サービスのご利用条件
- 同伴者なしの未成年者（Unaccompanied Minor）向けアシスタンスサービスは、エアインディア運航便にのみ適用されます。
- このサービスはコードシェア便ではご利用いただけません。また、旅程の一部でも他の航空会社が運航する場合の乗り継ぎ便には適用されません。たとえば、ムンバイからデリー経由でチェンナイへ向かう行程で、ムンバイ〜デリー区間をエアインディアが、デリー〜チェンナイ区間を別の航空会社が運航している場合、同伴者なし未成年者サービスはご利用いただけません。
- お子様に持病・既往症などの医療上の状況がある場合：
- 同伴者なし未成年者アシスタンスサービスは、当社の医療チームからの許可を受領した後にのみ提供されます。
- お子様の体調がすぐれない場合、当社係員が提供できる範囲内でのケアを前提としたアシスタンスとなります。
- 特別なサポートを必要とする未成年者には、同伴者なし未成年者アシスタンスサービスは適用されません。その場合、お子様には必ず親権者または法定後見人が同行してご搭乗いただく必要があります。
出発空港で
- 親権者または法定後見人は、フライト出発時刻の少なくとも3時間前までに、お子様とともに空港へお越しください。
- 確認および提出用として、必要なすべての書類とフォームをご持参ください。
- チェックイン時に提出されたすべての書類の確認が完了した後にのみ、お子様のご搭乗が認められます。なお、最終的な承認は空港係員の裁量により行われます。
- 空港係員の承認を受けた後、地上係員にお子様をお引き渡しいただきます。
- 親権者または法定後見人は、フライトが出発するまで空港にお残りください。
空港でのサポート
- 当社スタッフが、国際線の場合は出入国審査や税関手続きも含め、空港内のすべての手続きについてお子様をサポートします。
- 当社スタッフはお子様を指定された搭乗ゲートまでお連れします。最終目的地到着時には、未成年者を承認された大人の方へお引き渡しします。
- 同伴者なし未成年者のお客様には、優先搭乗をご用意しています。
座席および制限事項
- 同伴者なし未成年者のお客様は、航空機の非常口座席列に予約・着席することはできません。
- 同伴者なし未成年者のお客様の、ペット同伴でのご旅行はお受けできません。
到着時
- 同伴者なし未成年者のお客様は、航空機からの降機時よりサポートを受け、同伴者なし未成年者フォームに記載された引受人へお引き渡しされます。
- 引受人 – 親権者、法定後見人、または承認された大人 – の方は、確認用として有効な原本の政府発行身分証明書をご携行ください。