エア・インディアのエキサイティングな変革の一環として、Vistara（ビスタラ）とエア・インディアは、インドの心を持つ世界水準のエアラインを創り上げるために統合します。すべての旅を特別なものにし、すべてのフライトが私たちの品質を証明するものとなるよう、二つの世界の最高の体験をお届けできるように絶え間ない努力を続けています。
私たちと一緒に、これから広がるエキサイティングな地平線を探検しながら、かつてない旅へと踏み出しましょう。
2024年11月12日から、以下の点をご期待ください。
お客様の Vistara フライトはそのまま継続されます。 お客様の Vistara 機材での機内体験は、これまでと変わることはありません。これらのフライトは、新しいフライトコード AI 2XXX によって簡単に見分けることができます。例えば、デリー発ムンバイ行きの UK 955 は、AI 2955 に移行します。
空港など地上サービスおよびその他のあらゆる場面では、統合されたチームによって提供される一体化したエア・インディアの体験をお楽しみいただけます。これにより、お客様の世界をさらに広げる無限の可能性が開かれます。
エア・インディアでは、まだまだ多くの楽しみが待っています
より広がったネットワーク、強化された特典、そして尽きることのない可能性の世界をお楽しみください。
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機材とグローバルネットワークの進化
世界中の就航地を網羅する拡大ネットワークにより、渡航計画の選択肢がさらに広がります。進化し続ける拡大中の機材により、より多くのフライト、柔軟なスケジュール、そして一層快適な空の旅をお楽しみいただけます。
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Club Vistara の特典は保護されています
Club Vistara は、Air India のフラッグシップ・フリークエントフライヤープログラムである Maharaja Club にシームレスに統合されます。 この統合により、両者の良さを組み合わせ、比類のない特典と限定メリットをご提供します。
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特別オファー
あらゆる旅を最大限に活用し、当社が誇る多彩なパートナーシップからお選びください。ご予約やプロモーションオファーに関するお得なディールを見つけていただけます。年間を通じて人気フライトの割引をご利用ください。
よくあるご質問
Vistara（ビスタラ）は2024年11月11日に最後のフライトを運航します。2024年11月12日以降、すべての運航はAir India（エア・インディア）に移管され、Air India（エア・インディア）によって管理されます。このため、お客様のVistara（ビスタラ）便はAir India（エア・インディア）によって運航され、予約はバックエンドでVistara（ビスタラ）からAir India（エア・インディア）の予約システムへと引き継がれます。
更新された詳細が記載された最新の航空券を含め、予約内容に関する変更については、十分な余裕をもってお知らせいたします。さらに、カスタマータッチポイントにいるすべてのスタッフは、円滑なサポートを提供できるよう、十分なトレーニングを受けます。
2024年11月12日以降、Vistara（ビスタラ）のウェブサイトは利用できなくなります。引き続きご予約を行う場合は、Air India（エア・インディア）のウェブサイトまたはAir India App（エア・インディアアプリ）をご利用ください。
Vistara（ビスタラ）は2024年11月11日に最終フライトを運航し、その後すべての運航はAir India（エア・インディア）に移管され、Air India（エア・インディア）によって運航・管理されます。2024年11月12日以降のご予約は、Air India（エア・インディア）のウェブサイトまたはAir India App（エア・インディアアプリ）からお手続きいただけます。
2024年11月12日以降、Vistara（ビスタラ）の航空機はAir India（エア・インディア）によって運航されます。フライトには、先頭の数字が「2」で始まる特別な4桁のAir India（エア・インディア）コードが付与されます。たとえば、デリー発ムンバイ行きの UK 955 は AI 2955 に変更されます。
ビスタラからエア・インディアへ予約が移行された後、ターミナルが変更される場合があります。ただし、これは航空会社の裁量によるものです。ターミナル変更を含む予約内容のすべての変更については、お客様へご案内いたしますのでご安心ください。
お客様が選択された予約クラスをできる限り維持できるよう努めます。ただし、予約内容に変更が生じる場合には、十分な余裕をもって速やかにお知らせいたします。
Vistara（ビスタラ）は2024年11月11日に最終フライトを運航します。2024年11月12日以降、すべてのVistara（ビスタラ）の運航はAir India（エア・インディア）に移管され、エア・インディアによって管理されます。そのため、予約を続行する場合はAir India（エア・インディア）のウェブサイトまたはアプリにアクセスしてください。
すでにVistara（ビスタラ）で予約をお持ちの場合、その予約はバックエンドでVistara（ビスタラ）からAir India（エア・インディア）の予約システムへと途切れることなく引き継がれます。お客様のご予約はAir India（エア・インディア）で確実に保護され、航空券の再発行は不要です。変更された航空券は、更新された詳細とともに十分な余裕をもってお客様に共有されます。
Air India（エア・インディア）運航のVistara（ビスタラ）機材による同じ機内体験を引き続きご予約いただけます。これらはフライト番号 AI2XXX で判別できます。
2024年11月12日以降、Vistara（ビスタラ）のカスタマーエンゲージメントチャネルはご利用いただけなくなります。その代わりに、Air India（エア・インディア）のカスタマーエンゲージメントチャネルをご利用いただけます。
この統合においても、お客さまは引き続き私たちの最優先事項です。エア・インディアは、ご予約内容に基づき、すべての特別サポートリクエストにお応えできるよう最善を尽くします。ビスタラが提供していたサポートの一部を提供できない場合もありますが、エア・インディアの現在の特別サポートサービスは、特別なニーズをお持ちのお客さまが快適でストレスのない旅行体験をお楽しみいただけるよう努めています。詳細については、エア・インディアの カスタマーサポート担当者までお問い合わせください。担当者がサポートいたします。
2024年11月12日より、エア・インディアのウェブサイトでビスタラ・パープル・チケット・カードをご利用いただき、エア・インディアのフライトおよび一部のアンシラリー商品をご予約いただけます。
ロイヤルティ
はい、2024年11月12日以降、お客さまの既存のクラブビスタラアカウントはエア・インディアのマハラジャクラブへ移行されます。以下の内容が実施されます。
アカウント
お客さまのクラブビスタラアカウントのすべての詳細は、エア・インディアのマハラジャクラブに移管されます。
ポイント
お客さまのクラブビスタラアカウントにある利用可能なクラブビスタラポイントおよびティアポイントは、1:1 の比率でマハラジャクラブに移行されます。つまり、お持ちのクラブビスタラポイント1ポイントごとに、同数のマハラジャポイントを受け取ることになります。
これらのポイントは、たとえそれより早く有効期限を迎える場合でも、移行日から少なくとも1年間は有効なままとなります。
ティア
お客さまのティアステータスは、マハラジャクラブおよびクラブビスタラの両プログラムで獲得した累計ポイントに基づいて決定されます。お客さまは、マハラジャクラブにおいて同等のステータスが付与されることで、現在のクラブビスタラのティアステータスを維持することができます。つまり、クラブビスタラのBase、Silver、Gold、Platinum会員は、それぞれマハラジャクラブのレッドティア、シルバーティア、ゴールドティア、プラチナに相当するステータスが付与されます。また、両プログラムの累計ポイントに基づき条件を満たした場合は、より高いティアへアップグレードされる可能性もあります。2024年11月12日以降は、マハラジャクラブのポリシーが適用されます。
バウチャー
有効で未使用のワンクラス・アップグレードバウチャーおよび無料航空券バウチャーは、現在の有効期限のままマハラジャクラブへ移行されます。ご利用にあたっては、マハラジャクラブプログラムのルールが適用されます。
コブランドカード
統合の一環として、コブランドカードについて慎重に再構築および強化を進めています。さらなるお知らせについては、エア・インディアのウェブサイトで最新情報をご確認ください。このプロセスには時間を要する可能性がありますが、既存のコブランドカードをお持ちの会員は、2026年3月31日まで、現在のカードプログラムおよび既存プログラムの利用規約に基づき、現在の特典を引き続きご利用いただけます。
2024年11月12日以降は、エア・インディアカスタマーサポートポータルを通じてお問い合わせいただけます。
マハラジャクラブ・プログラムは、現在の Club Vistara プログラムよりも、より有益で報酬性の高い内容となるよう設計されています。移行される Club Vistara メンバーは、これまでにないシームレスなフライト体験を実現するための、最新の特典、ベネフィット、パートナーオファーのラインナップにアクセスできます。新しく構想されたマハラジャクラブ・プログラムの詳細については、専用のロイヤルティページをご覧ください。
Club Vistara メンバーではないものの、エア・インディアのマハラジャクラブに参加したい場合は、こちらをクリックし、最新の機能、ベネフィット、およびパートナーブランドにアクセスして、これまでにないシームレスなロイヤルティ特典をお楽しみください。
既存の Club Vistara メンバーがマハラジャクラブに参加するための移行プロセスが進行中です。マハラジャクラブへの参加同意をお願いするメールをお受け取りになっているはずです。そのメールには、プログラムからの参加辞退（オプトアウト）のオプションも含まれています。
メールを受信した日から 7 日以内にオプトアウトしなかった場合、お客様の Club Vistara 情報の移行が開始されます。この移行は自動的に行われ、完了後、お客様の既存の Club Vistara アカウントは 2024年11月12日以降、エア・インディアのマハラジャクラブへ移行されます。2024年11月12日以降は、マハラジャクラブのポリシーが適用されます。
一度参加を辞退された場合、その決定を取り消すことはできません。ただし、マハラジャクラブにご入会いただき、無限の特典やメリットの世界をお楽しみいただくことができます。
お客さまのポイントは、2024年11月12日以降、クラブ・ビスタラからマハラジャクラブへ1:1の比率で移行され、エア・インディアのフライトのご予約にご利用いただけるようになります。
お客さまのクラブ・ビスタラアカウントにある利用可能なクラブ・ビスタラポイントおよびティアポイントは、1:1 の比率でマハラジャクラブへ移行されます。これらのポイントは、たとえそれ以前に有効期限を迎える予定であっても、移行日から1年間は有効なままとなります。
はい、ご搭乗日から最長6か月後までのご旅行分について、不足しているポイントのレトロクレームを行うことができます。その際、Club Vistaraで獲得できたポイント数と同じ数のポイントが付与されます。
すべての有効で未使用のワンクラス・アップグレードバウチャーおよびコンプリメンタリー・チケットバウチャーは、2024年11月12日以降、既存の有効期限のままマハラジャ・クラブへ移行されます。これらのバウチャーのご利用にあたっては、マハラジャ・クラブプログラムのルールが適用されます。
ビスタラとエア・インディアは、翼を一つにします。この新たな旅路に踏み出すにあたり、お客さまはこれまで同様、私たちにとって最優先の存在であり、両社の長所を余すところなくお届けできるよう、絶え間ない努力を続けています。
ノンエアライン・パートナー、コードシェア・アグリーメント、スターアライアンス・パートナー・エアラインズは、次のように変更されます。
スターアライアンス・パートナー・エアラインズ およびコードシェア・アグリーメント
統合の一環として、ビスタラの既存のパートナーシップおよびコードシェア・アグリーメントは継承されません。ただし、この統合により、エア・インディアの24 スターアライアンス・パートナー・エアラインズおよびグローバル・ブッキング・パートナーをご利用いただけるようになり、より広いネットワークと大型の機材、さらには多くの就航地をお楽しみいただけます。
ノンエアライン・パートナー
2024年11月12日以降、エア・インディアのすべてのノンエアライン・パートナーをご利用いただけます。
