इनफ्लाइट वाई-फाई – उपयोग की शर्तें

हमारी सेवाओं का उपयोग करने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए। यदि आपकी आयु 18 वर्ष से कम है (या जहां आप रहते हैं वहां लागू वैधानिक वयस्कता की आयु से कम है), तो आप हमारी सेवाओं का उपयोग केवल उस स्थिति में कर सकते हैं जब कोई माता‑पिता या विधिक अभिभावक, जो इन नियमों से बंधे रहने के लिए सहमत हो, आपकी देखरेख में हो। यदि आप 18 वर्ष से कम आयु (या वैधानिक वयस्कता की आयु) वाले किसी उपयोगकर्ता के माता‑पिता या विधिक अभिभावक हैं, तो आप हमारी सेवाओं के संबंध में उस उपयोगकर्ता के किसी भी कार्य या चूक के लिए पूर्ण रूप से जिम्मेदार होने के लिए सहमत होते हैं। यदि आप हमारी सेवाओं का उपयोग किसी अन्य व्यक्ति या संस्था की ओर से करते हैं, तो (a) इन नियमों में प्रयुक्त “आप” के सभी संदर्भों में उस व्यक्ति या संस्था को भी शामिल माना जाएगा, (b) आप यह घोषित करते हैं कि आपको उस व्यक्ति’ या संस्था’ की ओर से इन नियमों को स्वीकार करने का अधिकार प्राप्त है, और (c) यदि आप या वह व्यक्ति या संस्था इन नियमों का उल्लंघन करते हैं, तो वह व्यक्ति या संस्था हमारे प्रति जिम्मेदार होने के लिए सहमत होते हैं।

कुछ या सभी सेवाओं तक पहुंचने के लिए हो सकता है आपको एक खाता पंजीकृत करना पड़े। यदि आप खाता पंजीकृत करते हैं, तो आपको सही‑सही खाता जानकारी देनी होगी और उसमें किसी परिवर्तन की स्थिति में उसे तुरंत अद्यतन करना होगा। आपको अपने खाते की सुरक्षा बनाए रखनी होगी और यदि आपको पता चलता है या संदेह होता है कि किसी ने आपकी अनुमति के बिना आपके खाते तक पहुंच बना ली है, तो आपको हमें तुरंत सूचित करना होगा। यदि आप अन्य व्यक्तियों को अपने खाता प्रमाणपत्रों का उपयोग करने की अनुमति देते हैं, तो आपके खाते से संबंधित ऐसी सभी गतिविधियों के लिए आप स्वयं जिम्मेदार होंगे जो उन उपयोगकर्ताओं द्वारा की जाती हैं।

हार्डवेयर आवश्यकताएँ। सेवाओं का उपयोग करने के लिए एक संगत Wi‑Fi सक्षम डिवाइस आवश्यक है। सेवाओं से जुड़ने के लिए इस्तेमाल किया जा रहा डिवाइस सेवाओं के साथ संगत Wi‑Fi ट्रांसमीटर से युक्त है, यह सुनिश्चित करना आपकी जिम्मेदारी है। जब तक खरीद से पहले आपको अन्यथा न बताया जाए, सेवाओं तक एक ही समय में एक से अधिक डिवाइस के माध्यम से पहुंच नहीं की जा सकती है और आपकी पहुंच उसी डिवाइस तक सीमित है जिसका उपयोग पहली बार सेवाओं तक पहुंचने के लिए किया गया था।

सुरक्षा। आपको बेहतर सुरक्षा प्रथाओं का पालन करना चाहिए और अपने सुरक्षा जोखिमों को कम करने के लिए आवश्यक सावधानियाँ बरतनी चाहिए, जैसे कि किसी अनएन्क्रिप्टेड सार्वजनिक नेटवर्क से इंटरनेट का उपयोग करते समय फ़ाइल‑शेयरिंग को निष्क्रिय रखना, यह सुनिश्चित करना कि लैपटॉप में व्यक्तिगत फ़ायरवॉल और अन्य मैलवेयर सुरक्षा हो, और यह सुनिश्चित करना कि संवेदनशील या निजी जानकारी को अनएन्क्रिप्टेड कनेक्शन के माध्यम से न तो एक्सेस किया जाए और न ही भेजा जाए। जहाँ हम आपकी सुरक्षा की रक्षा के लिए यथोचित कदम उठाते हैं, वहीं कृपया इस बात से अवगत रहें कि हम आपके द्वारा हमें भेजी गई किसी भी जानकारी की सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते, और आप सेवाओं का उपयोग और हमें अपनी जानकारी प्रदान अपने स्वयं के जोखिम पर करते हैं।

सेवाएं उड़ान के दौरान पोर्टल के माध्यम से या एनएनपीएल या एयर इंडिया द्वारा उपलब्ध कराए गए अन्य माध्यमों से खरीदी जा सकती हैं। सेवाएं खरीदते समय, आपको खरीद के समय उपलब्ध प्लान, उनके मूल्य और वैधता सहित सभी विवरण दिखाए जाएंगे। चुने गए प्लान के आधार पर सेवाओं की कीमतें अलग-अलग हो सकती हैं। खरीदे गए प्लान के उपयोग और लागू शर्तों के बारे में अधिक जानकारी यहां उपलब्ध है।

आपके द्वारा चुने गए प्लान के लिए भुगतान का प्रोसेस एयर इंडिया और उसके भुगतान भागीदारों द्वारा किया जाता है। एयर इंडिया केवल एनएनपीएल की ओर से बिलिंग पार्टनर के रूप में कार्य करती है, जो सेवाएं प्रदान करती है। खरीद सफलतापूर्वक पूरी होने पर, आपके द्वारा खरीद के समय दिए गए ईमेल पते पर स्वतः इनवॉइस या भुगतान की पुष्टि भेज दी जाएगी।

सेवाओं से संबंधित रिफंड कुछ परिस्थितियों में जारी किए जा सकते हैं, जैसे कि सफल भुगतान लेन-देन के बाद भी सेवाओं को सक्रिय न किया जा सके, या NNPL से संबंधित किसी तकनीकी समस्या के कारण सेवाएं काम न करें। चूंकि सेवाओं के लिए भुगतान एयर इंडिया के भुगतान सिस्टम के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं, इसलिए स्वीकृत रिफंड, लागू बैंकिंग समय-सीमा और प्रक्रियाओं के अधीन, मूल भुगतान माध्यम के जरिए एयर इंडिया द्वारा ही संसाधित किए जाएंगे।

रिफंड के लिए किसी भी अनुरोध को इन शर्तों में या एयर इंडिया की वेबसाइट पर निर्दिष्ट कस्टमर सपोर्ट चैनलों के माध्यम से ही जमा करना होगा। लागू कानून के तहत आवश्यक मामलों को छोड़कर, रिफंड के लिए पात्रता, सेवाओं की सक्रियता और उपयोग से संबंधित तकनीकी जांच तथा प्रासंगिक सिस्टम रिकॉर्ड के आधार पर निर्धारित की जाएगी।

एयर इंडिया के लॉयल्टी प्रोग्राम (महाराजा क्लब) के सदस्य समय‑समय पर सेवाओं के संबंध में कुछ प्रोमोशनल लाभों के लिए पात्र हो सकते हैं, जिनमें प्राथमिकता मूल्य निर्धारण या विशेष प्लान्स तक पहुंच जैसी सुविधाएं शामिल हैं। ऐसे लाभों की उपलब्धता पात्रता मानदंड, लागू प्रोग्राम नियमों और एयर इंडिया द्वारा निर्धारित अन्य शर्तों पर निर्भर होगी। इन लाभों पर कुछ सीमाएं भी लागू हो सकती हैं, जैसे कि किसी उड़ान के दौरान किसी लाभ का उपयोग कितनी बार किया जा सकता है, इस पर प्रतिबंध।

इनफ्लाइट Wi‑Fi एक्सेस या उपयोग से संबंधित सभी महाराजा क्लब सदस्य लाभ लागू Inflight Wi‑Fi Terms and Conditions के अधीन होंगे, जिन्हें समय‑समय पर संशोधित किया जा सकता है (जो यहां उपलब्ध हैं)। एयर इंडिया इनफ्लाइट Wi‑Fi सेवाओं की उपलब्धता, प्रदर्शन या सततता की गारंटी नहीं देता है और लागू कानून के अधीन, ऐसे लाभों में परिवर्तन करने, उन्हें निलंबित करने या वापस लेने का अधिकार सुरक्षित रखता है। ये नियम और शर्तें अतिरिक्त हैं और एयर इंडिया की वेबसाइट पर वर्णित नियमों और शर्तों (जिसमें महाराजा क्लब के नियम और शर्तें भी शामिल हैं) को निरस्त नहीं करती हैं www.airindia.com. 

आप किसी भी लागू कानून, अनुबंध, बौद्धिक संपदा अधिकार या अन्य किसी तृतीय पक्ष अधिकार का उल्लंघन नहीं करेंगे और न ही कोई दुराचार (टॉर्ट) करेंगे, तथा सेवाओं का उपयोग करते समय अपने आचरण के लिए पूर्ण रूप से स्वयं जिम्मेदार होंगे। आप निम्न में से कोई भी कार्य नहीं करेंगे:

• किसी भी प्रकार के उत्पीड़न, धमकाने, भयभीत करने, शिकार करने या पीछा करने से संबंधित व्यवहार में शामिल होना;
• किसी अन्य उपयोगकर्ता के खाते को उस उपयोगकर्ता और NNPL की अनुमति के बिना उपयोग करना या उपयोग करने का प्रयास करना;
• ऐसी कोई सामग्री दृश्य या श्रव्य रूप में प्रदर्शित करना, जिसे आपके आसपास मौजूद लोग आपत्तिजनक या अनुचित समझ सकते हों। कृपया सेवाओं का उपयोग करते समय अपने आसपास उपस्थित दर्शकों, जिसमें बच्चे भी शामिल हैं, का विशेष ध्यान रखें।
• सेवाओं का उपयोग उनके नियत उद्देश्य के अलावा किसी और उद्देश्य के लिए करना, या ऐसे किसी भी तरीके से करना, जिससे अन्य उपयोगकर्ताओं के हमारी सेवाओं का पूरा आनंद लेने में बाधा पहुँचे, व्यवधान हो या उनका उपयोग सीमित हो जाए;
• नेटवर्क के प्रदर्शन में इस तरह हस्तक्षेप करना, जिससे हमारी सेवाओं के कार्य निष्पादन को किसी भी प्रकार से नुकसान, निष्क्रियता, अत्यधिक भार या बाधा उत्पन्न हो;
• हमारी सेवाओं के किसी भी हिस्से को रिवर्स इंजीनियर करना, या ऐसा कोई कार्य करना जिससे स्रोत कोड का पता लगाया जा सके, या उन उपायों को दरकिनार या निष्क्रिय किया जा सके, जो किसी भी भाग तक पहुँच को रोकने या सीमित करने के लिए लागू किए गए हैं;
• हमारे द्वारा लागू किसी भी सामग्री-फ़िल्टरिंग, ट्रैफ़िक प्रबंधन या एन्क्रिप्शन तकनीकों को बाईपास करने का प्रयास करना;
• हमारी सेवाओं की किसी ऐसी सुविधा या क्षेत्र तक पहुँचने का प्रयास करना, जिसके लिए आपको अधिकृत नहीं किया गया है;
• हमारी सेवाओं से डेटा स्क्रैप या निकालने के उद्देश्य से किसी भी प्रकार के डेटा माइनिंग, रोबोट या इसी प्रकार की डेटा संग्रह या निष्कर्षण विधियों का उपयोग करना;
• हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना ऐसी कोई भी एप्लिकेशन विकसित करना या उपयोग करना, जो हमारी सेवाओं के साथ इंटरैक्ट करती हो;
• स्पैम, बिना माँगे भेजे गए या बड़े पैमाने पर वाणिज्यिक इलेक्ट्रॉनिक संचार, चेन लेटर या पिरामिड योजना भेजना, वितरित करना या पोस्ट करना;
• ईमेल स्पूफिंग, फ़िशिंग, स्पैम या अन्य किसी प्रकार के दुर्भावनापूर्ण व्यवहार के संबंध में सेवाओं का उपयोग करना या सेवाओं के उपयोग की अनुमति देना;
• नेटवर्क में व्यवधान या क्षति पहुँचाना, जिसमें (लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं) वायरस या ट्रोजन हॉर्स जैसे दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर अपलोड करना या उनसे लिंक करना; और नेटवर्क या नेटवर्क से जुड़े अन्य उपकरणों पर हमला करना शामिल है; या
• हमारी सेवाओं का उपयोग किसी भी अवैध या अनधिकृत उद्देश्य के लिए करना, या ऐसे किसी भी कार्य में संलग्न होना, उसे प्रोत्साहित करना या बढ़ावा देना, जो इन नियमों का उल्लंघन करता हो।

धारा 7 का प्रवर्तन पूरी तरह NNPL के विवेकाधिकार पर निर्भर है, और कुछ मामलों में इस धारा को लागू न करना, अन्य मामलों में इसे लागू करने के हमारे अधिकार के परित्याग के रूप में नहीं माना जाएगा। इसके अतिरिक्त, यह धारा 7 किसी भी तृतीय पक्ष को कोई निजी कार्रवाई का अधिकार प्रदान नहीं करती है और न ही यह कोई ऐसी उचित अपेक्षा उत्पन्न करती है कि सेवाओं में ऐसी कोई सामग्री नहीं होगी, जो इन नियमों के तहत प्रतिबंधित है।

डेटा दरें सुनिश्चित नहीं हैं। हम सर्वोत्तम संभव सेवा प्रदान करने का प्रयास करते हैं, लेकिन बैंडविड्थ, बिना रुकावट के एक्सेस या किसी विशेष गति (डेटा दर) की गारंटी नहीं दे सकते। हमारे इंटरनेट एक्सेस सेवाओं की उपलब्धता और प्रदर्शन कई कारकों पर निर्भर हो सकते हैं, जिनमें स्थान, पर्यावरणीय परिस्थितियाँ और नियामक आवश्यकताओं का अनुपालन शामिल है। सेवाओं का उपयोग करते समय, आपको क्रू के निर्देशों का पालन करना होगा और जब अनुमति दी जाए तो अपने डिवाइस को एयरप्लेन मोड में रखते हुए वाई-फाई ट्रांसमीटर को सक्षम करना होगा।

विमान की स्थिति और लागू नियमों के कारण, सेवाओं पर फ़िल्टरिंग और ट्रैफिक प्रबंधन लागू हो सकता है, जिससे नेटवर्क भीड़ को नियंत्रित करने के लिए डेटा दरें धीमी हो सकती हैं। औसत डेटा दरों के आधार पर, कुछ प्रकार की सामग्री या कुछ एप्लिकेशन तक पहुंचने पर सेवा की गुणवत्ता अपेक्षा से कम हो सकती है।

आपका कनेक्शन और डेटा गति कुछ एप्लिकेशन के लिए उपयुक्त न हो सकती है। आप समझते हैं और सहमत हैं कि सेवा प्रदान करते समय अस्थायी व्यवधान सामान्य रूप से हो सकते हैं। वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क या अन्य रिमोट कंप्यूटर एक्सेस (“VPN”) कभी-कभी बाधित हो सकता है और कनेक्टिविटी में क्षणिक रुकावटों के कारण, VPN प्रदाता की सुरक्षा सेटिंग्स पर निर्भर करते हुए, आपको कई बार लॉग इन करना पड़ सकता है। एयर इंडिया अपने नीतिगत नियमों के अनुसार, वॉयस या वीडियो कॉल, ऑनलाइन गेमिंग और सॉफ्टवेयर अपडेट जैसी कुछ एप्लिकेशन और सेवाओं के उपयोग को सेवाओं के माध्यम से प्रतिबंधित कर सकती है। एयर इंडिया द्वारा अनुमति दिए जाने पर भी, सैटेलाइट कनेक्टिविटी से जुड़ी तकनीकी सीमाओं के कारण, स्ट्रीमिंग और ऑनलाइन गेमिंग जैसी कुछ प्रकार की ट्रैफिक के लिए अनुभव अपेक्षा के अनुरूप नहीं हो सकता।

आप यह भी समझते और स्वीकार करते हैं कि सेवा का उपयोग करते समय जिन तृतीय-पक्ष नेटवर्कों तक आप पहुंच सकते हैं, उन पर हमारा कोई नियंत्रण नहीं है, इसलिए उन नेटवर्कों पर होने वाली देरी और व्यवधान हमारे नियंत्रण से बाहर हैं। यदि प्रदर्शन में कोई कमी ऐसे कारणों से होती है जो हमारे उचित नियंत्रण से बाहर हैं, तो हम किसी भी प्रकार के दायित्व के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे। ऐसे कारणों में ईश्वरकृत घटनाएँ, आग, विस्फोट, तोड़फोड़, परमाणु दुर्घटना, आतंकवाद, सैटेलाइट घटक की विफलता, केबल कट जाना, तूफान या अन्य मौसम या सौर घटनाएँ, किसी भी सरकार, नागरिक या सैन्य प्राधिकरण द्वारा लागू कोई कानून, आदेश या विनियमन, राष्ट्रीय आपात स्थिति, विद्रोह, दंगे, युद्ध, श्रम संबंधी कठिनाइयाँ, आपूर्तिकर्ता की विफलताएँ, कमी, अनुबंध उल्लंघन या देरी, या आपके या आपके उपकरणों के कारण होने वाली अन्य विफलताएँ या देरी शामिल हैं।

यदि आप सेवाओं का उपयोग करने का चयन करते हैं, तो आपको यह अवगत होना चाहिए कि आप एक विशेष, अर्ध-निजी नेटवर्क का उपयोग कर रहे हैं, जो वैश्विक उपग्रह नेटवर्क द्वारा समर्थित एक उद्देश्य-निर्मित नेटवर्क है। उपग्रह नेटवर्क विशाल भौगोलिक क्षेत्रों में कनेक्टिविटी प्रदान करते हैं, लेकिन वे विभिन्न तकनीकी सीमाओं और विनियमों के अधीन भी होते हैं। उपग्रह नेटवर्क की कुछ प्रमुख तकनीकी सीमाओं में विलंब (latency), जिटर, पैकेट लॉस और बैंडविड्थ की उपलब्धता शामिल हैं। कुछ प्रमुख विनियामक सीमाएँ विनियमित सामग्री और अनुप्रयोगों तक पहुंच को प्रतिबंधित करना शामिल कर सकती हैं।

1. कवरेज की उपलब्धता और सेवा की सीमाएँ। वास्तविक सेवा कवरेज, स्थान और गुणवत्ता भिन्न हो सकते हैं। वास्तविक सेवा की गति आपके डिवाइस, पर्यावरणीय स्थितियों, नेटवर्क क्षमता, नेटवर्क पर उपयोगकर्ताओं की संख्या, दिन का समय, विमान का स्थान, खरीदी गई सेवा के प्रकार और अन्य कारकों के कारण भिन्न हो सकती है। सेवाएँ केवल तब उपलब्ध हैं जब विमान कानूनी रूप से अनुमत कवरेज क्षेत्रों के भीतर हो। कवरेज मानचित्र बिना किसी अग्रिम सूचना के कभी भी बदले जा सकते हैं। सेवाएँ कई कारणों से उपलब्ध न भी हो सकती हैं, जिनमें आपात स्थितियाँ, तीसरे पक्ष की सेवा की विफलताएँ, ट्रांसमिशन, उपकरण या नेटवर्क समस्याएँ या सीमाएँ, हस्तक्षेप, सिग्नल की ताकत, रखरखाव और मरम्मत, तथा राष्ट्रीय सुरक्षा से संबंधित मुद्दे शामिल हैं, और ऐसी स्थितियों में सेवाएँ बाधित, अस्वीकृत, सीमित या संक्षिप्त की जा सकती हैं। सेवाएँ नीचे वर्णित नेटवर्क प्रबंधन और सीमाओं के प्रावधानों के अधीन भी हैं।
2. प्रबंधित नेटवर्क और सेवा पर सीमाएँ।  NNPL का लक्ष्य है कि हर उपयोगकर्ता को उत्कृष्ट अनुभव मिले। विमान से और विमान तक उपलब्ध बैंडविड्थ की सीमित मात्रा (जैसा कि अंतरराष्ट्रीय विनियमों द्वारा निर्धारित है) और नेटवर्क के साझा उपयोग को देखते हुए, NNPL अधिकतम उपयोगकर्ताओं के लिए बेहतर प्रदर्शन सुनिश्चित करने हेतु अपने नेटवर्क का प्रबंधन कर सकता है। उदाहरण के लिए, तकनीकी सीमाओं के कारण सेवाएँ फ़ाइल स्टोरेज सेवाओं, एप्लिकेशन डाउनलोड, सॉफ़्टवेयर अपडेट, सॉफ़्टवेयर या फ़ाइल "सिंकिंग," तथा इसी तरह की क्षमता उपयोग या ट्रांसमिशन पैटर्न वाली अन्य गतिविधियों का समर्थन न कर सकें। परिणामस्वरूप, इन गतिविधियों को निष्पादित नहीं किया जा सकेगा और नेटवर्क भीड़ को नियंत्रित करने तथा प्रदर्शन बेहतर बनाने के लिए इन्हें किसी भी समय प्रतिबंधित किया जा सकता है। NNPL नेटवर्क प्रदर्शन सुधारने के लिए एप्लिकेशनों का प्रबंधन सामग्री और स्रोत के प्रति निष्पक्ष (content- and source-agnostic) आधार पर भी कर सकता है। सभी स्थितियों में, हम अपनी गोपनीयता नीति का पालन करते हैं और आपकी संचार सामग्री में झाँकते नहीं हैं।
3. वे एप्लिकेशन जो आम तौर पर दर प्रबंधन (rate management) लागू होने का कारण बन सकते हैं, उनमें स्ट्रीमिंग वीडियो, क्लाउड अपलोड, फ़ाइल सिंकिंग और बड़े ईमेल डाउनलोड शामिल हैं। जिन सेवाओं के कारण आम तौर पर दर प्रबंधन सक्रिय होने की संभावना कम होती है, उनमें इंटरनेट ब्राउज़िंग और मानक ईमेल एक्सेस शामिल हैं।
4. एयर इंडिया के अनुरोध पर या लागू कानूनों के अनुपालन में, कुछ प्रकार की सामग्री (जैसे आतंकवाद से संबंधित सामग्री, वयस्क-केंद्रित सामग्री) तक पहुंच रोकने के लिए कंटेंट फ़िल्टरिंग समाधान का उपयोग किया जाता है। आप विशेष रूप से यह स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं कि NNPL सेवाएँ प्रदान करने के आवश्यक हिस्से के रूप में, या कानून, कानून प्रवर्तन प्राधिकरणों, या एयर इंडिया द्वारा आवश्यक या अनुमत रूप में, या इन नियमों द्वारा स्पष्ट रूप से परिकल्पित अनुसार, उपलब्ध किसी भी उन्नत ब्लॉकिंग तकनीक तथा अन्य तकनीकी, प्रशासनिक या लॉजिकल उपायों का उपयोग कर सकता है, ताकि किसी भी उपयोग, सामग्री या जानकारी (जिसमें, किंतु इन्हीं तक सीमित नहीं, ईमेल शामिल हैं) की पहचान, निरीक्षण, हटाने, ब्लॉक, फ़िल्टर या प्रतिबंध लागू किया जा सके, जिन्हें हम इन नियमों में निर्धारित उपयोग प्रतिबंधों के वास्तविक या संभावित उल्लंघन के रूप में मानते हैं। इसमें वे गतिविधियाँ भी शामिल हैं जो NNPL या उसके ग्राहकों के लिए दायित्व या खतरा उत्पन्न कर सकती हैं, या ऐसी सामग्री जो अभद्र, अश्लील, कामुक, गंदी, अत्यधिक हिंसक, अश्लील (pornographic), परेशान करने वाली या अन्यथा आपत्तिजनक हो सकती है। चूँकि स्वचालित फ़िल्टरिंग तंत्र हमेशा सामग्री को सही ढंग से पहचान नहीं पाते, इसलिए कुछ गैर-आपत्तिजनक सामग्री अनजाने में कभी-कभी प्रतिबंधित हो सकती है, जबकि कुछ आपत्तिजनक सामग्री अनजाने में प्रतिबंध से बचकर भी निकल सकती है।

सेवाएँ, जिनमें उनमें निहित पाठ, ग्राफ़िक्स, चित्र, फ़ोटोग्राफ़, वीडियो, इलस्ट्रेशन और अन्य सभी प्रकार की सामग्री शामिल है, NNPL या हमारे लाइसेंसदाताओं (उदाहरण के लिए, एयरलाइन कैरियर) के स्वामित्व में हैं और जहाँ भी लागू हो, भारतीय और विदेशी दोनों कानूनों के अंतर्गत संरक्षित हैं। इन नियमों में स्पष्ट रूप से बताए गए प्रावधानों को छोड़कर, सेवाओं के सभी अधिकार हमारे या हमारे लाइसेंसदाताओं के पास सुरक्षित हैं। इन नियमों का आप द्वारा पालन किए जाने की शर्त पर, आपको अपने व्यक्तिगत, गैर-व्यावसायिक उपयोग के लिए सेवाओं तक पहुंच और उपयोग करने हेतु एक सीमित, गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय, गैर-उप-लाइसेंसयोग्य और रद्द करने योग्य लाइसेंस प्रदान किया जाता है। यहाँ पर स्पष्ट रूप से अधिकृत उपयोग के अतिरिक्त सेवाओं का किसी भी प्रकार का उपयोग, हमारे पूर्व लिखित अनुमोदन के बिना, सख्ती से निषिद्ध है, इससे यहाँ प्रदान किया गया लाइसेंस समाप्त हो जाएगा और हमारे बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन होगा।

हम तृतीय-पक्ष उत्पादों, सेवाओं, गतिविधियों या आयोजनों के बारे में जानकारी प्रदान कर सकते हैं, या हम तृतीय पक्षों, जैसे एयरलाइन कैरियर, को सेवाओं पर या सेवाओं के माध्यम से अपना कंटेंट और जानकारी उपलब्ध कराने की अनुमति दे सकते हैं (सामूहिक रूप से, “Third-Party Content”)। हम Third-Party Content उन उपयोगकर्ताओं के लिए एक सेवा के रूप में उपलब्ध कराते हैं जो ऐसे कंटेंट में रुचि रखते हैं। तृतीय पक्षों के साथ आपके सभी लेन-देन या पत्राचार और किसी भी Third-Party Content का आपका उपयोग या उससे आपका इंटरैक्शन केवल आपके और उस तृतीय पक्ष के बीच है। NNPL किसी भी Third-Party Content को नियंत्रित या अनुमोदित नहीं करता है और न ही उसके संबंध में कोई प्रतिवेदन या वारंटी देता है, और ऐसे किसी भी Third-Party Content तक आपकी पहुंच और उसका उपयोग पूरी तरह आपके अपने जोखिम पर है।

प्रासंगिक कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, आप NNPL, एयर इंडिया और NNPL तथा एयर इंडिया के संबंधित अधिकारियों, निदेशकों, एजेंटों, भागीदारों और कर्मचारियों (व्यक्तिगत रूप से तथा सामूहिक रूप से, "NNPL Parties") को किसी भी प्रकार के नुकसान, दायित्वों, दावों, मांगों, हानि, व्यय या लागत ("Claims") से क्षतिपूर्ति करेंगे, उनका बचाव करेंगे और उन्हें हानि से मुक्त रखेंगे, जो (a) सेवाओं तक आपकी पहुंच या उनका आपका उपयोग; (b) आपका उपयोगकर्ता कंटेंट या फीडबैक; (c) इन नियमों का आपका उल्लंघन; (d) किसी अन्य व्यक्ति के किसी भी अधिकार (जिसमें बौद्धिक संपदा अधिकार या गोपनीयता अधिकार शामिल हैं) का आपका उल्लंघन, अनधिकृत उपयोग या हनन; या (e) सेवाओं के संबंध में आपका आचरण – इनमें से किसी से भी उत्पन्न होते हैं या उनसे संबंधित होते हैं। आप सहमत हैं कि आप किसी भी तृतीय-पक्ष Claims के संबंध में NNPL को तुरंत सूचित करेंगे, ऐसे Claims के बचाव में NNPL के साथ सहयोग करेंगे और ऐसे Claims के बचाव से संबंधित सभी शुल्क, लागत और व्यय (जिसमें, लेकिन केवल इन्हीं तक सीमित नहीं, वकीलों की फीस शामिल है) का भुगतान करेंगे। आप यह भी सहमत हैं कि NNPL के पास किसी भी तृतीय-पक्ष Claims के बचाव या निपटान पर, NNPL के एकमात्र विवेकानुसार, नियंत्रण होगा। यह क्षतिपूर्ति उस किसी अन्य क्षतिपूर्ति के अतिरिक्त है और उसके स्थान पर नहीं है, जो आपके और NNPL के बीच किसी लिखित समझौते में निर्धारित हो सकती है।

कुछ न्याय क्षेत्र कुछ वारंटी को बाहर करने की अनुमति नहीं देते। जहाँ तक लागू कानून के तहत ऐसे अपवादों को विशेष रूप से प्रतिबंधित किया गया है, नीचे दिए गए कुछ अपवाद आप पर लागू नहीं हो सकते। सेवाओं का उपयोग करना पूरी तरह से आपका स्वयं का जोखिम है।

लागू कानून के अंतर्गत अधिकतम सीमा तक, NNPL और अन्य NNPL पक्ष किसी भी प्रकार की देयता सिद्धांत के तहत—चाहे वह अनुबंध, टॉर्ट, लापरवाही, सख्त देयता, वारंटी या किसी अन्य आधार पर क्यों न हो—किसी भी अप्रत्यक्ष, परिणामी, उदाहरणार्थ, आकस्मिक, दंडात्मक या विशेष हानि या लाभ के नुकसान के लिए आपके प्रति उत्तरदायी नहीं होंगे, भले ही NNPL या अन्य NNPL पक्षों को ऐसी हानियों की संभावना के बारे में पहले से अवगत कराया गया हो। इन शर्तों या हमारी सेवाओं से उत्पन्न या उनसे संबंधित किसी भी दावे के लिए NNPL और अन्य NNPL पक्षों की कुल देयता, कार्रवाई के स्वरूप की परवाह किए बिना, उन सेवाओं के उपयोग के लिए आपके द्वारा भुगतान की गई राशि तक सीमित होगी।

इस धारा 14 में निर्धारित सीमाएँ, NNPL की गंभीर लापरवाही, धोखाधड़ी या जानबूझकर किए गए कदाचार के लिए, या उन अन्य मामलों के लिए जहाँ लागू कानून के तहत देयता को बाहर नहीं किया जा सकता या सीमित नहीं किया जा सकता, देयता को सीमित या समाप्त नहीं करेंगी। इसके अतिरिक्त, कुछ न्याय क्षेत्र आकस्मिक या परिणामी हानियों के अपवाद या उनकी सीमाओं की अनुमति नहीं देते, इसलिए उपर्युक्त सीमाएँ या अपवाद आप पर लागू न भी हों।

स्पष्टता के लिए, लागू कानून के अंतर्गत अधिकतम सीमा तक, एयर इंडिया इन सेवाओं के प्रावधान, गुणवत्ता, उपलब्धता, प्रदर्शन या सुरक्षा के लिए जिम्मेदार या उत्तरदायी नहीं होगी, क्योंकि ये सेवाएँ NNPL द्वारा प्रदान की जाती हैं और संचालित की जाती हैं।

लागू कानून के तहत अधिकतम सीमा तक, आप NNPL को किसी भी प्रकार की जिम्मेदारी, दायित्व, दावे, माँगों और/या क्षतिपूर्ति (वास्तविक और परोक्ष), चाहे वे ज्ञात हों या अज्ञात (जिसमें, लेकिन केवल इन्हीं तक सीमित नहीं, लापरवाही से संबंधित दावे शामिल हैं), से मुक्त करते हैं, जो उपयोगकर्ताओं के बीच विवादों और तीसरे पक्ष के कार्यों या चूक से उत्पन्न होते हैं या उनसे संबंधित होते हैं। यदि आप कैलिफ़ोर्निया में रहने वाले उपभोक्ता हैं, तो आप यहाँ कैलिफ़ोर्निया सिविल कोड § 1542 के तहत अपने अधिकारों को त्यागते हैं, जिसमें यह प्रावधान है: “A general release does not extend to claims which the creditor does not know or suspect to exist in his or her favor at the time of executing the release, which if known by him or her must have materially affected his or her settlement with the debtor.”

हमारी सेवाएँ उपलब्ध कराने के लिए, आप सहमत हैं कि हम आपके बारे में जानकारी को अपनी Privacy Policy के अनुसार प्रोसेस, ट्रांसफर और स्टोर कर सकते हैं। हमारी सेवाएँ प्रदान करने के लिए, आप सहमत हैं कि लागू कानून के तहत अनुमत सीमा तक, हम आपके बारे में जानकारी को इंडिया और/या इंडिया के बाहर प्रोसेस, ट्रांसफर और स्टोर कर सकते हैं।

विवादों का मध्यस्थता। लागू कानून के तहत अधिकतम सीमा तक, आपके द्वारा NNPL के खिलाफ किए गए किसी भी विवाद या दावा, जिसमें गोपनीयता नीति, गोपनीयता, डेटा सुरक्षा और डेटा संरक्षण से जुड़े दावे या सेवाओं से किसी भी प्रकार से संबंधित दावे शामिल हैं, के लिए, आप सहमति देते हैं कि आप सबसे पहले NNPL से संपर्क करेंगे और अपने दावे की लिखित सूचना (“Notice”) NNPL’s अधिकृत प्रतिनिधि को ईमेल के माध्यम से notices@nelco.in पर भेजकर अनौपचारिक रूप से उस दावे को सुलझाने का प्रयास करेंगे। इस Notice में (a) आपका नाम, निवास पता, ईमेल पता और टेलीफोन नंबर शामिल होना चाहिए; (b) दावे की प्रकृति और आधार का विवरण होना चाहिए; और (c) मांगी गई विशिष्ट राहत का उल्लेख होना चाहिए। आपको भेजी जाने वाली हमारी सूचना उपर्युक्त वर्णन के समान प्रारूप में होगी। यदि आप और NNPL ऐसी Notice प्राप्त होने के तीस (30) दिनों के भीतर दावे के समाधान पर सहमत नहीं हो पाते, तो कोई भी पक्ष उस विवाद को भारतीय मध्यस्थता और सुलह अधिनियम 1996, यथा संशोधित, तथा उसके तहत बनाए गए नियमों के अंतर्गत प्रशासित बाध्यकारी मध्यस्थता के लिए प्रस्तुत कर सकता है। सभी विवादों की सुनवाई एकमात्र मध्यस्थ द्वारा, English भाषा में की जाएगी और मध्यस्थता की कार्यवाही का आसन मुंबई, इंडिया में होगा। कानून द्वारा आवश्यक किए गए अपवादों को छोड़कर, कोई भी पक्ष या उसके प्रतिनिधि, (सभी/दोनों) पक्षों की पूर्व लिखित सहमति के बिना, यहां के अंतर्गत किसी भी मध्यस्थता के अस्तित्व, सामग्री या परिणाम का खुलासा नहीं कर सकते। आप यह स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं कि आपने भारतीय Arbitration & Conciliation Act, 1996 और उसके तहत बनाए गए Rules पढ़े और समझे हैं, या फिर आप ने उस Act और Rules को पढ़ने का अवसर छोड़ दिया है तथा यह दावा करने का कोई अधिकार छोड़ते हैं कि वे Rules अनुचित हैं या किसी भी कारण से लागू नहीं होने चाहिए।

आप और NNPL सहमत हैं कि किसी भी विवाद के संबंध में सभी प्रक्रियात्मक और स्थगित निर्णय लेने और न्यायालय में उपलब्ध किसी भी उपचार प्रदान करने, जिसमें मध्यस्थता योग्य होने के प्रश्न का निर्धारण करने की शक्ति भी शामिल है, का अनन्य अधिकार मध्यस्थ के पास होगा। मध्यस्थ केवल व्यक्तिगत स्तर पर मध्यस्थता कर सकता है और, लागू कानून के तहत अनुमति प्राप्त स्थितियों को छोड़कर, एक से अधिक व्यक्तियों के दावों को एकीकृत नहीं कर सकता, किसी भी प्रकार की वर्ग या प्रतिनिधिक कार्यवाही की अध्यक्षता नहीं कर सकता, या एक से अधिक व्यक्तियों से संबंधित किसी कार्यवाही की अध्यक्षता नहीं कर सकता।

मध्यस्थ, NNPL और आप, किसी भी मध्यस्थता की कार्यवाही, निर्णयों और पुरस्कारों की गोपनीयता बनाए रखेंगे, जिसमें, परंतु इन्हीं तक सीमित नहीं, मध्यस्थता के उद्देश्य से या उसमें शामिल विवादों के संबंध में एकत्र, तैयार और प्रस्तुत की गई सभी जानकारी शामिल है। मध्यस्थ के पास गोपनीयता की रक्षा के लिए उपयुक्त आदेश जारी करने का अधिकार होगा, जब तक कि कानून इसके विपरीत प्रावधान न करे। गोपनीयता का दायित्व इतनी सीमा तक लागू नहीं होगा, जितनी सीमा तक खुलासा मध्यस्थता की सुनवाई की तैयारी या merits पर सुनवाई के संचालन के लिए आवश्यक हो, किसी अदालत में प्रारंभिक राहत के लिए आवेदन के संबंध में, या किसी मध्यस्थता पुरस्कार को चुनौती देने या उसे लागू कराने के लिए न्यायिक कार्यवाही के संबंध में आवश्यक हो, या फिर इतनी सीमा तक हो, जितनी सीमा तक कानून या न्यायालय के निर्णय द्वारा खुलासा आवश्यक हो।

आप और NNPL सहमत हैं कि आपके द्वारा आरंभ की गई किसी भी मध्यस्थता के लिए, आप filing और incidental fee का भुगतान करेंगे। NNPL द्वारा आरंभ की गई किसी भी मध्यस्थता के लिए, filing और incidental fee का भुगतान NNPL करेगा। आप और NNPL सहमत हैं कि किसी भी अपील और मध्यस्थता पुरस्कार के प्रवर्तन के लिए, मुंबई, इंडिया की Courts को विशेष अधिकार–क्षेत्र प्राप्त होगा।

यदि इस Section 17 का कोई भी हिस्सा किसी भी कारण से लागू न किए जा सकने योग्य या अवैध पाया जाता है, तो (a) वह अवैध या अनुपयोग्य प्रावधान इन Terms से अलग कर दिया जाएगा; (b) अवैध या अनुपयोग्य प्रावधान को अलग कर देने से इस Section 17 के शेष भाग पर या पक्षकारों की, इस Section 17 के अनुसार, शेष दावों को व्यक्तिगत आधार पर मध्यस्थता के लिए बाध्य करने की क्षमता पर किसी प्रकार का प्रभाव नहीं पड़ेगा; और (c) जहां तक किसी दावे को वर्ग, सामूहिक, समेकित या प्रतिनिधिक आधार पर आगे बढ़ाया जाना आवश्यक हो, ऐसे दावों की सुनवाई मध्यस्थता के बजाय सक्षम अधिकार–क्षेत्र वाली सिविल अदालत में की जाएगी, और पक्षकार सहमत हैं कि उन दावों की न्यायालयीय कार्यवाही, मध्यस्थता में विचाराधीन किसी भी व्यक्तिगत दावे के परिणाम तक स्थगित रखी जाएगी। इसके अतिरिक्त, यदि इस Section 17 का कोई भी हिस्सा किसी भी व्यक्ति द्वारा सार्वजनिक injunctive relief के लिए व्यक्तिगत दावा करने पर प्रतिबंध लगाता हुआ पाया जाता है, तो, इतनी सीमा तक जहाँ तक ऐसा relief मध्यस्थता के बाहर मांगा जा सकता है, उस प्रावधान का कोई प्रभाव नहीं होगा, और इस Section 17 का शेष भाग लागू योग्य बना रहेगा।

इन नियमों से उत्पन्न होने वाला, या इन नियमों और सेवाओं के आपके उपयोग से संबंधित किसी भी प्रकार का विवाद इंडिया के क़ानूनों के अनुसार शासित, व्याख्यायित और लागू किया जाएगा।

हम किसी भी समय अपनी सेवाओं में बदलाव करने, या अपनी सेवाओं का पूरा या कोई हिस्सा निलंबित करने या बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। आपको भी किसी भी समय हमारी सेवाओं का उपयोग बंद करने का अधिकार है। आपकी हमारी सेवाओं तक पहुँच या उनका उपयोग न कर पाने से होने वाले किसी भी प्रकार के नुकसान या हानि के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं होंगे।

यदि इन शर्तों का कोई प्रावधान, या किसी प्रावधान का कोई हिस्सा, गैर-कानूनी, शून्य या अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो ऐसा प्रावधान या उसका वह हिस्सा इन शर्तों से पृथक माना जाएगा और शेष प्रावधानों की वैधता या प्रवर्तनीयता पर इसका कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा।

ये शर्तें आपके और NNPL के बीच हमारी सेवाओं तक आपकी पहुंच और उनके उपयोग से संबंधित संपूर्ण समझौता हैं। इन शर्तों के किसी भी अन्य प्रावधान के बावजूद, Sections 7, 11, 12, 13, 14, 15, 17, 18 और 19 इन शर्तों की समाप्ति या निरस्तीकरण के बाद भी लागू रहेंगे। NNPL द्वारा इन शर्तों के किसी भी अधिकार या प्रावधान का उपयोग न करना या उसे लागू न करना, उस अधिकार या प्रावधान की छूट के रूप में नहीं माना जाएगा। इन शर्तों में दिए गए section शीर्षक केवल सुविधा के लिए हैं और इनका कोई कानूनी या संविदात्मक प्रभाव नहीं है। जहां अन्यथा निर्दिष्ट नहीं है, ये शर्तें केवल संबंधित पक्षों के लाभ के लिए हैं और किसी भी अन्य व्यक्ति या संस्था को तृतीय-पक्ष लाभार्थी अधिकार प्रदान करने के उद्देश्य से नहीं हैं। आप सहमत हैं कि हमारे बीच होने वाले संचार और लेनदेन इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से किए जा सकते हैं। आप इन शर्तों को, चाहे कानूनी संचालन द्वारा हो या अन्यथा, हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना, हस्तांतरित, समनुदेशित या प्रत्यायोजित नहीं कर सकते, और ऐसी सहमति के बिना किया गया कोई भी हस्तांतरण, समनुदेशन या प्रत्यायोजन शून्य और अप्रभावी होगा। हम इन शर्तों या सेवाओं को, पूर्ण या आंशिक रूप से, आपकी पूर्व लिखित सहमति के बिना स्वतंत्र रूप से हस्तांतरित, समनुदेशित या प्रत्यायोजित कर सकते हैं।