विस्तारा और एयर इंडिया एक साथ नई उड़ान

विस्तारा 11 नवम्बर 2024 को अपनी अंतिम उड़ान संचालित करेगा। 12 नवम्बर 2024 के बाद उसकी सभी सेवाएं एयर इंडिया को हस्तांतरित कर दी जाएंगी और उनका प्रबंधन एयर इंडिया द्वारा किया जाएगा। इसी कारण आपकी विस्तारा उड़ान अब एयर इंडिया द्वारा संचालित की जाएगी और आपकी बुकिंग बैकएंड से विस्तारा की प्रणाली से एयर इंडिया की आरक्षण प्रणाली में स्थानांतरित कर दी जाएगी।

आपको अपनी बुकिंग में होने वाले किसी भी प्रासंगिक बदलाव की सूचना, संशोधित विवरणों सहित आपका अपडेटेड टिकट, समय रहते पहले से ही भेज दी जाएगी। इसके अतिरिक्त, ग्राहक संपर्क बिंदुओं पर तैनात सभी स्टाफ सदस्यों को आपको बिना किसी रुकावट के सहायता प्रदान करने के लिए व्यापक प्रशिक्षण दिया जाएगा।

12 नवम्बर 2024 से विस्तारा की वेबसाइट उपलब्ध नहीं रहेगी, और आप अपनी बुकिंग जारी रखने के लिए एयर इंडिया की वेबसाइट या ऐप पर जा सकेंगे।

विस्तारा अपनी अंतिम उड़ान 11 नवंबर 2024 को संचालित करेगा, जिसके बाद उसकी सभी सेवाएँ एयर इंडिया को स्थानांतरित कर दी जाएँगी और वहीं से संचालित होंगी। 12 नवंबर 2024 के बाद, आप अपनी बुकिंग जारी रखने के लिए एयर इंडिया की वेबसाइट या ऐप पर जा सकते हैं।

12 नवंबर 2024 से विस्तारा के विमान एयर इंडिया द्वारा संचालित किए जाएँगे। इन उड़ानों पर एक विशेष 4-अंकीय एयर इंडिया कोड होगा, जो अंक “2” से शुरू होगा। उदाहरण के लिए, दिल्ली से मुंबई की उड़ान UK 955 अब AI 2955 के रूप में संचालित होगी।

विस्तारा से एयर इंडिया में आपकी बुकिंग ट्रांसफ़र होने के बाद आपके टर्मिनल में बदलाव हो सकता है। हालांकि, यह पूरी तरह एयरलाइन के विवेक पर निर्भर करेगा। निश्चिंत रहें, आपकी बुकिंग में होने वाले सभी बदलाव, जिनमें टर्मिनल परिवर्तन भी शामिल है, आपको समय पर सूचित किए जाएंगे।

हम आपकी बुकिंग की क्लास को यथासंभव पहले जैसी ही बनाए रखने का प्रयास करेंगे। फिर भी, आपकी बुकिंग में होने वाले किसी भी बदलाव की जानकारी आपको समय रहते और स्पष्ट रूप से दे दी जाएगी।

विस्तारा 11 नवंबर 2024 को अपनी अंतिम उड़ान संचालित करेगा। 12 नवंबर 2024 के बाद, विस्तारा के सभी परिचालन एयर इंडिया को हस्तांतरित कर दिए जाएंगे और वहीं से संचालित होंगे। इसलिए, आप अपनी बुकिंग जारी रखने के लिए एयर इंडिया की वेबसाइट या ऐप पर जा सकते हैं।

यदि आपकी पहले से विस्तारा के साथ बुकिंग है, तो आपकी बुकिंग बिना किसी रुकावट के बैकएंड से विस्तारा के सिस्टम से एयर इंडिया के आरक्षण सिस्टम में स्थानांतरित हो जाएगी। हम आपको आश्वस्त करते हैं कि आपकी बुकिंग एयर इंडिया के साथ सुरक्षित रहेगी और आपको अपना टिकट दोबारा जारी कराने की आवश्यकता नहीं होगी। संशोधित टिकट आपको समय से पहले सभी अद्यतन विवरणों के साथ साझा कर दिया जाएगा।

आप पहले जैसी ही इन-फ्लाइट अनुभव वाली उड़ानें विस्तारा के बेड़े पर, जो एयर इंडिया बेड़े द्वारा संचालित होंगी और जिनकी पहचान फ्लाइट नंबर AI2XXX से की जा सकेगी, बुक करना जारी रख सकते हैं।  

इस विलय के दौरान भी हमारे अतिथि हमारी सबसे बड़ी प्राथमिकता बने रहेंगे। एयर इंडिया अपने अतिथियों की बुकिंग के अनुसार सभी विशेष सहायता अनुरोधों को पूरा करने का हर संभव प्रयास करेगी। हालांकि हम विस्तारा द्वारा दी जाने वाली कुछ प्रकार की सहायता उपलब्ध न करा सकें, फिर भी एयर इंडिया की वर्तमान विशेष सहायता सेवाएँ यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं कि विशेष जरूरतों वाले हमारे अतिथियों की यात्रा आरामदायक और बिना किसी परेशानी के हो। अधिक जानकारी के लिए आप एयर इंडिया के कस्टमर सपोर्ट एग्ज़िक्यूटिव से संपर्क कर सकते हैं, वे आपकी मदद करेंगे।

12 नवंबर 2024 से आप विस्तारा पर्पल टिकट कार्ड को एयर इंडिया की वेबसाइट पर रिडीम करके एयर इंडिया की उड़ानों और चुनिंदा ऐंसिलरी उत्पादों की बुकिंग कर सकते हैं।

हाँ, 12 नवम्बर 2024 के बाद आपका मौजूदा क्लब विस्तारा खाता एयर इंडिया के महाराजा क्लब में स्थानांतरित कर दिया जाएगा। यहाँ बताया गया है कि क्या होगा:

खाता
आपके क्लब विस्तारा खाते से जुड़ी सभी जानकारियाँ एयर इंडिया के महाराजा क्लब में ट्रांसफर कर दी जाएंगी।

पॉइंट्स
आपके क्लब विस्तारा खाते में उपलब्ध क्लब विस्तारा पॉइंट्स और टियर पॉइंट्स को 1:1 अनुपात में महाराजा क्लब में ट्रांसफर किया जाएगा। यानी आपके पास जितने भी क्लब विस्तारा पॉइंट्स हैं, आपको उतने ही महाराजा पॉइंट्स मिलेंगे।

ये पॉइंट्स माइग्रेशन की तारीख से कम-से-कम एक वर्ष तक वैध रहेंगे, भले ही उनकी मूल समाप्ति तारीख इससे पहले की हो।

टियर
आपकी टियर स्थिति का निर्धारण महाराजा क्लब और क्लब विस्तारा दोनों कार्यक्रमों पर अर्जित आपके कुल पॉइंट्स के आधार पर किया जाएगा। आपको क्लब विस्तारा में आपके मौजूदा टियर स्टेटस के अनुरूप ही महाराजा क्लब में समकक्ष टियर दिया जाएगा। इसका मतलब है कि क्लब विस्तारा बेस, सिल्वर, गोल्ड या प्लेटिनम सदस्यों को क्रमशः महाराजा क्लब में रेड टियर, सिल्वर टियर, गोल्ड टियर या प्लेटिनम टियर दिया जाएगा। यदि आप दोनों कार्यक्रमों के कुल पॉइंट्स के आधार पर उच्चतर टियर के लिए पात्र हों, तो आपका टियर अपग्रेड भी किया जा सकता है। 12 नवम्बर 2024 के बाद से महाराजा क्लब की नीतियाँ लागू होंगी।

वाउचर
सभी वैध और अप्रयुक्त वन-क्लास अपग्रेड वाउचर तथा कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर मौजूदा वैधता के साथ महाराजा क्लब में ट्रांसफर कर दिए जाएंगे। इनका उपयोग महाराजा क्लब कार्यक्रम के नियमों के अनुसार होगा।

को-ब्रांड कार्ड्स
हम विलय की प्रक्रिया के हिस्से के रूप में को-ब्रांड कार्ड्स को सावधानीपूर्वक पुनर्गठित और बेहतर बना रहे हैं। कृपया आगे की घोषणाओं के लिए एयर इंडिया की वेबसाइट पर नज़र बनाए रखें। इस प्रक्रिया में कुछ समय लग सकता है, लेकिन जिन सदस्यों के पास मौजूदा को-ब्रांड कार्ड्स हैं, वे 31 मार्च 2026 तक वर्तमान कार्ड कार्यक्रमों और मौजूदा कार्यक्रमों की शर्तों एवं नियमों के अनुसार अपने वर्तमान लाभ लेते रहेंगे।

12 नवम्बर 2024 के बाद आप अपना प्रश्न एयर इंडिया का कस्टमर सपोर्ट पोर्टल इस्तेमाल करके उठा सकते हैं।

महाराजा क्लब कार्यक्रम मौजूदा क्लब विस्तारा कार्यक्रम की तुलना में अधिक लाभदायक और रिवार्डिंग अनुभव प्रदान करने के लिए तैयार किया गया है। माइग्रेट होने वाले क्लब विस्तारा सदस्यों को फीचर्स, लाभों और पार्टनर ऑफ़र्स की एक अपडेटेड रेंज तक पहुँच मिलेगी, जिससे उन्हें पहले से कहीं अधिक सहज उड़ान अनुभव प्राप्त होगा। नए रूप में पेश किए गए महाराजा क्लब कार्यक्रम के बारे में अधिक जानने के लिए कृपया हमारी समर्पित लॉयल्टी पेज पर जाएँ।

अगर आप क्लब विस्तारा के सदस्य नहीं हैं, लेकिन एयर इंडिया के महाराजा क्लब से जुड़ना चाहते हैं, तो यहां क्लिक करें और नए फीचर्स की अद्यतन श्रेणी, फायदों और पार्टनर ब्रांड्स तक पहुंचें, जो आपको पहले से कहीं अधिक सहज लॉयल्टी बेनिफिट्स प्रदान करती हैं।

मौजूदा क्लब विस्तारा सदस्यों के लिए एयर इंडिया के महाराजा क्लब से जुड़ने की ट्रांज़िशन प्रक्रिया शुरू कर दी गई है। आपको महाराजा क्लब से जुड़ने की सहमति के लिए एक ईमेल भेजा गया होगा। इस ईमेल में आपको प्रोग्राम से ऑप्ट आउट करने का विकल्प भी दिया गया है।

अगर आप ईमेल प्राप्त होने की तारीख से 7 दिनों के भीतर ऑप्ट आउट नहीं करते हैं, तो आपके क्लब विस्तारा की डिटेल्स का माइग्रेशन शुरू कर दिया जाएगा। यह प्रक्रिया स्वतः संचालित होगी और पूरा होने पर आपका मौजूदा क्लब विस्तारा अकाउंट 12 नवंबर 2024 के बाद एयर इंडिया के महाराजा क्लब में माइग्रेट हो जाएगा। 12 नवंबर 2024 से महाराजा क्लब की नीतियाँ लागू होंगी।

अगर आपने ऑप्ट आउट चुना है, तो इस निर्णय को वापस लेने का कोई तरीका नहीं है। हालांकि, आप एयर इंडिया के महाराजा क्लब से कभी भी जुड़ सकते हैं और अनलिमिटेड बेनिफिट्स और पर्क्स की दुनिया का आनंद ले सकते हैं।

आपके क्लब विस्तारा पॉइंट्स 12 नवंबर 2024 के बाद क्लब विस्तारा से एयर इंडिया के महाराजा क्लब में 1:1 अनुपात में स्थानांतरित कर दिए जाएंगे, जिससे आप एयर इंडिया के साथ बुकिंग कर सकेंगे।

आपके क्लब विस्तारा खाते में उपलब्ध क्लब विस्तारा पॉइंट्स और टियर पॉइंट्स 1:1 अनुपात में महाराजा क्लब में स्थानांतरित कर दिए जाएंगे। ये पॉइंट्स माइग्रेशन की तारीख से एक वर्ष तक मान्य रहेंगे, भले ही उनकी मूल समाप्ति तारीख इससे पहले की हो।

हाँ, आप अपनी यात्रा के 6 महीने तक के भीतर छूटे हुए पॉइंट्स के लिए रेट्रो क्लेम कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि आपको वही पॉइंट्स मिलेंगे जो आपको क्लब विस्तारा में मिलते।

सभी वैध और अप्रयुक्त वन-क्लास अपग्रेड वाउचर तथा कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर 12 नवंबर 2024 के बाद अपनी मौजूदा वैधता के साथ महाराजा क्लब में ट्रांसफर कर दिए जाएंगे। इन वाउचर्स के उपयोग पर महाराजा क्लब प्रोग्राम के नियम लागू होंगे।

विस्तारा और एयर इंडिया अपने पंख मिला रहे हैं। जैसे ही हम इस नई यात्रा की शुरुआत कर रहे हैं, आप, हमारे अतिथि, हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता बने रहेंगे और हम आपको दोनों दुनियाओं का बेहतरीन अनुभव देने के लिए लगातार प्रयासरत हैं।

यहाँ जानिए नॉन-एयरलाइन पार्टनर्स, कोडशेयर एग्रीमेंट्स और स्टार अलायंस पार्टनर एयरलाइन्स के साथ क्या होगा:

स्टार अलायंस पार्टनर एयरलाइन्स और कोडशेयर एग्रीमेंट्स
विलय के हिस्से के रूप में विस्तारा की मौजूदा पार्टनरशिप्स और कोडशेयर एग्रीमेंट्स आगे जारी नहीं रहेंगी। हालांकि, इस विलय के साथ आपको एयर इंडिया की 24 स्टार अलायंस पार्टनर एयरलाइन्स और ग्लोबल बुकिंग पार्टनर्स तक पहुँच मिलती है, जो आपको विस्तृत नेटवर्क, बड़े बेड़े और अधिक गंतव्यों का लाभ देती है।

नॉन-एयरलाइन पार्टनर्स
12 नवंबर 2024 के बाद से, आपके पास एयर इंडिया के सभी नॉन-एयरलाइन पार्टनर्स तक पहुँच होगी।