座席を超えた快適さ

ネイバーフリーシートで、エコノミークラスの隣席を1席または2席確保し、旅の間ずっとゆとりあるスペースとプライバシーをお楽しみください。空の上のあなただけのプライベート空間です！

ネイバーフリーシートの対象かどうかはこちらでご確認ください

どのように機能しますか？

  • ページ上にあるウィジェットを使用して、ご利用資格を確認してください。
    または、ネイバーフリーシートサービスのご利用資格がある場合、ご搭乗便の出発予定時刻の48時間前までにメールでご案内をお送りします。
    隣の座席に空席がある場合に限り、ウェブチェックイン時にこのサービスをお選びいただけることもあります。
  • 購入を希望される座席をお選びください。
  • 認証のため、クレジットカード情報を入力してください。規約をよくお読みのうえ同意し、ネイバーフリーシートオファーを送信してください。
  • フライトの各区間に関するオファー内容を記載した確認メールを2時間以内にお送りします。ご予約を確保できない場合、ネイバーフリーシートのご購入代金は全額払い戻しいたします。 

注意：ご案内メールは当社の裁量によりお送りいたします。ご予約時に有効なメールIDが登録されていることをご確認ください。

どのように見えますか？

シートマップを使用してネイバーフリーシートを選択できます。以下は、このオプションを選択した場合の3席構成の視覚的な表示です。

ネイバーフリーシートの特典

extra-space 追加スペース
added-comfort 快適性の向上
more-privacy プライバシーの確保

よくあるご質問

隣の席なし とは何ですか？

隣の席なし を利用すると、エコノミークラスでご搭乗の際に、隣の座席を予約して、より広いスペースと快適さをお楽しみいただけます。隣の席なし は空席状況によりご利用いただけます。 

このサービスはすべてのキャビンクラスで利用できますか？

Neighbour Free Seat はエコノミークラスのすべての運賃タイプでのみご利用いただけます。

私の旅程のすべてのフライトで 隣の席なし サービスを利用できますか？

隣の席なし は、ほとんどの国際線および国内線で提供されています。ただし、このサービスをどのフライトでご利用可能とするかは、当社の裁量によって決定されます。そのため、ご予約の中の一部のフライトのみが本サービスの対象となる場合があります。

隣の席なし にはどのような利点がありますか？

隣の席なし は、隣の座席を予約することで、より広いスペースと快適さ、そしてプライバシーの向上という贅沢さを提供します。

このサービスを利用できるのは誰ですか？

  • 対象となる便は、エコノミークラスで運航されるエアインディア運航便の一部のみで、出発時刻の48時間前から、当該便についてエアインディアの書類番号098で発行された予約／有効な航空券を購入していることを条件として、オファーを行うことができます。
  • コードシェア便や他社運航便にはオファーは適用されません。
  • 当社は、ほとんどの国内線および国際線でこのサービスを提供しています。ただし、このサービスの適用便を決定する権利は、当社の単独の裁量により行使されます。

なぜ隣の席なしを選択できないのですか？

次のいずれかに該当する場合、このサービスを利用できないことがあります。

  • 有効なエアインディアの予約をお持ちでない場合。
  • エアインディアエクスプレス、コードシェア便、または24社のStar Alliance Partner Airlinesのいずれかをご利用の場合。
  • ご予約がまだ確定していない場合。
  • 同一のBooking Reference Number (PNR) で4名以上の旅客と一緒にご旅行の場合。
  • お子様がアンアカンパニード・マイナー（お子様の一人旅）としてご旅行の場合。
  • エコノミークラス以外でご旅行の場合。
  • 特典予約でご旅行の場合。

同一のBooking Reference Number (PNR) で、隣の席なしを利用できる旅客数は何名までですか？

隣の席なしは、同一のBooking Reference Number (PNR) で最大3名までの予約にご利用いただけます。 3名を超える旅客を含む予約は、このサービスの対象外となります。

このサービスはどのように利用できますか？

Neighbour Free Service を利用する方法はいくつかあります。

  • ページ上のウィジェットを使用して、ご自身の適格性を確認してください。
  • また、隣の席なし サービスの対象となる場合、フライト出発の48時間前に、登録済みのメールID宛に招待メールが送信されます。
  • （該当する場合）Webチェックイン時に、このサービスを選択できるオプションが表示されることもあります。

このサービスの対象となる場合、ウェブサイト上、またはメール招待内のリダイレクトリンクをクリックすることで遷移し、以下の手順でお進みいただけます。

  • 購入したい座席を選択します。
  • 支払い情報を入力し、リクエストを送信します。
  • 購入が確定すると、登録済みのメールID宛にメールでお知らせします。
  • 予約を確定できなかった場合は、隣の席なし の購入金額を全額払い戻しいたします。

隣の席なし サービスはいつ利用できますか？

このサービスは、フライトの定刻出発時刻の48時間前から2時間前までご利用いただけます。

空港でこのサービスを購入できますか？

いいえ。隣の席なし サービスは空港ではお申し込みいただけません。このサービスは当社のデジタルチャネルのみでご購入いただけます。

隣の席なし サービスでは、何席まで予約できますか？

航空機のタイプに応じて、1名様あたり最大2席または3席まで予約できます。

隣の席なし を予約する際、どの座席を選択できますか？

エコノミークラスで、お客様の座席と横並びで隣接する座席を選択できます。バシネット席および非常口座席はお選びいただけません。

隣の席なし サービスを利用して、事前予約済みの座席の前方または後方の座席を予約できますか？

いいえ。お座りの列の前方または後方の座席を予約することはできません。横並びで隣接する座席のみ選択可能です。

隣の席なしを予約した場合、旅程を通してその座席が確保されることは保証されますか？

当社はご予約を尊重するよう最大限努めますが、運航上、安全上、または保安上の理由により、その隣の席なしを必要とする場合があり、その座席が空席のまま維持されることを保証することはできません。代替の適切な座席をご案内できる場合もありますが、フライト中に 隣の席なし がご利用いただけなかった場合は、本サービス料金を全額払い戻しいたします。

隣の席なしの予約が確定したことはどのようにして分かりますか？

ご登録のメールID宛に、すべての関連情報を含む確認メールをお送りします。

隣の席なしサービスの料金はいくらですか？

隣の席なしサービスの料金は変動する場合があります。ご搭乗予定のフライトにおける本サービスの料金を確認するには、送信されたメール招待状内のリダイレクトリンクをクリックするか、適格性ウィジェットにBooking Reference Number (PNR)または姓を入力してください。

このサービスに利用できる支払い方法は何ですか？

有効なクレジットカードでこのサービスをご購入いただけます。

隣の席なしを予約するためにマハラジャポイントを利用できますか？

隣の席なしを予約するためにマハラジャポイントをご利用いただくことはできません。 

隣の席なしを予約するとマハラジャポイントは貯まりますか？

いいえ、隣の席なしサービスを通じて座席を予約してもマハラジャポイントは貯まりません。

パートナー航空会社のいずれかで隣の席なしを購入できますか？

いいえ、隣の席なしはエア・インディア・エクスプレス、弊社のコードシェア便、または24社のスターアライアンスパートナー航空会社のいずれでも購入いただけません。

隣の席なしを手荷物の収納に利用できますか？

隣の席なしは、機内持ち込み手荷物、追加手荷物、または 特別手荷物の収納にはご利用いただけません。

隣の席なしを乳幼児用の座席として利用できますか？

いいえ、隣の席なしを乳幼児用の座席として利用することはできません。

隣の席なしは追加座席と同じものですか？

いいえ、同じではありません。以下の点で異なります。

隣の席なし

  • 確約されたものではありません。
  • 伸び伸びとおくつろぎいただくための追加スペースを提供し快適性を高めるためのものであり、追加の手荷物や特別手荷物の収納にはご利用いただけません。
  • このサービスは当社のデジタルチャネルを通じてのみご購入いただけます。

追加座席

  • ご旅程全体を通して確保されます。
  • 空港のチケットオフィス、 市内予約オフィス、または カスタマーサポートチームへのご連絡により、追加座席をご予約いただけます。

利用規約

  • 以下の利用規約（以下「本利用規約」といいます）は、お客様（以下「旅客」、「ゲスト」、「お客様」といいます）がAir India（以下「航空会社」、「AI」、「当社」といいます）に対して行う、航空会社でのご旅行のために元々ご購入いただいた搭乗クラスからNeighbour Free Seatsを選択する機会に関するオファー（以下「オファー」といいます）に適用されます。
  • オファーは、Air Indiaが運航するEconomy Classの一部のフライトにおいて、出発48時間前から行うことができます。ただし、旅客が該当フライトについてAir Indiaの書類番号098で発行された予約/有効な航空券を購入していることが条件となります。コードシェア便または他の航空会社が運航するフライトには適用されません。ここに、Neighbour Free Seatsのために提出されるオファーは、旅客が予約/航空券に対して支払った金額に追加される金額であることを明確にします。
  • オファーを提出するすべての方は、オファー提出時点で居住国の法定成年年齢に達している必要があります。お客様は、オファーに記載または含まれる方々を代理し、本利用規約に拘束する権限を有するものとみなされます。Air Indiaとの予約に関連してお客様がオファーを提出した場合（Air Indiaに直接行ったか、旅行代理店などを通じて間接的に行ったかを問わず）、Air Indiaに提示されたオファーは、本利用規約に従い、オファーに記載された方がNeighbour Free Seatsの検討対象となる権利を付与するものとします。元のフライト予約に複数の旅客が存在する場合、Neighbour Free Seatsのオファーは各旅客に適用されます。オファー金額は、元のフライト予約に含まれる人数で乗じられます。クレジットカード情報を送信する前に、Neighbour Free Seatsの合計金額が表示されます。フライト予約に含まれる複数の方のうち1名のみがNeighbour Free Seatsを購入したい場合は、Air IndiaのCall Centre、最寄りのBooking Officeに連絡し、他の旅客から予約を分離して個別の予約にする必要があります。
  • Neighbour Free Seatの選択のために提供されるすべての座席は、リクエスト時点での空席状況に常に左右されます。
  • 航空会社は、お客様のオファーを受諾するかどうかを単独の裁量で決定する権利を留保し、オファーが行われている搭乗クラスに座席があるかどうかにかかわらず、いかなるゲストにもNeighbour Free Seatsが提供されることを保証するものではありません。
  • 航空会社がフライトをキャンセルし、お客様を別のフライトに振り替える場合、Neighbour Free Seatsに関連してお客様が行ったオファーは、Economyの座席の空き状況および航空会社の単独の裁量により、新しいフライトに移転される場合があります。何らかの理由により、お客様のNeighbour Free Seatsオファーを履行するのに十分な座席がEconomyキャビンにない場合、お客様がオファーに対して支払った金額は、Neighbour Free Seatsの支払いに使用されたクレジットカードに返金され、航空会社はお客様に対してそれ以上の責任を負わないものとします。
  • 航空会社は、いつでもお客様のオファーを受諾することができます。航空会社がお客様のオファーを受諾した場合、受諾と同時にクレジットカードに全額が即時に請求され、航空会社は元のフライト予約に含まれる各旅客にNeighbour Free Seatを発行します。請求される合計金額には、Neighbour Free Seatsに適用されるすべての事前支払対象の税金および手数料（該当する場合）が含まれます。お客様が支払うべき合計金額は、オファーを送信する前に開示されます。航空会社により発行されたNeighbour Free Seatsは、次の条項に定める場合を除き、全部または一部を他人または他のフライトに譲渡または移転することはできません。
  • 次の条件を除き、航空会社がオファーを受諾した後は、返金、クレジット、または交換は行われません。
    • お客様のオファーが受諾され、Neighbour Free Seatsが割り当てられたフライトが欠航となり、航空会社がNeighbour Free Seatsを提供することなく別のフライトに振り替えた場合、Neighbour Free Seatsに対して支払われた金額は、Neighbour Free Seatsの支払いに使用された決済カードに返金され、航空会社はそれ以上の責任を負わないものとします。
    • お客様のオファーが受諾され、Neighbour Free Seatsが付与されたにもかかわらず、機材変更、接続便の遅延によりNeighbour Free Seatsが提供される予定だった接続便に搭乗できなかった場合など、航空会社に起因する理由によりフライト中に着席できなかった場合。ただし、お客様の行為に起因する理由は除きます。
    • 返金が承認された場合、Neighbour Free Seatsの金額が請求された通貨で処理されます。返金処理のために、元のNeighbour Free Seats請求額の通貨に対して為替レートの適用が必要となる場合は、一般的に受け入れられている最新のレートが使用されます。このレートは、航空会社が課す可能性のある換算手数料その他の料金を考慮して調整される場合があります。いかなる場合も、返金額がNeighbour Free Seatsについて元の通貨で請求された金額を上回ることはありません。
  • Neighbour Free Seatsを購入した後にBusiness/Premium Classにアップグレードした旅客は、Neighbour Free Seatsの金額の返金を受けることはできません。
  • お客様が購入した元の航空券の運賃条件は引き続き有効であり、オファーが受諾されNeighbour Free Seatsが提供された場合でも適用されます。これには、キャンセルポリシー、変更手数料、手荷物許容量、ラウンジ利用、最短および最長滞在期間の条件、ならびにFrequent Flyerマイルの積算に関する規則などが含まれますが、これらに限定されるものではありません。
  • 航空会社は、Neighbour Free Seatsのオファーが受諾された旅客に対して、特定の座席指定を保証するものではありません。
  • お客様のオファーが受諾され、クレジットカードにオファー金額が請求されたにもかかわらず、Neighbour Free Seatsが提供または受領されなかった場合には、本利用規約に記載された返金対象条件を満たすことを条件として、返金を申請することができます。お客様は、返金請求のためにNeighbour Free Seatsが提供されたことを通知するメールを提示し、できるだけ早くカスタマーケアを通じて航空会社に連絡することに同意するものとします。
  • 航空会社は、単独の裁量により、いつでも本利用規約を修正または変更する権利を留保します。これらの修正または変更は、本利用規約の重要な条項や、すでに受諾されたオファーには影響を及ぼしません。
  • 本利用規約は、当事者間の完全かつ唯一の理解を構成するものであり、本件に関連して、これまでになされた口頭または書面による一切の理解または合意に取って代わるものです。航空会社は、お客様と締結した契約を保管または閲覧可能な状態とすることはありません。
  • 航空会社がいかなる権利も行使しなかった場合であっても、それは当該権利の将来の行使を放棄したもの、または権利の不行使と解釈されるものではなく、かかる将来の履行に関するお客様の義務は、引き続き完全な効力を有するものとします。
  • 本利用規約は、インドの法律に準拠するものとします。お客様が強行的な現地法に基づき、他の管轄裁判所で法的手続を開始する権利を害することなく、本利用規約に起因または関連して生じうる一切の紛争の解決について、お客様はインドのニューデリー/デリー裁判所の専属管轄に服することに同意するものとします。
  • 本利用規約は、Air Indiaの利用規約およびプライバシーとセキュリティポリシーと合わせてお読みいただく必要があり、これらは本利用規約に組み込まれ、その一部を構成するものとします。万一本利用規約と他のいかなる条件との間に矛盾が生じた場合、Neighbour Free Seatsプログラムに関しては、本利用規約が優先するものとします。
  • お客様がアップグレードのオファーを行うことにより、お客様は上記の本利用規約を読み、その内容を理解し、それらに拘束されることに同意したものとみなされます。