नियम और शर्तें

2.1 पंजीकृत ग्राहक खाता या तो उस पंजीकृत ग्राहक के लिए व्यक्तिगत, विशिष्ट और वैध ईमेल पता या मोबाइल नंबर का उपयोग करके साइन‑अप करने पर, या पंजीकृत ग्राहक के लागू सोशल मीडिया खातों को पंजीकृत ग्राहक खाते से लिंक करने पर बनाया जा सकता है।

2.2       एक ही खाते में कई व्यक्तियों का नामांकन (अर्थात, संयुक्त खाता) अनुमत नहीं है। 

2.3.      एयर इंडिया समूह के विपणन संचार के सभी मौजूदा सब्सक्राइबरों को पंजीकृत ग्राहक खाता खोलने की अनुमति है। यदि आप एयर इंडिया समूह के विपणन संचार के मौजूदा सब्सक्राइबर हैं, तो पंजीकृत ग्राहक खाता खोलकर, आप सहमत होते हैं और स्वीकार करते हैं कि आपकी सदस्यता से संबंधित संग्रहीत डेटा को आपके पंजीकृत ग्राहक खाते में स्थानांतरित कर दिया जाएगा।

2.4 पंजीकृत ग्राहक खाता निर्दिष्ट व्यक्ति का होता है और इसे किसी अन्य व्यक्ति या व्यक्तियों को स्थानांतरित नहीं किया जा सकता।

2.5 पंजीकृत ग्राहक द्वारा प्रदान किया गया ईमेल पता एक वैध ईमेल पता होना चाहिए, जो पंजीकृत ग्राहक के लिए व्यक्तिगत हो।

2.6 किसी भी तृतीय पक्ष से संबंधित जानकारी ऐसे व्यक्तियों की पूर्व सहमति के बिना प्रस्तुत नहीं की जानी चाहिए। किसी भी तृतीय पक्ष के बारे में जानकारी प्रस्तुत करके, आप यह घोषणा और आश्वासन देते हैं कि ऐसे तृतीय पक्षों ने अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रोसेसिंग (जिसमें, लेकिन केवल इन्हीं तक सीमित नहीं, उसका संग्रह, उपयोग और प्रकटीकरण शामिल है) के लिए, इन नियमों और शर्तों में वर्णित उद्देश्यों के लिए सहमति दी है और ऐसे पक्ष इन नियमों और शर्तों से सहमत हैं।

2.7 पंजीकृत ग्राहक की यह जिम्मेदारी है कि पंजीकृत ग्राहक खाते के निर्माण और रखरखाव के लिए प्रदान की गई सभी जानकारी पूर्ण, सटीक और नवीनतम हो।

2.8 पंजीकृत ग्राहकों की यह जिम्मेदारी है कि वे अपना ईमेल पता और मोबाइल नंबर अद्यतन रखें। पंजीकृत ग्राहक के विशिष्ट ईमेल पते या मोबाइल नंबर पर भेजा गया कोई भी संचार, ईमेल किए जाने या भेजे जाने के समय वितरित माना जाएगा। एयर इंडिया किसी भी विलंबित, गलत पते पर भेजे गए या खोए हुए ईमेल के लिए जिम्मेदार नहीं होगा। पंजीकृत ग्राहक अपने पंजीकृत ग्राहक प्रोफाइल में ऑनलाइन, या किसी भी समय पंजीकृत ग्राहकों के लिए कस्टमर सपोर्ट पोर्टल से संपर्क करके अपना मोबाइल नंबर और ईमेल पता अपडेट कर सकते हैं।

2.9 प्रोफाइल डेटा, जिसमें विपणन संचार प्राथमिकताओं का प्रबंधन शामिल है, तक पहुंच या उसमें परिवर्तन आपके पंजीकृत ग्राहक खाते के डैशबोर्ड के माध्यम से, या पंजीकृत ग्राहकों के लिए कस्टमर सपोर्ट पोर्टल से संपर्क करके किया जा सकता है।

2.10      पंजीकरण के समय या पंजीकृत ग्राहक खाते के उपयोग के माध्यम से संसाधित, पंजीकृत ग्राहक द्वारा प्रदान की गई जानकारी एयर इंडिया समूह के साथ साझा की जाएगी।

3.1 पंजीकृत ग्राहक के रूप में नामांकन इन नियमों और शर्तों के अधीन है।

3.2 कुछ देशों में पंजीकृत ग्राहक के रूप में नामांकन निषिद्ध या प्रतिबंधित हो सकता है। इन नियमों और शर्तों में निहित किसी भी बात को ऐसे किसी भी विदेशी कानून को निरस्त या दरकिनार करने के रूप में नहीं पढ़ा जाना चाहिए। स्थानीय कानूनों के आधार पर लागू कोई भी प्रतिबंध उसी अनुसार लागू होगा।

3.3 केवल 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के व्यक्ति ही, जहाँ कानून द्वारा निषिद्ध न हो, पंजीकृत ग्राहक के रूप में नामांकित किए जा सकते हैं।

3.4 यदि किसी नाबालिग ने माता‑पिता या अभिभावक की सहमति के बिना पंजीकृत ग्राहक खाता बना लिया है, तो माता‑पिता या अभिभावक को डेटा हटवाने और पंजीकृत ग्राहक खाता रद्द कराने के लिए एयर इंडिया से संपर्क करना चाहिए। यदि एयर इंडिया को पता चलता है कि 18 वर्ष से कम आयु के किसी व्यक्ति ने माता‑पिता या अभिभावक की सहमति के बिना पंजीकृत ग्राहक खाता बनाया है, तो एयर इंडिया उस पंजीकृत ग्राहक खाते को समाप्त कर देगी और उससे संबंधित सभी जानकारी हटा देगी।

3.5 कार्यक्रम केवल व्यक्तिगत उपयोग के लिए है, और समान विवरण के साथ डुप्लीकेट खाते की अनुमति नहीं है।

3.6 कॉरपोरेशन, संगठन और/या अन्य संस्थान या इकाइयाँ पंजीकृत ग्राहक के रूप में नामांकित नहीं की जा सकतीं।

3.7 पंजीकृत ग्राहकों को केवल एयर इंडिया के एकमात्र विवेक पर स्वीकार किया जाएगा।

3.8 पंजीकृत ग्राहक नामांकन के लाभ केवल एयर इंडिया के एकमात्र विवेक पर प्रदान किए जाते हैं।

3.9 पात्र व्यक्ति ऑनलाइन नामांकन फॉर्म जमा करके स्वयं को कार्यक्रम में नामांकित कर सकते हैं। नामांकन की औपचारिकताएँ पूर्ण होने और कार्यक्रम की शर्तों के अधीन होने पर, आवेदक को यहाँ उल्लिखित उद्देश्यों के लिए पंजीकृत ग्राहक माना जाएगा।

3.10 एयर इंडिया किसी भी सदस्यता आवेदन को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

3.11 एयर इंडिया किसी भी व्यक्ति का नामांकन बिना कोई कारण बताए अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखती है; किसी भी पंजीकृत ग्राहक खाते को उसके किसी भी दुरुपयोग या दुरुपयोग के प्रयास, या इन नियमों और शर्तों के अनुरूप उपयोग न होने, या इन नियमों और शर्तों के किसी उल्लंघन, या सेवाओं या लाभों के किसी भी दुरुपयोग या दुरुपयोग के लिए निलंबित और/या समाप्त करने का अधिकार भी एयर इंडिया को सुरक्षित है।

3.12 यदि साइन‑इन सोशल मीडिया खाते के माध्यम से नहीं किया जा रहा है, तो पंजीकृत ग्राहक खाते में लॉग‑इन करने के लिए मोबाइल फोन नंबर और ईमेल पर OTP सत्यापन अनिवार्य है। पंजीकृत ग्राहक प्राप्त OTP की गोपनीयता बनाए रखने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं और यदि OTP तक किसी अनधिकृत व्यक्ति की पहुँच हो जाए, तो उन्हें तुरंत, और किसी भी स्थिति में 2 (दो) घंटे से अधिक देरी न करते हुए, एयर इंडिया को सूचित करना होगा। साझा किए गए OTP के कारण उत्पन्न किसी भी कार्रवाई या हानि के लिए एयर इंडिया जिम्मेदार नहीं होगी।

3.13 केवल पंजीकृत ग्राहक ही अपने पंजीकृत ग्राहक खाते तक लेन‑देन के लिए पहुँच सकते हैं। पावर ऑफ अटॉर्नी, अनुबंध, प्राधिकरण पत्र या किसी अन्य माध्यम से तृतीय पक्षों (जैसे यात्रा एजेंट या सहायक) को पहुँच सौंपने की अनुमति नहीं है।

3.14 एयर इंडिया बिना पूर्व सूचना के, किसी भी समय पंजीकृत ग्राहक कार्यक्रम तथा उसके लाभ और अन्य सुविधाओं सहित इन नियमों और शर्तों में संशोधन करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। इसमें, बिना किसी सीमा के, निम्नलिखित में परिवर्तन शामिल हैं:

1. सोशल मीडिया लॉग‑इन तंत्र;
2. वेबसाइट; और
3. मोबाइल ऐप

4.1 पंजीकृत ग्राहक अपने खाते को महाराजा क्लब खाते में अपग्रेड कर सकते हैं। महाराजा क्लब खाते में सफलतापूर्वक अपग्रेड होने पर पंजीकृत ग्राहक खाते के तहत एकत्र की गई सभी प्रासंगिक जानकारी नए पंजीकृत महाराजा क्लब खाते में स्थानांतरित कर दी जाएगी।

4.2 मौजूदा महाराजा क्लब सदस्य पंजीकृत ग्राहक खाता बनाने के पात्र नहीं हैं।

5.1 पंजीकृत ग्राहक इस बात से सहमत हैं कि वे वेब/मोबाइल ऐप अकाउंट के उपयोग (जिसमें लॉग‑इन विवरण और OTP सत्यापन शामिल है) के माध्यम से किए गए सभी लेन‑देन के लिए उत्तरदायी होंगे, चाहे वे पंजीकृत ग्राहकों की जानकारी या सहमति के साथ या बिना किए गए हों। पंजीकृत ग्राहक स्वीकार करते हैं कि एयर इंडिया पर सोशल मीडिया साइन‑इन के बाद या पंजीकृत ईमेल ID या फोन नंबर पर OTP के सत्यापन के बाद लेन‑देन करने वाले किसी भी व्यक्ति की प्रामाणिकता की जांच करने का कोई दायित्व या कर्तव्य नहीं है।

5.2 एयर इंडिया ग्रुप उड़ान गतिविधि, भौगोलिक स्थान, कार्यक्रम में भागीदारी, या अन्य कारकों के आधार पर, जिन्हें एयर इंडिया ग्रुप के एकमात्र विवेक से निर्धारित किया जा सकता है, किसी भी समय कुछ चुनिंदा पंजीकृत ग्राहकों को ही प्रोमोशनल ऑफ़र उपलब्ध कराने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

5.3 एयर इंडिया, किसी भी तरह से उत्पन्न, उनके वेब अकाउंट (जिसमें लॉग‑इन विवरण शामिल हैं) के किसी भी अनधिकृत प्रकटीकरण या अनधिकृत उपयोग के माध्यम से पंजीकृत ग्राहक द्वारा उठाए गए किसी भी नुकसान, हानि या खर्च के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।

5.4 सभी संचार पंजीकृत ग्राहकों के लिए कस्टमर सपोर्ट पोर्टल को संबोधित किए जाएंगे।

5.5 यदि इन नियमों और शर्तों के किसी प्रावधान को किसी भी न्यायालय या अन्य सक्षम प्राधिकारी द्वारा गैरकानूनी या अप्रवर्तनीय निर्धारित किया जाता है, तो इन नियमों और शर्तों के अन्य प्रावधान प्रभावी रहेंगे। यदि कोई गैरकानूनी या अप्रवर्तनीय प्रावधान, उसका कोई भाग हटाए जाने पर कानूनी या प्रवर्तनीय हो सकता है, तो उस भाग को हटाया हुआ माना जाएगा और प्रावधान का शेष भाग प्रभावी रहेगा (जब तक कि ऐसा करने से धारा के स्पष्ट अभिप्राय का उल्लंघन न हो जाए, ऐसी स्थिति में संबंधित प्रावधान पूर्ण रूप से हटाया हुआ माना जाएगा)। एयर इंडिया (i) कोई सेवा प्रदान नहीं करेगा, या (ii) इन नियमों और शर्तों के अनुपालन में कोई ऐसी कार्रवाई नहीं करेगा, जो लागू कानूनों का उल्लंघन करती हो।

5.6 आप एयर इंडिया की पूर्व लिखित सहमति के बिना, किसी भी प्रकार से इन नियमों और शर्तों के अंतर्गत अपने अधिकारों, दायित्वों या वचनों को लाइसेंस, बेच, हस्तांतरित या सौंप नहीं सकते।

5.7 एयर इंडिया, बिना पूर्व सूचना के, किसी भी समय नियमों और शर्तों के अनुपालन को सुनिश्चित करने के लिए पंजीकृत ग्राहक खातों का ऑडिट करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। ऑडिट के दौरान, पंजीकृत ग्राहक खाता जानकारी अनुबंधित तृतीय पक्षों या सरकारी/कानूनी प्राधिकरणों के साथ साझा की जा सकती है। यदि कोई विसंगतियाँ या उल्लंघन पाए जाते हैं, तो एयर इंडिया ऐसे पंजीकृत ग्राहक खातों को बिना पूर्व सूचना के निलंबित कर सकता है।

6.1 पंजीकृत ग्राहक इस कार्यक्रम के तहत सेवाएं प्राप्त करते समय एयर इंडिया को अपना पर्सनल डेटा प्रदान कर सकते हैं, जिसमें, लेकिन केवल इन्हीं तक सीमित नहीं, कार्यक्रम के लिए साइन‑अप करते समय, "प्रोफ़ाइल देखें" सेक्शन में अपनी जानकारी अपडेट करते समय, सहायता के लिए हमसे संपर्क करते समय या फ्लाइट बुकिंग करते समय शामिल है।

6.2 पंजीकृत ग्राहक बनने पर, व्यक्ति यह स्वीकार करता/करती है कि उसका पर्सनल डेटा प्राइवेसी नोटिस और यहां उल्लिखित शर्तों के अनुसार प्रोसेस किया जा सकता है।

6.3 यदि कोई पंजीकृत ग्राहक, जिसने मार्केटिंग कम्युनिकेशंस प्राप्त करने के लिए सहमति दी है, मार्केटिंग कम्युनिकेशंस से ऑप्ट‑आउट करना चाहता/चाहती है, तो वह ऑनलाइन "प्रोफ़ाइल देखें" के अंतर्गत अपनी प्रेफरेंसेज़ मैनेज कर सकता/सकती है या मार्केटिंग ईमेल में दिए गए अनसब्सक्राइब लिंक का उपयोग करके ऑप्ट‑आउट कर सकता/सकती है।

6.4 एयर इंडिया के पास रखे गए किसी भी पंजीकृत ग्राहक से संबंधित सभी डेटा को गोपनीय सूचना माना जाता है और इसे तब तक जारी नहीं किया जाएगा जब तक कि इसे प्राइवेसी नोटिस में प्रदान किए गए उद्देश्यों के लिए उपयोग न किया जाए।

7.1 उपर्युक्त पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना, एयर इंडिया को यह अधिकार सुरक्षित है कि यदि किसी पंजीकृत ग्राहक ने इन नियमों और शर्तों का उल्लंघन किया है, तो वह किसी भी समय, पूर्व सूचना के साथ या बिना, किसी भी पंजीकृत ग्राहक खाते या उसके किसी भाग को निलंबित या हटा सकती है।

7.2 कोई पंजीकृत ग्राहक किसी भी समय डेटा प्रोटेक्शन ऑफिसर से data.privacy@airindia.com पर संपर्क करके पंजीकृत ग्राहक खाता हटा सकता/सकती है। पंजीकृत ग्राहक खाते का हटाया जाना स्थायी होता है और इसे वापस नहीं लिया जा सकता।

7.3 जिसे पंजीकृत ग्राहक के रूप में हटा दिया गया है, उसे पंजीकृत ग्राहक खाते के साथ एयर इंडिया वेबसाइट या मोबाइल ऐप में लॉग‑इन करने की अनुमति नहीं दी जाएगी।

8.1 सदस्यता नामांकन और पात्रता, तथा सेवाओं और लाभों की उपलब्धता, कार्यक्रम की नियम एवं शर्तें के साथ‑साथ किसी भी लागू कानूनों और विनियमों, जिसमें लागू IATA विनियम शामिल हैं, के अधीन है।

8.2 एयर इंडिया किसी भी समय, बिना सूचना दिए, नियम एवं शर्तें के साथ‑साथ कार्यक्रम से संबंधित प्रदान किए गए किसी भी लाभ, और किसी भी पंजीकृत ग्राहक को दिए गए किसी भी विशेष ऑफर या प्रोमोशनल ऑफर को बदल, जोड़, संशोधित या वापस ले सकती है।

8.3 ये नियम एवं शर्तें , एयर इंडिया की वेबसाइट पर निर्दिष्ट नियम और शर्तों (जिसमें प्राइवेसी नोटिस शामिल है) के अतिरिक्त हैं, न कि उनके प्रतिकूल - www.airindia.com, जो नियम और शर्तें कार्यक्रम पर भी लागू होंगी।

9.1 एयर इंडिया अपनी वेब पेजों, नियम और शर्तों तथा अन्य सामग्री, जिसमें विपणन और प्रोमोशनल सामग्री शामिल है लेकिन केवल इन्हीं तक सीमित नहीं है, की नियमित रूप से समीक्षा और अद्यतन करती है। अपने सर्वोत्तम प्रयासों के बावजूद, यह संभव है कि कुछ जानकारी सटीक न हो या पुरानी हो चुकी हो। इसलिए, एयर इंडिया ऐसी जानकारी के लिए कोई भी जिम्मेदारी या दायित्व स्वीकार नहीं करती है और यह गारंटी नहीं देती कि प्रदान की गई जानकारी अद्यतन, सही और पूर्ण है। इसके अतिरिक्त, नियम और शर्तें लागू होंगी।

9.2 एयर इंडिया की ओर से भेजा गया कोई भी संचार – इलेक्ट्रॉनिक या भौतिक – केवल उस व्यक्ति या संस्था के लिए अभिप्रेत होता है जिसे वह संबोधित किया गया है और इसमें गोपनीय और/या विशेषाधिकार प्राप्त जानकारी हो सकती है। यदि किसी पंजीकृत ग्राहक को ऐसा संचार गलती से प्राप्त हो गया है, तो कृपया तुरंत प्रेषक को सूचित करें; ई‑संचार के मामले में, कृपया अपने सिस्टम से संदेश को हटा दें। संदेश का कोई भी अनधिकृत प्रकटीकरण, कॉपी, वितरण या उपयोग सख्ती से निषिद्ध है, और ऐसा करने पर सख्त कानूनी कार्रवाई की जाएगी। संदेश के पूर्ण या त्रुटिरहित होने की कोई गारंटी नहीं है। इस संदेश की सामग्री में किसी भी त्रुटि और/या चूक के लिए कोई दायित्व स्वीकार नहीं किया जाएगा। यह सुनिश्चित करने के लिए उचित सावधानियां बरती गई हैं कि संदेश वायरस‑मुक्त हो। हालांकि, इस संदेश या संलग्नकों के उपयोग से उत्पन्न किसी भी नुकसान या क्षति के लिए एयर इंडिया कोई जिम्मेदारी स्वीकार नहीं करती है। यहां निहित सभी जानकारी प्रकाशन के समय सही और वर्तमान होती है और बिना पूर्व सूचना के परिवर्तन के अधीन है।

9.3 पंजीकृत ग्राहक सहमत होते हैं कि वे कार्यक्रम से उत्पन्न या उससे संबंधित किसी भी और सभी दावों, कार्यवाहियों, मांगों, देयताओं, हानियों, क्षतियों, निर्णयों, निपटान, लागतों और खर्चों, जिसमें उचित वकीलों की फीस शामिल है, के संबंध में एयर इंडिया, उसकी सहयोगी कंपनियों तथा उनके निदेशकों, अधिकारियों, कर्मचारियों, सलाहकारों और एजेंटों का बचाव करेंगे, उन्हें क्षतिपूर्ति करेंगे और उन्हें किसी भी प्रकार की क्षति से मुक्त रखेंगे।

10.1 कार्यक्रम से संबंधित और कार्यक्रम से उत्पन्न सभी अधिकार, स्वामित्व (टाइटल) और हित, जिसमें कार्यक्रम से उत्पन्न या उससे जुड़े सभी बौद्धिक संपदा अधिकार शामिल हैं, जिनमें लेकिन केवल इन्हीं तक सीमित नहीं, "एयर इंडिया" और उससे संबंधित सभी चिह्न शामिल हैं, एयर इंडिया के स्वामित्व में हैं या अन्यथा एयर इंडिया को लाइसेंस किए गए हैं।

10.2 पंजीकृत ग्राहक खाता के लिए नामांकन करके, पंजीकृत ग्राहक अपने सभी अधिकारों का परित्याग करते हैं और एयर इंडिया को अधिकृत करते हैं तथा सहमति देते हैं कि वह आवश्यकता अनुसार उनके नाम और अन्य विवरणों का उपयोग कर सके। 

10.3 एयर इंडिया समय‑समय पर पंजीकृत ग्राहकों से कार्यक्रम से संबंधित सुझाव और अन्य प्रतिक्रिया, जिनमें बग रिपोर्ट भी शामिल हैं, प्रस्तुत करने का अनुरोध कर सकता है ("फीडबैक")। एयर इंडिया पंजीकृत ग्राहकों से प्राप्त फीडबैक का, आपके बौद्धिक संपदा अधिकारों के आधार पर किसी भी रॉयल्टी भुगतान, स्वीकृति, पूर्व सहमति या किसी अन्य प्रकार के प्रतिबंध के बिना, स्वतंत्र रूप से उपयोग, कॉपी, प्रकटीकरण, प्रकाशन, प्रदर्शन, वितरण और दोहन कर सकता है। पंजीकृत ग्राहक सहमत हैं कि एयर इंडिया को फीडबैक प्रदान करते समय:

(i) फीडबैक किसी भी व्यक्ति या संस्था के प्रचार‑अधिकार या गोपनीयता के अधिकार सहित किसी भी बौद्धिक संपदा अधिकार या अन्य स्वामित्व अधिकार का उल्लंघन, हनन या अनधिकृत उपयोग नहीं करता है और न ही करेगा;

(ii) फीडबैक में कोई वायरस, दूषित डेटा या अन्य हानिकारक, बाधित करने वाली या विनाशकारी फ़ाइलें या सामग्री शामिल नहीं है और न ही होगी; या

(iii) फीडबैक (A) किसी ऐसे अन्य व्यक्ति से संबंधित नहीं है, जिसके संबंध में पंजीकृत ग्राहकों के पास कोई अधिकार नहीं है, (B) इंडिया की एकता, अखंडता, रक्षा, सुरक्षा या संप्रभुता, विदेशी राज्यों के साथ मैत्रीपूर्ण संबंधों, सार्वजनिक व्यवस्था को खतरा नहीं पहुंचाता, किसी संज्ञेय अपराध के लिए उकसावा नहीं देता, किसी अपराध की जांच को नहीं रोकता, या किसी अन्य राष्ट्र का अपमान नहीं करता, (C) मानहानिकारक, अत्यधिक हानिकारक, ईशनिंदा, पैडोफिलिक, किसी अन्य व्यक्ति की गोपनीयता का उल्लंघन करने वाला, लिंग‑आधारित भेदभावपूर्ण, जातीय रूप से आपत्तिजनक, निंदात्मक, मनी‑लॉन्ड्रिंग या जुए से संबंधित या उन्हें प्रोत्साहित करने वाला, अपमानजनक, घृणास्पद, नस्लवादी, हिंसक, अश्लील, पोर्नोग्राफिक, गैरकानूनी, बच्चों के लिए हानिकारक नहीं है, या (D) अन्यथा आपत्तिजनक, आपराधिक, या किसी अन्य व्यक्ति को कार्यक्रम में नामांकन करने, उसका उपयोग करने या उसका आनंद लेने से किसी भी प्रकार से प्रतिबंधित या बाधित नहीं करता।