空港の遺失物取扱部門

いいえ。紛失したお品物をご自宅や目的地に送付することはできません。紛失した空港で、お客さまご本人による受け取りが必要です。ご自身で受け取りに行くことができない場合は、代理人を指定してお品物の受け取りを依頼することができます。

一部の空港では、保管料や取り扱い手数料が発生する場合があります。これらの料金は、空港のポリシーによって異なります。

はい。正式に認められた代理人がお客さまの持ち物を受け取ることができます。代理人は以下の書類を持参する必要があります。

• お客さまが署名した委任状 
• お客さまのIDのコピー 
• お客さまの搭乗券のコピー 
• 代理人本人の有効な身分証明書

お預かりしたお品物は、紛失した日付から3か月以内にお受け取りいただけます。お受け取りは、各空港の遺失物取扱所の営業時間内にお手続きいただく必要があります。

いいえ。エア・インディアおよび空港運営者は、紛失物に対して法的な責任を負いません。ただし、可能な範囲でお品物の捜索をお手伝いいたします。

食べ物、果物、牛乳、チョコレート、ピクルスなどの生ものは、安全性および衛生上の理由から、24時間経過後に処分されます。

航空関連の規則に従い、機内や空港構内で見つかったすべての遺失物は、安全保管のため、空港運営者のロスト＆ファウンド部門に引き渡されます。

ポータルにお客さまの持ち物が表示されない場合、その品物はまだ見つかっていないことを意味します。詳しい案内やサポートについては、各空港のロスト＆ファウンドまでお問い合わせください。