली जा सकती हैं और न ही रिफंड योग्य हैं, और उन्हें नॉन‑पार्टनर एयरलाइंस के नाम एंडोर्स नहीं किया जा सकता।

अन्य

• अवार्ड फ़्लाइट्स न तो बेची जा सकती हैं और न ही किसी अन्य रूप में एक्सचेंज की जा सकती हैं। किसी भी तरह के दुरुपयोग की स्थिति में महाराजा क्लब अकाउंट और उससे जुड़े बेनिफिट्स को ब्लॉक, कैंसिल, सस्पेंड या वापस लिया जा सकता है।
• किसी मेंबर द्वारा अवार्ड फ़्लाइट का उपयोग, जारी करने वाली एयरलाइन और कैरियर एयरलाइन – दोनों की टर्म्स एंड कंडीशंस के अधीन होगा।
• किसी भी एयरलाइन पर होने वाला समस्त परिवहन और उस एयरलाइन की ओर से जारी किए गए सभी टिकट, कैरियर एयरलाइन की कंडीशंस ऑफ़ कैरिज के अधीन होंगे।
• अवार्ड फ़्लाइट्स केवल उन्हीं गंतव्यों के लिए और वहाँ से जारी की जाएँगी, जिनकी सेवा एयर इंडिया, एयर इंडिया एक्सप्रेस और/या उस समय नामित पार्टनर एयरलाइंस द्वारा, टिकट जारी करते समय और यात्रा के समय, उपलब्ध हो।
• आवश्यक दस्तावेज़ (वीज़ा, परमिट आदि) प्राप्त करना केवल मेंबर की ज़िम्मेदारी है। एयर इंडिया/एयर इंडिया एक्सप्रेस/पार्टनर्स, प्रवेश से इंकार या डिपोर्टेशन के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे।
• कॉल सेंटर के माध्यम से की गई वे रिज़र्वेशन्स, जिनके लिए निर्धारित समयसीमा के भीतर टिकट जारी नहीं किया जाता, स्वतः रद्द कर दी जाएँगी।
• मेंबर की बुकिंग्स में किए गए अपडेट/परिवर्तन ईमेल के माध्यम से भेजे जाएँगे। मेंबर्स को सुनिश्चित करना चाहिए कि PNR पर दर्ज उनका रजिस्टर्ड ईमेल एड्रेस मान्य हो और अपडेटेड हो।

रेवेन्यू और अवार्ड फ़्लाइट्स को अपग्रेड करने के लिए महाराजा पॉइंट्स का रिडेम्पशन:

• अर्जित महाराजा पॉइंट्स का उपयोग एयर इंडिया फ़्लाइट्स पर कैबिन अपग्रेड्स के लिए किया जा सकता है और ये खरीदे गए टिकटों के नियमों के अधीन होते हैं। सत्यापन के लिए खरीदे गए रेवेन्यू टिकट या पैसेंजर रिसीट की एक प्रति आवश्यक है।
• विशेष प्रतिबंधित फ़ेयर क्लासेस में बुक किए गए टिकटों को छोड़कर सभी रेवेन्यू और रिडेम्पशन टिकटों पर कैबिन अपग्रेड्स उपलब्ध हैं।
• महाराजा पॉइंट्स का उपयोग करके कैबिन अपग्रेड, एयर इंडिया वेबसाइट / कस्टमर सपोर्ट टीम के माध्यम से किया जा सकता है। अपग्रेड होने के बाद बैगेज अलाउंस अपग्रेडेड कैबिन के अनुसार दिया जाएगा।
• कैबिन अपग्रेड्स के लिए आवश्यक महाराजा पॉइंट्स, संबंधित ट्रैवल सेगमेंट (यात्रा खंड) के आधार पर निर्धारित किए जाते हैं।
• पॉइंट्स और अपग्रेड वाउचर्स का उपयोग करके किए गए कैबिन अपग्रेड्स, निर्दिष्ट बुकिंग क्लास (E/I/O) में सीट उपलब्धता के अधीन हैं। कैबिन में मौजूद सभी सीटें अपग्रेड के लिए पात्र नहीं होतीं, भले ही वे बिक्री के लिए उपलब्ध हों।
• कैबिन अपग्रेड्स केवल एयर इंडिया और 24 स्टार एलायंस पार्टनर एयरलाइंस पर उपलब्ध हैं।
• कोई मेंबर पॉइंट्स का उपयोग करके किसी भी उच्चतर कैबिन में अपग्रेड कर सकता है। उदाहरण के लिए, इकॉनमी क्लास में बुक किया गया मेंबर, रिडेम्पशन सीट उपलब्धता के अनुसार अपनी बुकिंग को प्रीमियम इकॉनमी / बिज़नेस / फ़र्स्ट क्लास में अपग्रेड कर सकता है।
• महाराजा पॉइंट्स का उपयोग करके बुक की गई अवार्ड फ़्लाइट्स को, महाराजा पॉइंट्स / कॉम्प्लिमेंटरी अपग्रेड वाउचर्स के माध्यम से अपग्रेड किया जा सकता है।
• एक बार बुकिंग को पॉइंट्स के माध्यम से अपग्रेड कर दिए जाने पर, रिडेम्पशन सीट उपलब्धता के अनुसार उसे आगे भी वाउचर/पॉइंट्स से अगले उच्चतर कैबिन में अपग्रेड किया जा सकता है।
• कैबिन अपग्रेड के बाद, टिकट उसी बुकिंग क्लास में रहता है; केवल PNR में अपग्रेडेड क्लास दिखाई देती है।
• केवल वही फ़्लाइट्स, जो उसी भागीदार एयरलाइन द्वारा मार्केटेड और ऑपरेटेड हों, कैबिन अपग्रेड के लिए पात्र हैं। कोडशेयर फ़्लाइट्स कैबिन अपग्रेड के लिए पात्र नहीं हैं।
• पॉइंट्स और वाउचर्स के माध्यम से कैबिन अपग्रेड्स, उन टिकटों पर लागू नहीं होते जिनमें कनेक्टिंग फ़्लाइट्स (यदि आपकी यात्रा में एक ही बुकिंग के अंतर्गत कनेक्टिंग फ़्लाइट्स शामिल हों), इंटरलाइन फ़्लाइट्स आदि शामिल हों।
• किसी बुकिंग के भीतर केवल कुछ यात्रियों को आंशिक रूप से अपग्रेड करना अनुमत नहीं है। यदि महाराजा क्लब मेंबर्स बुकिंग के भीतर केवल चुनिंदा यात्रियों को अपग्रेड करना चाहते हैं, तो कमर्शियल बुकिंग को तदनुसार स्प्लिट (विभाजित) करना होगा।
• अपग्रेडेड क्लास पर लागू टैक्स और अन्य फ़ीस (यदि हों) का भुगतान, मेंबर द्वारा किया जाएगा।
• ट्रैवल इंडस्ट्री‑रिलेटेड डिस्काउंट, अन्य किसी प्रकार की डिस्काउंट, ड्यूटी पर स्टाफ, लीव पर स्टाफ और कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर्स के आधार पर जारी किए गए टिकट, इस सुविधा के लिए पात्र नहीं हैं।
• इंडस्ट्री / एजेंसी / बार्टर डिस्काउंटेड टिकट्स, कैबिन अपग्रेड के लिए पात्र नहीं हैं।
• जब किसी ऐसी सेवा‑क्लास के लिए रिवॉर्ड क्लेम किया जाता है, जो केवल कुछ चुनिंदा सेक्टर्स पर उपलब्ध हो, तब एयर इंडिया या पार्टनर्स द्वारा किसी लोअर क्लास में सीट दी जा सकती है। पूरी यात्रा के लिए रिडेम्पशन लेवल, उड़ाई गई सबसे ऊँची क्लास के आधार पर निर्धारित किया जाएगा।
• कैबिन अपग्रेड्स पर, एयर इंडिया या स्टार एलायंस पार्टनर एयरलाइंस द्वारा समय‑समय पर निर्धारित विशिष्ट सेक्टर्स / फ़्लाइट्स पर एम्बार्गो (प्रतिबंध) लागू हो सकते हैं।

स्टार एलायंस पार्टनर एयरलाइंस पर अपग्रेड करने वाले एयर इंडिया महाराजा क्लब मेंबर्स

• कैबिन अपग्रेड वाउचर का उपयोग करके की गई यात्रा पर अर्जित महाराजा पॉइंट्स, मूल खरीदी गई बुकिंग क्लास (कमर्शियल क्लास) के आधार पर ही क्रेडिट किए जाएँगे।
• स्टार एलायंस पार्टनर एयरलाइंस पर पॉइंट्स के बदले कैबिन अपग्रेड के लाभ, ऑपरेटिंग एयरलाइन की पॉलिसी के अनुसार निर्धारित होते हैं। 
• कैबिन अपग्रेड्स के लिए आवश्यक महाराजा पॉइंट्स, इस पर निर्भर करते हैं कि यात्रा डोमेस्टिक सेगमेंट पर है या इंटरनेशनल सेगमेंट पर। 
• कैबिन अपग्रेड्स, निर्दिष्ट बुकिंग क्लास (E/I/O) में सीट उपलब्धता के अधीन कन्फ़र्म किए जाएँगे। कैबिन में मौजूद सभी सीटें अपग्रेड के लिए पात्र नहीं होतीं, भले ही वे बिक्री के लिए उपलब्ध हों।
• कैबिन अपग्रेड्स केवल एयर इंडिया और उन स्टार एलायंस पार्टनर एयरलाइंस पर उपलब्ध हैं, जिनकी सूची वेबसाइट पर प्रकाशित की गई है। 
• एक समय में प्रति PNR केवल एक (1) सेगमेंट के लिए कैबिन अपग्रेड की अनुमति है।
• कैबिन अपग्रेड्स केवल अगली उच्चतर सेवा‑श्रेणी (नेक्स्ट हायर सर्विस क्लास) तक ही उपलब्ध हैं; दो‑स्तरीय (डबल क्लास) अपग्रेड्स वर्तमान में अनुमत नहीं हैं।
• कैबिन अपग्रेड के बाद, टिकट की बुकिंग क्लास वही रहती है; केवल PNR में अपग्रेडेड क्लास दिखाई देती है।
• अपग्रेडेड क्लास के लिए लागू टैक्स और फ़ीस (यदि हों), मेंबर द्वारा वहन किए जाएँगे।
• ट्रैवल इंडस्ट्री‑रिलेटेड डिस्काउंट, अन्य किसी प्रकार की डिस्काउंट, ड्यूटी पर स्टाफ, लीव पर स्टाफ और रिडेम्पशन टिकट्स के विरुद्ध जारी किए गए टिकट, कैबिन अपग्रेड के लिए पात्र नहीं हैं।
• इन रिवॉर्ड्स का उपयोग, कंडीशन्स ऑफ़ कैरिज, लागू प्रक्रियाओं और www.airindia.com पर विस्तृत दी गई टर्म्स एंड कंडीशन्स के अनुरूप ही किया जाना चाहिए।
• केवल वे फ़्लाइट्स, जो उसी भागीदार एयरलाइन द्वारा मार्केटेड और ऑपरेटेड हों, अपग्रेड के लिए पात्र हैं; कोडशेयर फ़्लाइट्स अपग्रेड के लिए पात्र नहीं हैं।
• किसी बुकिंग के भीतर केवल कुछ यात्रियों को आंशिक रूप से अपग्रेड करना अनुमत नहीं है। यदि महाराजा क्लब मेंबर्स, बुकिंग के भीतर केवल कुछ यात्रियों को अपग्रेड करना चाहते हैं, तो बुकिंग को उसी के अनुसार स्प्लिट करना होगा।
• कैबिन अपग्रेड वाउचर का उपयोग करके की गई यात्रा के लिए अर्जित महाराजा पॉइंट्स और / या टियर पॉइंट्स, मूल बुक की गई कमर्शियल क्लास के आधार पर ही क्रेडिट किए जाएँगे।
• स्टार एलायंस पार्टनर एयरलाइंस पर कैबिन अपग्रेड रिक्वेस्ट्स, संबंधित ऑपरेटिंग एयरलाइन की नीतियों के अनुसार प्रोसेस किए जाएँगे।
• स्टैंडबाय के आधार पर अपग्रेड (Standby for upgrade) की अनुमति नहीं है।
• सीट असाइनमेंट्स, स्पेशल मील्स और सुविधाओं (एमेनिटीज़) के लिए अनुरोध सीधे ऑपरेटिंग कैरियर के साथ किए जाने चाहिए; इन्हें उपलब्ध कराना पूरी तरह ऑपरेटिंग कैरियर के सोल डिस्क्रेशन पर निर्भर होगा।
• अपग्रेड के लिए आवश्यक महाराजा पॉइंट्स की संख्या इस बात पर निर्भर करती है कि रिक्वेस्ट कब सबमिट किया गया है, और यह संख्या समय‑समय पर बदल सकती है।
• यदि आप अपना स्टार एलायंस अपग्रेड अवॉर्ड रिक्वेस्ट बदलना या रद्द करना चाहते हैं, तो कृपया संबंधित ऑपरेटिंग कैरियर से संपर्क करें।
• यदि आपकी स्टार एलायंस पार्टनर एयरलाइंस की यात्रा‑योजना (इटिनरेरी) का कोई सेगमेंट रद्द हो जाता है, तो उस सेगमेंट का अपग्रेड रिक्वेस्ट भी स्वतः रद्द हो जाएगा। ऐसी स्थिति में, रद्दीकरण के 24 से 48 घंटे के भीतर, संबंधित महाराजा पॉइंट्स स्वतः ही आपके खाते में दोबारा क्रेडिट कर दिए जाएँगे।

एयरपोर्ट पर

1. सीट उपलब्धता की पुष्टि
   किसी भी कैबिन अपग्रेड वाउचर को रिडीम करने से पहले कृपया एयरपोर्ट चेक‑इन स्टाफ से सीट उपलब्धता की पुष्टि कर लें। यदि कैबिन अपग्रेड वाउचर बिना पूर्व पुष्टि के लागू कर दिया जाता है और अपग्रेड प्रोसेस नहीं होता, तो यह कैबिन अपग्रेड वाउचर फ़ॉरफ़िट हो जाएगा। ऐसे मामलों में एयर इंडिया किसी भी तरह की ज़िम्मेदारी नहीं लेगी।
2. अपग्रेड रिक्वेस्ट विंडो
   आप निर्धारित प्रस्थान समय से 2 घंटे पहले तक चेक‑इन काउंटर पर कैबिन अपग्रेड वाउचर के रिडेम्पशन का अनुरोध कर सकते हैं। रिडेम्पशन सीट उपलब्धता के अधीन है और केबिन में मौजूद सभी सीटें अपग्रेड के लिए पात्र नहीं होतीं, भले ही वे बिक्री के लिए उपलब्ध हों।
3. वाउचर प्रस्तुत करना
   एक बार जब चेक‑इन स्टाफ द्वारा सीट उपलब्धता की पुष्टि कर दी जाए, तो कृपया अपने मेंबर डैशबोर्ड से एक्टिव कैबिन अपग्रेड वाउचर प्रस्तुत करें, जिसे एयर इंडिया मोबाइल ऐप या वेबसाइट के ज़रिए एक्सेस किया जा सकता है। वाउचर को पहले से तैयार रखकर दिखाने से रिडेम्पशन प्रक्रिया सुचारु रूप से पूरी हो सकेगी।
4. रिडेम्पशन प्रक्रिया
   कैबिन अपग्रेड वाउचर रिडेम्पशन शुरू करने के लिए:
   
   1. अपने मेंबर डैशबोर्ड से एक्टिव वाउचर चुनें
   2. आगे बढ़ने के लिए "Yes, Proceed" पर क्लिक करें
   3. यात्री का PNR और लास्ट नेम दर्ज करें
   4. अपग्रेड के लिए पात्र फ्लाइट सेगमेंट चुनें
   5. निर्धारित समयसीमा के भीतर अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर और ईमेल पर भेजा गया OTP दर्ज करें
5. अपग्रेड कन्फ़र्मेशन
   OTP वेरिफ़िकेशन के बाद स्क्रीन पर अपग्रेड कन्फ़र्मेशन दिखाई देगा। इसके बाद चेक‑इन स्टाफ अपग्रेडेड बोर्डिंग पास जारी करेगा।

वैकल्पिक चैनल (एयर इंडिया कस्टमर सपोर्ट टीम):

आप कैबिन अपग्रेड वाउचर के रिडेम्पशन का अनुरोध करने के लिए एयर इंडिया कस्टमर सपोर्ट टीम से भी संपर्क कर सकते हैं। यह लागू अपग्रेड क्लास (E/I/O) में सीट उपलब्धता के अधीन है और निर्धारित प्रस्थान समय से कम‑से‑कम 2 घंटे पहले किया जाना चाहिए। केबिन में मौजूद सभी सीटें अपग्रेड के लिए पात्र नहीं होतीं, भले ही वे बिक्री के लिए उपलब्ध हों। GST और लागू शुल्क (यदि कोई हो) वसूले जाएँगे।

नियम और शर्तें

1. पात्रता और रिडेम्पशन चैनल्स
   
   • कैबिन अपग्रेड वाउचर्स को या तो एयरपोर्ट चेक‑इन काउंटर पर या पहले से एयर इंडिया कस्टमर सपोर्ट टीम के माध्यम से रिडीम किया जा सकता है।
   • सभी अपग्रेड्स, लागू अपग्रेड क्लास में सीट उपलब्धता के अधीन हैं। केबिन में मौजूद सभी सीटें अपग्रेड के लिए पात्र नहीं होतीं, भले ही वे बिक्री के लिए उपलब्ध हों।
   • कैबिन अपग्रेड वाउचर के सफल रिडेम्पशन के लिए महाराजा क्लब मेंबरशिप की पात्रता और सभी लागू नियम एवं शर्तें पूरी होना आवश्यक है।
   • यदि कोई महाराजा क्लब मेंबर किसी इन्फ़ैंट के साथ यात्रा कर रहा हो और कैबिन अपग्रेड वाउचर रिडीम करने का विकल्प चुनता है, तो इन्फ़ैंट के किराए का अंतर अलग से भुगतान करना होगा।
2. रिडेम्पशन समयसीमा
   मेंबर्स निर्धारित प्रस्थान समय से 2 घंटे पहले तक कस्टमर सपोर्ट टीम को कॉल करके कैबिन अपग्रेड वाउचर के रिडेम्पशन का अनुरोध कर सकते हैं। प्रस्थान से ठीक पहले के अंतिम 2 घंटों के भीतर, कैबिन अपग्रेड वाउचर्स केवल एयरपोर्ट के चेक‑इन काउंटर पर ही प्रोसेस किए जा सकते हैं।
3. वाउचर वैधता
   1. वाउचर्स केवल उसी यात्रा के लिए वैध हैं जो कैबिन अपग्रेड वाउचर पर दर्ज एक्सपायरी डेट तक या उससे पहले की हो।
   2. कैबिन अपग्रेड वाउचर रिडीम करने के लिए कन्फ़र्म टिकट होना अनिवार्य है।
   3. कैबिन अपग्रेड वाउचर्स केवल एयर इंडिया द्वारा ऑपरेट और मार्केट की गई डोमेस्टिक फ़्लाइट्स पर घरेलू यात्रा के लिए ही लागू और वैध हैं।
   4. कैबिन अपग्रेड वाउचर्स को उन मिश्रित यात्रा कार्यक्रमों के डोमेस्टिक सेक्टर के लिए रिडीम नहीं किया जा सकता जिनमें डोमेस्टिक और इंटरनेशनल दोनों प्रकार की यात्रा शामिल हो।
   5. कैबिन अपग्रेड वाउचर्स का उपयोग कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर बुकिंग्स के लिए नहीं किया जा सकता। कैबिन अपग्रेड वाउचर केवल रेवेन्यू बुकिंग्स और उन रिडेम्पशन बुकिंग्स पर लागू है जो महाराजा पॉइंट्स का उपयोग करके की गई हों।
4. अपग्रेड का दायरा
   1. एयरपोर्ट पर या एयर इंडिया कॉन्टैक्ट सेंटर के माध्यम से अपग्रेड करते समय, मेंबर वाउचर का उपयोग केवल अगली उच्चतर केबिन क्लास में एक बार (single‑use) अपग्रेड के लिए कर सकता/सकती है, जैसे:
      1. इकॉनमी से प्रीमियम इकॉनमी
      2. इकॉनमी से बिज़नेस (सिर्फ उन फ़्लाइट्स पर जहाँ प्रीमियम इकॉनमी उपलब्ध न हो)
      3. प्रीमियम इकॉनमी से बिज़नेस
      4. तुरंत अगली केबिन क्लास से आगे का अपग्रेड (उदाहरण के लिए, इकॉनमी से प्रीमियम इकॉनमी और फिर प्रीमियम इकॉनमी से बिज़नेस) किसी भी स्थिति में अनुमत नहीं है, चाहे भुगतान का तरीका कुछ भी हो (कैश, पॉइंट्स, अतिरिक्त वाउचर्स आदि)।
      5. एक बार अपग्रेड हो जाने के बाद (चाहे एयरपोर्ट पर किया गया हो या कॉल सेंटर के माध्यम से), आगे कोई अतिरिक्त अपग्रेड अनुमत नहीं है, भले ही भुगतान कैश, पॉइंट्स या अतिरिक्त वाउचर्स के माध्यम से हो। 
5. वाउचर उपयोग
   1. वाउचर्स का उपयोग महाराजा क्लब मेंबर अपने मित्रों या परिवार के लिए भी कर सकता/सकती है।
   2. महाराजा क्लब मेंबर द्वारा मित्रों या परिवार के लिए वाउचर्स रिडीम करने की पात्रता: महाराजा क्लब मेंबर 'एक्टिव' होना चाहिए, यानी:
      1. कम‑से‑कम 2 रेवेन्यू‑बेस्ड एयर इंडिया फ़्लाइट्स, 2 अलग‑अलग PNRs पर उड़ानी हों और दोनों फ़्लाइट्स उनके महाराजा क्लब अकाउंट में क्रेडिट हो चुकी हों
      2. वाउचर का उपयोग महाराजा क्लब मेंबर अपने मित्रों या परिवार के लिए कर सकता/सकती है, बशर्ते वे सभी केवल उसी बुकिंग रेफ़रेंस नंबर (PNR) के अंतर्गत यात्रा कर रहे हों और एयरपोर्ट पर साथ‑साथ चेक‑इन कर रहे हों।
      3. अपग्रेड प्रोसेस करने के लिए प्रति पैसेंजर, प्रति सेक्टर केवल 1 कैबिन अपग्रेड वाउचर आवश्यक है।
      4. प्रत्येक कैबिन अपग्रेड वाउचर का OTP अलग‑अलग वेरिफ़ाई करना अनिवार्य है।
      5. कैबिन अपग्रेड वाउचर्स इन्फ़ैंट्स के लिए वैध नहीं हैं।
6. पॉइंट्स अर्निंग और बैगेज अलाउंस
   • महाराजा पॉइंट्स, अपग्रेडेड क्लास के बजाय मूल बुकिंग क्लास के आधार पर अर्जित होंगे।
     
     एयरपोर्ट पर
     एयरपोर्ट पर कैबिन अपग्रेड वाउचर्स के ज़रिए प्रोसेस किए गए अपग्रेड्स के लिए बैगेज अलाउंस और लाउंज एक्सेस मूल केबिन क्लास के अनुसार ही रहेगा। अपग्रेडेड केबिन क्लास का इन‑फ़्लाइट मील उपलब्धता के अधीन होगा।
     
     कॉल सेंटर के माध्यम से
     कॉल सेंटर के माध्यम से कैबिन अपग्रेड वाउचर्स का उपयोग करके किए गए अपग्रेड्स के लिए, अपग्रेडेड केबिन क्लास का बैगेज अलाउंस, लाउंज एक्सेस और इन‑फ़्लाइट मील लागू होगा।
7. रिफंड और परिवर्तन
   
   • कैबिन अपग्रेड वाउचर्स को बेचा, एक्सचेंज, बार्टर या कैश में रिडीम नहीं किया जा सकता।
   • एक बार उपयोग हो जाने के बाद, यदि महाराजा क्लब मेंबर द्वारा किए गए परिवर्तन, कैंसलेशन या टिकट री‑इश्यू की कोई भी प्रक्रिया शुरू की जाती है, तो कैबिन अपग्रेड वाउचर्स को दोबारा बहाल (रीइंस्टेट) नहीं किया जा सकता।
   • रिफंड और कैंसलेशन मूल रूप से बुक की गई क्लास (RBD) के फ़ेयर रूल्स के अनुसार ही होंगे।
   • अपग्रेड के लिए लागू कोई भी टैक्स, फ़ीस या सरचार्ज, महाराजा क्लब मेंबर द्वारा ही वहन किए जाएँगे।
8. सामान्य शर्तें
    
   • अन्य सभी महाराजा क्लब टर्म्स एंड कंडीशंस लागू होंगी।
   • कैबिन अपग्रेड वाउचर का रिडेम्पशन सीमित इन्वेंट्री के अधीन है और पहले आओ, पहले पाओ के आधार पर उपलब्ध है। यदि अपग्रेडेड सीटें पूरी तरह बुक हो चुकी हों, तो कैबिन अपग्रेड वाउचर का रिडेम्पशन संभव नहीं होगा और सामान्य किराए लागू होंगे। केबिन में मौजूद सभी सीटें अपग्रेड के लिए पात्र नहीं होतीं, भले ही वे बिक्री के लिए उपलब्ध हों।
   • वाउचर्स नॉन‑ट्रांसफ़रेबल हैं। 
   • कैबिन अपग्रेड वाउचर्स पर किसी अन्य वाउचर, कॉरपोरेट डिस्काउंट या डायरेक्ट बेनिफिट्स लागू नहीं होते।
   • Fly Prior सर्विस, Upgrade+ और अपफ़्रंट अपग्रेड्स को उन बुकिंग्स के साथ क्लब नहीं किया जा सकता जिनमें कैबिन अपग्रेड वाउचर के माध्यम से अपग्रेड किया गया हो।
   • एयर इंडिया को किसी भी समय, बिना पूर्व सूचना के, इन नियमों और शर्तों में से किसी एक या सभी को जोड़ने, बदलने, संशोधित करने, परिवर्तित करने या वापस लेने, या कैबिन अपग्रेड वाउचर को किसी अन्य वाउचर से (चाहे समान हो या न हो) प्रतिस्थापित करने या उसे पूरी तरह जब्त करने का अधिकार सुरक्षित है। 
   • ये नियम और शर्तें, एयर इंडिया की वेबसाइट पर निर्दिष्ट नियमों और शर्तों (जिसमें प्राइवेसी पॉलिसी भी शामिल है) के अतिरिक्त हैं, उनका स्थान नहीं लेतीं: www.airindia.com. 
   • कैबिन अपग्रेड वाउचर्स का रिडेम्पशन इंडिया के क़ानूनों द्वारा शासित होगा। किसी भी विवाद की स्थिति में न्यू दिल्ली स्थित न्यायालयों का विशिष्ट अधिकार क्षेत्र होगा।

को‑ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड्स के माध्यम से जारी किए गए कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर्स, उन प्राइमरी कार्डहोल्डर्स ("कार्डहोल्डर्स") को क्रेडिट किए जाते हैं जो संबंधित बैंक वेबसाइटों पर सूचीबद्ध क्रेडिट कार्ड फ़ीचर्स और बेनिफ़िट्स में परिभाषित एलिजिबिलिटी क्राइटेरिया ("ऑफ़र") को पूरा करते हैं।

a) वाउचर बेनिफ़िट

• कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर, कार्डहोल्डर को केवल एयर इंडिया और एयर इंडिया एक्सप्रेस के डोमेस्टिक नेटवर्क पर यात्रा के लिए वन‑वे टिकट के बेस फ़ेयर कंपोनेंट पर वेवर का अधिकार देता है। एयर इंडिया और एयर इंडिया एक्सप्रेस पर कनेक्टिंग फ़्लाइट्स के लिए, शामिल सेक्टर्स की संख्या के अनुसार वाउचर्स की आवश्यकता होगी। उसी बुकिंग में एयर इंडिया और एयर इंडिया एक्सप्रेस दोनों को शामिल करने वाली मिक्स्ड इटिनरेरीज़ पर कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर का उपयोग अनुमत नहीं है।
• कार्डहोल्डर, बुकिंग के समय, टिकट पर लागू सभी चार्जेज़ (जिनमें टैक्सेस, सरचार्जेज़ और अन्य लेवीज़ शामिल हैं, परंतु इन्हीं तक सीमित नहीं) के भुगतान के लिए ज़िम्मेदार होगा/होगी।
• वाउचर का उपयोग महाराजा क्लब मेंबर अपने मित्रों या परिवार के लिए भी कर सकता/सकती है।
• महाराजा क्लब मेंबर द्वारा मित्रों या परिवार के लिए वाउचर रिडीम करने की एलिजिबिलिटी क्राइटेरिया: महाराजा क्लब मेंबर 'एक्टिव' होना चाहिए, यानी:
  •  कम‑से‑कम 2 रेवेन्यू‑बेस्ड एयर इंडिया या एयर इंडिया एक्सप्रेस फ़्लाइट्स, 2 अलग‑अलग PNRs पर उड़ाई गई हों और दोनों फ़्लाइट्स उनके महाराजा क्लब अकाउंट में क्रेडिट हो चुकी हों

b) वाउचर उपयोग प्रतिबंध

• कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर्स को न तो एक्सचेंज किया जा सकता है, न बेचा जा सकता है, न बार्टर किया जा सकता है और न ही कैश के रूप में रिफ़ंड किया जा सकता है।
• कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर्स इन्फ़ैंट्स के लिए वैध नहीं हैं।
• वाउचर्स केवल उसी यात्रा के लिए वैध हैं जो कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर पर दर्शाई गई एक्सपायरी डेट पर या उससे पहले हो।
• कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर्स के माध्यम से की गई उन सभी बुकिंग्स को, जिन्हें एयर इंडिया या एयर इंडिया एक्सप्रेस (जैसा भी लागू हो) द्वारा फ़्रॉड्युलेंट माना जाएगा, संबंधित एयरलाइन अपने सोल डिस्क्रीशन पर कैंसल कर देगी और ऐसी बुकिंग के विरुद्ध महाराजा क्लब मेंबर को बोर्डिंग से मना कर दिया जाएगा। संबंधित एयरलाइन इस संबंध में अपने सोल डिस्क्रीशन पर उपयुक्त कार्रवाई कर सकती है।

c) वाउचर वैधता और नोटिफ़िकेशन

• कार्डहोल्डर को क्रेडिट किया गया कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर, इश्यू की तारीख से केवल एक फ़िक्स्ड अवधि (3, 6 या 9 महीने) तक ही वैध रहेगा और इसकी वैलिडिटी को एक्सटेंड नहीं किया जा सकता।
• एलिजिबिलिटी नोटिफ़िकेशन, संबंधित कार्ड फ़ीचर्स एंड बेनिफ़िट्स में दिए गए क्राइटेरिया के फ़ुलफ़िल होने के 15 वर्किंग डेज़ के भीतर कार्डहोल्डर के रजिस्टर्ड ई‑मेल एड्रेस पर भेजी जाएगी।
• एक बार कॉम्प्लिमेंटरी टिकट क्रेडिट हो जाने पर, कार्डहोल्डर को उनके रजिस्टर्ड ई‑मेल एड्रेस पर कन्फ़र्मेशन ईमेल प्राप्त होगा।
• गलत ईमेल एड्रेस या किसी भी कारण से होने वाली डिलीवरी फ़ेलर्स के कारण अनडिलीवर्ड नोटिफ़िकेशंस के लिए न तो एयर इंडिया/एयर इंडिया एक्सप्रेस और न ही इश्यूइंग बैंक ज़िम्मेदार होगा।

d) वाउचर रिडेम्पशन
 

• किसी भी बुकिंग के साथ आगे बढ़ने से पहले कार्डहोल्डर को एयर इंडिया कस्टमर सपोर्ट टीम के साथ अपने महाराजा क्लब अकाउंट डिटेल्स और वाउचर पार्टिक्युलर्स को वैलिडेट करना होगा।
• कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर, सेलेक्ट फ़ेयर क्लासेस में सीट अवेलेबिलिटी के अधीन है। एयर इंडिया/एयर इंडिया एक्सप्रेस या इश्यूइंग बैंक, सीट अवेलेबिलिटी की कोई गारंटी नहीं देते।
• प्रत्येक कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर केवल सिंगल‑यूज़ है और एक बार रिडीम हो जाने के बाद दोबारा उपयोग नहीं किया जा सकता।
• बिज़नेस और प्रीमियम इकॉनमी कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर्स का उपयोग, यदि हायर केबिन क्लास में सीट्स उपलब्ध न हों या एयरक्राफ़्ट कॉन्फ़िगरेशन में हायर केबिन शामिल न हो, तो लोअर केबिन क्लास में ट्रैवल के लिए किया जा सकता है। ऐसे सभी बदलाव केवल मेंबर की सहमति के साथ ही किए जाएँगे।
  • इस पॉलिसी के अंतर्गत बुकिंग्स केवल कस्टमर सपोर्ट के माध्यम से ही की जा सकती हैं। कस्टमर सपोर्ट द्वारा निर्धारित लागू कन्वीनिएंस फ़ीस ली जाएगी।
  • सभी बेनिफ़िट्स और फ़ेयर रूल्स उसी केबिन क्लास के अनुसार लागू होंगे जिसमें टिकट बुक किया गया है।
  • एक बार लोअर केबिन में बुकिंग कन्फ़र्म हो जाने के बाद, उसे किसी भी स्थिति में हायर केबिन में अपग्रेड नहीं किया जा सकता, भले ही बाद में रिडेम्पशन सीट्स उपलब्ध हो जाएँ या एयरक्राफ़्ट कॉन्फ़िगरेशन बदल जाए।

f) बुकिंग के बाद परिवर्तन

• किसी स्पेसिफ़िक कार्डहोल्डर के नाम पर बुकिंग और टिकट इश्यू हो जाने के बाद, टिकट नॉन‑ट्रांसफ़रेबल होता है।
• किसी भी टिकट बुकिंग में बदलाव (चेंजेज़) अनुमति‑प्राप्त नहीं हैं।
• कैंसलेशन या नो‑शो की स्थिति में, कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर को यूटिलाइज़्ड माना जाएगा।
• स्टैच्युटरी टैक्सेस की रिफ़ंड तब प्रोसेस की जाएगी जब मेंबर कस्टमर सपोर्ट के माध्यम से हमसे संपर्क करेगा/करेगी, और कैंसलेशन/नो‑शो की तारीख से 7 वर्किंग डेज़ के भीतर रिफ़ंड पूरा कर दिया जाएगा।

g) प्रूफ़ और ID आवश्यकताएँ

• महाराजा क्लब मेंबर्स को, कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर का उपयोग करके की गई बुकिंग्स के लिए, चेक‑इन प्रक्रिया पूरी करने हेतु एयर इंडिया/एयर इंडिया एक्सप्रेस (जैसा लागू हो) का ई‑टिकट, प्रूफ़ ऑफ़ पेमेंट के साथ प्रस्तुत करना अनिवार्य है।
• एयर इंडिया/एयर इंडिया एक्सप्रेस की कंडीशंस ऑफ़ कैरिज (जैसा लागू हो) के अनुसार वैलिड गवर्नमेंट‑इश्यूड फ़ोटो ID प्रस्तुत करना आवश्यक है। ऐसा न करने पर बुकिंग रद्द कर दी जाएगी।

h) जनरल टर्म्स एंड कंडीशंस

• अन्य सभी महाराजा क्लब टर्म्स एंड कंडीशंस लागू होंगे।
• कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर का रिडेम्पशन सीमित इन्वेंट्री के अधीन है और फर्स्ट‑कम, फर्स्ट‑सर्व्ड बेसिस पर उपलब्ध है। यदि रिडेम्पशन सीटें पूरी तरह बुक हो चुकी हों, तो कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर का रिडेम्पशन संभव नहीं होगा और रेगुलर फ़ेयर लागू होंगे।
• किसी भी अन्य वाउचर, कॉरपोरेट डिस्काउंट या डायरेक्ट बेनिफ़िट्स कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर्स पर लागू नहीं होते।
• कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर का उपयोग करके की गई बुकिंग्स को किसी भी माध्यम से अपग्रेड नहीं किया जा सकता।
• Fly Prior सर्विस, Upgrade+ और अपफ़्रंट अपग्रेड्स, कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर का उपयोग करके की गई बुकिंग्स पर लागू नहीं हैं।
• एयर इंडिया/एयर इंडिया एक्सप्रेस (जैसा लागू हो) किसी भी समय, बिना पूर्व सूचना के, इन टर्म्स एंड कंडीशंस में से किसी एक या सभी को जोड़ने, बदलने, संशोधित करने, परिवर्तित करने या वापस लेने, या कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर को किसी अन्य वाउचर से (चाहे समान हो या न हो) प्रतिस्थापित करने या उसे पूरी तरह जब्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता/रखती है।
• ये टर्म्स एंड कंडीशंस, एयर इंडिया की वेबसाइट पर निर्दिष्ट टर्म्स एंड कंडीशंस (जिसमें प्राइवेसी पॉलिसी भी शामिल है) के अतिरिक्त हैं, उनका स्थान नहीं लेतीं: www.airindia.com.
• कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर का रिडेम्पशन इंडिया के क़ानूनों द्वारा शासित होगा। किसी भी विवाद की स्थिति में न्यू दिल्ली स्थित न्यायालयों का विशिष्ट अधिकार क्षेत्र होगा।

1. पात्रता और संरचना
    
   1. केवल वे मेंबर्स जो 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के हैं, फ़ैमिली पूल के फ़ैमिली हेड बन सकते हैं।
   2. फ़ैमिली हेड और सभी प्रस्तावित पूल मेंबर्स को, फ़ैमिली पूल बनाए जाने से पहले, अलग‑अलग PNRs पर ली गई कम‑से‑कम दो (2) एयर इंडिया या एयर इंडिया एक्सप्रेस रेवेन्यू फ़्लाइट्स से महाराजा पॉइंट्स अर्जित किए हुए होने चाहिए।
   3. किसी फ़ैमिली पूल में केवल फ़ैमिली हेड और वे मेंबर्स शामिल हो सकते हैं जिनका हेड के साथ क्वालिफ़ाइंग पारिवारिक रिश्ता हो, जैसे पति/पत्नी, बच्चे, माता‑पिता, सास‑ससुर, भाई‑बहन, साले/साली/जीजा/भाभी, बेटा या बहू, दादा‑दादी/नाना‑नानी और पोते‑पोती/नाती‑नातिन।
   4. इन्फ़ैंट्स (0–2 वर्ष) Programme में एनरोल होने के लिए एलिजिबल नहीं हैं, इसलिए उन्हें फ़ैमिली पूल में नहीं जोड़ा जा सकता।
   5. कोई मेंबर किसी भी समय, चाहे फ़ैमिली हेड के रूप में हो या पूल मेंबर के रूप में, एक से ज़्यादा फ़ैमिली पूल में भाग नहीं ले सकता।
2. क्रिएशन और एक्टिवेशन
   
   1. 11 मार्च 2026 से, फ़ैमिली पूल केवल महाराजा क्लब मेंबर के ऑथेन्टिकेटेड लॉग‑इन के ज़रिए एयर इंडिया वेबसाइट पर ही क्रिएट किया जा सकेगा।
   2. 11 अगस्त 2026 से, फ़ैमिली पूल क्रिएशन पर कोई फ़ीस लागू नहीं होगी। एयर इंडिया अपने सोल डिस्क्रीशन पर, बिना किसी पूर्व सूचना के, फ़ैमिली पूल क्रिएशन फ़ीस को शुरू करने, बदलने या वापस लेने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
      
   3. फ़ैमिली हेड, मेम्बर्स को जोड़ने के लिए इन्विटेशन लिंक भेज सकता/सकती है। किसी पूल मेंबर को जारी किया गया प्रत्येक इन्विटेशन लिंक, जारी होने की तारीख से चौदह (14) दिनों तक वैध रहेगा और यदि स्वीकार न किया जाए तो उसके बाद अपने‑आप लैप्स हो जाएगा।
   4. फ़ैमिली हेड इन्विटेशन विंडो के दौरान एलिजिबल पूल मेंबर्स को इन्विटेशन लिंक दोबारा भेज या री‑इश्यू कर सकता/सकती है; हालाँकि, हर री‑इश्यू किया गया लिंक चौदह (14) दिन की वैधता ही रखेगा।
   5. कम‑से‑कम एक (1) एलिजिबल पूल मेंबर द्वारा इन्विटेशन स्वीकार करते ही फ़ैमिली पूल को क्रिएटेड और एक्टिव माना जाएगा।  
3. महाराजा पॉइंट्स का ट्रांसफ़र
   
   1. एक्टिवेशन की तारीख से, सभी पूल मेंबर्स द्वारा भविष्य में की जाने वाली सभी एलिजिबल एक्टिविटीज़ से अर्जित 100% महाराजा पॉइंट्स स्वतः फ़ैमिली हेड के अकाउंट में ट्रांसफ़र हो जाएँगे।
   2. फ़ैमिली पूल क्रिएशन से पहले, पूल मेंबर्स के इंडिविजुअल अकाउंट्स में जो भी महाराजा पॉइंट्स जमा हैं, वे उन्हीं अकाउंट्स में बने रहेंगे।
   3. एक बार ट्रांसफ़र हो जाने के बाद, महाराजा पॉइंट्स किसी भी परिस्थिति में – जिसमें फ़ैमिली पूल से एग्ज़िट, टर्मिनेशन या रिमूवल शामिल है – न तो दोबारा पूल मेंबर को और न ही किसी थर्ड पार्टी को वापस ट्रांसफ़र किए जाएँगे।
   4. Programme Terms and Conditions के अनुसार, फ़ैमिली पूल में अक्रू हुए महाराजा पॉइंट्स को (अवार्ड फ़्लाइट्स और कैबिन अपग्रेड्स बुक करने के लिए) रिडीम करने का अधिकार केवल फ़ैमिली हेड को होगा।
   5. टियर पॉइंट्स और सेगमेंट्स केवल संबंधित इंडिविजुअल पूल मेंबर को ही क्रेडिट होंगे और फ़ैमिली पूल का हिस्सा नहीं बनेंगे।
4. साइज़, टेन्योर और एग्ज़िट
   
   1. किसी फ़ैमिली पूल में, फ़ैमिली हेड सहित अधिकतम आठ (8) कंट्रीब्यूटिंग मेंबर्स हो सकते हैं।
   2. एक बार फ़ैमिली पूल क्रिएट हो जाने के बाद, उसे न तो फ़ैमिली हेड के रिक्वेस्ट पर और न ही पूल मेंबर्स के रिक्वेस्ट पर कैंसिल या डिज़ॉल्व किया जा सकता है।
   3. कोई पूल मेंबर, फ़ैमिली पूल में शामिल होने की तारीख से कम‑से‑कम एक (1) वर्ष पूरा होने के बाद ही फ़ैमिली पूल से एग्ज़िट कर सकता/सकती है।
   4. किसी पूल मेंबर के एग्ज़िट करने पर, पहले से फ़ैमिली हेड को ट्रांसफ़र किए गए सभी महाराजा पॉइंट्स हेड के पास ही रहेंगे और एग्ज़िट करने वाले पूल मेंबर को वापस नहीं किए जाएँगे।
   5. जो मेंबर किसी फ़ैमिली पूल से एग्ज़िट करता/करती है, वह इफ़ेक्टिव एग्ज़िट या रिमूवल की तारीख से अगले छह (6) महीने तक, न तो कोई नया फ़ैमिली पूल क्रिएट कर सकता/सकती है और न ही किसी अन्य फ़ैमिली पूल में जॉइन कर सकता/सकती है।
   6. यदि सभी पूल मेंबर्स फ़ैमिली पूल से एग्ज़िट कर जाते हैं, तो फ़ैमिली पूल अपने‑आप डिज़ॉल्व्ड माना जाएगा और फ़ैमिली हेड, पूल डिज़ॉल्यूशन की इफ़ेक्टिव तारीख से अगले छह (6) महीने तक कोई अन्य पूल न तो क्रिएट कर सकेगा/सकेगी और न ही किसी अन्य पूल में जॉइन कर सकेगा/सकेगी।
5. एक्सपायरी और एक्टिविटी रूल्स 
   1. फ़ैमिली हेड के अकाउंट में ट्रांसफ़र किए गए महाराजा पॉइंट्स दो वर्ष तक वैध रहेंगे।
   2. फ़ैमिली हेड के अकाउंट में मौजूद महाराजा पॉइंट्स की वैधता, हर बार तब बढ़ाई जाएगी जब फ़ैमिली हेड – खुद द्वारा ली गई रेवेन्यू फ़्लाइट्स पर या फ़ैमिली पूल बनने के बाद किसी भी पूल मेंबर द्वारा कंट्रीब्यूट किए गए महाराजा पॉइंट्स पर – नए पॉइंट्स अर्जित करेगा/करेगी।
   3. फ़ैमिली पूल क्रिएशन के समय, किसी पूल मेंबर के अकाउंट में पहले से मौजूद महाराजा पॉइंट्स अपनी मूल एक्सपायरी डेट्स के अनुसार ही वैध रहेंगे। ऐसे पॉइंट्स की वैलिडिटी, फ़ैमिली हेड या किसी भी पूल मेंबर द्वारा की गई रेवेन्यू फ़्लाइट एक्टिविटी के आधार पर एक्सटेंड नहीं की जाएगी।
   4. 11 मार्च 2026 से पहले बनाए गए फ़ैमिली पूल्स के लिए, ट्रांसफ़र रेशियो को 11 मार्च 2026 से स्वतः 100% पर रिवाइज़ कर दिया जाएगा।
6. दिवंगत मेंबर हैंडलिंग 
   1. फ़ैमिली हेड के दुर्भाग्यपूर्ण निधन की स्थिति में, एयर इंडिया अपने सोल और एब्सोल्यूट डिस्क्रीशन पर, फ़ैमिली पूल में संचित सभी या कुछ महाराजा पॉइंट्स को फ़ैमिली पूल के किसी मेंबर को ट्रांसफ़र कर सकती है।
   2. फ़ैमिली पूल के किसी मेंबर के दुर्भाग्यपूर्ण निधन की स्थिति में, एयर इंडिया, फ़ैमिली हेड के रिक्वेस्ट पर, उस मेंबर को फ़ैमिली पूल से रिमूव करने की प्रक्रिया कर सकती है। यदि उस दिवंगत मेंबर के इंडिविजुअल अकाउंट में (अर्थात् जो फ़ैमिली पूल का हिस्सा नहीं रहे हों) कोई महाराजा पॉइंट्स उपलब्ध हों, तो वे पॉइंट्स फ़ैमिली पूल में ट्रांसफ़र कर दिए जाएँगे।
   3. ऐसा ट्रांसफ़र केवल उन डॉक्युमेंट्स के सबमिशन और वेरिफ़िकेशन के बाद ही प्रोसेस किया जाएगा जिन्हें एयर इंडिया आवश्यक समझे; इनमें, परंतु इन्हीं तक सीमित नहीं, डेथ सर्टिफ़िकेट और प्रूफ़ ऑफ़ रिलेशनशिप शामिल हैं।
   4. एयर इंडिया अपने डिस्क्रीशन पर ऐसे ट्रांसफ़र को डिक्लाइन करने, उसमें बदलाव करने, या उसे आंशिक रूप से एक्ज़ीक्यूट करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। इस संबंध में एयर इंडिया द्वारा लिया गया कोई भी निर्णय फ़ाइनल और बाइंडिंग होगा।
7. सामान्य प्रावधान 
   1. फ़ैमिली पूल में भागीदारी Programme Terms and Conditions और समय‑समय पर एयर इंडिया द्वारा जारी किए जाने वाले किसी भी अतिरिक्त डायरेक्टिव्स के अधीन है।
   2. एयर इंडिया के पास यह एब्सोल्यूट राइट है कि वह किसी भी समय, बिना पूर्व सूचना के, और मेंबर्स के प्रति किसी भी लायबिलिटी के बिना, फ़ैमिली पूल फ़ेसिलिटी को मॉडिफ़ाई, सस्पेंड या विड्रॉ कर सके।
   3. एलिजिबिलिटी, पार्टिसिपेशन, पॉइंट ट्रांसफ़र या Programme एडमिनिस्ट्रेशन से संबंधित एयर इंडिया के सभी डिसिज़न्स फ़ाइनल और बाइंडिंग होंगे।
   4. ये Family Pool Terms and Conditions ("Family Pool Terms") महाराजा क्लब लॉयल्टी Programme ("Programme") के तहत ऑफ़र की जाने वाली फ़ैमिली पूल फ़ेसिलिटी ("फ़ैमिली पूल") में पार्टिसिपेशन को रेग्युलेट करने वाले रूल्स सेट‑आउट करती हैं।
   5. इन Family Pool Terms को Maharaja Club Programme Terms and Conditions के साथ पढ़ा जाना चाहिए। यहाँ प्रयुक्त, परिभाषित न किए गए सभी कैपिटलाइज़्ड टर्म्स के अर्थ, Programme Terms and Conditions में दिए गए अर्थों के समान माने जाएँगे।
   6. कोई मेंबर, फ़ैमिली पूल को क्रिएट, जॉइन या उसमें पार्टिसिपेट करके यह एक्नॉलेज और एग्री करता/करती है कि वह इन Family Pool Terms से, जिन्हें समय‑समय पर Air India Limited ("एयर इंडिया") के सोल डिस्क्रीशन पर अमेंड किया जा सकता है, बाउंड रहेगा/रहेगी।

• सभी मेंबर्स को उनके महाराजा पॉइंट्स और टियर पॉइंट्स बैलेंस का मासिक स्टेटमेंट (सारांश) प्राप्त होगा। हालाँकि, एयर इंडिया इन अपडेट्स के न भेजे जाने की किसी भी स्थिति के लिए उत्तरदायी नहीं होगी।
• एयर इंडिया अकाउंट स्टेटमेंट भेजने की आवृत्ति तय करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
• मेंबर्स www.airindia.com पर लॉग‑इन करके अपने महाराजा पॉइंट्स के अक्रुअल और रिडेम्पशन को ट्रैक कर सकते हैं।
• अपने व्यक्तिगत विवरण और पते को अपडेट रखना मेंबर्स की ज़िम्मेदारी है। न पहुँचने वाली या ग़लत पते पर भेजी गई मेल के लिए एयर इंडिया ज़िम्मेदार नहीं होगी। ईमेल आईडी देने से पहले, मेंबर्स को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि वह किसी ऑफ़िशियल या ऑर्गनाइज़ेशनल सर्वर की न हो, जो Maharaja Club से आने वाले ईमेल्स को ब्लॉक कर सकता हो या उन्हें स्पैम के रूप में चिह्नित कर सकता हो। मेंबर्स को अपने प्रोफ़ाइल में "receive email" विकल्प को भी सक्षम रखना चाहिए।

• केवल महाराजा क्लब मेंबर्स, जो नीचे दिए गए लागू पात्रता मानदंडों को पूरा करते हैं (प्रत्येक, एक "Eligible Member"), वेलकम किट प्राप्त करने के लिए पात्र होंगे:
  • वह मेंबर जिसे 1 सितंबर 2025 या उसके बाद Maharaja Club Gold टियर पर अपग्रेड किया गया हो या जिसने उसे बरकरार रखा हो; या
  • वह मेंबर जिसे 1 नवंबर 2025 या उसके बाद Maharaja Club Platinum टियर पर अपग्रेड किया गया हो या जिसने उसे बरकरार रखा हो।

उपरोक्त के बावजूद, किसी भी ऐसे मेंबर को, जिसे कॉम्प्लिमेंटरी टियर अपग्रेड मिला हो, Gold टियर या Platinum टियर वेलकम किट पाने के लिए पात्र नहीं माना जाएगा। एयर इंडिया अपने विवेक से वेलकम किट पाने के लिए पात्र मेंबर्स की श्रेणियों को जोड़ने, हटाने या संशोधित करने का अधिकार रखती है। ऐसे किसी भी बदलाव की जानकारी समय‑समय पर एयर इंडिया के आधिकारिक चैनलों के माध्यम से साझा की जाएगी। स्पष्टता के लिए, Eligible Members में माइनर्स शामिल नहीं हैं, और माइनर्स किसी भी वेलकम किट के लिए पात्र नहीं हैं।

• Eligible Members का विवरण वेलकम किट्स के उत्पादन और डिलिवरी के लिए थर्ड‑पार्टी वेंडर्स के साथ साझा किया जाएगा। इस गतिविधि में डेटा का उपयोग एयर इंडिया और Maharaja Club Terms and Conditions तथा एयर इंडिया Privacy Notice (जो www.airindia.com पर उपलब्ध है) के अधीन होगा।
• महाराजा क्लब समय‑समय पर, चुनिंदा महाराजा क्लब मेंबर्स को, जब वे किसी निश्चित टियर स्टेटस को प्राप्त करते हैं या उसका रिन्यूअल करते हैं, वेलकम किट्स भेज सकता है। यह कोई गारंटीड मेंबर बेनिफिट नहीं है और पूरी तरह एयर इंडिया और महाराजा क्लब के विवेक पर निर्भर है।
• वेलकम किट्स, इंडिया के भीतर निवास करने वाले Eligible Members को, टियर अपग्रेडेशन/रिन्यूअल के समय उनके महाराजा क्लब अकाउंट में अपडेटेड और रजिस्टर्ड पते के अनुसार भेजी जाएँगी। टियर Upgrade/Renewal की तारीख पर, महाराजा क्लब अकाउंट में पता पूरा और अपडेटेड है या नहीं, यह सुनिश्चित करना केवल Eligible Member की ज़िम्मेदारी है। 
• Eligible Member के एड्रेस में किसी भी त्रुटि के कारण वेलकम किट की नॉन‑डिलिवरी के लिए एयर इंडिया ज़िम्मेदार नहीं होगी।
• यदि किसी भी तरह की चिंता हो, तो Eligible Members को Customer Support Portal के माध्यम से या Customer Service Centre से संपर्क करना होगा:
  1. वेलकम किट की डिलिवरी की तारीख से 20 दिनों के भीतर, या
  2. टियर अपग्रेड या रिन्यूअल की तारीख से 30 दिनों के भीतर, जो भी पहले हो।
• Eligible Members अपने फ़िज़िकल मेंबरशिप कार्ड की सुरक्षा और सही तरह से संभालकर रखने के लिए स्वयं पूरी तरह ज़िम्मेदार हैं।
• एयर इंडिया और महाराजा क्लब किसी भी देरी, या डैमेज्ड वेलकम किट्स या उनके कंपोनेंट्स की डिलिवरी के लिए किसी भी प्रकार की ज़िम्मेदारी या लायबिलिटी स्वीकार नहीं करते।
• वेलकम किट के कंपोनेंट्स के पूरी तरह सही या एरर‑फ़्री होने की कोई गारंटी नहीं दी जाती। इस वेलकम किट की कंटेंट्स/कंपोनेंट्स में किसी भी तरह की गलती या चूक के लिए कोई लायबिलिटी नहीं मानी जाएगी। एयर इंडिया और महाराजा क्लब इस वेलकम किट या इसके कंपोनेंट्स के उपयोग से होने वाले किसी भी लॉस या डैमेज के लिए ज़िम्मेदार नहीं होंगे।
• एयर इंडिया या महाराजा क्लब की ओर से भेजा गया कोई भी कम्युनिकेशन, चाहे इलेक्ट्रॉनिक हो या फ़िज़िकल, केवल उसी व्यक्ति या एंटिटी के लिए अभिप्रेत है जिसे वह संबोधित है, और उसमें कॉन्फ़िडेंशियल और/या प्रिविलेज्ड इन्फ़ॉर्मेशन हो सकती है। यदि किसी महाराजा क्लब मेंबर को ऐसा कम्युनिकेशन गलती से प्राप्त हो जाए, तो कृपया तुरंत एयर इंडिया को सूचित करें; और ई‑कम्युनिकेशंस के मामले में, अपने सिस्टम से उस मैसेज को डिलीट भी कर दें।
• वेलकम किट और उसके कंपोनेंट्स का कोई भी अनऑथराइज़्ड डिस्क्लोज़र, कॉपीइंग, डिस्ट्रीब्यूशन या यूज़ सख्ती से प्रतिबंधित है और ऐसे मामलों में सख्त लीगल ऐक्शन लिया जाएगा।
• वेलकम किट और उसके कंपोनेंट्स नॉन‑ट्रांसफ़रेबल हैं और केवल Eligible Member के व्यक्तिगत उपयोग के लिए ही अभिप्रेत हैं।
• वेलकम किट और उसके कंपोनेंट्स का कोई कैश वैल्यू नहीं है और इन्हें कैश या किसी अन्य बेनिफिट के बदले एक्सचेंज नहीं किया जा सकता।
• एयर इंडिया और Maharaja Club Programme को, किसी भी समय और बिना पूर्व सूचना के, इस एक्टिविटी की Terms and Conditions में संशोधन, परिवर्तन या अपडेट करने का अधिकार सुरक्षित है। ये Terms and Conditions, जनरल Terms and Conditions (जो https://www.airindia.com पर उपलब्ध हैं) के पूरक हैं और उन्हें ओवरराइड नहीं करतीं। एयर इंडिया को इन Terms and Conditions की व्याख्या करने, लागू करने और कम्युनिकेट करने का अधिकार सुरक्षित है। एयर इंडिया द्वारा लिए गए सभी निर्णय प्रत्येक मामले में फ़ाइनल और कंक्लूसिव होंगे।
• ये Terms and Conditions, इंडिया के कानूनों के अधीन हैं और उन्हीं के अनुसार इंटरप्रेट की जाएँगी। इन Terms and Conditions से उत्पन्न या इनके संबंध में होने वाले किसी भी डिस्प्यूट के लिए न्यू दिल्ली, इंडिया स्थित न्यायालयों का एक्सक्लूसिव जूरिस्डिक्शन होगा।

इनफ़्लाइट वाई‑फ़ाई लाभ केवल वहीं उपलब्ध होंगे जहाँ सदस्य की महाराजा क्लब आईडी को आरक्षण के समय बुकिंग से जोड़ा गया हो या बोर्डिंग से पहले चेक‑इन के दौरान जोड़ा गया हो। कॉम्प्लिमेंटरी वाई‑फ़ाई एक्सेस के लिए पात्रता केवल सदस्य की टियर स्थिति के आधार पर निर्धारित की जाएगी। एयर इंडिया अपने एकमात्र विवेक पर, बिना किसी पूर्व सूचना के, कभी भी इन लाभों में संशोधन, उन्हें वापस लेने या निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

1. टियर‑वार लाभ

• रेड – चैट के लिए 1 घंटे का कॉम्प्लिमेंटरी वाई‑फ़ाई एक्सेस।
• सिल्वर – चैट के लिए 1 घंटे का कॉम्प्लिमेंटरी वाई‑फ़ाई एक्सेस।
• गोल्ड – ब्राउज़िंग के लिए 1 घंटे का कॉम्प्लिमेंटरी वाई‑फ़ाई, साथ में असीमित चैट एक्सेस।
• प्लैटिनम – ब्राउज़िंग, चैट और स्ट्रीमिंग के लिए असीमित कॉम्प्लिमेंटरी वाई‑फ़ाई।

    2. वन‑टाइम यूज़ – महाराजा क्लब सदस्यों के लिए यह विशेष लाभ प्रति फ़्लाइट सेगमेंट, प्रति सदस्य, प्रति डिवाइस केवल एक बार उपयोग के लिए सीमित है।

   3. ये लाभ हस्तांतरणीय नहीं हैं और केवल पात्र सदस्य द्वारा ही उपयोग किए जा सकते हैं।

• महाराजा क्लब सदस्य, इस Programme के तहत सेवाएँ लेते समय, एयर इंडिया या उसकी सहायक कंपनी को व्यक्तिगत डेटा प्रदान कर सकते हैं। यह, अन्य बातों के साथ‑साथ, Programme के लिए साइन‑अप करते समय, 'My Account' सेक्शन में अपनी जानकारी अपडेट करते समय, सहायता के लिए हमसे संपर्क करते समय या फ़्लाइट बुक करते समय हो सकता है। ऐसे व्यक्तिगत डेटा में, सदस्य द्वारा दी गई भोजन वरीयताएँ या मेडिकल जानकारी जैसी विशेष श्रेणी का व्यक्तिगत डेटा भी शामिल हो सकता है।
• सदस्य बनने पर, व्यक्ति निम्न बातों के लिए सहमति देता/देती है:
  1. एयर इंडिया और एयर इंडिया एक्सप्रेस द्वारा, सदस्य के व्यक्तिगत डेटा को अपनी‑अपनी Privacy Notice और यहाँ उल्लिखित शर्तों के अनुसार प्रोसेस करना;
  2. एयर इंडिया या एयर इंडिया एक्सप्रेस द्वारा, सदस्य के व्यक्तिगत डेटा को Loyalty Partners के साथ, संबंधित एयरलाइन की Privacy Notices के अनुरूप साझा करना;
  3. सदस्य के व्यक्तिगत डेटा को एयर इंडिया की सहबद्ध कंपनियों के साथ साझा करना;
  4. सदस्य के व्यक्तिगत डेटा को अन्य देशों में स्थानांतरित करना;
  5. सदस्य की वरीयताओं के अनुसार, एयर इंडिया, एयर इंडिया एक्सप्रेस या उनकी सहायक कंपनियों से ईमेल, पोस्ट, SMS, WhatsApp, RCS, टेलीफ़ोन या अन्य माध्यमों से मार्केटिंग और ट्रांज़ैक्शनल संचार प्राप्त करना; 
  6. सदस्य द्वारा दिए गए डाक पते पर भौतिक संचार प्राप्त करना, जिसमें, परंतु इन्हीं तक सीमित नहीं, आश्चर्य उपहार, मेंबरशिप वेलकम किट्स या एयर इंडिया या एयर इंडिया एक्सप्रेस द्वारा अपने एकमात्र विवेक पर उचित समझी गई अन्य सामग्री शामिल है।
  7. सदस्य के लाभ संचय को सक्षम करने के लिए, Loyalty Partners से सदस्य का व्यक्तिगत डेटा – जिसमें यात्रा विवरण और किराया विवरण शामिल हैं – प्राप्त करना। Loyalty Partners, अपनी‑अपनी उपयोग की शर्तों और गोपनीयता नीतियों के अनुसार, ऐसा व्यक्तिगत डेटा एयर इंडिया या एयर इंडिया एक्सप्रेस के साथ साझा करते हैं।
  8. महाराजा क्लब से संबंधित व्यक्तिगत ऑफ़र्स, ग्राहक वर्गीकरण, उत्पाद विकास और एनालिटिक्स के लिए सदस्य के व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करना। ऐसे उपयोग के लिए, लागू कानूनों के तहत उपलब्ध ऑप्ट‑आउट अधिकारों और सहमति आवश्यकताओं के अधीन रहते हुए, इन शर्तों की स्वीकृति से अलग कोई अतिरिक्त सहमति आवश्यक नहीं होगी।
• यदि सदस्य संचार से ऑप्ट‑आउट करना चाहते हैं, तो उन्हें Customer Support Team को लिखित रूप से सूचित करना चाहिए। वैकल्पिक रूप से, वे एयर इंडिया वेबसाइट पर 'My Account' सेक्शन के अंतर्गत ऑनलाइन अपनी वरीयताएँ प्रबंधित कर सकते हैं या ईमेल से अनसब्सक्राइब कर सकते हैं।
• यदि कोई सदस्य, इन नियमों और शर्तों में वर्णित उसके डेटा की प्रोसेसिंग के लिए (पूर्ण या आंशिक) सहमति नहीं देता/देती है, तो सदस्य को एयर इंडिया से संपर्क कर उन्हें इसकी जानकारी देनी चाहिए।
• एयर इंडिया के पास किसी सदस्य के संबंध में उपलब्ध सभी डेटा को गोपनीय जानकारी माना जाता है और उसे केवल यहाँ दिए गए उद्देश्यों के लिए उपयोग किए जाने की सीमा तक ही साझा किया जाएगा। लागू कानूनों के अधीन, एयर इंडिया को कानून, किसी न्यायालय, प्रवर्तन एजेंसियों या सरकार तथा संबंधित निकायों द्वारा, किसी सदस्य से जुड़ा डेटा प्रकट करने के लिए निर्देशित किया जा सकता है। सदस्य समझते हैं और सहमत हैं कि ऐसे मामलों में एयर इंडिया पर संबंधित एजेंसियों या निकायों के साथ ऐसा डेटा साझा करने का कानूनी दायित्व होगा।
• एयर इंडिया किसी भी ऐसे व्यक्ति को, जो स्वयं को सदस्य बताता हो, यदि एयर इंडिया उस व्यक्ति की पहचान या प्राधिकार के बारे में आश्वस्त नहीं है, व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच देने से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
• Programme में भाग लेकर, सदस्य सहमति देते हैं कि एयर इंडिया उनके डेटा को एकत्र, रखरखाव, उपयोग और साझा करेगी, जिसमें, बिना किसी सीमा के, नाम, पते, खाता और अन्य जानकारी शामिल है, जो एयर इंडिया की Privacy Notice और यहाँ उल्लिखित शर्तों के अनुसार होगी। एयर इंडिया की Privacy Notice केवल प्रशासनिक प्रोटोकॉल का विवरण है; यह कोई अनुबंध नहीं है, न ही इसे Programme का हिस्सा बनाया गया है या बनाए जाने का इरादा है, और न ही यह किसी प्रकार के संविदात्मक या कानूनी अधिकार उत्पन्न करती है।

महाराजा क्लब मेंबरशिप एक विशेषाधिकार है, जिसे एयर इंडिया के एकमात्र विवेक पर, किसी भी समय, किसी भी कारण से, बिना किसी मुआवज़े के निलंबित, रद्द या समाप्त किया जा सकता है। निलंबन, रद्दीकरण या समाप्ति के कारणों में निम्नलिखित शामिल हैं, किंतु इन्हीं तक सीमित नहीं हैं: 

• धोखाधड़ी गतिविधियाँ: यदि किसी मेंबर पर यह उचित रूप से संदेह हो या पाया जाए कि वह महाराजा क्लब आईडी या महाराजा पॉइंट्स पर धोखाधड़ी‑संबंधी गतिविधियों में संलग्न है।
• शर्तों की परिधि: ऐसी स्थिति जहाँ कोई मेंबर जानबूझकर ऐसे आचरण या व्यवहार के पैटर्न में संलग्न हो, जो एयर इंडिया की उचित राय में इन नियमों और शर्तों, या किसी प्रोग्राम पार्टनर की नियमों और शर्तों को दरकिनार करने या उनसे बचने के उद्देश्य से किया गया हो।
• शर्तों का दुरुपयोग: किसी मेंबर द्वारा इन नियमों और शर्तों में से किसी का, किसी अतिरिक्त लागू नियमों और शर्तों का, या महाराजा क्लब से जुड़े किसी भी लाभ, विशेषाधिकार या पुरस्कार का कोई भी दुरुपयोग।
• गलत प्रस्तुति: किसी मेंबर द्वारा महाराजा क्लब, उसकी सहबद्ध कंपनियों, भाग लेने वाले साझेदारों या आपूर्तिकर्ताओं, या महाराजा क्लब से संबंधित या उसमें भाग लेने वाली किसी भी संस्था के समक्ष किया गया कोई भी भ्रामक प्रस्तुतीकरण।
• स्वचालित भागीदारी: स्क्रिप्ट, मैक्रो या अन्य स्वचालित साधनों के माध्यम से महाराजा क्लब में भाग लेने का कोई भी प्रयास।
• कानूनों, नियमों और विनियमों का उल्लंघन: कोई भी कार्य जो लागू कानूनों, नियमों और विनियमों, इन नियमों और शर्तों, या एयर इंडिया/एयर इंडिया एक्सप्रेस की वाहन शर्तों, या किसी सार्वजनिक नीति के विपरीत हो। यदि एयर इंडिया की यह राय हो कि किसी मेंबर ने किसी कानून, नियम या विनियम का उल्लंघन या भंग किया है, तो एयर इंडिया बिना कोई कारण बताए ऐसे मेंबर की महाराजा क्लब मेंबरशिप को एक‑तरफ़ा रूप से निलंबित या समाप्त कर सकती है।
• अधिकारों का उल्लंघन: कोई भी कार्य जो एयर इंडिया/एयर इंडिया एक्सप्रेस, अन्य मेंबर्स या किसी तृतीय पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन करता हो।
• जानकारी का अनधिकृत अधिग्रहण: किसी अन्य मेंबर की आईडी, पासवर्ड या अन्य व्यक्तिगत जानकारी को, ऐसे मेंबर की सहमति प्राप्त किए बिना प्राप्त करना या प्राप्त करने का प्रयास करना।
• धमकी, डराना और मानहानि: यदि कोई मेंबर निम्न में से किसी भी कार्य में संलग्न होता है या होने का प्रयास करता है, तो उस मेंबर की महाराजा क्लब मेंबरशिप समाप्त कर दी जाएगी:
  • एयर इंडिया/एयर इंडिया एक्सप्रेस के यात्रियों, कर्मचारियों या स्टाफ के प्रति हिंसा, दबाव, अपमान, या डराने वाला, अनुचित व्यवहार या धमकी भरा व्यवहार करना; या
  • इंटरनेट पर और/या प्रकाशित समाचार स्रोतों पर महाराजा क्लब और/या एयर इंडिया/एयर इंडिया एक्सप्रेस की व्यावसायिक प्रतिष्ठा को नुक़सान पहुँचाने वाली और/या झूठी जानकारी प्रकाशित करना; या
  • कानूनी कार्रवाई करना, अर्थात एयर इंडिया/एयर इंडिया एक्सप्रेस या टाटा ग्रुप के विरुद्ध या द्वारा कोई मुकदमा, दावा, कार्रवाई, शिकायत या कार्यवाही दायर करना; या
  • एयर इंडिया/एयर इंडिया एक्सप्रेस, महाराजा क्लब या टाटा ग्रुप की निंदा करना; या
  • ऐसा उपद्रवी, असुरक्षित या आक्रामक व्यवहार करना जिसे एयर इंडिया/एयर इंडिया एक्सप्रेस आपत्तिजनक मानती हो; या
  • ऐसा उपद्रवी, असुरक्षित या आक्रामक व्यवहार करना, जिस पर एयर इंडिया/एयर इंडिया एक्सप्रेस का स्टाफ या क्रू या अन्य यात्री उचित रूप से आपत्ति कर सकें; या
  • क्रू या ग्राउंड स्टाफ के किसी भी निर्देश या दिशा-निर्देश का पालन न करना, जिसमें, परंतु इन्हीं तक सीमित नहीं, क्रू मेंबर के कर्तव्यों में सहयोग न करना या हस्तक्षेप करना, विमान में चढ़ने या उतरने के निर्देशों का पालन करने से मना करना, धूम्रपान, मद्यपान, नशीले पदार्थों के सेवन, सुरक्षा और संरक्षा या इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों के उपयोग से संबंधित दिए गए निर्देशों का उल्लंघन करना; या
  • ग्राउंड स्टाफ, क्रू मेंबर्स या अन्य यात्रियों या ग्राहकों के साथ मौखिक विवाद या शारीरिक हमला करना; या
  • ग्राउंड स्टाफ, क्रू मेंबर्स या अन्य यात्रियों या ग्राहकों की लज्जा का अपमान करना; कोई शब्द कहना, कोई ध्वनि या इशारा करना, या कोई वस्तु प्रदर्शित करना, इस आशय से कि ऐसा शब्द या ध्वनि सुनी जाएगी, या ऐसा इशारा या वस्तु दूसरों द्वारा देखी जाएगी, या ग्राउंड स्टाफ, क्रू मेंबर्स या अन्य यात्रियों या ग्राहकों की गोपनीयता में घुसपैठ और/या आक्रमण करना; या
  • ग्राउंड स्टाफ, क्रू मेंबर्स या अन्य यात्रियों या ग्राहकों पर हमला या बल प्रयोग करना, इस आशय से या यह जानते हुए कि इससे उनकी लज्जा के उल्लंघन की संभावना है; या
  • ग्राउंड स्टाफ, क्रू मेंबर्स या अन्य यात्रियों या ग्राहकों के विरुद्ध निम्न यौन उत्पीड़न कृत्य करना –
    • शारीरिक दुर्व्यवहार, संपर्क और/या प्रगति के माध्यम से, जिनमें अवांछित और स्पष्ट यौन प्रस्ताव, अनुचित छूना, पकड़ना आदि शामिल हों, 
    • यौन रंग वाली टिप्पणियाँ करना,
    • वस्त्र उतारने का प्रयास करना,
    • अश्लील सामग्री दिखाना, या यौन संबंधों की माँग या अनुरोध करना; या
  • ऐसा व्यवहार करना जो अन्य यात्रियों को उपद्रवी, असुरक्षित या आक्रामक व्यवहार में संलग्न होने या सहयोग करने के लिए प्रेरित करे, जो विमान, या एयर इंडिया/एयर इंडिया एक्सप्रेस के किसी व्यक्ति या संपत्ति को खतरे में डाल सकता हो; या
  • ऐसा व्यवहार करना जो अन्य यात्रियों, ग्राउंड स्टाफ, क्रू या संपत्ति को असुविधा, परेशानी, दिक्कत, क्षति या चोट पहुँचाता हो या पहुँचाने की संभावना रखता हो।

जाँच के अंतर्गत मेंबरशिप

• जाँच में सहयोग: मेंबर्स को महाराजा क्लब में उनकी मेंबरशिप और गतिविधियों से संबंधित जाँच में सहयोग के लिए एयर इंडिया के उचित अनुरोधों का बिना किसी शर्त पालन करना होगा।
• खाता जानकारी साझा करना: ऐसी ऑडिट या जाँच के दौरान, किसी मेंबर की खाता जानकारी को उन तृतीय पक्षों के साथ साझा किया जा सकता है जिनके साथ एयर इंडिया ने इन प्रक्रियाओं में सहायता के लिए अनुबंध किया है।
• लाभों का निलंबन: जाँच के निष्कर्ष तक (जिसमें मेंबरशिप रद्दीकरण का निर्णय शामिल है), एयर इंडिया, मेंबर को बिना सूचना दिए, मेंबर के खाते के माध्यम से पॉइंट्स के संचय, अवार्ड फ्लाइट्स के रिडेम्प्शन और अन्य संबंधित पुरस्कारों को निलंबित कर सकती है।
• विसंगतियों के बाद की कार्रवाइयाँ: यदि किसी ऑडिट या जाँच से इन नियमों और शर्तों या किसी अन्य लागू नियमों और शर्तों के संबंध में विसंगतियाँ या संभावित उल्लंघन सामने आते हैं, तो एयर इंडिया, मेंबर को बिना सूचना दिए और अन्य उपलब्ध उपायों के अतिरिक्त:
  • अवार्ड रिडेम्प्शन अनुरोधों की प्रोसेसिंग में देरी कर सकती है,
  • किसी भी बकाया अवार्ड रिडेम्प्शन को रद्द कर सकती है,
  • गलत तरीक़े से संचित सभी महाराजा पॉइंट्स (चाहे गलती, धोखाधड़ी, विसंगति या नियमों और शर्तों के उल्लंघन के कारण हों) वापस ले सकती है,
  • विवरण रोक सकती है और/या मेंबर के खाते को निलंबित कर सकती है, और
  • मेंबर की मेंबरशिप को महाराजा क्लब से समाप्त कर सकती है
• को-ब्रांडेड वित्तीय कार्डों की वापसी: मेंबर्स को किसी भी को-ब्रांडेड वित्तीय कार्ड को कार्ड जारीकर्ता को वापस करने की आवश्यकता हो सकती है। जो मेंबर्स ऐसे को-ब्रांडेड वित्तीय कार्ड को रखना जारी रखते हैं, वे किसी भी महाराजा पॉइंट्स या सेवाओं को प्राप्त करने के हक़दार नहीं होंगे।
• पॉइंट्स का निलंबन और जब्ती: यदि मेंबरशिप को निलंबित, रद्द या समाप्त किया जाता है, तो संचित महाराजा पॉइंट्स भी निलंबित कर दिए जाएँगे। यदि मेंबर को स्थायी रूप से मेंबरशिप से बाहर कर दिया जाता है या उनकी मेंबरशिप महाराजा क्लब में समाप्त कर दी जाती है, तो संचित महाराजा पॉइंट्स बिना किसी मुआवज़े के अधिकार के रद्द और जब्त कर दिए जाएँगे। ऐसे मामलों में मेंबर, एयर इंडिया या महाराजा क्लब पार्टनर्स द्वारा उठाए गए सभी क्षतियों, मुकदमेबाज़ी और लेनदेन लागत के लिए उत्तरदायी होगा।
• डुप्लिकेट खातों की समाप्ति: संदेह से बचने के लिए, एयर इंडिया किसी भी डुप्लिकेट खातों को समाप्त और निलंबित करने, तथा खाते में मौजूद महाराजा पॉइंट्स शेष और/या किसी भी अवार्ड फ्लाइट्स के रिडेम्प्शन (जैसा लागू हो) को रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
• नए खाते के लिए अयोग्यता: जिस मेंबर का खाता नियमों और शर्तों के उल्लंघन के कारण समाप्त किया गया है, वह एयर इंडिया के एकमात्र विवेक को छोड़कर कोई नया महाराजा क्लब खाता बनाने या किसी महाराजा क्लब खाते में नामांकित होने के लिए योग्य नहीं होगा।
• संबद्ध खातों की समीक्षा: यदि यह निर्धारित होता है कि किसी मेंबर ने इन नियमों और शर्तों का उल्लंघन किया है, तो उस मेंबर से जुड़े व्यक्तियों के खाते भी समान गतिविधियों के लिए समीक्षा के अधीन हो सकते हैं और उनकी मेंबरशिप भी समाप्ति के अधीन हो सकती है।
• धोखाधड़ी के लिए कानूनी सहारा: यदि कोई मेंबर नियमों और शर्तों का उल्लंघन करने वाली गतिविधियों या ऊपर वर्णित धोखाधड़ी गतिविधियों में संलग्न पाया जाता है, तो एयर इंडिया/एयर इंडिया एक्सप्रेस उस मेंबर के विरुद्ध कानूनी कार्रवाई करने का विकल्प चुन सकती है और ऐसे मामले में मेंबर, एयर इंडिया/एयर इंडिया एक्सप्रेस, सहबद्ध कंपनियों तथा उनके संबंधित अधिकारियों, निदेशकों, शेयरधारकों, कर्मचारियों, एजेंटों और भविष्य के उत्तराधिकारियों और समनुदेशितियों को किसी भी प्रकार या प्रकृति के दावों से – जिनमें कोई भी देनदारियाँ, हानियाँ, क्षतियाँ, लागत और व्यय (जिसमें, बिना किसी सीमा के, वकील की सभी उचित फीस, संवितरण और व्यय), जुर्माने और दंड शामिल हैं – जो किसी भी ऐसे कार्य, चूक या गलत प्रस्तुति से उत्पन्न हों जिन्हें मेंबर किसी भी प्रकार से महाराजा क्लब से संबंधित बनाता है, क्षतिपूर्ति करेगा और उन्हें हानिरहित रखेगा।

• महाराजा क्लब की जानकारी www.airindia.com और न्यूज़लेटर्स के माध्यम से: एयर इंडिया अपने वेब पेजों, महाराजा क्लब नियमों और शर्तों तथा अन्य सामग्री, जिनमें मार्केटिंग और प्रमोशनल मटेरियल भी शामिल हैं परंतु इन्हीं तक सीमित नहीं, पर उपलब्ध जानकारी की समय‑समय पर समीक्षा और अपडेट करती है। सर्वोत्तम प्रयासों के बावजूद, यह संभव है कि कुछ जानकारी सटीक न हो या पुरानी हो चुकी हो। इसलिए एयर इंडिया ऐसी जानकारी के लिए किसी भी प्रकार की ज़िम्मेदारी या दायित्व स्वीकार नहीं करती और यह भी गारंटी नहीं देती कि उपलब्ध कराई गई जानकारी नवीनतम, सही और पूर्ण है। इसके अलावा, महाराजा क्लब नियम और शर्तें लागू होंगी।
• एयर इंडिया या महाराजा क्लब की ओर से भेजा गया कोई भी संचार – चाहे इलेक्ट्रॉनिक हो या भौतिक – केवल उसी व्यक्ति या संस्था के लिए अभिप्रेत होता है जिसे वह संबोधित है, और उसमें गोपनीय और/या विशेषाधिकार प्राप्त जानकारी हो सकती है। यदि किसी महाराजा क्लब मेंबर को ऐसा संचार भूलवश प्राप्त हो जाए, तो कृपया तुरंत प्रेषक को सूचित करें; और ई‑संचार के मामले में, अपने सिस्टम से उस संदेश को डिलीट भी कर दें। किसी भी संदेश का अनधिकृत प्रकटीकरण, प्रतिलिपि बनाना, वितरण या उपयोग सख्ती से प्रतिबंधित है और ऐसा करने पर कड़ी कानूनी कार्रवाई की जाएगी। संदेश के पूर्ण या त्रुटिरहित होने की कोई गारंटी नहीं दी जाती। इस संदेश की सामग्री में किसी भी प्रकार की त्रुटि और/या चूक के लिए कोई दायित्व स्वीकार नहीं किया जाता। यह सुनिश्चित करने के लिए उचित सावधानियाँ बरती गई हैं कि संदेश वायरस‑मुक्त हो; तथापि, इस संदेश या उसके अटैचमेंट के उपयोग से होने वाली किसी भी हानि या क्षति के लिए एयर इंडिया कोई ज़िम्मेदारी स्वीकार नहीं करती। यहाँ दी गई सभी जानकारी प्रकाशन के समय तक सही और अद्यतन है तथा बिना पूर्व सूचना के परिवर्तन के अधीन है।
• मेंबर्स इस बात पर सहमति जताते हैं कि वे एयर इंडिया, उसकी सहबद्ध कंपनियों तथा उनके निदेशकों, अधिकारियों, कर्मचारियों, सलाहकारों और एजेंटों को, महाराजा क्लब से उत्पन्न या उससे संबंधित किसी भी और सभी दावों, कार्रवाइयों, माँगों, देनदारियों, हानियों, क्षतियों, निर्णयों, समझौतों, लागतों और व्ययों (जिनमें उचित वकील शुल्क भी शामिल हैं) के विरुद्ध बचाव करेंगे, क्षतिपूर्ति करेंगे और उन्हें हानिरहित रखेंगे।

• महाराजा क्लब से संबंधित और उससे उत्पन्न होने वाले सभी अधिकार, स्वामित्व तथा हित, जिनमें महाराजा क्लब से जुड़े सभी बौद्धिक संपदा अधिकार शामिल हैं, एयर इंडिया के स्वामित्व में हैं या एयर इंडिया को लाइसेंस किए गए हैं। महाराजा क्लब प्रोग्राम में एनरोल होकर, मेंबर यह स्वीकार करता/करती है और सहमत होता/होती है कि उसकी मेंबरशिप, प्रोग्राम और उसमें भाग लेने वाली एयरलाइंस – दोनों – के साथ सामूहिक रूप से है।
• एयर इंडिया, समय‑समय पर, महाराजा क्लब के संबंध में सुझाव और अन्य फीडबैक (जिसमें बग रिपोर्ट भी शामिल हैं) देने के लिए, मेंबर्स से अनुरोध कर सकती है (“फीडबैक”)। एयर इंडिया, मेंबर्स से प्राप्त किसी भी फीडबैक का, बिना किसी रॉयल्टी के भुगतान, स्वीकारोक्ति, पूर्व सहमति या आपके बौद्धिक संपदा अधिकारों के आधार पर किसी भी प्रकार के प्रतिबंध के, स्वतंत्र रूप से उपयोग, प्रतिलिपि, प्रकटीकरण, प्रकाशन, प्रदर्शित, वितरण और दोहन कर सकती है। मेंबर्स यह सहमति देते हैं कि एयर इंडिया को फीडबैक देते समय:
• फीडबैक किसी भी बौद्धिक संपदा अधिकार या अन्य स्वामित्व अधिकार – जिनमें, परंतु इन्हीं तक सीमित नहीं, किसी व्यक्ति या संस्था के प्रचार‑अधिकार या गोपनीयता‑अधिकार शामिल हैं – का उल्लंघन, हनन या दुरुपयोग नहीं करता और न ही करेगा;
• फीडबैक में किसी भी प्रकार के वायरस, भ्रष्ट डेटा या अन्य हानिकारक, विघटनकारी या विनाशकारी फ़ाइलें या सामग्री शामिल नहीं हैं और न ही होंगी; या
• फीडबैक (A) किसी ऐसे व्यक्ति से संबंधित नहीं है जिसके संबंध में मेंबर के पास अधिकार न हो, (B) इंडिया की एकता, अखंडता, रक्षा, सुरक्षा या संप्रभुता, विदेशी राज्यों के साथ मैत्रीपूर्ण संबंध, लोक व्यवस्था को खतरे में नहीं डालता, किसी संज्ञेय अपराध के किए जाने के लिए उकसाता नहीं, किसी अपराध की जाँच में बाधा नहीं डालता, या किसी अन्य राष्ट्र का अपमान नहीं करता, (C) मानहानिकारक, अत्यधिक हानिकारक, ईशनिंदा‑पूर्ण, बाल‑यौन शोषण‑संबंधी, किसी अन्य की गोपनीयता का उल्लंघन करने वाला, लिंग के आधार पर भेदभावपूर्ण, जातीय रूप से आपत्तिजनक, निंदात्मक, मनी लॉन्ड्रिंग या जुआ से संबंधित या उन्हें प्रोत्साहित करने वाला, झूठा, घृणास्पद, नस्लवादी, हिंसक, अश्लील, पोर्नोग्राफ़िक, अवैध या बच्चों के लिए हानिकारक नहीं है और न ही होगा, या (D) किसी भी रूप में आपत्तिजनक, अनुचित, या ऐसा नहीं है जो किसी अन्य व्यक्ति को महाराजा क्लब उपयोग करने या उसका आनंद लेने से रोकता या उसमें बाधा उत्पन्न करता हो।

• एयर इंडिया किसी भी समय, बिना पूर्व सूचना के, महाराजा क्लब रिवॉर्ड संरचना में बदलाव करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। इन बदलावों में विशिष्ट रिवॉर्ड्स के लिए आवश्यक महाराजा पॉइंट्स की संख्या समायोजित करना, रिडेम्पशन ब्लैकआउट पीरियड्स निर्धारित करना, कुछ फ़्लाइट्स या रूट्स पर अवॉर्ड फ़्लाइट की उपलब्धता सीमित करना, और रिवॉर्ड्स के लिए यात्रा से जुड़ी आवश्यकताओं में परिवर्तन शामिल हो सकते हैं। इसके अतिरिक्त, एयर इंडिया प्रोग्राम पार्टनर्स के साथ अपनी संबद्धताओं में संशोधन कर सकता है या उन्हें समाप्त कर सकता है, रिडेम्पशन विकल्प बदल सकता है, महाराजा पॉइंट्स की वैधता अवधि समायोजित कर सकता है, मेंबरशिप फ़ीस शुरू कर सकता है, और टिकटिंग प्रक्रियाओं या अन्य प्रोग्राम नियमों में संशोधन कर सकता है।
• एयर इंडिया लागू क्वालिफ़ाइंग मानदंडों के आधार पर किसी मेंबर की टियर स्थिति की समीक्षा करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। टियर अपग्रेड या डाउनग्रेड होने पर, मेंबर्स नया कार्ड जारी होने तक अपना मौजूदा मेंबरशिप कार्ड (गोल्ड टियर/ प्लेटिनम टियर) उपयोग कर सकते हैं। सभी प्रिविलेजेस मेंबर की अपडेटेड टियर एलिजिबिलिटी के अनुसार प्रदान किए जाएँगे।
• रेड टियर की मेंबरशिप समाप्त नहीं की जाएगी, बशर्ते कि मेंबर के अकाउंट में पिछली अक्रुअल ट्रांज़ैक्शन की तारीख से छत्तीस (36) महीनों के भीतर कम‑से‑कम एक फ़्लाइट अक्रुअल ट्रांज़ैक्शन हो। 
• स्टार एलायंस फ़्लाइट्स या कोडशेयर फ़्लाइट्स को कैश + पॉइंट्स के संयोजन से बुक करना संभव नहीं है। इसी प्रकार, आप अपनी कैबिन क्लास को अपग्रेड करने के लिए भी कैश और पॉइंट्स का संयोजन उपयोग नहीं कर सकते।
• एयर इंडिया एक्सप्रेस कोडशेयर फ़्लाइट्स को कैश+पॉइंट्स से बुक नहीं किया जा सकता। हालाँकि, एयर इंडिया एक्सप्रेस कोडशेयर फ़्लाइट्स को महाराजा पॉइंट्स का उपयोग करके बुक किया जा सकता है।
• महाराजा क्लब टियर बेनिफिट्स, जैसे प्रायोरिटी चेक‑इन और बोर्डिंग, फ़्लाई प्रायर, सीट चयन, तथा कैंसलेशन और रीस्ड्यूलिंग फ़ीस वेवर्स, वर्तमान में एयर इंडिया एक्सप्रेस अवॉर्ड फ़्लाइट्स या कोडशेयर फ़्लाइट्स पर लागू नहीं हैं।
• एयर इंडिया किसी भी समय, बिना सूचना दिए, दुनिया भर में या किसी विशेष देश में, जहाँ एयर इंडिया अपने प्रोग्राम पार्टनर्स के साथ जुड़ा हुआ है, किसी एक या सभी मेंबर्स के लिए महाराजा पॉइंट्स अर्जित करने या रिडीम करने के अधिकार को समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
• एयर इंडिया महाराजा क्लब को समाप्त करने, या टर्म्स एंड कंडीशंस, नियमों, विनियमों, नीतियों और प्रक्रियाओं, रूल्स, बेनिफिट्स, प्रिविलेजेस, भागीदारी की शर्तों, या महाराजा पॉइंट्स अक्रुअल स्ट्रक्चर, अवॉर्ड फ़्लाइट स्ट्रक्चर, असीमित एम्बार्गो (ब्लैकआउट) डेट्स और/या फ़्लाइट्स जोड़ने, किसी एक या सभी गंतव्यों के लिए उपलब्ध अवॉर्ड फ़्लाइट्स की संख्या सीमित करने तथा महाराजा पॉइंट्स रिडेम्पशन स्ट्रक्चर को, पूर्ण या आंशिक रूप से, किसी भी समय, सूचना के साथ या बिना सूचना के बदलने का अधिकार सुरक्षित रखता है – भले ही इन परिवर्तनों से पहले से संचित महाराजा पॉइंट्स के मूल्य पर प्रभाव पड़ता हो।
• एयर इंडिया www.airindia.com पर प्रदर्शित टर्म्स एंड कंडीशंस की व्याख्या करने, उन्हें लागू करने और संप्रेषित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। एयर इंडिया द्वारा लिया गया हर निर्णय प्रत्येक मामले में अंतिम और निर्णायक होगा।
• एयर इंडिया फ़्लाइट एक्टिविटी, भौगोलिक लोकेशन, प्रोग्राम में भागीदारी या अन्य कारकों के आधार पर (जिन्हें एयर इंडिया अपने सोल डिस्क्रीशन पर तय कर सकता है), किसी भी समय, चयनित रूप से कुछ मेंबर्स के लिए प्रमोशनल ऑफ़र्स और बोनस महाराजा पॉइंट्स उपलब्ध कराने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
• एयर इंडिया, मेंबर द्वारा अनुरोधित हर उस परिवर्तन के लिए सर्विस चार्ज लगाने का अधिकार सुरक्षित रखता है, जो अवॉर्ड फ़्लाइट टिकट के री‑इश्यू की ज़रूरत पैदा कर भी सकता है या नहीं भी। किसी भी रिडेम्पशन रिक्वेस्ट और/या अवॉर्ड फ़्लाइट टिकट में किए गए समायोजन या कैंसलेशन के लिए शुल्क लगाए जा सकते हैं। 
• एयर इंडिया, इन टर्म्स एंड कंडीशंस के अंतर्गत अपने किसी भी दायित्व को पूरा करने के उद्देश्य से, इन्हें अपनी किसी भी सब्सिडियरी, सब‑कॉन्ट्रैक्टर या अपॉइंटेड एजेंट के पक्ष में, मेंबर को बिना सूचना दिए, असाइन कर सकता है। एयर इंडिया या उसके सब‑कॉन्ट्रैक्टर्स और/या एजेंट्स के यथोचित नियंत्रण से परे कारणों के चलते, यहाँ वर्णित दायित्वों के प्रदर्शन में किसी भी देरी या गैर‑प्रदर्शन के लिए एयर इंडिया, मेंबर के प्रति ज़िम्मेदार नहीं होगी।
• टियर डाउनग्रेड की स्थिति में, मेंबर्स को अपग्रेड वाउचर्स प्राप्त नहीं होंगे। उदाहरण के लिए, यदि किसी मेंबर को गोल्ड से सिल्वर टियर में डाउनग्रेड किया जाता है, तो उस मेंबर को वाउचर नहीं मिलेगा।
• फ़ीस वेवर्स केवल पात्र महाराजा क्लब मेंबर्स पर लागू होती हैं और उसी PNR में शामिल किसी अन्य यात्री पर लागू नहीं होतीं। डोमेस्टिक फ़्लाइट्स के लिए, आइटिनरेरी‑चेंज वेवर्स सिल्वर, गोल्ड और प्लेटिनम मेंबर्स के लिए उपलब्ध हैं, जबकि कैंसलेशन वेवर्स गोल्ड और प्लेटिनम मेंबर्स के लिए उपलब्ध हैं। इंटरनेशनल फ़्लाइट्स के लिए, आइटिनरेरी‑चेंज वेवर्स गोल्ड और प्लेटिनम मेंबर्स के लिए उपलब्ध हैं।
  टियर बेनिफिट्स का विवरण यहाँ देखा जा सकता है: https://www.airindia.com/in/hi/maharaja-club/about/tiers-benefits.html
• एयर इंडिया क्वालिफ़ाइंग मानदंडों के आधार पर मेंबरशिप को अपग्रेड या डाउनग्रेड करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। मेंबर अपने नए टियर एलिजिबिलिटी के अनुसार प्रिविलेजेस के हकदार होंगे।

लाउंज एक्सेस

• लाउंज एक्सेस चुने हुए एयरपोर्ट्स पर, एलिजिबिलिटी और उपलब्धता के अधीन, उपलब्ध है।
• लाउंज एक्सेस केवल महाराजा क्लब प्लेटिनम और गोल्ड मेंबर्स के लिए उपलब्ध है।
• हर प्लेटिनम या गोल्ड मेंबर, अपने साथ यात्रा कर रहे एक गेस्ट को आमंत्रित कर सकता/सकती है।
• लाउंज एक्सेस, प्रस्थान वाले एयरपोर्ट पर उपलब्ध है, जब यात्रा एयर इंडिया मार्केटेड और ऑपरेटेड फ़्लाइट्स पर की जा रही हो।
• साथ आने वाला गेस्ट उसी दिन, उसी एयरपोर्ट से, उसी एयर इंडिया या स्टार एलायंस पार्टनर फ़्लाइट पर यात्रा कर रहा होना चाहिए।
• ट्रांज़िट में रहने वाले मेंबर्स के लिए लाउंज एक्सेस केवल तभी उपलब्ध है, जब आगे की यात्रा एयर इंडिया मार्केटेड और ऑपरेटेड फ़्लाइट पर हो।
• चयनित इंटरनेशनल एयरपोर्ट्स पर, प्लेटिनम और गोल्ड मेंबर्स, प्रस्थान के समय या एयर इंडिया फ़्लाइट में बोर्डिंग के लिए ट्रांज़िट के दौरान लाउंज का उपयोग कर सकते हैं।

मेंबर रिस्पॉन्सिबिलिटीज़

• अपना मेलिंग/पोस्टल एड्रेस और ईमेल एड्रेस हमेशा अपडेट रखना, प्रत्येक इंडिविजुअल मेंबर की ज़िम्मेदारी है। मेंबर के यूनिक ईमेल या पोस्टल एड्रेस पर भेजा गया कोई भी कम्युनिकेशन, रिकॉर्ड पर दर्ज एड्रेस पर ईमेल या पोस्ट किए जाने के बाद, डिलीवर्ड माना जाएगा। एयर इंडिया किसी भी डिले, मिसडायरेक्टेड या खोए हुए मेल के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगी। मेंबर्स अपने महाराजा क्लब प्रोफ़ाइल में, कभी भी ऑनलाइन, स्वयं अपना मेलिंग/पोस्टल एड्रेस और ईमेल एड्रेस अपडेट कर सकते हैं। हालाँकि, यदि परिवर्तन का अनुरोध कस्टमर सर्विस सेंटर (CSC) के माध्यम से किया जाता है, तो नए एड्रेस के प्रमाण के रूप में आधार कार्ड/पासपोर्ट जैसे डॉक्यूमेंट्स वेरिफ़िकेशन के लिए माँगे जा सकते हैं।
• महाराजा क्लब की टर्म्स, एक इंडिविजुअल मेंबरशिप और प्रोग्राम में इंडिविजुअल पार्टिसिपेशन को नियंत्रित करती हैं, और इनमें किसी भी प्रकार का लीगल या इक्विटी‑आधारित कवनेंट न तो निहित होगा और न ही शामिल माना जाएगा।
• महाराजा क्लब टर्म्स एंड कंडीशंस, एयर इंडिया/एयर इंडिया एक्सप्रेस की कंडीशंस ऑफ़ कैरिज, या एयर इंडिया के फ़ेयर रूल्स का पालन न करने की कोई भी विफलता; महाराजा क्लब प्रिविलेजेस का कोई भी दुरुपयोग; किसी भी क़ानून, नियम या विनियम का कोई भी उल्लंघन; एयर इंडिया के हितों के लिए हानिकारक कोई भी आचरण; कोई भी फ़्रॉड्युलेंट एक्टिविटी या अटेम्प्टेड फ़्रॉड्युलेंट एक्टिविटी; या किसी मेंबर द्वारा, या मेंबर की ओर से काम करने वाले किसी अन्य व्यक्ति द्वारा एयर इंडिया को दी गई जानकारी की कोई भी मिसरिप्रेज़ेंटेशन — इन सभी के परिणामस्वरूप, एयर इंडिया ऐसे मेंबर की महाराजा क्लब मेंबरशिप टर्मिनेट कर सकती है, और साथ‑साथ, संचित महाराजा पॉइंट्स, रिवॉर्ड्स या बेनिफिट्स (या सभी) तथा अन्य प्रोग्राम बेनिफिट्स और प्रिविलेजेस की हानि या रद्दीकरण भी हो सकता है। ऐसे टर्मिनेट किए गए मेंबर्स, महाराजा क्लब के किसी भी पहलू में पार्टिसिपेट करने के पात्र नहीं होंगे, और नए अकाउंट्स के साथ एनरोल होने के लिए भी एलिजिबल नहीं होंगे।
• मेंबर्स, अनुरोधित ट्रैवल/अन्य रिवॉर्ड्स के संबंध में किसी भी अथॉरिटी द्वारा लगाए गए एयरपोर्ट टैक्सेस, सिक्योरिटी, इंश्योरेंस सरचार्ज (जहाँ लागू हो) और अन्य सभी फ़ीस, टैक्सेस, सरचार्ज या चार्जेस के भुगतान के लिए स्वयं पूरी तरह ज़िम्मेदार होंगे।
• एयर इंडिया/एयर इंडिया एक्सप्रेस, मेंबर के वेब अकाउंट (लॉग‑इन डीटेल्स सहित) के किसी भी प्रकार के अनऑथराइज़्ड डिस्क्लोज़र या अनऑथराइज़्ड यूज़ के कारण होने वाली किसी भी लॉस, डैमेज या एक्सपेंस के लिए, चाहे किसी भी कारण से हो, ज़िम्मेदार नहीं होगी।
• मेंबर्स, एयर इंडिया की पूर्व लिखित सहमति के बिना, इन टर्म्स एंड कंडीशंस के अंतर्गत अपने किसी भी राइट्स, ऑब्लिगेशंस या कवनेंट्स को किसी भी तरह से लाइसेंस, सेल, ट्रांसफ़र या असाइन नहीं कर सकते।

पार्टनर और थर्ड‑पार्टी रिस्पॉन्सिबिलिटी

• इस प्रोग्राम के अंतर्गत सभी ट्रैवल, एयर इंडिया, एयर इंडिया एक्सप्रेस या किसी अन्य स्टार एलायंस पार्टनर एयरलाइन द्वारा जारी किए गए संबंधित टिकट्स में शामिल (या संदर्भ द्वारा शामिल) टर्म्स एंड कंडीशंस के अधीन होगी, जैसा भी मामला हो, और यात्रा के समय प्रभावी एयर इंडिया या किसी अन्य संबंधित एयरलाइन के टाइमटेबल्स/शेड्यूल्स के साथ पढ़ी जाएगी।
• महाराजा क्लब पार्टनर्स, महाराजा क्लब के तहत सर्विसेज़ और बेनिफिट्स की उपलब्धता सुनिश्चित करने के लिए प्रयत्नशील रहेंगे। महाराजा क्लब पार्टनर्स स्वतंत्र एंटिटीज़ हैं, और एयर इंडिया किसी भी निम्न बात के लिए ज़िम्मेदार या लाइएबल नहीं होगी:
  1. किसी महाराजा क्लब पार्टनर द्वारा ऑफ़र या प्रॉमिस किया गया कोई भी प्रोडक्ट और सर्विस;
  2. किसी महाराजा क्लब पार्टनर के प्रोडक्ट्स/सर्विसेज़ के यूज़ के परिणामस्वरूप उत्पन्न होने वाली कोई भी एक्शन या कॉनसीक्वेंस;
  3. महाराजा क्लब पार्टनर्स द्वारा प्रदान किए गए किसी भी प्रोडक्ट्स या सर्विसेज़ की नेचर या क्वालिटी; और
  4. महाराजा क्लब पार्टनर्स के किसी भी एक्ट या ओमिशन।

इसी प्रकार, एयर इंडिया एक्सप्रेस, एयर इंडिया या किसी अन्य महाराजा क्लब पार्टनर्स द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं में किसी भी कमी के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।

लायबिलिटी एंड रेमेडीज़

• एयर इंडिया/एयर इंडिया एक्सप्रेस, महाराजा क्लब की टर्म्स एंड कंडीशंस, या उन किसी भी सर्विसेज़, बेनिफिट्स, फ़ैसिलिटीज़ या अरेंजमेंट्स की समाप्ति या परिवर्तन के परिणामस्वरूप होने वाली किसी भी लॉस या डैमेज (चाहे डायरेक्ट हो या इनडायरेक्ट), के लिए लाइएबल नहीं होंगे जो महाराजा क्लब के तहत महाराजा क्लब मेंबर्स के लिए उपलब्ध हैं (जिसमें, परंतु इन्हीं तक सीमित नहीं, किसी भी महाराजा क्लब पार्टनर(स) का महाराजा क्लब से विड्रॉ होना, या महाराजा क्लब के तहत मेंबर्स के लिए उपलब्ध किसी भी सर्विसेज़, बेनिफिट्स, फ़ैसिलिटीज़ या अरेंजमेंट्स को विड्रॉ या लिमिट करना शामिल है)। महाराजा क्लब मेंबरशिप टर्मिनेट होने पर महाराजा पॉइंट्स का किसी भी प्रकार का वैल्यू नहीं होगा — न तो मॉनेटरी और न ही नॉन‑मॉनेटरी।
• जिन मेंबर्स ने महाराजा पॉइंट्स संचित किए हैं, वे अवॉर्ड फ़्लाइट्स या कैबिन अपग्रेड्स के रिडेम्पशन के लिए इन्वेंट्री और सीट अवेलेबिलिटी की लगातार उपलब्धता पर भरोसा नहीं कर सकते, क्योंकि यह अवेलेबिलिटी रेगुलेटेड और कैपेसिटी‑कंट्रोल्ड होती है। अवॉर्ड फ़्लाइट्स या अपग्रेडेबल कैबिन की अवेलेबिलिटी डायनेमिक होती है और किसी भी समय सभी डेस्टिनेशंस या सभी फ़्लाइट्स पर स्थिर या सभी के लिए ओपन नहीं हो सकती।
• यदि एयर इंडिया या कोई भी महाराजा क्लब पार्टनर्स, एयर इंडिया की स्वयं की डिस्क्रीशन के अनुसार, किसी मेंबर को महाराजा क्लब के अंतर्गत कोई बेनिफिट इम्प्रॉपरली डिनाई करते हैं, तो ऐसे डिनायल के संबंध में एयर इंडिया की लायबिलिटी उस बेनिफिट के वैल्यू से अधिक नहीं होगी। एयर इंडिया ऐसे मेंबर को, मेंबर द्वारा अक्रुअल या रिडेम्पशन के लिए देय महाराजा पॉइंट्स के वैल्यू को री‑क्रेडिट करके, या एयर इंडिया द्वारा अपने सोल डिस्क्रीशन पर निर्धारित किसी अन्य अल्टरनेटिव बेनिफिट के माध्यम से कम्पेंसेट कर सकती है। संदेह से बचने के लिए, मेंबर को कोई भी मॉनेटरी या नॉन‑मॉनेटरी कम्पेंसेशन प्रदान नहीं की जाएगी।
• यदि एयर इंडिया, एयर इंडिया एक्सप्रेस या स्टार एलायंस पार्टनर एयरलाइंस किसी मेंबर को किसी अक्रुअल या बेनिफिट से इम्प्रॉपरली डिनाई करते हैं, तो लायबिलिटी उस अक्रुअल या बेनिफिट के इक्विवेलेंट तक सीमित रहेगी।

लीगल एंड एनफ़ोर्समेंट

• ये टर्म्स एंड कंडीशंस इंडिया के लॉज़ द्वारा गवर्न होंगी और इन्हें उन्हीं के अनुसार कंस्ट्रू किया जाएगा, तथा महाराजा क्लब और इन टर्म्स एंड कंडीशंस से उत्पन्न या उनसे संबंधित सभी इश्यूज़ या डिस्प्यूट्स पर न्यू दिल्ली स्थित कोर्ट्स का एक्सक्लूसिव जूरिस्डिक्शन होगा।
• यदि इन टर्म्स एंड कंडीशंस का कोई भी प्रोविज़न किसी कोर्ट या अन्य कम्पीटेंट अथॉरिटी द्वारा अनलॉफ़ुल या अनएनफ़ोर्सेबल डिटर्मिन किया जाता है, तो इन टर्म्स एंड कंडीशंस के अन्य प्रोविज़न्स इफ़ेक्ट में रहेंगे। यदि कोई अनलॉफ़ुल या अनएनफ़ोर्सेबल प्रोविज़न, उसका कोई पार्ट डिलीट किए जाने पर लॉफ़ुल या एनफ़ोर्सेबल हो सकता हो, तो उस पार्ट को डिलीटेड माना जाएगा और प्रोविज़न का शेष भाग इफ़ेक्ट में रहेगा (जब तक कि यह उस क्लॉज़ के क्लियर इंटेंशन के कॉन्ट्रैरी न हो; ऐसी स्थिति में रेलेवेंट प्रोविज़न की एंटायरटी को डिलीटेड माना जाएगा)। एयर इंडिया कोई ऐसी सर्विस (i) प्रोवाइड नहीं करेगी, या (ii) इन टर्म्स एंड कंडीशंस के परस्यूएंस में ऐसी कोई एक्शन परफ़ॉर्म नहीं करेगी, जो एप्लिकेबल लॉज़ को वायलेट करती हो।
• सभी कम्युनिकेशंस वेबसाइट पर उल्लिखित महाराजा क्लब मेंबर सर्विस सेंटर्स को एड्रेस किए जाने चाहिए: www.airindia.com.