हमारे पार्टनर - अडानी

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महाराजा पॉइंट्स

Q1 मैं महाराजा पॉइंट्स कैसे अर्जित करूं?

सदस्यों को ड्यूटी-फ्री प्लेटफ़ॉर्म से खरीदारी करते समय अपना FFP ID (महाराजा क्लब आईडी) प्रदान करना होगा। यदि सदस्य अपना FFP ID नहीं देते हैं, तो कोई पॉइंट्स नहीं दिए जाएंगे और न ही बाद में कोई दावा किया जा सकेगा।

Q2 महाराजा पॉइंट्स मेरे खाते में कब जमा किए जाएंगे?

महाराजा पॉइंट्स वेबसाइट पर सफल लेन-देन और ऑर्डर की डिलीवरी के बाद 60 कार्य दिवसों के भीतर जमा कर दिए जाएंगे।

Q3 क्या रद्द किए गए ऑर्डर पर भी मुझे महाराजा पॉइंट्स मिलेंगे?

नहीं, रद्द किए गए ऑर्डर पर महाराजा पॉइंट्स नहीं मिलेंगे। ये केवल पूर्ण हुए ऑर्डर पर ही जमा किए जाएंगे।

Q4 महाराजा पॉइंट क्या है?

महाराजा पॉइंट से तात्पर्य उन पॉइंट्स से है जो एयर इंडिया के लॉयल्टी प्रोग्राम ‘महाराजा क्लब’ के अंतर्गत किसी पात्र उपयोगकर्ता द्वारा अर्जित किए जाते हैं। सदस्यता केवल उस महाराजा क्लब सदस्य द्वारा ली जा सकती है जिसे एयर इंडिया अपने लॉयल्टी प्रोग्राम के अंतर्गत, फ्रीक्वेंट फ्लायर प्रोग्राम के नियमों के अनुसार, ‘पात्र उपयोगकर्ता’ के रूप में मान्यता देता है।

Q5 मैं अपनी महाराजा क्लब प्रोग्राम खाता जानकारी, जैसे प्रोफ़ाइल विवरण, अर्जित महाराजा पॉइंट्स आदि कहां देख सकता/सकती हूं?

आपकी प्रोफ़ाइल से संबंधित सारी जानकारी आपके महाराजा क्लब खाते में उपलब्ध होगी, जिसे एयर इंडिया की वेबसाइट या ऐप के माध्यम से एक्सेस किया जा सकता है।

नियम और शर्तें

1)  एयर इंडिया वेबसाइट पर उपलब्ध लिंक पर क्लिक करने पर उपयोगकर्ता को हमारे साझेदार अडानी डिजिटल लैब्स लिमिटेड द्वारा संचालित एक प्लेटफ़ॉर्म (“ड्यूटी फ्री प्लेटफ़ॉर्म”) पर रीडायरेक्ट कर दिया जाएगा (“ड्यूटी फ्री प्लेटफ़ॉर्म पार्टनर”)। एयर इंडिया ने अपने उपयोगकर्ताओं के लिए इस सेवा तक पहुंच की व्यवस्था की है, लेकिन ड्यूटी फ्री प्लेटफ़ॉर्म, उसके उत्पाद, सेवाएं, सामग्री, नीतियां, लेनदेन और ग्राहक सहायता पूरी तरह अडानी डिजिटल लैब्स लिमिटेड द्वारा प्रदान और प्रबंधित किए जाते हैं। ड्यूटी फ्री प्लेटफ़ॉर्म का कोई भी उपयोग उसके स्वयं के उपयोग की शर्तों, गोपनीयता नीति और अन्य लागू नीतियों के अधीन होगा।

2)  एयर इंडिया, ड्यूटी फ्री प्लेटफ़ॉर्म पार्टनर द्वारा उपलब्ध कराए गए किसी भी उत्पाद या सेवा की उपलब्धता, प्रदर्शन, मूल्य निर्धारण, उपयुक्तता, सटीकता या परिणामों की कोई गारंटी नहीं देता। एयर इंडिया किसी भी प्रकार के नुकसान, देयताओं, दावों, कार्रवाइयों, क्षति, कार्यवाहियों, लागत या व्यय के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जो निम्न में से किसी से उत्पन्न हो, उससे संबंधित हो या उसके संबंध में हो: (i) ड्यूटी फ्री प्लेटफ़ॉर्म या उसका डिज़ाइन, सामग्री, संरचना, संचालन, उपयोग या रखरखाव, जिसमें ग्राहकों द्वारा की गई बुकिंग, ड्यूटी फ्री प्लेटफ़ॉर्म पर किसी भी उत्पाद की सूची, या सेवा में व्यवधान या सुरक्षा संबंधी घटनाएं शामिल हैं; (ii) उत्पाद और सेवाएं, जिनमें उनकी गुणवत्ता, उपलब्धता, विज्ञापन, वितरण, लाइसेंसिंग और बिक्री शामिल हैं; (iii) ड्यूटी फ्री प्लेटफ़ॉर्म पार्टनर या किसी ड्यूटी फ्री ऑपरेटर की भूमिकाएं, जिम्मेदारियां, कार्य या चूक, किसी भी ड्यूटी फ्री उत्पाद या बुकिंग के संबंध में; (iii) ड्यूटी फ्री प्लेटफ़ॉर्म, बुकिंग या ड्यूटी फ्री उत्पादों से संबंधित किसी भी ग्राहक अनुभव या शिकायत।

3)  जब कोई उपयोगकर्ता एयर इंडिया वेबसाइट पर उपलब्ध लिंक के माध्यम से ड्यूटी फ्री प्लेटफ़ॉर्म तक पहुंच चुनता है:

a. उपयोगकर्ता यह स्वीकार करता है कि ड्यूटी फ्री प्लेटफ़ॉर्म, एयर इंडिया से स्वतंत्र रूप से संचालित होता है और इस लिंक के माध्यम से उपलब्ध सेवाएं ड्यूटी फ्री प्लेटफ़ॉर्म पार्टनर द्वारा प्रदान की जाती हैं, और ये उनके स्वामित्व या प्रबंधन वाले इन्फ्रास्ट्रक्चर, सॉफ़्टवेयर और सिस्टम पर संचालित हो सकती हैं;

b. उपयोगकर्ता द्वारा ड्यूटी फ्री प्लेटफ़ॉर्म तथा उसके अंतर्गत प्रदान किए जाने वाले उत्पादों और सेवाओं का उपयोग केवल ड्यूटी फ्री प्लेटफ़ॉर्म पार्टनर की शर्तों, नियमों, गोपनीयता नीति और अन्य नीतियों द्वारा शासित होगा;

c. ड्यूटी फ्री प्लेटफ़ॉर्म पार्टनर स्वतंत्र रूप से यह निर्धारित करता है कि वह आपसे कौन-सा व्यक्तिगत डेटा एकत्र करता है और उस डेटा को अपने उद्देश्यों के लिए प्रोसेस करता है। ड्यूटी फ्री प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध सेवाओं के हिस्से के रूप में, यदि आप अपना महाराजा क्लब आईडी प्रदान करते हैं और कोई खरीदारी करते हैं, तो पार्टनर केवल इस उद्देश्य से आपका महाराजा क्लब आईडी हमारे साथ साझा करेगा कि आपके महाराजा क्लब खाते में महाराजा पॉइंट्स क्रेडिट किए जा सकें। हम आपको प्रोत्साहित करते हैं कि आप पार्टनर की वेबसाइट पर उपलब्ध उसकी गोपनीयता नीति पढ़ें, ताकि आप समझ सकें कि वह आपका व्यक्तिगत डेटा किस प्रकार संभालता है।

d. एयर इंडिया, ड्यूटी फ्री प्लेटफ़ॉर्म, उसके तहत प्रदान की जा रही सेवाओं या उसमें सूचीबद्ध या उपलब्ध किसी भी उत्पाद के संचालन, सामग्री, उपलब्धता, सटीकता, सुरक्षा, वैधता, मूल्य निर्धारण, सेवा गुणवत्ता या प्रदर्शन को नियंत्रित नहीं करता है और इसके लिए उत्तरदायी नहीं है;

e. ड्यूटी फ्री प्लेटफ़ॉर्म तथा उसके अंतर्गत उत्पादों और सेवाओं से संबंधित किसी भी अनुबंध, लेनदेन, विवाद, दावा, धनवापसी अनुरोध, रद्दीकरण अनुरोध या ग्राहक सहायता से जुड़ा कोई भी मुद्दा सीधे ड्यूटी फ्री प्लेटफ़ॉर्म पार्टनर के साथ उठाया जाएगा; और

f.  कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, एयर इंडिया, ड्यूटी फ्री प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग या उसके अंतर्गत उत्पादों और सेवाओं के संबंध में उत्पन्न किसी भी प्रकार की हानि, क्षति, व्यय, दावा या असुविधा के लिए सभी देयता से अस्वीकरण करता है।

4)  तृतीय-पक्ष उत्पादों या सेवाओं, जिसमें ड्यूटी फ्री प्लेटफ़ॉर्म शामिल है, के संदर्भ किसी भी प्रकार से एयर इंडिया द्वारा समर्थन, प्रमाणन, अनुशंसा, गारंटी या वारंटी नहीं माने जाएंगे। हम ड्यूटी फ्री प्लेटफ़ॉर्म या किसी भी तृतीय-पक्ष द्वारा प्रदान किए गए उत्पादों या सेवाओं की गुणवत्ता, सुरक्षा, विश्वसनीयता, वैधता, उपयुक्तता, व्यापारिकता या किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता के संबंध में कोई प्रतिवचन या वारंटी प्रदान नहीं करते हैं।
 

महाराजा पॉइंट्स के लिए नियम और शर्तें

5)  इस साझेदारी के तहत केवल वे महाराजा क्लब सदस्य, जिनके पास मान्य 9-अंकीय महाराजा क्लब आईडी है, महाराजा पॉइंट्स अर्जित करने के पात्र हैं। गैर-सदस्य महाराजा पॉइंट्स अर्जित करने के लाभ का उपयोग नहीं कर सकते। यदि कोई ग्राहक पंजीकृत नहीं है, तो वह साइन-अप लिंक का उपयोग करके नामांकन कर सकता है।

6)  महाराजा पॉइंट्स, शुद्ध लेनदेन राशि (करों और लागू छूटों को छोड़कर) के आधार पर प्रदान किए जाएंगे।

7)  यह ऑफ़र किसी अन्य प्रचारात्मक ऑफ़र के साथ संयोजित नहीं किया जा सकता।

8)  सभी लेनदेन ड्यूटी फ्री प्लेटफ़ॉर्म पार्टनर द्वारा संसाधित किए जाते हैं।

9)  पात्र उपयोगकर्ता यह स्वीकार करता/करती है कि एयर इंडिया इस साझेदारी में केवल एक मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है और सेवा प्रदायगी के लिए जिम्मेदार नहीं है। ड्यूटी फ्री प्लेटफ़ॉर्म पार्टनर द्वारा प्रदान की गई सेवाओं के उपयोग से संबंधित किसी भी चिंता, दावा या विवाद को सीधे ड्यूटी फ्री प्लेटफ़ॉर्म पार्टनर के पास ही दर्ज कराया जाएगा।

10)  सभी लेनदेन अंतिम हैं और ड्यूटी फ्री प्लेटफ़ॉर्म पार्टनर की धनवापसी और रद्दीकरण नीति के अधीन हैं।

11)  पात्र उपयोगकर्ता अपने अधिकारों या दायित्वों को इन शर्तों के तहत किसी भी अन्य व्यक्ति को सौंप, स्थानांतरित या प्रतिनिधि नियुक्त नहीं कर सकता/सकती। इन शर्तों के तहत किसी भी पंजीकृत सदस्य के अलावा किसी तृतीय पक्ष के कोई अधिकार नहीं होंगे।

12)  विस्तृत महाराजा क्लब नियम और शर्तों के लिए, कृपया यहाँ क्लिक करें।

13)  ड्यूटी फ्री से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए कृपया support@adanione.com पर संपर्क करें या 1800-572-111111 पर कॉल करें।

14)  महाराजा पॉइंट्स से संबंधित किसी भी समस्या की स्थिति में, कृपया एयर इंडिया सपोर्ट टीम से संपर्क करें।