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एयर इंडिया महाराजा क्लब और IHG Hotels & Resorts ऑफ़र के नियम एवं शर्तें

ये नियम और शर्तें ("ऑफ़र शर्तें") उस महाराजा क्लब अर्न ऑफ़र ("ऑफ़र") पर लागू होती हैं, जिसे एयर इंडिया लिमिटेड ("एयर इंडिया") द्वारा IHG Hotels & Resorts पोर्टफोलियो के अंतर्गत भाग लेने वाले होटलों में की गई बुकिंग पर उपलब्ध कराया जाता है। 

• महाराजा क्लब के सदस्य ("सदस्य") को महाराजा पॉइंट्स अर्जित करने के लिए बुकिंग के समय अपना वैध महाराजा क्लब आईडी देना अनिवार्य है।
• केवल वह महाराजा क्लब सदस्य, जिसके पास वैध 09-अंकों वाला संख्यात्मक महाराजा क्लब आईडी हो, ऑफ़र के लिए पात्र होगा। महाराजा क्लब सदस्यता बुकिंग के समय, ठहराव के समय और जब महाराजा पॉइंट्स क्रेडिट किए जाएँ, तब तक सक्रिय और सुचारु स्थिति में होनी चाहिए।
• यह ऑफ़र किसी अन्य महाराजा क्लब पार्टनर अर्न ऑफ़र के साथ मिलाकर उपयोग नहीं किया जा सकता। IHG Hotels & Resorts द्वारा उपलब्ध कराए गए दरें, प्रचार और छूट उस आरक्षण पर लागू दर नियमों और बुकिंग शर्तों के अधीन रहेंगे।
• रिफंड, रद्दीकरण और संशोधन उस आरक्षण पर लागू दर नियमों और बुकिंग शर्तों तथा जिस होटल में आरक्षण किया गया है, उसके नियमों द्वारा नियंत्रित होंगे।
• IHG Hotels & Resorts पोर्टफोलियो के किसी भी होटल में पात्र ठहराव पूरा होने पर, भाग लेने वाले IHG Hotels & Resorts ब्रांड्स पर पात्र खर्च के प्रति U.S. डॉलर पर 2 महाराजा पॉइंट्स, और Staybridge Suites, Candlewood Suites, IHG Residences तथा IHG Army Hotels पर पात्र खर्च के प्रति U.S. डॉलर पर 1 महाराजा पॉइंट सदस्य को दिए जाएँगे।
  
• "पात्र खर्च" से आशय भाग लेने वाले होटल में कमरे की बुकिंग के लिए चुकाए गए कमरे के दर से है। पात्र खर्च में कर, सरकार द्वारा लगाए गए शुल्क, सेवा शुल्क, टिप, रिसॉर्ट, गंतव्य और सुविधा शुल्क, खान-पान तथा अन्य सभी आकस्मिक शुल्क शामिल नहीं हैं।
• महाराजा पॉइंट्स में रूपांतरण के लिए न्यूनतम 1000 IHG One Rewards आवश्यक हैं। ट्रांसफर केवल तभी सफलतापूर्वक पूरा हो सकता है जब महाराजा क्लब आईडी आपके महाराजा क्लब खाते में दर्ज आईडी से बिल्कुल मेल खाए।
• अपने क्षेत्रीय IHG One Rewards संपर्क केंद्र से संपर्क करें और अपने IHG One Rewards पॉइंट्स को महाराजा पॉइंट्स में रूपांतरित करने का अनुरोध करें।  महाराजा पॉइंट्स आपके खाते में 60 कार्य दिवसों के भीतर क्रेडिट कर दिए जाएँगे।
• समूह, बैठक, थोक, अपारदर्शी, टूर ऑपरेटर, क्रू, कर्मचारी, मित्र और परिवार, मानार्थ या पुरस्कार और मोचन दरों पर, या किसी ऐसे ठहराव पर जो सदस्य द्वारा पूर्ण रूप से भुगतान न किया गया हो, महाराजा पॉइंट्स अर्जित नहीं होंगे। सदस्य एक ही ठहराव पर एक साथ महाराजा पॉइंट्स और IHG One Rewards पॉइंट्स दोनों अर्जित नहीं कर सकता; सदस्य को बुकिंग के समय लॉयल्टी मुद्रा चुननी होगी।
• बुकिंग के समय दिखाया गया मूल्य केवल संकेतात्मक होता है। अंतिम क्रेडिट राशि विनिमय दरों और/या बुकिंग संशोधनों के कारण भिन्न हो सकती है। कर, शुल्क और अन्य गैर-पात्र शुल्कों की कटौतियों के कारण बुकिंग प्रक्रिया के दौरान दिखाए गए पॉइंट्स से वास्तविक पॉइंट्स कम हो सकते हैं। संकेतात्मक मूल्य और क्रेडिट किए गए महाराजा पॉइंट्स के बीच किसी भी अंतर के लिए न एयर इंडिया और न ही IHG Hotels & Resorts किसी भी प्रकार से उत्तरदायी होंगे।
• सभी बुकिंग समर्पित एयर इंडिया लिंक या पेज के माध्यम से ही की जानी चाहिए, और ठहराव ऑफ़र अवधि के दौरान ही पूरा होना चाहिए। ट्रैवल एजेंट्स, ऑनलाइन ट्रैवल एजेंट्स, अन्य तृतीय-पक्ष बुकिंग चैनलों और कॉल सेंटरों सहित किसी अन्य माध्यम से की गई बुकिंग पर महाराजा पॉइंट्स अर्जित करने की पात्रता नहीं होगी।
• पात्र महाराजा पॉइंट्स एयर इंडिया द्वारा ठहराव पूरा होने के 60-90 दिनों के भीतर सदस्य के महाराजा क्लब खाते में क्रेडिट कर दिए जाएँगे। महाराजा पॉइंट्स की गणना, क्रेडिटिंग और रखरखाव के लिए केवल एयर इंडिया जिम्मेदार है। रद्द बुकिंग, अनुपस्थिति या पूर्ण रूप से भुगतान न किए गए ठहरावों पर महाराजा पॉइंट्स प्रदान नहीं किए जाएँगे, और यदि किसी ठहराव का बाद में रिफंड, विवाद या चार्जबैक हो जाता है, यदि बुकिंग इन ऑफ़र शर्तों के अनुसार नहीं की गई हो, या यदि एयर इंडिया को उचित रूप से विश्वास हो कि ऑफ़र का दुरुपयोग हुआ है, तो एयर इंडिया महाराजा पॉइंट्स को रोक सकता है या वापस ले सकता है।
• यदि बुकिंग के समय महाराजा क्लब आईडी का उल्लेख न किया जाए, या अमान्य महाराजा क्लब आईडी दर्ज की जाए, तो कोई पुरस्कार पॉइंट्स प्रदान नहीं किए जाएँगे और सदस्य उस ठहराव के लिए बाद में पूर्वव्यापी महाराजा पॉइंट्स का दावा नहीं कर सकेगा। किसी भी ठहराव से संबंधित गायब या गलत महाराजा पॉइंट्स पर कोई भी दावा एयर इंडिया के साथ उठाया जाना चाहिए, IHG Hotels & Resorts या होटल के साथ नहीं।
• एयर इंडिया, एयर इंडिया और IHG Hotels & Resorts के बीच हुए समझौते की शर्तों के अधीन रहते हुए, ऑफ़र के तहत अर्जित किए जाने वाले पॉइंट्स की संख्या में संशोधन कर सकता है। ऐसा कोई भी परिवर्तन केवल उन बुकिंग पर लागू होगा जो परिवर्तन प्रकाशित होने के बाद की जाएँ।
• महाराजा पॉइंट्स प्रति महाराजा क्लब सदस्यता आईडी के आधार पर अर्जित किए जाते हैं। प्रत्येक कमरे की बुकिंग के साथ केवल एक ही महाराजा क्लब आईडी जोड़ी जा सकती है। यदि कोई ग्राहक 2 अलग-अलग महाराजा क्लब आईडी का उपयोग करके 2 कमरे बुक करता है, तो पॉइंट्स प्रत्येक सदस्यता आईडी के लिए अलग-अलग प्रदान किए जाएँगे।
• एयर इंडिया, एयर इंडिया और IHG Hotels & Resorts के बीच हुए समझौते की शर्तों के अधीन रहते हुए, किसी भी समय बिना पूर्व सूचना के इस ऑफ़र में संशोधन, समाप्ति या बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखता है और ऐसे किसी भी संशोधन, समाप्ति या बंद करने के लिए किसी भी महाराजा क्लब सदस्य या अन्य व्यक्ति के प्रति उत्तरदायी नहीं होगा। किसी भी स्थिति में एयर इंडिया या IHG Hotels & Resorts ऑफ़र या ऑफ़र के तहत खरीदे, उपयोग किए या उपयोग न किए गए किसी भी उत्पाद या सेवाओं के संबंध में उत्पन्न किसी भी अप्रत्यक्ष, विशेष, आकस्मिक, दंडात्मक या परिणामी हानि या क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे। इन ऑफ़र शर्तों में ऐसा कुछ भी नहीं है जो लागू कानून के तहत सीमित या निरस्त नहीं किए जा सकने वाली किसी भी देनदारी को सीमित या बाहर करता हो।
• एयर इंडिया, IHG Hotels & Resorts या IHG Hotels & Resorts पोर्टफोलियो के अंतर्गत किसी भी होटल द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता, व्यापारिकता, उपयुक्तता या उपलब्धता के संबंध में कोई वारंटी या प्रतिनिधित्व नहीं देता। आप स्वीकार करते हैं कि एयर इंडिया किसी भी ऐसे उत्पाद/सेवाओं की गुणवत्ता या उपयुक्तता का समर्थन, नियंत्रण या गारंटी नहीं करता। ऑफ़र के तहत ली गई किसी भी उत्पाद/सेवाओं की डिलीवरी, उपयुक्तता, व्यापारिकता, उपलब्धता, फिटनेस या गुणवत्ता से संबंधित कोई भी विवाद ग्राहक द्वारा सीधे उस होटल के साथ उठाया जाना चाहिए, जिसमें ठहराव बुक किया गया था।
• न तो एयर इंडिया और न ही IHG Hotels & Resorts एक-दूसरे के एजेंट या मध्यस्थ हैं। IHG Hotels & Resorts और प्रत्येक होटल, सदस्य के साथ किसी अनुबंध में प्रवेश करने के लिए पूर्ण विवेकाधिकार रखते हैं, और एयर इंडिया के पास IHG Hotels & Resorts या किसी भी होटल को ऐसा करने के लिए बाध्य करने का कोई अधिकार नहीं है। एयर इंडिया, सदस्य और IHG Hotels & Resorts या किसी होटल के बीच किए गए किसी भी अनुबंध का पक्ष नहीं है और उसके लिए कोई जिम्मेदारी नहीं लेता।
• IHG Hotels & Resorts महाराजा क्लब कार्यक्रम या ऑफ़र के तहत अर्जित किए गए महाराजा पॉइंट्स, जिसमें उनकी गणना, क्रेडिटिंग, मूल्य, उपलब्धता, समाप्ति, हस्तांतरण या मोचन शामिल है, के लिए जिम्मेदार नहीं है। ये सभी महाराजा क्लब नियम और शर्तों द्वारा शासित होते हैं और एयर इंडिया की पूर्ण जिम्मेदारी हैं।
• आवास से संबंधित किसी भी आरक्षण, संशोधन, रद्दीकरण, विलंब या दावे पर उस आरक्षण पर लागू दर नियमों और बुकिंग शर्तों तथा जिस होटल में आरक्षण किया गया है, उसके नियमों के अनुसार कार्यवाही होगी और यह संबंधित होटल की ही जिम्मेदारी होगी।
• ऑफ़र का प्रशासन करने के लिए, एयर इंडिया सदस्य का महाराजा क्लब आईडी और संबंधित बुकिंग जानकारी IHG Hotels & Resorts के साथ साझा करेगा, और IHG Hotels & Resorts ठहराव और पात्र खर्च संबंधी जानकारी एयर इंडिया के साथ साझा करेगा। प्रत्येक पक्ष इस जानकारी को अपने-अपने गोपनीयता नोटिस के अनुसार एक स्वतंत्र नियंत्रक के रूप में संसाधित करता है, जो एयर इंडिया गोपनीयता नोटिस लिंक और IHG Hotels & Resorts गोपनीयता नोटिस लिंक पर उपलब्ध है।
• महाराजा पॉइंट्स की कोई नकद मूल्य नहीं होती और उन्हें नकद के लिए हस्तांतरणीय या विनिमय योग्य नहीं बनाया जा सकता। महाराजा पॉइंट्स अर्जित या भुनाने से उत्पन्न किसी भी कर या अन्य देनदारियों की पूर्ण जिम्मेदारी सदस्य की होगी। जहाँ भी लागू कानून द्वारा ऑफ़र पर प्रतिबंध या रोक लगाई जाती है, वहाँ यह ऑफ़र अमान्य होगा।
• ये नियम और शर्तें हमारी वेबसाइट नियम और शर्तों के अतिरिक्त हैं, उनके विरुद्ध नहीं, जो महाराजा क्लब सदस्यों के लिए लागू हैं और हमारी वेबसाइट www.airindia.com पर निर्दिष्ट हैं, और वे नियम और शर्तें इस ऑफ़र पर भी लागू होंगी। सदस्य का आरक्षण और ठहराव, IHG Hotels & Resorts तथा संबंधित होटल पर लागू बुकिंग शर्तों, दर नियमों और गोपनीयता नोटिस द्वारा अलग से शासित होंगे।
• यह ऑफ़र भारत के कानूनों द्वारा शासित होगा। इस ऑफ़र से उत्पन्न या इससे संबंधित किसी भी विवाद पर दिल्ली के सक्षम न्यायालयों का विशेष क्षेत्राधिकार होगा।
• इस ऑफ़र का लाभ उठाने पर, ग्राहकों को उपर्युक्त सभी नियम और शर्तें स्वीकृत मानी जाएँगी।
• ऑफ़र बिना सूचना के बदल सकता है। ऑफ़र या महाराजा पॉइंट्स के पुरस्कार से संबंधित किसी भी विवाद की स्थिति में, लागू कानून के अधीन रहते हुए एयर इंडिया का निर्णय अंतिम होगा।
• ऑफ़र या महाराजा पॉइंट्स से संबंधित पूछताछ और समस्याओं के लिए, आप एयर इंडिया महाराजा क्लब ग्राहक सेवा टीम से यहाँ संपर्क कर सकते हैं। किसी आरक्षण या ठहराव से संबंधित पूछताछ के लिए, आप IHG Hotels & Resorts ग्राहक सेवा से यहाँ संपर्क कर सकते हैं या सीधे होटल से संपर्क कर सकते हैं।
• भारत में स्थित सदस्य, IHG One Rewards को महाराजा पॉइंट्स में रूपांतरित करने के लिए IHG Customer Care से संपर्क कर सकते हैं और "All Other Countries/Regions" के लिए एशिया पैसिफिक सहायता नंबर +61 2 8074 3411 पर कॉल कर सकते हैं।