お客様の安全を、いつでも最優先に

パイロット

当社のパイロットは、常に最高の状態を保つため、毎年、厳格な訓練および復習コースを受講しています。6か月ごとに、高度なフライトシミュレーターを用いて緊急事態への対応訓練を行います。さらに、チームワークとコミュニケーションのトレーニングも受けており、—プレッシャーのかかる状況でも、落ち着いて自信を持って対応できるよう備えています。 

キャビンクルー

当社のキャビンクルーは、サービスの範囲をはるかに超えた訓練を受けた、認定安全プロフェッショナルです。毎年、必須の復習トレーニングを完了しています。各機種ごとに、集中的な実技セッションを受講します。訓練内容には、火災対応や緊急着陸から、水上不時着、救命いかだの運用、ドアの安全確保、群衆のコントロールに至るまで、あらゆる項目が含まれており、—どのような状況でも主体的に対応できるよう、万全の準備を整えています。 

エンジニアリング

当社のエンジニアおよび技術者は、最高水準の安全基準を満たすよう訓練されています。エンジニアは、最新の実務に遅れずについていくため、2年ごとにリフレッシャーコースを受講します。技術者もまた、定期的にスキルテストを受け、点検や修理を行うすべての航空機が完璧な飛行状態にあることを確認しています。  

セーフティチーム

舞台裏で静かに働きながら、当社のセーフティチームは、すべてのフライトの安全を守る基準を定めています。定期的な監査からリアルタイムのモニタリングまで、オペレーションが—そして多くの場合は—世界的な安全基準を上回る水準を満たすよう徹底しています。 

統合運用管制センター（IOCC）

エア・インディアの最先端統合運用管制センターは、すべてのフライトを安全かつスムーズに運航するため、24時間体制で稼働しています。天候や航空機の動きを監視し、クルーの調整から、あらゆる運航上の支障への対応に至るまで、リアルタイムの意思決定が行われるのがIOCCです—お客様の旅が安全で途切れのないものとなるよう支えています。  

緊急指令センター

緊急事態が発生することは稀ですが、その際には専任の指令センターが起動され、対応の指揮を執ります。各部門のシニアエキスパートが常駐し、迅速かつ連携の取れた対応を実現することで—常にお客様の安全、情報提供、サポートを最優先にしています。 

• エンジニアと技術者で構成されたチームが航空機を点検します。
• アイテムは、DGCA および Original Equipment Manufacturer (OEM) によって定められた出発前チェックリストに従って確認されます。
• 主な点検項目には、エンジン、客室の準備状況、ドアと非常口、機体フレーム、その他の重要部品が含まれます。
• 問題が発生した場合は、Standard Operating Procedures (SOPs) に直ちに従います。
• エンジニアがサインオフし、Certificate of Release to Service を発行します。
• その後、航空機はパイロットに引き渡されます。 

• パイロットは、すべてのフライト書類、貨物、航空機の技術状況および天候状況を確認し、経路を計画して不測の事態に備えます。
• 定められたチェックリストは、運航担当パイロット同士で相互に照合されます。
• パイロットはアルコール摂取に関する必須の出発前の医療検査を受けており、厳格なゼロトレランス方針が適用されています。
• パイロットは航空機外装のウォークアラウンド点検を実施します。
• コックピットの作動性チェックが実施され、懸念事項があればSOPに従って対処されます。 
• すべてのフライト計器およびシステムが、出発に向けて設定・準備されます。
• 機長が正式にサインし、当該航空機が安全に飛行可能であることを受領します。

• 安全手順について認識を合わせるため、乗務員全員を対象とした必須の出発前ブリーフィングが実施されます。
• キャビンクルーは、SOPに記載された詳細な出発前チェックリストに従います。
• キャビンクルーはアルコール摂取に関する必須の出発前の医療検査を受けており、厳格なゼロトレランス方針が適用されています。
• 担当エリアにおいて、すべての緊急用機器および非常灯を点検します。
• ギャレーの出発準備が整っていることを確認します。
• 非常口および通路に、障害物や危険がないか点検します。
• 乗務員は、安全に関する懸念事項や手順についてパイロットと連携します。
• 搭乗中は、乗客の安全上または特別な配慮が必要かどうかを確認しながら監視します。
• 安全に関する案内を行い、キャビンが離陸に向けて確実に保安されていることを確認します。

総面積6,00,000 sq. ft.に広がるこの施設は、南アジア最大規模の航空トレーニングアカデミーです。最先端のシミュレーターと教室を備え、将来に備えたパイロット、キャビンクルー、エンジニア、セキュリティチームがグローバル基準で訓練を受けています。

インド初のエアライン運営によるパイロットスクールであるこの施設は、毎年180名のコマーシャルパイロットを卒業させることを目指して設計されており、エアインディア自身の人材プールを強化するとともに、インドで高まる航空需要に貢献しています。

ワイドボディ機とナローボディ機の双方に対応できる、11バイと大型ハンガーを備えた最先端のメンテナンス、修理、オーバーホールセンターです。この施設により、効率性と規模、そして最高水準の整備品質が一つの拠点で実現されます。