補助犬と一緒にご旅行のお客さまへ

サービスドッグとのフライト

特別なサポートが必要なお客様をサポートするよう訓練されたサービスドッグは、各国の要件および規制をすべて満たしている場合に限り、無料で客室内に同伴いただけます。

エアインディアは、身体的、感覚的、精神医学的、知的、またはその他の精神的障害を含む、適格な障害をお持ちの方のために、作業を行う、または業務を遂行するよう個別に訓練された犬をサービスアニマルと定義しています。

訓練中のサービスアニマル、情緒支援動物、コンフォートアニマルは、サービスアニマルとしてではなくペットとしてご旅行いただけますのでご了承ください。ペットの輸送に関するすべての要件および該当する料金が適用されます。

サービスドッグは以下の条件を満たす必要があります：

サービスドッグは以下のことが認められません：

さらに、

ご旅行の最終承認は、サービスアニマルがお客様の足元に安全に収まることを直接確認した後、空港でのみ行われます。
提携航空会社のフライトをご利用の場合、お客様は提携航空会社に直接連絡し、サービスアニマル同伴でのご旅行に必要なすべての書類への記入を完了する必要があります。
お連れの動物が大きすぎる、または重すぎて客室内に安全に収容できない場合は、以下の対応が必要になることがあります：
- 空席の多いフライトへの予約変更
- 動物が機内で十分なスペースを確保できるよう、追加座席の購入。ただし、サービスアニマルは旅客座席を占有することはできません。
- 受託ペットとしての無料輸送

サービスドッグは、空港内や機内で適切に振る舞えるよう、適切な訓練を受けている必要があります。以下を含む（これらに限定されない）破壊的な行動を示し、それを正すことや制御することができない場合、客室への同伴は認められません：

このような行動がご旅行中のいずれかの時点で観察され、是正または制御されない場合、その動物はサービスドッグではなくペットとみなされます。このような状況では、すべての要件および該当する料金が適用されます。

アメリカ合衆国運輸省の規定に基づき、エアインディアは、米国発着便において特別なサポートが必要な適格なお客様をサポートすることが認められたサービスアニマルとして犬を認識しています。

精神科サービスアニマル

エアインディアは、米国への直行便において、障害をお持ちの適格なお客様をサポートするために十分に訓練された精神科サービスドッグの同伴を認めています。アメリカ合衆国運輸省の規定により、精神科サービスアニマルとして認められるのは犬のみです。

米国行きフライトでは、お客様お一人につき精神科サービスドッグは2頭までとなりますのでご了承ください。

米国発着便に必要な書類

米国発着便では、サービスドッグと一緒にご旅行されるお客様は、アメリカ合衆国運輸省が定める書式に必要事項を記入した書類を提出する必要があります。

ご搭乗便出発の48時間前までに、必要書類への記入とご提出をお願いいたします。出発時刻まで48時間を切ってから航空券を購入された場合は、空港にて書類にご記入いただくことも可能です。

介助動物の航空輸送に関する申請書 (PDF)
アメリカ合衆国運輸省のこちらのフォームにご記入いただき、お連れになる動物の健康状態、訓練状況および行動について申告してください。
介助動物用排泄場所利用証明書 (PDF)
8時間を超えるフライトでは、追加でこちらのフォームにアメリカ合衆国運輸省宛にご記入いただき、お連れになる動物が排泄を必要としない、または衛生上の問題を生じさせない方法で排泄できることを申告していただきます。必要に応じて、サービスドッグが排泄できるよう十分な量の吸収マットをご持参ください。

高リスク国に対する米国CDCによる一時停止措置

アメリカ合衆国疾病予防管理センター（CDC）は、高リスク国とみなされる国から米国へ渡航する犬（サービスドッグを含む）の輸入を一時的に停止する措置を発表しています。

サービスドッグとともに米国へ入国する際には、サービスアニマルに関する以下の2種類の標準DOTフォームに加えて：

連邦機関、米国の準州、または外国当局による動物輸送に関する要件を遵守するための書類をご提出いただく必要があります。

エアインディアは、サービスアニマルの輸送が、米国、米国の州または準州、あるいは外国政府の適用される保健・安全規則に違反する場合、当該動物の輸送をお断りすることがあります。
現在実施されているインドからの犬の輸送に関するCDCの停止措置により、エアインディアは、この停止措置の対象となるサービスドッグの輸送をお断りすることが認められています。