利用規約

a. エアインディアとは、登録事務所をBlock 4, Vatika One on One, Sector 16, NH 48, Gurugram-122007, Haryanaに有するAir India Limitedを意味します。

b. エアインディアエクスプレスまたはAIXとは、登録事務所をBlock 4, Vatika One on One, Sector 16, NH 48, Gurugram – 122007, Haryanaに有するAir India Express Limitedを意味します。

c.  マハラジャクラブとは、エアインディアが所有し運営するフリークエントフライヤーロイヤルティプログラムを意味します。エアインディアエクスプレスは、本プログラムにおける平等な参加航空パートナーです。 「マハラジャクラブ会員」または「会員」あるいは「お客様」とは、マハラジャクラブの会員資格を、自身の個人的かつ個人としての資格において申請し、エアインディアが当該申請を承諾した結果として、その氏名でMaharaja Club IDが割り当て／発行された個人を意味します。

e. 「マハラジャクラブ会員資格」とは、エアインディアの公式フリークエントフライヤープログラムであるマハラジャクラブへの登録を指します。本プログラムでは、エアインディアが定める対象となるフライト利用実績およびその他の適格な取引に基づき、会員がマハラジャポイントを獲得および利用することができます。会員資格は、エアインディアが定める諸条件・規約およびポリシーに従うものとし、Red、Silver、Gold、Platinumなど、各種のティア—それぞれが独自の特典および達成要件を提供—を含む場合があります。

f. 「マハラジャクラブアカウント」とは、エアインディアのマハラジャクラブフリークエントフライヤープログラムの下で作成される個別会員口座を意味します。この口座は、フライトによる積算、獲得したマハラジャポイント、特典交換、ティアステータス、その他プログラムに関連する特典や権利など、会員の各種アクティビティを追跡するために使用されます。

g. 「マハラジャポイント」とは、会員がエアインディア、エアインディアエクスプレス、Star Alliance Partner Airlines、マハラジャクラブのNon-Airline Partners、または随時 www.airindia.com 上で通知されるその他のサービスを継続的に利用することにより獲得または累積するポイントを意味します。

h. 「Maharaja Club ID」とは、マハラジャクラブの個々の会員に割り当てられる固有の9桁の番号を意味します。

i. 「マハラジャクラブ会員デジタルカード」または「デジタルカード」とは、マハラジャクラブ会員に発行される会員カードの電子画像を意味します。 

j. 「マハラジャクラブティア」とは、プログラムへの会員の参加度およびロイヤルティに基づくマハラジャクラブの会員レベルを意味し、これにより当該会員は追加の特典を受けることができます。マハラジャクラブにおけるティアステータスは、マハラジャクラブティアポイントのみに基づいて決定されます。エアインディア、エアインディアエクスプレス、Star Alliance Partner Airlines、またはNon-Airline Partnersを通じて獲得したものを含むマハラジャポイントは、ティアステータスの評価には寄与しません。 

k. 「マハラジャクラブ特典」または「特典」とは、会員が獲得したマハラジャポイントを、 www.airindia.com に定められたとおりに利用（交換）することで取得できる特典フライトまたはキャビンアップグレードを意味します。

l.  「ボーナスマハラジャポイント」とは、会員が獲得した基本マハラジャポイントに加えてエアインディアが付与するマハラジャポイントを意味します。このボーナスマハラジャポイントの付与は、エアインディアの単独の裁量に基づくものであり、これらのマハラジャポイントは会員のティアステータスには寄与しません。

m. 「ティアポイント」とは、ティアステータスの算定対象となるポイントを意味します。これらのティアポイントは、特典交換や利用を行うことはできません。直近365日間に獲得されたティアポイントが、ティアのアップグレードまたはティア維持の判断に用いられます。マハラジャポイントまたはその他のボーナスマハラジャポイントは、マハラジャクラブティアポイントとして算入することはできません。

o. 「マハラジャクラブカスタマーサポート」とは、会員が当社のカスタマーサポートチャネル（ www.airindia.com/jp/ja/contact-us/customer-support-portal.html ）または www.airindia.com に記載されているマハラジャクラブのフリーダイヤル番号への電話を通じて提起した懸念事項を受領し対応する目的で設置されたカスタマーサポートチームを意味します。このチャネルは、問い合わせや特典交換およびアップグレードを含む多様なサービスをマハラジャクラブ会員に提供するものです。

p. 「損失」とは、サービスまたは特典の提供に関連して会員が被った損失、費用、損害、傷害、事故または請求（直接的か間接的かを問わない）を意味します。

q. 「個人データ」とは、その情報によって、またはその情報に関連して特定可能な個人に関するあらゆる情報を意味します。例えば、氏名、連絡先情報、嗜好などです。

r. 「特別カテゴリーの個人データ」とは、人種的または民族的出自、政治的意見、宗教的または哲学的信条、または労働組合への加入を示す個人データ、特定の自然人を一意に識別する目的での遺伝データおよび生体データ、健康に関するデータ、自然人の性生活または性的指向に関するデータ、ならびに財務データを意味します。

s. 「処理」および「処理された」とは、電子的または物理的な形態でのデータの取得、利用、記録、変更、共有、保存または削除を指します。

t. 「区間」とは、変更されないフライト番号で運航される直行定期便が就航している都市ペアを意味します。

u. 「マハラジャクラブパートナー」または「プログラムパートナー」または「ロイヤルティパートナー」とは、航空会社パートナー（エアインディアエクスプレスおよびStar Alliance Partner Airlinesを含む）およびNon-Airline Partnersを意味し、これには金融および保険機関、レンタカー、エンターテインメント、ホテル、ライフスタイル、出版、ヘルスケア、小売および通信その他の業種の企業が含まれますが、これらに限定されるものではありません。これらは、Maharaja Club IDを理由としてマハラジャクラブ会員にサービスを提供する企業、または自社の顧客がマハラジャクラブパートナーとの取引によりマハラジャポイントを獲得または利用できるようにする企業、もしくは自社プログラムのリワードポイントをマハラジャポイントに交換できるようにする企業を指します。

v. 「特典フライト」とは、適切かつ相当数のマハラジャポイントまたは無料航空券バウチャーを利用して、エアインディアがマハラジャクラブ会員に発行する特典航空券を意味します。エアインディアは、特典フライトの交換に関する必要マハラジャポイント数を含む、必要マハラジャポイント数、構成、提供状況、手続きその他の条件を決定します。特典フライトに必要なマハラジャポイント数は、予告の有無を問わず、エアインディアの単独裁量により変更、中止または制限される場合があります。特典フライトは、提供状況および適用される税金、手数料、付加運賃の対象となり、これらは会員の負担となります。

w. 「予約クラス」とは、柔軟性、払戻可否およびアップグレード資格を含む、航空券の規則および制限を意味します。

x. 「対象フライト」とは、マハラジャポイントの獲得対象となる予約クラスで、有償航空券を購入して搭乗したエアインディアまたはエアインディアエクスプレスのフライトを意味します。

y. マハラジャポイント積算の目的における「対象運賃」とは、ポイントが積算される会員が支払った運賃の要素を意味します。マハラジャポイントは、エアインディア運航便についてはベース運賃 +YQ（燃油サーチャージ）に対して、エアインディアエクスプレス運航便についてはベース運賃に対して積算されます。

z. 「対象フライトアクティビティ」とは、すべてのマハラジャポイントの有効期限を2年延長する資格のある、エアインディアまたはエアインディアエクスプレスが運航するフライトを意味します。対象フライトアクティビティとみなされるためには、フライトアクティビティが以下の基準を満たす必要があります：(a) エアインディアが運航するフライトの場合、予約は全額現金または現金＋ポイントの組み合わせで購入された有償航空券でなければなりません。(b) エアインディアエクスプレスが運航するフライトの場合、予約はポイントを使用せず全額現金で購入された有償航空券でなければなりません。(c) Star Alliance Partner Airlinesまたはコードシェアパートナー（エアインディアエクスプレスを除く）が運航するフライトは対象外です。

aa. 「NeuCoins」とは、Tata Digital Private LimitedがTata Neuロイヤルティプログラムの下で発行・管理するデジタル報酬通貨を意味します。

ab. 「ロイヤルティ詐欺」には、詐欺、不正、欺瞞全般が含まれます。不正行為には以下が含まれますが、これらに限定されません：

i) マハラジャクラブアカウントに関して故意に虚偽の情報を提供すること。

ii) 搭乗していない区間またはマハラジャポイントの獲得対象外の区間についてマハラジャポイントを獲得しようとすること。

iii) 無償航空券／特典フライトまたはマハラジャポイントの獲得対象外の予約クラスについてマハラジャポイントを獲得しようとすること。

iv) マハラジャポイントを獲得するためにエアインディアまたはロイヤルティパートナーの書類を改ざんすること。

v) 許可されていない限り、他の人物または他のマハラジャクラブ会員が搭乗した区間についてマハラジャポイントを獲得しようとすること。

vi) インターネット上の販売またはオークション、あるいはSMEまたは旅行代理店として、またはその他の媒体／プラットフォームを通じて、マハラジャポイントまたは特典フライトを販売、交換、購入しようとすること（マハラジャポイントまたは特典フライトの販売を試みることを含む）。

vii) 旅行代理店、仲介業者、ダフ屋、またはその他のマハラジャクラブ会員から割引価格で特典フライト航空券を購入または受け取ること。

viii) エアインディア、エアインディアエクスプレス、またはStar Alliance Partner Airlinesにおいて盗難または偽造の航空券を使用または使用しようとすること。

ix) 他の会員または個人の詐欺行為または不正行為から故意に利益を得ること。

• 各メンバーは、パスポート（または同等の身分証明書）に記載されているとおりの、イニシャルを含まない完全な氏名とともに、固有の登録済みメールアドレスおよび携帯電話番号を用いて、1つのマハラジャクラブIDのみを保持することができ、これがマハラジャクラブアカウントにリンクされます。
• 氏名、メールアドレスまたは携帯電話番号の重複があるマハラジャクラブアカウントは停止され、終了の対象となります。そのような重複アカウントにある真正なマハラジャポイントおよびボーナスマハラジャポイントは、本人確認のためのデューデリジェンスを行ったうえで、エアインディアの裁量により、唯一残存するアカウントに譲渡・加算することができます。 一度のみの活動である入会およびボーナスマハラジャポイントは、2回利用することはできず、したがって統合後に“survivor”アカウントへ移行されることはありません。
• メンバーが複数のアカウントを保有している場合、終了対象となる各マハラジャクラブアカウントごとに、そのアカウントに紐づく登録済みメールアドレスから、個別のアカウント終了依頼を提出する必要があります。
• 一度マハラジャクラブIDが終了すると、残存するマハラジャポイント（ある場合）は交換利用できません。

• マハラジャクラブは、エア インディアおよび参加エアラインズの乗客に対し、個人として提供・設計されたものであり（法人、中小企業、SME、旅行代理店、その他の商業団体向けではありません）、本プログラムは純粋に個人的かつ非商業的な利用を目的とし、商業目的での利用はできません。
• マハラジャクラブへの会員登録および参加は、一部の国では禁止または制限されている場合があります。本利用規約のいかなる内容も、そのような外国法を無効化したり回避したりするものとして解釈されてはなりません。適用法令に基づく制限は、それに従って適用されます。

• 対象となる個人は、オンラインで入会申込書を提出することでマハラジャクラブに入会することができます。申込者は、入会手続きが完了し、本プログラムの諸条件に従うことを条件として、本規約上のメンバーとして取り扱われます。
• 新規メンバーは、メンバーの固有のメールアドレスの確認と、メンバーの固有の携帯番号に送信されたOTPの認証後、入会時に固有の9桁のマハラジャクラブIDが記載されたデジタルカードを受け取ります。
• ゴールドおよびプラチナのマハラジャクラブメンバーは、利用規約に従い、ティアのアップグレード、更新および調整時に物理的なメンバーシップカードを受け取る場合があります。メンバーは、物理的なメンバーシップカードを受け取るために、最新の連絡先情報と住所で自身のプロフィールが更新されていることを確認する必要があります。
• 2歳超18歳未満の個人は、未成年メンバーとして、1人の親/保護者のアカウントにのみ登録することができます。マハラジャクラブの未成年メンバーのアカウントを操作し、その代理として情報を提供できるのは親/保護者のみです。18歳以上の個人は、法令で禁止されている場合を除き、正会員として登録することができます。
• メンバーは、有効なマハラジャクラブアカウントから最大4名までの未成年者を登録することができます。各未成年者は、登録された親または法定保護者の登録済みメールIDとは異なるメールIDで登録されるものとします。未成年者のロイヤルティアカウントに関連して提供されるいかなる情報も、未成年者の親/保護者のみが提供するものとします。
• 親または法定保護者によってマハラジャクラブメンバーとして登録された未成年者は、18歳に達した時点で、独立したマハラジャクラブメンバーとして継続することへの同意を提供する必要があります。この同意は、マハラジャクラブアカウントへアクセスし、その特典を利用するための必須条件です。

• マハラジャポイントは、エア インディア、エア インディア エクスプレス、またはマハラジャクラブパートナーとの取引に対して会員に付与される基本的なクレジット単位として機能します。
• 会員は、フライト予約時にマハラジャクラブIDを提供し、エア インディア、エア インディア エクスプレス、またはマハラジャクラブパートナーのサービスを利用する際に正しい9桁のマハラジャクラブIDを提示して、獲得したマハラジャポイントが自分のアカウントに記録されるようにする必要があります。マハラジャクラブIDの正確性については、マハラジャクラブ会員自身が単独で責任を負います。
• マハラジャポイントは、フライトおよびマハラジャクラブの対象予約クラスで自己が搭乗した旅行についてのみ、会員のマハラジャクラブIDに積算されます。
• エア インディアおよびエア インディア エクスプレス便の1区間の旅行に対して付与されるマハラジャポイントおよびティアポイントは、会員が支払ったEligible Fareに依存します。別のフライト番号への乗り継ぎを必要とする接続便の場合、獲得されるマハラジャポイントおよびティアポイントは、旅程内の各区間ごとに個別に計算されます。
• マハラジャポイントおよびティアポイントは、スターアライアンスパートナー各社の運航航空会社の予約クラスごとの加算率に基づいて獲得されます。これらの加算率は航空会社によって異なる場合があり、一部のフライトはポイント獲得の対象外となる場合があります。なお、スターアライアンスパートナーエアラインズでのポイント積算および予約クラスの対象条件は、各社によって定められており、予告なく変更される場合があります。旅行中は、搭乗券に正しいマハラジャクラブIDが更新されているかを確認する責任は会員にあります。
• 複数区間を含む航空券の場合、特定の区間に対して積算されるポイントは、その区間に按分された運賃（エアラインズポリシーによる）およびマハラジャクラブのティアに基づいて計算されます。
• マハラジャポイントは、チケットや取引の支払い者にかかわらず、個々のマハラジャクラブ会員が行ったフライトおよび非フライト取引に対してのみ積算されます。

マハラジャポイントを現金と交換することはできません。

• メンバーは、エア・インディアのフライト、エア・インディア・エクスプレスのフライト、スターアライアンスパートナーエアラインズのフライト（その都度指定される予約クラス）、またはその他のノンエアラインパートナーの製品／サービスの利用による取引（ www.airindia.com に記載されている、または別途通知されるとおり）を完了した場合に、取引に応じた所定のマハラジャポイントが加算されます。チャーター便は対象外です。 
• エア・インディアおよびエア・インディア・エクスプレス便のマハラジャポイントは、予約またはチェックイン時にマハラジャクラブIDが入力されている場合、フライト日から7（七）営業日以内にメンバーのマハラジャクラブアカウントへ自動的に加算されます。 入会ボーナスポイントは、エア・インディアまたはエア・インディア・エクスプレスの有償フライトで最初の積算が完了した後にのみ加算されます。

• エア・インディアは、誤って加算された場合、メンバーのアカウントからマハラジャポイントを減算する権利を有します。そのような減算については、必要に応じてメンバーに通知されます。
• アップグレード（アップグレードバウチャー、マハラジャポイント、事前アップグレード、Upgrade+、または特典によるアップグレード）の場合、マハラジャポイントは、メンバーに発券された当初予約の搭乗クラスに基づき加算され、アップグレード後の搭乗クラスには基づきません。 オファー期間中に適用されるボーナスマハラジャポイント（該当する場合）は、アップグレードではなく、元の予約に対して支払われた対象運賃および予約時点のメンバーのティアに基づいて加算されます。マハラジャポイントは、座席指定、超過手荷物などの有料付帯サービスの支払いには加算されません。
• 旅行を完了し、マハラジャポイントの積算および加算資格があることを証明する責任は、メンバーのみに帰属することに、明示的に合意かつ理解されています。エア・インディアは、ほとんどの場合、加算対象のマハラジャポイントをメンバーのアカウントに加算しますが、マハラジャポイントが正しく加算されていることを確認する責任は、各メンバーにあります。 メンバーは、自身のマハラジャアカウントにログインすることで、マハラジャアカウント明細を確認できます。メンバーがマハラジャポイントを獲得したにもかかわらず加算されていないと主張する場合、またはエア・インディアが検証が必要であると判断した場合、エア・インディアは、メンバーに対し、本人確認書類およびフライト実績またはパートナー取引の証明（これに限られず、搭乗したと主張するフライトの航空券や搭乗券のコピー、取引が行われたことを証明するレシートのコピーまたは同様の書類など）の提示を求める権利を有します。
• メンバーのマハラジャクラブIDから、別のフリークエントフライヤープログラムのアカウントへ、またその逆方向へのマハラジャポイントの移行は認められません。

• フライト取引で獲得したマハラジャポイントは以下のとおりです：
  1. マハラジャポイントは、エア・インディア、エア・インディア・エクスプレス、およびスターアライアンスパートナーエアラインズの、その都度指定される予約クラスにおけるファーストクラス、ビジネスクラス、プレミアムエコノミー、エコノミークラスキャビンでのご搭乗に対して付与されます。エア・インディア・エクスプレスについては、エコノミーおよびビジネスクラスでのご搭乗に対してマハラジャポイントが付与されます。
  2. マハラジャポイントは、業界割引、代理店割引、バーター取引、または特典航空券（無料航空券バウチャーまたはマハラジャポイントを使用した予約を含む）、幼児運賃、スタッフ航空券、およびエア・インディアまたはそのエアラインパートナーがその都度決定するその他の特別割引運賃に基づく航空券での搭乗には付与されません。
  3. マハラジャポイントは、スターアライアンスパートナーエアラインズネットワーク外のコードシェア便またはインターライン便での搭乗にも加算されませんが、エア・インディア・エクスプレスのコードシェア便は引き続き積算対象となります。
  4. エア・インディアで予約された特典航空券（O、I、X、E予約クラス）は、マハラジャポイント積算の対象外です。パートナーエアラインでの特典予約、アップグレード特典、無料バウチャー予約も積算対象外です。
  5. エア・インディアの旅程にこれらのクラスのいずれかで予約された区間がある場合、エア・インディアでのそれらのフライト区間はマハラジャポイント積算対象外となります。
  6. エア・インディア・エクスプレス便については、特典航空券予約、無料バウチャー予約、プライベート運賃、業界割引、代理店割引、バーター、チャーター便、グループ予約、付帯サービス、および不定期運航による再発行航空券に対して、マハラジャポイントおよびティアポイントは付与されません。これは随時見直される場合があります。
  7. 任意の再発行航空券に対するマハラジャポイントの自動積算は、メンバーがエア・インディア、エア・インディア・エクスプレス、およびスターアライアンスパートナーの再発行航空券にマハラジャクラブIDを追加した場合にのみ適用されます。
  8. マハラジャポイントは、マハラジャクラブアカウント間、エア・インディア・エクスプレスアカウント間で移行することはできず、他のフリークエントフライヤープログラムと統合することもできません。
  9. マハラジャポイントおよび取引が正しく加算されていることを確認する責任はメンバーにあります。メンバーは、マハラジャアカウントにログインして、マハラジャアカウント明細を確認できます。
  10. メンバーは、マハラジャポイントの自動積算に関する相違がある場合、30日以内にカスタマーサポートポータル経由でお問い合わせください。
  11. エア・インディア・エクスプレス便のマハラジャポイントは、エア・インディア・エクスプレスのウェブサイト／モバイルアプリ、エア・インディアのコードシェア、認定旅行代理店、および承認されたB2Bチャネルを通じて予約された有償フライトに対して加算されます。

• 以下の航空券はマハラジャポイント積算対象外です：
  1. マハラジャポイントのみを使用して予約された特典航空券（マハラジャポイントと現金の組み合わせで予約された航空券の場合、現金部分はエア・インディア便についてのみポイント積算対象となります）
  2. 業界割引航空券
  3. また、インターネットで販売される一部の運賃または航空券は、エア・インディアの判断により、マハラジャポイント積算資格から除外される場合があります
  4. マハラジャポイントおよびティアポイントは、天候関連の混乱を含むがこれに限定されないエア・インディアの管理不能な状況によりフライトが欠航または迂回となり、メンバーが障害が発生した当初の運航airlineとは異なるairlineに振り替えられた場合には、付与されません
  5. マハラジャポイントおよびティアポイントは、天候関連の混乱を含むがこれに限定されないエア・インディア・エクスプレスの管理不能な状況によりフライトが欠航または迂回となり、メンバーがエア・インディア、エア・インディア・エクスプレスまたはその他のairlineに振り替えられた場合には、付与されません。

• マハラジャポイントの累積は、マハラジャクラブ会員に対し、いかなる特典に関しても既得の権利を与えるものではありません。特典航空券は、特典航空券の発行時および出発時の両方において就航している目的地に対して有効であり、特典航空券の予約後に生じたスケジュール変更によりいかなる目的地へのサービスが中止となった場合であっても、エア・インディアおよびそのパートナーはいかなる責任も負いません。
• 積算されたマハラジャポイント、アップグレード証書および特典は、会員の財産を構成するものではなく、本利用規約の下で定められ許可されている場合を除き、譲渡することはできません。
• マハラジャポイントの正しい積算を確保するため、メンバーはマハラジャクラブ会員プロフィールに記載されているものと同一の氏名で、すべての予約を行わなければなりません。ファーストネームとラストネームの両方が、積算のためにマハラジャクラブID上の氏名と完全に一致している必要があります。

• 各プログラムパートナーとの特定の取引のみが、マハラジャポイント積算の対象となります。個々のプログラムパートナーの利用規約およびプログラム規約が適用されます。
• マハラジャクラブ会員は、マハラジャクラブに関連するパートナーから、自身が利用したパートナーサービス分に限り、マハラジャポイントを自身のマハラジャクラブ口座に移行および受領することができます。
• エアインディアおよびすべてのパートナー航空会社におけるマハラジャポイントの積算率については、オンラインの Points Calculator を参照してください。
• エアインディアがマハラジャポイントの積算に関する契約／提携／取り決めを締結している他社（Air India Express を除く）のサービスを雇用または利用した場合、その結果としてマハラジャポイントが積算されます。 すべての場合において、パートナーによるマハラジャポイントの積算は、エアインディアと当該他社との間の契約／提携／取り決めの条件に従うものとします。これらの契約／提携／取り決めの関連する諸条件は、それぞれのパートナーのウェブサイト上に掲載され、パートナーより会員へ別途通知されます。
• 一部のプログラムパートナーは、自社プログラムで獲得したマハラジャポイントをマハラジャクラブIDに移行することを、会員の特定カテゴリについて拒否または禁止する場合があります。
• 会員は、マハラジャポイントを積算するために、プログラムパートナーが提供する商品やサービスを実際に利用する必要があります。 未使用の航空券、未消費の商品、返品された商品やサービスについては、マハラジャポイントは積算されません。
• 会員が1つのフライトまたは取引につきマイルを積算できるのは、1つのフリークエントフライヤープログラムのみです。同一のフライトまたは取引について、複数のロイヤルティプログラムでマハラジャポイントまたはクレジットを積算、または事後加算しようとした場合、そのフライトまたは取引に対して付与されたマハラジャポイントまたはクレジットは、全部または一部が没収され、会員はブラックリスト登録される場合があります。

エアインディアと Air India Express を組み合わせた複数区間予約の場合、1つの区間でマハラジャクラブポイントおよびティアポイントを、別の区間で NeuCoins を獲得することはできません。すべての区間は、1つのロイヤルティプログラムの下で積算されなければなりません。

• 会員は、Air India Express のウェブサイトまたはアプリで予約する際に、1つのロイヤルティプログラムのみを選択する必要があり、同一予約について獲得できるのはマハラジャクラブポイントまたは NeuCoins のいずれか一方であり、両方を同時に獲得することはできません。
• 一度マハラジャクラブ口座に移行・積算されたプログラムパートナーのマハラジャポイントは、特典交換の目的において通常のマハラジャポイントとして扱われます。パートナーからのマハラジャポイントは、ティアポイントとしてはカウントされません。
• エアインディアのパートナー航空会社が運航するコードシェア便を利用する場合、ポイントの積算は運航航空会社の予約クラスおよび積算倍率に基づいて行われます。そのため、積算率が異なる場合や、パートナー航空会社の一部フライトではポイントが積算されない場合もあります。積算対象となるフライトについては、会員ご自身で運航航空会社に確認する必要があります。

• パートナーマハラジャポイントは、エアインディアが何らかの契約／アライアンス／取り決めを結んでいる他社のロイヤルティプログラムの会員／参加者でもある会員が、そのロイヤルティプログラムからマハラジャクラブへロイヤルティマハラジャポイントの移行を依頼した場合、会員のアカウントに積算されることがあります。
• 非エアラインパートナー／銀行パートナープログラムからマハラジャポイントとしてマハラジャクラブに移行されたリワードポイントに関するお問い合わせについては、元の移行依頼を行った非エアラインパートナーの各オフィスにご確認ください。マハラジャポイントは非エアラインパートナープログラムから会員のマハラジャクラブIDに移行することができますが、一度移行されたポイントは元に戻すことはできません。

• 会員は、随時通知されるスターアライアンスパートナーの特定フライトおよび特定クラスにおいて、マハラジャポイントを積算される場合があります。会員は、搭乗を希望するアライアンス加盟航空会社のフライトおよび予約クラスが、搭乗希望時点でマハラジャポイントの積算対象となるかどうかを確認しなければなりません。予約前に、会員は情報取得のため、該当の提携航空会社に予約クラスについて問い合わせる必要があります。スターアライアンス運航便のポイントは、搭乗距離に基づいて付与され、積算条件はいつでも撤回される場合があります。コードシェア便（非スターアライアンスパートナー）はマハラジャポイント獲得の対象外です。
• 会員口座に積算されたマハラジャポイントは、特典交換、失効、または口座の統合・失効・解約のいずれかが最初に発生するまで有効です。これらのポイントは、搭乗月を含む24か月間、特典交換に利用可能であり、その期間内に交換されない場合は、24か月目の最終日に失効します。ただし、会員がこの24か月の期間中にQualifying Flightを利用した場合、会員口座内のすべてのマハラジャポイントの有効期間は、直近のQualifying Flightの搭乗日からさらに24か月延長されます。このルールは、2024年4月2日以降に利用されたフライトに適用されます。 なお、2024年11月11日までに搭乗したヴィスタラ便は延長の対象外となる点にご留意ください。
• マハラジャクラブ会員が複数のスターアライアンスパートナーのロイヤルティプログラムに加入している場合、会員は搭乗したフライトに対する加算を、いずれか1つのFrequent Flyer Programme口座のみに受けることができます。会員が活動履歴を加算したいと希望する口座は、特定の旅程・航空券およびPNRに含まれるすべての区間に対して同一でなければなりません。

• マハラジャクラブ会員は、エアインディアのみで実施されたフライト活動について、遡及申請日からさかのぼって最長12か月分まで、マハラジャポイントを遡及積算（未加算分の請求）することができます。ただし、そのフライトを利用した当時に、会員がマハラジャクラブ会員としての資格（例：2歳未満ではないこと）を有していた場合に限ります。
• スターアライアンス便についても、会員が旅行当日にマハラジャクラブに入会済みであれば、遡及請求が可能です。請求可能期間は航空会社ごとに異なり、スターアライアンス便については6–12か月の範囲で設定されています。
• マハラジャIDが予約に追加されている場合の自動積算：オンラインで請求を行ってから30日以内にポイントが加算されない場合、または加算ポイントに不備がある場合には、会員はカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。
• 会員は、カスタマーサポートポータルにいかなるリクエストを行う前に、オンラインにて遡及請求を提出しなければなりません。

• マハラジャクラブで提供される特典には、アワードフライトおよびキャビンアップグレードが含まれます。
• アワードフライトでの旅行は、旅行が予定されている航空会社の運賃、輸送約款、航空券の条件、および再予約ポリシーに従います。
• アワードフライトは、エアインディアおよびエアインディアエクスプレスの両方の旅行を含む混在旅程に対しては交換できません。
• マハラジャポイントの交換について：
  1. 会員は、所定区間の特典交換に必要なマハラジャポイントを保有している場合、エアインディア、エアインディアエクスプレスのコードシェアをエアインディア公式ウェブサイトおよびモバイルアプリケーションを通じて予約したもの、ならびにスターアライアンスパートナー航空会社のアワードフライトについて、いつでも自身のためにマハラジャポイントを交換することができます。
  2. 会員が累積したマハラジャポイントは、本会員資格の有効期間中に、ここに定めるその他の条件に従って使用しなければならず、これに従わない場合、マハラジャポイントは自動的に失効します。
• 会員は、以下の条件が満たされている場合に限り、エアインディア、エアインディアエクスプレスのコードシェアをエアインディア公式ウェブサイトおよびモバイルアプリケーションを通じて予約したもの、ならびにスターアライアンスパートナー航空会社のアワードフライトについて、ファミリープール内の会員を含む家族や友人のためにマハラジャポイントを交換することができます。
  • マハラジャポイントが交換される会員は、少なくとも2回、異なる予約番号（PNR）のエアインディアまたはエアインディアエクスプレスのフライトに搭乗している必要があり、これら2回のフライトは会員のアカウントに積算されていなければなりません。  

• そのようなアワードフライトは、会員自身が、登録済みの モバイル電話またはメールでのOTP認証後に自身のマハラジャクラブIDにログインし、ウェブサイト www.airindia.com を通じて、またはエアインディアシティ予約オフィス、あるいはカスタマーサポートチームに連絡することにより、会員のアカウントに登録されている携帯電話番号からのみ、また交換申請時点でエアインディアが設けているその他のセキュリティ対策をクリアしたうえで、交換することができます。
• 会員のマハラジャクラブIDへのログイン、マハラジャポイントの交換、住所およびパスポート詳細の更新には、携帯電話番号およびメールでのOTP認証が必須です。会員は、受信したOTPの機密性を維持することについて単独で責任を負い、不正アクセスがあった場合には、いかなる場合であっても2時間以内にただちにエアインディアへ通知しなければなりません。 エアインディアは、共有されたOTPに起因する行為またはマハラジャポイントの損失について責任を負わず、そのような会員の共有OTPの利用によって交換されたマハラジャポイントを再度積算することはありません。
• 交換および取引のためにマハラジャクラブIDにアクセスできるのは会員本人のみです。委任状、契約書、権限委譲レターその他の方法により、第三者（例：旅行代理店やアシスタント）にアクセスを委任することは認められません。
• 会員は、エアインディアが随時定める料金（現在は1ポイントあたりINR 1.50）を支払うことで、マハラジャポイントを購入することもできます。ポイントは、アカウントにログインした場合にのみ購入できます。
• エアインディアは、自動的に差し引かれていない場合、購入された付帯サービスに対してマハラジャポイントを差し引く権利を有します。

• 会員が不幸にも逝去された場合、マハラジャクラブは、必要書類の受領および確認の完了ならびに所定の手数料（該当する場合）の支払いを条件として、マハラジャポイントのすべてまたは一部を、マハラジャクラブの裁量により法定相続人に移行することができます。
• お手続きが円滑かつスムーズに進むよう、法定相続人は、被故人会員のマハラジャクラブアカウントからマハラジャポイントの移行を申請する時点で、マハラジャクラブ会員である必要があります。
• 逝去された会員の法定相続人は、以下の書類とともにカスタマーサポートポータルを通じて申請を行ってください。
  1. 政府発行の死亡証明書
  2. 逝去された会員の Maharaja Club ID または登録メール ID
  3. 法定相続人の Maharaja Club ID
  4. 法定相続人と逝去された会員との関係を証明する書類
• エアインディアは、請求内容を確認するために必要と判断した場合、追加書類の提出を求めることがあります。
• 法定相続人が複数名存在する場合、マハラジャポイントは、必要書類が適切に提出されることを条件として、カスタマーサポートポータルを通じて最初にマハラジャクラブに申請した法定相続人に移行されます。
• 会員の逝去日までに累積されたマハラジャポイントのみが移行の対象となることにご留意ください。ティアポイント、特典、バウチャー、および逝去された会員のマハラジャクラブアカウントに紐づくその他すべての特典は移行されず、失効となります。

ポイントの不正使用と有効性

• マハラジャポイントは、特典航空券またはキャビンアップグレードが発券される時点で有効でなければなりません。このため、会員はマハラジャポイントの有効期限が切れる前に発券手続きが完了するようご注意ください。
• エアインディアは、マハラジャクラブの利用規約に反する不正利用または不正な方法で特典航空券が発券された疑いがある場合、特典航空券での搭乗を停止する権利を留保します。そのような場合、払い戻しは適用されません。
• 提携先から移行されたマハラジャポイントは、これらの利用規約で定められた方法以外では、現金その他いかなる形態にも交換・換金することはできません。
• 一度有効期限が切れたマハラジャポイントを復活させることはできません。

子供および幼児に関する特典利用ルール

• 子供（2歳以上18歳未満）の特典航空券を予約する場合、必要なマハラジャポイント数は大人と同じです。子供のみで搭乗する場合にはポイントによる特典利用はできません。
• 2歳未満の幼児は、特典予約時点では予約に追加することができません。ただし、特典予約完了後にカスタマーサポートへ連絡することで、当該予約に幼児を追加することができます。
• マハラジャクラブ会員は、コンプリメンタリーチケットバウチャーまたはマハラジャポイントを利用して発券された特典航空券やキャビンアップグレードを、–12 years の範囲の無伴奏未成年者に対して利用することはできません。
• 2歳以上12歳未満の子供は、大人の同伴がある場合に特典航空券で搭乗することができます。

発券条件

• すべての特典旅行用航空券は、確定予約に対してのみ発券されます。オープン日付の特典航空券は発券できません。
• 特典予約は、Upgrade Plus、Fly Prior、アップフロントアップグレードと組み合わせることはできません。
• すべての特典航空券はe-ticketとして発券されます。
• 特典航空券には金銭的な払い戻し価値はありません。
• 特典航空券による旅行の全区間は、すべて予約が確定していなければなりません。
• 国内線／International旅行を問わず、特典航空券はチケット発行日から1年間有効です。

取消・変更・払い戻し

• 特典航空券を取消した場合：
  • ポイントは元の有効期限に従って払い戻されます。
  • ポイントの有効期限切れ後に取消が行われた場合、ポイントは払い戻しできません。
  • 取消はコールセンターおよびエアインディア予約オフィスで行うことができます。
  • ポイントは、利用時にポイントが差し引かれた同じマハラジャクラブアカウントに払い戻されます。 
  • チケット取消後、会員のマハラジャクラブアカウントにポイントが払い戻されていない場合、会員は15日以内にカスタマーサポートチームへ連絡する必要があります。
• 会員が予約を変更する場合：
  • 会員は、必要に応じてマハラジャポイントの差額を支払う必要があります。
  •  新しい運賃が低い場合でも、その差額は払い戻されません。
  •  適用される再予約手数料が徴収されます。
  •  変更手数料は現金で徴収されます。
• 確定予約の特典航空券で搭乗予定の会員が搭乗手続きに現れなかった場合、no-showとみなされ、当該特典航空券および使用されたマハラジャポイントは没収されます。
• 便が出発した後は、no-showとなった会員は税金分のみ払い戻しの対象となります。会員は払い戻しのためにカスタマーサポートチームへ連絡する必要があります。
• 確定予約の特典航空券を所持する会員が特典航空券の払い戻しおよび取消を希望する場合、利用されたマハラジャポイントに対するペナルティが課されたうえで、払い戻しと取消が可能です。

• 特典の規定は、予告の有無にかかわらず、エアインディア’sの裁量により変更または撤回される場合があります。

運航乱れ

• 運航乱れが発生した場合：
  • エアインディアおよびエアインディアエクスプレスのフライトでは、会員は次に利用可能なエアインディアまたはエアインディアエクスプレスの各フライトへの経路変更または再予約、または同一区間での将来のご旅行に対する無料の日付変更が認められます。スターアライアンスパートナーのフライトでは、会員は利用可能な次のパートナーフライトの対象予約クラスへの再予約、または同一区間での将来のご旅行に対する無料の日付変更が認められます。

• 予約された特典航空券は交渉不可・払戻不可であり、非提携航空会社に譲渡することはできません。

その他

• 特典航空券を販売したり交換したりすることはできません。 不正利用があった場合、マハラジャクラブアカウントおよび関連する特典が停止、取り消し、一時停止、または撤回されることがあります。
• 会員による特典航空券の利用には、発券航空会社および運航航空会社の利用規約が適用されます。
• 航空会社による運送および航空会社を代表して発行されたすべての航空券には、運航航空会社の運送約款が適用されます。
• 特典航空券は、発券および利用時点で指定された、エアインディア、エアインディアエクスプレスおよび/または提携航空会社が就航している区間との間のみで発行されます。
• 必要な書類（ビザ、許可証など）の取得は、会員ご自身の責任となります。エアインディア/エアインディアエクスプレス/提携会社は、入国拒否や送還について一切の責任を負いません。
• コールセンターで予約され、所定の時間内に発券されなかった予約は、自動的に取消となります。
• 会員の予約に関する更新/変更はメールで送信されます。会員は、PNR に登録されているメールアドレスが有効で最新であることを確認する必要があります。

収益およびアワードフライトのアップグレードのためのマハラジャポイントの利用:

• 獲得したマハラジャポイントは、エアインディア便のキャビンアップグレードに使用でき、購入済み航空券の規則に従います。確認のため、購入した有償航空券または旅客領収書のコピーが必要です。
• キャビンアップグレードは、特定の制限運賃クラスで予約された航空券を除く、すべての有償および特典航空券で利用できます。
• マハラジャポイントを使用したキャビンアップグレードは、エアインディアのウェブサイト／カスタマーサポートチームを通じてのみ行うことができます。
• キャビンアップグレードに必要なマハラジャポイント数は、旅行区間に基づいて決定されます。
• ポイントおよびアップグレードバウチャーを使用したキャビンアップグレードは、指定された予約クラス（E/I/O）の座席の空席状況によりご利用いただけます。 キャビン内のすべての座席が、販売可能であっても、アップグレード対象となるわけではありません。
• キャビンアップグレードは、エアインディアおよび24社のスターアライアンスパートナー航空会社でのみ利用可能です。
• 会員はポイントを使用して、いずれかの上位キャビンにアップグレードできます。例：エコノミークラスで予約した会員は、特典座席の空き状況に応じて、プレミアムエコノミー／ビジネス／ファーストクラスに予約をアップグレードできます。
• マハラジャポイントを使用して予約したアワードフライトは、マハラジャポイント／無償アップグレードバウチャーを使用してアップグレードすることができます。
• 一度ポイントを使用して予約をアップグレードした後でも、特典座席の空き状況に応じて、バウチャー／ポイントを使用してさらにアップグレードすることができます。
• キャビンアップグレード後も、航空券の予約クラスは同一のままであり、PNR上にアップグレード後のクラスが表示されます。
• マーケティングおよび運航を同一の参加航空会社が行う便のみが、キャビンアップグレードの対象となります。コードシェア便はキャビンアップグレードの対象外です。
• ポイントおよびバウチャーを使用したキャビンアップグレードは、特定の乗継便（旅程に一括予約された乗継便を含む）やインターライン便などの航空券には適用されません。
• 1件の予約内の一部の旅客のみを部分的にアップグレードすることはできません。マハラジャクラブ会員が同一予約内の一部の旅客のみをアップグレード希望する場合は、商用予約をその旨に応じて分割する必要があります。
• アップグレード後のクラスに適用される税金およびその他の手数料（該当する場合）は、会員の負担となります。
• 旅行業界関連割引、その他の割引、勤務中スタッフ、休暇中スタッフ、および無償航空券バウチャーに対して発券された航空券は、この機能の対象外です。
• 業界／代理店／物々交換による割引航空券は対象外です。
• 特定区間でのみ提供されるサービスクラスに対して特典が利用された場合、エアインディアまたは提携会社により、下位クラスに振り替えられることがあります。旅程全体の特典引き換えレベルは、搭乗した中で最も高いクラスに基づいて決定されます。
• キャビンアップグレードは、エアインディアまたはスターアライアンスパートナー航空会社によって決定される特定区間／便に対する定期的なエンバーゴー（利用制限）の対象となります。

スターアライアンスパートナー航空会社でアップグレードを行うエアインディア マハラジャクラブ会員

• キャビンアップグレードを利用して旅行した場合に獲得できるマハラジャポイントは、購入した元の予約クラスに基づいて計算されます。
• スターアライアンスパートナー航空会社におけるポイントによるキャビンアップグレードの特典は、運航航空会社’sのポリシーによって決定されます。 
• キャビンアップグレードに必要なマハラジャポイント数は、{{domestic}} または {{international}} の旅行区間に基づいて決定されます。 
• 指定された予約クラス（E/I/O）の座席の空席状況に応じて、キャビンアップグレードが確定されます。 キャビン内のすべての座席が、販売可能であっても、アップグレード対象となるわけではありません。
• キャビンアップグレードは、エアインディアおよびウェブサイトで通知されているスターアライアンスパートナー航空会社でのみ利用可能です。 
• キャビンアップグレードには、一度に1区間のみが許可されます。
• キャビンアップグレードは、次の上位サービスクラスへのみ利用可能です。二段階上のクラスへのアップグレードは現在許可されていません。
• キャビンアップグレード後も、航空券は同じ予約クラスのままであり、PNR上に表示されるクラスのみがアップグレード後のクラスとなります。
• アップグレード後のクラスに適用される税金および手数料がある場合、会員が支払う必要があります。
• 旅行業界関連の割引、その他の割引、勤務中スタッフ、休暇中スタッフ、および特典交換による航空券は、キャビンアップグレードの対象外です。
• これらの特典の利用は、www.airindia.comに記載されている運送約款、手続き、ならびに諸条件に従って行う必要があります。
• 同一の参加航空会社がマーケティングおよび運航を行うフライトのみがアップグレードの対象となります。コードシェア便は対象外です。
• 同一予約内の一部の旅客のみを部分的にアップグレードすることはできません。マハラジャクラブ会員が同一予約内の一部の旅客のみをアップグレードしたい場合は、その予約を分割する必要があります。
• キャビンアップグレードバウチャーを利用したご搭乗で獲得されるマハラジャポイントおよび/またはティアポイントは、当初予約された商用クラスに基づいて計算されます。
• スターアライアンスパートナーエアラインズでのキャビンアップグレードのリクエストは、運航航空会社のポリシーに従って取り扱われます。
• アップグレードのスタンバイは認められていません。
• 座席指定、特別機内食およびアメニティのリクエストは、運航会社に直接行ってください。これらの提供は、運航会社の単独の裁量により行われます。
• アップグレードに必要なマハラジャポイント数は、リクエストの提出時期に基づき算出され、予告なく変更される場合があります。
• スターアライアンスアップグレードアワードのリクエスト内容を変更または取消される場合は、運航会社へご連絡ください。
• スターアライアンスパートナーエアラインズを利用する旅程の一部区間が取消された場合、その区間に対するアップグレードリクエストも自動的に取消されます。ポイントは、取消後24〜48時間以内に自動的に口座に戻されます。

空港にて

1. 座席の空き状況の確認
   キャビンアップグレードバウチャーを利用する前に、空港チェックインスタッフに座席の空き状況をご確認ください。事前確認をせずにキャビンアップグレードバウチャーを適用し、アップグレードが処理されなかった場合、そのキャビンアップグレードバウチャーは失効となります。そのような場合、エアインディアは一切の責任を負いません。
2. アップグレード申請可能時間
   キャビンアップグレードバウチャーの利用申請は、出発予定時刻の2時間前までにチェックインカウンターで行うことができます。利用は座席の空き状況によりご利用いただけない場合があり、たとえ販売可能な座席が残っている場合でも、キャビン内のすべての座席がアップグレード対象とは限りません。
3. バウチャー提示
   チェックインスタッフによって座席の空き状況が確認されましたら、エアインディアモバイルアプリまたはウェブサイトからアクセスできる会員ダッシュボードの有効なキャビンアップグレードバウチャーをご提示ください。すぐに提示できるようにしておくことで、スムーズな手続きに役立ちます。
4. 交換手続き
   キャビンアップグレードバウチャーの利用手続きを開始するには：
   
   1. 会員ダッシュボードから有効なバウチャーを選択します
   2. 続行するには "Yes, Proceed" をクリックします
   3. 旅客のPNRと姓を入力します
   4. アップグレード対象のフライト区間を選択します
   5. 指定された時間内に、登録済みの携帯電話番号とメールアドレスに送信されたOTPを入力します
5. アップグレード確定
   認証が完了すると、画面にアップグレード確定が表示されます。その後、チェックインスタッフがアップグレードされたBoarding passを発行します。

別のチャネル（Air India Customer Support Team）：

キャビンアップグレードバウチャーの利用申請は、Air India Customer Support teamに連絡して行うことも可能です。これは対象となるアップグレードクラス（E/I/O）の座席空き状況によりご利用いただけない場合があり、出発予定時刻の少なくとも2時間前までに行う必要があります。たとえ販売可能な座席が残っている場合でも、キャビン内のすべての座席がアップグレード対象とは限りません。GSTおよび手数料（該当する場合）が適用されます。

利用規約

1. 対象条件および利用チャネル
   
   • キャビンアップグレードバウチャーは、空港チェックインカウンター、またはAir India Customer Support teamを通じて事前に利用することができます。
   • すべてのアップグレードは対象となるアップグレードクラスの座席空き状況によりご利用いただけない場合があります。 たとえ販売可能な座席が残っている場合でも、キャビン内のすべての座席がアップグレード対象とは限りません。
   • マハラジャクラブ会員資格および適用されるすべての利用規約を満たしていることが、キャビンアップグレードバウチャーを正常に利用するための条件となります。
   • マハラジャクラブ会員が幼児を同伴して旅行し、キャビンアップグレードバウチャーを利用する場合、幼児運賃の差額は別途お支払いいただく必要があります。
2. 利用申請期限
   会員はCustomer Support teamに電話し、出発予定時刻の2時間前までキャビンアップグレードバウチャーの利用を申請することができます。出発前2時間以内は、キャビンアップグレードバウチャーの手続きは空港のチェックインカウンターでのみ行うことができます。
3. バウチャーの有効期限
   1. バウチャーは、キャビンアップグレードバウチャーに記載された有効期限当日またはそれ以前の搭乗にのみ有効です。
   2. キャビンアップグレードバウチャーを利用するには、確認済み航空券が必要です。
   3. キャビンアップグレードバウチャーは、エアインディアが運航・販売する国内線に対してのみ適用・有効です。
   4. キャビンアップグレードバウチャーは、国内線とインターナショナルの両方を含む混在旅程の国内区間には利用できません。
   5. キャビンアップグレードバウチャーは、無料航空券バウチャーでの予約には利用できません。キャビンアップグレードバウチャーは、収入運賃での予約およびマハラジャポイントを使用した特典予約にのみ適用されます。
4. アップグレードの範囲
   1. 空港またはエアインディアコンタクトセンターでアップグレードする場合、会員は以下のとおり、直近の上位キャビンクラスへの1回限りのアップグレードにバウチャーを利用できます。
      1. エコノミーからプレミアムエコノミー
      2. プレミアムエコノミーが利用できないフライトに限り、エコノミーからビジネス
      3. プレミアムエコノミーからビジネス
      4. 直近の上位キャビンクラスを超えるアップグレード（例：エコノミーからすでにプレミアムエコノミーにアップグレードした後に、プレミアムエコノミーからビジネスへアップグレードすること）は、支払方法（現金、ポイント、追加バウチャーなど）を問わず認められません。
      5. 一度アップグレードが行われた後（空港またはコールセンター経由）、支払方法（現金、ポイント、追加バウチャーなど）を問わず、さらなるアップグレードは認められません。 
5. バウチャーの利用
   1. バウチャーは、マハラジャクラブ会員が友人または家族のために使用することができます。
   2. マハラジャクラブ会員が友人または家族のためにバウチャーを利用するための適格基準：マハラジャクラブ会員は「アクティブ」、すなわち、
      1. 少なくとも2つの異なるPNRで、2回の有償エアインディアフライトに搭乗し、その両方のフライトがマハラジャクラブアカウントに積算されている必要があります。
      2. バウチャーは、マハラジャクラブ会員と同じ予約番号（PNR）で搭乗し、かつ空港でのチェックイン時に限り、友人または家族のために使用することができます。
      3. アップグレードを処理するために必要なキャビンアップグレードバウチャーは、1名の旅客、1区間につき1枚のみです。
      4. 各キャビンアップグレードバウチャーは、別々にOTP認証を受ける必要があります。
      5. キャビンアップグレードバウチャーは、幼児には無効です。
6. ポイント獲得と手荷物許容量
   • マハラジャポイントは、アップグレード後のクラスではなく、元の予約クラスに基づいて積算されます。
     
     空港での取り扱い
     空港でキャビンアップグレードバウチャーを使用して処理されたアップグレードについては、手荷物許容量およびラウンジアクセスは、元のキャビンクラスに準じます。機内食は、アップグレード後のキャビンクラスの内容が提供可能な場合に限り提供されます。
     
     コールセンター経由
     コールセンターを通じてキャビンアップグレードバウチャーを使用して処理されたアップグレードについては、手荷物許容量、ラウンジアクセス、およびアップグレード後のキャビンクラスの機内食が適用されます。
7. 払い戻しと変更
   
   • キャビンアップグレードバウチャーは、販売、交換、物々交換、または現金への引き換えはできません。
   • 一度使用されたキャビンアップグレードバウチャーは、マハラジャクラブ会員による変更、取消し、または航空券の再発行が行われた場合でも、再発行することはできません。
   • 払い戻しおよび取消しは、元の予約クラス（RBD）の運賃規則に従って取り扱われます。
   • アップグレードに適用される税金、手数料、またはサーチャージは、マハラジャクラブ会員の責任となります。
8. 一般条件
    
   • その他すべてのマハラジャクラブ利用規約が適用されます。
   • キャビンアップグレードバウチャーによる引き換えは、提供座席数に限りがあり、先着順でのご利用となります。アップグレード後の座席が完売している場合、キャビンアップグレードバウチャーによる引き換えはできず、通常運賃が適用されます。 たとえ販売可能な座席であっても、キャビン内のすべての座席がアップグレード対象となるわけではありません。
   • バウチャーは譲渡不可です。 
   • 他のバウチャー、法人割引、または直接的な特典は、キャビンアップグレードバウチャーには適用されません。
   • Fly Prior Service、Upgrade+、Upfront upgradesは、キャビンアップグレードバウチャーでアップグレードされた予約と組み合わせて利用することはできません。
   • エアインディアは、事前の通知なく、いつでも、これらの利用規約の全部または一部を追加、変更、修正、改定、または撤回する権利、またはキャビンアップグレードバウチャーを類似または非類似の別のものに変更する、もしくは完全に無効とする権利を有します。 
   • これらの利用規約は、エアインディアのウェブサイトに記載されている利用規約（プライバシーポリシーを含む）に追加されるものであり、それらを損なうものではありません: www.airindia.com。 
   • キャビンアップグレードバウチャーの特典交換は、インドの法律に準拠します。紛争が生じた場合は、ニューデリーの裁判所が専属管轄権を有します。

提携クレジットカードを通じて発行される無料航空券バウチャーは、各銀行のウェブサイトに記載されているクレジットカードの特徴および特典に定義された適格基準を満たす、プライマリーカード会員（"Cardholders"）に付与されます（"Offer"）。

a) バウチャー特典

• 無料航空券バウチャーにより、Cardholder は Air India および Air India Express の国内線ネットワークに限り、片道航空券のベース運賃部分の免除を受けることができます。Air India および Air India Express の乗り継ぎ便では、関係する区間数に応じた枚数のバウチャーが必要となります。同一予約で Air India と Air India Express の両方が含まれる混在旅程での無料航空券バウチャーの利用は認められません。
• Cardholder は、予約時に適用される税金、サーチャージ、その他の付加料金を含む、すべての該当料金を支払う責任を負います。
• バウチャーは、マハラジャクラブ会員が友人または家族のために使用することができます。
• マハラジャクラブ会員が友人または家族のためにバウチャーを利用するための適格基準：マハラジャクラブ会員は「アクティブ」、すなわち、
  •  少なくとも 2 つの異なる PNR で、2 区間以上の有償 Air India または Air India Express フライトを搭乗し、両方のフライトがそのマハラジャクラブアカウントに積算されている必要があります

b) バウチャー利用制限

• 無料航空券バウチャーは、現金との交換、販売、物々交換、払い戻しはできません。
• 無料航空券バウチャーは幼児には有効ではありません。
• バウチャーは、無料航空券バウチャーに記載された有効期限当日またはそれ以前の搭乗にのみ有効です。
• 不正とみなされた無料航空券バウチャーによるすべての予約は、それぞれの航空会社である Air India または Air India Express の単独裁量によりキャンセルされ、マハラジャクラブ会員は当該予約での搭乗を拒否されます。各航空会社は、その単独裁量により、これに関して適切な措置を講じる場合があります。

c) バウチャーの有効期間および通知

• Cardholder に付与される無料航空券バウチャーの有効期間は、発行日から一定期間（3、6、または 9 か月）のみであり、延長することはできません。
• 適格性の通知は、該当カードの特徴および特典に定められた条件を満たしてから 15 営業日以内に、Cardholder の登録済みメールアドレス宛に送信されます。
• 無料航空券が付与されると、Cardholder の登録済みメールアドレスに確認メールが送信されます。
• Air India/Air India Express ならびに発行銀行は、メールアドレスの誤りや、いかなる理由による配信失敗に起因する未達通知について、一切の責任を負いません。

d) バウチャーの利用
 

• Cardholder は、予約手続きに進む前に、Air India カスタマーサポートチームとともに、自身のマハラジャクラブアカウントの詳細およびバウチャー情報を確認しなければなりません。
• 無料航空券バウチャーは、一部の運賃クラスの座席提供状況に基づき利用可能です。 Air India/Air India Express および発行銀行は、座席の確保を保証するものではありません。
• 各無料航空券バウチャーは 1 回限りの利用であり、一度利用すると再使用することはできません。
• ビジネスクラスおよびプレミアムエコノミークラスの無料航空券バウチャーは、上位クラスの座席が利用できない場合、または機材構成に上位クラスが含まれていない場合には、下位クラスでの搭乗に利用することができます。このような変更は、会員の同意を得た場合にのみ行われます。
  • 本ポリシーに基づく予約は、カスタマーサポートを通じてのみ行うことができます。カスタマーサポートが定める所定の取扱手数料が適用されます。
  • すべての特典および運賃規則は、航空券が予約されたキャビンクラスに応じて適用されます。
  • 一度、下位クラスで予約が確定した場合、たとえ特典交換用の座席が利用可能になったり、航空機のシート構成が変更になったりしても、上位クラスへのアップグレードはできません。

f) 予約後の変更

• 特定のカード会員名義で予約および発券された航空券は、名義変更できません。
• いかなる航空券予約についても、変更は認められません。
• 取消またはノーショーの場合、無料航空券バウチャーは利用済みとみなされます。
• 法定税金は、会員がカスタマーサポートを通じて連絡した後、払い戻しが行われ、取消／ノーショーから7営業日以内に処理されます。

g) 証明書類 & 身分証明書要件

• マハラジャクラブ会員は、チェックイン手続きを完了するために、無料航空券バウチャーを使用して行った予約について、エアインディア／エアインディアエクスプレス（該当する場合）のe-ticketと支払い証明書を提示する必要があります。
• 有効な政府発行の写真付き身分証明書を、エアインディア／エアインディアエクスプレス輸送約款（該当する場合）に従って提示する必要があります。提示できない場合、予約は取消となります。

h) 一般利用規約

• その他すべての マハラジャクラブ利用規約 が適用されます。
• 無料航空券バウチャーの特典交換は 座席数に限りがあり 、 先着順 での提供となります。特典交換用座席が完売している場合、無料航空券バウチャーの特典交換はできず、通常運賃が適用されます。
• 他のバウチャー、法人向け割引、または直接的な特典は、無料航空券バウチャーには適用されません。
• 無料航空券バウチャーを利用して行われた予約は、いかなる方法でもアップグレードすることはできません。
• Fly Prior Service、Upgrade+、Upfront upgrades は、無料航空券バウチャーを利用して行われた予約には適用されません。
• エアインディア／エアインディアエクスプレス（該当する場合）は、予告なしにいつでも、これらの利用規約の全部または一部を追加、変更、修正、改定、または撤回する権利、あるいは同様かどうかを問わず他のバウチャーと振り替える権利、または完全に失効させる権利を留保します。
• これらの利用規約は、エアインディアのウェブサイトに記載されている利用規約（プライバシーポリシーを含む）に 追加して 適用されるものであり、それらを損なうものではありません: www.airindia.com.
• 無料航空券バウチャーの特典交換には、インドの法律が適用されます。紛争が生じた場合は、ニューデリーの裁判所が専属管轄権を有するものとします。

1. 資格および構成
    
   1. 18歳以上のメンバーのみがファミリープールのファミリーヘッドになることができます。
   2. ファミリーヘッドおよびすべての提案されたプールメンバーは、プール作成前に、別々のPNRで搭乗したエアインディアまたはエアインディア・エクスプレスの有償フライトを少なくとも2回利用し、マハラジャポイントを獲得している必要があります。
   3. ファミリープールは、ファミリーヘッドと、ヘッドと適格な親族関係を有するメンバーのみで構成できます。すなわち、配偶者、子供、両親、義理の両親、兄弟姉妹、義理の兄弟姉妹、義理の息子または娘、祖父母、および孫です。
   4. 乳児（0〜2歳）は本プログラムへの登録資格がないため、ファミリープールに追加することはできません。
   5. メンバーは、ファミリーヘッドとしてであれプールメンバーとしてであれ、いかなる時点においても複数のファミリープールに参加することはできません。
2. 作成およびアクティベーション
   
   1. 2026年3月11日以降、ファミリープールはエアインディアのウェブサイト上でマハラジャクラブ会員の認証済みログインを通じてのみ作成できます。
   2. 作成時に、適用されるGSTを含む返金不可の手数料を支払う必要があります。当該手数料は、UPI、クレジットカード、デビットカード、またはネットバンキングでのみ支払うことができ、マハラジャポイント、バウチャー、またはウォレット残高を使用して支払うことはできません。
   3. 該当する手数料の支払い後、ファミリーヘッドは支払日から60日間（「招待ウィンドウ」）の期間内に、適格なプールメンバーに招待を発行および再発行することができます。
   4. プールメンバーに発行された各招待リンクは、発行日から14日間有効であり、受諾されない場合はその後自動的に失効します。
   5. ファミリーヘッドは招待ウィンドウ期間中に適格なプールメンバーへ招待リンクを再発行または再送信できますが、再発行された各リンクの有効期間は14日間であり、60日間の招待ウィンドウを超えて有効な招待はありません。
   6. ファミリープールは、以下の条件が満たされた場合にのみ作成され、アクティブになったとみなされます：（a）ファミリーヘッドが該当する手数料の支払いを正常に完了したこと、および（b）少なくとも1名の適格なプールメンバーが60日間の招待ウィンドウ内に招待を受諾したこと。
   7. 60日間の招待ウィンドウ内にプールメンバーが招待を受諾しなかった場合、ファミリープールの申請は失効し、ファミリーヘッドは新しいプールを開始するためにファミリープール手数料を再度支払う必要があります。
   8. ファミリープール作成手数料は、招待ウィンドウ内にプールメンバーを確保できなかった場合を含め、いかなる状況においても返金されません。プールを作成するファミリーヘッドは、少なくとも1名のプールメンバーによる適時の受諾を確保する責任を単独で負います。
   9. 該当する手数料の支払いおよびファミリープールの作成とアクティベーション後、ファミリーヘッドはいつでも追加の適格なプールメンバーを招待できますが、ファミリープールは8名を超えるプールメンバーで構成されることはありません。
     
3. マハラジャポイントの移行
   
   1. アクティベーション日から、すべてのプールメンバーによる将来のすべての適格なアクティビティから獲得されたマハラジャポイントの100%が、自動的にファミリーヘッドのアカウントに移行されます。
   2. プール作成前にプールメンバーが累積したマハラジャポイントは、プールメンバーの個人アカウントに残ります。
   3. 一度移行されたマハラジャポイントは、ファミリープールからの退会、終了、もしくは除名を含むいかなる状況においても、プールメンバーまたは第三者へ再度移行されることはありません。
   4. プログラムの諸条件に従い、ファミリープールで累積されたマハラジャポイント（特典航空券およびキャビンアップグレードの予約用）を利用できるのはファミリーヘッドのみとなります。
   5. ティアポイントおよびセグメントは、各プールメンバー個人のみに積算され、ファミリープールの一部とはなりません。
4. プールサイズ、期間および退会
   
   1. ファミリープールは、ファミリーヘッドおよび最大8名の対象メンバーで構成することができます。
   2. 一度作成されたファミリープールは、ヘッドまたはプールメンバーの要請によって解約または解散することはできません。
   3. プールメンバーがファミリープールから退会できるのは、プールへの参加日から1年が経過した後のみとなります。
   4. プールメンバーが退会した場合、それまでに移行されたすべてのマハラジャポイントはヘッドに残り、退会したプールメンバーに再付与されることはありません。
   5. ファミリープールから退会したメンバーは、退会または除名の発効日から6か月間は、新たなファミリープールを作成したり、別のファミリープールに参加したりすることはできません。
   6. すべてのプールメンバーがファミリープールから退会した場合、ファミリープールは自動的に解散したものとみなされ、ファミリーヘッドはプール解散の発効日から6か月間、新たなプールを作成または参加することができません。
5. 有効期限およびアクティビティルール 
   1. ファミリーヘッドのアカウントに移行されたマハラジャポイントの有効期限は2年間となります。
   2. ファミリーヘッドのアカウントにあるマハラジャポイントの有効期限は、ファミリープール作成後に、ファミリーヘッド本人の有償フライトまたは任意のプールメンバーによる貢献によってマハラジャポイントが新たに積算されるたびに延長されます。
   3. ファミリープール作成時点でプールメンバーのアカウントに存在するマハラジャポイントは、元々設定されている有効期限がそのまま適用されます。ファミリーヘッドまたは任意のプールメンバーによる有償フライトのアクティビティによって、これらのポイントの有効期限が延長されることはありません。
   4. 2026年3月11日以前に作成されたファミリープールについては、移行比率が2026年3月11日付で自動的に100%に変更されます。
6. 死亡メンバーの取り扱い 
   1. ファミリーヘッドが不幸にも逝去された場合、エアインディアは、単独かつ絶対的な裁量により、ファミリープールに累積されているマハラジャポイントの全部または一部をプール内のメンバーに移行することができます。
   2. ファミリープールのメンバーが不幸にも逝去された場合、エアインディアはヘッドからの要請に基づき、当該メンバーをファミリープールから削除する手続きを行うことができます。当該死亡メンバーが個人アカウント（すなわち、ファミリープールの一部ではないもの）にマハラジャポイントを保有していた場合、そのマハラジャポイントはファミリープールに移行されます。
   3. この移行手続きは、死亡証明および続柄証明を含む、エアインディアが要求する書類の提出および確認が完了した場合にのみ実行されます。
   4. エアインディアは、当該移行を拒否、変更、または一部のみ実行する権利を有します。この件に関してエアインディアが下した決定は、最終的かつ拘束力のあるものとします。
7. 一般 
   1. ファミリープールへの参加は、プログラムの諸条件およびエアインディアが随時発行する追加の指示に従うものとします。
   2. エアインディアは、会員に対して事前通知および責任を負うことなく、いつでもファミリープールの機能を変更、一時停止、または終了する完全な権利を留保します。
   3. 適格性、参加、ポイント移行、またはプログラム運営に関するエアインディアの決定は、最終的かつ拘束力のあるものとします。
   4. これらのファミリープール諸条件（「Family Pool Terms」）は、マハラジャクラブロイヤルティプログラム（「Programme」）の一部として提供されるファミリープール機能（「Family Pool」）への参加を規定するルールを定めるものです。
   5. これらのファミリープール諸条件は、マハラジャクラブ プログラム諸条件と合わせてお読みください。本書において使用されるが定義されていない用語は、プログラム諸条件で付与された意味を有するものとします。
   6. ファミリープールを作成、参加、または利用することにより、会員は、エアインディア リミテッド（「Air India」）の単独裁量により随時変更されるこれらのファミリープール諸条件に拘束されることを認め、同意するものとします。

• すべての会員は、マハラジャポイントおよびティアポイント残高の月次明細（サマリー）を受け取ります。ただし、エアインディアはこれらの更新情報の送付が行われなかったことについて責任を負いません。
• エアインディアは、口座明細の送付回数を決定する権利を留保します。
• 会員は、ウェブサイト www.airindia.com. にログインすることで、マハラジャポイントの積算および交換状況を確認できます。
• 会員は、自身の個人情報および住所を更新する責任を負います。エアインディアは、未配達または誤配された郵便物について責任を負いません。メール ID を提供する前に、マハラジャクラブからのメールをブロックしたり、スパムとして扱う可能性のある公式または組織のサーバーのアドレスでないことを確認する必要があります。また、会員はプロフィールで “receive email” オプションを有効にする必要があります。

• 2025年9月1日以降にマハラジャクラブ ゴールドティアへアップグレードされた、または同ティアを維持したマハラジャクラブ会員のみが、ウェルカムキットを受け取る資格があります（「Eligible Members」）。2025年11月1日以降にマハラジャクラブ プラチナティアへアップグレードされた、または同ティアを維持したマハラジャクラブ会員のみが、ウェルカムキットを受け取る資格があります（「Eligible Members」）。無償でティアアップグレードを受けた会員は、ゴールドまたはプラチナのウェルカムキットを受け取る資格はありません。エアインディアは、ウェルカムキットを受け取る資格のある会員カテゴリーを追加または削除する権利を留保しており、その内容はエアインディアの公式チャネルを通じて随時通知されます。
• Eligible Membersの詳細は、ウェルカムキットの制作および配送のために第三者のベンダーと共有されます。この活動におけるデータの使用は、エアインディアおよびマハラジャクラブの規約と条件、ならびに www.airindia.comでご覧いただけるエアインディアのプライバシー通知によって管理されます。
• マハラジャクラブは、会員が特定のティアステータスに到達または更新した際に、選ばれたマハラジャクラブ会員へ随時ウェルカムキットをお届けする場合があります。これは保証された会員特典ではなく、エアインディアおよびマハラジャクラブの単独の裁量によるものです。
• ウェルカムキットは、ティアのアップグレード／更新時点でマハラジャクラブアカウントに登録・更新されている住所に基づき、インド国内に居住するEligible Membersへ送付されます。ティアアップグレード／更新日現在、住所が完全かつ最新の情報でマハラジャクラブアカウントに登録されていることを確認する責任は、専らEligible Memberにあります。 
• エアインディアは、Eligible Memberの住所の誤りに起因するウェルカムキットの未配達について、一切の責任を負いません。
• 何らかの懸念事項がある場合、Eligible Membersはカスタマーサポートポータルを通じて、またはカスタマーサービスセンターに連絡しなければなりません。
  1. ウェルカムキットの配達日から20日以内、または
  2. ティアアップグレードまたは更新日から30日以内のいずれか早い方。
• Eligible Membersは、自身の物理的な会員カードの保管および保護について、単独で責任を負います。
• エアインディアおよびマハラジャクラブは、遅延や、損傷したウェルカムキットまたはその構成品の配達について、いかなる責任も負いません。
• ウェルカムキットの構成品が完全であること、または誤りがないことは保証されません。このウェルカムキットの内容物／構成品に含まれるいかなる誤りや記載漏れについても、一切の責任を負いません。エアインディアおよびマハラジャクラブは、このウェルカムキットまたはその構成品の使用に起因して発生するいかなる損失または損害についても責任を負いません。
• エアインディアまたはマハラジャクラブからの電子的または物理的なあらゆるコミュニケーションは、それが宛てられている個人または法人のみを対象としており、機密情報や特権情報を含んでいる場合があります。マハラジャクラブ会員が誤ってこのようなコミュニケーションを受け取った場合は、直ちにエアインディアに通知してください。電子コミュニケーションの場合は、そのメッセージをシステムから削除してください。
• ウェルカムキットおよびその構成品のいかなる無断開示、複製、配布、または使用も厳しく禁止されており、厳格な法的措置の対象となります。
• ウェルカムキットおよびその構成品は譲渡不可であり、Eligible Memberご本人のみの個人的な利用を目的としています。
• ウェルカムキットおよびその構成品には現金としての価値はなく、現金その他いかなる特典とも交換することはできません。
• エアインディアおよびマハラジャクラブプログラムは、事前の通知なく、いつでも本アクティビティの諸条件を変更、修正、または更新する権利を留保します。これらの諸条件は、一般利用規約を補完するものであり、それに優先するものではありません。一般利用規約は https://www.airindia.comに掲載されています。エアインディアは、これらの諸条件を解釈し、適用し、通知する権利を留保します。各場合においてエアインディアが下すすべての決定は最終的かつ決定的なものとなります。
• これらの諸条件はインドの法律に準拠し、それに従って解釈されます。本諸条件から、または本諸条件に関連して生じる一切の紛争は、インド ニューデリーの裁判所の専属管轄に服するものとします。

• マハラジャクラブ会員は、本プログラムのサービスを利用する際、プログラムへの登録時、'My Account' セクションで情報を更新する際、サポートへのお問い合わせやフライト予約を行う際などに、エアインディアまたはその子会社に個人データを提供する場合があります。提供される個人データには、会員が提供した機内食の希望や医療情報などの特別カテゴリーの個人データが含まれる場合もあります。
• 会員であることにより、個人は以下に同意したものとみなされます。
  1. エアインディアおよびエアインディアエクスプレスが、それぞれのプライバシー通知および本規約に記載の条件に従って会員の個人データを処理すること。
  2. エアインディアまたはエアインディアエクスプレスが、それぞれのプライバシー通知に従って会員の個人データをロイヤルティパートナーと共有すること。
  3. エアインディアの関連会社と会員の個人データを共有すること。
  4. 会員の個人データを他国へ移転すること。
  5. 会員の希望に従い、エアインディア、エアインディアエクスプレスまたはその子会社から、email、郵便、SMS、WhatsApp、RCS、電話その他の通信手段によるマーケティングおよび取引関連の連絡を受け取ること。 
  6. 会員が提供した郵送先住所に、サプライズギフト、会員向けウェルカムキット、その他エアインディアまたはエアインディアエクスプレスが単独の裁量で適切と判断する資料などの郵送物を受け取ること。
  7. ロイヤルティパートナーから、会員の特典積算を可能にするために、旅行の詳細や運賃の詳細を含む会員の個人データを受け取ること。ロイヤルティパートナーは、それぞれの利用規約およびプライバシーポリシーに従って、そのような個人データをエアインディアまたはエアインディアエクスプレスと共有します。
  8. マハラジャクラブに関連するパーソナライズされたオファー、顧客セグメンテーション、商品開発および分析の目的で、会員の個人データを利用すること。このような利用は、適用法に基づくオプトアウト権および同意要件に従うことを条件として、本規約の承諾以外の追加の同意を要しません。
• 会員がコミュニケーションの受信を希望しない場合は、その旨を文書でカスタマーサポートチームに通知する必要があります。あるいは、エアインディアのウェブサイト上の 'My Account' でオンラインにて希望設定を管理するか、emailから配信停止を行うことができます。
• 会員が、本利用規約に記載された自らのデータの処理に対して、全部または一部について同意しない場合は、エアインディアに連絡し、その旨を通知するものとします。
• エアインディアが保有する会員に関するすべてのデータは機密情報とみなされ、ここに定める目的で利用される場合を除き開示されません。適用法に従い、エアインディアは、法令、裁判所、法執行機関または政府および関連機関によって、会員に関するデータの開示を求められる場合があります。会員は、そのような場合、エアインディアが関連する機関または団体と当該データを共有する法的義務を負うことを理解し、これに同意するものとします。
• エアインディアは、その者の身元または権限に確信が持てない場合、会員であると主張するいかなる人物に対しても個人データへのアクセスを拒否する権利を留保します。
• プログラムに参加することにより、会員は、エアインディアが、氏名、住所、口座情報その他の情報を含むがこれらに限定されない会員のデータを、エアインディアのプライバシー通知および本書に記載された条件に従って収集、保管、利用し、共有することに同意するものとします。エアインディアのプライバシー通知は、単なる事務手続き上のプロトコルの声明であり、契約ではなく、またプログラムの一部とするために作成されたものでも意図されたものでもなく、いかなる契約上または法的な権利も創出するものではありません。

マハラジャクラブのメンバーシップは、エアインディアの単独裁量により、いかなる理由であっても、いつでも補償なしに一時停止、取り消し、または終了される特典です。一時停止、取り消し、または終了の理由には、以下のものが含まれますが、これらに限定されません。 

• 不正行為: 会員がマハラジャクラブIDまたはマハラジャポイントに関して不正行為に関与していると合理的に疑われる、または発見された場合。
• 規約の迂回: 会員が、エアインディアの合理的な判断において、本利用規約またはプログラムパートナーの利用規約を迂回または回避することを意図した行動または行為パターンに意図的に関与している状況。
• 規約の乱用: 会員による、本利用規約、追加で適用される利用規約、またはマハラジャクラブに関連するいかなる特典、権利、報酬の乱用。
• 虚偽表示: 会員がマハラジャクラブ、その関連会社、参加パートナーまたはサプライヤー、もしくはマハラジャクラブに関連または参加するあらゆる法人に対して行ういかなる虚偽表示。
• 自動化された参加: スクリプト、マクロ、その他の自動化手段を通じてマハラジャクラブに参加しようとするいかなる試み。
• 法律・規則・規制の違反: 適用される法律、規則および規制、本利用規約、エアインディアまたはエアインディアエクスプレスの運送約款、または公序良俗に反するいかなる行為。エアインディアが、会員が何らかの法律、規則または規制に違反または抵触したと判断した場合、エアインディアは理由を示すことなく、一方的に当該会員のマハラジャクラブメンバーシップを一時停止または終了させることができます。
• 権利の侵害: エアインディア/エアインディアエクスプレス、他の会員、または第三者の権利を侵害するいかなる行為。
• 情報の不正取得: 他の会員のID、パスワード、その他の個人情報を、その会員の同意を得ることなく取得、または取得を試みること。
• 脅迫、威嚇および名誉毀損: 会員が、以下を含むがこれらに限定されないいかなる行為、またはその試みに関与した場合、当該会員のマハラジャクラブメンバーシップは終了します。
  • 暴力、強要、侮辱、またはエアインディア/エアインディアエクスプレスの乗客、従業員またはスタッフに対する威圧的、不適切または脅迫的な言動を行うこと。
  • インターネットおよび/または公開されたニュースソース上で、マハラジャクラブおよび/またはエアインディア/エアインディアエクスプレスの業務上の評判を傷つける虚偽の情報および/または情報を掲載すること。
  • エアインディア/エアインディアエクスプレスまたはタタグループに対して、またはこれらによる訴訟、請求、行為、苦情、または手続を提起するなどの法的措置をとること。
  • エアインディア/エアインディアエクスプレス、マハラジャクラブまたはタタグループを中傷すること。
  • 振る舞いが、エアインディア/エアインディアエクスプレスにより不適切と見なされる乱暴、安全を欠く、または攻撃的なものであること。
  • エアインディア/エアインディアエクスプレスのスタッフまたは乗務員、もしくは他の乗客が合理的に異議を唱えると考えられる、乱暴、安全を欠く、または攻撃的な振る舞いをすること。
  • 乗務員または地上係員のいかなる指示や命令にも従わないこと。これには、乗務員の職務への協力を拒否したり、妨害したりすること、航空機への搭乗または降機に関する指示、喫煙、アルコール、薬物の摂取、保安および安全、または電子機器の使用に関する指示に従うことを拒否する行為などが含まれますが、これらに限定されません。
  • 地上係員、乗務員、他の乗客または顧客に対する口論や身体的攻撃を行うこと。
  • 地上係員、乗務員、他の乗客または顧客の品位を傷つけるような言葉を発する、音や身振りを行う、または物品を見せる行為であって、そのような言葉や音が聞こえること、またはそのような身振りや物品が他者に見られることを意図したもの、あるいは地上係員、乗務員、他の乗客または顧客のプライバシーを侵害すること。
  • 地上係員、乗務員、他の乗客または顧客に対して、その品位を傷つけることを意図して、またはその可能性があることを知りながら、暴行または有形力を行使すること。
  • 地上係員、乗務員、他の乗客または顧客に対して、以下のセクシャルハラスメント行為を行うこと：
    • 不適切な接触、つかむ行為など、不快で露骨な性的誘いかけを含む接触および/または行為による身体的虐待行為、 
    • 性的な発言をすること、
    • 衣服を脱がせようとすること、
    • ポルノを見せること、または 性的行為を要求または依頼すること。
  • 他の乗客に対し、航空機やエアインディア/エアインディアエクスプレスの人または財産を危険にさらす可能性のある乱暴、安全を欠く、または攻撃的な行動に関与させたり、協力させたりしようとする振る舞いをすること。
  • 他の乗客、地上係員、乗務員または財産に不快感、苦痛、不便、損害または傷害を与える、または与える可能性のある振る舞いをすること。

調査中の会員資格

• 調査への協力: 会員は、マハラジャクラブにおける自らの会員資格および活動に関連する調査に関して、エアインディアからの合理的な協力要請に対し、明確かつ全面的に従わなければなりません。
• 口座情報の共有: そのような監査または調査の期間中、会員の口座情報は、これらの手続を支援するためにエアインディアが契約した第三者と共有される場合があります。
• 特典の一時停止: 調査が終了するまで（会員資格取り消しの判断を含みます）、エアインディアは会員への通知なしに、その会員の口座を通じたポイントの積算、アワードフライトの利用、その他関連する報酬を一時停止することができます。
• 不一致発見後の措置: 監査または調査の結果、本利用規約その他の適用条件に関する不一致または違反の可能性が認められた場合、エアインディアは、会員への通知なしに、かつ利用可能な他の救済手段に加えて、次の措置を講じることができます：
  • アワード交換申請の処理を遅延させること、
  • 未処理のアワード交換を取り消すこと、
  • 誤って積算されたすべてのマハラジャポイント（誤り、不正行為、不一致、または本利用規約違反によるものを含む）を取り消すこと、
  • 明細書の送付を保留し、かつ/または会員の口座を一時停止すること、および
  • 会員のマハラジャクラブの会員資格を終了させること
• コブランド金融カードの返却: 会員は、コブランド金融カードをカード発行会社に返却するよう求められる場合があります。コブランド金融カードを保持し続ける会員は、いかなるマハラジャポイントまたはサービスも受ける権利を有しません。
• ポイントの停止および没収: 会員資格が一時停止、取り消し、または終了された場合、それまでに積算されたマハラジャポイントも同様に一時停止されます。会員がマハラジャクラブから恒久的に除名されるか、会員資格が終了した場合、それまでに積算されたマハラジャポイントは取り消され、補償を受ける権利なく没収されます。そのような場合、会員は、エアインディアまたはマハラジャクラブパートナーに発生したあらゆる損害、訴訟費用、および取引費用について責任を負うものとします。
• 重複アカウントの終了: 誤解を避けるために付言すると、エアインディアは、いかなる重複アカウントも終了・停止し、当該アカウント内のマハラジャポイント残高および／または適用される場合には特典フライトの交換を取り消す権利を留保します。
• 新規アカウントの資格喪失: 本規約違反によりアカウントが終了された会員は、エアインディアの単独の裁量による場合を除き、新たなマハラジャクラブを作成すること、またはいかなるマハラジャクラブアカウントに登録される資格を有しません。
• 関連アカウントの見直し: 会員が本利用規約に違反したと判断された場合、その会員に関連する個人のアカウントも、同様の行為がないか確認の対象となり、その会員資格が終了の対象となることがあります。
• 不正行為に対する法的救済: 会員が本規約違反行為または上記のような不正行為に関与していたことが判明した場合、エアインディア／エアインディアエクスプレスは、当該会員に対して法的措置を講じることを選択する場合があり、その場合、会員はエアインディア／エアインディアエクスプレス、その関連会社およびそれぞれの役員、取締役、株主、従業員、代理人、将来の承継人および譲受人を、マハラジャクラブに何らかの形で関連して会員が行ったいかなる行為、不作為または虚偽表示から生じる、あらゆる種類または性質の請求（合理的な顧問弁護士費用、手数料および費用を含むがこれらに限定されない一切の責任、損失、損害、費用および経費）、罰金および制裁から補償し、免責するものとします。

• マハラジャクラブの情報は www.airindia.com およびニュースレターを通じて提供されます。エア・インディアは、ウェブページ上の情報、マハラジャクラブの利用規約および、マーケティング資料やプロモーション資料を含むがこれらに限定されないその他の資料の内容を定期的に見直し、更新しています。最大限の努力にもかかわらず、情報の一部が正確でない、または古くなっている可能性があります。そのため、エア・インディアはそのような情報についていかなる責任も負わず、提供される情報が最新かつ正確で完全であることを保証しません。これとは別に、マハラジャクラブの利用規約が適用されます。
• エア・インディアまたはマハラジャクラブから送信される電子的または書面によるいかなるコミュニケーションも、宛先として指定された個人または法人のみを対象としており、機密情報および／または特権情報を含む場合があります。マハラジャクラブ会員が誤ってそのようなコミュニケーションを受信した場合は、直ちに送信者に通知してください。電子コミュニケーションの場合は、あわせてお使いのシステムから当該メッセージを削除してください。メッセージのいかなる無断開示、複製、配布または使用も厳しく禁止されており、そのような行為が行われた場合は厳格な法的措置の対象となります。本メッセージが完全であること、または誤りがないことは保証されません。本メッセージの内容に含まれるいかなる誤りおよび／または脱漏についても、一切の責任は負いません。本メッセージがウイルスに感染していないことを確保するため、合理的な予防措置が講じられています。しかしながら、エア・インディアは、本メッセージまたは添付ファイルの使用に起因するいかなる損失または損害についても責任を負いません。ここに含まれるすべての情報は、公開時点において正確かつ最新のものですが、予告なく変更される場合があります。
• 会員は、マハラジャクラブに関連して、エア・インディアおよびその関連会社ならびにそれらの取締役、役員、従業員、コンサルタントおよび代理人を、あらゆる請求、訴訟、要求、責任、損失、損害、判決、和解、費用および経費（合理的な弁護士費用を含む）から防御し、補償し、無害に保つことに同意するものとします。

• マハラジャクラブに関するすべての権利、権原および利益、ならびにマハラジャクラブに関連して、またはその結果として生じるすべての知的財産権は、エアインディアまたはエアインディアから適法にライセンスを受けた者が所有しています。  マハラジャクラブプログラムに登録することにより、会員は、会員資格が本プログラムおよびその参加エアライン全体に対するものであることを認識し、同意するものとします。
• エアインディアは、マハラジャクラブに関連するバグ報告を含む提案およびその他のフィードバック（"Feedback"）の提出を会員に随時依頼する場合があります。エアインディアは、会員から受領したFeedbackを、お客様の知的財産権に起因するロイヤルティの支払いや謝礼、事前の同意、その他いかなる形態の制約も受けることなく、自由に使用、複製、開示、出版、表示、配布および活用することができます。会員は、エアインディアにFeedbackを提供するにあたり、次の事項に同意するものとします。
• Feedbackは、いかなる知的財産権その他の財産権（パブリシティ権またはプライバシーの権利を含みます）も侵害せず、また侵害してはならないものとします。
• Feedbackには、ウイルス、破損したデータ、その他有害、破壊的または損壊性のファイルやコンテンツが含まれておらず、今後も含まれてはならないものとします。
• Feedbackは、(A) 会員が権利を有しない第三者に属するものではなく、(B) インドの統一性、完全性、防衛、安全保障または主権、外国との友好関係、公序良俗を脅かさず、いかなる認知可能な犯罪の実行を扇動せず、犯罪の捜査を妨げず、また他国を侮辱するものではなく、(C) 名誉毀損的、重大な有害性、冒涜的、児童性愛的、他人のプライバシーの侵害、性別に基づく差別、民族的に不適切、軽蔑的、マネーロンダリングまたはギャンブルに関連またはそれを助長するもの、中傷的、憎悪的、人種差別的、暴力的、わいせつ、ポルノ、違法、小児に有害、または(D) その他攻撃的、不適切、もしくは他の者によるマハラジャクラブの利用または享受を制限または妨げるものであってはなりません。

• エアインディアは、事前の通知なくいつでもマハラジャクラブの特典構造を変更する権利を留保します。変更には、特定の特典に必要なマハラジャポイントの調整、交換ブラックアウト期間の設定、特定のフライトまたは路線でのアワードフライトの利用制限、および特典に必要な旅程要件の変更が含まれる場合があります。さらに、エアインディアは、プログラムパートナーとの提携の見直しまたは終了、交換オプションの変更、マハラジャポイントの有効期間の調整、会費の導入、および発券手続きその他のプログラム規則の変更を行う場合があります。
• エアインディアは、該当する資格基準に基づき会員のティアステータスを見直す権利を留保します。アップグレードまたはダウングレードの際、会員は新しいカードが発行されるまで（Gold Tier/Platinum Tier）、既存の会員カードを引き続き使用できます。すべての特典は、会員の更新されたティア適格性に従って延長されます。
• Red Tierの会員資格は、前回の獲得取引から36か月以内に会員口座に少なくとも1回のフライト獲得取引がある限り、失効しません。
• スターアライアンス便またはコードシェア便は、Cash + Pointsの組み合わせで予約することはできません。また、CashとPointsの組み合わせでキャビンクラスをアップグレードすることもできません。
• エアインディアエクスプレスのコードシェア便は、Cash+Pointsで予約することはできません。ただし、エアインディアエクスプレスのコードシェア便は、マハラジャポイントを使用して予約することができます。
• 優先チェックインおよび搭乗、Fly Prior、座席指定、キャンセルおよび変更手数料免除などのマハラジャクラブティア特典は、現在、エアインディアエクスプレスのアワードフライトまたはコードシェア便には適用されません。
• エアインディアは、世界中または特定の国において、プログラムパートナーと提携しているすべてまたは一部の会員のマハラジャポイントを獲得または交換する権利を、いつでも予告なく終了する権利を留保します。
• エアインディアは、マハラジャクラブを終了する権利、または利用規約、規則、規制、ポリシーおよび手続き、規則、特典、特権、参加条件またはマハラジャポイント累積構造、アワードフライト構造を変更する権利、無制限のエンバーゴ（ブラックアウト）日程および/またはフライトを追加する権利、またはいずれかもしくはすべての目的地に利用可能なアワードフライト数を制限する権利、マハラジャポイント交換構造を全部または一部において、予告の有無にかかわらず、すでに累積されたマハラジャポイントの価値に影響を与える可能性がある場合でも、いつでも変更する権利を留保します。
• エアインディアは、www.airindia.comに掲載された利用規約を解釈、適用および通知する権利を留保します。エアインディアが行ったすべての決定は、各事案において最終的かつ決定的なものとします。
• エアインディアは、フライト活動、地理的位置、プログラム参加、またはエアインディアの単独の裁量で決定されるその他の要因に基づき、エアインディアまたはマハラジャクラブパートナーによるプロモーションオファーおよびボーナスマハラジャポイントを、いつでも特定の会員に選択的に提供する権利を留保します。
• エアインディアは、会員が要求した各変更に対して、アワードフライト航空券の再発行が必要であるか否かにかかわらず、サービス料を課す権利を留保します。交換リクエストおよび/またはアワードフライト航空券の調整またはキャンセルに対して料金が課される場合があります。
• エアインディアは、本規約に基づく義務のいずれかを履行するために、会員へのいかなる通知も行うことなく、本規約をその子会社、下請業者または任命された代理人に譲渡することができます。エアインディアは、合理的な管理の及ばない事由により、本規約に基づく義務の履行が遅延した場合または履行されなかった場合について、会員に対して責任を負いません。
• ティアダウングレードが発生した場合、会員はアップグレードバウチャーを受け取ることはできません。例：会員がGoldからSilver Tierにダウングレードされた場合、その会員はバウチャーを受け取りません。
• 手数料免除は、対象となるマハラジャクラブ会員のみに適用され、同一PNRに含まれる他の乗客には適用されません。国内線では、Silver、Gold、Platinum会員が旅程変更手数料免除の対象となり、GoldおよびPlatinum会員がキャンセル手数料免除の対象となります。国際線では、GoldおよびPlatinum会員が旅程変更手数料免除の対象となります。
  ティア特典の詳細はこちらを参照してください: https://www.airindia.com/jp/ja/maharaja-club/about/tiers-benefits.html
• エアインディアは、適格基準に基づき会員資格をアップグレードまたはダウングレードする権利を有します。会員は、新しいティアの適格性に従った特典を受ける権利を有します。

ラウンジアクセス

• ラウンジアクセスは、対象となる空港において、適格性および空席状況に応じて利用可能です。
• ラウンジアクセスは、マハラジャクラブPlatinumおよびGold会員のみが利用できます。
• 各PlatinumまたはGold会員は、同行ゲスト1名を招待することができます。
• ラウンジアクセスは、エアインディアがマーケティングおよび運航を行う便で旅行する際の出発空港で利用可能です。
• 同行ゲストは、同じ日に同じ空港から出発するエアインディアまたはスターアライアンスパートナー便で旅行している必要があります。
• 乗り継ぎ中の会員の場合、後続旅程がエアインディアがマーケティングおよび運航を行う便である場合にのみ、ラウンジアクセスを利用できます。
• 一部の国際空港では、PlatinumおよびGold会員は、エアインディア便に搭乗するための出発時または乗り継ぎ時にラウンジを利用できます。

会員の責任

• 各会員は、自身の郵送先住所およびメールアドレスを最新の状態に保つ責任を負います。会員の固有のメールまたは郵送先住所に送付されたすべての通知は、記録されているアドレスに送信または投函された時点で配達済みとみなされます。エアインディアは、遅延、誤配、紛失した郵便物について責任を負いません。会員は、自身のマハラジャクラブプロフィール内で、郵送先住所およびメールアドレスをいつでもオンラインで更新することができます。ただし、カスタマーサービスセンター（CSC）を通じて変更が要求された場合、新しい住所の証明としてアドハーカード/パスポートの提示を求められる場合があります。
• マハラジャクラブの規約は、個々の会員資格および本プログラムへの個人的かつ個人としての参加を規定するものであり、法令上またはエクイティ上のいかなる契約条項も黙示的に、または組み込まれたものとはみなされません。
• マハラジャクラブの利用規約、エアインディア/エアインディアエクスプレスの運送約款、またはエアインディアの運賃規則に従わないこと、マハラジャクラブ特典の不正利用、法律・規則・規制のいかなる違反、エアインディアの利益に有害な行為、詐欺行為または詐欺未遂、または会員または会員の代理として行動する第三者がエアインディアに提供した情報に関するいかなる虚偽表示も、エアインディアの判断により、当該会員のマハラジャクラブ会員資格の終了に加え、累積済みのマハラジャポイント、リワードまたは特典、もしくはその両方、その他のプログラム特典および特権の喪失または取消しを招く場合があります。かかる会員資格を終了された会員は、マハラジャクラブのいかなる側面にも参加する資格を有さず、新しいアカウントで登録する資格も有しません。
• 会員は、要求された旅行／その他のリワードに関して、空港税、保安、保険付加運賃（該当する場合）およびその他すべての手数料、税金、付加運賃またはいかなる機関によって課される料金の支払いについて責任を負うものとします。
• エアインディア/エアインディアエクスプレスは、会員のウェブアカウント（ログイン情報を含む）の不正開示または不正使用により、いかなる原因で会員が被った損失、損害または費用についても、一切の責任を負いません。
• 会員は、エアインディアの事前の書面による同意なく、本利用規約に基づく権利、義務または誓約をいかなる方法でもライセンス、販売、譲渡または移転してはなりません。

パートナーおよび第三者の責任

• 本プログラムに基づくすべての旅行は、エアインディア、エアインディアエクスプレスまたは該当するその他のスターアライアンス加盟航空会社が発行する各航空券に組み込まれる、またはそこに準拠する利用規約ならびに、旅行時点で有効なエアインディアまたはその他の該当する航空会社の時刻表/スケジュールに従うものとします。
• マハラジャクラブパートナーは、マハラジャクラブの下で提供されるサービスおよび特典の提供に努めます。マハラジャクラブパートナーは独立した事業体であり、エアインディアは以下について責任または義務を負いません。
  1. マハラジャクラブパートナーにより提供または約束されるいかなる商品およびサービス。
  2. マハラジャクラブパートナーの商品/サービスの利用により発生し得るいかなる行為または結果。
  3. マハラジャクラブパートナーにより提供されるいかなる商品またはサービスの性質または品質。
  4. マハラジャクラブパートナーのいかなる行為または不作為。

同様に、エアインディアエクスプレスは、エアインディアまたはその他のマハラジャクラブパートナーが提供するサービスにおけるいかなる不備についても責任を負いません。

責任および救済

• エアインディア/エアインディアエクスプレスは、マハラジャクラブの終了または利用規約の変更、またはマハラジャクラブに従いマハラジャクラブ会員に提供されるサービス、特典、施設または取り決め（マハラジャクラブへのマハラジャクラブパートナーの参加中止、または会員に提供されるサービス、特典、施設または取り決めの中止または制限を含むがこれらに限定されない）に起因して発生する、直接的か間接的かを問わないいかなる損失または損害についても責任を負いません。マハラジャポイントは、マハラジャクラブ会員資格が終了した時点で、金銭的または非金銭的な価値を一切有しません。
• マハラジャポイントを累積した会員は、アワードフライトまたはキャビンアップグレードの交換に必要な在庫および座席の継続的な利用可能性をあてにすることはできません。これらの利用可能性は管理され、供給制限が課されています。アワードフライトまたはアップグレード可能なキャビンのダイナミックな利用可能性は、常に一定であるとは限らず、特定の時点において、すべての目的地またはすべてのフライトで必ずしも開放されているとは限りません。
• エアインディアまたはマハラジャクラブパートナーのいずれかが、エアインディアの単独の裁量によって決定されるとおり、マハラジャクラブに基づくいかなる特典も会員に不当に拒否した場合、そのような拒否に関連するエアインディアの責任は、当該特典の価値を超えないものとします。エアインディアは、当該会員に対し、当該会員が獲得または交換するはずであったマハラジャポイントの価値を再度積算すること、またはエアインディアが単独の裁量で決定するその他の代替特典を提供することにより補償することがあります。疑義を避けるために、会員には金銭的または非金銭的な補償は一切提供されないものとします。
• エアインディア、エアインディアエクスプレスまたはスターアライアンスパートナー航空会社が、会員に対し獲得または特典を不当に拒否した場合、その責任は当該獲得または特典と同等の範囲に限定されます。

法的事項および執行

• 本利用規約はインドの法律に準拠し、これに従って解釈されるものとし、マハラジャクラブおよび本利用規約に起因または関連して生じるすべての問題または紛争については、ニューデリーの裁判所が専属管轄権を有するものとします。
• 本利用規約のいずれかの条項が、裁判所その他の権限ある機関により違法または執行不能と判断された場合であっても、本利用規約のその他の条項は引き続き有効に存続します。いかなる違法または執行不能とされた条項についても、その一部を削除すれば合法または執行可能となる場合、その部分は削除されたものとみなされ、当該条項の残りの部分は（そのことが条項の明確な趣旨と矛盾しない限り）引き続き有効に存続するものとします。この場合、当該関連条項の全体が削除されたものとみなされます。エアインディアは、適用法令に違反する (i) いかなるサービスの提供も、(ii) 本利用規約に従って行われるいかなる行為も行わないものとします。
• すべての連絡は、ウェブサイトに記載されているマハラジャクラブ会員サービスセンター宛てにお願いします: www.airindia.com.