नेबर फ्री सीट्स FAQ

नेबर फ्री सीट क्या है?

नेबर फ्री सीटआपको आपके बगल की सीट आरक्षित करने का अवसर प्रदान करता है, ताकि आप इकोनॉमी क्लास में यात्रा करते समय अतिरिक्त जगह और आराम का आनंद ले सकें। पड़ोसी सीट खाली सीटें उपलब्धता पर निर्भर करती हैं। 

क्या यह सेवा सभी केबिन क्लास में उपलब्ध है?

नेबर फ्री सीट केवल इकोनॉमी क्लास के सभी किराया श्रेणियां में उपलब्ध है।

क्या नेबर फ्री सीट सेवा मेरी यात्रा मार्ग के सभी फ्लाइट्स पर उपलब्ध है?

नेबर फ्री सीट हमारी अधिकांश इंटरनेशनल और डोमेस्टिक फ्लाइट्स पर उपलब्ध है। लेकिन यह हमारा पूर्ण विवेकाधिकार है कि किन फ्लाइट्स पर यह सेवा लागू होगी। इसलिए, आपकी बुकिंग में केवल चुनी हुई फ्लाइट्स ही इस ऑफर के लिए योग्य हो सकती हैं।

नेबर फ्री सीट कौन-से लाभ प्रदान करता है?

नेबर फ्री सीट नेबर फ्री सीट आपके बगल की सीट आरक्षित करके आपको अतिरिक्त जगह, अधिक आराम और अधिक गोपनीयता का विशेष लाभ प्रदान करता है।

इस सुविधा का विकल्प चुनने के लिए कौन पात्र है?

• ऑफ़र केवल चयनित उड़ानों पर लागू किए जा सकते हैं जो एयर इंडिया द्वारा इकोनॉमी क्लास में संचालित होती हैं और जिनके लिए यात्री ने संबंधित उड़ान के लिए एयर इंडिया के दस्तावेज़ संख्या 098 पर जारी आरक्षण/वैध टिकट खरीदा हो, तथा उड़ान प्रस्थान से 48 घंटे पहले से ऑफ़र स्वीकार किए जाते हैं।
• ऑफ़र कोडशेयर उड़ानों या अन्य एयरलाइंस द्वारा संचालित उड़ानों पर लागू नहीं होंगे।
• हम यह सेवा अपनी अधिकांश डोमेस्टिक और इंटरनेशनल उड़ानों पर प्रदान करते हैं। हालांकि, किन उड़ानों पर यह सेवा पात्र होगी, यह पूरी तरह हमारे विवेक पर निर्भर है।

मैं नेबर फ्री सीट का विकल्प क्यों नहीं चुन पा रहा/रही हूँ?

आप निम्न स्थितियों में इस सेवा का विकल्प नहीं चुन पाएंगे:

• आपके पास वैध एयर इंडिया बुकिंग नहीं है।
• आप एयर इंडिया एक्सप्रेस, हमारी कोडशेयर उड़ानों, या हमारी स्टार एलायंस की 24 साझेदार एयरलाइंस में से किसी एक के साथ यात्रा कर रहे हैं।
• आपका आरक्षण अभी तक पुष्टि नहीं हुआ है।
• आप एक हीबुकिंग संदर्भ संख्या (PNR) के तहत 3 से अधिक यात्रियों के साथ यात्रा कर रहे हैं।
• आप एक बिना अभिभावक के यात्रा करने वाला नाबालिग के रूप में यात्रा कर रहे हैं।
• आप इकोनॉमी क्लास में यात्रा नहीं कर रहे हैं।
• आप रिडेम्पशन बुकिंग पर यात्रा कर रहे हैं।

एक ही बुकिंग संदर्भ संख्या (PNR) के तहत कितने यात्रीनेबर फ्री सीटसुविधा का विकल्प चुन सकते हैं?

नेबर फ्री सीट उन बुकिंग के लिए उपलब्ध है जिनमें एक ही बुकिंग संदर्भ संख्या(PNR) के तहत अधिकतम 3 यात्री हों। 3 से अधिक यात्रियों वाली बुकिंग इस सेवा के लिए पात्र नहीं हैं।

मैं इस सेवा का विकल्प कैसे चुन सकता/सकती हूं?

आप कई तरीकों से पड़ोसी सीट खाली सेवा का विकल्प चुन सकते/सकती हैं:

• अपनी पात्रता जांचने के लिए पेज पर उपलब्ध विजेट का उपयोग करें।
• वैकल्पिक रूप से, यदि आप नेबर फ्री सीट सेवा के लिए पात्र हैं, तो आपको अपनी पंजीकृत ईमेल ID पर अपनी उड़ान के प्रस्थान से 48 घंटे पहले एक ईमेल आमंत्रण प्राप्त होगा।
• आपको वेब चेक-इन के समय (यदि लागू हो) भी इस सेवा का विकल्प चुनने का विकल्प मिल सकता है।

यदि आप इस सेवा के लिए पात्र हैं, तो आप वेबसाइट के माध्यम से या ईमेल आमंत्रण में दिए गए रिडायरेक्शन लिंक पर क्लिक करके पुनर्निर्देशित हो जाएंगे, और आप आगे इस प्रकार बढ़ सकते/सकती हैं:

• वे सीट/सीटें चुनना जिन्हें आप खरीदना चाहते/चाहती हैं।
• अपने भुगतान विवरण प्रदान करें और अपना अनुरोध सबमिट करें।
• खरीदारी की पुष्टि होने पर हम आपकी पंजीकृत ईमेल ID पर आपको ईमेल भेजेंगे।
• यदि हम आरक्षण पूरा करने में असमर्थ होते हैं, तो हम नेबर फ्री सीट खरीद के लिए आपको पूरा रिफंड प्रदान करेंगे।

मैंनेबर फ्री सीट सेवा का विकल्प कब चुन सकता/सकती हूं?

आप यह सेवा अपनी उड़ान की निर्धारित प्रस्थान से 48 घंटे पहले से लेकर 2 घंटे पहले तक चुन सकते/सकती हैं।

क्या मैं यह सुविधा हवाई अड्डे पर खरीद सकता/सकती हूं?

नहीं, आप हवाई अड्डे पर नेबर फ्री सीट सेवा का विकल्प नहीं चुन सकते/सकती हैं। आप यह सुविधा केवल हमारे डिजिटल चैनलों के माध्यम से खरीद सकते/सकती हैं।

मैं नेबर फ्री सीट सेवा के माध्यम से अधिकतम कितनी सीटें आरक्षित कर सकता/सकती हूं?

विमान के प्रकार के आधार पर प्रति यात्री अधिकतम 2 या 3 सीटें आरक्षित की जा सकती हैं।

नेबर फ्री सीट बुक करते समय मैं कौन‑सी सीटें चुन सकता/सकती हूं?

आप इकोनॉमी क्लास में अपने साथ क्षैतिज रूप से सटी हुई सीटें चुन सकते/सकती हैं। आप बैसिनेट सीटें या आपातकालीन निकास पंक्तियों की सीटें नहीं चुन पाएंगे।

क्या मैं नेबर फ्री सीट सेवा के माध्यम से अपनी पहले से बुक की हुई सीट के सामने या पीछे की सीट बुक कर सकता/सकती हूं?

नहीं, आप अपने सामने या पीछे की पंक्तियों की सीटें बुक नहीं कर पाएंगे। आप केवल अपनी सीट के साथ क्षैतिज रूप से सटी हुई सीटें ही चुन सकते/सकती हैं।

यदि मैं नेबर फ्री सीट आरक्षित करता/करती हूं, तो क्या यह पूरी यात्रा के दौरान सुनिश्चित रहेगी?

हम आपके आरक्षण को सम्मानित करने के लिए हर संभव प्रयास करेंगे, लेकिन हम यह गारंटी नहीं दे सकते कि नेबर फ्री सीट खाली ही रहेगी, क्योंकि इसे संचालन, सुरक्षा, या सुरक्षा संबंधी कारणों से आवश्यक किया जा सकता है। जहां हम आपको उपयुक्त विकल्प प्रदान कर सकते हैं, वहीं यदि आपकी नेबर फ्री सीट उड़ान के दौरान उपलब्ध नहीं रही, तो आपको इस सेवा के लिए पूरा रिफंड प्राप्त होगा।

मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरीनेबर फ्री सीटबुकिंग की पुष्टि हो गई है?

हम आपकी पंजीकृत ईमेल ID पर सभी संबंधित विवरणों के साथ एक पुष्टि भेजेंगे।

नेबर फ्री सीट सेवा की लागत क्या है?

नेबर फ्री सीट सेवा की लागत भिन्न हो सकती है। अपनी आगामी उड़ान के लिए इस सेवा की कीमत जानने के लिए, कृपया भेजे गए ईमेल आमंत्रण में दिए गए रीडायरेक्शन लिंक पर क्लिक करें या पात्रता विजेट में अपना बुकिंग संदर्भ संख्या (PNR) या अंतिम नाम दर्ज करें।

इस सेवा के लिए स्वीकार्य भुगतान के रूप क्या हैं?

आप इस सेवा को मान्य क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके खरीद सकते हैं।

क्या मैं नेबर फ्री सीट आरक्षित करने के लिए महाराजा पॉइंट्स का उपयोग कर सकता/सकती हूं?

आप नेबर फ्री सीट आरक्षित करने के लिए अपने महाराजा पॉइंट्स का उपयोग नहीं कर पाएंगे। 

क्या मुझे नेबर फ्री सीट आरक्षित करने पर महाराजा पॉइंट्स मिलेंगे?

नहीं, नेबर फ्री सीट सेवा के माध्यम से सीट आरक्षित करने पर आपको महाराजा पॉइंट्स नहीं मिलेंगे।

क्या मैं किसी भी पार्टनर एयरलाइन पर नेबर फ्री सीट खरीद सकता/सकती हूं?

नहीं, नेबर फ्री सीट एयर इंडिया एक्सप्रेस, हमारीकोडशेयर उड़ान, या हमारी स्टार एलायंस की 24 साझेदार एयरलाइंस में से किसी पर भी खरीद के लिए उपलब्ध नहीं है।

क्या मैं अपना सामान रखने के लिए अपनी नेबर फ्री सीट का उपयोग कर सकता/सकती हूँ?

नेबर फ्री सीट का उपयोग केबिन सामान, अतिरिक्त सामान या स्पेशल बैगेज रखने के लिए नहीं किया जा सकता है।

क्या मैं शिशु को बैठाने के लिए नेबर फ्री सीट का उपयोग कर सकता/सकती हूँ?

नहीं, नेबर फ्री सीट का उपयोग शिशु को बैठाने के लिए नहीं किया जा सकता है।

क्या नेबर फ्री सीट, एक्स्ट्रा सीट के समान है?

नहीं, दोनों समान नहीं हैं। इनमें इस प्रकार अंतर है:

नेबर फ्री सीट

• यह सुनिश्चित नहीं होती है।
• यह आपकी सुविधा बढ़ाने के लिए अतिरिक्त जगह प्रदान करती है ताकि आप खिंच कर बैठ सकें और आराम कर सकें, और इसका उपयोग किसी भी अतिरिक्त या स्पेशल बैगेज रखने के लिए नहीं किया जा सकता है।
• आप यह सेवा केवल हमारे डिजिटल चैनलों के माध्यम से खरीद सकते/सकती हैं।

एक्स्ट्रा सीट

• यह आपकी पूरी यात्रा के लिए सुनिश्चित होती है।
• आप एक्स्ट्रा सीट हमारे हवाई अड्डा टिकटिंग कार्यालय, सिटी बुकिंग ऑफिस पर या हमारी कस्टमर सपोर्ट टीम से संपर्क करके बुक कर सकते/सकती हैं।