नियम एवं शर्तें

a. एअर इंडिया का अर्थ एअर इंडिया लिमिटेड है, जिसका पंजीकृत कार्यालय ब्लॉक 4, वातिका वन ऑन वन, सेक्टर 16, NH 48, गुरुग्राम-122007, हरियाणा में स्थित है।

b. एअर इंडिया एक्सप्रेस या AIX का अर्थ एअर इंडिया एक्सप्रेस लिमिटेड है, जिसका पंजीकृत कार्यालय ब्लॉक 4, वातिका वन ऑन वन, सेक्टर 16, NH 48, गुरुग्राम – 122007, हरियाणा में स्थित है।

c.  महाराजा क्लब एक फ़्रीक्वेंट फ्लायर लॉयल्टी प्रोग्राम है, जिसका स्वामित्व और संचालन एअर इंडिया द्वारा किया जाता है। एअर इंडिया एक्सप्रेस इस कार्यक्रम में समान भागीदार एयरलाइन पार्टनर है। “महाराजा क्लब मेंबर” या “Member” या “you” का अर्थ ऐसे व्यक्ति से है, जिसने महाराजा क्लब की सदस्यता के लिए अपने स्वयं के व्यक्तिगत और निजी क्षमता में आवेदन किया हो, और जिसे (एअर इंडिया द्वारा ऐसे अनुरोध को स्वीकार करने के बाद) उसके नाम पर महाराजा क्लब आईडी आवंटित/जारी की गई हो।

e. “महाराजा क्लब मेंबरशिप” का अर्थ एअर इंडिया के आधिकारिक फ़्रीक्वेंट फ्लायर प्रोग्राम महाराजा क्लब में नामांकन से है। यह प्रोग्राम सदस्यों को योग्य उड़ान गतिविधि और अन्य पात्र लेन-देन के आधार पर महाराजा पॉइंट्स अर्जित करने और रिडीम करने की सुविधा देता है, जैसा कि एअर इंडिया द्वारा समय-समय पर निर्धारित किया जाता है। सदस्यता एअर इंडिया द्वारा निर्धारित नियमों, शर्तों और नीतियों के अधीन है, और इसमें विभिन्न स्तर — जैसे Red, Silver, Gold और Platinum शामिल हो सकते हैं, जिनमें से प्रत्येक के अपने अलग लाभ और पात्रता मानदंड होते हैं।

f. “महाराजा क्लब अकाउंट” का अर्थ एअर इंडिया के महाराजा क्लब फ़्रीक्वेंट फ्लायर प्रोग्राम के तहत बनाया गया व्यक्तिगत सदस्यता खाता है। इस खाते का उपयोग सदस्य की गतिविधियों को ट्रैक करने के लिए किया जाता है, जिसमें उड़ान से अर्जित क्रेडिट, कमाए गए महाराजा पॉइंट्स, रिडेम्प्शन, टियर स्टेटस और प्रोग्राम से जुड़े अन्य लाभ या विशेषाधिकार शामिल होते हैं।

g. “महाराजा पॉइंट्स” का अर्थ वे पॉइंट्स हैं, जो सदस्य द्वारा एअर इंडिया, एअर इंडिया एक्सप्रेस, स्टार एलायंस पार्टनर एयरलाइंस और महाराजा क्लब नॉन-एयरलाइन पार्टनर्स की सेवाओं का नियमित उपयोग करने पर अर्जित या संचित किए जाते हैं, या ऐसी अन्य सेवाएँ जिनकी सूचना समय-समय पर www.airindia.com पर दी जा सकती है।

h. “महाराजा क्लब आईडी” का अर्थ महाराजा क्लब के किसी व्यक्तिगत सदस्य को आवंटित किया गया विशिष्ट 9-अंकों का नंबर है।

i. “महाराजा क्लब मेंबरशिप डिजिटल कार्ड” या “डिजिटल कार्ड” का अर्थ वह इलेक्ट्रॉनिक इमेज है, जो महाराजा क्लब सदस्य को जारी किए गए मेंबरशिप कार्ड की डिजिटल प्रति होती है। 

j. “महाराजा क्लब टियर” का अर्थ महाराजा क्लब में सदस्यता का वह स्तर है, जो किसी सदस्य की कार्यक्रम में सहभागिता और निष्ठा के आधार पर निर्धारित होता है, जिसके बदले ऐसे सदस्य को अतिरिक्त लाभ प्राप्त होते हैं। महाराजा क्लब में टियर स्टेटस केवल महाराजा क्लब टियर पॉइंट्स के आधार पर निर्धारित किया जाता है। महाराजा पॉइंट्स, जिनमें एअर इंडिया, एअर इंडिया एक्सप्रेस, स्टार एलायंस पार्टनर एयरलाइंस या अन्य नॉन-एयरलाइन पार्टनर के माध्यम से अर्जित पॉइंट्स भी शामिल हैं, टियर स्टेटस के मूल्यांकन में नहीं गिने जाते। 

k. “महाराजा क्लब रिवॉर्ड(स)” या “रिवॉर्ड्स” का अर्थ अवार्ड फ्लाइट्स या केबिन अपग्रेड्स है, जिन्हें सदस्य द्वारा अर्जित महाराजा पॉइंट्स रिडीम करके प्राप्त किया जा सकता है, जैसा कि www.airindia.com पर दिया गया है।

l.  “बोनस महाराजा पॉइंट्स” का अर्थ वे महाराजा पॉइंट्स हैं, जो एअर इंडिया द्वारा सदस्य को बेस महाराजा पॉइंट्स से अतिरिक्त के रूप में दिए जाते हैं। बोनस महाराजा पॉइंट्स प्रदान किया जाना पूर्णतः एअर इंडिया के विवेक पर निर्भर है और ये महाराजा पॉइंट्स सदस्य के टियर स्टेटस में योगदान नहीं करते।

”टियर पॉइंट्स” का अर्थ वे पॉइंट्स हैं, जिन्हें टियर स्टेटस की गणना के लिए गिना जाना योग्य माना जाता है। इन टियर पॉइंट्स को रिडीम या उपयोग नहीं किया जा सकता। रोलिंग 365 दिनों में अर्जित टियर पॉइंट्स को टियर अपग्रेड या टियर रिटेंशन के लिए ध्यान में रखा जाएगा। महाराजा पॉइंट्स या अन्य बोनस महाराजा पॉइंट्स को महाराजा क्लब टियर पॉइंट्स में गिना जाना योग्य नहीं माना जाएगा।

o. “महाराजा क्लब कस्टमर सपोर्ट” का अर्थ वह कस्टमर सपोर्ट टीम है, जिसे सदस्यों की चिंताओं/शिकायतों को हमारे कस्टमर सपोर्ट चैनल www.airindia.com/in/hi/contact-us/customer-support-portal.html या महाराजा क्लब टोल-फ्री नंबरों (जैसा कि www.airindia.com पर उपलब्ध है) पर फोन कॉल्स के माध्यम से प्राप्त करने और उनका उत्तर देने के उद्देश्य से स्थापित किया गया है। यह चैनल महाराजा क्लब सदस्यों को पूछताछ तथा रिडेम्प्शन्स और अपग्रेड्स सहित अनेक सेवाओं की सुविधा प्रदान करता है।

p. “लॉस” का अर्थ वह हानि, लागत, क्षति, चोट, दुर्घटना या दावा (चाहे प्रत्यक्ष हो या अप्रत्यक्ष) है, जो सदस्यों द्वारा सेवाओं या रिवॉर्ड्स की उपलब्धता के संबंध में झेला जाता है।

q. “पर्सनल डेटा” का अर्थ किसी ऐसे व्यक्ति से संबंधित कोई भी जानकारी है, जिसे ऐसी जानकारी के द्वारा या उसके संदर्भ में पहचाना जा सके – उदाहरण के लिए, नाम, संपर्क जानकारी, पसंद आदि।

r. “स्पेशल कैटेगरी ऑफ पर्सनल डेटा” का अर्थ किसी व्यक्ति से संबंधित ऐसा पर्सनल डेटा है, जो नस्लीय या जातीय मूल, राजनीतिक विचार, धार्मिक या दार्शनिक मान्यताओं, या ट्रेड यूनियन सदस्यता, जेनेटिक डेटा, किसी प्राकृतिक व्यक्ति की विशिष्ट पहचान के उद्देश्य से प्रयुक्त बायोमैट्रिक डेटा, स्वास्थ्य से संबंधित डेटा, या किसी प्राकृतिक व्यक्ति के यौन जीवन या यौन अभिविन्यास तथा वित्तीय डेटा को प्रकट करता हो।

s. “प्रोसेसिंग” और “प्रोसेस्ड” का संदर्भ डेटा को इलेक्ट्रॉनिक या भौतिक रूप में प्राप्त करने, उपयोग करने, रिकॉर्ड करने, संशोधित करने, साझा करने, संग्रहित करने या मिटाने से है।

t. “Sector” का अर्थ है वह सिटी पेयर जिसके बीच एक डायरेक्ट निर्धारित उड़ान बिना फ्लाइट नंबर बदले संचालित होती है।

u. “Maharaja Club Partners” या “Programme Partners” या “Loyalty Partners” से तात्पर्य एयरलाइन पार्टनर्स (जिसमें एअर इंडिया एक्सप्रेस और स्टार एलायंस पार्टनर एयरलाइंस शामिल हैं) तथा नॉन-एयरलाइन पार्टनर्स से है, जिनमें वित्तीय और बीमा संस्थान, कार रेंटल, मनोरंजन, होटल, लाइफस्टाइल, पब्लिशिंग, स्वास्थ्य, रिटेल एवं दूरसंचार या अन्य श्रेणी की कंपनियां शामिल हैं, जो या तो महाराजा क्लब आईडी के आधार पर महाराजा क्लब मेम्बर्स को सेवाएं प्रदान करती हैं या अपने ग्राहकों को महाराजा क्लब पार्टनर्स के साथ किए गए लेन-देन पर महाराजा पॉइंट्स अर्जित या रिडीम करने का अवसर देती हैं, या अपने स्वयं के प्रोग्राम रिवॉर्ड पॉइंट्स को महाराजा पॉइंट्स में कन्वर्ट करने की सुविधा देती हैं।

v. “Award Flight” का अर्थ है वह रिडेम्पशन टिकट जो एअर इंडिया द्वारा किसी महाराजा क्लब मेम्बर को उपयुक्त और समतुल्य मात्रा के महाराजा पॉइंट्स या कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर रिडीम करने पर जारी किया जाता है। एअर इंडिया, अवार्ड फ्लाइट रिडेम्पशन के लिए आवश्यक महाराजा पॉइंट्स की संख्या सहित, राशि, संरचना, उपलब्धता, प्रक्रिया और अन्य मानदंड स्वयं निर्धारित करेगा। किसी अवार्ड फ्लाइट के लिए आवश्यक महाराजा पॉइंट्स की संख्या को एअर इंडिया की पूर्ण विवेकाधिकार पर, बिना या साथ पूर्व सूचना के, बदला, वापस लिया या सीमित किया जा सकता है। अवार्ड फ्लाइट्स उपलब्धता तथा लागू टैक्स, फीस और सरचार्ज के अधीन हैं, जिनका भुगतान मेम्बर द्वारा किया जाना आवश्यक है।

w. “Booking Class” का अर्थ है टिकट से जुड़ी नियमावली और प्रतिबंध, जैसे लचीलापन, रिफंड होने की पात्रता और अपग्रेड की पात्रता।

x. “Qualifying Flight” का अर्थ है एअर इंडिया या एअर इंडिया एक्सप्रेस की वह उड़ान जो रेवेन्यू टिकट खरीदकर, ऐसे बुकिंग क्लास में की गई हो जो महाराजा पॉइंट्स अर्जित करने के लिए पात्र हो।

y. “Eligible Fare”, महाराजा पॉइंट्स और टियर पॉइंट्स के उपार्जन के उद्देश्य से, उस किराए के घटक को दर्शाता है जो मेम्बर द्वारा भुगतान किया गया हो और जिस पर पॉइंट्स अर्जित होंगे। एअर इंडिया एवं एअर इंडिया एक्सप्रेस की उड़ानों के लिए महाराजा पॉइंट्स और टियर पॉइंट्स बेस फेयर +YQ (फ्यूल सरचार्ज) पर अर्जित होते हैं।

z. “Qualifying Flight Activity” का अर्थ है एअर इंडिया या एअर इंडिया एक्सप्रेस द्वारा संचालित ऐसी उड़ान जो सभी महाराजा पॉइंट्स की वैधता दो वर्ष तक बढ़ाने के लिए पात्र हो। किसी फ्लाइट एक्टिविटी को क्वालिफाइंग फ्लाइट एक्टिविटी माना जाने के लिए निम्नलिखित मानदंडों को पूरा करना आवश्यक है: (a) एअर इंडिया द्वारा संचालित उड़ानों के मामले में बुकिंग रेवेन्यू टिकट के रूप में होनी चाहिए, जिसे या तो पूरी तरह नकद से या नकद + पॉइंट्स के संयोजन से खरीदा गया हो; (b) एअर इंडिया एक्सप्रेस द्वारा संचालित उड़ानों के मामले में बुकिंग पूरी तरह नकद से खरीदे गए रेवेन्यू टिकट के रूप में होनी चाहिए और इसमें पॉइंट्स का उपयोग नहीं किया गया हो; तथा (c) स्टार एलायंस पार्टनर एयरलाइंस या कोडशेयर पार्टनर्स (एअर इंडिया एक्सप्रेस को छोड़कर) द्वारा संचालित उड़ानें इससे बाहर रखी गई हैं।

aa. “NeuCoins” का अर्थ है वह डिजिटल रिवॉर्ड करेंसी जो टाटा डिजिटल प्राइवेट लिमिटेड द्वारा टाटा न्यू लॉयल्टी प्रोग्राम के अंतर्गत जारी और प्रबंधित की जाती है।

ab. “Loyalty Fraud” में लॉयल्टी से संबंधित धोखाधड़ी, बेईमानी और सामान्य रूप से कपट के कार्य शामिल हैं। धोखाधड़ी वाली गतिविधियों में, किन्तु इन्हीं तक सीमित नहीं, निम्न शामिल हैं:

i) महाराजा क्लब अकाउंट के संबंध में जानबूझकर गलत जानकारी प्रदान करना;

ii) ऐसे सेक्टर्स के लिए महाराजा पॉइंट्स अर्जित करने का प्रयास करना जिन पर यात्रा नहीं की गई हो या जो महाराजा पॉइंट्स के लिए पात्र न हों;

iii) नॉन-रेवेन्यू टिकट्स/रिडेम्पशन फ्लाइट्स या ऐसे बुकिंग क्लास के लिए महाराजा पॉइंट्स अर्जित करने का प्रयास करना जो महाराजा पॉइंट्स के लिए पात्र न हों;

iv) एअर इंडिया या लॉयल्टी पार्टनर के दस्तावेजों में बदलाव कर महाराजा पॉइंट्स अर्जित करने का प्रयास करना;

v) किसी अन्य व्यक्ति या किसी अन्य महाराजा क्लब मेम्बर द्वारा किए गए सेक्टर्स पर, बिना अनुमति के, महाराजा पॉइंट्स अर्जित करने का प्रयास करना;

vi) महराजा पॉइंट्स या अवार्ड फ्लाइट को बेचना, अदला–बदली करना या खरीदना, जिसमें इंटरनेट आधारित बिक्री या नीलामी के माध्यम से या SME या ट्रैवल एजेंट के रूप में या किसी अन्य माध्यम/प्लेटफॉर्म के जरिए महराजा पॉइंट्स या अवार्ड फ्लाइट बेचने का प्रयास भी शामिल है;

vii) ट्रैवल एजेंटों, दलालों, बिचौलियों या किसी अन्य महराजा क्लब सदस्य से रियायती कीमत पर अवार्ड फ्लाइट टिकट खरीदना या स्वीकार करना;

viii) एअर इंडिया, एअर इंडिया एक्सप्रेस या स्टार एलायंस पार्टनर एयरलाइंस पर चुराए गए या जाली टिकटों का उपयोग करना या उपयोग करने का प्रयास करना;

ix) किसी अन्य सदस्य या व्यक्ति की धोखाधड़ी या कदाचार से जानबूझकर लाभ उठाना।

• हर सदस्य केवल एक महाराजा क्लब आईडी ही रख सकता है, जिसमें एक विशिष्ट पंजीकृत ईमेल और मोबाइल नंबर हो, तथा पासपोर्ट (या अन्य समकक्ष पहचान दस्तावेज़) पर जैसा पूरा विस्तृत नाम अंकित है वैसा ही नाम, बिना किसी initials के, दर्ज हो। यही आईडी संबंधित महाराजा क्लब खाते से लिंक की जाएगी।
• जिन महाराजा क्लब खातों में नाम, ईमेल या मोबाइल की जानकारी दोहराई हुई पाई जाती है, वे निलंबित कर दिए जाएंगे और समाप्त भी किए जा सकते हैं। ऐसे डुप्लिकेट खातों में मौजूद वास्तविक महाराजा पॉइंट्स और बोनस महाराजा पॉइंट्स, आवश्यक पहचान सत्यापन और due diligence के बाद, ||Air India Direct|| की विवेकाधीनता पर केवल एक सक्रिय खाते में स्थानांतरित और जमा किए जा सकते हैं। Enrolment & Bonus महाराजा पॉइंट्स एक बार मिलने वाला लाभ है, इसे दोबारा नहीं लिया जा सकता, इसलिए खातों के मर्ज होने के बाद इन्हें “survivor” खाते में स्थानांतरित नहीं किया जाएगा।
• यदि किसी सदस्य के पास एक से अधिक खाते हों, तो जिस भी महाराजा क्लब खाते को समाप्त करना हो, उस खाते से जुड़े पंजीकृत ईमेल address से प्रत्येक खाते के लिए अलग-अलग खाता समापन अनुरोध भेजना अनिवार्य है।
• एक बार महाराजा क्लब आईडी समाप्त हो जाने के बाद, उस पर मौजूद शेष महाराजा पॉइंट्स (यदि कोई हों) को रिडीम नहीं किया जा सकेगा।

• महाराजा क्लब को एअर इंडिया और सहभागी एयरलाइंस के यात्रियों के लिए उनकी व्यक्तिगत क्षमता में (और संगठनों, छोटे व्यवसायों, एसएमई, ट्रैवल एजेंटों या अन्य वाणिज्यिक संस्थाओं के लिए नहीं) तैयार किया गया है और उपलब्ध कराया जाता है। यह प्रोग्राम केवल व्यक्तिगत, गैर-वाणिज्यिक उपयोग के लिए है और किसी भी प्रकार के व्यावसायिक उद्देश्य के लिए उपलब्ध नहीं है।
• महाराजा क्लब में सदस्यता और भागीदारी कुछ देशों में निषिद्ध या प्रतिबंधित हो सकती है। इन नियमों और शर्तों में ऐसा कुछ भी नहीं पढ़ा जाना चाहिए जो किसी भी विदेशी कानून को निष्प्रभावी करे या उनके उल्लंघन को बढ़ावा दे। जहां भी लागू कानूनों के आधार पर कोई प्रतिबंध लागू होते हैं, वे उसी अनुसार लागू माने जाएंगे।

• पात्र व्यक्ति ऑनलाइन नामांकन फॉर्म जमा करके महाराजा क्लब में स्वयं नामांकन कर सकते हैं। नामांकन की औपचारिकताएँ पूरी होने और प्रोग्राम की शर्तों के अधीन, आवेदक को यहां के उद्देश्यों के लिए सदस्य माना जाएगा।
• नए सदस्यों को नामांकन के बाद सदस्य के विशिष्ट ईमेल और सदस्य के विशिष्ट मोबाइल फोन नंबर पर भेजे गए OTP के सत्यापन के पश्चात एक नौ अंकों वाला विशिष्ट महाराजा क्लब ID सहित डिजिटल कार्ड प्राप्त होगा।
• गोल्ड और प्लेटिनम महाराजा क्लब सदस्य, नियम और शर्तों के अनुसार टियर अपग्रेड, नवीनीकरण और समायोजन पर भौतिक सदस्यता कार्ड प्राप्त कर सकते हैं। सदस्यों को यह सुनिश्चित करना होगा कि भौतिक सदस्यता कार्ड प्राप्त करने के लिए उनका प्रोफ़ाइल नवीनतम संपर्क जानकारी और पता के साथ अद्यतन हो।
• 2 वर्ष से अधिक और 18 वर्ष से कम आयु वाले व्यक्तियों को केवल एक अभिभावक/गार्जियन खाते में नाबालिग सदस्य के रूप में नामांकित किया जा सकता है। केवल अभिभावक/गार्जियन ही नाबालिग सदस्य के महाराजा क्लब अकाउंट का संचालन कर सकते हैं और उनकी ओर से जानकारी प्रदान कर सकते हैं। 18 वर्ष या उससे अधिक आयु वाले व्यक्तियों को, जहां कानून द्वारा निषिद्ध न हो, नियमित सदस्य के रूप में नामांकित किया जा सकता है।
• एक सदस्य अपने वैध महाराजा क्लब अकाउंट से अधिकतम 4 नाबालिगों को नामांकित करने के लिए पात्र होगा। प्रत्येक नाबालिग को उस अभिभावक या विधिक गार्जियन के पंजीकृत ई-मेल ID से अलग ईमेल ID के साथ नामांकित किया जाएगा। नाबालिग के लॉयल्टी अकाउंट से संबंधित कोई भी जानकारी केवल नाबालिग के अभिभावक/गार्जियन द्वारा ही प्रदान की जाएगी।
• महाराजा क्लब सदस्य के रूप में अपने माता-पिता/विधिक गार्जियन द्वारा नामांकित नाबालिगों को 18 वर्ष की आयु पूर्ण होने पर स्वतंत्र महाराजा क्लब सदस्य के रूप में जारी रखने के लिए अपनी सहमति प्रदान करना आवश्यक है। महाराजा क्लब अकाउंट का उपयोग करने और उससे जुड़े लाभ प्राप्त करने के लिए यह सहमति अनिवार्य है।

1. ये नियम और शर्तें नए सदस्यों के नामांकन पर दिए जाने वाले बोनस महाराजा पॉइंट्स की पेशकश तथा महाराजा पॉइंट्स अर्जित करने के लिए पहली पात्र उड़ान पूरी करने से जुड़ी पेशकश ("प्रमोशन") को संचालित करती हैं, जिसे एयरलाइन की फ्रिक्वेंट फ्लायर प्रोग्राम महाराजा क्लब द्वारा आयोजित किया गया है - एअर इंडिया लिमिटेड ("एअर इंडिया").

2. यह प्रमोशन 22 सितंबर 2026, 0000 घंटे (IST) से 31 अक्टूबर 2026, 2359 घंटे (IST) के बीच पूरे किए गए नामांकन के लिए मान्य है ("प्रमोशनल पीरियड").

3. यह प्रमोशन केवल उन व्यक्तियों के लिए खुला है जो प्रमोशनल पीरियड के दौरान एअर इंडिया द्वारा प्रदान किए गए निर्धारित कैंपेन एनरोलमेंट लिंक के माध्यम से सफलतापूर्वक नए महाराजा क्लब सदस्य के रूप में नामांकन करते हैं ("पार्टिसिपेंट").

4. पात्र पार्टिसिपेंट्स को प्रमोशनल पीरियड के दौरान निर्धारित कैंपेन एनरोलमेंट लिंक के माध्यम से सफलतापूर्वक नामांकन करने पर 1000 बोनस महाराजा पॉइंट्स ("एनरोलमेंट बोनस") मिलेंगे। एनरोलमेंट बोनस संबंधित पार्टिसिपेंट के महाराजा क्लब खाते में तुरंत क्रेडिट कर दिया जाएगा. 

5. निर्धारित कैंपेन एनरोलमेंट लिंक के अलावा किसी भी अन्य चैनल, सोर्स या एनरोलमेंट पाथ के माध्यम से किए गए नामांकन एनरोलमेंट बोनस के लिए पात्र नहीं होंगे।

6. वे पात्र पार्टिसिपेंट्स जो प्रमोशनल पीरियड के दौरान महाराजा क्लब में सफलतापूर्वक नामांकन करते हैं और नामांकन के बाद अपनी पहली पात्र एअर इंडिया या एअर इंडिया एक्सप्रेस उड़ान पूरी करते हैं, उन्हें अतिरिक्त 1000 बोनस महाराजा पॉइंट्स ("फर्स्ट फ्लाइट बोनस") प्राप्त होंगे। फर्स्ट फ्लाइट बोनस पात्र उड़ान पूरी होने के 2 घंटे के भीतर क्रेडिट कर दिया जाएगा. 

7. इस प्रमोशन के उद्देश्य से, पात्र उड़ान से आशय ऐसी रेवेन्यू फ्लाइट से है जो एअर इंडिया या एअर इंडिया एक्सप्रेस द्वारा मार्केटेड और ऑपरेटेड हो, जिसमें पार्टिसिपेंट का महाराजा क्लब ID बुकिंग में जोड़ा गया हो और जो प्रमोशनल पीरियड के दौरान सफलतापूर्वक उड़ाई गई हो।

8. यह प्रमोशन केवल नए महाराजा क्लब सदस्यों के लिए उपलब्ध है। मौजूदा महाराजा क्लब सदस्य एनरोलमेंट बोनस या फर्स्ट फ्लाइट बोनस प्राप्त करने के लिए पात्र नहीं हैं।

9. प्रत्येक व्यक्ति केवल एक महाराजा क्लब खाता रख सकता है और इस प्रमोशन के अंतर्गत प्रत्येक बोनस केवल एक बार प्राप्त कर सकता है।

10. प्रमोशन में भाग लेने के उद्देश्य से बनाए गए किसी भी डुप्लीकेट, धोखाधड़ीपूर्ण, काल्पनिक या अतिरिक्त खाते, जिनमें मौजूदा महाराजा क्लब सदस्यों द्वारा बनाए गए खाते भी शामिल हैं, प्रमोशन के लिए पात्र नहीं होंगे। ऐसे खाते मौजूदा खातों के साथ मर्ज नहीं किए जाएंगे, और दिए गए किसी भी बोनस पॉइंट्स को एअर इंडिया के एकमात्र विवेकाधिकार पर रोका, वापस लिया, रद्द या हटाया जा सकता है।

11. प्रमोशनल पीरियड के बाहर किए गए किसी भी नामांकन या पात्र उड़ानें इस प्रमोशन के लिए योग्य नहीं होंगी।

12. इस प्रमोशन के अंतर्गत दिए गए बोनस महाराजा पॉइंट्स सदस्य के महाराजा क्लब खाते में क्रेडिट किए जाने की तिथि से 12 महीने तक मान्य रहेंगे, जिसके बाद वे समाप्त हो जाएंगे।

13. इस प्रोमोशन के तहत दिए जाने वाले बोनस महाराजा पॉइंट्स को नकद, क्रेडिट या किसी भी अन्य वित्तीय लाभ के रूप में बदला नहीं जा सकता और ये हस्तांतरणीय नहीं हैं।

14. यह प्रोमोशन किसी अन्य महाराजा क्लब नामांकन बोनस ऑफ़र या साइन‑अप प्रोत्साहन के साथ तब तक संयोजित नहीं किया जा सकता जब तक कि एअर इंडिया द्वारा स्पष्ट रूप से न बताया जाए।

15. एअर इंडिया प्रतिभागियों की पात्रता की जांच करने और अपने पूर्ण विवेकाधिकार पर किसी भी बोनस महाराजा पॉइंट्स को रोकने, रद्द करने, वापस लेने, वापस मांगने या काटने का अधिकार सुरक्षित रखती है, यदि एअर इंडिया द्वारा इस प्रोमोशन का कोई धोखाधड़ीपूर्ण उपयोग, दुरुपयोग या इन नियम व शर्तों या महाराजा क्लब नियम व शर्तों का उल्लंघन पाया या संदेहास्पद हो।

16. बोनस महाराजा पॉइंट्स से संबंधित किसी भी प्रश्न या विवाद को प्रोमोशनल अवधि की समाप्ति के 90 दिनों के भीतर उठाया जाना आवश्यक है।

17. बुकिंग के समय प्रतिभागी द्वारा दी गई गलत महाराजा क्लब आईडी के लिए एअर इंडिया किसी भी स्थिति में उत्तरदायी नहीं होगी। लेनदेन के समय प्रतिभागी द्वारा एअर इंडिया के साथ साझा की गई महाराजा क्लब आईडी को अंतिम माना जाएगा।

18. प्रोमोशन में भाग लेकर प्रत्येक प्रतिभागी इन नियम व शर्तों, एअर इंडिया वेबसाइट टर्म्स ऑफ़ यूज़, एअर इंडिया प्राइवेसी पॉलिसी और महाराजा क्लब प्रोग्राम नियम व शर्तों का पालन करने और उनसे बंधे रहने के लिए सहमत होता है। ये नियम व शर्तें अतिरिक्त हैं और एअर इंडिया’s वेबसाइट www.airindia.com पर उल्लिखित नियम व शर्तों (जिनमें महाराजा क्लब नियम व शर्तें भी शामिल हैं) को निरस्त नहीं करतीं, और वे सभी लागू रहेंगे। इन नियमों में से किसी का भी अनुपालन न करने पर प्रोमोशन से अयोग्यता तथा दिए गए किसी भी बोनस महाराजा पॉइंट्स की रद्दीकरण, वापसी या जब्ती हो सकती है।

19. एअर इंडिया अपने पूर्ण विवेकाधिकार पर किसी भी समय बिना पूर्व सूचना के इस प्रोमोशन में जोड़, परिवर्तन, संशोधन, निलंबन या समाप्ति करने, या इन नियम व शर्तों में पूर्ण या आंशिक रूप से संशोधन, बदलाव या प्रतिस्थापन करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। 

20. इस ऑफ़र में भाग लेने के लिए पंजीकरण कर और ऊपर दिए गए चरणों को पूरा करके बोनस महाराजा पॉइंट्स अर्जित करने के साथ, प्रतिभागी यह स्वीकार करता है कि उसकी व्यक्तिगत जानकारी का प्रसंस्करण एअर इंडिया’s प्राइवेसी नोटिस के अनुसार किया जाएगा।   

21. यह ऑफ़र इंडिया के कानूनों के अधीन शासित होगा। इस ऑफ़र से उत्पन्न या इससे संबंधित किसी भी विवाद पर दिल्ली के न्यायालयों का अनन्य अधिकार क्षेत्र लागू होगा।

22. ऑफ़र में भाग लेने पर प्रतिभागी को उपर्युक्त सभी नियम व शर्तों को स्वीकार किया हुआ माना जाएगा।

23. ऑफ़र से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए कृपया कस्टमर सपोर्ट टीम से संपर्क करें।

• महाराजा पॉइंट्स वे मूल क्रेडिट यूनिट्स हैं जो सदस्यों को एअर इंडिया, एअर इंडिया एक्सप्रेस या महाराजा क्लब पार्टनर्स के साथ किए गए लेनदेन पर दिए जाते हैं।
• सदस्यों के लिए आवश्यक है कि वे फ्लाइट बुकिंग के समय अपना महाराजा क्लब आईडी दें और एअर इंडिया, एअर इंडिया एक्सप्रेस या किसी भी महाराजा क्लब पार्टनर सेवा का उपयोग करते समय अपना सही 9-अंकों वाला महाराजा क्लब आईडी प्रस्तुत करें, ताकि अर्जित महाराजा पॉइंट्स उनके खाते में सही तरह से जमा हो सकें। महाराजा क्लब आईडी की शुद्धता की पूरी जिम्मेदारी महाराजा क्लब सदस्य की ही होगी।
• महाराजा पॉइंट्स केवल उसी सदस्य के महाराजा क्लब आईडी पर जमा किए जाएंगे, जिसने स्वयं यात्रा की हो, और यह केवल उन उड़ानों तथा महाराजा क्लब के अंतर्गत पात्र बुकिंग क्लासेज़ पर लागू होगा।
• एअर इंडिया और एअर इंडिया एक्सप्रेस की उड़ानों पर किसी सेक्टर की यात्रा के लिए दिए जाने वाले महाराजा पॉइंट्स और टियर पॉइंट्स सदस्य द्वारा भुगतान किए गए पात्र किराए पर निर्भर करते हैं। कनेक्टिंग फ्लाइट्स, जिनमें दूसरे फ्लाइट नंबर पर परिवर्तन करना होता है, के लिए यात्रा के प्रत्येक सेक्टर पर अर्जित महाराजा पॉइंट्स और टियर पॉइंट्स की गणना अलग-अलग की जाएगी।
• स्टार एलायंस पार्टनर्स पर महाराजा पॉइंट्स और टियर पॉइंट्स ऑपरेटिंग एयरलाइन के संबंधित बुकिंग क्लास के अर्जन दरों के आधार पर मिलेंगे। ये दरें अलग-अलग एयरलाइंस में भिन्न हो सकती हैं और कुछ उड़ानें पॉइंट्स अर्जित करने के लिए पात्र नहीं भी हो सकती हैं। कृपया ध्यान दें कि स्टार एलायंस पार्टनर एयरलाइंस पर पॉइंट्स का क्रेडिट और बुकिंग क्लास की पात्रता प्रत्येक कैरियर द्वारा तय की जाती है और बिना पूर्व सूचना के बदल सकती है। यात्रा करते समय बोर्डिंग पास पर सही महाराजा क्लब आईडी अपडेट है या नहीं, यह जांचना सदस्य की ही जिम्मेदारी है।
• मल्टीपल सेक्टर्स वाले टिकट के मामले में, किसी विशेष सेक्टर पर की गई यात्रा के लिए अर्जित पॉइंट्स उस सेक्टर के लिए प्रोराटा किए गए किराए (एयरलाइंस नीति के अनुसार) और सदस्य के महाराजा क्लब टियर के अनुसार होंगे।
• महाराजा पॉइंट्स केवल उन फ्लाइट और नॉन-फ्लाइट लेनदेन पर अर्जित किए जा सकते हैं जो किसी व्यक्तिगत महाराजा क्लब सदस्य द्वारा किए गए हों, भले ही टिकट या लेनदेन का भुगतान कोई अन्य व्यक्ति क्यों न करे।

महाराजा पॉइंट्स को नकद में बदला नहीं जा सकता।

• किसी सदस्य को उसके लेनदेन के लिए निर्धारित संख्या में महाराजा पॉइंट्स दिए जाएंगे (जैसा कि www.airindia.com पर निर्दिष्ट है या अलग से सूचित किया जा सकता है), जब सदस्य एअर इंडिया, एअर इंडिया एक्सप्रेस, स्टार एलायंस पार्टनर एयरलाइंस में समय‑समय पर निर्धारित बुकिंग क्लासों में किसी भी उड़ान पर अपनी यात्रा पूरी कर लेता है, या अन्य नॉन‑एयरलाइन पार्टनर्स के उत्पाद / सेवाओं का उपयोग करता है। चार्टर उड़ानें इस प्रावधान से बाहर हैं। 
• एअर इंडिया और एअर इंडिया एक्सप्रेस की उड़ानों के लिए महाराजा पॉइंट्स, सदस्य के महाराजा क्लब अकाउंट में स्वतः क्रेडिट कर दिए जाएंगे, उड़ान की तारीख से 7 (सात) कार्यदिवसों के भीतर, यदि बुकिंग या चेक‑इन के समय महाराजा क्लब आईडी दर्ज की गई हो। एनरोलमेंट बोनस पॉइंट्स केवल एअर इंडिया या एअर इंडिया एक्सप्रेस की राजस्व उड़ान पर पहली अर्जन पूर्ण होने के बाद ही क्रेडिट किए जाते हैं।

• एअर इंडिया को यह अधिकार सुरक्षित है कि यदि महाराजा पॉइंट्स गलत तरीके से क्रेडिट हो जाएं, तो वह किसी सदस्य के अकाउंट से उन महाराजा पॉइंट्स को डेबिट कर सके। ऐसी कटौती के बारे में सदस्य को आवश्यकतानुसार सूचित किया जा सकता है।
• किसी भी अपग्रेड की स्थिति में (अपग्रेड वाउचर, महाराजा पॉइंट्स, अपफ्रंट अपग्रेड्स, अपग्रेड प्लस या किसी विशेषाधिकार के आधार पर), महाराजा पॉइंट्स उस मूल बुक की गई यात्रा श्रेणी के लिए ही क्रेडिट किए जाएंगे जिसमें सदस्य को टिकट जारी किया गया था, न कि अपग्रेड की गई यात्रा श्रेणी के लिए। ऑफर अवधि के दौरान लागू बोनस महाराजा पॉइंट्स (यदि कोई हों) मूल बुकिंग के लिए भुगतान किए गए पात्र किराए और उस समय सदस्य के टियर के अनुसार ही क्रेडिट किए जाएंगे, किसी भी अपग्रेड के आधार पर नहीं। सीट चयन, अतिरिक्त सामान आदि सहित किसी भी प्रकार के ऐंसिलरी भुगतान पर महाराजा पॉइंट्स अर्जित नहीं होते हैं।
• यह स्पष्ट रूप से सहमति और समझा गया है कि यात्रा को आवश्यक रूप से पूरा करने और महाराजा पॉइंट्स की अर्जन एवं क्रेडिट के लिए पात्रता सिद्ध करने की जिम्मेदारी केवल सदस्य पर ही होगी। एअर इंडिया अधिकतर मामलों में सदस्यों के अकाउंट में अर्जित महाराजा पॉइंट्स क्रेडिट कर देगा। हालांकि, यह प्रत्येक सदस्य की जिम्मेदारी है कि वह यह सुनिश्चित करे कि महाराजा पॉइंट्स सही तरीके से क्रेडिट हुए हैं। सदस्य अपने महाराजा अकाउंट में लॉग‑इन करके अपना महाराजा अकाउंट स्टेटमेंट देख सकते हैं। जहां कोई सदस्य यह दावा करता है कि उसने महाराजा पॉइंट्स अर्जित किए हैं लेकिन वे क्रेडिट नहीं हुए हैं, या ऐसे मामलों में जहां एअर इंडिया को सत्यापन आवश्यक प्रतीत होता है, एअर इंडिया को यह अधिकार सुरक्षित है कि वह सदस्य से पहचान का प्रमाण एवं सत्यापन या उड़ान गतिविधि या पार्टनर लेनदेन का प्रमाणपत्र मांगे; इसमें, परंतु केवल इन्हीं तक सीमित नहीं, टिकट की प्रतियां, उड़ाई गई उड़ानों के लिए बोर्डिंग पास, रसीदों की प्रतियां या इसी प्रकार के अन्य दस्तावेज शामिल हो सकते हैं, जो किए गए किसी भी लेनदेन की पुष्टि करते हों।
• किसी सदस्य की महाराजा क्लब आईडी से महाराजा पॉइंट्स को किसी अन्य अकाउंट में जो किसी अलग फ्लाइट फ्रीक्वेंट फ्लायर प्रोग्राम से जुड़ा हो, ट्रांसफर करना, और इसी प्रकार विपरीत दिशा में ट्रांसफर करना, अनुमत नहीं है।

• उड़ान लेनदेन के लिए अर्जित किए जाने वाले महाराजा पॉइंट्स नीचे दिए गए अनुसार होंगे:
  1. फर्स्ट क्लास, बिज़नेस क्लास, प्रीमियम इकॉनॉमी और इकॉनॉमी क्लास केबिन में एअर इंडिया, एअर इंडिया एक्सप्रेस और स्टार एलायंस पार्टनर एयरलाइंस पर समय-समय पर निर्धारित बुकिंग क्लास में यात्रा करने पर महाराजा पॉइंट्स प्रदान किए जाते हैं। एअर इंडिया एक्सप्रेस के लिए महाराजा पॉइंट्स इकॉनॉमी और बिज़नेस क्लास में यात्रा पर प्रदान किए जाएंगे।
  2. एअर इंडिया एक्सप्रेस फ्लाइट्स पर महाराजा पॉइंट्स और/या टियर पॉइंट्स का अर्जन केवल उन योग्य यात्राओं पर लागू होगा जो 22 May 2026 या उसके बाद की तिथि पर की गई हों। इस तारीख से पहले पूरी की गई उड़ानें महाराजा पॉइंट्स या टियर पॉइंट्स अर्जित करने के लिए पात्र नहीं होंगी।
  3. स्टार एलायंस पार्टनर एयरलाइंस नेटवर्क का हिस्सा न होने वाले कोडशेयर या इंटरलाइन फ्लाइट्स पर की गई यात्रा के लिए महाराजा पॉइंट्स क्रेडिट नहीं किए जाएंगे, एअर इंडिया एक्सप्रेस कोडशेयर फ्लाइट्स को छोड़कर; इन पर अर्जन की पात्रता बनी रहेगी।
  4. एअर इंडिया पर (O, I, X और E बुकिंग क्लास में) बुक किए गए अवॉर्ड फ्लाइट्स महाराजा पॉइंट्स अर्जित करने के लिए पात्र नहीं हैं। पार्टनर एयरलाइंस पर की गई अवॉर्ड बुकिंग्स, अपग्रेड अवॉर्ड और कॉम्प्लिमेंटरी वाउचर बुकिंग भी अर्जन के लिए पात्र नहीं होंगी।
  5. यदि किसी एअर इंडिया यात्रा कार्यक्रम में किसी सेक्टर को इन बुकिंग क्लास में बुक किया गया है, तो एअर इंडिया के वे फ्लाइट सेक्टर्स महाराजा पॉइंट्स अर्जित करने के लिए अपात्र माने जाएंगे।
  6. अवार्ड फ्लाइट बुकिंग्स, कॉम्प्लिमेंटरी वाउचर बुकिंग, प्राइवेट फेयर्स, इंडस्ट्री डिस्काउंट्स, एजेंसी डिस्काउंट्स, बार्टर, चार्टर फ्लाइट्स, ग्रुप बुकिंग्स, ऐंसिलरीज़ और irregular operations के कारण पुनः जारी किए गए टिकटों पर एअर इंडिया एक्सप्रेस फ्लाइट्स के लिए कोई महाराजा पॉइंट्स और टियर पॉइंट्स अर्जित नहीं होंगे। यह नीति समय-समय पर समीक्षा के अधीन है।
  7. स्वैच्छिक रूप से पुनः जारी किए गए टिकटों पर महाराजा पॉइंट्स का ऑटो-अर्जन तभी लागू होगा जब सदस्य ने एअर इंडिया, एअर इंडिया एक्सप्रेस और स्टार एलायंस पार्टनर्स के पुनः जारी टिकट पर अपना महाराजा क्लब आईडी जोड़ रखा हो।
  8. महाराजा पॉइंट्स को Maharaja Club Accounts, Air India Express Accounts के बीच ट्रांसफर नहीं किया जा सकता और इन्हें किसी अन्य frequent flyer programme के साथ जोड़ा नहीं जा सकता।
  9. महाराजा पॉइंट्स और लेनदेन सही तरीके से क्रेडिट हुए हैं या नहीं, इसकी जांच करना सदस्य की ज़िम्मेदारी है। सदस्य अपने महाराजा अकाउंट में लॉग-इन करके अकाउंट स्टेटमेंट देख सकते हैं।
  10. ऑटो-अर्जन से संबंधित किसी भी विसंगति की स्थिति में सदस्य को 30 दिनों के भीतर Customer Support Portal के माध्यम से हमसे संपर्क कर अपनी आपत्ति दर्ज करनी चाहिए।
  11. एअर इंडिया एक्सप्रेस फ्लाइट के लिए महाराजा पॉइंट्स उन revenue flights पर क्रेडिट किए जाएंगे जो एअर इंडिया एक्सप्रेस वेबसाइट/मोबाइल ऐप, एअर इंडिया कोडशेयर, अधिकृत ट्रैवल एजेंसियों और अनुमोदित B2B चैनलों के माध्यम से बुक किए गए हों।

• निम्नलिखित टिकटों पर महाराजा पॉइंट्स अर्जित करने की पात्रता नहीं होगी -
  1. केवल महाराजा पॉइंट्स का उपयोग करके बुक किए गए अवॉर्ड फ्लाइट्स (ऐसी टिकटों के मामले में जो Maharaja Points और नकद दोनों के संयोजन से बुक की गई हों, केवल नकद वाले हिस्से पर एअर इंडिया फ्लाइट्स के लिए पॉइंट्स अर्जित करने की पात्रता होगी)
  2. Industry discount tickets
  3. इसके अतिरिक्त, कुछ किराये या टिकट, जिनमें इंटरनेट पर बेचे गए टिकट भी शामिल हैं, एअर इंडिया के विवेकानुसार महाराजा पॉइंट्स अर्जित करने की पात्रता से बाहर रखे जा सकते हैं
  4. महाराजा पॉइंट्स और टियर पॉइंट्स उन फ्लाइट्स के लिए प्रदान नहीं किए जाएंगे जो एअर इंडिया के नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों के कारण रद्द या पुनः मार्गित की गई हों, जिनमें मौसम से संबंधित बाधाएं भी शामिल हैं पर इन्हीं तक सीमित नहीं हैं, यदि सदस्य को उस एयरलाइन से अलग किसी अन्य एयरलाइन पर रीबुक किया गया हो जो मूल रूप से ऑपरेशन कर रही थी और जिस पर व्यवधान हुआ था
  5. महाराजा पॉइंट्स और टियर पॉइंट्स उन फ्लाइट्स के लिए प्रदान नहीं किए जाएंगे जो एअर इंडिया एक्सप्रेस के नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों के कारण रद्द या पुनः मार्गित की गई हों, जिनमें मौसम से संबंधित बाधाएं भी शामिल हैं पर इन्हीं तक सीमित नहीं हैं, यदि सदस्य को एअर इंडिया, एअर इंडिया एक्सप्रेस या किसी अन्य एयरलाइन पर रीबुक किया गया हो।

• महाराजा पॉइंट्स के संचय से महाराजा क्लब सदस्य किसी भी रिवॉर्ड के संबंध में किसी भी तरह के अधिग्रहित अधिकार के पात्र नहीं हो जाते हैं। अवॉर्ड फ्लाइट केवल उन गंतव्यों के लिए मान्य होगी, जिन पर अवॉर्ड फ्लाइट जारी किए जाने के समय और प्रस्थान के समय सेवा उपलब्ध हो, और अवॉर्ड फ्लाइट की बुकिंग के बाद किसी गंतव्य के लिए सेवा रद्द होने वाले समय-सारणी में परिवर्तन के लिए न तो एअर इंडिया और न ही उसके पार्टनर किसी भी प्रकार से उत्तरदायी होंगे।
• संचित महाराजा पॉइंट्स, अपग्रेड सर्टिफिकेट और दी गई सुविधाएँ सदस्य की संपत्ति नहीं मानी जाएँगी और न ही इनका हस्तांतरण किया जा सकता है, सिवाय उन परिस्थितियों के जो इन नियमों और शर्तों के तहत स्पष्ट रूप से निर्दिष्ट एवं अनुमत हैं।
• महाराजा पॉइंट्स का सही क्रेडिट सुनिश्चित करने के लिए, सदस्य को सभी बुकिंग उसी नाम से करनी होंगी जो महाराजा क्लब सदस्यता प्रोफ़ाइल में दर्ज है। प्रथम नाम और अंतिम नाम, दोनों, पॉइंट्स क्रेडिट के लिए महाराजा क्लब आईडी पर दर्ज नाम से पूरी तरह मेल खाने चाहिए।

• प्रत्येक कार्यक्रम भागीदार के साथ केवल कुछ विशिष्ट लेनदेन ही महाराजा पॉइंट अर्जित करने के लिए पात्र माने जाएंगे। प्रत्येक कार्यक्रम भागीदार के नियम और शर्तें तथा कार्यक्रम के नियम लागू होंगे।
• महाराजा क्लब सदस्य, केवल स्वयं द्वारा उपयोग की गई भागीदार सेवाओं के लिए, महाराजा क्लब से जुड़े भागीदारों से प्राप्त महाराजा पॉइंट को अपने ही महाराजा क्लब खाते में स्थानांतरित कर सकते हैं और प्राप्त कर सकते हैं।
• एअर इंडिया और सभी भागीदार एयरलाइंस के लिए महाराजा पॉइंट अर्जन दरों की जानकारी के लिए, सदस्यों को ऑनलाइन Points Calculator देखना चाहिए, जहां अर्जन स्तर उपलब्ध हैं।
• जब एअर इंडिया के साथ ऐसे किसी अन्य पक्ष (एअर इंडिया एक्सप्रेस को छोड़कर) की सेवाएं किराए पर ली जाती हैं या उपयोग की जाती हैं, जिसके साथ एअर इंडिया ने महाराजा पॉइंट अर्जन के लिए समझौते / गठजोड़ / व्यवस्था की हुई है, तो सभी मामलों में भागीदार महाराजा पॉइंट का क्रेडिट एअर इंडिया और उस अन्य पक्ष के बीच हुए समझौते / गठजोड़ / व्यवस्था की शर्तों के अधीन होगा। ऐसे सभी समझौतों / गठजोड़ / व्यवस्थाओं की संबंधित नियम और शर्तें संबंधित भागीदार की वेबसाइट पर उपलब्ध होंगी, जो इन्हें अलग से सदस्यों को सूचित करेंगे।
• कुछ कार्यक्रम भागीदार अपने कार्यक्रम में अर्जित महाराजा पॉइंट को अपने महाराजा क्लब आईडी में स्थानांतरित करने से कुछ सदस्य वर्गों को मना या प्रतिबंधित कर सकते हैं।
• सदस्यों को महाराजा पॉइंट के अर्जन क्रेडिट प्राप्त करने के लिए कार्यक्रम भागीदारों द्वारा दी जाने वाली यात्रा या उत्पादों और सेवाओं का उपयोग करना आवश्यक है। अनुपयोगी टिकटों, उपभोग न किए गए या वापस किए गए उत्पादों और सेवाओं पर महाराजा पॉइंट का कोई क्रेडिट नहीं दिया जाएगा।
• प्रत्येक उड़ान या लेनदेन पर सदस्य केवल एक ही Frequent Flyer Programme के तहत क्रेडिट पाने के पात्र होते हैं। यदि कोई सदस्य उसी उड़ान या लेनदेन पर एक से अधिक loyalty programme के तहत महाराजा पॉइंट या क्रेडिट अर्जित करने, या पूर्वव्यापी क्रेडिट लेने का प्रयास करता है, तो उस उड़ान या लेनदेन के लिए दिए गए महाराजा पॉइंट या क्रेडिट, आंशिक या पूर्ण रूप से, रद्द किए जा सकते हैं और सदस्य को ब्लैकलिस्ट किया जा सकता है।

एअर इंडिया और एअर इंडिया एक्सप्रेस को मिलाकर की गई बहु-सेक्टर बुकिंग पर, किसी एक सेक्टर पर महाराजा क्लब पॉइंट और टियर पॉइंट तथा दूसरे सेक्टर पर न्यूकॉइन्स कमाना संभव नहीं है, क्योंकि सभी सेक्टरों का अर्जन एक ही loyalty programme के अंतर्गत होना आवश्यक है।

• सदस्यों को एअर इंडिया एक्सप्रेस वेबसाइट या ऐप पर बुकिंग के समय केवल एक ही loyalty programme चुनना होगा और वे उसी बुकिंग पर या तो महाराजा क्लब पॉइंट या न्यूकॉइन्स कमा सकते हैं, दोनों एक साथ नहीं।
• एक बार कार्यक्रम भागीदार के महाराजा पॉइंट को महाराजा क्लब खाते में स्थानांतरित कर क्रेडिट कर दिया जाता है, तो उन्हें रिडेम्पशन के उद्देश्य से सामान्य महाराजा पॉइंट माना जाएगा। कोई भी भागीदार महाराजा पॉइंट टियर पॉइंट के रूप में पात्र नहीं होंगे।
• जब किसी codeshare flight का उपयोग किया जाता है, जिसे एअर इंडिया के भागीदार एयरलाइन द्वारा संचालित किया जाता है, तो पॉइंट अर्जन संचालित करने वाली एयरलाइन के बुकिंग क्लास और अर्जन गुणकों के आधार पर होगा। इसलिए, अर्जन दरें अलग हो सकती हैं और कुछ भागीदार एयरलाइंस की कुछ उड़ानों पर पॉइंट अर्जित न होने के मामले भी हो सकते हैं। पात्र उड़ानों के लिए, सदस्यों को संचालित करने वाली एयरलाइन से जानकारी प्राप्त करनी होगी।

• पार्टनर महाराजा पॉइंट्स तब भी किसी सदस्य’s खाते में जोड़े जा सकते हैं, जब वह सदस्य उस दूसरी संस्था के लॉयल्टी प्रोग्राम का भी सदस्य/प्रतिभागी हो जिसके साथ एअर इंडिया का कोई अनुबंध/साँझेदारी/व्यवस्था हो, और वह उस लॉयल्टी प्रोग्राम से लॉयल्टी महाराजा पॉइंट्स को महाराजा क्लब में ट्रांसफर करने का अनुरोध करे।
• नॉन-एयरलाइन पार्टनर/बैंकिंग पार्टनर प्रोग्राम से महाराजा पॉइंट्स को महाराजा क्लब में ट्रांसफर किए गए रिवार्ड पॉइंट्स से जुड़ी किसी भी पूछताछ के लिए, सदस्य को उसी नॉन-एयरलाइन पार्टनर के कार्यालय से संपर्क करना चाहिए जहाँ मूल ट्रांसफर अनुरोध दर्ज किया गया था। महाराजा पॉइंट्स को नॉन-एयरलाइन पार्टनर प्रोग्राम से सदस्य के महाराजा क्लब ID में ट्रांसफर किया जा सकता है; हालाँकि, एक बार पॉइंट्स ट्रांसफर हो जाने पर उन्हें वापस नहीं किया जा सकता।

• किसी सदस्य को समय–समय पर सूचना के अनुसार, स्टार एलायंस पार्टनर्स की निर्धारित उड़ानों और निर्धारित बुकिंग क्लास में यात्रा करने पर भी महाराजा पॉइंट्स मिल सकते हैं। सदस्य को यह सुनिश्चित कर लेना चाहिए कि जिस एलायंस की जिस फ्लाइट और बुकिंग क्लास में वह यात्रा करना चाहते हैं, वह उस समय महाराजा पॉइंट्स की अर्जन योग्य श्रेणी में आती हो।  बुकिंग से पहले सदस्य को आवश्यक जानकारी के लिए संबंधित पार्टनर एयरलाइन से बुकिंग क्लास की पुष्टि कर लेनी चाहिए। स्टार एलायंस फ्लाइट्स पर पॉइंट्स दूरी के आधार पर दिए जाएंगे और अर्जन की सुविधा कभी भी वापस ली जा सकती है। कोड शेयर्ड फ्लाइट्स (नॉन–स्टार एलायंस पार्टनर) पर महाराजा पॉइंट्स नहीं मिलेंगे।
• सदस्य के खाते में जमा किए गए महाराजा पॉइंट्स तब तक वैध रहेंगे जब तक उन्हें रिडीम नहीं कर लिया जाता, वे एक्सपायर नहीं हो जाते, या खाता मर्ज, एक्सपायर या टर्मिनेट नहीं कर दिया जाता — जो भी घटना सबसे पहले हो। ये पॉइंट्स यात्रा के माह सहित 24 माह तक रिडेम्पशन के लिए वैध रहते हैं; इस अवधि में रिडीम न किए जाने पर ये पॉइंट्स 24वें माह के अंतिम दिन एक्सपायर हो जाएंगे। हालांकि, यदि सदस्य इस 24 माह की अवधि के भीतर कोई क्वालिफाइंग फ्लाइट लेते हैं, तो सदस्य के खाते में मौजूद सभी महाराजा पॉइंट्स नवीनतम क्वालिफाइंग फ्लाइट की तारीख से अतिरिक्त 24 माह तक बढ़ा दिए जाएंगे। यह नियम 2 अप्रैल 2024 या उसके बाद ली गई उड़ानों पर लागू है। ध्यान रहे कि 11 नवंबर 2024 तक ली गई विस्तारा उड़ानें इस एक्सटेंशन के लिए मान्य नहीं होंगी।
• यदि महाराजा क्लब सदस्य एक से अधिक स्टार एलायंस पार्टनर्स की लॉयल्टी प्रोग्राम्स के भी सदस्य हैं, तो वे किसी उड़ान पर अर्जित क्रेडिट को केवल एक ही फ्रिक्वेंट फ्लायर प्रोग्राम खाते में लेने का विकल्प चुन सकते हैं। जिस खाते में सदस्य अपनी गतिविधि को क्रेडिट करवाना चाहते हैं, उसी खाते में संबंधित यात्रा के पूरे इटिनरेरी, टिकट और PNR के सभी सेक्टर्स का क्रेडिट दिया जाएगा।
• स्टार एलायंस पार्टनर एयरलाइंस पर की गई Cash + Points बुकिंग्स पर महाराजा पॉइंट्स अर्जित करने की सुविधा उपलब्ध नहीं है।

• महाराजा क्लब सदस्य पिछली उड़ान गतिविधियों पर छूटी हुई महाराजा पॉइंट्स को एअर इंडिया पर की गई यात्राओं के लिए पिछली तिथि से जोड़ने या दावा करने का अनुरोध भी कर सकते हैं। यह सुविधा रेट्रोएक्टिव फाइलिंग की तिथि से अधिकतम 12 महीनों तक उपलब्ध है, बशर्ते उस उड़ान के समय सदस्य महाराजा क्लब सदस्य बनने के लिए पात्र हों (जैसे, आयु 2 वर्ष से कम न हो)।
• रेट्रो क्लेम स्टार एलायंस की उड़ानों के लिए भी संभव है, बशर्ते यात्रा की तिथि पर सदस्य महाराजा क्लब में नामांकित हों। दावा अवधि प्रत्येक एयरलाइन के अनुसार भिन्न हो सकती है (स्टार एलायंस उड़ानों के लिए 6–12 महीने के बीच)।
• बुकिंग में महाराजा आईडी जोड़ी गई हो तो ऑटो अकृअल्स: सदस्य को ऑनलाइन क्लेम जमा करने के 30 दिनों के भीतर पॉइंट्स क्रेडिट नहीं होते हैं या क्रेडिटेड पॉइंट्स में कोई अंतर हो, तो कस्टमर सपोर्ट टीम से संपर्क करना चाहिए।
• कस्टमर सपोर्ट पोर्टल पर कोई भी अनुरोध दर्ज करने से पहले सदस्य को रेट्रो क्लेम अनुरोध ऑनलाइन सबमिट करना आवश्यक है।

• महाराजा क्लब में दिए जाने वाले रिवॉर्ड्स में अवॉर्ड फ्लाइट्स और केबिन अपग्रेड शामिल हैं।
• अवॉर्ड फ्लाइट पर यात्रा उस कैरियर के टैरिफ, कैरिज अनुबंध, टिकट की शर्तों और री-अककॉमोडेशन नीतियों के अधीन होगी, जिस पर यात्रा निर्धारित है।
• अवॉर्ड फ्लाइट्स उन मिश्रित यात्रा योजनाओं के लिए रिडीम नहीं की जा सकतीं जिनमें एक साथ एअर इंडिया और एअर इंडिया एक्सप्रेस की यात्रा शामिल हो।
• महाराजा पॉइंट्स के रिडेम्पशन के संबंध में:
  1. सदस्य स्वयं के लिए किसी भी समय एअर इंडिया, एअर इंडिया एक्सप्रेस कोडशेयर (जो एअर इंडिया ऑफिशियल वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से बुक की गई हो) और स्टार एलायंस पार्टनर एयरलाइंस की अवॉर्ड फ्लाइट्स पर महाराजा पॉइंट्स रिडीम कर सकते हैं, बशर्ते उनके पास इच्छित सेक्टर पर रिडेम्पशन के लिए पर्याप्त महाराजा पॉइंट्स उपलब्ध हों।
  2. सदस्य द्वारा अर्जित महाराजा पॉइंट्स को सदस्यता की वैधता अवधि के भीतर ही, यहां दी गई अन्य शर्तों के अधीन रहते हुए, रिडीम करना होगा, अन्यथा महाराजा पॉइंट्स स्वतः ही निष्क्रिय हो जाएंगे।
• सदस्य एअर इंडिया, एअर इंडिया एक्सप्रेस कोडशेयर (जो एअर इंडिया ऑफिशियल वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से बुक की गई हो) और स्टार एलायंस पार्टनर एयरलाइंस की अवॉर्ड फ्लाइट्स पर अपने परिवार और मित्रों, जिनमें फैमिली पूल में शामिल सदस्य भी हों, के लिए महाराजा पॉइंट्स रिडीम कर सकते हैं, केवल तब जब नीचे दी गई शर्तें पूरी हों–
  • जिस सदस्य के महाराजा पॉइंट्स रिडीम किए जा रहे हैं, उसे कम से कम दो (2) एअर इंडिया या एअर इंडिया एक्सप्रेस फ्लाइट्स पर अलग-अलग बुकिंग रेफरेंस नंबर (PNRs) के साथ यात्रा कर चुकी/कर चुका होना चाहिए और इन दोनों फ्लाइट्स के पॉइंट्स आपके खाते में क्रेडिट हो चुके होने चाहिए।  

• ऐसी अवॉर्ड फ्लाइट्स को सदस्य स्वयं लॉग-इन करके, ओटीपी वेरिफिकेशन के बाद पंजीकृत मोबाइल फोन या ईमेल के माध्यम से अपनी महाराजा क्लब आईडी में प्रवेश कर, वेबसाइट www.airindia.com पर, या एअर इंडिया सिटी बुकिंग ऑफिस के माध्यम से, या कस्टमर सपोर्ट टीम से संपर्क कर रिडीम कर सकते हैं, लेकिन केवल उसी मोबाइल नंबर से जो सदस्य’s खाते में पंजीकृत है, और रिडेम्पशन अनुरोध के समय एअर इंडिया द्वारा लागू अन्य सुरक्षा जांचों को पूरा करने के बाद ही।
• सदस्य’s महाराजा क्लब आईडी में लॉग-इन करने, महाराजा पॉइंट्स रिडीम करने, पता और पासपोर्ट विवरण अपडेट करने के लिए मोबाइल फोन नंबर और ईमेल पर ओटीपी वेरिफिकेशन अनिवार्य है। सदस्य प्राप्त ओटीपी की गोपनीयता बनाए रखने के लिए स्वयं पूर्ण रूप से जिम्मेदार हैं और ओटीपी तक अनधिकृत पहुंच होने पर एअर इंडिया को तुरंत, और किसी भी स्थिति में अधिकतम 2 (दो) घंटे के भीतर सूचित करेंगे। शेयर किए गए ओटीपी के कारण होने वाली किसी भी कार्रवाई या महाराजा पॉइंट्स की हानि के लिए एअर इंडिया जिम्मेदार नहीं होगी और सदस्य’s द्वारा साझा किए गए ओटीपी के प्रयोग से रिडीम किए गए महाराजा पॉइंट्स को दोबारा क्रेडिट नहीं करेगी।
• केवल सदस्य ही रिडेम्पशन और लेनदेन के लिए अपनी महाराजा क्लब आईडी तक पहुंच सकते हैं। पावर ऑफ अटॉर्नी, अनुबंध, अथॉरिटी लेटर या किसी अन्य माध्यम से तृतीय पक्ष (जैसे यात्रा एजेंट या सहायक) को एक्सेस देना अनुमत नहीं है।
• सदस्य शुल्क अदा कर के भी महाराजा पॉइंट्स खरीद सकते हैं, जिसका निर्धारण समय-समय पर एअर इंडिया द्वारा किया जाएगा (वर्तमान में INR 1.50 प्रति पॉइंट)। पॉइंट्स केवल खाते में लॉग-इन करने के बाद ही खरीदे जा सकते हैं।
• एअर इंडिया के पास अधिकार है कि वह किसी खरीदी गई ऐंसिलरी सेवा के बदले, यदि स्वचालित रूप से कटौती नहीं हुई हो, तो संबंधित महाराजा पॉइंट्स काट सके।
• एअर इंडिया और एअर इंडिया एक्सप्रेस फ्लाइट्स पर अवॉर्ड बुकिंग्स के लिए सुविधा शुल्क लागू होगा और यह बुकिंग चैनल/सोर्स के अनुसार बदल सकता है। 

• किसी सदस्य के निधन की दुर्भाग्यपूर्ण स्थिति में, महाराजा क्लब अपने विवेकाधिकार पर, आवश्यक दस्तावेज़ प्राप्त और सत्यापित होने के बाद तथा लागू शुल्क (यदि कोई हो) के भुगतान के साथ, सदस्य के संचित महाराजा पॉइंट्स में से सभी या कुछ भाग को कानूनी उत्तराधिकारी को स्थानांतरित कर सकता है।
• प्रक्रिया को सहज और बिना किसी परेशानी के बनाए रखने के लिए, स्थानांतरण अनुरोध किए जाने के समय कानूनी उत्तराधिकारी का महाराजा पॉइंट्स, दिवंगत सदस्य’s महाराजा क्लब खाते से स्थानांतरित कराने के लिए, महाराजा क्लब का सदस्य होना अनिवार्य है।
• दिवंगत सदस्य के कानूनी उत्तराधिकारी से निवेदन है कि वे अपना अनुरोध हमारे कस्टमर सपोर्ट पोर्टल के माध्यम से, निम्नलिखित आवश्यक दस्तावेज़ों के साथ जमा करें:
  1. सरकारी प्राधिकरण द्वारा जारी किया गया डेथ सर्टिफिकेट
  2. दिवंगत सदस्य का Maharaja Club ID या पंजीकृत ईमेल ID
  3. कानूनी उत्तराधिकारी का Maharaja Club ID
  4. कानूनी उत्तराधिकारी और दिवंगत सदस्य के बीच संबंध का प्रमाण
• एअर इंडिया आवश्यकता पड़ने पर दावा सत्यापित करने के लिए अतिरिक्त दस्तावेज़ों का अनुरोध कर सकती है।
• जहाँ एक से अधिक कानूनी उत्तराधिकारी हों, वहाँ संतोषजनक दस्तावेज़ों के प्रस्तुत किए जाने की शर्त पर, महाराजा पॉइंट्स उसी कानूनी उत्तराधिकारी को स्थानांतरित किए जाएँगे जिसका अनुरोध महाराजा क्लब को कस्टमर सपोर्ट पोर्टल के माध्यम से सबसे पहले प्राप्त होगा।
• कृपया ध्यान दें कि केवल सदस्य’s के निधन की तिथि तक अर्जित किए गए महाराजा पॉइंट्स ही स्थानांतरण के लिए पात्र होंगे। टियर पॉइंट्स, लाभ, वाउचर और दिवंगत सदस्य’s के महाराजा क्लब खाते से जुड़े अन्य किसी भी विशेषाधिकार का स्थानांतरण नहीं किया जाएगा और वे निष्क्रिय कर दिए जाएँगे।

अंकों का दुरुपयोग और वैधता

• जब पुरस्कार उड़ान या केबिन अपग्रेड जारी की जाती है, उस समय महाराजा पॉइंट्स वैध होना आवश्यक है। इसलिए सदस्यों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि टिकट जारी करने की प्रक्रिया महाराजा पॉइंट्स की समाप्ति तिथि से पहले पूरी हो जाए।
• एअर इंडिया, महाराजा क्लब की नियम एवं शर्तों के विरुद्ध माने जाने वाले किसी भी दुरुपयोग या धोखाधड़ी पूर्ण पुरस्कार टिकट जारी होने का संदेह होने पर पुरस्कार उड़ानों पर यात्रा को निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। ऐसे मामलों में धनवापसी लागू नहीं होगी।
• भागीदारों से स्थानांतरित किए गए महाराजा पॉइंट्स पर बातचीत नहीं की जा सकती और न ही इन्हें नकद या इन नियम एवं शर्तों में दिए गए प्रावधानों के अलावा किसी अन्य तरीके से भुनाया जा सकता है।
• एक बार महाराजा पॉइंट्स की वैधता समाप्त हो जाने पर इन्हें पुनः सक्रिय नहीं किया जा सकता।

बच्चों और शिशुओं के लिए रिडेम्पशन नियम

• किसी बच्चे (2 वर्ष से अधिक लेकिन 18 वर्ष से कम आयु) के लिए पुरस्कार उड़ान बुक करने पर उतने ही महाराजा पॉइंट्स की आवश्यकता होगी जितनी किसी वयस्क के लिए होती है। अकेले यात्रा करने वाले बच्चे के लिए पॉइंट्स रिडीम नहीं किए जा सकते।
• दो (2) वर्ष से कम आयु के शिशु को रिडेम्पशन बुकिंग के समय बुकिंग में नहीं जोड़ा जा सकता। हालांकि, रिडेम्पशन बुकिंग पूरी हो जाने के बाद ग्राहक सहायता केंद्र से संपर्क करके शिशु को बुकिंग में जोड़ा जा सकता है।
• महाराजा क्लब सदस्यों को ऐसे नाबालिगों (आयु 2–12 वर्ष के बीच) के लिए पुरस्कार उड़ानें (कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर या महाराजा पॉइंट्स से की गई बुकिंग) या केबिन अपग्रेड रिडीम करने की अनुमति नहीं है जो अकेले यात्रा कर रहे हों।
• 2 से 12 वर्ष आयु वाले बच्चे वयस्क के साथ यात्रा करने पर पुरस्कार टिकट पर यात्रा कर सकते हैं।

टिकटिंग की शर्तें

• सभी पुरस्कार यात्रा के टिकट केवल पुष्ट आरक्षण के लिए ही जारी किए जाएंगे। ओपन‑डेटेड पुरस्कार उड़ान के टिकट जारी करने की अनुमति नहीं है।
• पुरस्कार बुकिंग को अपग्रेड प्लस, फ्लाय प्रायर या अग्रिम केबिन अपग्रेड के साथ संयोजित नहीं किया जा सकता।
• सभी पुरस्कार टिकट ई-टिकट के रूप में जारी किए जाएंगे।
• पुरस्कार टिकटों का कोई नकद धनवापसी मूल्य नहीं होता।
• पुरस्कार उड़ान पर यात्रा के सभी सेक्टरों की पुष्टि होना आवश्यक है।
• किसी भी डोमेस्टिक/इंटरनेशनल यात्रा के लिए पुरस्कार उड़ानें टिकट जारी होने की तारीख से एक वर्ष तक वैध रहेंगी।

रद्दीकरण, बदलाव और धनवापसी

• पुरस्कार उड़ान रद्द किए जाने पर:
  • महाराजा पॉइंट्स उनकी मूल वैधता के अनुसार वापस कर दिए जाएंगे।
  • यदि रद्दीकरण पॉइंट्स की वैधता समाप्त होने के बाद किया जाता है, तो पॉइंट्स वापस नहीं किए जाएंगे।
  • रद्दीकरण कॉल सेंटर और एअर इंडिया बुकिंग कार्यालयों के माध्यम से किया जा सकता है।
  • पॉइंट्स उसी महाराजा क्लब खाते में वापस किए जाएंगे, जिससे पॉइंट्स रिडीम किए गए थे। 
  • यदि टिकट रद्द होने के बाद भी सदस्य के महाराजा क्लब खाते में पॉइंट्स वापस नहीं आए हों, तो सदस्यों को टिकट रद्दीकरण की तिथि से 15 दिनों के भीतर ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करना होगा।
• यदि सदस्य बुकिंग में बदलाव करता है:
  • बदलाव के परिणामस्वरूप महाराजा पॉइंट्स में यदि कोई अंतर बनता है, तो वह सदस्य से वसूला जाएगा।
  •  यदि नया किराया कम है, तो अंतर की राशि वापस नहीं की जाएगी।
  •  लागू रीबुकिंग शुल्क वसूला जाएगा।
  •  बदलाव शुल्क नकद में लिया जाएगा।
• पुष्ट आरक्षण वाली पुरस्कार उड़ान पर यात्रा कर रहे सदस्य यदि निर्धारित समय पर उपस्थित नहीं होते हैं, तो उन्हें no-show माना जाएगा और संबंधित पुरस्कार उड़ान तथा उपयोग किए गए महाराजा पॉइंट्स दोनों जब्त हो जाएंगे।
• यदि उड़ान प्रस्थान कर चुकी है, तो no-show सदस्य को केवल करों की राशि ही धनवापसी के रूप में मिलेगी। धनवापसी के लिए सदस्यों को ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करना होगा।
• पुष्ट आरक्षण वाली पुरस्कार उड़ानें रखने वाले सदस्य यदि पुरस्कार उड़ान को रद्द करके उलटाना चाहते हैं, तो वे ऐसा उस पुरस्कार उड़ान के लिए उपयोग किए गए महाराजा पॉइंट्स पर लगने वाले दंड की कटौती के बाद ही कर सकेंगे।
• पुष्ट आरक्षण वाली पुरस्कार उड़ानें रखने वाले सदस्य यदि यात्रा की तारीख बदलना चाहते हैं, तो वे एअर इंडिया द्वारा no-show window से पहले निर्धारित किए गए नगदी दंड का भुगतान करने के बाद ही ऐसा कर सकेंगे। ये शुल्क बिना पूर्व सूचना के बदले जा सकते हैं।
• पूरी तरह से अप्रयुक्त रिवॉर्ड्स के महाराजा पॉइंट्स को एअर इंडिया द्वारा निर्धारित दंड की कटौती के बाद पुनः क्रेडिट किया जा सकता है, बशर्ते अनुरोध के समय पॉइंट्स और टिकट दोनों वैध हों। किसी भी गैर‑एयरलाइन कर का भुगतान किए जाने पर उसे वापस किया जाएगा।
• आंशिक रूप से उपयोग की गई पुरस्कार उड़ानें गैर‑रिफंडेबल होती हैं। ऐसी आंशिक रूप से उपयोग की गई पुरस्कार उड़ान के मामले में उपयोग किए गए सेक्टरों के लिए पॉइंट्स घटाने के बाद, अप्रयुक्त सेक्टर को लागू शर्तों के अनुसार रीबुकिंग के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है।
• वे टिकट जो आंशिक रूप से Cash + Points के संयोजन से बुक किए गए हैं, उनके रद्दीकरण/बदलाव संबंधी नियम राजस्व टिकट नीति के अनुसार लागू होंगे। रद्दीकरण दंड पहले नकद से और उसके बाद पॉइंट्स से काटा जाएगा। रीशेड्यूलिंग अनुरोधों के लिए दंड केवल नकद में ही लिया जाएगा।
• टिकट अपग्रेड के लिए उपयोग किए गए महाराजा पॉइंट्स और केबिन अपग्रेड वाउचर, शेड्यूल परिवर्तन और/या टिकट रद्द होने पर जब्त कर लिए जाएंगे।
• राजस्व टिकट को महाराजा पॉइंट्स के माध्यम से अपग्रेड करने के बाद यदि स्वेच्छा से टिकट रद्द किया जाता है, तो किराया नियमों के अनुसार लागू राजस्व‑टिकट रद्दीकरण दंड वसूलने के बाद पॉइंट्स की पूरी धनवापसी की प्रक्रिया की जाएगी।

क्षमता नियंत्रण और प्रतिबंध

• अवार्ड फ्लाइट पर यात्रा क्षमता नियंत्रण के अधीन होती है, जिसके कारण विशेष उड़ानों पर अवार्ड फ्लाइट या केबिन अपग्रेड के लिए उपलब्ध सीटों की संख्या सीमित हो सकती है। किसी केबिन की सभी सीटें अवार्ड फ्लाइट या केबिन अपग्रेड के लिए पात्र नहीं होतीं, भले ही वे बिक्री के लिए उपलब्ध हों।
• अवार्ड फ्लाइट पर यात्रा सीट उपलब्धता पर निर्भर है और सभी उड़ानों या सभी श्रेणियों में सीटें उपलब्ध होना आवश्यक नहीं है।
• कुछ प्रोग्राम पार्टनर अवार्ड फ्लाइट रिडेम्पशन पर रोक वाले ब्लैकआउट पीरियड लागू कर सकते हैं, जिनके दौरान अवार्ड फ्लाइट का उपयोग अनुमत नहीं होगा।
• सभी रिवॉर्ड्स उन एम्बार्गो तिथियों/उड़ानों के अधीन हैं, जो www.airindia.com पर प्रकाशित की गई हैं।
• एअर इंडिया पर अवार्ड फ्लाइट्स विशेष बुकिंग क्लासेस में जारी की जाती हैं (First = O, Business = I, Premium Economy = E, Economy = X).

कर, शुल्क और चार्ज

• महाराजा क्लब रिवॉर्ड्स पर लागू गैर-एयरलाइन डिपार्चर/अराइवल टैक्स, पैसेंजर फैसिलिटी चार्ज और अन्य शुल्क, चार्ज या टैक्स लागू होंगे।
• अवार्ड फ्लाइट का उपयोग करने वाले व्यक्ति पर ऐसे सभी शुल्कों का भुगतान करने की जिम्मेदारी होगी।
• एअर इंडिया/एअर इंडिया एक्सप्रेस/स्टार एलायंस उड़ानों के लिए, सदस्यों को लागू करों और सरचार्ज का भुगतान करना होगा।
• अवार्ड और वाउचर बुकिंग के लिए कन्वीनियंस शुल्क लागू होगा, जो बुकिंग चैनल/सोर्स के अनुसार बदल सकता है।

स्टार एलायंस अवार्ड फ्लाइट

• अंतरराष्ट्रीय यात्रा के लिए स्टार एलायंस अवार्ड फ्लाइट की अनुरोध केवल एअर इंडिया बुकिंग ऑफिसों, कॉल सेंटर्स या एअर इंडिया वेबसाइट पर किए जा सकते हैं, और यह निर्दिष्ट बुकिंग क्लास में उपलब्धता के अधीन होंगे। निर्धारित समय सीमा के भीतर टिकट न किए गए आरक्षण स्वतः रद्द कर दिए जाएंगे।
• पार्टनर रिवॉर्ड्स पॉइंट्स केवल उन्हीं गंतव्यों के लिए जारी किए जाएंगे, जहां स्टार एलायंस पार्टनर एयरलाइंस संचालन करती हैं।
• एअर इंडिया उन अवार्ड फ्लाइट बुकिंग्स में किसी भी प्रकार के बदलाव/रद्दीकरण के लिए जिम्मेदार नहीं होगी, जो पार्टनर एयरलाइंस द्वारा जारी की गई हों।
• एअर इंडिया पर किसी भी पार्टनर के प्रोग्राम से हटने या रिवॉर्ड्स में किए गए बदलाव/रद्दीकरण के लिए कोई दायित्व नहीं होगा।
• पार्टनर्स पर रिवॉर्ड ट्रैवल के लिए रूटिंग और गंतव्य संबंधित पार्टनर एयरलाइन द्वारा निर्धारित किए जाते हैं।

• रिवॉर्ड नियमों में संशोधन या वापस लेने का अधिकार एअर इंडिया के विवेकाधिकार पर होगा और यह सूचना के साथ या बिना सूचना के किया जा सकता है।

फ्लाइट व्यवधान

• व्यवधान की स्थिति में:
  • एअर इंडिया और एअर इंडिया एक्सप्रेस उड़ानों पर, सदस्यों को अगली उपलब्ध एअर इंडिया या एअर इंडिया एक्सप्रेस उड़ान पर क्रमशः रीरूट या रीबुक किया जाएगा, या उसी सेक्टर पर भविष्य की यात्रा के लिए निशुल्क तिथि परिवर्तन की अनुमति दी जाएगी। स्टार एलायंस पार्टनर उड़ानों पर, सदस्यों को अगली उपलब्ध पार्टनर उड़ान पर पात्र बुकिंग क्लास में रीबुक किया जाएगा या उसी सेक्टर पर भविष्य की यात्रा के लिए निशुल्क तिथि परिवर्तन की अनुमति दी जाएगी।

• बुक की गई अवार्ड फ्लाइट्स पर बातचीत योग्य नहीं हैं, न ही इन्हें रिफंड किया जा सकता है, और इन्हें नॉन-पार्टनर एयरलाइंस को एंडोर्स नहीं किया जा सकता।

अन्य

• अवार्ड फ्लाइट्स को बेचा या बदला नहीं जा सकता। किसी भी प्रकार के दुरुपयोग की स्थिति में महाराजा क्लब अकाउंट और उससे जुड़े लाभों पर ब्लॉक, कैंसिल, सस्पेंड या वापस लेने जैसी कार्रवाई की जा सकती है।
• किसी सदस्य द्वारा अवार्ड फ्लाइट का उपयोग जारी करने वाली एयरलाइन और कैरियर एयरलाइन, दोनों की नियम एवं शर्तों के अधीन होगा।
• किसी एयरलाइन द्वारा संचालित या उसके behalf पर जारी सभी टिकट कैरियर एयरलाइन की कंडीशंस ऑफ कैरिज के अधीन होंगे।
• अवार्ड फ्लाइट्स केवल उन्हीं गंतव्यों के लिए जारी की जाएंगी, जहां एअर इंडिया, एअर इंडिया एक्सप्रेस और/या पार्टनर एयरलाइंस, जारी करने और उपयोग के समय नामित अनुसार, सेवाएं प्रदान करती हों।
• आवश्यक दस्तावेज (विज़ा, परमिट आदि) प्राप्त करना सदस्य की पूरी जिम्मेदारी है। एअर इंडिया/एअर इंडिया एक्सप्रेस/पार्टनर्स प्रवेश से इनकार या निर्वासन के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे।
• कॉल सेंटर पर किए गए वे आरक्षण जो निर्धारित समय सीमा के भीतर टिकट न किए जाएं, स्वतः रद्द हो जाएंगे।
• सदस्य बुकिंग में किए गए अपडेट/परिवर्तन ईमेल के माध्यम से भेजे जाएंगे। सदस्यों की जिम्मेदारी है कि पीएनआर पर दर्ज उनका रजिस्टरड ईमेल पता वैध और अद्यतन हो।

रेवेन्यू और अवार्ड फ्लाइट्स के अपग्रेड के लिए महाराजा पॉइंट्स का रिडेम्पशन:

• कमाए गए महाराजा पॉइंट्स का उपयोग एअर इंडिया की फ्लाइट्स पर कैबिन अपग्रेड के लिए किया जा सकता है और ये खरीदे गए टिकटों के नियमों के अधीन होंगे। सत्यापन के लिए खरीदे गए रेवेन्यू टिकट या यात्री रसीद की प्रति आवश्यक होगी।
• कैबिन अपग्रेड सभी रेवेन्यू और रिडेम्पशन टिकटों पर उपलब्ध हैं, सिवाय उन टिकटों के जो कुछ सीमित किराया श्रेणियों में बुक किए गए हों।
• महाराजा पॉइंट्स का उपयोग कर कैबिन अपग्रेड एअर इंडिया वेबसाइट/कस्टमर सपोर्ट टीम के माध्यम से किया जा सकता है। बैगेज अलाउंस अपग्रेडेड कैबिन के अनुसार दिया जाएगा।
• कैबिन अपग्रेड के लिए आवश्यक महाराजा पॉइंट्स यात्रा सेगमेंट के आधार पर तय किए जाते हैं।
• पॉइंट्स और अपग्रेड वाउचर द्वारा कैबिन अपग्रेड नामित बुकिंग क्लास (E/I/O) में सीटों की उपलब्धता के अधीन हैं। कैबिन की सभी सीटें अपग्रेड के लिए पात्र नहीं होतीं, भले ही वे सीटें बिक्री के लिए उपलब्ध हों।
• कैबिन अपग्रेड केवल एअर इंडिया और 24 स्टार एलायंस पार्टनर एयरलाइंस पर उपलब्ध हैं।
• सदस्य पॉइंट्स का उपयोग कर किसी भी उच्चतर कैबिन में अपग्रेड कर सकते हैं। उदाहरण – इकोनॉमी क्लास में बुक किया गया सदस्य, रिडेम्पशन सीट उपलब्धता के अनुसार अपनी बुकिंग को प्रीमियम इकोनॉमी/बिज़नेस/फर्स्ट क्लास में अपग्रेड कर सकता है।
• अवार्ड फ्लाइट बुकिंग (जो महाराजा पॉइंट्स का उपयोग कर बुक की गई हों) को महाराजा पॉइंट्स/कॉम्प्लिमेंटरी अपग्रेड वाउचर्स के माध्यम से अपग्रेड किया जा सकता है।
• एक बार बुकिंग पॉइंट्स का उपयोग कर अपग्रेड हो जाने पर, रिडेम्पशन सीट उपलब्धता के अनुसार उसे आगे वाउचर/पॉइंट्स से और अपग्रेड किया जा सकता है।
• कैबिन अपग्रेड के बाद टिकट उसी बुकिंग क्लास में रहता है, केवल PNR में अपग्रेडेड क्लास प्रदर्शित होती है।
• केवल वही फ्लाइट्स कैबिन अपग्रेड के लिए पात्र हैं जिन्हें उसी सहभागी एयरलाइन द्वारा मार्केट और ऑपरेट किया जाता है। कोडशेयर फ्लाइट्स कैबिन अपग्रेड के लिए पात्र नहीं हैं।
• पॉइंट्स और वाउचर द्वारा कैबिन अपग्रेड उन कुछ टिकटों पर लागू नहीं होता जिनमें कनेक्टिंग फ्लाइट्स शामिल हों (यदि आपकी यात्रा में एक साथ बुक की गई कनेक्टिंग फ्लाइट्स शामिल हैं), इंटरलाइन फ्लाइट्स आदि।
• किसी बुकिंग में कुछ चुनिंदा यात्रियों का आंशिक अपग्रेड अनुमति-प्राप्त नहीं है। यदि महाराजा क्लब सदस्य बुकिंग के भीतर केवल कुछ यात्रियों को अपग्रेड करना चाहते हैं, तो व्यावसायिक बुकिंग को उसी अनुसार विभाजित करना होगा।
• अपग्रेडेड क्लास पर लागू टैक्स और अन्य शुल्क (यदि कोई हो) सदस्य द्वारा देय होंगे।
• यात्रा उद्योग-संबंधित डिस्काउंट, अन्य किसी डिस्काउंट, ड्यूटी पर स्टाफ, अवकाश पर स्टाफ और कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर्स के आधार पर जारी टिकट इस सुविधा के लिए पात्र नहीं हैं।
• इंडस्ट्री/एजेंसी/बार्टर डिस्काउंट वाले टिकट पात्र नहीं हैं।
• जब किसी ऐसी सेवा श्रेणी के लिए रिवॉर्ड क्लेम किया जाता है जो केवल कुछ सेक्टरों पर ही उपलब्ध हो, तो एअर इंडिया या साझेदारों द्वारा लोअर क्लास दी जा सकती है। पूरे सफर के लिए रिडेम्पशन लेवल उस उच्चतम क्लास से निर्धारित किया जाएगा जिसमें यात्रा की गई हो।
• कैबिन अपग्रेड एअर इंडिया या स्टार एलायंस पार्टनर एयरलाइंस द्वारा तय की गई विशिष्ट सेक्टरों/फ्लाइट्स पर समय-समय पर लगाए गए एम्बार्गो के अधीन होंगे।

स्टार एलायंस पार्टनर एयरलाइंस पर अपग्रेड करने वाले एअर इंडिया महाराजा क्लब सदस्य

• कैबिन अपग्रेड का उपयोग करके यात्रा पर कमाए गए महाराजा पॉइंट्स खरीदे गए टिकट की मूल सेवा श्रेणी के आधार पर होंगे।
• स्टार एलायंस पार्टनर एयरलाइंस पर पॉइंट्स के बदले कैबिन अपग्रेड के लाभ ऑपरेटिंग एयरलाइन’s की नीति के अनुसार तय होते हैं। 
• कैबिन अपग्रेड के लिए आवश्यक महाराजा पॉइंट्स घरेलू या अंतरराष्ट्रीय यात्रा सेगमेंट के आधार पर निर्धारित किए जाते हैं। 
• पुष्ट कैबिन अपग्रेड नामित बुकिंग क्लास (E/I/O) में सीटों की उपलब्धता के अधीन है। कैबिन की सभी सीटें अपग्रेड के लिए पात्र नहीं होतीं, भले ही वे सीटें बिक्री के लिए उपलब्ध हों।
• कैबिन अपग्रेड केवल एअर इंडिया और वेबसाइट पर सूचित स्टार एलायंस पार्टनर एयरलाइंस पर उपलब्ध हैं। 
• एक समय में केवल एक (1) सेगमेंट के लिए ही कैबिन अपग्रेड की अनुमति है।
• कैबिन अपग्रेड केवल अगली उच्चतर सेवा श्रेणी तक उपलब्ध है। डबल क्लास अपग्रेड वर्तमान में अनुमति-प्राप्त नहीं हैं।
• कैबिन अपग्रेड के बाद टिकट उसी बुकिंग क्लास में रहता है, केवल PNR में अपग्रेडेड क्लास प्रदर्शित होती है।
• अपग्रेडेड क्लास के लिए लागू टैक्स और फीस, यदि कोई हो, सदस्य द्वारा देय होंगे।
• यात्रा उद्योग-संबंधित डिस्काउंट, अन्य कोई डिस्काउंट, ड्यूटी पर स्टाफ, अवकाश पर स्टाफ और रिडेम्पशन टिकटों के आधार पर जारी टिकट कैबिन अपग्रेड के लिए पात्र नहीं हैं।
• इन रिवॉर्ड्स का उपयोग कैरिज की शर्तों, प्रक्रियाओं और www.airindia.com पर विस्तृत नियम और शर्तों के अनुसार ही करना होगा।
• केवल वही फ्लाइट्स अपग्रेड के लिए पात्र हैं जिन्हें उसी सहभागी एयरलाइन द्वारा मार्केट और ऑपरेट किया जाता है। कोडशेयर फ्लाइट्स पात्र नहीं हैं।
• किसी बुकिंग में कुछ चुनिंदा यात्रियों का आंशिक अपग्रेड अनुमति-प्राप्त नहीं है। यदि महाराजा क्लब सदस्य बुकिंग के भीतर केवल कुछ यात्रियों को अपग्रेड करना चाहते हैं, तो बुकिंग को उसी अनुसार विभाजित करना होगा।
• कैबिन अपग्रेड वाउचर का उपयोग करके यात्रा पर कमाए गए महाराजा पॉइंट्स और/या टियर पॉइंट्स मूल व्यावसायिक बुकिंग क्लास के आधार पर होंगे।
• स्टार एलायंस पार्टनर एयरलाइंस पर कैबिन अपग्रेड अनुरोध ऑपरेटिंग एयरलाइंस की नीतियों से नियंत्रित होंगे।
• अपग्रेड के लिए स्टैंडबाय की अनुमति नहीं है।
• सीट असाइनमेंट, विशेष भोजन और सुविधाओं के लिए अनुरोध सीधे ऑपरेटिंग कैरियर के साथ किया जाना चाहिए और ये केवल ऑपरेटिंग कैरियर के पूर्ण विवेक पर उपलब्ध कराए जाएंगे।
• अपग्रेड के लिए आवश्यक महाराजा पॉइंट्स की संख्या इस बात पर निर्भर करती है कि अनुरोध कब सबमिट किया गया है और यह बदल भी सकती है।
• यदि आप अपने स्टार एलायंस अपग्रेड अवार्ड अनुरोध में बदलाव करना या उसे रद्द करना चाहते हैं, तो कृपया ऑपरेटिंग कैरियर से संपर्क करें।
• यदि आपके स्टार एलायंस पार्टनर एयरलाइंस के यात्रा कार्यक्रम का कोई सेगमेंट रद्द हो जाता है, तो अपग्रेड अनुरोध भी स्वतः रद्द हो जाएगा। रद्दीकरण के 24 से 48 घंटे के भीतर पॉइंट्स स्वतः पुनः जमा कर दिए जाएंगे।

एयरपोर्ट पर

1. सीट उपलब्धता की पुष्टि
   किसी भी केबिन अपग्रेड वाउचर को रिडीम करने से पहले कृपया एयरपोर्ट चेक-इन स्टाफ से सीट उपलब्धता की पुष्टि कर लें। यदि बिना पूर्व पुष्टि के केबिन अपग्रेड वाउचर लागू किया जाता है और अपग्रेड प्रोसेस नहीं होता, तो केबिन अपग्रेड वाउचर जब्त कर लिया जाएगा। एअर इंडिया ऐसी स्थिति में किसी भी प्रकार के दायित्व के लिए उत्तरदायी नहीं होगी।
2. अपग्रेड रिक्वेस्ट विंडो
   आप निर्धारित प्रस्थान समय से 2 घंटे पहले तक चेक-इन काउंटर पर केबिन अपग्रेड वाउचर को रिडीम करने का अनुरोध कर सकते हैं। रिडेम्पशन सीट उपलब्धता पर निर्भर है और  केबिन की सभी सीटें अपग्रेड के लिए पात्र नहीं होतीं, भले ही वे बिक्री के लिए उपलब्ध हों।
3. वाउचर प्रस्तुत करना
   जब चेक-इन स्टाफ सीट उपलब्धता की पुष्टि कर दे, तो अपना सक्रिय केबिन अपग्रेड वाउचर अपने मेंबर डैशबोर्ड से प्रस्तुत करें, जो एअर इंडिया मोबाइल ऐप या वेबसाइट के माध्यम से उपलब्ध है। इसे आसानी से उपलब्ध रखना रिडेम्पशन प्रक्रिया को सुचारु बनाने में मदद करेगा।
4. रिडेम्पशन प्रक्रिया
   केबिन अपग्रेड वाउचर रिडीम करने की प्रक्रिया शुरू करने के लिए:
   
   1. अपने मेंबर डैशबोर्ड से सक्रिय वाउचर चुनें
   2. आगे बढ़ने के लिए “Yes, Proceed” पर क्लिक करें
   3. यात्री का PNR और अंतिम नाम दर्ज करें
   4. अपग्रेड के लिए पात्र फ्लाइट सेगमेंट चुनें
   5. निर्धारित समय सीमा के भीतर आपके पंजीकृत मोबाइल नंबर और ईमेल पर भेजा गया OTP दर्ज करें
5. अपग्रेड पुष्टि
   सफल वेरिफिकेशन के बाद स्क्रीन पर अपग्रेड की पुष्टि दिखाई देगी। उसके बाद चेक-इन स्टाफ अपग्रेडेड बोर्डिंग पास जारी करेगा।

वैकल्पिक माध्यम (एअर इंडिया कस्टमर सपोर्ट टीम):

आप केबिन अपग्रेड वाउचर को रिडीम करने के लिए एअर इंडिया कस्टमर सपोर्ट टीम से भी संपर्क कर सकते हैं। यह संबंधित अपग्रेड क्लास (E/I/O) में सीट उपलब्धता के अधीन है और निर्धारित प्रस्थान समय से कम से कम 2 घंटे पहले किया जाना आवश्यक है। केबिन की सभी सीटें अपग्रेड के लिए पात्र नहीं होतीं, भले ही वे बिक्री के लिए उपलब्ध हों। GST और लागू शुल्क (यदि कोई हो) अतिरिक्त रूप से देय होंगे।

नियम और शर्तें

1. पात्रता और रिडेम्पशन चैनल
   
   • केबिन अपग्रेड वाउचर या तो एयरपोर्ट चेक-इन काउंटर पर या अग्रिम रूप से एअर इंडिया कस्टमर सपोर्ट टीम के माध्यम से रिडीम किए जा सकते हैं।
   • सभी अपग्रेड संबंधित अपग्रेड क्लास में सीट उपलब्धता के अधीन होंगे। केबिन की सभी सीटें अपग्रेड के लिए पात्र नहीं होतीं, भले ही वे बिक्री के लिए उपलब्ध हों।
   • केबिन अपग्रेड वाउचर को सफलतापूर्वक रिडीम करने के लिए महाराजा क्लब सदस्यता पात्रता सहित सभी लागू नियम और शर्तें पूरी की जानी चाहिए।
   • यदि कोई महाराजा क्लब सदस्य शिशु के साथ यात्रा कर रहा है और केबिन अपग्रेड वाउचर रिडीम करना चुनता है, तो शिशु के किराए का अंतर अलग से भुगतान करना होगा।
2. रिडेम्पशन समयसीमा
   सदस्य निर्धारित प्रस्थान समय से 2 घंटे पहले तक कस्टमर सपोर्ट टीम को कॉल करके केबिन अपग्रेड वाउचर रिडीम करने का अनुरोध कर सकते हैं। प्रस्थान से अंतिम 2 घंटों के भीतर केबिन अपग्रेड वाउचर केवल एयरपोर्ट पर चेक-इन काउंटर पर ही प्रोसेस किए जा सकते हैं।
3. वाउचर वैधता
   1. वाउचर केवल उस यात्रा के लिए मान्य हैं जो केबिन अपग्रेड वाउचर पर उल्लिखित समाप्ति तिथि से पहले या उसी दिन तक हो।
   2. केबिन अपग्रेड वाउचर को रिडीम करने के लिए एक कंफर्म टिकट आवश्यक है।
   3. केबिन अपग्रेड वाउचर केवल एअर इंडिया द्वारा संचालित और मार्केटेड फ्लाइट्स पर Domestic यात्रा के लिए लागू और मान्य हैं।
   4. केबिन अपग्रेड वाउचर उन मिश्रित यात्रा कार्यक्रमों के Domestic सेगमेंट के लिए रिडीम नहीं किए जा सकते, जिनमें Domestic और International दोनों प्रकार की यात्रा शामिल हो।
   5. केबिन अपग्रेड वाउचर Complimentary ticket voucher बुकिंग के लिए उपयोग नहीं किए जा सकते। केबिन अपग्रेड वाउचर केवल रेवन्यू बुकिंग और रिडेम्पशन बुकिंग (जो Maharaja Points का उपयोग करके की गई हों) पर लागू होते हैं।
4. अपग्रेड का दायरा
   1. एयरपोर्ट पर या एअर इंडिया कॉन्टैक्ट सेंटर के माध्यम से अपग्रेड करते समय, सदस्य वाउचर का उपयोग केवल एक बार, अगली उच्चतर केबिन क्लास में अपग्रेड के लिए कर सकता है, जैसा कि नीचे है:
      1. इकोनॉमी से प्रीमियम इकोनॉमी
      2. इकोनॉमी से बिजनेस (केवल उन फ्लाइट्स पर जहाँ प्रीमियम इकोनॉमी उपलब्ध नहीं है)
      3. प्रीमियम इकोनॉमी से बिजनेस
      4. तत्काल अगली केबिन क्लास से आगे के अपग्रेड (जैसे इकोनॉमी से प्रीमियम इकोनॉमी अपग्रेड के बाद प्रीमियम इकोनॉमी से बिजनेस में अपग्रेड) किसी भी स्थिति में अनुमत नहीं हैं, चाहे भुगतान का तरीका कुछ भी हो (कैश, पॉइंट्स, अतिरिक्त वाउचर आदि)।
      5. एक बार अपग्रेड हो जाने पर (एयरपोर्ट पर या कॉल सेंटर के माध्यम से), आगे कोई अतिरिक्त अपग्रेड अनुमत नहीं है, चाहे भुगतान का तरीका कुछ भी हो (कैश, पॉइंट्स, अतिरिक्त वाउचर आदि)। 
5. वाउचर उपयोग
   1. महाराजा क्लब सदस्य वाउचर का उपयोग अपने मित्रों या परिवार के लिए भी कर सकते हैं।
   2. मित्रों या परिवार के लिए वाउचर रिडीम करने हेतु महाराजा क्लब सदस्य के लिए पात्रता मानदंड: महाराजा क्लब सदस्य को ‘active’ होना चाहिए, अर्थात्:
      1. उन्हें कम से कम 2 रेवन्यू-आधारित एअर इंडिया फ्लाइट्स 2 अलग-अलग PNR के तहत ली हों, और दोनों फ्लाइट्स उनके महाराजा क्लब अकाउंट में क्रेडिट की गई हों।
      2. महाराजा क्लब सदस्य वाउचर का उपयोग अपने मित्रों या परिवार के लिए तभी कर सकते हैं जब वे उसी बुकिंग रेफरेंस नंबर (PNR) के तहत यात्रा कर रहे हों और केवल एयरपोर्ट पर चेक-इन के समय ही।
      3. अपग्रेड प्रोसेस करने के लिए प्रति यात्री, प्रति सेक्टर केवल 1 केबिन अपग्रेड वाउचर आवश्यक होगा।
      4. प्रत्येक केबिन अपग्रेड वाउचर का OTP अलग-अलग वेरिफाई किया जाना आवश्यक है।
      5. केबिन अपग्रेड वाउचर शिशुओं के लिए मान्य नहीं हैं।
6. पॉइंट्स कमाई और बैगेज अलाउंस
   • Maharaja Points मूल बुकिंग क्लास के आधार पर ही अर्जित किए जाएंगे, न कि अपग्रेडेड क्लास के आधार पर।
     
     एयरपोर्ट पर
     एयरपोर्ट पर केबिन अपग्रेड वाउचर के माध्यम से प्रोसेस किए गए अपग्रेड के लिए बैगेज अलाउंस और लाउंज एक्सेस मूल केबिन क्लास के अनुसार ही रहेगा। अपग्रेडेड केबिन क्लास का इनफ्लाइट भोजन उपलब्धता के अधीन रहेगा।
     
     कॉल सेंटर के माध्यम से
     कॉल सेंटर के माध्यम से केबिन अपग्रेड वाउचर द्वारा किए गए अपग्रेड के लिए बैगेज अलाउंस, लाउंज एक्सेस और अपग्रेडेड केबिन क्लास का इनफ्लाइट भोजन लागू होगा।
7. रिफंड और बदलाव
   
   • केबिन अपग्रेड वाउचर बेचे, बदले, विनिमय या नकद में रिडीम नहीं किए जा सकते।
   • एक बार उपयोग किए जाने के बाद, यदि महाराजा क्लब सदस्य द्वारा परिवर्तन, कैंसलेशन या टिकट रीइश्यू कराया जाता है तो केबिन अपग्रेड वाउचर को पुनः स्थापित नहीं किया जा सकता।
   • रिफंड और कैंसलेशन मूल रूप से बुक की गई क्लास (RBD) के फेयर नियमों के अनुसार ही होंगे।
   • अपग्रेड के लिए लागू किसी भी टैक्स, फीस या सरचार्ज का भुगतान महाराजा क्लब सदस्य की जिम्मेदारी होगी।
8. सामान्य नियम
    
   • अन्य सभी महाराजा क्लब नियम और शर्तें लागू होंगी।
   • केबिन अपग्रेड वाउचर का रिडेम्पशन सीमित इन्वेंटरी के अधीन है और पहले आओ, पहले पाओ के आधार पर उपलब्ध है। यदि अपग्रेडेड सीटें बिक चुकी हैं, तो केबिन अपग्रेड वाउचर का रिडेम्पशन संभव नहीं होगा और सामान्य किराया लागू होगा। केबिन की सभी सीटें अपग्रेड के लिए पात्र नहीं होतीं, भले ही वे बिक्री के लिए उपलब्ध हों।
   • वाउचर गैर-हस्तांतरणीय हैं. 
   • केबिन अपग्रेड वाउचर पर अन्य कोई वाउचर, कॉरपोरेट डिस्काउंट या डायरेक्ट बेनिफिट लागू नहीं हैं।
   • फ्लाय प्रायर सेवा, Upgrade+ , Upfront अपग्रेड उन बुकिंग्स के साथ क्लब नहीं किए जा सकते जिन्हें केबिन अपग्रेड वाउचर का उपयोग करके अपग्रेड किया गया हो।
   • एअर इंडिया को किसी भी समय और बिना पूर्व सूचना के किसी भी या सभी नियम और शर्तों को जोड़ने, बदलने, संशोधित करने, परिवर्तित करने या वापस लेने या केबिन अपग्रेड वाउचर को किसी अन्य (चाहे समान हो या न हो) से बदलने या उसे पूरी तरह समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित है। 
   • ये नियम और शर्तें एअर इंडिया की वेबसाइट पर निर्दिष्ट नियम और शर्तों (जिसमें प्राइवेसी पॉलिसी भी शामिल है) के अतिरिक्त हैं, उनके विपरीत नहीं: www.airindia.com. 
   • केबिन अपग्रेड वाउचर का रिडेम्पशन इंडिया के कानूनों द्वारा संचालित होगा। किसी भी विवाद की स्थिति में नई दिल्ली के न्यायालयों को विशिष्ट अधिकार क्षेत्र प्राप्त होगा।

कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर, को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्डों के माध्यम से उन प्राथमिक कार्डधारकों (“Cardholders”) को क्रेडिट किए जाते हैं जो संबंधित बैंक की वेबसाइटों पर दिए गए क्रेडिट कार्ड फीचर्स और लाभों में वर्णित पात्रता मानदंड (“Offer”) को पूरा करते हैं।

a) वाउचर लाभ

• कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर, कार्डधारक को केवल एअर इंडिया और एअर इंडिया एक्सप्रेस के डोमेस्टिक नेटवर्क पर एक तरफ़ा यात्रा के टिकट के बेस फेयर कंपोनेंट की छूट प्राप्त करने का अधिकार देता है। एअर इंडिया और एअर इंडिया एक्सप्रेस की कनेक्टिंग फ्लाइट्स के लिए जुड़े हुए सेक्टर्स की संख्या के अनुसार अलग-अलग वाउचर की आवश्यकता होगी। एक ही बुकिंग में एअर इंडिया और एअर इंडिया एक्सप्रेस दोनों को शामिल करते हुए मिश्रित यात्रा कार्यक्रम पर कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर का उपयोग अनुमत नहीं है।
• बुकिंग के समय टिकट पर लागू सभी शुल्कों का भुगतान करना कार्डधारक की ज़िम्मेदारी है, जिनमें कर, अधिभार और अन्य लेवी आदि शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।
• वाउचर का उपयोग Maharaja Club सदस्य अपने दोस्तों या परिवार के लिए भी कर सकता है।
• दोस्तों या परिवार के लिए वाउचर रिडीम करने हेतु Maharaja Club सदस्य के लिए पात्रता मानदंड: Maharaja Club सदस्य को ‘सक्रिय’ होना चाहिए, अर्थात्
  •  उन्हें कम से कम 2 राजस्व-आधारित एअर इंडिया या एअर इंडिया एक्सप्रेस फ्लाइटों पर 2 अलग-अलग PNRs के तहत यात्रा कर चुकी होना चाहिए, और दोनों फ्लाइटें उनके Maharaja Club खाते में क्रेडिट होनी चाहिए।

b) वाउचर उपयोग प्रतिबंध

• कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर को नकद के लिए बदला, बेचा, विनिमय या रिफंड नहीं किया जा सकता।
• कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर शिशुओं के लिए मान्य नहीं हैं।
• वाउचर का उपयोग केवल उस समाप्ति तिथि तक या उससे पहले की यात्रा के लिए ही मान्य है, जो कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर पर उल्लिखित है।
• वे सभी बुकिंग, जो कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर के माध्यम से की गई हों और धोखाधड़ीपूर्ण पाई जाएँ, उन्हें संबंधित एयरलाइन एअर इंडिया या एअर इंडिया एक्सप्रेस अपने विवेक से रद्द कर देगी और ऐसी बुकिंग पर Maharaja Club सदस्य को बोर्डिंग से वंचित कर दिया जाएगा। संबंधित एयरलाइन इस संदर्भ में अपने विवेकानुसार आवश्यक कार्रवाई कर सकती है।

c) वाउचर वैधता एवं सूचना

• कार्डधारक को क्रेडिट किया गया कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर केवल जारी होने की तिथि से निश्चित अवधि (3, 6 या 9 महीने) तक ही मान्य होता है और इसकी अवधि बढ़ाई नहीं जा सकती।
• पात्रता संबंधी सूचना, मानदंडों को पूरा करने के 15 कार्य-दिनों के भीतर, संबंधित कार्ड के फीचर्स और लाभ में वर्णित अनुसार, कार्डधारक’s के पंजीकृत ई-मेल पते पर भेज दी जाएगी।
• एक बार कॉम्प्लिमेंटरी टिकट क्रेडिट हो जाने पर, कार्डधारक को उनके पंजीकृत ई-मेल पते पर एक पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा।
• गलत ई-मेल पते या किसी भी कारण से डिलीवरी विफल होने के चलते अधिसूचनाएँ न पहुँचने के लिए न तो एअर इंडिया/एअर इंडिया एक्सप्रेस और न ही जारीकर्ता बैंक ज़िम्मेदार होंगे।

d) वाउचर रिडेम्प्शन
 

• किसी भी बुकिंग से पहले कार्डधारक को अपने महाराजा क्लब अकाउंट विवरण और वाउचर से संबंधित जानकारी की पुष्टि एअर इंडिया कस्टमर सपोर्ट टीम से करानी होगी।
• कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर चयनित किराया श्रेणियों में सीट उपलब्धता के अधीन है। एअर इंडिया/एअर इंडिया एक्सप्रेस या जारी करने वाला बैंक सीट उपलब्ध होने की कोई गारंटी नहीं देते।
• हर कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर केवल एक बार उपयोग के लिए मान्य है और रिडीम हो जाने के बाद दोबारा उपयोग नहीं किया जा सकता।
• बिजनेस और प्रीमियम इकोनॉमी कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर का उपयोग, उच्च केबिन श्रेणी में सीट उपलब्ध न होने पर, या विमान के विन्यास में उच्च केबिन शामिल न होने की स्थिति में, निचली केबिन श्रेणी में यात्रा के लिए किया जा सकता है। ऐसी कोई भी परिवर्तन केवल सदस्य’s की सहमति से ही किए जाएंगे।
  • इस नीति के तहत बुकिंग केवल कस्टमर सपोर्ट के माध्यम से ही की जा सकती है। कस्टमर सपोर्ट द्वारा निर्धारित प्रासंगिक सुविधा शुल्क वसूला जाएगा।
  • सभी लाभ और किराया नियम उस केबिन श्रेणी के अनुसार लागू होंगे जिसमें टिकट बुक किया गया है।
  • एक बार निचली केबिन में बुकिंग कन्फर्म हो जाने पर, उसे उच्च केबिन में अपग्रेड नहीं किया जा सकता, भले ही रिडेम्प्शन सीटें बाद में उपलब्ध हो जाएं या विमान का विन्यास बदल जाए।

f) बुकिंग के बाद परिवर्तन

• एक बार किसी विशेष कार्डधारक’s के नाम पर बुकिंग और टिकट जारी हो जाने के बाद, टिकट ट्रांसफर नहीं किया जा सकता।
• किसी भी टिकट बुकिंग में परिवर्तन की अनुमति नहीं है।
• रद्दीकरण या नो-शो की स्थिति में कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर को उपयोग हो चुका माना जाएगा।
• कानूनी करों की वापसी सदस्य द्वारा कस्टमर सपोर्ट के माध्यम से हमसे संपर्क करने पर की जाएगी, और रिफंड रद्दीकरण/नो-शो की तारीख से अधिकतम 7 कार्य दिवसों के भीतर प्रोसेस किया जाएगा।

g) प्रूफ एवं आईडी आवश्यकताएँ

• महाराजा क्लब सदस्य को चेक-इन प्रक्रिया पूर्ण करने के लिए एअर इंडिया/एअर इंडिया एक्सप्रेस (जैसा लागू हो) का ई-टिकट और कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर के उपयोग से की गई बुकिंग के भुगतान प्रमाण के साथ प्रस्तुत करना होगा।
• एअर इंडिया/एअर इंडिया एक्सप्रेस’s के कंडीशन्स ऑफ कैरिज (जैसा लागू हो) के अनुसार मान्य सरकारी द्वारा जारी फोटो आईडी प्रस्तुत करना अनिवार्य है। ऐसा न करने पर बुकिंग रद्द कर दी जाएगी।

h) सामान्य नियम और शर्तें

• अन्य सभी महाराजा क्लब नियम एवं शर्तें लागू होंगी।
• कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर रिडेम्प्शन सीमित इन्वेंटरी के अधीन है और यह प्रथम आओ, प्रथम पाओ के आधार पर उपलब्ध है। यदि रिडेम्प्शन सीटें पूरी तरह बिक चुकी हों, तो कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर का रिडेम्पशन संभव नहीं होगा और सामान्य किराया लागू होगा।
• किसी अन्य वाउचर, कॉर्पोरेट डिस्काउंट या डायरेक्ट बेनिफिट का लाभ कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर पर लागू नहीं होगा।
• कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर के उपयोग से की गई बुकिंग को किसी भी माध्यम से अपग्रेट नहीं किया जा सकता।
• फ्लाय प्रायर सर्विस, Upgrade+ , Upfront upgrades कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर के उपयोग से की गई बुकिंग पर लागू नहीं हैं।
• एअर इंडिया/एअर इंडिया एक्सप्रेस (जैसा लागू हो) किसी भी समय और बिना पूर्व सूचना के इन नियमों और शर्तों में से किसी एक या सभी को जोड़ने, बदलने, संशोधित करने, परिवर्तित करने या वापस लेने, या कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर को किसी अन्य के साथ (चाहे समान हो या पूरी तरह भिन्न) प्रतिस्थापित करने, या इसे पूर्ण रूप से निरस्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
• ये नियम और शर्तें एअर इंडिया’s वेबसाइट पर निर्दिष्ट नियमों और शर्तों (जिसमें प्राइवेसी पॉलिसी भी शामिल है) के अतिरिक्त हैं, इनका उल्लंघन नहीं करतीं: www.airindia.com.
• कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर का रिडेम्पशन इंडिया के कानूनों द्वारा शासित होगा। किसी भी विवाद की स्थिति में, न्यू दिल्ली के न्यायालयों के पास विशेष क्षेत्राधिकार होगा।

1. पात्रता और संरचना
    
   1. केवल वे सदस्य जो 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के हैं, फैमिली पूल के फैमिली हेड बन सकते हैं।
   2. फैमिली हेड और प्रस्तावित सभी पूल सदस्यों के पास, फैमिली पूल बनने से पहले, कम से कम दो (2) अलग-अलग PNR पर की गई एअर इंडिया या एअर इंडिया एक्सप्रेस राजस्व उड़ानों से ||Maharaja Club|| के महाराजा पॉइंट्स अर्जित होना आवश्यक है।
   3. फैमिली पूल में केवल फैमिली हेड और ऐसे सदस्य शामिल हो सकते हैं जिनका हेड के साथ योग्य पारिवारिक संबंध हो, जैसे जीवनसाथी, बच्चे, माता-पिता, सास-ससुर, भाई-बहन, बहनोई/देवरानी, दादा-दादी/नाना-नानी और पोते-पोतियाँ।
   4. शिशु (0-2 वर्ष) कार्यक्रम में नामांकन के पात्र नहीं हैं, इसलिए उन्हें फैमिली पूल में शामिल नहीं किया जा सकता।
   5. कोई भी सदस्य किसी भी समय एक से अधिक फैमिली पूल में भाग नहीं ले सकता, चाहे फैमिली हेड के रूप में या पूल सदस्य के रूप में।
2. निर्माण और सक्रियता
   
   1. 11 मार्च 2026 से प्रभावी, फैमिली पूल केवल ||Maharaja Club|| सदस्य’ के प्रमाणित लॉगिन के माध्यम से एअर इंडिया वेबसाइट पर बनाया जा सकता है।
   2. 11 अगस्त 2026 से प्रभावी, फैमिली पूल बनाने के लिए कोई शुल्क देय नहीं होगा। एअर इंडिया, बिना पूर्व सूचना के और अपने पूर्ण विवेकाधिकार पर, फैमिली पूल निर्माण शुल्क लागू करने, बदलने या वापस लेने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
      
   3. फैमिली हेड सदस्यों को जोड़ने के लिए इनवाइटेशन लिंक भेज सकता/सकती है। पूल सदस्य को जारी प्रत्येक इनवाइटेशन लिंक, जारी होने की तारीख से चौदह (14) दिनों तक मान्य रहेगा और यदि स्वीकार नहीं किया गया तो उसके बाद स्वतः निष्क्रिय हो जाएगा।
   4. फैमिली हेड इनविटेशन विंडो के दौरान पात्र पूल सदस्यों को इनविटेशन लिंक पुनः जारी या पुनः भेज सकता/सकती है; हालांकि, पुनः जारी किया गया हर लिंक चौदह (14) दिन की ही वैधता रखेगा।
   5. फैमिली पूल को केवल तब बनाया गया और सक्रिय माना जाएगा जब कम से कम एक (1) पात्र पूल सदस्य आमंत्रण स्वीकार कर लेता है।  
3. महाराजा पॉइंट्स का स्थानांतरण
   
   1. सक्रियता की तारीख से, सभी पूल सदस्यों द्वारा भविष्य में की जाने वाली सभी पात्र गतिविधियों से अर्जित 100% महाराजा पॉइंट्स स्वतः फैमिली हेड’ के खाते में स्थानांतरित कर दिए जाएंगे।
   2. पूल बनने से पहले पूल सदस्यों द्वारा अर्जित महाराजा पॉइंट्स संबंधित पूल सदस्यों’ के व्यक्तिगत खातों में ही बने रहेंगे।
   3. एक बार स्थानांतरित होने के बाद, महाराजा पॉइंट्स किसी भी परिस्थिति में पुनः पूल सदस्य या किसी तीसरे पक्ष को वापस स्थानांतरित नहीं किए जाएंगे, चाहे फैमिली पूल से बाहर निकलने, समाप्ति या हटाए जाने के मामले में भी।
   4. केवल फैमिली हेड ही फैमिली पूल में संचित महाराजा पॉइंट्स को रिडीम करने का अधिकार रखेगा/रखेगी (पुरस्कार उड़ानों की बुकिंग और केबिन अपग्रेड के लिए), कार्यक्रम की नियम एवं शर्तों के अनुसार।
   5. टियर पॉइंट्स और सेगमेंट केवल व्यक्तिगत पूल सदस्य के खाते में ही जमा होंगे और फैमिली पूल का हिस्सा नहीं बनेंगे।
4. आकार, अवधि और बाहर निकलना
   
   1. एक फैमिली पूल में फैमिली हेड सहित अधिकतम आठ (8) योगदान देने वाले सदस्य शामिल हो सकते हैं।
   2. एक बार बनाए जाने के बाद, फैमिली पूल को हेड या पूल सदस्यों के अनुरोध पर रद्द या समाप्त नहीं किया जा सकता।
   3. कोई पूल सदस्य केवल तब ही फैमिली पूल से बाहर निकल सकता/सकती है जब पूल में शामिल होने की तारीख से एक (1) वर्ष पूरा हो चुका हो।
   4. किसी भी पूल सदस्य के बाहर निकलने पर, पहले से स्थानांतरित सभी महाराजा पॉइंट्स फैमिली हेड के पास ही रहेंगे और बाहर निकलने वाले पूल सदस्य को वापस नहीं किए जाएंगे।
   5. फैमिली पूल से बाहर निकलने वाला सदस्य, बाहर निकलने/हटाए जाने की प्रभावी तारीख से छह (6) महीनों की अवधि तक कोई नया फैमिली पूल नहीं बना सकता और न ही किसी अन्य फैमिली पूल में शामिल हो सकता।
   6. यदि सभी पूल सदस्य फैमिली पूल से बाहर निकल जाते हैं, तो फैमिली पूल स्वतः समाप्त हो जाएगा और फैमिली हेड, पूल समाप्ति की प्रभावी तारीख से छह (6) महीनों की अवधि तक कोई नया पूल नहीं बना सकेगा/सकेगी और न ही किसी अन्य पूल में शामिल हो सकेगा/सकेगी।
5. समाप्ति और गतिविधि नियम 
   1. फैमिली हेड’ के खाते में स्थानांतरित किए गए महाराजा पॉइंट्स दो वर्षों तक मान्य रहेंगे।
   2. फैमिली हेड’ के खाते में मौजूद महाराजा पॉइंट्स की वैधता तब बढ़ा दी जाएगी जब फैमिली हेड, स्वयं द्वारा या फैमिली पूल के किसी भी पूल सदस्य द्वारा योगदान किए गए राजस्व उड़ानों से फैमिली पूल के गठन के बाद महाराजा पॉइंट्स अर्जित करता/करती है।
   3. फैमिली पूल के गठन के समय, किसी पूल सदस्य’ के खाते में मौजूद महाराजा पॉइंट्स, अपनी मूल समाप्ति तिथियों के अनुसार ही मान्य रहेंगे। ऐसे पॉइंट्स की वैधता, फैमिली हेड या किसी पूल सदस्य द्वारा की गई किसी भी राजस्व उड़ान गतिविधि के आधार पर नहीं बढ़ाई जाएगी।
   4. 11 मार्च 2026 से पहले बनाए गए फैमिली पूल के लिए स्थानांतरण अनुपात, 11 मार्च 2026 से प्रभावी रूप से स्वतः 100% पर संशोधित कर दिया जाएगा।
6. दिवंगत सदस्य की स्थिति का प्रबंधन 
   1. फैमिली हेड के निधन की दुर्भाग्यपूर्ण स्थिति में, एअर इंडिया अपने पूर्ण और निरपेक्ष विवेकाधिकार पर, फैमिली पूल में संचित महाराजा पॉइंट्स का पूरा या कोई हिस्सा पूल के किसी सदस्य को स्थानांतरित कर सकता है।
   2. फैमिली पूल के किसी सदस्य के निधन की दुर्भाग्यपूर्ण स्थिति में, एअर इंडिया, फैमिली हेड के अनुरोध पर, ऐसे सदस्य को फैमिली पूल से हटाने की प्रक्रिया कर सकता है। यदि ऐसे दिवंगत सदस्य के व्यक्तिगत खाते में (यानी जो फैमिली पूल का हिस्सा नहीं थे) कोई भी महाराजा पॉइंट्स मौजूद हैं, तो वे पॉइंट्स फैमिली पूल में स्थानांतरित कर दिए जाएंगे।
   3. ऐसा स्थानांतरण केवल उन दस्तावेजों के प्रस्तुतिकरण और सत्यापन के बाद ही किया जाएगा, जिन्हें एअर इंडिया आवश्यक मानता है, जिनमें मृत्यु प्रमाण और संबंध प्रमाण शामिल हैं।
   4. एअर इंडिया, ऐसे किसी स्थानांतरण को अस्वीकार करने, बदलने या आंशिक रूप से निष्पादित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। इस संबंध में एअर इंडिया द्वारा लिया गया कोई भी निर्णय अंतिम और बाध्यकारी होगा।
7. सामान्य नियम 
   1. फैमिली पूल में भागीदारी, कार्यक्रम की नियम एवं शर्तों तथा समय-समय पर एअर इंडिया द्वारा जारी किसी भी अतिरिक्त निर्देशों के अधीन होगी।
   2. एअर इंडिया, बिना पूर्व सूचना के और सदस्यों के प्रति किसी भी प्रकार की जिम्मेदारी के बिना, किसी भी समय फैमिली पूल सुविधा में संशोधन, निलंबन या समाप्ति करने का पूर्ण अधिकार रखता है।
   3. पात्रता, भागीदारी, पॉइंट्स स्थानांतरण या कार्यक्रम प्रशासन से संबंधित एअर इंडिया’ के निर्णय अंतिम और बाध्यकारी होंगे।
   4. ये फैमिली पूल नियम एवं शर्तें (“Family Pool Terms”) उस फैमिली पूल सुविधा (“Family Pool”) में भागीदारी के नियमों को निर्धारित करती हैं, जो ||Maharaja Club|| लॉयल्टी कार्यक्रम (“Programme”) के हिस्से के रूप में प्रदान की जाती है।
   5. इन फैमिली पूल नियम एवं शर्तों को ||Maharaja Club|| कार्यक्रम की नियम एवं शर्तों के साथ पढ़ा जाना चाहिए। यहां उपयोग किए गए लेकिन परिभाषित नहीं किए गए कैपिटलाइज्ड शब्दों का आशय, कार्यक्रम की नियम एवं शर्तों में दिए गए अर्थ के अनुसार ही होगा।
   6. फैमिली पूल बनाकर, उसमें शामिल होकर या उसमें भाग लेकर, सदस्य यह स्वीकार करता/करती है कि वह समय-समय पर एअर इंडिया लिमिटेड (“एअर इंडिया”) के एकमात्र विवेकाधिकार पर संशोधित किए जाने वाले इन फैमिली पूल नियम एवं शर्तों का पालन करेगा/करेगी।

• सभी सदस्यों को महाराजा पॉइंट्स तथा टियर पॉइंट्स बैलेंस का मासिक विवरण (सारांश) भेजा जाएगा। हालांकि, एअर इंडिया किसी भी कारण से ये अपडेट भेजने में विफल रहने पर उत्तरदायी नहीं होगी।
• एअर इंडिया खाते के विवरण से संबंधित मेलिंग की संख्या तय करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
• सदस्य अपने महाराजा पॉइंट्स की अर्जित और रिडीम की गई जानकारी वेबसाइट www.airindia.com. पर लॉग इन करके देख सकते हैं।
• सदस्यों की व्यक्तिगत जानकारी और पता अपडेट करने की जिम्मेदारी स्वयं सदस्यों की है। न डिलीवर हुई या गलत पते पर गई डाक के लिए एअर इंडिया जिम्मेदार नहीं होगी। ईमेल आईडी उपलब्ध कराने से पहले यह सुनिश्चित कर लें कि वह किसी आधिकारिक या संस्थागत सर्वर की न हो, जो महाराजा क्लब से आने वाले ईमेल को ब्लॉक कर सकती है या उन्हें स्पैम चिह्नित कर सकती है। सदस्यों को अपने प्रोफाइल में “receive email” विकल्प भी सक्रिय रखना चाहिए।

• केवल महाराजा क्लब के वे सदस्य जो नीचे दी गई लागू पात्रता शर्तों को पूरा करते हैं (प्रत्येक, “Eligible Member”) ही वेलकम किट प्राप्त करने के पात्र होंगे:
  • वह सदस्य जिसे 1^st September 2025 या इसके बाद महाराजा क्लब गोल्ड स्तर पर अपग्रेड किया गया हो या जिसने इस स्तर को बरकरार रखा हो; या
  • वह सदस्य जिसे 1^st November 2025 या इसके बाद महाराजा क्लब प्लेटिनम स्तर पर अपग्रेड किया गया हो या जिसने इस स्तर को बरकरार रखा हो।

उपरोक्त के बावजूद, कोई भी सदस्य जिसे स्तर अपग्रेड कॉम्प्लिमेंटरी रूप से प्राप्त होता है, वह गोल्ड स्तर या प्लेटिनम स्तर वेलकम किट पाने के लिए पात्र नहीं होगा। एअर इंडिया अपने विवेक से वेलकम किट पाने के लिए पात्र सदस्यों की श्रेणियों को जोड़, हट या संशोधित कर सकती है। ऐसी किसी भी परिवर्तन की सूचना समय‑समय पर एअर इंडिया अपने आधिकारिक माध्यमों के जरिए देगी। स्पष्टता के लिए, Eligible Members में नाबालिग शामिल नहीं हैं और नाबालिग किसी भी वेलकम किट के लिए पात्र नहीं हैं।

• Eligible Members का विवरण वेलकम किट के निर्माण और वितरण के लिए थर्ड‑पार्टी वेंडर्स के साथ साझा किया जाएगा। इस गतिविधि में डेटा के उपयोग को एअर इंडिया और महाराजा क्लब के Terms and Conditions तथा एअर इंडिया के Privacy Notice द्वारा नियंत्रित किया जाता है, जो www.airindia.com पर उपलब्ध है।
• महाराजा क्लब समय‑समय पर चुने हुए महाराजा क्लब सदस्यों को भी वेलकम किट भेज सकता है, जब वे किसी विशेष स्तर की स्थिति हासिल करते हैं या उसका नवीनीकरण करते हैं। यह कोई सुनिश्चित सदस्य लाभ नहीं है और पूरी तरह एअर इंडिया और महाराजा क्लब के विवेक पर निर्भर करता है।
• वेलकम किट इंडिया के भीतर निवास करने वाले Eligible Members को उनके महाराजा क्लब खाते में दर्ज अद्यतन और पंजीकृत पते के अनुसार उस समय भेजी जाएगी जब स्तर अपग्रेड/नवीनीकरण किया जाता है। Tier Upgrade/Renewal की तारीख पर महाराजा क्लब खाते में पता पूर्ण और अद्यतन रखना पूरी तरह Eligible Member की जिम्मेदारी है। 
• Eligible Member के पते में त्रुटि के कारण वेलकम किट की डिलीवरी न होने के लिए एअर इंडिया किसी प्रकार की जिम्मेदारी नहीं लेगी।
• किसी भी चिंता की स्थिति में Eligible Members को Customer Support Portal के माध्यम से या Customer Service Centre से संपर्क करना होगा:
  1. वेलकम किट की डिलीवरी के 20 दिनों के भीतर, या
  2. स्तर अपग्रेड या नवीनीकरण की तारीख से 30 दिनों के भीतर, जो भी पहले हो।
• Eligible Members अपने फिजिकल मेंबरशिप कार्ड की सुरक्षा और संरक्षण के लिए स्वयं पूरी तरह जिम्मेदार हैं।
• एअर इंडिया और महाराजा क्लब वेलकम किट या उसके घटकों की डिलीवरी में देरी या क्षतिग्रस्त स्थिति में डिलीवरी के लिए किसी भी प्रकार की जिम्मेदारी या दायित्व स्वीकार नहीं करते।
• वेलकम किट के घटक पूर्ण या त्रुटि‑रहित होने की कोई गारंटी नहीं है। इस वेलकम किट के सामग्री/घटकों में किसी भी तरह की त्रुटि या चूक के लिए कोई दायित्व नहीं माना जाएगा। एअर इंडिया और महाराजा क्लब इस वेलकम किट या उसके घटकों के उपयोग से उत्पन्न किसी भी प्रकार के नुकसान या क्षति के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे।
• एअर इंडिया या महाराजा क्लब से की गई कोई भी इलेक्ट्रॉनिक या भौतिक संचार केवल उसी व्यक्ति या इकाई के लिए है जिसे वह संबोधित है, और उसमें गोपनीय और/या विशेषाधिकार प्राप्त जानकारी शामिल हो सकती है। यदि किसी महाराजा क्लब सदस्य को ऐसा संचार भूलवश प्राप्त हो जाए, तो कृपया तुरंत एअर इंडिया को सूचित करें; ई‑संचार के मामले में कृपया संदेश को अपने सिस्टम से हटा भी दें।
• वेलकम किट और उसके घटकों का कोई भी अनधिकृत प्रकटीकरण, कॉपी करना, वितरण या उपयोग सख्ती से प्रतिबंधित है और इसके परिणामस्वरूप कड़ी कानूनी कार्रवाई की जाएगी।
• वेलकम किट और उसके घटक गैर‑हस्तांतरणीय हैं तथा केवल Eligible Member के व्यक्तिगत उपयोग के लिए हैं।
• वेलकम किट और उसके घटकों का कोई नकद मूल्य नहीं है और इन्हें नकद या किसी अन्य लाभ के बदले बदला नहीं जा सकता।
• एअर इंडिया और महाराजा क्लब कार्यक्रम इस गतिविधि के terms and conditions को किसी भी समय, बिना पूर्व सूचना के संशोधित, परिवर्तित या अद्यतन करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। ये terms and conditions सामान्य Terms and Conditions के अतिरिक्त हैं और उन्हें अधिलेखित नहीं करते, जो https://www.airindia.com पर उपलब्ध हैं। एअर इंडिया इन terms and conditions की व्याख्या, अनुप्रयोग और संप्रेषण का अधिकार सुरक्षित रखती है। एअर इंडिया द्वारा लिया गया हर निर्णय अंतिम और प्रत्येक मामले में निर्णायक होगा।
• इन terms and conditions को इंडिया के कानूनों के अनुसार शासित और व्याख्यायित किया जाएगा। इन terms and conditions से उत्पन्न या उनसे संबंधित किसी भी विवाद पर इंडिया के नई दिल्ली स्थित न्यायालयों का ही अनन्य अधिकार क्षेत्र होगा।

इन्फ्लाइट वाई‑फाई लाभ केवल उसी स्थिति में उपलब्ध होंगे जब सदस्य’ का महाराजा क्लब आईडी आरक्षण के समय बुकिंग से लिंक हो, या बोर्डिंग से पहले चेक‑इन के दौरान जोड़ा जाए। निःशुल्क वाई‑फाई एक्सेस के लिए पात्रता केवल सदस्य’ के टियर स्टेटस के आधार पर तय की जाएगी। एअर इंडिया को अपने पूर्ण विवेकाधिकार पर, किसी भी समय बिना पूर्व सूचना के, इन लाभों में बदलाव करने, वापस लेने या निलंबित करने का अधिकार है।

1. टियर‑वार लाभ

• रेड – चैट के लिए 1 घंटे तक निःशुल्क वाई‑फाई एक्सेस।
• सिल्वर – चैट के लिए 1 घंटे तक निःशुल्क वाई‑फाई एक्सेस।
• गोल्ड – ब्राउज़िंग के लिए 1 घंटे तक निःशुल्क वाई‑फाई, साथ ही अनलिमिटेड चैट एक्सेस।
• प्लैटिनम – ब्राउज़िंग, चैट और स्ट्रीमिंग के लिए अनलिमिटेड निःशुल्क वाई‑फाई।

    2. वन‑टाइम यूज़ – महाराजा क्लब सदस्यों के लिए यह विशेष लाभ प्रत्येक उड़ान खंड पर, प्रति सदस्य, प्रति डिवाइस, केवल एक बार उपयोग तक सीमित है।

   3. लाभ ट्रांसफर नहीं किए जा सकते और केवल पात्र सदस्य द्वारा ही उपयोग किए जा सकते हैं।

• ||Maharaja Club|| के सदस्य प्रोग्राम के अंतर्गत सेवाएँ लेते समय एअर इंडिया या उसकी सहायक कंपनी को अपना व्यक्तिगत डेटा प्रदान कर सकते हैं, जिसमें यह शामिल हो सकता है (परंतु इन्हीं तक सीमित नहीं है) कि वे प्रोग्राम के लिए साइन‑अप करते समय, ‘My Account’ सेक्शन में अपनी जानकारी अपडेट करते समय, सहायता के लिए हमसे संपर्क करते समय या फ्लाइट बुकिंग करते समय अपना डेटा दें। इस व्यक्तिगत डेटा में विशेष श्रेणी का व्यक्तिगत डेटा भी शामिल हो सकता है, जैसे भोजन संबंधी पसंद या सदस्य द्वारा दी गई चिकित्सा संबंधी जानकारी।
• सदस्य होने के नाते, व्यक्ति निम्न बातों के लिए सहमति देता है:
  1. एअर इंडिया और एअर इंडिया एक्सप्रेस द्वारा सदस्य के व्यक्तिगत डेटा को अपनी‑अपनी प्राइवेसी नोटिस और यहाँ उल्लिखित शर्तों के अनुरूप प्रोसेस करना;
  2. एअर इंडिया या एअर इंडिया एक्सप्रेस द्वारा सदस्य के व्यक्तिगत डेटा को ||Loyalty Partners|| के साथ एयरलाइन की अपनी‑अपनी प्राइवेसी नोटिस के अनुसार साझा करना;
  3. एअर इंडिया की संबद्ध कंपनियों के साथ सदस्य के व्यक्तिगत डेटा को साझा करना;
  4. सदस्य के व्यक्तिगत डेटा को अन्य देशों में ट्रांसफर करना;
  5. एअर इंडिया, एअर इंडिया एक्सप्रेस या उनकी सहायक कंपनियों से सदस्य की पसंद के अनुसार ईमेल, डाक, SMS, WhatsApp, RCS, टेलीफोन या अन्य माध्यमों से मार्केटिंग और लेन‑देन से संबंधित संचार प्राप्त करना; 
  6. सदस्य द्वारा दी गई डाक पता‑वाले पते पर भौतिक संचार प्राप्त करना, जिसमें अन्य बातों के अतिरिक्त सरप्राइज गिफ्ट्स, मेंबरशिप वेलकम किट्स या एअर इंडिया या एअर इंडिया एक्सप्रेस द्वारा अपने विवेक से उपयुक्त समझा गया कोई अन्य सामग्री शामिल हो सकती है।
  7. आपके लाभ अर्जन को सक्षम बनाने के लिए ||Loyalty Partners|| से आपका व्यक्तिगत डेटा, जिसमें आपकी यात्रा का विवरण और किराए का विवरण शामिल है, प्राप्त करना। ||Loyalty Partners|| अपनी‑अपनी उपयोग की शर्तों और प्राइवेसी नीतियों के अनुसार ऐसा व्यक्तिगत डेटा एअर इंडिया या एअर इंडिया एक्सप्रेस के साथ साझा करते हैं।
  8. ||Maharaja Club|| से संबंधित पर्सनलाइज़्ड ऑफ़र्स, ग्राहक विभाजन, प्रोडक्ट डेवलपमेंट और एनालिटिक्स के उद्देश्यों के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करना। ऐसा उपयोग, लागू कानूनों के तहत उपलब्ध ऑप्ट‑आउट अधिकारों और सहमति की आवश्यकताओं के अधीन, इन शर्तों को स्वीकार करने के अतिरिक्त किसी अलग सहमति की मांग नहीं करेगा।
• यदि सदस्य संचार प्राप्त करने से बाहर निकलना चाहते हैं, तो उन्हें लिखित रूप में कस्टमर सपोर्ट टीम को सूचित करना चाहिए। वैकल्पिक रूप से, वे एअर इंडिया वेबसाइट पर 'My Account' सेक्शन में ऑनलाइन अपनी प्रेफरेंसेज़ मैनेज कर सकते हैं या ईमेल से अनसब्सक्राइब कर सकते हैं।
• यदि सदस्य इन नियम और शर्तों में बताए गए अनुसार अपने डेटा के प्रोसेस होने के लिए, पूर्ण या आंशिक रूप से, सहमति नहीं देते हैं, तो सदस्य को एअर इंडिया से संपर्क कर उन्हें इसकी सूचना देनी चाहिए।
• एअर इंडिया के पास किसी सदस्य से संबंधित जो भी डेटा है, उसे गोपनीय जानकारी माना जाता है और यहाँ बताए गए उद्देश्यों के लिए उपयोग किए जाने के अलावा साझा नहीं किया जाएगा। लागू कानूनों के अधीन, एअर इंडिया को कानून, किसी अदालत, प्रवर्तन एजेंसियों या सरकार और उससे संबंधित संस्थाओं द्वारा किसी सदस्य से जुड़े डेटा का खुलासा करने के लिए निर्देशित किया जा सकता है। सदस्य समझते हैं और सहमत हैं कि ऐसे मामलों में एअर इंडिया कानूनी रूप से इस डेटा को संबंधित एजेंसियों या संस्थाओं के साथ साझा करने के लिए बाध्य होगा।
• एअर इंडिया उस व्यक्ति की पहचान या अधिकार को लेकर असमंजस की स्थिति में, किसी भी ऐसे व्यक्ति को जो स्वयं को सदस्य बताता हो, व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच देने से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
• प्रोग्राम में भाग लेकर, सदस्य सहमत होते हैं कि एअर इंडिया उनके डेटा, जिसमें बिना किसी सीमा के नाम, पते, अकाउंट और अन्य जानकारी शामिल है, को एअर इंडिया’s प्राइवेसी नोटिस और यहाँ उल्लिखित शर्तों के अनुरूप संग्रहित, सुरक्षित, उपयोग और साझा करेगा। एअर इंडिया’s प्राइवेसी नोटिस केवल प्रशासनिक प्रोटोकॉल का विवरण है; यह कोई अनुबंध नहीं है, न ही इसे प्रोग्राम का हिस्सा बनाया गया है या बनाने का इरादा है, और न ही यह किसी प्रकार के संविदात्मक या कानूनी अधिकार उत्पन्न करता है।

महाराजा क्लब की सदस्यता एक विशेषाधिकार है, जिसे ||Air India|| किसी भी समय, किसी भी कारण से, अपने पूर्ण विवेकाधिकार पर, बिना किसी प्रकार का मुआवज़ा दिए निलंबित, रद्द या समाप्त कर सकती है। सदस्यता के निलंबन, रद्दीकरण या समाप्ति के कारणों में निम्नलिखित शामिल हैं, लेकिन केवल इन्हीं तक सीमित नहीं हैं: 

• धोखाधड़ी संबंधी गतिविधियाँ: यदि किसी सदस्य पर यह उचित संदेह हो, या वह इस बात में लिप्त पाया जाए कि वह महाराजा क्लब आईडी या महाराजा पॉइंट्स से जुड़ी किसी भी प्रकार की धोखाधड़ी गतिविधि कर रहा है।
• नियमों से बचने का प्रयास: ऐसी स्थिति जिसमें कोई सदस्य जानबूझकर ऐसी गतिविधियों या व्यवहार का पैटर्न अपनाता है, जिसे ||Air India|| की उचित राय में इन नियम एवं शर्तों, या किसी प्रोग्राम पार्टनर की नियम एवं शर्तों को चकमा देने या उनसे बचने के उद्देश्य से किया गया हो।
• नियमों का दुरुपयोग: किसी सदस्य द्वारा इन नियम एवं शर्तों, किसी अतिरिक्त लागू नियम एवं शर्तों, या महाराजा क्लब से जुड़े किसी भी लाभ, विशेषाधिकार या इनाम का किसी भी प्रकार से दुरुपयोग किया जाना।
• भ्रामक प्रस्तुति: किसी सदस्य द्वारा महाराजा क्लब, इसकी सहयोगी संस्थाओं, भागीदारी पार्टनर्स या सप्लायर्स, अथवा महाराजा क्लब से जुड़े किसी भी अन्य पक्ष के सामने कोई गलत या भ्रामक प्रस्तुति देना।
• स्वचालित माध्यम से भागीदारी: महाराजा क्लब में किसी स्क्रिप्ट, मैक्रो या अन्य स्वचालित माध्यमों का उपयोग करके भाग लेने का कोई भी प्रयास।
• कानून, नियम और विनियमों का उल्लंघन: कोई भी ऐसा कार्य जो लागू कानूनों, नियमों एवं विनियमों, इन नियम एवं शर्तों, ||Air India|| या एअर इंडिया एक्सप्रेस की कंडीशंस ऑफ कैरिज, या किसी सार्वजनिक नीति के विपरीत हो। यदि ||Air India|| की राय में कोई सदस्य किसी भी कानून, नियम या विनियम का उल्लंघन या अवहेलना करता है, तो ||Air India|| बिना कोई कारण बताए, एकतरफ़ा निर्णय लेकर ऐसे सदस्य की महाराजा क्लब सदस्यता को निलंबित या समाप्त कर सकती है।
• अधिकारों का उल्लंघन: कोई भी ऐसा कार्य जो ||Air India||/एअर इंडिया एक्सप्रेस, अन्य सदस्यों, या किसी तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन करता हो।
• सूचना का अनधिकृत प्राप्त करना: किसी अन्य सदस्य की आईडी, पासवर्ड या अन्य व्यक्तिगत जानकारी को, ऐसे सदस्य की सहमति प्राप्त किए बिना, प्राप्त करना या प्राप्त करने का प्रयास करना।
• धमकाना, डराना और मानहानि: यदि कोई सदस्य निम्नलिखित में से किसी भी कार्य में संलग्न होता है या होने का प्रयास करता है, तो ऐसे सदस्य की महाराजा क्लब सदस्यता समाप्त कर दी जाएगी:
  • ||Air India||/एअर इंडिया एक्सप्रेस के यात्रियों, कर्मचारियों या स्टाफ के प्रति हिंसा, ज़बरदस्ती, अपमान, धमकाने वाला, अनुचित या डराने वाला व्यवहार अपनाना या अपनाने का प्रयास करना; या
  • इंटरनेट या प्रकाशित समाचार स्रोतों पर महाराजा क्लब और/या ||Air India||/एअर इंडिया एक्सप्रेस के व्यवसायिक प्रतिष्ठा को नुकसान पहुँचाने वाली या झूठी जानकारी प्रकाशित करना; या
  • कानूनी कार्रवाई करना, अर्थात ||Air India||/एअर इंडिया एक्सप्रेस या टाटा समूह के विरुद्ध या इनके द्वारा कोई मुकदमा, दावा, कार्रवाई, शिकायत या प्रकरण दायर करना; या
  • ||Air India||/एअर इंडिया एक्सप्रेस, महाराजा क्लब या टाटा समूह के प्रति किसी भी प्रकार की नकारात्मक या अपमानजनक टिप्पणी करना; या
  • ऐसा अव्यवस्थित, असुरक्षित या आक्रामक व्यवहार करना जिसे ||Air India||/एअर इंडिया एक्सप्रेस द्वारा आपत्तिजनक माना जाए; या
  • ऐसा अव्यवस्थित, असुरक्षित या आक्रामक व्यवहार करना, जिस पर ||Air India||/एअर इंडिया एक्सप्रेस के स्टाफ, क्रू या अन्य यात्री उचित रूप से आपत्ति कर सकते हों; या
  • क्रू या ग्राउंड स्टाफ के किसी भी निर्देश या दिशा-निर्देश का पालन न करना, जिसमें, लेकिन केवल इन्हीं तक सीमित नहीं, क्रू सदस्य की कर्तव्यों में सहयोग करने से मना करना या बाधा डालना, विमान में चढ़ने या उतरने संबंधी निर्देशों का पालन करने से इंकार करना, धूम्रपान, शराब, नशीली दवाओं के सेवन, सुरक्षा एवं सुरक्षा मानकों या इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों के उपयोग से संबंधित निर्देशों का उल्लंघन करना; या
  • ग्राउंड स्टाफ, क्रू सदस्यों या अन्य यात्रियों या ग्राहकों के साथ मौखिक झगड़ा करना या शारीरिक हमला करना; या
  • ग्राउंड स्टाफ, क्रू सदस्यों या अन्य यात्रियों या ग्राहकों की मर्यादा का अपमान करना, कोई शब्द बोलकर, कोई ध्वनि या इशारा करके, या कोई वस्तु दिखाकर, इस आशय से कि अन्य लोग उस शब्द या ध्वनि को सुनें, उस इशारे या वस्तु को देखें, या ग्राउंड स्टाफ, क्रू सदस्यों या अन्य यात्रियों या ग्राहकों की निजता का उल्लंघन या उसमें हस्तक्षेप करना; या
  • ग्राउंड स्टाफ, क्रू सदस्यों या अन्य यात्रियों या ग्राहकों पर हमला करना या बल का उपयोग करना, इस मंशा से या यह जानते हुए कि इससे ग्राउंड स्टाफ, क्रू सदस्यों या अन्य यात्रियों या ग्राहकों की मर्यादा भंग हो सकती है या होने की संभावना है; या
  • ग्राउंड स्टाफ, क्रू सदस्यों या अन्य यात्रियों या ग्राहकों के प्रति निम्नलिखित यौन उत्पीड़न संबंधी कृत्य करना –
    • शारीरिक रूप से अपमानजनक व्यवहार, जिसमें अनचाहे और स्पष्ट यौन प्रस्ताव, अनुचित स्पर्श, पकड़ना आदि जैसे संपर्क या अवांछित अग्रिम शामिल हों, 
    • यौन भावों से युक्त टिप्पणियाँ करना,
    • किसी को कपड़े उतारने के लिए मजबूर करने का प्रयास,
    • अश्लील सामग्री दिखाना, या यौन अनुग्रह की मांग या अनुरोध करना; या
  • ऐसा व्यवहार करना जिससे अन्य यात्रियों को अव्यवस्थित, असुरक्षित या आक्रामक व्यवहार करने या उसमें सहयोग करने के लिए उकसाया जाए, जो विमान, या एअर इंडिया/एअर इंडिया एक्सप्रेस के किसी व्यक्ति या संपत्ति को खतरे में डाल सकता हो; या
  • ऐसा व्यवहार करना जिससे अन्य यात्रियों, ग्राउंड स्टाफ, क्रू या संपत्ति को असुविधा, तनाव, परेशानी, नुकसान या चोट पहुँचे या पहुँचने की आशंका हो।

जाँच के अधीन सदस्यता

• जाँच में सहयोग: सदस्यों को अपने सदस्यता और महाराजा क्लब में की गई गतिविधियों से संबंधित जाँच में, ||Air India|| द्वारा माँगे गए उचित सहयोग अनुरोधों का बिना किसी अस्पष्टता के पालन करना होगा।
• खाते की जानकारी साझा करना: ऐसे ऑडिट या जाँच के दौरान, किसी सदस्य के खाते की जानकारी उन तृतीय पक्षों के साथ साझा की जा सकती है जिन्हें इन प्रक्रियाओं में सहायता के लिए ||Air India|| द्वारा अनुबंधित किया गया है।
• लाभों का निलंबन: जाँच पूरी होने तक (जिसमें सदस्यता रद्द करने का निर्णय भी शामिल है), ||Air India|| सदस्य को पूर्व सूचना दिए बिना, उस सदस्य के खाते के माध्यम से पॉइंट्स अर्जित करने, अवॉर्ड फ़्लाइट्स रिडीम करने और अन्य संबंधित इनामों का निलंबन कर सकती है।
• गड़बड़ियाँ पाए जाने पर कार्रवाई: यदि किसी ऑडिट या जाँच में इन नियम एवं शर्तों या किसी अन्य लागू नियम एवं शर्तों के उल्लंघन या गड़बड़ी के संकेत मिलते हैं, तो ||Air India|| सदस्य को बिना सूचना दिए, और उपलब्ध अन्य उपायों के अतिरिक्त, निम्नलिखित कार्रवाई कर सकती है:
  • अवॉर्ड रिडेम्प्शन अनुरोधों की प्रक्रिया को विलंबित करना,
  • कोई भी लंबित अवॉर्ड रिडेम्प्शन रद्द करना,
  • गलत तरीके से अर्जित किए गए सभी महाराजा पॉइंट्स (चाहे गलती, धोखाधड़ी, गड़बड़ी या नियम एवं शर्तों के उल्लंघन के कारण हों) वापस लेना,
  • स्टेटमेंट रोकना और/या सदस्य के खाते को निलंबित करना, और
  • सदस्य की महाराजा क्लब सदस्यता को समाप्त करना
• को-ब्रांडेड वित्तीय कार्ड वापस करना: सदस्यों को अपने को-ब्रांडेड वित्तीय कार्ड कार्ड जारीकर्ता को वापस करने के लिए कहा जा सकता है। जो सदस्य को-ब्रांडेड वित्तीय कार्ड अपने पास रखना जारी रखते हैं, वे किसी भी महाराजा पॉइंट्स या सेवाओं के हकदार नहीं होंगे।
• पॉइंट्स का निलंबन और जब्ती: यदि सदस्यता निलंबित, रद्द या समाप्त की जाती है, तो अर्जित महाराजा पॉइंट्स भी निलंबित हो जाएँगे। यदि किसी सदस्य को स्थायी रूप से सदस्यता से बाहर कर दिया जाता है या उसकी सदस्यता महाराजा क्लब में समाप्त कर दी जाती है, तो ऐसे सदस्य द्वारा अर्जित सभी महाराजा पॉइंट्स रद्द कर दिए जाएँगे और बिना किसी मुआवज़े के जब्त हो जाएँगे। ऐसी स्थिति में सदस्य, ||Air India|| या महाराजा क्लब पार्टनर्स द्वारा उठाई गई सभी क्षति, मुकदमेबाज़ी और लेन-देन लागतों के लिए उत्तरदायी होगा।
• डुप्लिकेट खातों की समाप्ति: स्पष्टीकरण के लिए, ||Air India|| को किसी भी डुप्लिकेट खाते को समाप्त करने और निलंबित करने, तथा ऐसे खाते में उपलब्ध महाराजा पॉइंट्स बैलेंस और/या किसी भी अवॉर्ड फ़्लाइट्स के रिडेम्प्शन (जैसा लागू हो) को रद्द करने का अधिकार सुरक्षित है।
• नए खाते के लिए अयोग्यता: जिस सदस्य का खाता नियम एवं शर्तों के उल्लंघन के कारण समाप्त किया गया हो, वह ||Air India|| के पूर्ण विवेकाधिकार के अतिरिक्त, किसी नई महाराजा क्लब सदस्यता के लिए या किसी महाराजा क्लब खाते में नामांकन के लिए पात्र नहीं होगा।
• संलग्न खातों की समीक्षा: यदि किसी सदस्य द्वारा इन नियम एवं शर्तों का उल्लंघन किया जाना सिद्ध हो जाता है, तो उस सदस्य से जुड़े व्यक्तियों के खाते भी समान गतिविधियों के लिए समीक्षा के अधीन हो सकते हैं और उनकी सदस्यता भी समाप्त की जा सकती है।
• धोखाधड़ी के लिए कानूनी उपाय: यदि यह पाया जाता है कि कोई सदस्य नियम एवं शर्तों का उल्लंघन करते हुए, या ऊपर वर्णित किसी भी धोखाधड़ी गतिविधि में संलग्न रहा है; तो ||Air India||/एअर इंडिया एक्सप्रेस सदस्य के विरुद्ध कानूनी कार्रवाई करने का विकल्प चुन सकती है, और ऐसी स्थिति में सदस्य ||Air India||/एअर इंडिया एक्सप्रेस, उसकी सहयोगी संस्थाओं तथा उनके संबंधित अधिकारियों, निदेशकों, शेयरधारकों, कर्मचारियों, एजेंटों और भविष्य के उत्तराधिकारियों एवं अधिकारप्राप्तियों को किसी भी प्रकार के दावों से, जिनमें कोई भी देनदारी, क्षति, नुकसान, लागत और व्यय (जिसमें, बिना सीमा के, वकीलों की सभी उचित फीस, व्यय और खर्च शामिल हैं), जुर्माने और दंड शामिल हैं, सुरक्षित रखेगा और उन्हें क्षतिपूर्ति प्रदान करेगा; ये सभी दावे सदस्य द्वारा महाराजा क्लब से किसी भी प्रकार से संबंधित किसी भी कार्य, चूक या भ्रामक प्रस्तुति से उत्पन्न होंगे।

• महाराजा क्लब की जानकारी www.airindia.com और न्यूज़लेटर के माध्यम से: एअर इंडिया अपनी वेब पेजों, महाराजा क्लब की नियम व शर्तें और अन्य सामग्रियों, जिनमें मार्केटिंग तथा प्रमोशनल सामग्री भी शामिल है, की जानकारी को नियमित रूप से समीक्षा कर अपडेट करती है। सर्वोत्तम प्रयासों के बावजूद यह संभव है कि दी गई कुछ जानकारी पूरी तरह सही न हो या पुरानी हो चुकी हो। इस स्थिति में एअर इंडिया किसी भी जानकारी के लिए कोई जिम्मेदारी या उत्तरदायित्व स्वीकार नहीं करती और न ही यह सुनिश्चित करती है कि उपलब्ध कराई गई जानकारी नवीनतम, सही और पूर्ण है। इसके अतिरिक्त, महाराजा क्लब की नियम व शर्तें लागू रहेंगी।
• एअर इंडिया या महाराजा क्लब से भेजी गई कोई भी इलेक्ट्रॉनिक या भौतिक संचार केवल उस व्यक्ति या संस्था के लिए है जिसे संबोधित किया गया है, और इसमें गोपनीय तथा / या विशेषाधिकारयुक्त जानकारी हो सकती है। यदि किसी महाराजा क्लब सदस्य को ऐसा संदेश गलती से प्राप्त हो जाए, तो कृपया तुरंत प्रेषक को सूचित करें; ई-संचार के मामले में कृपया अपने सिस्टम से संदेश को हटा दें। संदेश का कोई भी अनधिकृत प्रकटीकरण, कॉपी, वितरण या उपयोग सख्ती से प्रतिबंधित है, और ऐसा किए जाने पर कठोर कानूनी कार्रवाई की जाएगी। संदेश के पूर्ण या त्रुटिरहित होने की कोई गारंटी नहीं दी जाती। इस संदेश की सामग्री में किसी भी प्रकार की त्रुटि एवं / या चूक के लिए कोई उत्तरदायित्व स्वीकार नहीं किया जाता। यह सुनिश्चित करने के लिए उचित सावधानियाँ बरती गई हैं कि संदेश वायरस-मुक्त हो। फिर भी, इस संदेश या इसके अटैचमेंट के उपयोग से होने वाले किसी भी नुकसान या क्षति के लिए एअर इंडिया जिम्मेदार नहीं होगी। यहां दी गई सभी जानकारी प्रकाशन के समय सही और वर्तमान है तथा बिना पूर्व सूचना के बदल सकती है।
• सदस्य यह स्वीकार करते हैं कि वे एअर इंडिया, उसकी सहयोगी कंपनियों तथा उनके निदेशकों, अधिकारियों, कर्मचारियों, सलाहकारों और एजेंटों को किसी भी प्रकार के दावे, कार्रवाई, मांग, देनदारियां, हानि, क्षति, निर्णय, समझौते, लागत और व्यय, जिनमें वाजिब अधिवक्ताओं के ’ शुल्क भी शामिल हैं, से सुरक्षित रखेंगे और उनका बचाव करेंगे, जो महाराजा क्लब के संबंध में या उससे उत्पन्न हों।

• महाराजा क्लब से संबंधित और उससे जुड़ी सभी बौद्धिक संपदा अधिकारों सहित, महाराजा क्लब में और महाराजा क्लब तक निहित सभी अधिकार, शीर्षक और हित, एअर इंडिया के स्वामित्व में हैं या अन्यथा उसे लाइसेंस किए गए हैं।  महाराजा क्लब प्रोग्राम में नामांकन करते समय, सदस्य यह स्वीकार करता है और सहमत होता है कि सदस्यता प्रोग्राम और उसकी भागीदारी करने वाली एयरलाइंस के साथ सामूहिक रूप से है।
• एअर इंडिया समय‑समय पर सदस्यों से महाराजा क्लब के संबंध में सुझाव और अन्य प्रतिक्रियाएँ, जिनमें बग रिपोर्ट भी शामिल हैं, जमा करने के लिए कह सकती है (“Feedback”)। एअर इंडिया सदस्यों से प्राप्त Feedback का उपयोग, प्रतिलिपि, प्रकटीकरण, प्रकाशन, प्रदर्शन, वितरण और दोहन स्वतंत्र रूप से कर सकती है, जिसके लिए किसी भी प्रकार के रॉयल्टी भुगतान, मान्यता, पूर्व सहमति या आपके बौद्धिक संपदा अधिकारों से उत्पन्न किसी भी प्रकार के प्रतिबंध की आवश्यकता नहीं होगी। सदस्य इस बात से सहमत हैं कि एअर इंडिया को Feedback प्रदान करते समय:
• Feedback किसी भी बौद्धिक संपदा अधिकार या अन्य स्वत्वाधिकार, जिसमें किसी व्यक्ति या इकाई का प्रचार या गोपनीयता का अधिकार शामिल है, का उल्लंघन, हनन या अतिक्रमण नहीं करता है और न ही करेगा;
• Feedback में किसी भी प्रकार के वायरस, भ्रष्ट डेटा या अन्य हानिकारक, बाधा उत्पन्न करने वाली या विनाशकारी फाइलें या सामग्री शामिल नहीं है और न ही होगी; या
• Feedback (A) किसी अन्य व्यक्ति की ऐसी सामग्री नहीं है और न ही होगी, जिस पर सदस्यों का कोई अधिकार न हो, (B) इंडिया की एकता, अखंडता, रक्षा, सुरक्षा या संप्रभुता, विदेशी राज्यों के साथ मैत्रीपूर्ण संबंध, सार्वजनिक व्यवस्था को खतरे में नहीं डालता है और न ही डालेगा, किसी भी संज्ञेय अपराध के आयोग के लिए उकसाहट का कारण नहीं बनता, किसी भी अपराध की जांच को बाधित नहीं करता, या किसी अन्य देश का अपमान नहीं करता, (C) मानहानिकारक, अत्यधिक हानिकारक, ईशनिंदात्मक, बाल‑यौनाचार से संबंधित, किसी अन्य’s गोपनीयता में हस्तक्षेप करने वाला, लिंग आधारित भेदभावपूर्ण, जातीय रूप से आपत्तिजनक, तिरस्कारपूर्ण, धन शोधन या जुआ से संबंधित या उसे प्रोत्साहित करने वाला, मानहानिपूर्ण, घृणित, नस्लवादी, हिंसक, अश्लील, पोर्नोग्राफिक, अवैध, बच्चों के लिए हानिकारक नहीं है और न ही होगा, या (D) अन्यथा आपत्तिजनक, आपत्तिपूर्ण नहीं है और न ही होगा, तथा किसी अन्य व्यक्ति को महाराजा क्लब का उपयोग करने या उसका आनंद लेने से प्रतिबंधित या बाधित नहीं करता है और न ही करेगा।

• एअर इंडिया किसी भी समय बिना पूर्व सूचना के महाराजा क्लब रिवॉर्ड संरचना में बदलाव करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। इन बदलावों में विशेष रिवॉर्ड के लिए आवश्यक महाराजा पॉइंट्स में परिवर्तन, रिडेम्प्शन ब्लैकआउट अवधि तय करना, कुछ उड़ानों या मार्गों पर अवॉर्ड फ़्लाइट उपलब्धता को सीमित करना, तथा रिवॉर्ड के लिए यात्रा से जुड़ी आवश्यकताओं में बदलाव शामिल हो सकते हैं। इसके अतिरिक्त, एअर इंडिया प्रोग्राम पार्टनर संबद्धताओं में संशोधन या उन्हें समाप्त कर सकती है, रिडेम्प्शन विकल्पों में परिवर्तन कर सकती है, महाराजा पॉइंट्स की वैधता अवधि समायोजित कर सकती है, मेंबरशिप फ़ीस शुरू कर सकती है, और टिकटिंग प्रक्रिया या अन्य प्रोग्राम नियमों में संशोधन कर सकती है।
• एअर इंडिया लागू क्वालिफाइंग मानदंडों के आधार पर किसी सदस्य’s टियर स्टेटस में संशोधन करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। अपग्रेड या डाउनग्रेड होने पर, सदस्य नया कार्ड जारी होने तक अपने मौजूदा मेंबरशिप कार्ड (गोल्ड टियर / प्लैटिनम टियर) का उपयोग जारी रख सकते हैं। सभी सुविधाएँ सदस्य’s के अपडेटेड टियर के अनुसार प्रदान की जाएंगी।
• रेड टियर मेंबरशिप की अवधि समाप्त नहीं की जाएगी, बशर्ते सदस्य के खाते में पिछली एक्रुअल ट्रांज़ेक्शन से छत्तीस (36) महीनों के भीतर कम-से-कम एक फ़्लाइट एक्रुअल ट्रांज़ेक्शन दर्ज हो। 
• स्टार एलायंस फ़्लाइट्स या कोडशेयर फ़्लाइट्स की बुकिंग कैश + पॉइंट्स के संयोजन से करना संभव नहीं है। इसी प्रकार, कैबिन क्लास अपग्रेड के लिए भी आप कैश और पॉइंट्स के संयोजन का उपयोग नहीं कर सकते।
• एअर इंडिया एक्सप्रेस कोडशेयर फ़्लाइट्स की बुकिंग कैश+पॉइंट्स के माध्यम से नहीं की जा सकती। हालांकि, एअर इंडिया एक्सप्रेस कोडशेयर फ़्लाइट्स को महाराजा पॉइंट्स का उपयोग करके बुक किया जा सकता है।
• महाराजा क्लब टियर लाभ, जैसे प्रायोरिटी चेक-इन और बोर्डिंग, फ्लाय प्रायर, सीट चयन, तथा कैंसलेशन और रीस्केड्यूलिंग फ़ीस में छूट, वर्तमान में एअर इंडिया एक्सप्रेस अवॉर्ड फ़्लाइट्स या कोडशेयर फ़्लाइट्स पर लागू नहीं हैं।
• एअर इंडिया को यह अधिकार है कि वह किसी भी समय, बिना किसी सूचना के, विश्व स्तर पर या किसी विशेष देश में, जहाँ एअर इंडिया अपने प्रोग्राम पार्टनर्स के साथ संबद्ध है, किसी एक या सभी सदस्यों के लिए महाराजा पॉइंट्स अर्जित करने या रिडीम करने के अधिकार को समाप्त कर दे।
• एئر इंडिया को महाराजा क्लब को समाप्त करने या नियम और शर्तें, नियमावली, नीतियाँ और प्रक्रियाएँ, लाभ, विशेषाधिकार, भागीदारी की शर्तें, महाराजा पॉइंट्स अर्जन संरचना, अवॉर्ड फ़्लाइट संरचना, अनलिमिटेड एम्बार्गो (ब्लैकआउट) तिथियाँ और/या फ़्लाइट्स जोड़ने, या किसी एक या सभी गंतव्यों के लिए उपलब्ध अवॉर्ड फ़्लाइट्स की संख्या सीमित करने; महाराजा पॉइंट्स रिडेम्प्शन संरचना को आंशिक या पूर्ण रूप से, किसी भी समय, सूचना के साथ या बिना सूचना के बदलने का अधिकार है — भले ही इन बदलावों से पहले से अर्जित महाराजा पॉइंट्स के मूल्य पर असर पड़े।
• एअर इंडिया नियम और शर्तों की व्याख्या, उन्हें लागू करने और संप्रेषित करने का अधिकार रखती है, जैसा कि www.airindia.com पर प्रकाशित किया गया है। एअर इंडिया द्वारा लिए गए सभी निर्णय प्रत्येक मामले में अंतिम और बाध्यकारी होंगे।
• एअर इंडिया को यह अधिकार है कि वह किसी भी समय, एअर इंडिया या महाराजा क्लब पार्टनर्स द्वारा प्रमोशनल ऑफर्स और बोनस महाराजा पॉइंट्स केवल चुनिंदा सदस्यों के लिए उपलब्ध कराए, जो फ़्लाइट गतिविधि, भौगोलिक क्षेत्रों, प्रोग्राम भागीदारी या अन्य ऐसे मानदंडों के आधार पर तय किए जा सकते हैं, जिनका निर्धारण केवल एअर इंडिया के विवेक पर होगा।
• एअर इंडिया को प्रत्येक बदलाव के लिए, जो सदस्य द्वारा अनुरोध किया गया हो और जिससे अवॉर्ड फ़्लाइट टिकट का पुनः जारी होना आवश्यक हो या न हो, सर्विस चार्ज लगाने का अधिकार है। रिडेम्प्शन रिक्वेस्ट में किसी भी प्रकार के समायोजन या रद्दीकरण, और/या अवॉर्ड फ़्लाइट टिकट के लिए शुल्क लगाया जा सकता है। 
• एअर इंडिया इन नियम और शर्तों को अपनी किसी भी सब्सिडियरी, सब-कॉन्ट्रैक्टर या नियुक्त एजेंट के पक्ष में, सदस्य को किसी प्रकार की सूचना दिए बिना, अपने दायित्वों के निर्वहन हेतु सौंप सकती है। एअर इंडिया उन कारणों से, जो उसके या उसके सब-कॉन्ट्रैक्टर्स और/या एजेंटों के वाजिब नियंत्रण से बाहर हों, इन दायित्वों के निर्वहन में किसी देरी या न निभाए जाने के लिए सदस्य के प्रति उत्तरदायी नहीं होगी।
• टियर डाउनग्रेड के मामले में, सदस्यों को अपग्रेड वाउचर नहीं दिए जाएंगे। उदाहरण के तौर पर – यदि किसी सदस्य को गोल्ड से सिल्वर टियर में डाउनग्रेड किया जाता है, तो सदस्य को वाउचर प्राप्त नहीं होगा।
• फ़ीस छूट केवल पात्र महाराजा क्लब सदस्यों पर लागू होती है और उसी पीएनआर में शामिल अन्य यात्रियों पर लागू नहीं होती। घरेलू फ़्लाइट्स के लिए, यात्रा कार्यक्रम (इटिनरेरी) में बदलाव की छूट सिल्वर, गोल्ड और प्लैटिनम सदस्यों के लिए उपलब्ध है, जबकि कैंसलेशन छूट केवल गोल्ड और प्लैटिनम सदस्यों के लिए उपलब्ध है। अंतरराष्ट्रीय फ़्लाइट्स के लिए, इटिनरेरी परिवर्तन की छूट गोल्ड और प्लैटिनम सदस्यों के लिए उपलब्ध है।
  टियर बेनिफिट्स के विवरण यहाँ देखे जा सकते हैं: https://www.airindia.com/in/hi/maharaja-club/about/tiers-benefits.html
• एअर इंडिया क्वालिफाइंग मानदंडों के आधार पर किसी भी सदस्य की मेंबरशिप को अपग्रेड या डाउनग्रेड करने का अधिकार रखती है। सदस्य को अपने नए टियर के अनुसार निर्धारित विशेषाधिकारों का अधिकार होगा।

लाउंज एक्सेस

• लाउंज एक्सेस पात्रता और उपलब्धता के आधार पर चुनिंदा हवाई अड्डों पर उपलब्ध है।
• लाउंज एक्सेस केवल महाराजा क्लब प्लैटिनम और गोल्ड सदस्यों के लिए उपलब्ध है।
• प्रत्येक प्लैटिनम या गोल्ड सदस्य एक साथ आने वाले एक अतिथि को आमंत्रित कर सकता है।
• एअर इंडिया द्वारा मार्केटेड और ऑपरेटेड फ़्लाइट्स पर यात्रा करते समय, प्रस्थान हवाई अड्डे पर लाउंज एक्सेस उपलब्ध रहता है।
• साथ आने वाला अतिथि उसी दिन, उसी एअर इंडिया या स्टार एलायंस पार्टनर फ़्लाइट से यात्रा कर रहा होना चाहिए।
• इन-ट्रांज़िट सदस्यों के लिए लाउंज एक्सेस केवल तभी उपलब्ध है जब आगे की यात्रा एअर इंडिया द्वारा मार्केटेड और ऑपरेटेड फ़्लाइट पर हो।
• चुनिंदा अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डों पर, प्लैटिनम और गोल्ड सदस्य प्रस्थान के समय या एअर इंडिया फ़्लाइट बोर्ड करने के लिए ट्रांज़िट के दौरान लाउंज का उपयोग कर सकते हैं।

सदस्य की जिम्मेदारियाँ

• अपने मेलिंग/डाक पते और ईमेल पते को अद्यतन रखना प्रत्येक सदस्य की जिम्मेदारी है। सदस्यों के दर्ज अद्वितीय ईमेल या डाक पते पर भेजा गया कोई भी पत्राचार, रिकॉर्ड में दिए गए पते पर ईमेल या डाक से भेजे जाने पर वितरित माना जाएगा। एअर इंडिया किसी भी विलंबित, गलत पते पर भेजी गई या खोई हुई डाक के लिए जिम्मेदार नहीं होगी। सदस्य अपने महाराजा क्लब प्रोफ़ाइल में कभी भी स्वयं ऑनलाइन अपना मेलिंग/डाक पता और ईमेल पता अपडेट कर सकते हैं। हालांकि, यदि परिवर्तन ग्राहक सेवा केंद्र (CSC) के माध्यम से अनुरोध किए जाते हैं, तो नए पते के सत्यापन के लिए आधार कार्ड/पासपोर्ट जैसे प्रमाण मांगे जा सकते हैं।
• महाराजा क्लब की शर्तें किसी व्यक्ति की सदस्यता और कार्यक्रम में उसकी व्यक्तिगत भागीदारी को नियंत्रित करती हैं और कानून या इक्विटी के किसी भी करार को न तो निहित माना जाएगा और न ही शामिल किया जाएगा।
• यदि कोई सदस्य महाराजा क्लब की नियम एवं शर्तों, एअर इंडिया’/एअर इंडिया एक्सप्रेस’ के कंडिशन ऑफ कैरिज या एअर इंडिया‘ के किराया नियमों का पालन करने में विफल रहता है, महाराजा क्लब के विशेषाधिकारों का कोई दुरुपयोग करता है, किसी विधि, नियम या विनियमन का उल्लंघन करता है, एअर इंडिया के हितों के प्रतिकूल कोई आचरण करता है, कोई धोखाधड़ी गतिविधि या धोखाधड़ी करने का प्रयास करता है, या एअर इंडिया को किसी सदस्य द्वारा या सदस्य की ओर से कार्य करने वाले किसी अन्य व्यक्ति द्वारा दी गई किसी भी सूचना का कोई मिथ्या प्रस्तुतीकरण करता है, तो एअर इंडिया ऐसे सदस्य की महाराजा क्लब सदस्यता समाप्त कर सकती है, और इसके साथ‑साथ पहले से संचित महाराजा पॉइंट्स, रिवार्ड्स या लाभों, या दोनों, या अन्य कार्यक्रम लाभों और विशेषाधिकारों की हानि या रद्दीकरण भी किया जा सकता है। ऐसे निष्कासित सदस्य महाराजा क्लब के किसी भी पहलू में भाग लेने के पात्र नहीं होंगे और नए खाते के साथ नामांकित होने के पात्र भी नहीं होंगे।
• सदस्य किसी भी अनुरोधित यात्रा/अन्य रिवार्ड्स के संबंध में लागू हवाई अड्डा कर, सुरक्षा, बीमा अधिभार (जहाँ लागू हो) तथा किसी भी प्राधिकारी द्वारा लगाए गए अन्य सभी शुल्क, कर, अधिभार या शुल्क के भुगतान के लिए स्वयं उत्तरदायी होंगे।
• एअर इंडिया/एअर इंडिया एक्सप्रेस किसी भी प्रकार के नुकसान, क्षति या व्यय के लिए, जो सदस्य के वेब अकाउंट (जिसमें लॉग‑इन विवरण शामिल हैं) की किसी भी अनधिकृत जानकारी के प्रकटीकरण या अनधिकृत उपयोग के कारण, किसी भी रूप में उत्पन्न हो, उत्तरदायी नहीं होगी।
• सदस्य एअर इंडिया’ की पूर्व लिखित सहमति के बिना किसी भी प्रकार से इन नियम एवं शर्तों के अंतर्गत अपने अधिकारों, दायित्वों या करारों को लाइसेंस, बेच, हस्तांतरित या असाइन नहीं कर सकते।

भागीदार एवं तृतीय पक्ष की जिम्मेदारी

• इस कार्यक्रम के अंतर्गत होने वाली सभी यात्राएँ एअर इंडिया, एअर इंडिया एक्सप्रेस या संबंधित अन्य स्टार एलायंस पार्टनर एयरलाइन, जैसा मामला हो, द्वारा जारी किए गए संबंधित टिकटों में शामिल या संदर्भित नियम एवं शर्तों के अधीन होंगी, साथ‑साथ एअर इंडिया या यात्रा के समय प्रभावी किसी अन्य संबंधित एयरलाइन की समय सारिणी/अनुसूचियों के अधीन भी होंगी।
• महाराजा क्लब पार्टनर्स महाराजा क्लब के अंतर्गत प्रदान की जाने वाली सेवाओं और लाभों की उपलब्धता सुनिश्चित करने का प्रयास करेंगे। महाराजा क्लब पार्टनर्स स्वतंत्र संस्थाएँ हैं, और एअर इंडिया निम्नलिखित के लिए जिम्मेदार या उत्तरदायी नहीं होगी:
  1. किसी भी महाराजा क्लब पार्टनर द्वारा प्रदान किए गए या वादा किए गए किसी भी उत्पाद और सेवा के लिए।
  2. महाराजा क्लब पार्टनर के उत्पादों/सेवाओं के उपयोग के कारण उत्पन्न होने वाली किसी भी कार्रवाई या परिणाम के लिए।
  3. महाराजा क्लब पार्टनर्स द्वारा प्रदान किए गए किसी भी उत्पाद या सेवाओं की प्रकृति या गुणवत्ता के लिए।
  4. महाराजा क्लब पार्टनर्स के किसी भी कार्य या चूक के लिए।

इसी प्रकार, एअर इंडिया एक्सप्रेस एअर इंडिया या अन्य किसी भी महाराजा क्लब पार्टनर द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं में किसी भी कमी के लिए उत्तरदायी नहीं होगी।

देयता एवं उपाय

• एअर इंडिया/एअर इंडिया एक्सप्रेस किसी भी प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष नुकसान या क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगी, जो महाराजा क्लब की नियम एवं शर्तों या उन किसी भी सेवाओं, लाभों, सुविधाओं या प्रबंधों को समाप्त करने या बदलने से उत्पन्न हो, जो महाराजा क्लब के तहत महाराजा क्लब सदस्यों को उपलब्ध हैं (जिसमें, सीमितता के बिना, किसी भी महाराजा क्लब पार्टनर का महाराजा क्लब में भागीदारी से वापस हटना, या सदस्यों को महाराजा क्लब के तहत उपलब्ध किसी भी सेवा, लाभ, सुविधा या प्रबंध का वापस लिया जाना या सीमित किया जाना शामिल है)। महाराजा पॉइंट्स का, महाराजा क्लब सदस्यता समाप्त होने पर, न तो कोई मौद्रिक और न ही गैर‑मौद्रिक मूल्य होगा।
• जिन सदस्यों ने महाराजा पॉइंट्स संचित किए हैं, वे अवार्ड फ्लाइट्स या केबिन अपग्रेड के लिए रिडेम्पशन के उद्देश्य से इन्वेंटरी और सीट की उपलब्धता पर निर्भर नहीं रह सकते, क्योंकि यह उपलब्धता विनियमित और क्षमता‑नियंत्रित होती है। अवार्ड फ्लाइट्स या अपग्रेडेबल केबिन की उपलब्धता किसी भी समय सभी गंतव्यों के लिए या सभी उड़ानों में स्थायी या आवश्यक रूप से खुली नहीं हो सकती।
• यदि एअर इंडिया या कोई भी महाराजा क्लब पार्टनर, केवल एअर इंडिया द्वारा अपने विवेकाधिकार में निर्धारित अनुसार, किसी सदस्य को महाराजा क्लब के अंतर्गत किसी लाभ से अनुचित रूप से वंचित करता है, तो उस वंचना के संबंध में एअर इंडिया’ की देयता उस लाभ के मूल्य से अधिक नहीं होगी। एअर इंडिया ऐसे सदस्य को, सदस्य के लिए अर्जन या रिडेम्पशन के लिए देय महाराजा पॉइंट्स का मूल्य दोबारा क्रेडिट करके या एअर इंडिया द्वारा अपने विवेकाधिकार में निर्धारित किसी अन्य वैकल्पिक लाभ के माध्यम से, क्षतिपूर्ति प्रदान कर सकती है। संदेह से बचने के लिए, सदस्य को कोई मौद्रिक या गैर‑मौद्रिक क्षतिपूर्ति प्रदान नहीं की जाएगी।
• यदि एअर इंडिया, एअर इंडिया एक्सप्रेस या स्टार एलायंस पार्टनर एयरलाइंस किसी सदस्य को अर्जन या लाभ से अनुचित रूप से वंचित करती हैं, तो देयता उस अर्जन या लाभ के समतुल्य मूल्य तक सीमित रहेगी।

कानूनी प्रावधान और प्रवर्तन

• इन नियम एवं शर्तों को इंडिया के कानूनों के अनुसार शासित और व्याख्यायित किया जाएगा, तथा नई दिल्ली के न्यायालयों को महाराजा क्लब और इन नियम एवं शर्तों से उत्पन्न या उनसे संबंधित सभी मुद्दों या विवादों पर विशेष अधिकार क्षेत्र प्राप्त होगा।
• यदि इन नियम एवं शर्तों का कोई प्रावधान किसी न्यायालय या अन्य सक्षम प्राधिकरण द्वारा अवैध या अमान्य घोषित किया जाता है, तो इन नियम एवं शर्तों के अन्य सभी प्रावधान प्रभावी रहेंगे। यदि कोई अवैध या अमान्य प्रावधान, उसके किसी हिस्से को हटाए जाने पर वैध या लागू हो सकता हो, तो उस हिस्से को हटाया हुआ माना जाएगा और प्रावधान का शेष भाग प्रभावी रहेगा (जब तक कि ऐसा करने से उस प्रावधान के स्पष्ट उद्देश्य का उल्लंघन न हो जाए; ऐसी स्थिति में संबंधित प्रावधान को पूरी तरह हटाया हुआ माना जाएगा)। एअर इंडिया इन नियम एवं शर्तों के तहत (i) कोई ऐसी सेवा प्रदान नहीं करेगी, या (ii) कोई ऐसा कार्य नहीं करेगी, जो लागू कानूनों का उल्लंघन करता हो।
• सभी पत्राचार वेबसाइट पर उल्लिखित महाराजा क्लब सदस्य सेवा केंद्रों को संबोधित किया जाना चाहिए: www.airindia.com.