आपकी सीट से भी बढ़कर आराम

इकॉनमी क्लास में अपनी सीट के साथ वाली एक या दोनों सीटें आरक्षित करें और अपनी पूरी यात्रा के दौरान अतिरिक्त जगह एवं अधिक गोपनीयता का आनंद लें। आसमान में आपका अपना निजी आरामदायक ठिकाना!

यहां जांचें कि क्या आप अपने साथ वाली खाली सीटों को आरक्षित करने की सुविधा के लिए पात्र हैं।

यह कैसे काम करता है?

  • अपनी पात्रता जांचने के लिए इस पेज पर उपलब्ध विजेट का उपयोग करें।
    वैकल्पिक रूप से, यदि आप अपने साथ वाली खाली सीटों को आरक्षित करने की इस सुविधा के लिए पात्र हैं, तो आपको अपनी उड़ान के निर्धारित प्रस्थान से 48 घंटे पहले एक ईमेल आमंत्रण प्राप्त होगा।यदि पड़ोसी सीट उपलब्ध है, तो वेब चेक-इन के समय भी आपको इस सेवा के लिए विकल्प मिल सकता है।
  • अपनी सीट/सीटें चुनें जिन्हें आप खरीदना चाहते हैं।
  • सत्यापन के लिए अपना क्रेडिट कार्ड विवरण दर्ज करें। कृपया नियम और शर्तें पढ़कर सहमति दें और अपना पास वाली खाली सीट ऑफ़र जमा करें।
  • आपको अपनी उड़ान के प्रत्येक खंड के लिए ऑफ़र विवरण के साथ 2 घंटे के भीतर एक पुष्टि ईमेल प्राप्त होगा। यदि हम आरक्षण पूरा करने में असमर्थ रहते हैं, तो हम पास वाली खाली सीट खरीद के लिए पूर्ण धनवापसी प्रदान करेंगे। 

नोट: हम अपने विवेकानुसार निमंत्रण भेजते हैं। कृपया सुनिश्चित करें कि बुकिंग के समय एक मान्य ईमेल ID पंजीकृत हो।

यह कैसा दिखता है?

आप अपनी पास वाली खाली सीट चुनने के लिए सीट मैप का उपयोग कर सकेंगे। जब आप यह विकल्प चुनते हैं तो नीचे तीन-सीट कॉन्फ़िगरेशन का एक दृश्य प्रतिनिधित्व दिया गया है।

पड़ोसी सीट खाली रखने की सुविधा के लाभ

extra-space अतिरिक्त स्थान
added-comfort अधिक आराम
more-privacy अधिक गोपनीयता

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

नेबर फ्री सीट क्या है?

नेबर फ्री सीटआपको आपके बगल की सीट आरक्षित करने का अवसर प्रदान करता है, ताकि आप इकोनॉमी क्लास में यात्रा करते समय अतिरिक्त जगह और आराम का आनंद ले सकें। पड़ोसी सीट खाली सीटें उपलब्धता पर निर्भर करती हैं। 

क्या यह सेवा सभी केबिन क्लास में उपलब्ध है?

नेबर फ्री सीट केवल इकोनॉमी क्लास के सभी किराया श्रेणियां में उपलब्ध है।

क्या नेबर फ्री सीट सेवा मेरी यात्रा मार्ग के सभी फ्लाइट्स पर उपलब्ध है?

नेबर फ्री सीट हमारी अधिकांश इंटरनेशनल और डोमेस्टिक फ्लाइट्स पर उपलब्ध है। लेकिन यह हमारा पूर्ण विवेकाधिकार है कि किन फ्लाइट्स पर यह सेवा लागू होगी। इसलिए, आपकी बुकिंग में केवल चुनी हुई फ्लाइट्स ही इस ऑफर के लिए योग्य हो सकती हैं।

नेबर फ्री सीट कौन-से लाभ प्रदान करता है?

नेबर फ्री सीट नेबर फ्री सीट आपके बगल की सीट आरक्षित करके आपको अतिरिक्त जगह, अधिक आराम और अधिक गोपनीयता का विशेष लाभ प्रदान करता है।

इस सुविधा का विकल्प चुनने के लिए कौन पात्र है?

  • ऑफ़र केवल चयनित उड़ानों पर लागू किए जा सकते हैं जो एयर इंडिया द्वारा इकोनॉमी क्लास में संचालित होती हैं और जिनके लिए यात्री ने संबंधित उड़ान के लिए एयर इंडिया के दस्तावेज़ संख्या 098 पर जारी आरक्षण/वैध टिकट खरीदा हो, तथा उड़ान प्रस्थान से 48 घंटे पहले से ऑफ़र स्वीकार किए जाते हैं।
  • ऑफ़र कोडशेयर उड़ानों या अन्य एयरलाइंस द्वारा संचालित उड़ानों पर लागू नहीं होंगे।
  • हम यह सेवा अपनी अधिकांश डोमेस्टिक और इंटरनेशनल उड़ानों पर प्रदान करते हैं। हालांकि, किन उड़ानों पर यह सेवा पात्र होगी, यह पूरी तरह हमारे विवेक पर निर्भर है।

मैं नेबर फ्री सीट का विकल्प क्यों नहीं चुन पा रहा/रही हूँ?

आप निम्न स्थितियों में इस सेवा का विकल्प नहीं चुन पाएंगे:

  • आपके पास वैध एयर इंडिया बुकिंग नहीं है।
  • आप एयर इंडिया एक्सप्रेस, हमारी कोडशेयर उड़ानों, या हमारी स्टार एलायंस की 24 साझेदार एयरलाइंस में से किसी एक के साथ यात्रा कर रहे हैं।
  • आपका आरक्षण अभी तक पुष्टि नहीं हुआ है।
  • आप एक हीबुकिंग संदर्भ संख्या (PNR) के तहत 3 से अधिक यात्रियों के साथ यात्रा कर रहे हैं।
  • आप एक बिना अभिभावक के यात्रा करने वाला नाबालिग के रूप में यात्रा कर रहे हैं।
  • आप इकोनॉमी क्लास में यात्रा नहीं कर रहे हैं।
  • आप रिडेम्पशन बुकिंग पर यात्रा कर रहे हैं।

एक ही बुकिंग संदर्भ संख्या (PNR) के तहत कितने यात्रीनेबर फ्री सीटसुविधा का विकल्प चुन सकते हैं?

नेबर फ्री सीट उन बुकिंग के लिए उपलब्ध है जिनमें एक ही बुकिंग संदर्भ संख्या(PNR) के तहत अधिकतम 3 यात्री हों। 3 से अधिक यात्रियों वाली बुकिंग इस सेवा के लिए पात्र नहीं हैं।

मैं इस सेवा का विकल्प कैसे चुन सकता/सकती हूं?

आप कई तरीकों से पड़ोसी सीट खाली सेवा का विकल्प चुन सकते/सकती हैं:

  • अपनी पात्रता जांचने के लिए पेज पर उपलब्ध विजेट का उपयोग करें।
  • वैकल्पिक रूप से, यदि आप नेबर फ्री सीट सेवा के लिए पात्र हैं, तो आपको अपनी पंजीकृत ईमेल ID पर अपनी उड़ान के प्रस्थान से 48 घंटे पहले एक ईमेल आमंत्रण प्राप्त होगा।
  • आपको वेब चेक-इन के समय (यदि लागू हो) भी इस सेवा का विकल्प चुनने का विकल्प मिल सकता है।

यदि आप इस सेवा के लिए पात्र हैं, तो आप वेबसाइट के माध्यम से या ईमेल आमंत्रण में दिए गए रिडायरेक्शन लिंक पर क्लिक करके पुनर्निर्देशित हो जाएंगे, और आप आगे इस प्रकार बढ़ सकते/सकती हैं:

  • वे सीट/सीटें चुनना जिन्हें आप खरीदना चाहते/चाहती हैं।
  • अपने भुगतान विवरण प्रदान करें और अपना अनुरोध सबमिट करें।
  • खरीदारी की पुष्टि होने पर हम आपकी पंजीकृत ईमेल ID पर आपको ईमेल भेजेंगे।
  • यदि हम आरक्षण पूरा करने में असमर्थ होते हैं, तो हम नेबर फ्री सीट खरीद के लिए आपको पूरा रिफंड प्रदान करेंगे।

मैंनेबर फ्री सीट सेवा का विकल्प कब चुन सकता/सकती हूं?

आप यह सेवा अपनी उड़ान की निर्धारित प्रस्थान से 48 घंटे पहले से लेकर 2 घंटे पहले तक चुन सकते/सकती हैं।

क्या मैं यह सुविधा हवाई अड्डे पर खरीद सकता/सकती हूं?

नहीं, आप हवाई अड्डे पर नेबर फ्री सीट सेवा का विकल्प नहीं चुन सकते/सकती हैं। आप यह सुविधा केवल हमारे डिजिटल चैनलों के माध्यम से खरीद सकते/सकती हैं।

मैं नेबर फ्री सीट सेवा के माध्यम से अधिकतम कितनी सीटें आरक्षित कर सकता/सकती हूं?

विमान के प्रकार के आधार पर प्रति यात्री अधिकतम 2 या 3 सीटें आरक्षित की जा सकती हैं।

नेबर फ्री सीट बुक करते समय मैं कौन‑सी सीटें चुन सकता/सकती हूं?

आप इकोनॉमी क्लास में अपने साथ क्षैतिज रूप से सटी हुई सीटें चुन सकते/सकती हैं। आप बैसिनेट सीटें या आपातकालीन निकास पंक्तियों की सीटें नहीं चुन पाएंगे।

क्या मैं नेबर फ्री सीट सेवा के माध्यम से अपनी पहले से बुक की हुई सीट के सामने या पीछे की सीट बुक कर सकता/सकती हूं?

नहीं, आप अपने सामने या पीछे की पंक्तियों की सीटें बुक नहीं कर पाएंगे। आप केवल अपनी सीट के साथ क्षैतिज रूप से सटी हुई सीटें ही चुन सकते/सकती हैं।

यदि मैं नेबर फ्री सीट आरक्षित करता/करती हूं, तो क्या यह पूरी यात्रा के दौरान सुनिश्चित रहेगी?

हम आपके आरक्षण को सम्मानित करने के लिए हर संभव प्रयास करेंगे, लेकिन हम यह गारंटी नहीं दे सकते कि नेबर फ्री सीट खाली ही रहेगी, क्योंकि इसे संचालन, सुरक्षा, या सुरक्षा संबंधी कारणों से आवश्यक किया जा सकता है। जहां हम आपको उपयुक्त विकल्प प्रदान कर सकते हैं, वहीं यदि आपकी नेबर फ्री सीट उड़ान के दौरान उपलब्ध नहीं रही, तो आपको इस सेवा के लिए पूरा रिफंड प्राप्त होगा।

मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरीनेबर फ्री सीटबुकिंग की पुष्टि हो गई है?

हम आपकी पंजीकृत ईमेल ID पर सभी संबंधित विवरणों के साथ एक पुष्टि भेजेंगे।

नेबर फ्री सीट सेवा की लागत क्या है?

नेबर फ्री सीट सेवा की लागत भिन्न हो सकती है। अपनी आगामी उड़ान के लिए इस सेवा की कीमत जानने के लिए, कृपया भेजे गए ईमेल आमंत्रण में दिए गए रीडायरेक्शन लिंक पर क्लिक करें या पात्रता विजेट में अपना बुकिंग संदर्भ संख्या (PNR) या अंतिम नाम दर्ज करें।

इस सेवा के लिए स्वीकार्य भुगतान के रूप क्या हैं?

आप इस सेवा को मान्य क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके खरीद सकते हैं।

क्या मैं नेबर फ्री सीट आरक्षित करने के लिए महाराजा पॉइंट्स का उपयोग कर सकता/सकती हूं?

आप नेबर फ्री सीट आरक्षित करने के लिए अपने महाराजा पॉइंट्स का उपयोग नहीं कर पाएंगे। 

क्या मुझे नेबर फ्री सीट आरक्षित करने पर महाराजा पॉइंट्स मिलेंगे?

नहीं, नेबर फ्री सीट सेवा के माध्यम से सीट आरक्षित करने पर आपको महाराजा पॉइंट्स नहीं मिलेंगे।

क्या मैं किसी भी पार्टनर एयरलाइन पर नेबर फ्री सीट खरीद सकता/सकती हूं?

नहीं, नेबर फ्री सीट एयर इंडिया एक्सप्रेस, हमारीकोडशेयर उड़ान, या हमारी स्टार एलायंस की 24 साझेदार एयरलाइंस में से किसी पर भी खरीद के लिए उपलब्ध नहीं है।

क्या मैं अपना सामान रखने के लिए अपनी नेबर फ्री सीट का उपयोग कर सकता/सकती हूँ?

नेबर फ्री सीट का उपयोग केबिन सामान, अतिरिक्त सामान या स्पेशल बैगेज रखने के लिए नहीं किया जा सकता है।

क्या मैं शिशु को बैठाने के लिए नेबर फ्री सीट का उपयोग कर सकता/सकती हूँ?

नहीं, नेबर फ्री सीट का उपयोग शिशु को बैठाने के लिए नहीं किया जा सकता है।

क्या नेबर फ्री सीट, एक्स्ट्रा सीट के समान है?

नहीं, दोनों समान नहीं हैं। इनमें इस प्रकार अंतर है:

नेबर फ्री सीट

  • यह सुनिश्चित नहीं होती है।
  • यह आपकी सुविधा बढ़ाने के लिए अतिरिक्त जगह प्रदान करती है ताकि आप खिंच कर बैठ सकें और आराम कर सकें, और इसका उपयोग किसी भी अतिरिक्त या स्पेशल बैगेज रखने के लिए नहीं किया जा सकता है।
  • आप यह सेवा केवल हमारे डिजिटल चैनलों के माध्यम से खरीद सकते/सकती हैं।

एक्स्ट्रा सीट

  • यह आपकी पूरी यात्रा के लिए सुनिश्चित होती है।
  • आप एक्स्ट्रा सीट हमारे हवाई अड्डा टिकटिंग कार्यालय, सिटी बुकिंग ऑफिस पर या हमारी कस्टमर सपोर्ट टीम से संपर्क करके बुक कर सकते/सकती हैं।

नियम और शर्तें

  • निम्नलिखित नियम और शर्तें ("नियम और शर्तें") उस ऑफ़र पर लागू होती हैं, जिसे आप ("यात्री", "अतिथि" या "आप") एयर इंडिया ("एयरलाइन", "एआई", "हम" या "हमें") को प्रस्तुत करते हैं, ताकि आप अपनी मूल बुकिंग की यात्रा श्रेणी में नेबर फ्री सीट्स सुविधा का लाभ लेने के लिए आवेदन कर सकें। ऑफ़र जमा करके, आप इन नियमों और शर्तों के अनुसार नेबर फ्री सीट्स के लिए विचार किए जाने हेतु सहमति प्रदान करते हैं।
  • ऑफर केवल एयर इंडिया द्वारा संचालित इकोनॉमी क्लास की चयनित उड़ानों पर, उड़ान प्रस्थान से 48 घंटे पहले तक उपलब्ध हैं, बशर्ते कि यात्री ने संबंधित उड़ान के लिए एयर इंडिया के दस्तावेज़ संख्या 098 पर जारी आरक्षण/वैध टिकट खरीदा हो। यह ऑफर कोड-शेयर उड़ानों या अन्य एयरलाइनों द्वारा संचालित उड़ानों पर लागू नहीं होगा। स्पष्ट किया जाता है कि नेबर फ्री सीट्स के लिए जमा किया गया ऑफर, यात्री द्वारा अपने आरक्षण/टिकट के लिए भुगतान की गई मूल राशि के अतिरिक्त देय राशि को दर्शाता है।
  • ऑफ़र जमा करने वाले सभी व्यक्तियों की आयु ऑफ़र जमा करते समय उनके निवास देश में निर्धारित कानूनी वयस्क आयु के बराबर या उससे अधिक होनी चाहिए। आपके द्वारा ऑफ़र में नामित या शामिल सभी व्यक्तियों की ओर से कार्य करने तथा उन्हें इन नियमों और शर्तों के अधीन रखने का अधिकार आपके पास होना आवश्यक है। जब आप एयर इंडिया के साथ की गई किसी वैध बुकिंग के लिए, चाहे वह सीधे एयर इंडिया के माध्यम से की गई हो या किसी अन्य माध्यम (जैसे ट्रैवल एजेंट) से, एयर इंडिया को नेबर फ्री सीट्स के लिए ऑफ़र प्रस्तुत करते हैं, तो ऑफ़र में नामित यात्री इन नियमों और शर्तों के अधीन विचार किए जाने के पात्र होंगे। यदि मूल बुकिंग में एक से अधिक यात्री शामिल हैं, तो नेबर फ्री सीट्स का ऑफ़र सभी यात्रियों पर लागू माना जाएगा। ऑफ़र की गई राशि को बुकिंग में शामिल यात्रियों की कुल संख्या से गुणा किया जाएगा। अपने क्रेडिट कार्ड का विवरण जमा करने से पहले आप देय कुल राशि देख सकेंगे। यदि बुकिंग में शामिल केवल एक यात्री नेबर फ्री सीट्स खरीदना चाहता है, तो उसे अपनी बुकिंग को अन्य यात्रियों से अलग कर व्यक्तिगत बुकिंग में परिवर्तित करना होगा। इसके लिए वह एयर इंडिया कॉल सेंटर या निकटतम बुकिंग कार्यालय से संपर्क कर सकता है।
  • नेबर फ्री सीट के लिए उपलब्ध सभी सीटें अनुरोध किए जाने के समय सीटों की उपलब्धता पर निर्भर होंगी। यदि अनुरोध के समय सीट उपलब्ध नहीं है, तो उसे प्रदान नहीं किया जा सकेगा।
  • एयर इंडिया अपने पूर्ण विवेकाधिकार के आधार पर यह तय करेगी कि किसी ऑफ़र को स्वीकार किया जाए या नहीं। एयर इंडिया इस बात की कोई गारंटी नहीं देती कि किसी यात्री को नेबर फ्री सीट्स प्रदान की जाएंगी, भले ही संबंधित यात्रा श्रेणी में सीटें उपलब्ध हों।
  • यदि एयर इंडिया किसी उड़ान को रद्द कर देती है और आपको किसी अन्य उड़ान पर स्थानांतरित करती है, तो नेबर फ्री सीट्स के लिए आपका ऑफ़र नई उड़ान(उड़ानों) पर लागू किया जा सकता है। यह निर्णय सीटों की उपलब्धता और एयर इंडिया के विवेकाधिकार पर निर्भर करेगा। यदि किसी कारणवश इकोनॉमी क्लास में आपके नेबर फ्री सीट्स अनुरोध को पूरा करने के लिए पर्याप्त सीटें उपलब्ध नहीं होती हैं, तो इस सुविधा के लिए आपके द्वारा भुगतान की गई पूरी राशि उसी क्रेडिट कार्ड में वापस कर दी जाएगी जिससे भुगतान किया गया था। ऐसी स्थिति में एयर इंडिया की कोई अतिरिक्त देनदारी नहीं होगी।
  • एयर इंडिया किसी भी समय आपके ऑफ़र को स्वीकार करने का अधिकार रखती है। यदि आपका ऑफ़र स्वीकार कर लिया जाता है, तो स्वीकृति के तुरंत बाद आपके क्रेडिट कार्ड से पूरी राशि वसूल ली जाएगी और आपकी मूल बुकिंग में शामिल प्रत्येक यात्री के लिए नेबर फ्री सीट आवंटित की जाएगी। देय कुल राशि में नेबर फ्री सीट्स से संबंधित सभी लागू कर और शुल्क (यदि लागू हों) शामिल होंगे। ऑफ़र जमा करने से पहले आपको भुगतान की जाने वाली कुल राशि स्पष्ट रूप से दिखाई जाएगी। एयर इंडिया द्वारा आवंटित नेबर फ्री सीट्स को किसी अन्य व्यक्ति या किसी अन्य उड़ान के लिए, पूर्ण या आंशिक रूप से, स्थानांतरित या पुनः आवंटित नहीं किया जा सकता, सिवाय उन परिस्थितियों के जो अगले प्रावधान में उल्लेखित हैं।
  • एयर इंडिया द्वारा आपका ऑफ़र स्वीकार किए जाने के बाद, सामान्यतः कोई रिफंड, क्रेडिट या विनिमय (एक्सचेंज) प्रदान नहीं किया जाएगा। हालांकि, निम्नलिखित परिस्थितियों में अपवाद लागू हो सकते हैं:
    • यदि वह उड़ान, जिसके लिए आपका ऑफ़र स्वीकार किया गया था और नेबर फ्री सीट्स आवंटित की गई थीं, रद्द हो जाती है और एयर इंडिया आपको किसी अन्य उड़ान पर स्थानांतरित करती है, लेकिन उस नई उड़ान में नेबर फ्री सीट्स उपलब्ध नहीं कराती, तो आपके द्वारा इस सुविधा के लिए भुगतान की गई पूरी राशि उसी भुगतान कार्ड में वापस कर दी जाएगी जिसका उपयोग भुगतान के समय किया गया था। ऐसी स्थिति में, रिफंड के अतिरिक्त एयर इंडिया की आपके प्रति कोई अन्य देनदारी नहीं होगी।
    • यदि आपका ऑफ़र स्वीकार कर लिया गया था और आपको नेबर फ्री सीट्स आवंटित कर दी गई थीं, लेकिन एयर इंडिया से संबंधित कारणों के चलते आप इस सुविधा का लाभ नहीं उठा सके, तो आप रिफंड के पात्र हो सकते हैं। ऐसे कारणों में, उदाहरण के तौर पर, विमान में बदलाव (Equipment Change) या कनेक्टिंग उड़ान में देरी के कारण उस उड़ान से चूक जाना, जिसके लिए आपको नेबर फ्री सीट्स प्रदान की गई थीं, शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। हालांकि, यदि आप अपने स्वयं के कार्यों या लापरवाही के कारण नेबर फ्री सीट्स का उपयोग नहीं कर पाए, तो रिफंड लागू नहीं होगा।
    • यदि रिफंड स्वीकृत किया जाता है, तो उसे उसी मुद्रा (करेंसी) में प्रोसेस किया जाएगा जिसमें नेबर फ्री सीट्स के लिए भुगतान किया गया था। यदि रिफंड पूरा करने के लिए मुद्रा विनिमय (Foreign Exchange Conversion) आवश्यक हो, तो उस समय लागू प्रचलित विनिमय दर का उपयोग किया जाएगा। एयर इंडिया विनिमय, रूपांतरण या अन्य लागू शुल्कों को ध्यान में रखते हुए इस दर में आवश्यक समायोजन कर सकती है। किसी भी स्थिति में रिफंड की जाने वाली राशि, नेबर फ्री सीट्स के लिए मूल रूप से वसूली गई राशि से अधिक नहीं होगी।
  • जो यात्री नेबर फ्री सीट्स खरीदने के बाद अपनी यात्रा को बिजनेस क्लास या प्रीमियम क्लास में अपग्रेड कर लेते हैं, वे नेबर फ्री सीट्स के लिए भुगतान की गई राशि के रिफंड के पात्र नहीं होंगे।
  • नेबर फ्री सीट्स का ऑफ़र स्वीकार किए जाने और यह सुविधा प्रदान किए जाने के बाद भी, आपके मूल टिकट की किराया शर्तें (Fare Conditions) यथावत लागू रहेंगी। इनमें, उदाहरण के तौर पर, टिकट रद्द करने के नियम, परिवर्तन शुल्क, बैगेज भत्ता, लाउंज सुविधा, न्यूनतम एवं अधिकतम ठहराव संबंधी शर्तें तथा फ़्रीक्वेंट फ़्लायर माइल्स अर्जित करने के नियम शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। नेबर फ्री सीट्स की सुविधा आपके मूल टिकट के नियमों और शर्तों में किसी प्रकार का बदलाव नहीं करती।
  • एयर इंडिया उन यात्रियों को, जिनका नेबर फ्री सीट्स ऑफ़र स्वीकार कर लिया गया है, किसी विशेष या पसंदीदा सीट के आवंटन की गारंटी नहीं देती। सीटों का आवंटन उपलब्धता, परिचालन आवश्यकताओं और एयर इंडिया के विवेकाधिकार के अनुसार किया जाएगा। नेबर फ्री सीट्स सुविधा केवल आपके पास वाली सीट को खाली रखने का प्रयास करती है, किसी विशिष्ट सीट संख्या या स्थान की गारंटी नहीं देती।
  • यदि आपका नेबर फ्री सीट्स ऑफ़र स्वीकार कर लिया गया है और आपके कार्ड से संबंधित राशि वसूल ली गई है, लेकिन आपको यह सुविधा प्रदान नहीं की गई या आप इसका लाभ नहीं उठा सके, तो आप रिफंड के लिए अनुरोध कर सकते हैं, बशर्ते कि इन नियमों और शर्तों में निर्धारित रिफंड की पात्रता शर्तें पूरी हों। रिफंड का अनुरोध करते समय आपको वह ईमेल प्रस्तुत करना होगा जिसमें यह पुष्टि की गई हो कि आपको नेबर फ्री सीट्स आवंटित की गई थीं। साथ ही, आप सहमत हैं कि ऐसी स्थिति में रिफंड प्रक्रिया शुरू करने के लिए आप यथाशीघ्र एयर इंडिया की ग्राहक सेवा से संपर्क करेंगे।
  • एयर इंडिया अपने विवेकाधिकार के अनुसार किसी भी समय इन नियमों और शर्तों में संशोधन या अन्य परिवर्तन करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। हालांकि, ऐसे किसी भी संशोधन या परिवर्तन का प्रभाव इन नियमों के महत्वपूर्ण प्रावधानों या पहले से स्वीकार किए जा चुके नेबर फ्री सीट्स ऑफ़र पर नहीं पड़ेगा। पहले से स्वीकृत ऑफ़र अपनी मूल शर्तों के अनुसार मान्य बने रहेंगे।
  • ये नियम और शर्तें आपके और एयर इंडिया के बीच इस सुविधा से संबंधित पूर्ण एवं अंतिम समझौता हैं। ये इस विषय से जुड़े सभी पूर्व मौखिक या लिखित समझौतों, चर्चाओं और समझों का स्थान लेती हैं। एयर इंडिया आपके साथ हुए इस समझौते की प्रति को न तो संग्रहीत करने और न ही बाद में उपलब्ध कराने के लिए बाध्य होगी। इसलिए, आपकी सुविधा के लिए इन नियमों और शर्तों की एक प्रति सुरक्षित रखना उचित रहेगा।
  • यदि एयर इंडिया किसी अधिकार का किसी समय उपयोग नहीं करती है, तो इसका अर्थ यह नहीं होगा कि उसने उस अधिकार को छोड़ दिया है या भविष्य में उसका उपयोग करने का अधिकार समाप्त हो गया है। एयर इंडिया अपने अधिकारों का प्रयोग भविष्य में किसी भी समय कर सकती है, और ऐसी स्थिति में इन नियमों और शर्तों के तहत आपकी सभी जिम्मेदारियाँ और दायित्व पूर्ण रूप से लागू रहेंगे।
  • ये नियम और शर्तें भारत के कानूनों के अनुसार संचालित और व्याख्यायित की जाएँगी। आपके स्थानीय कानूनों के तहत उपलब्ध उन अधिकारों को प्रभावित किए बिना, जिनके अनुसार आप किसी अन्य सक्षम न्यायालय में कानूनी कार्रवाई कर सकते हैं, आप सहमत हैं कि इन नियमों और शर्तों से उत्पन्न होने वाले या उनसे संबंधित किसी भी विवाद का निपटारा नई दिल्ली/दिल्ली के न्यायालयों के विशेष अधिकार क्षेत्र के अंतर्गत किया जाएगा।
  • इन नियमों और शर्तों को एयर इंडिया की उपयोग की शर्तें (Terms of Use) तथा गोपनीयता और सुरक्षा नीति (Privacy and Security Policy) के साथ मिलाकर पढ़ा जाना चाहिए। ये दस्तावेज़ इन नियमों और शर्तों का अभिन्न हिस्सा माने जाएंगे। यदि नेबर फ्री सीट्स कार्यक्रम से संबंधित इन नियमों और शर्तों तथा किसी अन्य नियम या नीति के बीच कोई असंगति या टकराव होता है, तो नेबर फ्री सीट्स कार्यक्रम के लिए यही नियम और शर्तें लागू और प्रभावी होंगी।
  • अपग्रेड के लिए ऑफ़र प्रस्तुत करके, आप यह पुष्टि करते हैं कि आपने ऊपर दिए गए नियमों और शर्तों को पढ़ लिया है, उन्हें समझ लिया है और उनसे सहमत हैं।