बैगेज

हाँ, हमारे पास एक एडवांस्ड ट्रैकिंग सिस्टम है जो आपको आपके चेक‑इन किए गए बैगेज की स्थिति और लोकेशन मॉनिटर करने की सुविधा देता है। यहाँ बताया गया है कि आप अपना बैगेज कैसे ट्रैक कर सकते हैं:

बैगेज ट्रैकिंग सिस्टम

हमारी वेबसाइट पर बैगेज ट्रैकिंग पेज पर जाकर WorldTracer तक पहुँचें।

आवश्यक जानकारी दर्ज करें

हमारे ट्रैकिंग पेज पर अपना अंतिम नाम, बुकिंग रेफरेंस नंबर (PNR) या बैगेज रेफरेंस नंबर (टैग नंबर) जैसी आवश्यक जानकारी दर्ज करें। ये विवरण आमतौर पर आपके बोर्डिंग पास या बैगेज क्लेम टैग पर उपलब्ध होते हैं।

एसएमएस और ईमेल अपडेट

जैसे ही आप अपना बैगेज चेक‑इन करते हैं, आपको आपके रजिस्टर्ड नंबर और आईडी पर क्रमशः एक ईमेल और एक एसएमएस प्राप्त होता है। इस संदेश में आपको सूचित किया जाता है कि आपका बैगेज सफलतापूर्वक चेक‑इन हो चुका है और एयरक्राफ्ट पर लोड कर दिया गया है। इस एसएमएस/ईमेल में बैगेज रेफरेंस नंबर (टैग नंबर) भी शामिल होता है, जिसकी मदद से यदि आपका बैगेज मिसप्लेस हो जाए तो आप उसे ट्रैक कर सकते हैं।

रियल‑टाइम अपडेट प्राप्त करें

आवश्यक जानकारी प्रदान करने के बाद, सिस्टम आपके चेक्ड बैगेज की लोकेशन और स्टेटस पर रियल‑टाइम अपडेट दिखाएगा। आप इसकी मूवमेंट ट्रैक कर सकते हैं और जान सकते हैं कि यह आपके डेस्टिनेशन एयरपोर्ट पर कब डिलीवर हुआ है।

बैगेज ट्रैकिंग आपको मानसिक शांति देती है और खास तौर पर कनेक्टिंग फ्लाइट्स या लेओवर्स के दौरान, आपके सामान की लोकेशन का पता लगाने में मदद करती है।

सलाह दी जाती है कि आप अपने बैगेज क्लेम टैग्स को सुरक्षित रखें, जब तक कि आपको अपने डेस्टिनेशन पर अपना लगेज प्राप्त न हो जाए। 

हालाँकि हमारी कोई विशिष्ट पॉलिसी नहीं है जो आपको अपनी फ्लाइट से एक रात पहले सामान चेक‑इन करने की अनुमति दे, कुछ स्थितियों में यह आपकी प्रस्थान समय-सारणी पर निर्भर करते हुए संभव हो सकता है। हम कुछ विशेष परिस्थितियों में अपवाद रखते हैं, जैसे तड़के सुबह की फ्लाइट्स या जब किसी पैसेंजर का फ्लाइट्स के बीच लंबा लेओवर हो। ऐसे मामलों में, पैसेंजर्स अपनी फ्लाइट से एक रात पहले अपना सामान चेक‑इन कर सकते हैं। अन्य सभी स्थितियों में, पैसेंजर्स को अपनी फ्लाइट के दिन, निर्धारित चेक‑इन समयावधि के भीतर ही एयरपोर्ट पर अपना सामान चेक‑इन करना आवश्यक है।

अपना सफर सुगम बनाए रखने के लिए यह सुनिश्चित करें कि आप अपनी फ्लाइट के प्रस्थान समय से काफी पहले एयरपोर्ट पहुँचें और निर्धारित चेक‑इन समय के दौरान ही अपना सामान चेक‑इन करें।

अभी चेक‑इन करें

हमारे बैगेज ड्रॉप काउंटर आपको लंबी चेक‑इन कतारों में इंतज़ार किए बिना अपना लगेज जमा करने का एक सुविधाजनक तरीका प्रदान करते हैं। इस सेवा का लाभ उठाने के लिए, कृपया इन सरल चरणों का पालन करें:

ऑनलाइन चेक‑इन करें

हमारी वेबसाइट या ऐप का उपयोग करके अपना चेक‑इन पूरा करें चेक‑इन सुविधा.

बोर्डिंग पास प्राप्त करें

आपको डोमेस्टिक यात्रा के लिए प्रिंट करने योग्य बोर्डिंग कार्ड या इंटरनेशनल यात्रा के लिए एक कन्फर्मेशन स्लिप प्राप्त होगी। कृपया ध्यान दें कि कोडशेयर फ्लाइट्स फिलहाल इस सेवा के लिए पात्र नहीं हैं।

बैगेज ड्रॉप

उद्गम एयरपोर्ट पर एयर इंडिया के बैगेज ड्रॉप काउंटर पर जाएँ और सुनिश्चित करें कि आपके बैग्स निर्धारित अलाउंस मानकों को पूरा करते हों।

सिक्योरिटी और बोर्डिंग के लिए आगे बढ़ें

अपना बैगेज चेक‑इन कराने के बाद, सिक्योरिटी चेक के लिए और फिर अपनी फ्लाइट के बोर्डिंग गेट की ओर बढ़ें, और एयर इंडिया के साथ सुखद यात्रा का आनंद लें। 

हाँ, अलग सेक्टर में कनेक्टिंग फ्लाइट लेने पर आपका बैगेज अलाउंस बदल सकता है, जो विभिन्न कारकों जैसे एयरलाइन पॉलिसी, ट्रैवल क्लास और विशेष रूट पर निर्भर करता है। आपको यह बात ध्यान में रखनी चाहिए:

एक ही एयरलाइन और टिकट

यदि आपकी कनेक्टिंग फ्लाइट उसी एयरलाइन पर एक ही ई‑टिकट की बुकिंग का हिस्सा है, तो पूरी यात्रा के दौरान बैगेज अलाउंस समान रहता है।

अलग‑अलग एयरलाइंस, अलग टिकट

जब कनेक्टिंग फ्लाइट्स अलग‑अलग बुक की गई हों या अलग‑अलग एयरलाइंस शामिल हों, तो सेक्टरों के बीच बैगेज अलाउंस अलग हो सकता है। आम तौर पर प्रत्येक एयरलाइन अपनी विशेष बैगेज पॉलिसी का पालन करती है, और आपको संबंधित सेगमेंट के लिए हर कैरियर के नियमों का पालन करना पड़ सकता है।

अतिरिक्त जानकारी

यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपको बैगेज अलाउंस में किसी भी बदलाव की जानकारी हो, अपनी यात्रा में शामिल सभी एयरलाइंस की बैगेज पॉलिसी को ध्यान से पढ़ें, विशेष रूप से तब जब आप कनेक्टिंग फ्लाइट्स अलग टिकटों पर या अलग‑अलग कैरियर्स के साथ बुक कर रहे हों।

अपना पूरा इटिनररी एक ही टिकट पर उसी एयरलाइन या पार्टनर एयरलाइंस के साथ बुक करने से सभी सेक्टरों के लिए बैगेज अलाउंस को समान बनाए रखने में मदद मिल सकती है। 

यदि आप किसी शिशु के साथ यात्रा कर रहे हैं, तो एक कैबिन बैगेज पीस के अलावा आप कुल 5 kg (11 lb) तक पर्सनल और इंफैंट कैबिन आइटम्स साथ ले जा सकते हैं, बशर्ते यह हमारी कैबिन बैगेज गाइडलाइंस के अनुरूप हो।

इंफैंट्स को भी सभी फ्लाइट्स पर चेक्ड बैगेज अलाउंस मिलता है: इकॉनमी में 10 kg (22 lb), प्रीमियम इकॉनमी में 12 kg (26 lb) और बिज़नेस तथा फर्स्ट क्लास में 15 kg (33 lb)।

हाँ, आप हमारी डोमेस्टिक फ्लाइट्स पर डिपार्चर से 2 घंटे पहले तक डिस्काउंटेड रेट्स पर अतिरिक्त बैगेज प्री‑बुक कर सकते/सकती हैं। यदि आप ओवरवेट बैगेज के साथ यात्रा कर रहे हैं, तो प्री‑परचेज विंडो आपकी फ्लाइट के प्रस्थान से 6 घंटे पहले तक होती है। 

हमारे साथ फ्लाइट बुक करने के बाद, आप उस जर्नी के लिए अतिरिक्त बैगेज हमारी वेबसाइट या ऐप पर मैनेज बुकिंग सेक्शन पर जाकर खरीद सकते/सकती हैं।

आप निम्नलिखित चैनलों के माध्यम से भी अतिरिक्त बैगेज बुक कर सकते/सकती हैं:

1. एयर इंडिया के सिटी बुकिंग ऑफ़िसेज़
2. एयरपोर्ट ऑफ़िसेज़
3. एयर इंडिया कॉल सेंटर्स
4. अधिकृत एयर इंडिया एजेंट्स

हाँ, यदि आपने अतिरिक्त बैगेज प्री‑बुक नहीं किया है, तो आप एयरपोर्ट पर हमारे चेक‑इन काउंटरों पर उसके लिए भुगतान कर सकते/सकती हैं। हालाँकि, एयरपोर्ट पर भुगतान करने की तुलना में अतिरिक्त बैगेज की प्री‑बुकिंग अक्सर अधिक किफायती होती है। व्यस्त यात्रा अवधि के दौरान या कुछ विशेष रूट्स पर, हो सकता है कि हम आपके अतिरिक्त बैगेज अनुरोध को स्वीकार न कर सकें। 

यात्रा के दौरान आपका बैगेज खो जाना तनावपूर्ण हो सकता है, लेकिन तुरंत कार्रवाई करने से आपके सामान को खोजने और वापस पाने में मदद मिल सकती है। यदि आपका बैगेज खो जाए, तो आपको यह करना चाहिए:

हमें सूचित करें

सामान खोने की सूचना तुरंत बैगेज क्लेम क्षेत्र में एयर इंडिया स्टाफ या 'लॉस्ट एंड फाउंड' डेस्क पर दें। फ्लाइट विवरण, बैगेज टैग और खोई हुई वस्तुओं का विस्तृत विवरण प्रदान करें।

प्रॉपर्टी इररेगुलैरिटी रिपोर्ट (PIR) दर्ज करें

PIR दर्ज करने में सहायता का अनुरोध करें – यह आपके खोए हुए बैगेज के विवरण रिकॉर्ड करने के लिए एक आधिकारिक दस्तावेज़ है। आगे की प्रक्रिया के लिए रिपोर्ट की एक कॉपी अपने पास रखें।

पर्सनल ट्रैकिंग डिवाइस के माध्यम से ट्रैक करें

यदि आपने अपने चेक्ड बैगेज में कोई ट्रैकिंग डिवाइस रखा है, तो आप इसका उपयोग अपने बैग को तेजी से खोजने के लिए कर सकते हैं। ट्रैकिंग और समाधान में तेजी लाने के लिए हमारे कस्टमर सपोर्ट पोर्टल के माध्यम से हमारी वेबसाइट या ऐप पर अपने ट्रैकिंग डिवाइस का लोकेशन लिंक साझा करें।

ऑनलाइन जाँच करें

अपने खोए हुए बैगेज की स्थिति ट्रैक करने के लिए PIR रेफ़रेंस नंबर का उपयोग हमारे WorldTracer बैगेज ट्रैकिंग सिस्टम पर करें। किसी भी बैगेज को, जिसकी रिपोर्ट दर्ज होने की तारीख से 21 दिनों के भीतर खोज नहीं हो पाती है, खोया हुआ माना जाता है।

मुआवज़े का दावा करें (यदि लागू हो)

आप अंतरिम राहत के रूप में एक बार के सेटलमेंट के लिए पात्र हो सकते हैं। यदि निर्धारित अवधि के भीतर आपका बैगेज बरामद नहीं होता है, तो मुआवज़े से संबंधित हमारी पॉलिसी पढ़ने के लिए, हमारा लॉस्ट एंड डैमेज्ड बैगेज पेज देखें।

आश्वस्त होकर यात्रा करें, यह जानते हुए कि एयर इंडिया ऐसे मामलों को देखभाल और कुशलता के साथ सुलझाने के लिए प्रतिबद्ध है। 

कृपया एयरपोर्ट पर एयर इंडिया के कर्मचारियों को सामान के खोने की सूचना दें। वे आपके लिए प्रॉपर्टी इररेगुलैरिटी रिपोर्ट दर्ज करेंगे और फ़ॉलो‑अप कार्रवाई के लिए आपको एक रेफ़रेंस नंबर प्रदान किया जाएगा। 

कृपया एयर इंडिया के एयरपोर्ट स्टाफ से संपर्क करें, वे इस मामले में आपकी सहायता कर पाएँगे। यदि आप पहले ही एयरपोर्ट से बाहर आ चुके हैं, तो हमारे कस्टमर सपोर्ट पोर्टल के माध्यम से एक रिक्वेस्ट दर्ज करें, और हमारा एग्ज़िक्यूटिव इस रिक्वेस्ट में आपकी मदद करेगा। 

यदि आप एयरपोर्ट पर गलती से गलत बैग उठा लेते हैं, तो तुरंत अपने नज़दीकी एयरपोर्ट पर एयर इंडिया के बैगेज सर्विसेज़ काउंटर पर उसे जमा कराएँ। हमारी समर्पित टीम समस्या को सुलझाने और आपका सही सामान आपको वापस दिलाने के लिए पूरी मेहनत से काम करेगी।

हाँ, लागू नियमों के अनुसार यदि आपका बैगेज देरी से पहुँचता है, तो आप मुआवज़े के पात्र हो सकते/सकती हैं।

• एयरपोर्ट पर तुरंत लापता बैगेज की रिपोर्ट दर्ज करें और ट्रेसिंग तथा क्लेम प्रक्रिया शुरू करने के लिए एक प्रॉपर्टी इररेगुलैरिटी रिपोर्ट (PIR) भरें।
• एयर इंडिया आपका बैगेज यथाशीघ्र खोजने और आपको पहुँचाने के लिए हर संभव प्रयास करेगी।
• यदि निर्धारित समय सीमा के भीतर बैगेज का पता नहीं चलता, तो उसे खोया हुआ घोषित किया जा सकता है और लागू इंटरनेशनल कन्वेंशन्स तथा एयरलाइन पॉलिसी के अनुसार मुआवज़ा प्रोसेस किया जा सकता है।

पात्रता, आवश्यक दस्तावेज़ों और क्लेम प्रक्रिया के बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया Lost or Damaged Baggage | Prepare to Travel | Air India पर जाएँ।

इस मामले के समाधान के लिए हमारी टीम के प्रयास के दौरान आपके धैर्य के लिए धन्यवाद।

यदि आपका बैगेज देरी से पहुँचता है या खो जाता है, तो आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करके अपने ट्रैकिंग डिवाइस का उपयोग हमें इसे तेज़ी से खोजने में मदद करने के लिए कर सकते हैं:

चरण 1: समस्या की रिपोर्ट करें

• एयरपोर्ट पर लॉस्ट एंड फाउंड काउंटर पर जाएँ।
• प्रॉपर्टी इररेगुलैरिटी रिपोर्ट (PIR) दर्ज करें और अपना PIR नंबर प्राप्त करें।

चरण 2: अपने ट्रैकिंग डिवाइस की शेयर करने योग्य लोकेशन लिंक जेनरेट करें

• संबंधित ट्रैकिंग डिवाइस के लिए डेडिकेटेड ऐप खोलें।
• संबंधित ट्रैकिंग डिवाइस चुनें।
• शेयर आइटम लोकेशन पर टैप करें और ऑन‑स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
• जेनरेट की गई लोकेशन लिंक को कॉपी करें।

चरण 3: लिंक एयर इंडिया को सबमिट करें

वेबसाइट

• होमपेज पर सपोर्ट पर क्लिक करें और कॉन्टैक्ट अस चुनें। नीड हेल्प सेक्शन के अंतर्गत सबमिट रिक्वेस्ट चुनें।
• बैगेज श्रेणी चुनें और लॉस्ट एंड फाउंड चेक्ड बैगेज उपश्रेणी चुनें।
• आवश्यक विवरण और PIR नंबर भरें।
• फाइंड माय बैगेज लोकेशन फ़ील्ड में अपने ट्रैकिंग डिवाइस की लोकेशन लिंक पेस्ट करें और सबमिट पर क्लिक करें।

ऐप

• ऐप में हैमबर्गर मेन्यू पर टैप करें और कस्टमर सपोर्ट पोर्टल चुनें।
• बैगेज श्रेणी चुनें और लॉस्ट एंड फाउंड चेक्ड बैगेज उपश्रेणी चुनें।
• सभी आवश्यक विवरण और PIR नंबर दर्ज करें।
• फाइंड माय बैगेज लोकेशन फ़ील्ड में अपने ट्रैकिंग डिवाइस की लोकेशन लिंक पेस्ट करें और सबमिट पर क्लिक करें।

• आपको एयर इंडिया से एक पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा।

• बैगेज हैंडलिंग टीम आपके ट्रैकिंग डिवाइस की लोकेशन लिंक का उपयोग करके आपके लगेज को रियल‑टाइम में ट्रैक करेगी और रिकवरी शुरू करेगी। 

• आपको वर्ल्डट्रेसर बैगेज ट्रैकिंग सिस्टम के लिंक के साथ एक ईमेल प्राप्त होगा, जहाँ आप अपने PIR नंबर और अंतिम नाम के साथ रियल‑टाइम अपडेट देख सकते हैं।

• एक बार आपका बैगेज मिल जाने पर, एयर इंडिया का कस्टमर सर्विस डिपार्टमेंट आपको सूचित करेगा। 

हाँ, आपकी गोपनीयता पूरी तरह सुरक्षित है। अपने ट्रैकिंग डिवाइस की लोकेशन साझा करना पूरी तरह वैकल्पिक है, और आप इसे कभी भी साझा करना बंद कर सकते हैं। आपका बैगेज आपके पास सफलतापूर्वक वापस आ जाने के बाद यह लिंक अपने‑आप हमारे डेटाबेस से समाप्त हो जाता है।

लिक्विड, एरोसोल और जेल्स (LAGs) में पानी, तरल पदार्थ, क्रीम, लोशन, कॉस्मेटिक्स, तेल, परफ्यूम, डिओडोरेंट और अन्य स्प्रे, जेल, शेविंग फोम, टूथपेस्ट, लिप ग्लॉस, लिप बाम या कमरे के तापमान पर समान स्थिरता वाली कोई भी वस्तु शामिल हो सकती है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है।

हमारे साथ यात्रा करते समय LAGs ले जाने के लिए निम्न नियम लागू होते हैं:

1. प्रत्येक LAG को 100 ml या उससे कम क्षमता वाले कंटेनर में रखा जाना चाहिए, या अन्य आयतन माप में उसके समतुल्य में। कृपया ध्यान दें, 100 ml से बड़े कंटेनर में रखे LAGs स्वीकार नहीं किए जाएँगे, भले ही वे आंशिक रूप से भरे हों।
2. सभी कंटेनर 1 लीटर की ट्रांसपेरेंट री‑सीलेबल बैग में ले जाए जाने चाहिए।
3. कंटेनर ट्रांसपेरेंट री‑सीलेबल बैग में आराम से और पूरी तरह फिट होने चाहिए।
4. सिक्योरिटी चेकपॉइंट्स पर स्क्रीनिंग के समय यदि अनुरोध किया जाए, तो आपको LAGs वाले कंटेनरों को ले जाने वाली ट्रांसपेरेंट री‑सीलेबल बैग, तथा परचेज़ का प्रूफ, अलग से प्रस्तुत करना होगा।
5. वे LAGs, किसी भी वॉल्यूम के, जो एयरपोर्ट पर रिटेल आउटलेट्स/ वेंडिंग मशीन्स से या एयरक्राफ्ट पर खरीदे गए हों, उन्हें सिक्योरिटी टैम्पर‑एविडेंट बैग (STEB) में ले जाए जाने के अलावा सिक्योरिटी चेकपॉइंट्स पर स्क्रीनिंग के माध्यम से ले जाने की अनुमति नहीं होगी।
6. यदि आप किसी इंटरनेशनल डेस्टिनेशन से इंडिया की यात्रा कर रहे हैं, तो आपको फॉरेन एयरपोर्ट्स के रिटेल आउटलेट्स या वेंडिंग मशीन्स से या एयरक्राफ्ट पर खरीदे गए, ऊपर उल्लेखित अनुमत मात्रा से ज़्यादा किसी भी LAG को, इंडियन एयरपोर्ट्स पर सिक्योरिटी स्क्रीनिंग प्रोसेस से पहले, अपने चेक्ड बैगेज में ट्रांसफ़र करना ज़रूरी है।
7. ऊपर दिए गए नियमों के एक्सेप्शन्स डोमेस्टिक पैसेंजर्स के लिए इस प्रकार अनुमेय हैं:
   1. मेडिकल नीड्स
      • कुल 100 ml से ज़्यादा वॉल्यूम वाली मेडिसिन्स, चाहे डॉक्टर द्वारा प्रिस्क्राइब की गई हों या ओवर‑द‑काउंटर ली गई हों, स्वीकार की जा सकती हैं यदि उन्हें जर्नी के दौरान साथ ले जाना ज़रूरी हो और ले जाई जाने वाली मात्रा जर्नी के लिए आवश्यक मात्रा से ज़्यादा न हो।
      • ऐसे सब्सटेंसेज़ जो मेडिसिन्स नहीं हैं लेकिन मेडिकल पर्पज़ के लिए इस्तेमाल होते हैं, जैसे आइस, अनुमेय हैं।
      • रिक्वेस्ट किए जाने पर LAG के लिए ऑथेंटिसिटी का प्रूफ प्रस्तुत करना ज़रूरी है। प्रिस्क्रिप्शन मेडिकेशन के लेबल पर दिया गया नाम बोर्डिंग पास पर दिए गए नाम से मैच होना चाहिए। ओवर‑द‑काउंटर मेडिकेशन के केस में, मेडिकेशन की क्वांटिटी जर्नी की ड्यूरेशन के लिए पर्याप्त होनी चाहिए। प्रिस्क्राइब्ड मेडिकेशन के केस में, पैसेंजर को डॉक्टर का नोट प्रस्तुत करने में सक्षम होना चाहिए।
   2. डाइटरी स्पेसिफिकेशन्स
      यदि आपको कुछ विशेष डाइटरी रिस्ट्रिक्शन्स हैं, उदाहरण के लिए, लैक्टोज़‑ या ग्लूटेन‑इनटॉलरेंस, तो आप अपना फूड साथ ले जा सकते हैं। हालाँकि, स्क्रीनिंग पॉइंट पर यदि फूड की क्वांटिटी एक्सेसिव मानी जाती है, तो आपको पूरी क्वांटिटी ले जाने की अनुमति नहीं होगी।
   3. इन्फैंट/ बेबी फ़ूड
      बेबी फ़ूड या बेबी प्रोडक्ट्स जैसे वेट वाइप्स, मिल्क या जूस, स्टेरिलाइज़्ड वॉटर, तथा लिक्विड, जेल या पेस्ट फॉर्म में मील्स अनुमेय हैं, बशर्ते कि उन्हें जर्नी की ड्यूरेशन के लिए पर्याप्त माना जाए।

हाँ, स्पोर्ट्स इक्विपमेंट को एयर इंडिया फ्लाइट्स पर, आइटम और उसके साइज़ के अनुसार, केबिन बैगेज या चेक्ड बैगेज के रूप में ले जाया जा सकता है।

कैरी‑ऑन बैगेज

छोटे स्पोर्ट्स आइटम्स को केबिन में ले जाया जा सकता है, यदि वे केबिन बैगेज के लिए लागू साइज़ और वज़न लिमिट्स को पूरा करते हों।

उदाहरण के लिए:
‑ बैडमिंटन रैकेट्स
‑ डिफ्लेटेड फुटबॉल्स

सभी केबिन बैगेज सिक्योरिटी और सेफ़्टी अप्रूवल्स के अधीन रहते हैं।

चेक्ड बैगेज (स्पेशल बैगेज)

वह स्पोर्ट्स इक्विपमेंट जो केबिन बैगेज लिमिट्स से ज़्यादा हो, उसे चेक‑इन करना अनिवार्य है। इन आइटम्स को उनके साइज़ या हैंडलिंग रिक्वायरमेंट्स के कारण स्पेशल बैगेज के रूप में हैंडल किया जाता है।

उदाहरण के लिए:
‑ गोल्फ क्लब्स
‑ बाइसिकल्स
‑ स्कीज़
‑ सर्फबोर्ड्स
‑ आर्चरी किट
‑ क्रिकेट किट
‑ टेनिस रैकेट्स

स्पोर्ट्स इक्विपमेंट को आपके फ्री बैगेज अलाउंस (FBA) के हिस्से के रूप में चेक‑इन किया जा सकता है। ऐसे आइटम्स की स्मूथ हैंडलिंग और ट्रांसपोर्ट के लिए एक डेडिकेटेड स्पेशल बैगेज हैंडलिंग फ़ीस लागू होगी।

साइज़ और वज़न लिमिट्स

मैक्सिमम डायमेंशन्स: 300 cm / 118 in (L + W + H combined)
मैक्सिमम वज़न: 32 kg / 70 lb प्रति आइटम
इन लिमिट्स से ज़्यादा आइटम्स को कार्गो के रूप में ट्रांसपोर्ट करना होगा।

एडवांस इंफॉर्मेशन

यदि आप स्पोर्ट्स इक्विपमेंट के साथ ट्रैवल करने की योजना बना रहे हैं, तो बुकिंग के समय या फ्लाइट के डिपार्चर से कम से कम 24–48 घंटे पहले एयर इंडिया को इंफॉर्म करना सलाहनीय है। इससे हमें तैयारी करने और स्मूथ हैंडलिंग सपोर्ट करने में मदद मिलती है।

पैकेजिंग रिक्वायरमेंट्स

स्पोर्ट्स इक्विपमेंट को हैंडलिंग और ट्रांसपोर्ट के दौरान डैमेज से बचाने के लिए मज़बूती से पैक किया जाना चाहिए। कुछ आइटम्स के लिए प्रोटेक्टिव केसेज़ या स्पेशलाइज़्ड पैकेजिंग की ज़रूरत हो सकती है।

चार्जेस और डॉक्यूमेंटेशन

चेक्ड स्पोर्ट्स इक्विपमेंट पर हैंडलिंग चार्जेस लागू होते हैं। यदि आपका टोटल बैगेज आपके फ्री बैगेज अलाउंस (FBA) से ज़्यादा हो जाता है, तो एक्सेस बैगेज चार्जेस लागू हो सकते हैं। कुछ स्पेसिफिक आइटम्स, जैसे स्पोर्टिंग फायरआर्म्स या एम्युनिशन, के लिए अतिरिक्त अप्रूवल्स और डॉक्यूमेंटेशन की आवश्यकता हो सकती है।

हाँ, यात्री अपनी फ्लाइट के बैगेज के हिस्से के रूप में म्यूज़िकल इंस्ट्रूमेंट्स ले जा सकते हैं। हालांकि, इन मूल्यवान वस्तुओं के सुरक्षित परिवहन के लिए कुछ विशेष दिशानिर्देश और प्रतिबंध लागू होते हैं। यहाँ वह जानकारी दी गई है जो आपको जाननी चाहिए:

कैरी‑ऑन इंस्ट्रूमेंट्स

छोटे म्यूज़िकल इंस्ट्रूमेंट्स को कैरी‑ऑन बैगेज के रूप में ले जाने के लिए सुनिश्चित करें कि वे केबिन लगेज के लिए निर्धारित साइज़ और वज़न लिमिट्स का पालन करते हों।

आपको इन्हें ओवरहेड कम्पार्टमेंट में या अपने आगे वाली सीट के नीचे स्टोर करना पड़ सकता है।

चेक‑इन इंस्ट्रूमेंट्स

बड़े म्यूज़िकल इंस्ट्रूमेंट्स, जैसे सेलो, गिटार या बड़े ब्रास इंस्ट्रूमेंट्स, चेक्ड बैगेज के रूप में स्वीकार किए जाते हैं।

उनके ट्रांसपोर्टेशन की व्यवस्था के लिए, बुकिंग प्रक्रिया के दौरान या प्रस्थान से कम से कम 24–48 घंटे पहले एयर इंडिया को सूचित करें।

पैकेजिंग और सुरक्षा

हैंडलिंग और ट्रांसपोर्ट के दौरान म्यूज़िकल इंस्ट्रूमेंट्स को डैमेज से बचाने के लिए सही पैकेजिंग और प्रोटेक्शन बेहद ज़रूरी है। पर्याप्त सपोर्ट और कुशनिंग देने के लिए उपयुक्त केस या कवर का उपयोग करें।

अतिरिक्त जानकारी

म्यूज़िकल इंस्ट्रूमेंट्स को कैरी‑ऑन या चेक्ड बैगेज के रूप में ले जाने से जुड़े सभी नियमों और संभावित चार्जेस की पूरी जानकारी के लिए, हमारे आधिकारिक Special Baggage Page पर जाएँ।

एयर इंडिया के सहयोग और देखभाल के साथ अपने म्यूज़िकल इंस्ट्रूमेंट्स को लेकर बेफ़िक्र होकर यात्रा करें और जहाँ भी जाएँ, अपनी धुनों से माहौल को संगीतमय बनाएँ। 

हाँ, यदि आपके बैगेज में नाज़ुक आइटम्स हैं, तो आप उनके लिए स्पेशल हैंडलिंग का अनुरोध कर सकते/सकती हैं। एयर इंडिया यात्रा के दौरान नाज़ुक और मूल्यवान आइटम्स को सावधानी से संभालने के महत्व को समझती है। यहाँ वह जानकारी दी गई है, जो आपको जाननी चाहिए:

पहले से सूचित करें

यदि आपके बैगेज में नाज़ुक आइटम्स हैं, तो बुकिंग प्रक्रिया के दौरान या कम से कम फ्लाइट के प्रस्थान से 24–48 घंटे पहले हमें सूचित करना ज़रूरी है। पहले से सूचना देने से हमें स्पेशल हैंडलिंग के लिए आवश्यक व्यवस्थाएँ करने में मदद मिलती है।

पैकेजिंग और लेबलिंग

हैंडलिंग और ट्रांसपोर्ट के दौरान नाज़ुक आइटम्स की सुरक्षा के लिए सही पैकेजिंग बहुत महत्वपूर्ण है। सुनिश्चित करें कि हर नाज़ुक आइटम को कुशनिंग के साथ अच्छी तरह लपेटा गया हो, ताकि उसे नुकसान न पहुँचे। हमारे स्टाफ और हैंडलर्स को सावधान करने के लिए बैगेज पर स्पष्ट रूप से 'Fragile' का लेबल लगाएँ।

स्पेशल बैगेज हैंडलिंग

एयर इंडिया का स्टाफ नाज़ुक आइटम्स को सावधानी से संभालने के लिए प्रशिक्षित है। Fragile‑टैग लगा बैगेज आम तौर पर लोडिंग और अनलोडिंग के समय अतिरिक्त ध्यान के साथ हैंडल किया जाता है।

कैरी‑ऑन विकल्प

बहुत ज़्यादा नाज़ुक और मूल्यवान आइटम्स को, यदि वे केबिन लगेज के लिए निर्धारित साइज़ और वज़न सीमा के भीतर हों, तो कैरी‑ऑन बैगेज के रूप में साथ ले जाने पर विचार करें।

अतिरिक्त जानकारी

स्पेशल हैंडलिंग के प्रति एयर इंडिया की प्रतिबद्धता यह सुनिश्चित करने में मदद करती है कि आपके नाज़ुक आइटम्स को पूरी यात्रा के दौरान अधिकतम सावधानी और ध्यान के साथ संभाला जाए।

पूरा भरोसा रखकर सफर करें, यह जानते हुए कि आपके नाज़ुक आइटम्स एयर इंडिया की डेडिकेटेड हैंडलिंग सर्विसेज़ के साथ सुरक्षित हाथों में हैं। 

हाँ, एयर इंडिया की फ्लाइट्स पर आपको सूटकेस की जगह बॉक्स को बैगेज के रूप में ले जाने की अनुमति है, लेकिन यह कुछ मानदंडों पर निर्भर करता है, जैसे:

• बॉक्स गाइडलाइंस के अनुसार सही तरीके से पैक किया गया हो।
  
• बॉक्स के अंदर रखा सामान अनुमत हो।
• बॉक्स अनुमत वज़न और साइज़ लिमिट के भीतर हो।
• यह आगमन और प्रस्थान देश के बैगेज अलाउंस नियमों के अनुरूप हो।

हाँ, आप अपना बैगेज कार्गो के रूप में भेज सकते हैं। कार्गो के प्रकारों और उपलब्ध विकल्पों के बारे में अधिक जानने के लिए एयर इंडिया कार्गो पर जाएँ। अपना बैगेज कार्गो के रूप में भेजने के लिए, एयर इंडिया कार्गो सपोर्ट सेंटर से संपर्क करें।

साइकिल को चेक‑इन बैगेज के रूप में ले जाते समय निम्न बिंदुओं पर ध्यान देना आवश्यक है:

• साइकिल को मुलायम साइकिल बैग, हार्ड‑शेल साइकिल केस, या मज़बूत/टिकाऊ कार्डबोर्ड कंटेनर में पैक किया जाना चाहिए, जो विशेष रूप से शिपिंग के लिए डिज़ाइन किया गया हो।

• किसी भी प्रकार की पैकिंग में टायरों की हवा पूरी तरह निकाल देना अनिवार्य है।

• हैंडलबार को साइकिल फ़्रेम के समानांतर मोड़कर, साइड में फिक्स करके या खोलकर फ़्रेम से बाँध देना चाहिए।

• पैकिंग से पहले साइकिल के पैडल हटाए जाने चाहिए।

• सैडल को उसकी न्यूनतम (सबसे निचली) पोज़ीशन पर फिक्स किया जाना चाहिए।

• यदि साइकिल नॉक्ड‑डाउन या डिसमेंटल्ड अवस्था में ले जाई जा रही हो, तो सभी ढीले एक्सेसरीज़/पार्ट्स/आइटम्स को उसी साइकिल बैग/बॉक्स के अंदर रखा जाना चाहिए।

• किसी भी स्थिति में साइकिल का कोई हिस्सा बैग/बॉक्स से बाहर नहीं निकलना चाहिए।

• पैक करने से पहले साइकिल के फ़्रेम को बबल रैप या प्लास्टिक फोम से अच्छी तरह लपेटना चाहिए, ताकि किसी प्रकार की क्षति से बचाव हो सके।

• साइकिल बैग/बॉक्स के अंदर और बाहर, यात्री का नाम, संपर्क विवरण (फ़ोन नंबर/ईमेल आईडी) और पता लिखना चाहिए। ध्यान दें, यह अनिवार्य नहीं है, लेकिन सुरक्षा और पहचान के लिए अच्छा अभ्यास माना जाता है।