本利用規約（“バウチャー利用規約”）は、エア・インディア・リミテッド（エア・インディア・リミテッド）（“エア・インディア”、“our”、“us”）が提供するバウチャー（“バウチャー”）へのアクセスまたはその使用について、会社法1956年に基づき設立され、登録事務所を Block-4, Vatika One on One, Sector-16, NH-48, Industrial Estate (Gurgaon), Gurgaon, Industrial Estate, Haryana, India, 122007 に有するあなた（“you”、“your”、“user”）を対象として定めるものです。
本利用規約は、当社ウェブサイト https://www.airindia.com/in/en/terms-and-condition.html に記載されている標準規約／運送約款および https://www.airindia.com/in/en/privacy-policy.html でご覧いただける当社のプライバシーポリシーを補完するものであり、これらを損なうものではありません。
1. バウチャーの有効期間は、バウチャーに記載されているとおりです。 当該バウチャーの有効期間は、いかなる事情があっても延長することはできません。あなたは、バウチャーの失効額または未使用額について、いかなる方法によっても補償を受けないことに同意するものとします。
2. エア・インディア によって発行されたバウチャーは、エア・インディア のサービスにのみ有効です。
3. バウチャーは、最初に発行された通貨と同一の通貨でのみ使用することができます。
4. このバウチャーは、エア・インディア のウェブサイトまたはモバイルアプリ上で支払手段として使用することで、航空券、事前購入の超過手荷物、座席などの エア・インディア の商品またはサービスの購入に利用できますが、例えば 旅行保険 のような第三者サービスプロバイダーと提携して提供されるサービスの利用には使用できません。
5. バウチャーは、いかなる旅行代理店を通じても換金することはできません。旅行代理店によるバウチャーの利用が判明した場合、その予約は取消となり、払い戻しは一切行われません。
6. バウチャーは、団体旅行には利用できません。
7. バウチャーは譲渡不可であり、転売することはできません。違法な転売または転売の試みがあった場合、補償なしにバウチャーを没収し、無効とする理由となります。
8. バウチャーは、コールセンター、カスタマーサービスセンター、空港チケッティングセンターなど、いかなるオフラインチャネルを通じても換金することはできません。
9. エア・インディア バウチャーによる支払い手続き中に取引が失敗した場合、その金額は、当該取引失敗から二十四（24）時間以内に同じバウチャー残高へ自動的に返金されます。
10. バウチャーは、あらゆる運賃カテゴリーに利用できます。バウチャーは、エア・インディア ウェブサイト www.airindia.com 上で提供される割引、キャッシュバック、プロモーションなどの各種オファーと組み合わせて利用することができます。
11. 複数のバウチャー（最大三（3）枚まで）を組み合わせて、1 回の取引で使用することができます。三（3）枚のバウチャーを使用する場合、三枚目のバウチャーの金額は、残額の支払額以上でなければなりません。 そうでない場合は、残額の支払額を満たすために、他の支払方法と併用できるバウチャーは二（2）枚までとなります。
12. クレジットカードなどの他の支払方法は、バウチャーの利用と併用して残額の支払いに使用することができますが、バウチャーは エア・インディア のウェブサイトおよびモバイルアプリでのみ換金することができます。
13. 購入金額がバウチャーの金額を超える場合、その差額はあなたが支払うものとします。
14.
バウチャーの有効期限内に、バウチャーを使用して行った購入を取消した場合、当該購入時に使用されたバウチャーから差し引かれた金額は、同じバウチャーに戻されます。15. 一部利用の場合、残額は有効期限が終了するまでバウチャー内に残り、今後の取引に使用できます。バウチャーの未使用部分については、払い戻しまたはクレジットノートの発行は行われません。
16. バウチャーを販売、物々交換、または現金／商品／サービスと交換することはできません。不正な転売の試みは、いかなる対価の支払いも行うことなく、バウチャーの没収および無効化の理由となります。
17. エアインディアは、あなたの許可なくバウチャーが使用された場合について一切の責任を負わず、バウチャーに関連して提供されたすべての情報の機密性を保持する責任は、専らあなたにあります。私たちは、事前の通知やあなたに対する一切の責任を負うことなく、独自の裁量で、いつでもバウチャーを撤回、変更、交換、延長、一時停止、制限、または取消す場合があることを、あなたは理解するものとします。
18. バウチャーの利用に関する問題やお問い合わせについては、当社ウェブサイト https://www.airindia.com/in/en/contact-us/customer-support-portal.html を通じてカスタマーサポートチームまでご連絡ください。
19. あなたは、エアインディア、その関連会社、およびそれらの役員、提携先、後継人、譲受人、ライセンサー、従業員、取締役、代理人および代表者を、以下に起因または関連して生じる、あらゆる直接的または間接的な損失、措置、損害、罰則、費用および経費、請求、要求、訴訟、司法手続（これには、損害、責任、和解、費用および弁護士費用を無制限に含みます）から免責し、防御し、損害を与えないものとします。
- あなたおよび／またはあなたの担当者／代理人／代表者、またはあなたのアカウントを使用する第三者に起因する、いかなる行為、作為または不作為、誤り、虚偽表示、不正行為、過失、詐欺、偽造、不誠実、違反、またはバウチャーへのアクセスおよび利用、ならびにこれらバウチャー条件に違反したバウチャーの利用に関連する一切の事象。
- 適用されるあらゆる法律への違反。
- これらバウチャー条件の違反、またはこれらバウチャー条件の範囲を超えて行われた行為を含むがこれらに限定されない、あなたの行為または不作為の結果として、いかなる当局または第三者からの請求。
- ここに定めるいかなる相反する規定にもかかわらず、エアインディアおよびそのいかなる関連会社または関係者も、これらバウチャー条件、またはいかなる当局による措置を含み、これに基づき、直接的または間接的に、またはいかなる形で関連して生じる、いかなる間接的、付随的、特別、または結果的損害、または収益もしくは利益の損失についても、あなたまたはいかなる第三者に対して責任を負わないものとします。
- 反対の定めがある場合であっても、プラットフォームまたはバウチャーに関連して生じるいかなる損失についても、これらバウチャー条件に基づき、またはその他いかなる場合においても、エアインディアのあなたに対する最大累積責任額は、バウチャーの価値額を上限とします。
20. これらバウチャー条件は、インドの法律に従って解釈および管理されるものとし、それらから、またはそれらに関連して生じるあらゆる紛争または請求については、デリーの裁判所が専属的な管轄権を有するものとします。
21. これらのバウチャー利用規約、またはその違反、終了、もしくは無効に起因し、または関連して、あるいはそれらに関して生じるいかなる紛争または請求も、デリーにおける仲裁に付託され、時々改正される1996年仲裁・調停法に従って最終的に解決されるものとし、同法の規則は本段落において引用により組み込まれるものとします。
22. 紛争通知の発出日から30日以内に、エアインディアとお客様は、単独仲裁人の任命について相互に合意するものとします。 かかる相互合意が前記30日間の期間内に成立しない場合、エアインディアとお客様は、1996年仲裁・調停法に従ってその単独仲裁人を任命するものとします。
23. 仲裁の「seat」および開催地はデリーとし、仲裁手続きは英語で行われます。
24. エアインディア／お客様は、仲裁を秘密として保持し、手続に必要な者以外のいかなる者にも、適用法により要求される場合を除き、いかなる情報、記録、または裁定を開示しないことに同意するものとします。仲裁人の決定は、本書の当事者である当社／お客様に対して最終的かつ拘束力を有するものとします。
25. エアインディア／お客様は、本書において、紛争を仲裁により解決することへの当社／お客様の同意が、お客様／当社が所轄裁判所から適切な差止救済を求めることを妨げるものでも、制限するものでもないことに同意するものとします。
26. 仲裁費用は、仲裁人が決定する方法に従い、当社／お客様が負担するものとします。その間、エアインディア／お客様は仲裁に関してエアインディア’s／お客様自身の費用を負担し、当該費用は仲裁判断における指示に従って払い戻されるものとします。
27. 反対の定めにかかわらず、本バウチャー利用規約のいかなる内容も、お客様が適用法の下で有する権利を妨げるものではありません。
28. 提供されるバウチャーまたはバウチャー利用規約に関してご質問または苦情がある場合は、コールセンター（0116 932 9333、0116 932 9999、1860 233 1407）までお問い合わせください。