本利用規約（以下「バウチャー規約」といいます）は、利用者であるお客さまによるバウチャー（以下「バウチャー」といいます）の利用およびアクセスについて、エアインディア・リミテッド（以下「当社」といいます）が提供する条件を定めるものです。当社は 1956 年会社法に基づき設立された会社であり、登録事務所を Block-4, Vatika One on One, Sector-16, NH-48, Industrial Estate (Gurgaon), Gurgaon, Industrial Estate, Haryana, India, 122007 に置いています。
本バウチャー規約は、当社ウェブサイト https://www.airindia.com/jp/ja/terms-and-condition.html に記載されている「旅客運送約款」および、https://www.airindia.com/jp/ja/privacy-policy.html. に掲載されているプライバシーポリシーに追加されるものであり、これらを何ら制限・変更するものではありません。
1. バウチャーの有効期間は、当該バウチャー上に明記された期間とします。有効期間はいかなる事情があっても延長することはできず、有効期間の満了後に失効したバウチャーや未使用残高を回復することはできません。
2. エアインディアが発行するバウチャーは、エアインディアのサービスにのみ有効です。これらのバウチャーは、エアインディアのウェブサイトまたはモバイルアプリを通じて、エアインディアの航空券や事前超過手荷物、座席指定などの付帯サービスの購入に利用できます。バウチャーは、旅行保険、アップグレード、または第三者事業者が提供する商品・サービスの購入にはご利用いただけません。
3. バウチャーは、発行時に指定された通貨建てでのみ利用できます。
4. バウチャーは、旅行会社経由での利用・換金はできません。旅行会社によるバウチャーの利用が判明した場合、エアインディアは当該バウチャーおよびそれに関連する予約を取消し、無効とする権利を有します。
5. バウチャーは、団体旅行にはご利用いただけません。
6. バウチャーは譲渡不可であり、第三者に販売、取引、現金・商品・サービスとの交換、その他の方法で譲渡することはできません。バウチャーが本バウチャー規約に違反する形で利用されたと判断される場合、エアインディアは当該バウチャーおよびそれに関連する予約を取消し、無効とする権利を有します。
7. バウチャーは、エアインディアのウェブサイトおよびモバイルアプリでのみご利用いただけます。コールセンター、カスタマーサービスセンター、空港チケットカウンターなどのオフラインチャネルではご利用になれません。
8. バウチャーによる支払い手続中に取引が失敗した場合、当該取引の失敗から 24 時間以内に、同じバウチャー残高へ自動的に返金されます。
9. バウチャーの有効期間内に、バウチャーを利用して購入した取引を取消した場合、当該購入時にバウチャーから差し引かれた金額は、同一バウチャーに戻入されます。
10. バウチャーを一部のみご利用になった場合、残額は有効期間満了までバウチャーに保持され、今後の取引にご利用いただけます。未使用分について払戻しやクレジットノートの発行は行いません。
11. バウチャーは、すべての運賃カテゴリーでご利用いただけます。なお、バウチャーは、エアインディアのウェブサイト www.airindia.com やモバイルアプリ上で提供される割引、キャッシュバック、各種プロモーションなどのオファーと併用することはできません。
12. 複数のバウチャー（最大三（3）枚まで）を組み合わせて、1回の取引でご利用いただけます。三（3）枚のバウチャーをご利用になる場合、三枚目のバウチャーの金額は、残額の支払額以上である必要があります。これを満たさない場合は、二（2）枚までのバウチャーと、その他の支払方法を併用して残額をお支払いください。
13. ご購入金額がバウチャー金額を上回る場合、その差額はお客さまのご負担となります。残額が発生する場合には、クレジットカードなどの他の支払手段を、バウチャーのご利用と併用してお支払いいただけます。
14. エアインディアは、お客さまの同意なくバウチャーが利用された場合について、一切の責任を負いません。バウチャーに関連してお客さまに提供されるすべての情報を機密として管理する責任は、専らお客さまご自身にあります。お客さまは、エアインディアが、これらのバウチャー規約への違反が判明した場合、発行済みのバウチャーについて、提供の終了、内容の変更・差し替え、有効期限の延長、利用停止、利用制限、または取消し等の措置を講じることがあることを理解し、これに同意するものとします。
15. お客さまは、エアインディアおよびその関連会社ならびにそれらの役員、関係者、承継人、譲受人、ライセンサー、従業員、取締役、代理人および代表者を、以下に起因または関連して発生する、直接・間接の損失、行為、損害、制裁、費用および経費、請求、要求、訴訟、裁判手続（これには、損害賠償、責任、和解金、費用および弁護士費用を含みますが、これらに限定されません）から、補償し、防御し、かつ免責するものとします。
i. お客さまご本人および／またはお客さまの従業員／代理人／代表者、あるいはお客さまのアカウントを利用しうる第三者による、行為、作為または不作為、誤り、虚偽表示、不正行為、過失、詐欺、文書の偽造、不誠実な行為、違反行為などに起因するもの、ならびにバウチャーへのアクセスおよびその利用、またはこれらバウチャー規約に違反したバウチャーの利用に起因または関連するもの。
ii. お客さまによる、適用法令違反。
iii. お客さまによる行為または不作為の結果として、いかなる当局または第三者から提起・申立てられた請求。これには、これらバウチャー規約の違反、または本バウチャー規約の範囲を超えて行われた一切の行為に起因する請求を含みますが、これらに限定されません。
16. 本規約に別段の定めがある場合を除き、エアインディアならびにその関連会社および関係当事者は、お客さままたはいかなる第三者に対しても、本バウチャー規約に起因し、またはこれに関連して、直接的か間接的かを問わず、いかなる形態で生じたものであっても、付随的、特別、間接的または結果的損害、ならびに収益または利益の喪失について、一切の責任を負わないものとします。これには、いかなる当局によって行われた措置に関連して発生する損害も含まれます。
17. 本バウチャー規約に別段の定めがある場合を除き、プラットフォームまたはバウチャーに関連してお客さまに発生した損失について、エアインディアの対お客さまへの責任総額は、当該バウチャーの金額を上限とします。
18. 本バウチャー規約は、インドの法律に従って解釈され、同法に準拠します。
19. 本バウチャー規約またはその違反、終了、もしくは無効に起因または関連して生じるすべての紛争または請求は、デリーにおいて仲裁に付託され、1996年仲裁調停法の規定に基づき、現在有効な内容に従って最終的に解決されるものとし、同法は本条に援用により組み込まれるものとします。
20. 本バウチャー規約に別段の定めがある場合を除き、本バウチャー規約のいかなる規定も、お客さまが適用法令の下で有する権利を制限するものではありません。
21. バウチャーのご利用に関する問題やご質問がある場合は、当社ウェブサイト https://www.airindia.com/jp/ja/contact-us/customer-support-portal.html を通じてカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。提供されるバウチャーや本バウチャー規約に関するご質問や苦情がある場合は、コールセンター 0116 932 9333、0116 932 9999、1860 233 1407 までご連絡いただくこともできます。