हमारी नीति और प्रतिबद्धता
Air India में हम सुलभता, विविधता और समावेश को बढ़ावा देने के लिए प्रतिबद्ध हैं। इस प्रतिबद्धता के तहत, हम यह सुनिश्चित करने का निरंतर प्रयास करते हैं कि Air India की डिजिटल सेवाएँ और प्लेटफ़ॉर्म सभी लोगों के लिए, उनकी क्षमताओं की परवाह किए बिना, आसानी से सुलभ और उपयोग योग्य हों। Air India का उद्देश्य W3C के WCAG 2.2 Level AA दिशानिर्देशों के अनुरूप लागू सुलभता मानकों का पालन करना है।
सुगम उपयोग संबंधी जानकारी
हम यह सुनिश्चित करने के लिए काम कर रहे हैं कि हमारी वेबसाइटें और ऑनलाइन सेवाएं सभी के लिए सुलभ हों और W3C वेब कंटेंट एक्सेसिबिलिटी गाइडलाइंस और अन्य लागू एक्सेसिबिलिटी कानूनों का पालन करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
इसे पूरा करने के लिए, हमने Level Access के साथ साझेदारी की है ताकि सुगम्यता मानकों के अनुपालन को प्राप्त करने और बनाए रखने में उनके 25 वर्षों के अनुभव का लाभ उठाया जा सके। उनके उन्नत सुगम्यता प्रौद्योगिकी प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग सर्वोत्तम प्रथाओं के अनुरूप हमारी डिजिटल संपत्तियों का मूल्यांकन करने के लिए किया जाता है। इसके अतिरिक्त, यह प्लेटफ़ॉर्म सुगम्यता विशेषज्ञों की एक विविध टीम द्वारा समर्थित है, जिसमें दिव्यांग उपयोगकर्ता भी शामिल हैं।
इस साझेदारी के माध्यम से, Air India अपने डिजिटल सुगम्यता कार्यक्रम और क्षमताओं को निरंतर सुदृढ़ कर रहा है, ताकि हमारी वेबसाइटों और ऑनलाइन सेवाओं को सुगम्यता मानकों के अनुरूप डिज़ाइन, विकसित और परीक्षण किया जा सके।।
स्वास्थ्य और चिकित्सा सहायता
हम विशेष आवश्यकताओं वाले अपने अतिथियों की यात्रा को यथासंभव आरामदायक और निर्बाध बनाने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हवाई अड्डे पर तथा उड़ान के दौरान उपलब्ध हमारी सहायता और सेवाओं के बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारे [विशेष सहायता] अनुभाग को देखें। स्वास्थ्य और चिकित्सा सहायता पेज पर जाएं।
संपर्क करें
हम आपसे सुनना चाहते हैं। यदि आप एयर इंडिया के सुगम्यता प्रयासों के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं, आपके पास कोई सुगम्यता संबंधी प्रश्न, सुझाव या प्रतिक्रिया है, अथवा हमारी डिजिटल सेवाओं का उपयोग करते समय आपको किसी प्रकार की सुगम्यता बाधा का सामना करना पड़ता है, तो कृपया हमारे कस्टमर सर्विस पोर्टल पर अपना फीडबैक साझा करें
हमारी पूर्ण कनाडा के लिए एक्सेसिबिलिटी प्लान देखें।