ヴィスタラは2024年11月11日に最後のフライトを運航します。2024年11月12日以降、すべての運航はエアインディアに引き継がれ、エアインディアによって管理されます。これにより、お客様のヴィスタラ便はエアインディアによって運航され、予約はバックエンドでヴィスタラからエアインディアの予約システムに移行されます。

お客様の予約に関する変更、更新されたチケットを含む修正後の詳細については、十分な余裕をもって通知をお送りします。さらに、カスタマータッチポイントのすべてのスタッフは、シームレスなサポートを提供できるよう、十分なトレーニングを受けます。

2024年11月12日以降、ヴィスタラのウェブサイトは利用できなくなり、予約を続ける場合はエアインディアのウェブサイトまたはアプリをご利用いただけます。

ビスタラは2024年11月11日に最終便を運航し、その後のすべての運航はエアインディアに引き継がれ、エアインディアによって管理されます。2024年11月12日以降は、予約を続ける場合はエアインディアのウェブサイトまたはアプリにアクセスしてください。

2024年11月12日から、ビスタラの航空機はエアインディアによって運航されます。フライトには、先頭の数字が“2”で始まる、特別な4桁のエアインディアのコードが付与されます。たとえば、デリー発ムンバイ行きの UK 955 は AI 2955 に移行します。

予約がビスタラからエアインディアへ移行された後、ターミナルが変更となる場合があります。ただし、これは航空会社の裁量によるものです。ご安心ください。ターミナル変更を含む予約内容のすべての変更は、お客様にご案内いたします。

当社では、お客様の予約クラスを可能な限り維持するよう努めます。ただし、予約内容に変更が生じる場合は、速やかに、かつ十分な余裕をもってお知らせいたします。

ヴィスタラは2024年11月11日に最終便を運航します。2024年11月12日以降、ヴィスタラ’sのすべての運航はエア・インディアに移管され、エア・インディアが運航管理を行います。そのため、予約を継続するにはエア・インディアのウェブサイトまたはアプリにアクセスしてください。

すでにヴィスタラで予約をお持ちの場合、お客様の予約はバックエンドでヴィスタラからエア・インディアの予約システムへとシームレスに移行されます。お客様の予約はエア・インディアで確実に保護され、航空券を再発行する必要はありません。変更後の航空券は、更新された詳細とともに十分な余裕をもってお客様に共有されます。

エア・インディアが運航するヴィスタラ機材において、これまでと同じ機内サービスを引き続きご予約いただけます。これらの便は、フライト番号がAI2XXXであることで識別できます。  

Our guests continue to be our top priority through this merger. Air India will strive to honour all special assistance requests as per your booking. Although we may not offer some of the assistance provided by Vistara, Air India's current special assistance services is committed to ensuring that our guests with special needs have a comfortable and hassle-free travel experience. For more details, you can reach out to Air India’s customer support executive, and they will assist you.

Starting 12 November 2024, you can redeem the Vistara Purple Ticket Card on Air India website for booking Air India flights and selective ancillary products.

はい、2024年11月12日以降、現在お持ちのClub VistaraアカウントはAir IndiaのMaharaja Clubに移行されます。以下の内容が適用されます。

アカウント
お客様のClub Vistaraアカウントのすべての詳細はAir IndiaのMaharaja Clubに引き継がれます。

ポイント
お客様のClub Vistaraアカウントにある利用可能なClub Vistara PointsおよびTier Pointsは、1:1の比率でMaharaja Clubに移行されます。つまり、お持ちのClub Vistara Point 1ポイントごとに、同じ数のMaharaja Pointsを受け取ることになります。

これらのポイントは、たとえそれ以前に有効期限を迎える予定であっても、移行日から少なくとも1年間は有効な状態が維持されます。

ティア（会員ステータス）
お客様のTier Statusは、Maharaja ClubおよびClub Vistaraの両プログラムで獲得した累計ポイント数によって決定されます。お客様は、Maharaja Clubにおいて同等のステータスが付与されることで、現在のClub VistaraのTier Statusを維持することができます。つまり、Club Vistara Base、Silver、Gold、Platinum会員は、それぞれMaharaja ClubにおいてRed Tier、Silver Tier、Gold Tier、Platinumの同等ステータスが付与されます。また、両プログラムの累計ポイントに基づき条件を満たした場合には、より上位のTierにアップグレードされる可能性もあります。2024年11月12日以降は、Maharaja Clubのポリシーが適用されます。

バウチャー
有効で未使用のOne-Class UpgradeバウチャーおよびComplimentary ticketバウチャーは、現在の有効期限のままMaharaja Clubに移行されます。利用条件はMaharaja Clubプログラムのルールに従います。

コブランドカード
当社は、統合の一環としてコブランドカードの再構築と拡充を慎重に進めております。今後の発表についてはAir Indiaウェブサイトを随時ご確認ください。このプロセスには一定の時間を要する場合がありますが、既存のコブランドカードをお持ちの会員様は、2026年3月31日までは現在のカードプログラムおよび既存プログラムの利用規約に基づき、現行の特典を引き続きご利用いただけます。

2024年11月12日以降、お問い合わせはAir India Customer Support Portalからお寄せいただけます。

Maharaja Clubプログラムは、現在のClub Vistaraプログラムよりも、より多くの特典とリワードを提供するよう設計されています。移行されたClub Vistara会員は、かつてないシームレスなフライト体験を実現するための、更新された機能、特典、パートナーオファーのラインアップにアクセスできます。新しく生まれ変わったMaharaja Clubプログラムの詳細については、専用のロイヤルティページをご覧ください。

Club Vistaraの会員ではないもののAir IndiaのMaharaja Clubに参加したい場合は、こちらをクリックして、かつてないシームレスなロイヤルティ特典を実現する更新された機能のラインアップ、特典、パートナーブランドにアクセスしてください。

既存のClub Vistara会員がMaharaja Clubに参加するための移行プロセスが用意されています。Maharaja Clubへの参加に関する同意を求めるメールをお受け取りになっているはずです。そのメールには、プログラムへの不参加（オプトアウト）を選択できるオプションも含まれています。

メールの受信日から7日以内にオプトアウトしない場合、お客様のClub Vistara情報の移行が開始されます。この移行は自動的に行われ、完了後、2024年11月12日以降に現在のClub VistaraアカウントはAir IndiaのMaharaja Clubに移行されます。2024年11月12日からは、Maharaja Clubのポリシーが適用されます。

一度参加を辞退された場合、その決定を取り消すことはできません。ただし、Air IndiaのMaharaja Clubに新たにご入会いただき、無限の特典や優待の世界をお楽しみいただくことができます。

お客様のポイントは、2024年11月12日以降、クラブ・ヴィスタラからエアインディアのマハラジャ・クラブへ1:1の比率で移行され、その後エアインディアのフライト予約にご利用いただけます。

お客様のクラブビスタラ口座にある利用可能なクラブビスタラポイントおよびティアポイントは、1:1 の比率でマハラジャクラブに移行されます。これらのポイントは、たとえそれ以前に有効期限を迎える場合であっても、移行日から1年間有効です。

ビスタラ便に対する未加算ポイントの請求は、最終対象ビスタラ便である2024年11月12日搭乗後の6か月間の請求期間終了に伴い、2025年5月12日をもって終了しました。

すべての有効で未使用のワンクラス・アップグレード・バウチャーおよびコンプリメンタリー・チケット・バウチャーは、2024年11月12日以降、既存の有効期限のままマハラジャ・クラブに移行されます。これらのバウチャーの利用は、マハラジャ・クラブ・プログラム規約に従って管理されます。

ビスタラとエア・インディアは、ひとつの翼になります。この新たな旅路においても、お客さまは常に最優先であり、私たちは両方の長所を生かした最高のサービスをお届けできるよう、たゆまぬ努力を続けています。

ノン・エアライン・パートナー、コードシェア契約、スターアライアンス提携航空会社に関しては、以下のようになります。

スターアライアンス提携航空会社 およびコードシェア契約
統合の一環として、ビスタラが現在締結しているパートナーシップおよびコードシェア契約は継続されません。ただし、この統合により、エア・インディアの24のスターアライアンス提携航空会社およびグローバル・ブッキング・パートナーをご利用いただけるようになり、ネットワークの拡大、より大きな機材、より多くの就航地をご提供します。

ノン・エアライン・パートナー
2024年11月12日以降、エア・インディアのノン・エアライン・パートナーをすべてご利用いただけるようになります。