इनफ्लाइट वाई-फाई

यदि आपका Wi-Fi गलती से डिसकनेक्ट हो जाए या बंद हो जाए, तो आप दोबारा Wi-Fi से कनेक्ट हो सकते हैं, बशर्ते कि आपने जो प्लान खरीदा है वह अभी भी सक्रिय हो।

आपका email ID और फोन नंबर केवल आपकी खरीद का invoice साझा करने के उद्देश्य से एकत्र किए जाते हैं। इनका उपयोग किसी भी प्रकार के मार्केटिंग संचार के लिए नहीं किया जाएगा।

यदि भुगतान लेनदेन के बाद इंटरनेट सेवा स्थापित नहीं हो पाती है, तो धनवापसी स्वतः आरंभ हो जाएगी और 5-7 कार्य दिवसों के भीतर आपके मूल भुगतान माध्यम में जमा कर दी जाएगी। धनवापसी से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए कृपया एयर इंडिया वेबसाइट के माध्यम से अपना अनुरोध जमा करें।

यदि आपका भुगतान असफल हो जाता है, तो आपको स्वतः दोबारा प्रयास करने के लिए भुगतान गेटवे पर पुनर्निर्देशित किया जाएगा। यदि समस्या बनी रहती है, तो हम सलाह देते हैं कि आप किसी अन्य स्वीकृत भुगतान विधि का उपयोग करके फिर से प्रयास करें। यदि सेवा सक्रिय हुए बिना कोई राशि आपके खाते से डेबिट हो जाती है, तो उसे 5-7 कार्य दिवसों के भीतर आपके मूल भुगतान माध्यम में वापस जमा कर दिया जाएगा।

खरीदारी के समय दी गई ईमेल आईडी पर चालान स्वचालित रूप से भेज दिया जाएगा।

आप हमारे इनफ्लाइट Wi‑Fi का उपयोग कई डिवाइस पर कर सकते हैं, बशर्ते हर डिवाइस के लिए अलग‑अलग Wi‑Fi प्लान खरीदा जाए। प्रत्येक खरीदा गया प्लान उड़ान के हर सेगमेंट में केवल एक ही डिवाइस पर लागू होता है और इसे डिवाइस के बीच ट्रांसफर नहीं किया जा सकता।

एक बार Wi‑Fi प्लान खरीद लेने के बाद आप उसे पॉज़ नहीं कर सकते। उदाहरण के लिए, यदि आप 1‑घंटे का प्लान लेते हैं, तो वह सक्रिय होने के समय से ठीक 1 घंटे बाद समाप्त हो जाएगा, चाहे उस दौरान सेवा का उपयोग किया गया हो या नहीं।

प्लान खरीदने के बाद आप उसे बदल नहीं सकेंगे। जब आपका खरीदा हुआ प्लान समाप्त हो जाए, तो आप उसी डिवाइस पर एक नया प्लान ले सकते हैं। हालांकि, आप अलग–अलग डिवाइस के लिए अलग–अलग प्लान खरीद सकते हैं।

सभी Wi‑Fi प्लान केवल एक ही फ्लाइट सेगमेंट के लिए एक्सेस प्रदान करते हैं। हर फ्लाइट सेगमेंट के लिए, जिसमें कनेक्टिंग या स्टॉपओवर फ्लाइट भी शामिल हैं, Wi‑Fi प्लान अलग से खरीदना होगा।

यदि आपका वाई-फाई प्लान पूरी तरह इस्तेमाल हो जाता है, तो आप इनफ्लाइट वाई-फाई नेटवर्क से स्वचालित रूप से डिसकनेक्ट हो जाएंगे। इसके बाद आप दोबारा लॉग इन करके 'wifi.airindia.com' पर जाकर नया वाई-फाई प्लान खरीद सकते हैं।

कॉम्प्लिमेंटरी वाई-फाई एक्सेस केवल एक ही डिवाइस पर उपलब्ध होता है। एक बार सेशन लॉग इन हो जाने के बाद इसे किसी दूसरे डिवाइस पर ट्रांसफर नहीं किया जा सकता।

वाई-फाई प्लान दोनों सेक्टर के लिए अलग-अलग खरीदना आवश्यक है।

हाँ, महाराजा क्लब में नामांकित नाबालिग अपने टियर के आधार पर वाई-फाई सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं, बशर्ते उनकी महाराजा क्लब ID बुकिंग से लिंक हो।

यह लाभ हस्तांतरणीय नहीं है और केवल पात्र महाराजा क्लब सदस्य द्वारा ही उपयोग किया जा सकता है।

यदि महाराजा क्लब आईडी किसी भी कारण से लिंक नहीं है, तो इनफ्लाइट वाई-फाई का उपयोग नहीं किया जा सकता।

आप संबंधित नेटवर्क तक VPN के माध्यम से पहुंच सकते हैं। हालांकि, कनेक्टिविटी आपके कंपनी के VPN कॉन्फ़िगरेशन पर निर्भर करती है। यदि आपको कोई समस्या आती है, तो कृपया अपने IT प्रशासक से संपर्क करें।

वाई-फाई सेवा में व्यवधान या सेवा उपलब्ध न होने के पीछे निम्न में से कोई भी कारण हो सकता है:

• विमान सैटेलाइट बीम के बीच से गुजरता है, जिससे अस्थायी रूप से सिग्नल खो सकता है।
• विमान ऐसे देश के ऊपर उड़ रहा होता है, जहां अभी तक वाई-फाई सेवा के उपयोग को अनुमति नहीं मिली है।
• कनेक्टिविटी सिस्टम में तकनीकी समस्या आ जाती है।
• प्रतिकूल मौसम के कारण सैटेलाइट कनेक्शन बाधित हो सकते हैं।

यदि सेवा उपलब्ध न हो, तो कृपया कुछ समय बाद दोबारा कनेक्ट करने की कोशिश करें।

एयर इंडिया ने वाई-फाई कनेक्टिविटी के किसी भी तरह के दुरुपयोग को रोकने के लिए ऑनबोर्ड डेटा उपयोग की मॉनिटरिंग और रेग्युलेशन के लिए अत्याधुनिक मैकेनिज़्म लागू किया है। यह सेवा सभी रेग्युलेटरी और वैधानिक दिशानिर्देशों का पालन करती है।