ネイバー・フリー・シート FAQ

隣の席なし とは何ですか？

隣の席なし を利用すると、エコノミークラスでご搭乗の際に、隣の座席を予約して、より広いスペースと快適さをお楽しみいただけます。隣の席なし は空席状況によりご利用いただけます。 

このサービスはすべてのキャビンクラスで利用できますか？

Neighbour Free Seat はエコノミークラスのすべての運賃タイプでのみご利用いただけます。

私の旅程のすべてのフライトで 隣の席なし サービスを利用できますか？

隣の席なし は、ほとんどの国際線および国内線で提供されています。ただし、このサービスをどのフライトでご利用可能とするかは、当社の裁量によって決定されます。そのため、ご予約の中の一部のフライトのみが本サービスの対象となる場合があります。

隣の席なし にはどのような利点がありますか？

隣の席なし は、隣の座席を予約することで、より広いスペースと快適さ、そしてプライバシーの向上という贅沢さを提供します。

このサービスを利用できるのは誰ですか？

• 対象となる便は、エコノミークラスで運航されるエアインディア運航便の一部のみで、出発時刻の48時間前から、当該便についてエアインディアの書類番号098で発行された予約／有効な航空券を購入していることを条件として、オファーを行うことができます。
• コードシェア便や他社運航便にはオファーは適用されません。
• 当社は、ほとんどの国内線および国際線でこのサービスを提供しています。ただし、このサービスの適用便を決定する権利は、当社の単独の裁量により行使されます。

なぜ隣の席なしを選択できないのですか？

次のいずれかに該当する場合、このサービスを利用できないことがあります。

• 有効なエアインディアの予約をお持ちでない場合。
• エアインディアエクスプレス、コードシェア便、または24社のStar Alliance Partner Airlinesのいずれかをご利用の場合。
• ご予約がまだ確定していない場合。
• 同一のBooking Reference Number (PNR) で4名以上の旅客と一緒にご旅行の場合。
• お子様がアンアカンパニード・マイナー（お子様の一人旅）としてご旅行の場合。
• エコノミークラス以外でご旅行の場合。
• 特典予約でご旅行の場合。

同一のBooking Reference Number (PNR) で、隣の席なしを利用できる旅客数は何名までですか？

隣の席なしは、同一のBooking Reference Number (PNR) で最大3名までの予約にご利用いただけます。 3名を超える旅客を含む予約は、このサービスの対象外となります。

このサービスはどのように利用できますか？

Neighbour Free Service を利用する方法はいくつかあります。

• ページ上のウィジェットを使用して、ご自身の適格性を確認してください。
• また、隣の席なし サービスの対象となる場合、フライト出発の48時間前に、登録済みのメールID宛に招待メールが送信されます。
• （該当する場合）Webチェックイン時に、このサービスを選択できるオプションが表示されることもあります。

このサービスの対象となる場合、ウェブサイト上、またはメール招待内のリダイレクトリンクをクリックすることで遷移し、以下の手順でお進みいただけます。

• 購入したい座席を選択します。
• 支払い情報を入力し、リクエストを送信します。
• 購入が確定すると、登録済みのメールID宛にメールでお知らせします。
• 予約を確定できなかった場合は、隣の席なし の購入金額を全額払い戻しいたします。

隣の席なし サービスはいつ利用できますか？

このサービスは、フライトの定刻出発時刻の48時間前から2時間前までご利用いただけます。

空港でこのサービスを購入できますか？

いいえ。隣の席なし サービスは空港ではお申し込みいただけません。このサービスは当社のデジタルチャネルのみでご購入いただけます。

隣の席なし サービスでは、何席まで予約できますか？

航空機のタイプに応じて、1名様あたり最大2席または3席まで予約できます。

隣の席なし を予約する際、どの座席を選択できますか？

エコノミークラスで、お客様の座席と横並びで隣接する座席を選択できます。バシネット席および非常口座席はお選びいただけません。

隣の席なし サービスを利用して、事前予約済みの座席の前方または後方の座席を予約できますか？

いいえ。お座りの列の前方または後方の座席を予約することはできません。横並びで隣接する座席のみ選択可能です。

隣の席なしを予約した場合、旅程を通してその座席が確保されることは保証されますか？

当社はご予約を尊重するよう最大限努めますが、運航上、安全上、または保安上の理由により、その隣の席なしを必要とする場合があり、その座席が空席のまま維持されることを保証することはできません。代替の適切な座席をご案内できる場合もありますが、フライト中に 隣の席なし がご利用いただけなかった場合は、本サービス料金を全額払い戻しいたします。

隣の席なしの予約が確定したことはどのようにして分かりますか？

ご登録のメールID宛に、すべての関連情報を含む確認メールをお送りします。

隣の席なしサービスの料金はいくらですか？

隣の席なしサービスの料金は変動する場合があります。ご搭乗予定のフライトにおける本サービスの料金を確認するには、送信されたメール招待状内のリダイレクトリンクをクリックするか、適格性ウィジェットにBooking Reference Number (PNR)または姓を入力してください。

このサービスに利用できる支払い方法は何ですか？

有効なクレジットカードでこのサービスをご購入いただけます。

隣の席なしを予約するためにマハラジャポイントを利用できますか？

隣の席なしを予約するためにマハラジャポイントをご利用いただくことはできません。 

隣の席なしを予約するとマハラジャポイントは貯まりますか？

いいえ、隣の席なしサービスを通じて座席を予約してもマハラジャポイントは貯まりません。

パートナー航空会社のいずれかで隣の席なしを購入できますか？

いいえ、隣の席なしはエア・インディア・エクスプレス、弊社のコードシェア便、または24社のスターアライアンスパートナー航空会社のいずれでも購入いただけません。

隣の席なしを手荷物の収納に利用できますか？

隣の席なしは、機内持ち込み手荷物、追加手荷物、または 特別手荷物の収納にはご利用いただけません。

隣の席なしを乳幼児用の座席として利用できますか？

いいえ、隣の席なしを乳幼児用の座席として利用することはできません。

隣の席なしは追加座席と同じものですか？

いいえ、同じではありません。以下の点で異なります。

隣の席なし

• 確約されたものではありません。
• 伸び伸びとおくつろぎいただくための追加スペースを提供し快適性を高めるためのものであり、追加の手荷物や特別手荷物の収納にはご利用いただけません。
• このサービスは当社のデジタルチャネルを通じてのみご購入いただけます。

追加座席

• ご旅程全体を通して確保されます。
• 空港のチケットオフィス、 市内予約オフィス、または カスタマーサポートチームへのご連絡により、追加座席をご予約いただけます。