जिन यात्रियों को व्हीलचेयर की आवश्यकता है
हम आपकी यात्रा को सुगम बनाने के लिए समर्पित व्हीलचेयर सहायता प्रदान करते हैं। शुल्क, अनुरोध करने, व्हीलचेयर प्राप्त करने आदि के बारे में जानें।
यात्रा के दौरान यदि मुझे व्हीलचेयर की आवश्यकता हो तो मुझे क्या करना चाहिए? क्या कोई अतिरिक्त शुल्क लगेगा?
यदि आपको व्हीलचेयर की आवश्यकता है, तो आप अपने आरक्षण, टिकट जारी करने, या बुकिंग की पुष्टि के समय हमें बता सकते हैं। यात्रियों से अनुरोध है कि अंतिम समय में देरी और व्हीलचेयर की अनुपलब्धता से बचने के लिए बुकिंग या टिकट जारी करने के दौरान व्हीलचेयर पहले से बुक करें।
वृद्ध और कमज़ोर यात्रियों और चिकित्सा स्थिति वाले यात्रियों से व्हीलचेयर के लिए शुल्क नहीं लिया जाएगा।
जो यात्री चिकित्सकीय रूप से अयोग्य हैं और जिन्हें व्हीलचेयर की आवश्यकता है, उन्हें चिकित्सा सूचना प्रपत्र (चिकित्सा सूचना प्रपत्र) भरकर जमा करना होगा। आप अपने चिकित्सक द्वारा विधिवत भरा हुआ फॉर्म निकटतम एयर इंडिया कार्यालय में जमा कर सकते हैं।
हमारे चिकित्सा अधिकारी को अनुरोध स्वीकृत करने में न्यूनतम 72 घंटे लगते हैं। कनाडा जैसे कुछ कार्यालयों में, इसमें पांच कार्य दिवस लगते हैं। किसी भी अंतिम समय की परेशानी से बचने के लिए अधिक जानकारी के लिए कृपया स्थानीय कार्यालय से संपर्क करें।
मैं कम गतिशीलता वाले यात्री के लिए फ्लाइट बुक कर रहा/रही हूं। मैं व्हीलचेयर का अनुरोध कैसे करूं?
जब आप व्हीलचेयर सहायता की आवश्यकता वाले यात्री के लिए सीट बुक करें तो कृपया निम्नलिखित याद रखें।
व्हीलचेयर में यात्री को संभालने और ले जाने संबंधी विशिष्ट आवश्यकताएं साझा करें। हमें बताएं कि यात्री को विमान की सीढ़ियों, प्रवेश द्वार या सीट तक व्हीलचेयर सहायता की आवश्यकता है या नहीं।
- हमें बोर्डिंग, उतरने और उड़ान के दौरान आवश्यक सहायता की प्रकृति के बारे में निर्धारित प्रस्थान समय से कम से कम 48 घंटे पहले बताएं ताकि हम आवश्यक व्यवस्था कर सकें।
- गंभीर चिकित्सा स्थिति वाले यात्रियों या उड़ान के दौरान ऑक्सीजन की आवश्यकता वाले यात्रियों को एयर इंडिया के डॉक्टर से मंजूरी प्राप्त करनी होगी। ऐसे मामलों में, यात्रियों को सलाह दी जाती है कि वे एयर इंडिया वेबसाइट पर उपलब्ध मेडिकल सूचना प्रपत्र भरें और आगे के मार्गदर्शन के लिए निकटतम एयर इंडिया कार्यालय से संपर्क करें।
क्या मैं विमान तक व्हीलचेयर का उपयोग कर सकता/सकती हूं?
हां, आपसे अनुरोध है कि अंतिम समय में देरी और व्हीलचेयर की अनुपलब्धता से बचने के लिए बुकिंग या टिकट जारी करने के समय व्हीलचेयर पहले से बुक करें।
क्या मुझे अपनी यात्रा के दौरान उपयोग किए जाने वाले बैटरी-संचालित गतिशीलता सहायक उपकरण/व्हीलचेयर के बारे में जानकारी साझा करने की आवश्यकता है?
यदि आप व्यक्तिगत इलेक्ट्रिक व्हीलचेयर/गतिशीलता-सहायक उपकरण के साथ यात्रा कर रहे हैं, तो आपसे अनुरोध है कि बैटरी चालित व्हीलचेयर सूचना प्रपत्र भरें और अपने प्रस्थान से कम से कम 48 घंटे पहले हवाईअड्डा सेवाएँ - स्वास्थ्य एवं चिकित्सीय सहायता टैब के तहत संबंधित विभाग को जमा करें।
इसके अतिरिक्त, अपने इलेक्ट्रिक गतिशीलता सहायक उपकरण के साथ यात्रा करने से पहले, हम अनुशंसा करते हैं कि हमारे साथ सुगम यात्रा के लिए अपनी व्हीलचेयर के बैटरी प्रकार के लिए विशिष्ट यात्रा आवश्यकताओं और दिशानिर्देशों की समीक्षा करें।
नोट
- यदि आप हमारे साथ यात्रा कर रहे हैं और आपकी कोई चिकित्सा स्थिति है, तो कृपया सुनिश्चित करें कि आप अपने यात्रा-योग्यता प्रमाणपत्र, चिकित्सा रिकॉर्ड और दवाइयां सहित सभी प्रासंगिक दस्तावेज अपने केबिन बैगेज में रखें। आपके द्वारा ले जाई जाने वाली दवाइयां हमारी केबिन और प्रतिबंधित बैगेज दिशानिर्देशों का पालन करनी चाहिए।
- व्हीलचेयर या गतिशीलता सहायक उपकरण की बैटरी 300 WH से अधिक नहीं होनी चाहिए। दो बैटरियों द्वारा संचालित गतिशीलता सहायक उपकरणों के लिए, प्रत्येक बैटरी 160 WH से अधिक नहीं होनी चाहिए। आप अधिकतम एक स्पेयर बैटरी ले जा सकते हैं, जो 300 WH से अधिक न हो, या दो स्पेयर, जिनमें से प्रत्येक 160 WH से अधिक न हो।
- IATA खतरनाक वस्तु विनियम बैटरी-संचालित गतिशीलता सहायक उपकरणों और व्हीलचेयर के परिवहन को नियंत्रित करता है। यदि वे विनियमों में निर्धारित शर्तों से भिन्न हों तो हम आपके गतिशीलता सहायक उपकरण या व्हीलचेयर को नहीं ले जा सकते हैं।
- जो यात्री अपनी व्हीलचेयर (बैटरी या नॉन-बैटरी-ऑपरेटेड) साथ लेकर चलते हैं, कृपया ध्यान दें कि व्हीलचेयर विभिन्न हवाई अड्डा क्षेत्रों, सुरक्षा होल्ड और विमान तक पहुंचने के लिए संचालन योग्य होनी चाहिए। कुछ मामलों में, व्हीलचेयर को बोर्डिंग से पहले विमान के प्रवेश द्वार पर एकत्र कर लिया जाएगा और विमान के होल्ड में लोड किया जाएगा। यह संरचनात्मक सीमाओं और वज़न प्रतिबंधों के कारण किया जा रहा है। आगमन पर आपको यह विमान पर या आगमन हॉल में वापस मिल जाएगी। ऐसे मामलों में, आपको आगमन हॉल तक एयरलाइन की व्हीलचेयर दी जाएगी। यहां, आपको वापस आपकी व्हीलचेयर पर स्थानांतरित कर दिया जाएगा।