फॉग केयर

केवल दिल्ली के लिए आने वाली और दिल्ली से जाने वाली उड़ानें प्रभावित होंगी, विशेष रूप से वे जो तड़के सुबह या देर शाम के लिए निर्धारित हैं।

पुनर्निर्धारण:

अगले तीन दिनों में संचालित किसी भी अन्य एयर इंडिया उड़ान पर बिना किसी अतिरिक्त लागत के बुकिंग करें। वैकल्पिक रूप से, आप एयर इंडिया के कॉल सेंटर से संपर्क कर सकते हैं ताकि उसी रूट पर संचालित किसी भी उड़ान पर, आगामी मार्च के अंत तक, वेवर कोड का उपयोग करते हुए दोबारा बुकिंग कर सकें।

जिन सभी यात्रियों की फ्लाइट्स के प्रभावित होने की संभावना है, वे फॉग केयर ऑफर के लिए पात्र हैं। इन सभी यात्रियों को उनकी यात्रा से पहले व्हाट्सएप और ईमेल के माध्यम से सूचित किया जाएगा।

फॉग केयर ऑफर के तहत, यात्री कोहरे से प्रभावित यात्रा खंड को रद्द कर सकते हैं और उसके लिए पूर्ण रिफंड प्राप्त कर सकते हैं।

नहीं, कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं है। यात्री को उनके फोन/ईमेल पर एक कोड प्राप्त होगा, जिसका उपयोग वे बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के अपनी उड़ान को दोबारा बुक करने (समय और/या तारीख बदलने) के लिए कर सकते हैं।

हाँ, जिन भी यात्रियों की उड़ानें कोहरे के कारण प्रभावित होने की संभावना है या प्रभावित हो चुकी हैं, उन्हें उनकी निर्धारित यात्रा से पहले व्हाट्सएप और ईमेल के माध्यम से सूचित किया जाएगा, और पुनर्बुकिंग एवं रिफंड के विकल्प उपलब्ध कराए जाएंगे।

यदि कोई यात्री परामर्श में उल्लिखित पुनः बुकिंग या रिफंड के किसी भी विकल्प को अपनाने का चुनाव नहीं करता है, तो वह एयरपोर्ट जा सकता/सकती है और मूल रूप से बुक की गई उड़ान के साथ अपनी किस्मत आजमा सकता/सकती है। हालांकि, कृपया ध्यान दें कि उड़ान का संचालन कोहरे से संबंधित मौसम की स्थितियों पर निर्भर करता है और उड़ान संचालित भी हो सकती है या नहीं भी हो सकती है।

आप किसी एक बुकिंग के लिए इस सेवा का एक बार उपयोग कर सकते/सकती हैं। इसके बाद की किसी भी परिवर्तन या रद्दीकरण पर शुल्क लगेगा।

एयर इंडिया फॉग केयर ऑफर के अंतर्गत, वेवर कोड का उपयोग करने वाला यात्री अपने टिकट की वैधता अवधि के भीतर किसी भी यात्रा तिथि के लिए अगले 72 घंटों के भीतर स्वयं की पुनर्बुकिंग कर सकता है।

एयर इंडिया के बुकिंग चैनलों, जैसे हमारी वेबसाइट, मोबाइल, कॉल सेंटर और बुकिंग कार्यालयों पर जारी किए गए टिकटों के लिए, रिफंड सात कार्यदिवसों के भीतर संसाधित कर दिया जाएगा। एजेंसी बुकिंग के लिए, ग्राहकों से अनुरोध है कि वे रिफंड के लिए संबंधित ट्रैवल एजेंसियों से संपर्क करें।

एक यात्री, स्व-सेवा मोड में, सूचना में दिए गए ‘स्वयं पुनर्बुकिंग’ लिंक का उपयोग करके अगले 72 घंटों के भीतर किसी भी एयर इंडिया उड़ान पर स्वयं को दोबारा बुक कर सकता/सकती है। इसके अतिरिक्त, वे अपनी उड़ान को दोबारा बुक करने के लिए एयर इंडिया के कॉल सेंटर या अपनी ट्रैवल एजेंसी से संपर्क कर सकते/सकती हैं।

टिकट यात्रा कार्यक्रम के अप्रयुक्त हिस्से के लिए पूर्ण धनवापसी दी जाएगी, जिसे मूल यात्रा तिथि से एक वर्ष तक प्राप्त किया जा सकता है।