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ご旅行のご予定が、フライトの遅延、欠航、または迂回により影響を受けましたか。ご不便をおかけし申し訳ございません。保険金請求を行う際の証拠書類として、当社のフライト・ディスラプション・ステートメントをご利用いただけます。
フライト乱れステートメントは、遅延・欠航・経路変更となった便についてご利用いただけます。ここで対象となっていない事象による乱れが発生した場合は、サポートを受けるためにカスタマーサポートまでお問い合わせください。
ご搭乗便が遅延・欠航・迂回となり、書面による証明が必要な場合は、フライト遅延・欠航証明書（フライト運航障害証明書）を申請できます。
フライト遅延・欠航証明書 は、遅延・欠航・迂回となった便について発行されます。フライト遅延・欠航証明書 を取得するには、便名、搭乗日、出発地、到着地などのフライト情報を入力する必要があります。
いいえ、フライト遅延・欠航証明書 の発行に料金はかかりません。
いいえ、フライト遅延・欠航証明書 を取得する際に使用するメールIDが、予約時に使用したメールIDと一致している必要はありません。証明書をお送りする前にアカウントを認証するため、メールIDが必要となります。
ステートメントを取得するために入力したメールIDにOTPが届かない場合、以下の点をご確認ください。
· 入力したメールIDが正しいか確認してください。
· 5分後に、メールID宛てに別のOTPの送信をリクエストしてください。
· それでも問題が続く場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。別の方法として、さらなる案内については、カスタマーサポート までお問い合わせください。
