साइबर सुरक्षा और धोखाधड़ी जागरूकता
नकली टिकट बुकिंग घोटाला
धोखाधड़ी वाली बुकिंग ऑफ़र या वेबसाइटें जो आपको नकली फ्लाइट टिकटों के लिए भुगतान करने के लिए बहकाती हैं।
लॉयल्टी पॉइंट्स रिडेम्पशन घोटाला
लॉयल्टी प्रतिनिधि बनकर आपके खाते का विवरण या रिवॉर्ड पॉइंट्स चुराने की कोशिश करने वाले स्कैमर्स।
फर्जी हॉलिडे पैकेज घोटाला
नकली छुट्टी ऑफ़र या यात्रा पैकेज, जो आपको फर्जी भुगतान करने के लिए बहकाने के लिए बनाए जाते हैं।
एयरपोर्ट सहायता घोटाला
ठग नकली एयरपोर्ट सहायता सेवाएं देने के नाम पर अग्रिम भुगतान या व्यक्तिगत जानकारी की मांग करते हैं।
नकली रिफंड घोटाला
नकली रिफंड अनुरोध या ऑफर, जिनका उद्देश्य आपके भुगतान विवरण या व्यक्तिगत जानकारी चुराना होता है।
PNR Verification Scam
धोखेबाज़ आपके व्यक्तिगत या बुकिंग संबंधी जानकारी तक पहुंच पाने के लिए आपसे आपका PNR या बुकिंग विवरण सत्यापित करने के लिए कह सकते हैं।
एयरलाइन टिकट घोटाले कैसे चलते हैं
1 - आकर्षक ऑफर
बधाई हो! आपको एक विशेष एयरलाइन प्रमोशन के लिए चुना गया है। सीमित समय की पेशकश – दिल्ली से लंदन तक 70% छूट पर। कुछ ही सीटें बची हैं। अभी बुक करें।
2 - तात्कालिकता पैदा करें
यह ऑफ़र 15 मिनट में समाप्त हो जाता है। यदि भुगतान तुरंत पूरा नहीं किया गया, तो किराया बढ़ जाएगा।
3 - भुगतान का अनुरोध
कृपया भुगतान सीधे UPI/QR Code के माध्यम से ट्रांसफर करें। हम 10 मिनट के भीतर आपका टिकट जारी कर देंगे।
4 - नकली पुष्टि साझा करें
आपकी बुकिंग की पुष्टि हो गई है। यहाँ आपका ई-टिकट PDF है।
Do’s
- केवल एयर इंडिया की आधिकारिक वेबसाइट/ऐप या अधिकृत साझेदारों के माध्यम से ही टिकट बुक करें
- भुगतान करने से पहले वेबसाइट URL और ऐप के स्रोत की जांच कर लें
- ऐप केवल Google Play स्टोर या Apple App Store से ही डाउनलोड करें
- कोई ऐप डाउनलोड करने से पहले डेवलपर का नाम और उपयोगकर्ताओं की समीक्षाएँ अवश्य देखें।
- मोबाइल OS और ऐप्स को हमेशा अपडेटेड रखें
Don'ts
- अवास्तविक रूप से कम किराए या सीमित समय के ऑफ़र पर भरोसा न करें।
- अज्ञात लिंक या संदेशों से एयरलाइन ऐप्स डाउनलोड न करें
- WhatsApp, SMS, ईमेल या सोशल मीडिया पर मिले लिंक से किसी भी ऐप/APK को इंस्टॉल न करें
- अनावश्यक परमिशन न दें, जैसे आपके SMS, संपर्क या स्क्रीन तक पहुँच।
- अनजान ऐप्स में अपना पेमेंट या लॉगिन विवरण कभी न भरें
लॉयल्टी पॉइंट्स रिडेम्पशन घोटाले कैसे काम करते हैं
1 - फर्जी अलर्ट
प्रिय ग्राहक, आपके लॉयल्टी पॉइंट्स जिनका मूल्य ₹25,000 है, आज समाप्त हो रहे हैं।
2 - सहायता प्रदान करें
हम आपको इन पॉइंट्स को तुरंत फ्री टिकट के लिए रिडीम करने में मदद कर सकते हैं।
3 - क्रेडेंशियल्स का अनुरोध
कृपया अपना मेम्बरशिप आईडी, पासवर्ड और OTP साझा करें ताकि आपके खाते का सत्यापन किया जा सके।
4 - अनधिकृत प्रवेश
धोखेबाज़ लॉयल्टी अकाउंट में लॉग इन करके अपने निजी उपयोग के लिए पॉइंट्स रिडीम कर लेता है।
प्रामाणिक एयरलाइन संचार
- एयरलाइंस कभी भी आपका पासवर्ड या OTP नहीं मांगती हैं
- लॉयल्टी खाते की गतिविधि एयरलाइन की आधिकारिक वेबसाइट या ऐप के माध्यम से जांची जा सकती है
- रिवॉर्ड पॉइंट्स केवल तभी रिडीम किए जा सकते हैं जब आप सुरक्षित रूप से अपने लॉयल्टी खाते में साइन इन करें
- आधिकारिक ईमेल केवल सत्यापित एयरलाइन डोमेन से ही भेजे जाते हैं
सतर्क करने वाले संकेत
- आपके लॉयल्टी खाते का पासवर्ड या OTP मांगने वाले अनुरोध
- यह दावा कि आपके रिवॉर्ड पॉइंट्स तुरंत एक्सपायर होने वाले हैं
- ऐसे लिंक जो आपको किसी गैर‑एयरलाइन वेबसाइट पर ले जाएं
- अनजान नंबरों से कॉल या संदेश
- आपकी ओर से आपके रिवॉर्ड पॉइंट्स रिडीम करने के प्रस्ताव
फर्जी हॉलिडे पैकेज घोटाले कैसे काम करते हैं
1 - आकर्षक पैकेज
5-स्टार दुबई हॉलीडे पैकेज, जिसमें फ्लाइट और होटल शामिल हैं, 80% छूट पर।
2 - आपका भरोसा जीतें
यह हमारी एयरलाइन की वर्षगांठ पर दी जा रही एक विशेष प्रमोशनल पेशकश है।
3 - अग्रिम भुगतान अनुरोध
पैकेज आरक्षित करने के लिए अभी केवल ₹10,000 का भुगतान करें। शेष राशि बाद में चुकाई जा सकती है।
4 - फर्जी कन्फर्मेशन
"यह रहा आपका बुकिंग कन्फर्मेशन और यात्रा कार्यक्रम।" लेकिन वास्तव में कोई भी फ्लाइट या होटल आरक्षण मौजूद नहीं होता।
वास्तविक एयरलाइन संचार
- पैकेज केवल आधिकारिक वेबसाइटों या अधिकृत साझेदारों के माध्यम से ही उपलब्ध कराए जाते हैं
- नियम और शर्तें स्पष्ट रूप से प्रकाशित होती हैं
- आधिकारिक इनवॉइस और भुगतान रसीदें जारी की जाती हैं
- बुकिंग को स्वतंत्र रूप से सत्यापित किया जा सकता है
चेतावनी संकेत
- कीमतें सामान्य बाज़ार दरों से काफी कम होना
- नियम और शर्तें प्रकाशित न होना
- भुगतान किसी व्यक्तिगत बैंक खाते में करने के लिए कहना
- आधिकारिक बुकिंग संदर्भ संख्या न होना
- संचार मुख्य रूप से सोशल मीडिया या WhatsApp के माध्यम से होना
एयरपोर्ट सहायता से जुड़ी धोखाधड़ी कैसे काम करती है
1 - यात्रा से पहले संपर्क
हमने देखा है कि आप कल यात्रा कर रहे हैं। हम आपको गारंटीड फास्ट-ट्रैक सुरक्षा और प्राथमिकता बोर्डिंग प्रदान कर सकते हैं।
2 - विशेष सेवाओं का ऑफर
₹5,000 पर, हम आपके लिए VIP मीट-एंड-असिस्ट, फास्ट-ट्रैक सिक्योरिटी और लाउंज एक्सेस की व्यवस्था करेंगे।
3 - भुगतान प्राप्त करें
भुगतान के लिए QR कोड या सीधा बैंक ट्रांसफर के माध्यम से अनुरोध किया गया।
4 - सेवा कभी प्रदान नहीं की गई
जब आप एयरपोर्ट पर पहुंचते हैं, तो सेवा का कोई रिकॉर्ड उपलब्ध नहीं होता।
वैध एयरलाइन संचार
- अपग्रेड और विशेष सेवाएं केवल आधिकारिक एयरलाइन चैनलों के माध्यम से ही प्रदान की जाती हैं
- सेवाएं आपके बुकिंग रिकॉर्ड में दिखाई देती हैं
- भुगतान आधिकारिक एयरलाइन सिस्टम के जरिए ही संसाधित किए जाते हैं
- अधिकृत कर्मचारी सेवा की पुष्टि कर सकते हैं
चेतावनी के संकेत
- अपग्रेड या विशेष सेवाओं के लिए बिना मांगे भेजे गए ऑफर
- निजी मोबाइल नंबरों से संपर्क किया जाना
- आधिकारिक एयरलाइन सिस्टम के बाहर भुगतान करने के लिए कहा जाना
- नकद या सीधे UPI भुगतान की मांग
- कोई आधिकारिक पुष्टि ईमेल न मिलना
नकली रिफंड घोटाले कैसे काम करते हैं
1 - नकली धनवापसी अलर्ट
आपकी रद्द की गई उड़ान की धनवापसी तैयार है।
2 - व्यक्तिगत विवरण एकत्र करें
कृपया अपनी पहचान सत्यापित करें।
3 - OTP का अनुरोध
अपना OTP साझा करें ताकि हम आपका रिफंड प्रोसेस कर सकें।
4 - अनधिकृत निकासी
पीड़ित के खाते से बिना अनुमति के लेनदेन किए जाते हैं।
वास्तविक एयरलाइन संचार
- रिफंड की स्थिति केवल आधिकारिक माध्यमों से ही जांचें
- रिफंड के लिए कभी भी रिमोट एक्सेस ऐप्लिकेशन की आवश्यकता नहीं होती
- रिफंड प्रोसेस करने के लिए एयरलाइंस कभी भी ओटीपी नहीं मांगती हैं
सतर्क रहने के संकेत
- ओटीपी मांगने वाली कोई भी रिक्वेस्ट
- स्क्रीन-शेयरिंग ऐप इंस्टॉल करने या उपयोग करने के लिए कहा जाना
- तुरंत रिफंड प्रोसेस करने का दावा किया जाना
- अनधिकृत / गैर-आधिकारिक नंबरों से आने वाली कॉल
पीएनआर वेरिफिकेशन स्कैम कैसे काम करते हैं
1 - नकली PNR सतर्कता
जब तक हम आपका PNR सत्यापित नहीं कर लेते, आपकी बुकिंग की पुष्टि नहीं की जा सकती।
2 - बुकिंग विवरण का अनुरोध
कृपया अपनी बुकिंग की पुष्टि का स्क्रीनशॉट भेजें।
3 - OTP का अनुरोध
सत्यापन के लिए आपके मोबाइल पर भेजा गया OTP साझा करें।
4 - अनधिकृत एक्सेस
धोखेबाज ग्राहक के अकाउंट और बुकिंग तक पहुंच हासिल कर लेता है।
प्रामाणिक एयरलाइन संचार
- ग्राहक अपनी बुकिंग आधिकारिक एयरलाइन वेबसाइट या ऐप के माध्यम से सत्यापित कर सकते हैं
- एयरलाइन कभी भी ग्राहकों से कॉल या संदेश के माध्यम से OTP साझा करने के लिए नहीं कहती हैं
- बुकिंग से जुड़ी जानकारी केवल प्रमाणित पोर्टल के माध्यम से प्रबंधित की जाती है
चेतावनी संकेत
- OTP की मांग की जाना
- पूरी बुकिंग का स्क्रीनशॉट मांगना
- अचानक या अनपेक्षित बुकिंग सत्यापन के अनुरोध
- सोशल मीडिया या मैसेजिंग ऐप के माध्यम से संपर्क किया जाना