運航乱れに関するご案内

ご旅行のご予定が、フライトの遅延・欠航・迂回運航によって影響を受けましたか。ご不便をおかけしお詫び申しあげます。保険金請求を行う際の証拠書類として、フライトディスラプションステートメントをご利用いただけます。

適用条件

本ステートメントは、エアインディアが運航する遅延・欠航・迂回便に対してのみ発行されます。
お客様は、現在日から過去6か月以内の遅延・迂回・欠航となったフライトを確認することができます。
ステートメントは、フライト到着の24時間後以降にのみ発行されます。
フライトが遅延とみなされるのは、到着時刻の遅延が15分を超える場合です。

フライト遅延証明書（Flight Disruption Statement）は、遅延・欠航・迂回となったフライトについて利用可能です。ここでカバーされていない事象がある場合は、サポートを受けるためにカスタマーサポートまでお問い合わせください。

よくあるご質問

ご搭乗予定のフライトが遅延、欠航、または迂回運航となり、その事実を証明する書類が必要な場合は、Flight Disruption Statement（フライト遅延・欠航証明書）をリクエストすることができます。

Flight Disruption Statement（フライト遅延・欠航証明書）は、遅延・欠航・迂回運航となったフライトに対して発行されます。Flight Disruption Statement を取得するには、フライト番号、搭乗日、出発地および到着地などのフライト情報を入力する必要があります。

いいえ、フライトディスラプションステートメントの発行に支払いは必要ありません。

いいえ、予約時に使用したメールIDが、フライトディスラプションステートメントの取得に使用するメールIDと一致している必要はありません。ステートメントを送信する前にアカウントを確認する目的で、お客様のメールIDが必要となります。

ステートメントを取得するために入力したメールIDにOTPが届いていない場合は、以下の対処方法をご確認ください。

· 入力したメールIDが正しいかどうかを確認してください。

· 5分後に、メールID宛てに別のOTPを送信するよう再度リクエストしてください。

· それでも問題が続く場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。もしくは、さらなる案内について、カスタマーサポートまでお問い合わせください。