नेबर फ्री सीट्स के लिए नियम और शर्तें
- निम्नलिखित नियम और शर्तें ("नियम और शर्तें") उस ऑफ़र पर लागू होती हैं, जिसे आप ("यात्री", "अतिथि" या "आप") एयर इंडिया ("एयरलाइन", "एआई", "हम" या "हमें") को प्रस्तुत करते हैं, ताकि आप अपनी मूल बुकिंग की यात्रा श्रेणी में नेबर फ्री सीट्स सुविधा का लाभ लेने के लिए आवेदन कर सकें। ऑफ़र जमा करके, आप इन नियमों और शर्तों के अनुसार नेबर फ्री सीट्स के लिए विचार किए जाने हेतु सहमति प्रदान करते हैं।
- ऑफर केवल एयर इंडिया द्वारा संचालित इकोनॉमी क्लास की चयनित उड़ानों पर, उड़ान प्रस्थान से 48 घंटे पहले तक उपलब्ध हैं, बशर्ते कि यात्री ने संबंधित उड़ान के लिए एयर इंडिया के दस्तावेज़ संख्या 098 पर जारी आरक्षण/वैध टिकट खरीदा हो। यह ऑफर कोड-शेयर उड़ानों या अन्य एयरलाइनों द्वारा संचालित उड़ानों पर लागू नहीं होगा। स्पष्ट किया जाता है कि नेबर फ्री सीट्स के लिए जमा किया गया ऑफर, यात्री द्वारा अपने आरक्षण/टिकट के लिए भुगतान की गई मूल राशि के अतिरिक्त देय राशि को दर्शाता है।
- ऑफ़र जमा करने वाले सभी व्यक्तियों की आयु ऑफ़र जमा करते समय उनके निवास देश में निर्धारित कानूनी वयस्क आयु के बराबर या उससे अधिक होनी चाहिए। आपके द्वारा ऑफ़र में नामित या शामिल सभी व्यक्तियों की ओर से कार्य करने तथा उन्हें इन नियमों और शर्तों के अधीन रखने का अधिकार आपके पास होना आवश्यक है। जब आप एयर इंडिया के साथ की गई किसी वैध बुकिंग के लिए, चाहे वह सीधे एयर इंडिया के माध्यम से की गई हो या किसी अन्य माध्यम (जैसे ट्रैवल एजेंट) से, एयर इंडिया को नेबर फ्री सीट्स के लिए ऑफ़र प्रस्तुत करते हैं, तो ऑफ़र में नामित यात्री इन नियमों और शर्तों के अधीन विचार किए जाने के पात्र होंगे। यदि मूल बुकिंग में एक से अधिक यात्री शामिल हैं, तो नेबर फ्री सीट्स का ऑफ़र सभी यात्रियों पर लागू माना जाएगा। ऑफ़र की गई राशि को बुकिंग में शामिल यात्रियों की कुल संख्या से गुणा किया जाएगा। अपने क्रेडिट कार्ड का विवरण जमा करने से पहले आप देय कुल राशि देख सकेंगे। यदि बुकिंग में शामिल केवल एक यात्री नेबर फ्री सीट्स खरीदना चाहता है, तो उसे अपनी बुकिंग को अन्य यात्रियों से अलग कर व्यक्तिगत बुकिंग में परिवर्तित करना होगा। इसके लिए वह एयर इंडिया कॉल सेंटर या निकटतम बुकिंग कार्यालय से संपर्क कर सकता है।
- नेबर फ्री सीट के लिए उपलब्ध सभी सीटें अनुरोध किए जाने के समय सीटों की उपलब्धता पर निर्भर होंगी। यदि अनुरोध के समय सीट उपलब्ध नहीं है, तो उसे प्रदान नहीं किया जा सकेगा।
- एयर इंडिया अपने पूर्ण विवेकाधिकार के आधार पर यह तय करेगी कि किसी ऑफ़र को स्वीकार किया जाए या नहीं। एयर इंडिया इस बात की कोई गारंटी नहीं देती कि किसी यात्री को नेबर फ्री सीट्स प्रदान की जाएंगी, भले ही संबंधित यात्रा श्रेणी में सीटें उपलब्ध हों।
- यदि एयर इंडिया किसी उड़ान को रद्द कर देती है और आपको किसी अन्य उड़ान पर स्थानांतरित करती है, तो नेबर फ्री सीट्स के लिए आपका ऑफ़र नई उड़ान(उड़ानों) पर लागू किया जा सकता है। यह निर्णय सीटों की उपलब्धता और एयर इंडिया के विवेकाधिकार पर निर्भर करेगा। यदि किसी कारणवश इकोनॉमी क्लास में आपके नेबर फ्री सीट्स अनुरोध को पूरा करने के लिए पर्याप्त सीटें उपलब्ध नहीं होती हैं, तो इस सुविधा के लिए आपके द्वारा भुगतान की गई पूरी राशि उसी क्रेडिट कार्ड में वापस कर दी जाएगी जिससे भुगतान किया गया था। ऐसी स्थिति में एयर इंडिया की कोई अतिरिक्त देनदारी नहीं होगी।
- एयर इंडिया किसी भी समय आपके ऑफ़र को स्वीकार करने का अधिकार रखती है। यदि आपका ऑफ़र स्वीकार कर लिया जाता है, तो स्वीकृति के तुरंत बाद आपके क्रेडिट कार्ड से पूरी राशि वसूल ली जाएगी और आपकी मूल बुकिंग में शामिल प्रत्येक यात्री के लिए नेबर फ्री सीट आवंटित की जाएगी। देय कुल राशि में नेबर फ्री सीट्स से संबंधित सभी लागू कर और शुल्क (यदि लागू हों) शामिल होंगे। ऑफ़र जमा करने से पहले आपको भुगतान की जाने वाली कुल राशि स्पष्ट रूप से दिखाई जाएगी। एयर इंडिया द्वारा आवंटित नेबर फ्री सीट्स को किसी अन्य व्यक्ति या किसी अन्य उड़ान के लिए, पूर्ण या आंशिक रूप से, स्थानांतरित या पुनः आवंटित नहीं किया जा सकता, सिवाय उन परिस्थितियों के जो अगले प्रावधान में उल्लेखित हैं।
- एयर इंडिया द्वारा आपका ऑफ़र स्वीकार किए जाने के बाद, सामान्यतः कोई रिफंड, क्रेडिट या विनिमय (एक्सचेंज) प्रदान नहीं किया जाएगा। हालांकि, निम्नलिखित परिस्थितियों में अपवाद लागू हो सकते हैं:
- यदि वह उड़ान, जिसके लिए आपका ऑफ़र स्वीकार किया गया था और नेबर फ्री सीट्स आवंटित की गई थीं, रद्द हो जाती है और एयर इंडिया आपको किसी अन्य उड़ान पर स्थानांतरित करती है, लेकिन उस नई उड़ान में नेबर फ्री सीट्स उपलब्ध नहीं कराती, तो आपके द्वारा इस सुविधा के लिए भुगतान की गई पूरी राशि उसी भुगतान कार्ड में वापस कर दी जाएगी जिसका उपयोग भुगतान के समय किया गया था। ऐसी स्थिति में, रिफंड के अतिरिक्त एयर इंडिया की आपके प्रति कोई अन्य देनदारी नहीं होगी।
- यदि आपका ऑफ़र स्वीकार कर लिया गया था और आपको नेबर फ्री सीट्स आवंटित कर दी गई थीं, लेकिन एयर इंडिया से संबंधित कारणों के चलते आप इस सुविधा का लाभ नहीं उठा सके, तो आप रिफंड के पात्र हो सकते हैं। ऐसे कारणों में, उदाहरण के तौर पर, विमान में बदलाव (Equipment Change) या कनेक्टिंग उड़ान में देरी के कारण उस उड़ान से चूक जाना, जिसके लिए आपको नेबर फ्री सीट्स प्रदान की गई थीं, शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। हालांकि, यदि आप अपने स्वयं के कार्यों या लापरवाही के कारण नेबर फ्री सीट्स का उपयोग नहीं कर पाए, तो रिफंड लागू नहीं होगा।
- यदि रिफंड स्वीकृत किया जाता है, तो उसे उसी मुद्रा (करेंसी) में प्रोसेस किया जाएगा जिसमें नेबर फ्री सीट्स के लिए भुगतान किया गया था। यदि रिफंड पूरा करने के लिए मुद्रा विनिमय (Foreign Exchange Conversion) आवश्यक हो, तो उस समय लागू प्रचलित विनिमय दर का उपयोग किया जाएगा। एयर इंडिया विनिमय, रूपांतरण या अन्य लागू शुल्कों को ध्यान में रखते हुए इस दर में आवश्यक समायोजन कर सकती है। किसी भी स्थिति में रिफंड की जाने वाली राशि, नेबर फ्री सीट्स के लिए मूल रूप से वसूली गई राशि से अधिक नहीं होगी।
- जो यात्री नेबर फ्री सीट्स खरीदने के बाद अपनी यात्रा को बिजनेस क्लास या प्रीमियम क्लास में अपग्रेड कर लेते हैं, वे नेबर फ्री सीट्स के लिए भुगतान की गई राशि के रिफंड के पात्र नहीं होंगे।
- नेबर फ्री सीट्स का ऑफ़र स्वीकार किए जाने और यह सुविधा प्रदान किए जाने के बाद भी, आपके मूल टिकट की किराया शर्तें (Fare Conditions) यथावत लागू रहेंगी। इनमें, उदाहरण के तौर पर, टिकट रद्द करने के नियम, परिवर्तन शुल्क, बैगेज भत्ता, लाउंज सुविधा, न्यूनतम एवं अधिकतम ठहराव संबंधी शर्तें तथा फ़्रीक्वेंट फ़्लायर माइल्स अर्जित करने के नियम शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। नेबर फ्री सीट्स की सुविधा आपके मूल टिकट के नियमों और शर्तों में किसी प्रकार का बदलाव नहीं करती।
- एयर इंडिया उन यात्रियों को, जिनका नेबर फ्री सीट्स ऑफ़र स्वीकार कर लिया गया है, किसी विशेष या पसंदीदा सीट के आवंटन की गारंटी नहीं देती। सीटों का आवंटन उपलब्धता, परिचालन आवश्यकताओं और एयर इंडिया के विवेकाधिकार के अनुसार किया जाएगा। नेबर फ्री सीट्स सुविधा केवल आपके पास वाली सीट को खाली रखने का प्रयास करती है, किसी विशिष्ट सीट संख्या या स्थान की गारंटी नहीं देती।
- यदि आपका नेबर फ्री सीट्स ऑफ़र स्वीकार कर लिया गया है और आपके कार्ड से संबंधित राशि वसूल ली गई है, लेकिन आपको यह सुविधा प्रदान नहीं की गई या आप इसका लाभ नहीं उठा सके, तो आप रिफंड के लिए अनुरोध कर सकते हैं, बशर्ते कि इन नियमों और शर्तों में निर्धारित रिफंड की पात्रता शर्तें पूरी हों। रिफंड का अनुरोध करते समय आपको वह ईमेल प्रस्तुत करना होगा जिसमें यह पुष्टि की गई हो कि आपको नेबर फ्री सीट्स आवंटित की गई थीं। साथ ही, आप सहमत हैं कि ऐसी स्थिति में रिफंड प्रक्रिया शुरू करने के लिए आप यथाशीघ्र एयर इंडिया की ग्राहक सेवा से संपर्क करेंगे।
- एयर इंडिया अपने विवेकाधिकार के अनुसार किसी भी समय इन नियमों और शर्तों में संशोधन या अन्य परिवर्तन करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। हालांकि, ऐसे किसी भी संशोधन या परिवर्तन का प्रभाव इन नियमों के महत्वपूर्ण प्रावधानों या पहले से स्वीकार किए जा चुके नेबर फ्री सीट्स ऑफ़र पर नहीं पड़ेगा। पहले से स्वीकृत ऑफ़र अपनी मूल शर्तों के अनुसार मान्य बने रहेंगे।
- ये नियम और शर्तें आपके और एयर इंडिया के बीच इस सुविधा से संबंधित पूर्ण एवं अंतिम समझौता हैं। ये इस विषय से जुड़े सभी पूर्व मौखिक या लिखित समझौतों, चर्चाओं और समझों का स्थान लेती हैं। एयर इंडिया आपके साथ हुए इस समझौते की प्रति को न तो संग्रहीत करने और न ही बाद में उपलब्ध कराने के लिए बाध्य होगी। इसलिए, आपकी सुविधा के लिए इन नियमों और शर्तों की एक प्रति सुरक्षित रखना उचित रहेगा।
- यदि एयर इंडिया किसी अधिकार का किसी समय उपयोग नहीं करती है, तो इसका अर्थ यह नहीं होगा कि उसने उस अधिकार को छोड़ दिया है या भविष्य में उसका उपयोग करने का अधिकार समाप्त हो गया है। एयर इंडिया अपने अधिकारों का प्रयोग भविष्य में किसी भी समय कर सकती है, और ऐसी स्थिति में इन नियमों और शर्तों के तहत आपकी सभी जिम्मेदारियाँ और दायित्व पूर्ण रूप से लागू रहेंगे।
- ये नियम और शर्तें भारत के कानूनों के अनुसार संचालित और व्याख्यायित की जाएँगी। आपके स्थानीय कानूनों के तहत उपलब्ध उन अधिकारों को प्रभावित किए बिना, जिनके अनुसार आप किसी अन्य सक्षम न्यायालय में कानूनी कार्रवाई कर सकते हैं, आप सहमत हैं कि इन नियमों और शर्तों से उत्पन्न होने वाले या उनसे संबंधित किसी भी विवाद का निपटारा नई दिल्ली/दिल्ली के न्यायालयों के विशेष अधिकार क्षेत्र के अंतर्गत किया जाएगा।
- इन नियमों और शर्तों को एयर इंडिया की उपयोग की शर्तें (Terms of Use) तथा गोपनीयता और सुरक्षा नीति (Privacy and Security Policy) के साथ मिलाकर पढ़ा जाना चाहिए। ये दस्तावेज़ इन नियमों और शर्तों का अभिन्न हिस्सा माने जाएंगे। यदि नेबर फ्री सीट्स कार्यक्रम से संबंधित इन नियमों और शर्तों तथा किसी अन्य नियम या नीति के बीच कोई असंगति या टकराव होता है, तो नेबर फ्री सीट्स कार्यक्रम के लिए यही नियम और शर्तें लागू और प्रभावी होंगी।
- अपग्रेड के लिए ऑफ़र प्रस्तुत करके, आप यह पुष्टि करते हैं कि आपने ऊपर दिए गए नियमों और शर्तों को पढ़ लिया है, उन्हें समझ लिया है और उनसे सहमत हैं।