手荷物を追跡する
当社の手荷物追跡システムにより、出発地から到着地まで、お預け手荷物の状況を確認することができます。
お預け手荷物の追跡は簡単です。ウェブサイト上の Checked Baggage Tracker ツールに予約番号と姓、または手荷物タグ番号を入力し、送信ボタンをクリックしてください。お荷物のお預け時から最終目的地まで、所在に関する最新情報をリアルタイムで受け取ることができます。
いいえ、Checked Baggage Tracker サービスのご利用に追加料金はかかりません。無料でご利用いただけ、快適でスムーズなご旅行を提供する当社の取り組みの一環として含まれています。
ご旅行の最初の区間の予定出発時刻の3時間前から、預け入れ手荷物の追跡を開始できます。追跡は、ご旅行の最後の区間の予定到着時刻から24時間後までご利用いただけます。
お手荷物は、ご旅行の最後の区間の予定到着から24時間後まで追跡することができます。
お手荷物の出発情報が利用できない場合、それはエアライン側の問題ではなく、空港のシステム上の制限による可能性があります。一部の空港では、手荷物の出発搭載情報をリアルタイムで更新する機能が備わっていない場合があります。ご搭乗後にお手荷物の出発情報が表示されない場合でも、当社のチームがお手荷物を安全にお取り扱いできるよう、細心の注意を払って対応しておりますのでご安心ください。
お手荷物の到着情報が利用できない場合、空港側の制限や、追跡システムの更新遅延など、さまざまな要因が考えられます。できる限り迅速かつ正確な情報提供に努めておりますが、到着情報の更新が遅れたり、表示されなかったりする場合があります。そのような場合でも、当社のチームが状況を継続的に監視し、お手荷物が安全かつできるだけ早くお客様のお手元に届くよう対応しております。お客様のご満足とご安心は当社にとって大変重要であり、お手荷物に関するご懸念の解消に全力で取り組んでおります。
手荷物の遅延が発生することは稀ですが、そのような場合にご不便をおかけすることは十分理解しております。お手荷物が遅延した場合は、どうか落ち着いてお待ちください。専任チームがサポートいたします。速やかなサポートのため、空港到着後すぐにAir Indiaの手荷物カウンターへご連絡いただくことをお勧めします。弊社スタッフが迅速にお手荷物の所在を確認し、お客様の目的地へ速やかにお届けできるよう手配いたします。
残念ながらお手荷物が遅延または行方不明になった場合でも、WorldTracer 手荷物追跡システムを利用して、お荷物の状況や所在を簡単にご確認いただけます。遅延／行方不明手荷物に関する情報を正確に取得するために、お名前、ご住所、フライト情報、および手荷物の詳細が正しく入力されていることをご確認ください。