चेक-इन

यह प्रस्थान करने वाले एयरपोर्ट के अनुसार बदल सकता है। हालांकि, आमतौर पर चेक-इन प्रस्थान से 3 घंटे पहले खुलता है और प्रस्थान से 1 घंटे पहले बंद हो जाता है।

जहां यह चेक-इन के लिए सामान्य समय सीमा है, वहीं मार्ग और डेस्टिनेशन के आधार पर विशेष शर्तें और अपवाद लागू हो सकते हैं।

उदाहरण के लिए, दिल्ली से प्रस्थान करने वाली इंटरनेशनल फ्लाइट्स के लिए, चेक-इन काउंटर फ्लाइट के निर्धारित प्रस्थान समय से 75 मिनट पहले तक खुले रहेंगे।

किसी भी अंतिम समय की परेशानी से बचने के लिए, कृपया बुकिंग के बाद अपने ई-टिकट पर दिए गए विवरण अवश्य जांच लें।

यदि आप समय पर चेक-इन नहीं करते हैं, तो आप अपनी निर्धारित फ्लाइट में सवार नहीं हो पाएंगे। यह पॉलिसी सुनिश्चित करने में मदद करती है कि कनेक्टिंग फ्लाइट्स वाले पैसेंजर्स समय पर पहुंच सकें, और हमें ऑन-टाइम परफॉर्मेंस रिकॉर्ड बनाए रखने में सहायता मिलती है।

आपकी बुकिंग की टर्म्स एंड कंडीशंस के अनुसार, समय पर चेक-इन न करने पर ओरिजिनल फेयर वैल्यू खो सकती है। यदि आप यात्रा करना चाहते हैं, तो आपको नए टिकट के लिए चेंज फी के साथ-साथ फेयर में किसी भी अंतर का भुगतान करना पड़ सकता है। या, आप फेयर रूल्स के अधीन रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं।

यहाँ वह जानकारी दी गई है जो आपको अपनी फ्लाइट के लिए ऑनलाइन चेक-इन पूरा करने के बाद अपना बैगेज जमा करने के बारे में जाननी चाहिए:

एयरपोर्ट पर पहुँचें: अपनी फ्लाइट के प्रस्थान समय से काफी पहले एयरपोर्ट पर पहुँचें।

बैगेज ड्रॉप: एयरपोर्ट पर एयर इंडिया के निर्धारित बैगेज ड्रॉप या चेक-इन काउंटर खोजें। यहीं पर आप अपनी फ्लाइट के लिए अपना बैगेज जमा करेंगे। हालाँकि, यदि आपके पास केवल हैंड या केबिन बैगेज है, या आपने सेल्फ-बैगेज ड्रॉप सुविधा पर अपना चेक-इन बैग जमा कर दिया है, तो आप ऑनलाइन चेक-इन करने के बाद सीधे सिक्योरिटी के लिए जा सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि यह केवल इंडिया के भीतर डोमेस्टिक ट्रैवल पर ही लागू होता है।

वेरिफिकेशन: काउंटर पर एयरलाइन स्टाफ को अपने ट्रैवल डॉक्यूमेंट्स प्रस्तुत करें, जिनमें आपका बोर्डिंग पास (या कन्फर्मेशन स्लिप) और पहचान-पत्र शामिल हैं।

बैगेज टैगिंग: हमारा स्टाफ आपके चेक-इन बैगेज पर एक यूनिक आईडी के साथ टैग लगाने में आपकी मदद करेगा। यह टैग सुनिश्चित करता है कि आपका बैगेज सही तरीके से आपके गंतव्य तक पहुँचे।

अतिरिक्त जानकारी

इंदिरा गांधी इंटरनेशनल एयरपोर्ट, दिल्ली से ऑस्ट्रेलिया के लिए यात्रा करने वाले यात्री काउंटर पर जाने के बजाय सेल्फ-चेक-इन कियोस्क और सेल्फ-बैगेज ड्रॉप्स का उपयोग कर सकते हैं।

हमेशा अपने ई-टिकट पर दिए गए विशेष निर्देशों की जाँच करें, क्योंकि प्रक्रियाएँ एयरपोर्ट और डेस्टिनेशन के आधार पर बदल सकती हैं।

ऑनलाइन चेक-इन से संबंधित अधिक जानकारी के लिए, आप हमारे आधिकारिक बैगेज FAQ पेज को देख सकते हैं।

डोमेस्टिक पैसेंजर

एक बार जब आप ऑनलाइन चेक-इन कर लेते हैं, तो आपको एयरपोर्ट काउंटर पर दोबारा चेक-इन करने की आवश्यकता नहीं होती। हालांकि, चेक-इन बैगेज जमा करने के लिए आपको एयर इंडिया काउंटर पर जाना होगा।

यदि आपके पास केवल हैंड या केबिन बैगेज है या आपने सेल्फ-बैगेज ड्रॉप सुविधा पर अपना चेक-इन बैग जमा कर दिया है, तो आप ऑनलाइन चेक-इन करने के बाद सीधे सिक्योरिटी के लिए जा सकते हैं। हालांकि, यह सुविधा केवल इंडिया के भीतर डोमेस्टिक ट्रैवल तक सीमित है।

इंटरनेशनल पैसेंजर

ऑनलाइन चेक-इन पूरा करने के बाद, आपको डॉक्युमेंट वेरिफिकेशन और बैगेज ड्रॉप पूरा करने के लिए एयरपोर्ट काउंटर पर जाना आवश्यक होगा।

अतिरिक्त जानकारी

हमारे सेल्फ-चेक-इन कियोस्क और सेल्फ-बैगेज ड्रॉप सर्विसेज हमारे गेस्ट को अपनी जर्नी पर कंट्रोल रखने, समय बचाने और एक सीमलेस एक्सपीरियंस पाने में सक्षम बनाती हैं। वर्तमान में, यह सुविधा हमारे डोमेस्टिक नेटवर्क में उपलब्ध है, लेकिन केवल इंडिया के डोमेस्टिक पैसेंजर तक सीमित है। हमारे इंटरनेशनल पैसेंजर दिल्ली एयरपोर्ट के टर्मिनल T3 पर ऑस्ट्रेलिया के लिए जाने वाली फ्लाइट्स के लिए इन कियोस्क का उपयोग कर सकते हैं। हम इस सर्विस का एक्सपैंशन करने के लिए प्रतिबद्ध हैं और आप भविष्य में इसे और अधिक रूट्स पर उपलब्ध होने की उम्मीद कर सकते हैं. 

कन्फर्मेशन स्लिप एक महत्वपूर्ण दस्तावेज है, जो ऑनलाइन चेक-इन प्रक्रिया पूरी करने के बाद इंडिया से इंटरनेशनल फ्लाइट्स पर यात्रा करने वाले पैसेंजर्स को जारी किया जाता है। यह आपके सफल चेक-इन का प्रमाण होता है और इसमें फ्लाइट नंबर, डिपार्चर टाइम, सीट असाइनमेंट आदि जैसी आवश्यक जानकारी होती है। यह यह भी कन्फर्म करता है कि आपने जरूरी प्री-फ्लाइट औपचारिकताएँ पूरी कर ली हैं और एयरक्राफ्ट में बोर्ड करने के लिए एलिजिबल हैं।

इसे कैसे उपयोग करें

आप कन्फर्मेशन स्लिप को प्रिंट कर सकते हैं या अपने मोबाइल डिवाइस पर इसकी डिजिटल कॉपी सेव कर सकते हैं। कन्फर्मेशन स्लिप हमारे स्टाफ को चेक-इन काउंटर पर आपके ट्रैवल डॉक्यूमेंट्स वेरिफाई करने में मदद करेगी। अगर सभी डॉक्यूमेंट्स सही पाए जाते हैं, तो आपको आपका बोर्डिंग पास जारी कर दिया जाएगा।

अतिरिक्त जानकारी

इंटरनेशनल एयरपोर्ट से एयर इंडिया फ्लाइट्स पर डिपार्ट करने वाले पैसेंजर्स को सामान्यतः बोर्डिंग पास जारी किया जाता है। हालांकि, यदि बुकिंग नेम और पासपोर्ट नेम में मिसमैच होता है, तो कन्फर्मेशन स्लिप जारी की जाएगी, जिसे चेक-इन पर प्रेज़ेंट करना अनिवार्य होगा।

नहीं, फ्लाइट में बोर्ड करने के लिए आपको बोर्डिंग पास की आवश्यकता होती है। बोर्डिंग पास तब जारी किया जाएगा जब आप चेक-इन काउंटर पर कन्फर्मेशन स्लिप प्रेज़ेंट करेंगे और वेरिफिकेशन सफलतापूर्वक पूरा हो जाएगा।

ऑनलाइन चेक-इन पूरा करने के बाद आमतौर पर आपका बोर्डिंग पास आपके पंजीकृत ईमेल के इनबॉक्स में आने में अधिकतम 15 मिनट लगते हैं। दुर्लभ स्थिति में यदि ऑनलाइन चेक-इन प्रक्रिया पूरी करने के बाद भी आपको बोर्डिंग पास प्राप्त नहीं होता है, तो चिंता न करें, इस स्थिति से निपटने के लिए कुछ कदम हैं। यहाँ आपको क्या करना चाहिए:

स्पैम फ़ोल्डर जांचें: सबसे पहले, अपने ईमेल इनबॉक्स के स्पैम या जंक फ़ोल्डर की जांच करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि ईमेल वहाँ पुनर्निर्देशित तो नहीं हो गया है।

चेक-इन स्थिति दोबारा जांचें: हमारा मैनेज बुकिंग पेज विज़िट करके और अपना टिकट प्राप्त करके यह सत्यापित करें कि आपने चेक-इन सफलतापूर्वक पूरा किया है।

हमसे संपर्क करें: सहायता के लिए तुरंत एयर इंडिया के कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करें। अपना बुकिंग रेफरेंस, फ्लाइट विवरण और अन्य संबंधित जानकारी प्रदान करें।

एयरपोर्ट सहायता: यदि आप प्रस्थान से पहले समस्या का समाधान करने में असमर्थ हों, तो अपनी फ्लाइट से काफी पहले एयरपोर्ट पर पहुंचें। बोर्डिंग पास प्राप्त करने में सहायता के लिए हमारे किसी भी काउंटर पर एयर इंडिया स्टाफ से संपर्क करें।

अतिरिक्त जानकारी

बोर्डिंग पास प्राप्त न होने की स्थितियाँ असामान्य होती हैं, फिर भी सुगम बोर्डिंग प्रक्रिया सुनिश्चित करने के लिए इस समस्या का तुरंत समाधान करना महत्वपूर्ण है। कृपया सहायता लेते समय अपना बुकिंग रेफरेंस और पहचान-पत्र अपने पास रखें।

डोमेस्टिक सेगमेंट पर यात्रा करने वाले यात्री, जिसके बाद इंटरनेशनल फ्लाइट होती है, एक कन्फर्मेशन स्लिप प्राप्त कर सकते हैं। यदि आपको बोर्डिंग पास के बजाय कन्फर्मेशन स्लिप प्राप्त होती है, तो कृपया प्रस्थान के दिन एयरपोर्ट चेक-इन काउंटर पर कन्फर्मेशन स्लिप साथ लेकर आएँ। वेरिफिकेशन पूरा होने के बाद हमारा स्टाफ आपको बोर्डिंग पास जारी करेगा।

यदि आप बुकिंग रेफरेंस और अपना नाम दर्ज करने के बाद अपनी बुकिंग देखने का प्रयास करते समय किसी कठिनाई का सामना करते हैं, तो यहाँ आपको क्या करना चाहिए:

जानकारी को दोबारा जांचें: सुनिश्चित करें कि आपने जो बुकिंग रेफरेंस और अंतिम नाम दर्ज किया है, वह आपकी फ्लाइट रिजर्वेशन कन्फर्मेशन और ट्रैवल डॉक्यूमेंट्स में दिए गए विवरण से बिल्कुल मेल खाता हो।

केस सेंसिटिविटी: अपने अंतिम नाम में अक्षरों के बड़े और छोटे रूप पर ध्यान दें। कुछ सिस्टम में सटीक केस आवश्यक होता है।

बुकिंग कन्फर्मेशन: यह सत्यापित करें कि आपकी फ्लाइट बुकिंग कन्फर्म हो चुकी है और आप ऑनलाइन चेक-इन के लिए एलिजिबल हैं। विशेष आवश्यकताओं वाले पैसेंजर्स या वे जो बुकिंग के समय स्पेशल असिस्टेंस का अनुरोध करते हैं, ऑनलाइन चेक-इन नहीं कर सकते। यदि आपने किसी ट्रैवल एजेंसी के माध्यम से बुकिंग की है, तो सुनिश्चित करें कि उन्होंने एक वैध बुकिंग रेफरेंस जारी किया हो।

एयरपोर्ट चेक-इन: यदि आप ऑनलाइन समस्या का समाधान करने में असमर्थ हैं, तो आप हमेशा हमारे एयरपोर्ट काउंटर पर चेक-इन पूरा कर सकते हैं। प्रक्रियाओं के लिए पर्याप्त समय लेकर समय से पहले पहुँचें।

यदि आपकी पहली फ्लाइट एयर इंडिया एक्सप्रेस (AIX) द्वारा और दूसरी फ्लाइट एयर इंडिया (AI) द्वारा संचालित है, और दोनों फ्लाइट्स 24 घंटे के भीतर हैं, तो आप थ्रू चेक-इन के लिए एलिजिबल हैं।