Fog Care

デリー発着のフライトのみが対象で、特に早朝または夜遅くに運航が予定されているフライトが影響を受けます。

予約変更:

今後3日以内に運航されるほかのエア・インディア便を、追加費用なしで予約することができます。もしくは、エア・インディアのコールセンターに連絡し、同じ区間で免除コードを使用して、今後の3月末までに運航される任意の便に再予約することもできます。

運航への影響が見込まれるすべての便にご搭乗のお客様が、Fog Careオファーの対象となります。これらのお客様には、出発前にWhatsAppおよびemailを通じてお知らせいたします。

Fog Careオファーのもとでは、旅程のうち霧の影響を受けた区間について、予約を取り消し、全額払い戻しを受けることができます。

いいえ、追加料金は一切かかりません。搭乗者の電話またはemailにコードが送信され、そのコードを使用することで、フライトの時間および／または日付を追加費用なしで変更して再予約することができます。

はい、霧の影響を受ける可能性がある、または実際に影響を受けたすべての搭乗者には、予定されたご旅行前に、WhatsAppとemailを通じて、再予約および払い戻しの選択肢に関する通知が送信されます。

旅客が案内の中で提示されている再予約または払い戻しのいずれの選択肢も利用しないことを選んだ場合は、空港に向かい、元の予約便に搭乗できるかどうかに賭けることになります。ただし、その便の運航は霧に関連する天候状況に左右され、運航される場合と運航されない場合がある点にご注意ください。

本サービスは1回の予約につき1回ご利用いただけます。2回目以降の変更またはキャンセルには料金が発生します。

Air India Fog Careオファーのもとでは、免除コードを利用することで、旅客はチケット有効期間内の任意の旅行日に対して、今後72時間以内に自分で再予約することができます。

ウェブサイト、モバイル、コールセンター、予約オフィスなどのAir Indiaの予約チャネルで発券された航空券については、払い戻しは7営業日以内に処理されます。代理店経由の予約については、払い戻しのために該当の旅行代理店へお問い合わせください。

セルフサービス方式では、旅客は通知内に記載された ‘Self Re-accommodation’ リンクを使用して、今後72時間以内の任意の Air India 便に自分で再予約できます。さらに、Air India のコールセンター、または旅行代理店に連絡して、便の再予約を行うこともできます。

未使用の航空券区間については、元の旅行日から1年以内を期限として、全額払い戻しを受けることができます。