जब आप अपनी पहली उड़ान पर हों
अपनी पहली उड़ान के लिए आसमान में जा रहे हैं? आपके लिए, हम अतिरिक्त प्रयास करेंगे।
हमारी चेकलिस्ट आपको हमारे साथ अपनी पहली उड़ान बुक करने से लेकर अगली उड़ान तक मार्गदर्शन करने के लिए तैयार की गई है, हमेशा आपको सर्वोच्च प्राथमिकता देते हुए।
यात्रा से पहले
दस्तावेज़
चिंतामुक्त यात्रा उचित दस्तावेज़ों के साथ शुरू होती है।
ज़रूरी दस्तावेज़, जो आपको चाहिए होंगे:
- बोर्डिंग पास या आपके टिकट की प्रति (e-ticket)
- एक मान्य फोटो ID
हालांकि, आवश्यक दस्तावेज़ अन्य कारकों के आधार पर बदल सकते हैं, जिनमें शामिल हैं:
- यात्रा का प्रकार, अर्थात् international या domestic
- गंतव्य
- अन्य बातों में चिकित्सीय सहायता, अपेक्षित माताएँ, रियायती किराया, अकेले यात्रा करने वाले नाबालिग, युवा यात्री और बहुत कुछ शामिल हैं।
कृपया यह सुनिश्चित करने के लिए हमारी वेबसाइट के संबंधित अनुभागों को देखें कि आपके पास सभी आवश्यक दस्तावेज़ हों।
अपनी उड़ान बुक करते समय नाम प्रारूप नीति
कृपया अपना पूरा नाम ठीक वैसे ही प्रदान करें जैसा कि उस मान्य पहचान प्रमाण पर दिखाई देता है जिसे आप एयरपोर्ट में प्रवेश, चेक-इन, इमिग्रेशन या बोर्डिंग के समय प्रस्तुत करेंगे।
- भारतीय domestic यात्रियों के लिए, आपकी बुकिंग पर नाम आपके आधार कार्ड या अन्य स्वीकार्य पहचान पर नाम से मेल खाना चाहिए।
- international यात्रियों के लिए, अपने पासपोर्ट में दिखाए अनुसार अपना पूरा नाम (पूरा पहला नाम, यदि लागू हो तो मध्य नाम, और अंतिम नाम) का उपयोग करें।
यदि पहचान प्रमाण पर आपका नाम बुकिंग में दिए गए नाम से मेल नहीं खाता है, तो आपको एयरपोर्ट में प्रवेश करने या उड़ान में सवार होने की अनुमति नहीं दी जाएगी।
यदि आपका पहला नाम या अंतिम नाम नहीं है या आप विभिन्न देशों के लिए नाम प्रारूप नीति को समझना चाहते हैं, तो कृपया अपनी बुकिंग सफलतापूर्वक पूरी करने के लिए इन निर्देशों का पालन करें।
अपनी बुकिंग प्रबंधित करें
अपनी बुकिंग की पूरी क्षमता का लाभ उठाएँ! अपने पसंदीदा सीट चयन, भोजन विकल्प और अपग्रेड के साथ यात्रा अनुभव को अनुकूलित करने के लिए manage booking अनुभाग पर जाएँ।
चेक-इन
एयरपोर्ट पर लंबी कतारों से बचें और अपने घर के आराम से check-in करके अपनी उड़ान के लिए तैयार हो जाएँ।
अपना सामान पैक करना
“क्या मुझे अपनी माँ का घर का बना अचार ले जाने की अनुमति है?”
“मुझे इन सभी स्मृति चिह्नों के साथ ज़्यादा सामान पैक करने की चिंता है। क्या मैं फिर भी इन्हें सभी ले जा सकता हूँ?”
“जब मैं अपना विजयी छक्का मारूँगा तो मैं पहले से ही स्टेडियम का उत्साह सुन सकता हूँ! लेकिन क्या मैं अपनी क्रिकेट किट उड़ान में ला सकता हूँ?”
इन सभी प्रश्नों का उत्तर “yes!” है
हालाँकि, सुरक्षित यात्रा अनुभव सुनिश्चित करने के लिए हमारे कुछ नियम हैं। हमारे सामान नियमों के बारे में अधिक विस्तृत जानकारी के लिए, यहाँ क्लिक करें।
अन्य शर्तें
हम हर यात्री की भलाई को प्राथमिकता देते हैं। चाहे आपको चिकित्सीय सहायता की आवश्यकता हो, आप अपेक्षित माँ हों, या आपका बच्चा अकेले यात्रा कर रहा हो, आपकी यात्रा के हर चरण में आपका समर्थन करने के लिए हमारी समर्पित सेवाएँ मौजूद हैं।
अधिक जानकारी के लिए, कृपया वेबसाइट के संबंधित अनुभागों पर जाएँ।
यात्रा के दिन
उड़ान की स्थिति
हम सुझाव देते हैं कि आप एयरपोर्ट जाने से पहले अपनी flight status की पुष्टि कर लें, क्योंकि इससे समय की बचत होती है और किसी भी अप्रत्याशित देरी से बचने में मदद मिलती है।
यात्रा के दिन के लिए सुझाव और अनुस्मारक
हमने परेशानी मुक्त यात्रा अनुभव के लिए अंतिम समय के सुझावों और अनुस्मारकों की एक list तैयार की है।
रद्दीकरण, रिफंड और पुनर्निर्धारण
अप्रत्याशित परिस्थितियाँ उत्पन्न हो सकती हैं, और हमने आपके लिए इसकी व्यवस्था कर रखी है:
- यदि आपको अपनी बुकिंग रद्द करनी है या पुनर्निर्धारित करनी है, तो कृपया हमारी वेबसाइट पर manage booking पेज पर जाएँ।
- किसी भी अप्रत्याशित परिस्थिति की स्थिति में, यदि हमें आपकी उड़ान रद्द करनी पड़े, और आप दूसरी उड़ान बुक करना चाहते हैं, पुनर्निर्धारित करना चाहते हैं, या आपके लिए बुक की गई उड़ान के लिए रिफंड का अनुरोध करना चाहते हैं, तो आप सेल्फ-सर्विस री-अकॉमोडेशन विकल्प आज़मा सकते हैं। हमारी रिफंड नीति के बारे में और जानें।
एयरपोर्ट पर
हमने आपके एयरपोर्ट से जुड़ी ज़रूरी तैयारियों को चार आसान चरणों में बाँटा है:
- एयरपोर्ट पर पहुँचें।
- चेक-इन करें और अपना सामान जमा करें
- सुरक्षा और इमिग्रेशन प्रक्रिया पूरी करें (केवल अंतरराष्ट्रीय उड़ानों के लिए)
- प्रस्थान द्वार पर जाएँ
यकीन मानिए, यह आपकी कल्पना से भी आसान है। हमारा समर्पित स्टाफ और स्पष्ट संकेतक बिना किसी परेशानी के आपकी सुगम यात्रा सुनिश्चित करते हैं।
लेकिन एयरपोर्ट सिर्फ यात्रा से कहीं अधिक हैं – क्यों न खोजें दुकानें, रेस्तरां, लाउंज और अन्य सुविधाएँ जो आपके आराम को ध्यान में रखते हुए तैयार की गई हैं?
हवा में
अब वक्त है आराम से बैठने, रिलैक्स करने और बादलों के बीच खुद को घर जैसा महसूस करने का।
फ़िल्मों और शोज़ के चुने हुए संग्रह के साथ मनोरंजन की दुनिया में खो जाइए, जबकि आप लज़ीज़ भोजन का स्वाद लेते हैं और ताज़ा पेयों की चुस्कियाँ लेते हैं। जब आप हमारे साथ उड़ान भरते हैं तो हमारा समर्पित स्टाफ आपकी हर ज़रूरत का ध्यान रखता है।
लैंडिंग पर
टर्मिनल से बाहर निकलना और आगे की यात्रा
आगमन के बाद, अपना सामान प्राप्त करने के लिए निर्धारित बैगेज कैरोसेल पर जाएँ।
- यदि आपको किसी समस्या का सामना करना पड़े, जैसे कि सामान क्षतिग्रस्त होना या कोई वस्तु गायब होना, तो कृपया आगे की सहायता के लिए हमसे संपर्क करें। वैकल्पिक रूप से, आप एयरपोर्ट पर बैगेज रिजोल्यूशन काउंटर पर भी जा सकते हैं।
- एयरपोर्ट पर स्पष्ट संकेतक आपको टर्मिनल से आसानी से बाहर निकलने में मदद करेंगे।
- आपके यात्रा-उपरांत अनुभव को बेहतर बनाने के लिए, हमने उन एयरपोर्ट्स के बारे में जानकारी संग्रहित की है जहाँ से हम परिचालन करते हैं और एयरपोर्ट तथा शहर के बीच की कनेक्टिविटी के बारे में विवरण दिया है।
और जानें और अपनी यात्रा के अगले चरण की योजना बनाएँ।
क्या आप कई एयरपोर्ट्स से होकर यात्रा कर रहे हैं?
यदि आपकी आगे की कनेक्टिंग उड़ान है, तो आपके लिए आवश्यक सारी जानकारी हमारे पास उपलब्ध है।
आपकी उड़ान के बाद
हमारे साथ कभी अलविदा नहीं, हमेशा फिर मिलेंगे!
इसलिए, यदि आप और अधिक रिवॉर्ड अर्जित करना चाहते हैं, अपने उड़ान अनुभव को अपग्रेड करना चाहते हैं और प्रायरिटी मेंबर बनना चाहते हैं, तो हमारे लॉयल्टी प्रोग्राम महाराजा क्लब से जुड़ें। अनूठे लाभ और विशेषाधिकार आपका इंतज़ार कर रहे हैं।