कॉरपोरेट गिफ्ट कार्ड

ये नियम और शर्तें ("गिफ्ट कार्ड टर्म्स") आपके द्वारा giftcards.airindia.com ("प्लेटफॉर्म") और Air India Limited ("एयर इंडिया", "हमारा", "हम"), जो Companies Act, 1956 के अंतर्गत निगमित एक कंपनी है और जिसका पंजीकृत कार्यालय Block-4, Vatika One on One, Sector-16, NH-48, Industrial Estate (Gurgaon), Gurgaon, Industrial Estate, Haryana, India, 122007 में स्थित है, द्वारा प्रदान किए गए गिफ्ट कार्ड्स ("गिफ्ट कार्ड्स") तक पहुंच या उनके उपयोग को नियंत्रित करती हैं। प्लेटफॉर्म या गिफ्ट कार्ड्स तक पहुंचने या उनका उपयोग करने से पहले कृपया इन गिफ्ट कार्ड टर्म्स को ध्यान से पढ़ें। ये गिफ्ट कार्ड टर्म्स हमारी वेबसाइट की टर्म्स एंड कंडीशंस ("वेबसाइट टर्म्स"), जो https://www.airindia.com/in/hi/terms-and-condition.html पर उपलब्ध हैं, के साथ सामंजस्य में पढ़े जाएंगे और वेबसाइट टर्म्स का अभिन्न हिस्सा बनते हैं, तथा इसमें हमारी प्राइवेसी पॉलिसी भी शामिल होगी, जो https://www.airindia.com/in/hi/privacy-notice.html पर उपलब्ध है।

एयर इंडिया eVoucher के टर्म्स एंड कंडीशंस के लिए, कृपया यहां देखें - एयर इंडिया eVoucher टर्म्स एंड कंडीशंस

प्लेटफॉर्म तक आपकी पहुंच और उसका उपयोग, तथा गिफ्ट कार्ड्स की आपकी खरीद, प्राप्ति और रिडेम्पशन, इन गिफ्ट कार्ड टर्म्स से बंधे रहने के प्रति आपकी सहमति का गठन करते हैं और आपके तथा एयर इंडिया के बीच एक संविदात्मक संबंध स्थापित करते हैं। यदि आप इन गिफ्ट कार्ड टर्म्स से सहमत नहीं हैं, तो आप प्लेटफॉर्म तक पहुंच नहीं कर सकते या गिफ्ट कार्ड का उपयोग या रिडीम नहीं कर सकते।

आप निम्नलिखित से सहमत हैं:

• गिफ्ट कार्ड्स के इश्यूअर और रिडीमिंग एंटिटी एयर इंडिया है।
• गिफ्ट कार्ड्स केवल प्लेटफॉर्म के माध्यम से ही खरीदे जा सकते हैं। गिफ्ट कार्ड्स केवल भारतीय मुद्रा (INR) में ही खरीदे और रिडीम किए जा सकते हैं और केवल पॉइंट ऑफ सेल इंडिया से की गई बुकिंग के लिए ही रिडीम किए जा सकते हैं।
• गिफ्ट कार्ड्स उतनी ही अवधि के लिए वैध हैं जितनी गिफ्ट कार्ड्स पर उल्लेखित है। किसी भी परिस्थिति में गिफ्ट कार्ड की वैधता का विस्तार नहीं किया जा सकता। आप यह समझते हैं कि गिफ्ट कार्ड के अंतर्गत किसी भी समाप्त हो चुकी या अप्रयुक्त राशि के लिए आपको किसी भी प्रकार का मुआवजा नहीं दिया जाएगा।
• गिफ्ट कार्ड्स का उपयोग एयर इंडिया वेबसाइट और मोबाइल ऐप पर एयर इंडिया टिकट्स और एंसिलरी प्रोडक्ट्स खरीदने के लिए किया जा सकता है तथा इनका उपयोग ट्रैवल इंश्योरेंस, अपग्रेड्स या एयर इंडिया के अलावा किसी थर्ड पार्टी द्वारा प्रदान किए गए किसी भी गुड्स और/या सर्विसेज के लिए नहीं किया जा सकता।
• गिफ्ट कार्ड्स पूरी तरह से ट्रांसफरेबल हैं, लेकिन उन्हें रीसेल नहीं किया जा सकता। किसी भी प्रकार का अवैध रीसेल या रीसेल का प्रयास, बिना किसी मुआवजे के गिफ्ट कार्ड की जब्ती और रद्दीकरण का आधार होगा।
• आप गिफ्ट कार्ड को INR 1,000 से INR 2,00,000 के बीच किसी भी डिनोमिनेशन में खरीद सकते हैं।
• गिफ्ट कार्ड्स को किसी भी ऑफलाइन चैनल, जैसे कॉल सेंटर, कस्टमर सर्विस सेंटर या एयरपोर्ट टिकटिंग सेंटर के माध्यम से रिडीम नहीं किया जा सकता।
• गिफ्ट कार्ड्स को ग्रुप ट्रैवल के लिए रिडीम नहीं किया जा सकता।
• गिफ्ट कार्ड्स केवल व्यक्तिगत उपयोग के लिए हैं। यदि ट्रैवल एजेंट्स को गिफ्ट कार्ड खरीदते या उपयोग करते पाया जाता है, तो बुकिंग रद्द कर दी जाएगी और कोई रिफंड जारी नहीं किया जाएगा।
• यदि एयर इंडिया गिफ्ट कार्ड के माध्यम से भुगतान करते समय कोई ट्रांजैक्शन फेलियर हो जाता है, तो ऐसी ट्रांजैक्शन के असफल होने के चौबीस (24) घंटों के भीतर राशि स्वतः ही उसी गिफ्ट कार्ड बैलेंस में वापस कर दी जाएगी।
• गिफ्ट कार्ड को एयर इंडिया की वेबसाइट, www.airindia.com पर उपलब्ध किसी भी ऑफर, जैसे डिस्काउंट, कैश बैक या प्रमोशन के साथ संयोजित किया जा सकता है।
• गिफ्ट कार्ड्स की रिडेम्पशन के साथ-साथ अन्य भुगतान माध्यम, जैसे क्रेडिट कार्ड्स, का उपयोग किया जा सकता है। कृपया ध्यान दें कि गिफ्ट कार्ड्स की रिडेम्पशन के साथ क्रेडिट कार्ड के अलावा किसी अन्य भुगतान माध्यम का उपयोग नहीं किया जा सकता।
• गिफ्ट कार्ड, संबंधित गिफ्ट कार्ड के अनुसार, पूर्ण या आंशिक दोनों प्रकार के रिडेम्पशन के लिए वैध हो सकते हैं। कुछ गिफ्ट कार्ड्स केवल एक बार रिडीम किए जा सकते हैं, जबकि अन्य को बैलेंस शून्य होने तक कई बार रिडीम किया जा सकता है। यदि खरीद का मूल्य गिफ्ट कार्ड के मूल्य से अधिक हो जाता है, तो अंतर राशि आपको भुगतान करनी होगी। आंशिक रिडेम्पशन की स्थिति में, शेष राशि गिफ्ट कार्ड में वैधता अवधि तक बनी रहती है, जिसे भविष्य के लेन-देन के लिए उपयोग किया जा सकता है। गिफ्ट कार्ड के उपयोग न किए गए हिस्से के लिए कोई रिफंड या क्रेडिट नोट जारी नहीं किया जाएगा।
• एक ही लेन-देन में अधिकतम तीन (3) गिफ्ट कार्ड्स को संयोजित कर उपयोग किया जा सकता है। यदि तीन (3) वाउचर का उपयोग किया जाता है, तो तीसरे वाउचर का मूल्य शेष भुगतान राशि के बराबर या उससे अधिक होना चाहिए। अन्यथा, शेष भुगतान राशि को पूरा करने के लिए केवल दो (2) वाउचर अन्य भुगतान माध्यम (क्रेडिट कार्ड) के साथ उपयोग किए जा सकते हैं।
• एक साथ कई गिफ्ट कार्ड्स का उपयोग करने के लिए, आप अपने सभी गिफ्ट कार्ड्स को एयर इंडिया वॉलेट में जोड़ सकते हैं - https://giftcards.airindia.com/en-in/wallet/login
• एक बार गिफ्ट कार्ड जारी हो जाने पर, इसे रिफंड, रद्द या नकद में बदला नहीं जा सकता।
• यदि गिफ्ट कार्ड का उपयोग बिना अनुमति के किया जाता है, तो एयर इंडिया इसके लिए जिम्मेदार नहीं होगी और गिफ्ट कार्ड से संबंधित आपको प्रदान किए गए सभी विवरणों की गोपनीयता बनाए रखना केवल आपकी जिम्मेदारी है। आप समझते हैं कि हम अपने एकमात्र विवेकाधिकार पर, किसी भी समय, बिना किसी सूचना और आपके प्रति किसी भी देयता के, किसी भी गिफ्ट कार्ड को वापस ले सकते हैं, संशोधित कर सकते हैं, बदल सकते हैं, बढ़ा सकते हैं, निलंबित कर सकते हैं, सीमित कर सकते हैं या रद्द कर सकते हैं।
• आप समझते और स्वीकार करते हैं कि जबकि एयर इंडिया आपको गिफ्ट कार्ड्स जारी करती है, गिफ्ट कार्ड्स जारी किया जाना किसी भी प्रकार से सेवाओं या उत्पादों के सुनिश्चित प्रावधान के वादे या प्रतिबद्धता का अर्थ, संकेत या संकेत नहीं देता है।
• लागू कानून के तहत अधिकतम सीमा तक, गिफ्ट कार्ड, प्लेटफॉर्म तथा अन्य संबंधित उत्पाद, जानकारी, सामग्री और सेवाएं, जो एयर इंडिया द्वारा प्रदान की जाती हैं, "ऐज इज" और "ऐज अवेलेबल" आधार पर प्रदान की जाती हैं। लागू कानून के तहत अधिकतम सीमा तक, एयर इंडिया प्लेटफॉर्म और गिफ्ट कार्ड्स के उपयोग से उत्पन्न किसी भी प्रकार की सभी व्यक्त या निहित वारंटी, जिसमें व्यावसायिकता, किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता, शीर्षक और नॉन-इन्फ्रिंजमेंट शामिल हैं, तथा इसी के संबंध में व्यवहार के क्रम, उपयोग या व्यापार प्रथा से उत्पन्न सभी वारंटी को अस्वीकार करती है। उपरोक्त को सीमित किए बिना, एयर इंडिया किसी भी प्रकार की यह वारंटी नहीं देती कि गिफ्ट कार्ड्स, प्लेटफॉर्म, या उनसे संबंधित कोई भी उत्पाद या उनके उपयोग के परिणाम आपकी या किसी अन्य व्यक्ति की आवश्यकताओं को पूरा करेंगे, बिना बाधा के चलेंगे, किसी भी इच्छित परिणाम को प्राप्त करेंगे, किसी भी सॉफ्टवेयर, सिस्टम या अन्य सेवाओं के साथ संगत होंगे या काम करेंगे, सुरक्षित, सटीक, पूर्ण, हानिकारक कोड से मुक्त या त्रुटिरहित होंगे।
• आप स्वीकार करते और सहमत होते हैं कि यदि कोई गिफ्ट कार्ड नॉन-फंक्शनल हो जाता है, तो आपका एकमात्र उपाय यह होगा कि नॉन-फंक्शनल गिफ्ट कार्ड में शेष मूल्य के लिए आपको एक अन्य गिफ्ट कार्ड जारी किया जाएगा।
• आप सहमति देते हैं और स्वीकार करते हैं कि एयर इंडिया या उसके किसी भी सहयोगी पर आपके या किसी थर्ड-पार्टी द्वारा भुगते गए या वहन किए गए किसी भी नुकसान या क्षति के लिए उत्तरदायित्व नहीं होगा, यदि ऐसा नुकसान या क्षति एयर इंडिया से संबद्ध नहीं है, जिसमें, बिना किसी सीमा के, निम्न कारणों से उत्पन्न या होने वाला कोई भी नुकसान या क्षति शामिल है: (a) गिफ्ट कार्ड या एयर इंडिया के साथ आपके खाते से संबंधित विवरणों की गोपनीयता बनाए रखने में आपकी विफलता; (b) गिफ्ट कार्ड का लाभ उठाने के लिए सही, पूर्ण या सटीक जानकारी या डेटा प्रदान करने में आपकी विफलता; (c) गिफ्ट कार्ड या प्लेटफॉर्म का उपयोग या उपयोग करने में असमर्थता, या उपलब्धता या अनुपलब्धता, जिसमें किसी भी थर्ड पार्टी सेवाएं शामिल हैं; और (d) गिफ्ट कार्ड या प्लेटफॉर्म के माध्यम से, से, या तक जानकारी के संचालन या ट्रांसमिशन में किसी भी दोष, रुकावट या देरी की घटना या अस्तित्व, संचार विफलता, चोरी, विनाश, या एयर इंडिया के रिकॉर्ड्स, कार्यक्रमों, सेवाओं, सर्वरों, या गिफ्ट कार्ड या प्लेटफॉर्म से संबंधित अन्य इन्फ्रास्ट्रक्चर तक अनधिकृत पहुंच।
• गिफ्ट कार्ड का उपयोग करके वैधता अवधि के भीतर की गई खरीद की कैंसलेशन के मामले में, गिफ्ट कार्ड से डिडक्ट की गई राशि उसी गिफ्ट कार्ड में वापस कर दी जाएगी, जिसका उपयोग संबंधित खरीद करते समय किया गया था।
• ऐसे कैंसलेशन के मामले में, जहां कैंसलेशन प्रक्रिया शुरू करते समय या रिफंड प्रोसेस करते समय गिफ्ट कार्ड की वैधता पहले ही समाप्त हो चुकी हो, एक्सपायर हो चुके गिफ्ट कार्ड के माध्यम से भुगतान की गई राशि के लिए कोई रिफंड प्रोसेस नहीं किया जाएगा।
• यदि किसी राशि को गिफ्ट कार्ड में रिफंड किया जाता है, तो उपयोगकर्ताओं को गिफ्ट कार्ड नंबर और पिन कोड को सुरक्षित रखना होगा, ताकि गिफ्ट कार्ड के अंतर्गत इस रिफंड की गई राशि का उपयोग किया जा सके, क्योंकि एयर इंडिया कोई नया गिफ्ट कार्ड नंबर दोबारा जारी नहीं कर सकती।
• एयर इंडिया अपने विवेकाधिकार पर इन गिफ्ट कार्ड टर्म्स में संशोधन करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। ऐसे संशोधन एयर इंडिया द्वारा प्लेटफॉर्म पर अपडेट किए जाएंगे।
• एयर इंडिया को यह अधिकार है कि वह यदि यह संदेह हो कि कार्ड की डुप्लिसिटी है, गिफ्ट कार्ड धोखाधड़ीपूर्ण तरीकों से खरीदा गया है, गिफ्ट कार्ड टर्म्स के किसी भी अन्य उल्लंघन के लिए या एयर इंडिया के एकमात्र विवेक से आवश्यक समझे जाने पर, किसी भी गिफ्ट कार्ड को डीएक्टिवेट, सस्पेंड, समीक्षा के लिए होल्ड, कैंसल या किसी भी गिफ्ट कार्ड को स्वीकार करने से इनकार कर सकती है।
• आप एयर इंडिया, उसके सहयोगियों, और उनके अधिकारियों, सहयोगियों, उत्तराधिकारियों, असाइन्स, लाइसेंसर्स, कर्मचारियों, निदेशकों, एजेंटों और प्रतिनिधियों को किसी भी प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष नुकसान, कार्रवाई, क्षति, दंड, लागत और व्यय, दावा, डिमांड, मुकदमों, न्यायिक कार्यवाही (जिसमें, बिना किसी सीमा के, सभी नुकसान, देनदारियां, सैटलमेंट, लागत और वकीलों की फीस शामिल हैं) से उत्पन्न या संबंधित मामलों से, क्षतिपूर्ति, बचाव और सुरक्षित रखेंगे, जो निम्न से संबंधित हों:
  • आपके द्वारा और/या आपके कार्मिकों/एजेंटों/प्रतिनिधियों, या किसी थर्ड पार्टी, जो आपका खाता उपयोग कर सकती/सकता हो, द्वारा किया गया कोई भी कार्य, कमीशन या चूक, त्रुटि, गलत प्रस्तुति, कदाचार, लापरवाही, धोखाधड़ी, जालसाजी, बेईमानी, उल्लंघन, या प्लेटफॉर्म तक आपकी पहुंच और गिफ्ट कार्ड्स के उपयोग, तथा इन गिफ्ट कार्ड टर्म्स के उल्लंघन में प्लेटफॉर्म और गिफ्ट कार्ड्स का आपका उपयोग;
  • किसी भी लागू कानून का उल्लंघन; और
  • आपके द्वारा किए गए या न किए गए किसी भी कार्य के परिणामस्वरूप किसी भी प्राधिकारी या किसी तीसरे पक्ष द्वारा किया गया कोई भी दावा, जिसमें, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं, इन गिफ्ट कार्ड टर्म्स के उल्लंघन या इन गिफ्ट कार्ड टर्म्स के दायरे से परे किए गए किसी भी कार्य शामिल हैं।
• यहां निहित किसी भी विपरीत प्रावधान के बावजूद, न तो एयर इंडिया और न ही उसकी कोई सहायक या संबद्ध संस्था या संबंधित पक्ष, किसी भी प्रकार के अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष या परिणामी हानि के लिए, या इन गिफ्ट कार्ड टर्म्स के अंतर्गत, प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से उत्पन्न या किसी भी प्रकार से संबंधित, राजस्व या लाभ के किसी भी नुकसान के लिए, जिसमें किसी भी प्राधिकारी द्वारा की गई कोई भी कार्रवाई शामिल है, आपके या किसी तीसरे पक्ष के प्रति किसी भी प्रकार की देनदारी वहन करेगी।
• किसी भी विपरीत प्रावधान के बावजूद, एयर इंडिया की आपके प्रति गिफ्ट कार्ड टर्म्स के अंतर्गत या अन्यथा, प्लेटफॉर्म या गिफ्ट कार्ड के संबंध में होने वाले किसी भी नुकसान के लिए अधिकतम संयुक्त देनदारी गिफ्ट कार्ड के मूल्य तक सीमित रहेगी।
• इन गिफ्ट कार्ड टर्म्स की व्याख्या इंडिया के कानूनों के अनुसार की जाएगी और इन्हें उन्हीं के अधीन माना जाएगा, और दिल्ली के न्यायालयों को इनके संबंध में या इनके परिणामस्वरूप उत्पन्न होने वाले किसी भी विवाद या दावे के निपटारे का विशिष्ट अधिकार क्षेत्र प्राप्त होगा।
• इन गिफ्ट कार्ड टर्म्स से या इनके संबंध में, या इनका उल्लंघन, समाप्ति या अमान्यता से उत्पन्न या उनसे संबंधित किसी भी विवाद या दावे को दिल्ली में मध्यस्थता के लिए भेजा जाएगा और वहीं अंततः समाधान किया जाएगा, जो कि समय-समय पर लागू Arbitration and Conciliation Act, 1996 के अनुसार होगा, जिसकी नियमावली को इस परिच्छेद में संदर्भ द्वारा शामिल माना जाएगा।
• विवाद की सूचना जारी होने के तीस (30) दिनों के भीतर, एयर इंडिया और आप आपसी सहमति से एकमात्र मध्यस्थ की नियुक्ति करेंगे। यदि उपर्युक्त तीस (30) दिनों की अवधि के भीतर ऐसी आपसी सहमति नहीं बनती है, तो एयर इंडिया और आप Arbitration and Conciliation Act, 1996 के अनुसार ऐसे एकमात्र मध्यस्थ की नियुक्ति करेंगे।
• मध्यस्थता का सीट दिल्ली होगा और मध्यस्थता की कार्यवाही इंग्लिश भाषा में संचालित की जाएगी।
• एयर इंडिया/आप यह सहमति देते हैं कि मध्यस्थता को गोपनीय रखा जाएगा और लागू कानून द्वारा आवश्यक किए जाने को छोड़कर, कार्यवाही के लिए आवश्यक व्यक्तियों के अलावा किसी अन्य व्यक्ति को कोई भी जानकारी, प्रतिलिपियां या निर्णय प्रकट नहीं किए जाएंगे। मध्यस्थ का निर्णय हमारे/आपके लिए अंतिम और बाध्यकारी होगा।
• एयर इंडिया/आप यह सहमति देते हैं कि मध्यस्थता के माध्यम से विवाद के समाधान के लिए हमारे/आपके द्वारा दिया गया सहमति-पत्र, दिल्ली के न्यायालयों से उपयुक्त परिस्थितियों में उपयुक्त निरोधक राहत प्राप्त करने से आपको/हमें रोकता या प्रतिबंधित नहीं करेगा।
• मध्यस्थता की लागत हमारे/आपके द्वारा उस तरीके से वहन की जाएगी जैसा कि मध्यस्थ द्वारा निर्धारित किया जाएगा। इस बीच, एयर इंडिया/आप, एयर इंडिया की/आपकी मध्यस्थता संबंधी अपनी-अपनी लागत वहन करेंगे, जिसे मध्यस्थीय निर्णय में दिए गए निर्देशों के अनुसार प्रतिपूर्ति किया जाएगा।
• किसी भी विपरीत प्रावधान के बावजूद, इन गिफ्ट कार्ड टर्म्स में निहित कोई भी प्रावधान, लागू कानूनों के तहत आपके किसी भी अधिकार को सीमित नहीं करेगा।

यदि गिफ्ट कार्ड या गिफ्ट कार्ड टर्म्स से संबंधित आपके कोई प्रश्न या शिकायतें हों, तो आप हमारे कॉल सेंटर 0116 932 9333, 0116 932 9999, 1860 233 1407 पर संपर्क कर सकते हैं।