空港ロスト＆ファウンド窓口

いいえ。紛失物をご自宅やご目的地にお送りすることはできません。お忘れになった空港で、直接お受け取りいただく必要があります。ご本人が受け取りに行くことが難しい場合は、代理の方に受け取りを委任することができます。

一部の空港では、保管料や取り扱い手数料が発生する場合があります。これらの料金は、空港のポリシーによって異なります。

はい。正式に認められた代理人がお客さまの品物を受け取ることができます。代理人は以下の書類を持参する必要があります。

• お客さまが署名した委任状 
• お客さまのIDのコピー 
• お客さまの搭乗券のコピー 
• 代理人本人の有効な身分証明書

お預かりしているお品物は、紛失日から3か月以内であればお受け取りいただけます。お受け取りは、各空港の遺失物取扱所の営業時間内にお手続きください。

いいえ。エア・インディアおよび空港運営者は、紛失物について法的な責任を負いません。ただし、可能な限りお客さまの紛失物の捜索をお手伝いいたします。

食品、果物、牛乳、チョコレート、ピクルスなどの傷みやすい品物は、安全性と衛生面を考慮し、24時間経過後に処分されます。

航空関連の規則に基づき、機内や空港構内で見つかった遺失物は、すべて安全に保管するために空港運営者のロスト＆ファウンド部門に引き渡されます。

ポータルにお客さまの持ち物が表示されない場合、その品物はまだ見つかっていないことを意味します。詳しいご案内やサポートについては、各空港のロスト＆ファウンド窓口までお問い合わせください。