EU/UK フライト遅延フォーム
ヨーロッパ連合またはイギリス発のエアインディア便が遅延した場合の補償を申請いただけます。ご旅行の完了から48時間後より、申請手続きが可能です。
ヨーロッパ連合（VIE、AMS、ZRH、FRA、CDG、CPH、MXP）または UK（LHR、LGW、BHX）からEU圏外へのフライトで、エアインディア（Air India）運航便をご利用になり、目的地への到着予定時刻から3時間以上遅延したにもかかわらず、すでに（補償、振り替え輸送、航空会社による各種サポートなどの）給付を受けていない場合には、EU/UK Flight Delay Claim を申請することができます。
エアインディア（Air India）が発券した航空券で、過去1年以内にエアインディア（Air India）運航便でご旅行を完了されたお客さまは、EU/UK Flight Delay Claim を申請できます。申請は、ご旅行完了から48時間後以降に行うことができます。
EU/UK Flight Delay Claim を申請するには、以下の手順に従ってください。
- 航空券番号と姓を入力してください。
- 表示されるフライト一覧から、対象となる EU 区間のフライトを選択してください。
- そのフライトが EU/UK Flight Delay Claim の対象となる場合、ご予約の Booking Reference Number に含まれる旅客が一覧表示されます。
- 旅客を 1 名選択し、その旅客の銀行口座情報とパスポート情報を入力してください。また、選択した旅客のパスポートのコピーと、銀行のキャンセル済み小切手または通帳の1ページ目の画像をアップロードしてください。
- コメント欄にご意見を入力してください。– 最低 100 文字以上の入力が必要です。
- 連絡先情報を入力してください。– 敬称、名、姓、メールアドレス、電話番号をご入力ください。
- メールに届いた OTP を入力してください。
- 送信が正常に完了すると、EU/UK Flight Delay Claim は空港マネージャーに登録されます。ケースID はお客さまのメールアドレスに送信されます。
- メールアドレスを使用して、請求状況を確認することができます。
- 補償金は、空港マネージャーと財務部門の承認後、お客さまが指定した銀行口座に振り込まれます。また、その旨をメールでお知らせします。
Booking Reference Number に 4 区間を超えるフライトが含まれる場合、連番の 2 枚の航空券として発行されます。請求を行う際は、最初の航空券番号をご入力ください。
いいえ、EU/UK フライト遅延補償請求を行う際に、予約時に登録したものと同じ Email を入力する必要はありません。入力された Email は、ケースID とケースステータスをお送りする前に、お客さまのアカウントを認証する目的で使用されます。
はい、予約番号内の各ご搭乗者ごとに、銀行口座情報とパスポート情報の入力が必要です。お子さま／幼児のお客さまに個人名義の銀行口座がない場合は、EU/UK フライト遅延補償の申請についてカスタマーサポートまでお問い合わせください。