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सामान्य FAQs देखने के लिए कृपया यहां क्लिक करें.

महाराजा पॉइंट्स

Q1 मैं महाराजा पॉइंट्स कैसे अर्जित करूं?

सदस्यों को ड्यूटी-फ्री प्लेटफ़ॉर्म से खरीदारी करते समय अपना FFP ID (महाराजा क्लब ID) प्रदान करना आवश्यक है। यदि सदस्य अपना FFP ID नहीं देते हैं, तो कोई पॉइंट्स नहीं दिए जाएंगे और बाद में कोई रेट्रो क्लेम भी नहीं किया जा सकेगा।

Q2 महाराजा पॉइंट्स मेरे खाते में कब जमा होंगे?

वेबसाइट पर सफल लेन-देन और ऑर्डर की डिलीवरी के बाद 60 कार्य दिवसों के भीतर महाराजा पॉइंट्स आपके खाते में जमा कर दिए जाएंगे।

Q3 क्या रद्द किए गए ऑर्डर पर मुझे महाराजा पॉइंट्स मिलेंगे?

नहीं, रद्द किए गए ऑर्डर के लिए महाराजा पॉइंट्स नहीं दिए जाएंगे। पॉइंट्स केवल उन्हीं ऑर्डर के लिए जमा होंगे जो सफलतापूर्वक पूर्ण हो चुके हों।

Q4 महाराजा पॉइंट क्या है?

महाराजा पॉइंट उन पॉइंट्स को दर्शाता है जो किसी Eligible User द्वारा एयर इंडिया के लॉयल्टी प्रोग्राम, जिसे महाराजा क्लब कहा जाता है, के अंतर्गत अर्जित किए जाते हैं। सदस्यता केवल उस महाराजा क्लब सदस्य द्वारा ली जा सकती है जिसे एयर इंडिया अपने लॉयल्टी प्रोग्राम के तहत, Frequent Flyer Programme के नियमों के अनुसार, “Eligible User” के रूप में मान्यता देता है।

Q5 मैं अपने महाराजा क्लब प्रोग्राम खाते की जानकारी जैसे प्रोफ़ाइल विवरण, अर्जित महाराजा पॉइंट्स आदि कहां देख सकता/सकती हूं?

आपकी सभी प्रोफ़ाइल से संबंधित जानकारी आपके महाराजा क्लब खाते के अंतर्गत उपलब्ध होगी, जिसे एयर इंडिया की वेबसाइट या ऐप के माध्यम से एक्सेस किया जा सकता है।

नियम और शर्तें

1)  एयर इंडिया वेबसाइट पर उपलब्ध लिंक पर क्लिक करने पर उपयोगकर्ता को हमारे साझेदार अडानी डिजिटल लैब्स लिमिटेड द्वारा संचालित एक प्लेटफॉर्म (“Duty Free Platform”) पर रीडायरेक्ट कर दिया जाएगा (“Duty Free Platform Partner”)। भले ही एयर इंडिया ने अपने उपयोगकर्ताओं के लिए इस सेवा की सुविधा उपलब्ध कराई है, लेकिन Duty Free Platform, उसके उत्पाद, सेवाएं, सामग्री, नीतियाँ, लेनदेन और ग्राहक सहायता का प्रावधान और प्रबंधन अडानी डिजिटल लैब्स लिमिटेड द्वारा किया जाता है। Duty Free Platform का कोई भी उपयोग उसकी स्वयं की उपयोग की शर्तों, प्राइवेसी पॉलिसी और अन्य लागू नीतियों के अधीन होगा।

2)  Duty Free Platform Partner द्वारा प्रदान किए जाने वाले किसी भी उत्पाद या सेवा की उपलब्धता, प्रदर्शन, मूल्य, उपयुक्तता, सटीकता या परिणामों के संबंध में एयर इंडिया कोई गारंटी नहीं देता। Duty Free Platform या उसके डिज़ाइन, सामग्री, संरचना, संचालन, उपयोग या मेंटेनेंस से उत्पन्न, संबंधित या किसी भी प्रकार से जुड़े हुए: (i) Duty Free Platform, जिसमें ग्राहकों द्वारा की गई बुकिंग, Duty Free Platform पर किसी भी उत्पाद की लिस्टिंग, या किसी भी सेवा में व्यवधान या सुरक्षा संबंधी घटना शामिल है; (ii) उत्पादों और सेवाओं, जिनमें उनकी गुणवत्ता, उपलब्धता, विज्ञापन, वितरण, लाइसेंसिंग और बिक्री शामिल है; (iii) Duty Free Platform Partner या किसी भी ड्यूटी फ्री ऑपरेटर की भूमिकाएँ, जिम्मेदारियाँ, क्रियाएं या त्रुटियाँ, जो किसी भी ड्यूटी फ्री उत्पाद या बुकिंग से संबंधित हों; (iii) Duty Free Platform, बुकिंग या ड्यूटी फ्री उत्पादों से संबंधित किसी भी ग्राहक अनुभव या शिकायत – इन सबके संबंध में होने वाले किसी भी नुकसान, देनदारी, दावा, कार्रवाई, क्षति, कार्यवाही, लागत या खर्च के लिए एयर इंडिया उत्तरदायी नहीं होगा।

3)  जब कोई उपयोगकर्ता एयर इंडिया वेबसाइट पर उपलब्ध लिंक के माध्यम से Duty Free Platform तक पहुंचने का विकल्प चुनता है:

a. उपयोगकर्ता यह स्वीकार करता है कि Duty Free Platform का संचालन एयर इंडिया से स्वतंत्र रूप से किया जाता है और लिंक के माध्यम से उपलब्ध सेवाएं Duty Free Platform Partner द्वारा प्रदान की जाती हैं, तथा ये सेवाएं उनके द्वारा स्वामित्व या प्रबंधित इंफ्रास्ट्रक्चर, सॉफ़्टवेयर और सिस्टम पर संचालित हो सकती हैं;

b. उपयोगकर्ता द्वारा Duty Free Platform तथा वहाँ उपलब्ध उत्पादों और सेवाओं का उपयोग केवल Duty Free Platform Partner की शर्तों, नियमों, प्राइवेसी पॉलिसी और अन्य नीतियों द्वारा शासित होगा;

c. Duty Free Platform Partner स्वतंत्र रूप से यह निर्धारित करता है कि वह आपसे कौन सा व्यक्तिगत डेटा एकत्र करेगा और उसे अपने उद्देश्यों के लिए कैसे प्रोसेस करेगा। Duty Free Platform पर उपलब्ध सेवाओं के हिस्से के रूप में, यदि आप अपना महाराजा क्लब आईडी प्रदान करते हैं और कोई खरीदारी करते हैं, तो पार्टनर केवल इस उद्देश्य से आपका महाराजा क्लब आईडी हमारे साथ साझा करेगा कि आपके महाराजा क्लब खाते में महाराजा पॉइंट्स जमा किए जा सकें। हम आपको सलाह देते हैं कि आप पार्टनर की वेबसाइट पर उपलब्ध उसकी प्राइवेसी पॉलिसी को पढ़ें, ताकि आप समझ सकें कि वह आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे संभालता है।

d. एयर इंडिया Duty Free Platform, वहाँ उपलब्ध सेवाओं या उसमें सूचीबद्ध किसी भी उत्पाद के संचालन, सामग्री, उपलब्धता, सटीकता, सुरक्षा, वैधता, मूल्य निर्धारण, सेवा की गुणवत्ता या प्रदर्शन को नियंत्रित नहीं करता है और न ही इनके लिए जिम्मेदार है;

e. Duty Free Platform तथा वहाँ उपलब्ध उत्पादों और सेवाओं से संबंधित किसी भी अनुबंध, लेनदेन, विवाद, दावा, रिफंड अनुरोध, रद्दीकरण अनुरोध या ग्राहक सहायता से जुड़ी समस्या का निवारण सीधे Duty Free Platform Partner के साथ किया जाएगा; तथा

f.  कानून द्वारा अधिकतम सीमा तक अनुमति दिए जाने के अनुसार, Duty Free Platform या वहाँ उपलब्ध उत्पादों और सेवाओं के उपयोग से उत्पन्न या उनसे संबंधित किसी भी प्रकार के नुकसान, क्षति, व्यय, दावा या असुविधा के लिए एयर इंडिया किसी भी प्रकार की जिम्मेदारी से इंकार करता है।

4)  थर्ड-पार्टी उत्पादों या सेवाओं, जिनमें Duty Free Platform भी शामिल है, के किसी भी संदर्भ को एयर इंडिया द्वारा किसी अनुमोदन, प्रमाणन, अनुशंसा, गारंटी या वारंटी के रूप में नहीं समझा जाना चाहिए। Duty Free Platform या किसी भी थर्ड-पार्टी द्वारा प्रदान किए जाने वाले उत्पादों या सेवाओं की गुणवत्ता, सुरक्षा, विश्वसनीयता, वैधता, उपयुक्तता, व्यापारिक उपयोगिता या किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता के संबंध में हम किसी भी प्रकार का कोई प्रतिनिधित्व या वारंटी नहीं देते हैं।
 

महाराजा पॉइंट्स के लिए नियम और शर्तें

5)  केवल वे महाराजा क्लब सदस्य जिनके पास वैध 9-अंकों का महाराजा क्लब आईडी है, इस साझेदारी के अंतर्गत महाराजा पॉइंट्स अर्जित करने के पात्र हैं। गैर-सदस्य महाराजा पॉइंट्स अर्जित करने के इस लाभ का उपयोग नहीं कर सकते। यदि कोई ग्राहक पंजीकृत नहीं है, तो वह साइन-अप लिंक का उपयोग करके नामांकन कर सकता है।

6)  महाराजा पॉइंट्स नेट ट्रांजैक्शन अमाउंट (टैक्स और लागू छूट को छोड़कर) पर दिए जाएंगे।

7)  यह ऑफर किसी अन्य प्रमोशनल ऑफर के साथ संयोजित नहीं किया जा सकता।

8)  सभी लेनदेन Duty Free Platform Partner द्वारा प्रोसेस किए जाते हैं।

9)  Eligible User यह स्वीकार करता/करती है कि एयर इंडिया इस साझेदारी में केवल एक मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है और सेवा डिलीवरी के लिए जिम्मेदार नहीं है। Duty Free Platform Partner द्वारा प्रदान की गई सेवाओं के उपयोग से संबंधित किसी भी प्रकार की चिंता, दावा या विवाद Duty Free Platform Partner को ही संबोधित किया जाएगा।

10)  सभी लेनदेन अंतिम हैं और Duty Free Platform Partner’s की रिफंड और कैंसलेशन पॉलिसी के अधीन हैं।

11)  Eligible User अपने इन शर्तों के अंतर्गत किसी भी अधिकार या दायित्व को किसी अन्य को असाइन, ट्रांसफर या डेलीगेट नहीं कर सकता/सकती। एक पंजीकृत सदस्य के अलावा किसी भी थर्ड पार्टी को इन शर्तों के अंतर्गत कोई भी अधिकार प्राप्त नहीं होगा।

12)  विस्तृत महाराजा क्लब नियम और शर्तों के लिए कृपया यहाँ क्लिक करें।

13)  Duty Free से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए कृपया support@adanione.com पर संपर्क करें या 1800-572-111111 पर कॉल करें।

14)  महाराजा पॉइंट्स से संबंधित किसी भी समस्या की स्थिति में कृपया एयर इंडिया सपोर्ट टीम से संपर्क करें।