Upgrade+で今すぐアップグレード

Upgrade+への招待はどのように受け取れますか？

エア・インディアは、単独の裁量でUpgrade+への招待をお送りします。招待を受け取りUpgrade+プログラムに参加するには、招待メールをお届けできるよう、ご予約に正しいメールアドレスが登録されていることをご確認ください。

また、出発まで120時間以内の便について、検索ウィジェットに予約番号と姓を入力し、適格性を確認することもできます。

以下の場合は対象外となる場合があります。

a) 有効なエア・インディア便の航空券をお持ちでない場合。

b) 他の航空会社でご予約されている場合、または航空券がエア・インディアの書類として発行されていない場合。

c) ご搭乗便をエア・インディアが運航していない場合。

d) 同一予約で10名以上の旅客と一緒にご旅行される場合。

e) 幼児（2歳未満のお子様）と一緒にご旅行される場合。

f) ご予約がまだ確定していない場合。

g) 動物（客室内または貨物室内のペット）をお連れになる場合。

すべての便がアップグレードの対象になりますか？

ご予約内の一部の便のみがアップグレードの対象となる場合があります。適格性はエア・インディアが単独で決定します。詳細を記載したメールをお送りします。たとえば、エア・インディアが運航していない便や、特定の便の予約が確定していない場合、その便はアップグレードの対象外となります。

Upgrade+のメールを受け取り、メール内の「Get Upgraded」をクリックしたのに、なぜオファーページで「Not eligible for upgrade」と表示されるのですか？

アップグレードの空席状況には限りがあり、リアルタイムで変動します。招待を受け取ってから「Get upgraded」をクリックするまでの間に状況が変わった可能性があります。

1件の予約に複数名が含まれていますが、そのうち一部の方だけアップグレードすることはできますか？ 

アップグレードのオプションは予約単位で提供されます。これは、その予約内のすべての旅客を含みます。予約の分割については、カスタマーサポートまたは旅行代理店にお問い合わせください。

アップグレードを購入した後で、元の予約を変更できますか？

アップグレードは、招待メールに記載されている特定の便または日付にのみ有効です。元の予約の便を変更された場合、そのアップグレードは適用されません。

アップグレードを購入する手続きはどのようなものですか？

確定済みの予約が必要です。

アップグレードをお勧めするメールがエアインディアから届く場合があります。また、出発まで120時間以内の便については、検索ウィジェットに予約番号と姓を入力して、適格性を確認することもできます。

ページに記載されているアップグレード金額に基づき、特定の便をアップグレードできます。

一般的な確認のためにクレジットカード情報を入力し、利用規約を確認・同意のうえ、アップグレードオファーを送信してください。 

アップグレードは即時に適用され、2時間以内に、旅程内の各区間のオファー内容を記載した確認メールが届きます。

アップグレードにはいくらかかりますか？

アップグレード価格は、当社のウィジェットに予約番号と姓を入力するか、「Upgrade now」をクリックした時点で表示されます。これは元の航空運賃を含みません。

購入金額は、予約内の1名分ですか、それとも全員分ですか？

オファーページに表示されるアップグレード価格は「passenger」（お一人様）単位であり、申し込み時には予約内の各旅客に同一の金額が適用されます。

何名分のアップグレードを購入するのか、どのように確認できますか？

適用人数は「Your offer(s)」セクションに表示されます。この人数は、予約内の旅客数と一致している必要があります。

予約内にアップグレード対象の便が複数ある場合、その一部の便だけをアップグレードしないことはできますか？

予約内の各便ごとに、個別にアップグレードを購入することができます。

アップグレード購入には期限がありますか？

Upgrade+ ウィンドウは、各対象便の出発12時間前に締め切られます。ご搭乗便の出発6時間以内にアップグレードを購入希望の場合は、空港チェックインカウンターにお越しいただき、お問い合わせください。

利用できる支払方法は何ですか？

アップグレードの手続きでは、クレジットカードのみご利用いただけます。

2枚のクレジットカードで支払うことはできますか？

いいえ。各アップグレード購入のお支払いには、1枚のクレジットカードのみご利用いただけます。

アップグレード購入が却下された場合、料金は請求されますか？

アップグレード購入が成立した場合にのみ、クレジットカードから代金が引き落とされます。

アップグレードが適用された後、別の便へアップグレードを振り替えることはできますか？

アップグレードが成立した場合、その権利は譲渡不可・払い戻し不可であり、表示された便および日付にのみ有効です。

アップグレードが確定した後、払い戻しはできますか？

アップグレードが成立した場合、その権利は譲渡不可・払い戻し不可であり、表示された便および日付にのみ有効です。

アップグレードを含む航空券をキャンセルしたい場合、どのような点に注意が必要ですか？

Upgrade+ を利用してアップグレードされた便は払い戻し対象外です。航空券を払戻しされる場合は、航空券の払戻条件にかかわらず、アップグレード代金は放棄していただく必要があります。フライトをアップグレードされる前に、あらかじめご注意ください。

フライトの予約変更をしたい場合、アップグレードはどうなりますか？

アップグレードは、お申し込みいただいた特定のフライトおよびその旅客の方にのみ有効です。予約変更を希望される場合、アップグレードの権利は放棄されたものとみなされます。残念ながら、アップグレードを別のフライトへ振り替えることはできません。アップグレード代金は払戻不可です。ご旅行日を変更される場合は、元の航空券に適用される運賃規則に基づいて予約変更が行われます。アップグレード後のクラスでの再予約は行われません。オファーを送信される前に、あらかじめご注意ください。

フライトに乗り遅れた場合、アップグレードはどうなりますか？

フライトに乗り遅れた場合、アップグレードの権利は放棄されます。アップグレード代金は払戻不可であり、他のフライトへの振り替えもできません。

元の予約でリクエストしていた特別なお手伝いやサービスは、アップグレード後のフライト区間にも適用されますか？

座席指定を除く、適用可能なすべての特別リクエストは、アップグレード後のフライトにも引き継がれます。ただし、座席指定については保証いたしかねますのでご了承ください。