बुकिंग

यदि आपके पास उपनाम या अंतिम नाम नहीं है और आपके अन्य सभी नाम यात्रा दस्तावेज़ में दिए गए / प्रथम नाम हेडर में दर्ज हैं, तो आप निम्न तरीके अपना सकते हैं:

• अपने दिए गए नामों को अंतिम नाम वाले फ़ील्ड में दर्ज करें और प्रथम नाम वाले फ़ील्ड में FNU (First Name Unknown) लिखें, उसके बाद उपयुक्त उपाधि जोड़ें। 
  उदाहरण: JEREMY BROWN /FNU MR 
• अपने दिए गए नामों को अंतिम नाम वाले फ़ील्ड में दर्ज करें और प्रथम नाम वाले फ़ील्ड में केवल उपाधि लिखें। 
  उदाहरण: JEREMY BROWN/MR

ऊपर बताए गए नियमों के कुछ देश-विशिष्ट अपवाद भी हैं। कृपया उन्हें नीचे देखें:

कनाडा

कोई उपनाम / पारिवारिक नाम नहीं: अंतिम नाम वाले फ़ील्ड में LNU दर्ज करें और दिए गए नामों को प्रथम नाम वाले फ़ील्ड में उपाधि के साथ लिखें।  
उदाहरण: LNU / JEREMY BROWN MR

कोई प्रथम / दिया गया नाम नहीं: अंतिम नाम वाले फ़ील्ड में उपनाम दर्ज करें और दिए गए नाम को FNU के रूप में उपाधि के साथ अपडेट करें।
उदाहरण: SMITH / FNU MR

यूनाइटेड अरब एमिरेट्स

यदि आपके यात्रा दस्तावेज़ों में केवल एक ही नाम है, तो आपको यूनाइटेड अरब एमिरेट्स में प्रवेश की अनुमति नहीं दी जाएगी।

यूएई के लिए उड़ान भरने के लिए, आपके दस्तावेज़ों में दो नाम होना आवश्यक है – एक उपनाम और एक दिया गया नाम, जो के बीच स्पेस के साथ लिखा हो, चाहे ये दोनों नाम उपनाम के रूप में दर्ज हों या प्रथम नामों के रूप में।

यूएई में नाम लिखने के इस प्रारूप के कुछ अपवाद हैं, जिनका विवरण आप यहाँ देख सकते हैं।

ऑस्ट्रेलिया और न्यूज़ीलैंड

यदि आपके दस्तावेज़ों में केवल एक ही नाम दर्ज है, तो आपको वही नाम प्रथम और अंतिम दोनों नाम के रूप में दोहराना होगा।
उदाहरण: यदि आपके पासपोर्ट में आपका नाम JONES है, तो आपको दिए गए नाम और उपनाम वाले दोनों फ़ील्ड में JONES लिखना होगा, यानी JONES / JONES MR

कृपया अपना पूरा नाम बिल्कुल उसी तरह लिखें जैसा वह उस वैध पहचान प्रमाण पर दर्ज है, जिसे आप एयरपोर्ट पर प्रस्तुत करेंगे। अलग‑अलग नाम प्रारूप के लिए दिशानिर्देश नीचे दिए गए हैं:

प्रारूप 1: आपके पास प्रथम नाम और अंतिम नाम है

निर्धारित फ़ील्ड में अपना प्रथम नाम और अंतिम नाम अलग‑अलग टाइप करें।

उदाहरण: यदि आपका नाम John Doe है, तो ‘First Name’ वाले फ़ील्ड में John और ‘Last Name’ वाले फ़ील्ड में Doe लिखें।  

प्रारूप 2: आपके पास प्रथम नाम, मध्य नाम और अंतिम नाम है

‘First Name’ फ़ील्ड में अपना प्रथम और मध्य नाम एक ब्लैंक स्पेस द्वारा अलग करते हुए लिखें और ‘Last Name’ फ़ील्ड में अपना अंतिम नाम टाइप करें।

उदाहरण: यदि आपका नाम John Allen Doe है, तो ‘First Name’ फ़ील्ड में John Allen और ‘Last Name’ फ़ील्ड में Doe टाइप करें। 

महत्वपूर्ण

• कृपया किसी भी प्रकार के संक्षिप्त रूप (abbreviation) का उपयोग न करें और अपना पूरा नाम पूर्ण रूप में लिखें। John D या J Doe स्वीकार्य नहीं होगा।

• कृपया अंकों या विशेष कैरेक्टर जैसे डैश (-) या सिंगल क्वोट (') का उपयोग करने से बचें।

हम आपके फ्लाइट बुकिंग में गलत लिखे गए नाम को ठीक करने में मदद करने के लिए हमेशा उपलब्ध हैं। आप निम्न में से किसी भी विकल्प का उपयोग कर सकते हैं:

• हमारे कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करें

• हमारे कस्टमर सपोर्ट पोर्टल पर रिक्वेस्ट दर्ज करें

कृपया ध्यान दें कि नाम बदलने के अनुरोध पर शुल्क लागू हो सकता है।

दस या उससे अधिक यात्रियों वाले बड़े समूह के लिए उड़ान बुक करना बहुत आसान है। यहां बताया गया है कि आप कैसे शुरू कर सकते हैं:

AI.g से मदद लें: अपनी समूह यात्रा की आवश्यकताएं हमारे जनरेटिव एआई एजेंट के साथ साझा करें, और हम आपका अनुरोध अपनी टीम तक पहुंचा देंगे। बस AI.g को अपना नाम, संपर्क नंबर, यात्रा की तिथियां, पसंदीदा उड़ान संख्या, प्रस्थान और गंतव्य स्थान, तथा यात्रियों की संख्या बताएं, बाकी काम हम संभाल लेंगे। AI.g की मदद से समूह के लिए बुकिंग अब बेहद आसान हो गई है। समूह बुकिंग के बारे में अधिक जानने के लिए यहां क्लिक करें.

अनुरोध दर्ज करें: अपनी यात्रा की आवश्यकताओं का विवरण लिखकर हमारी टीम को groupbooking@airindia.com पर ईमेल भेजें।

विकल्प प्राप्त करें: आपके समूह की जरूरतों की समीक्षा करने के बाद, एक समर्पित प्रतिनिधि एक कार्य दिवस या 24 घंटों के भीतर आपसे संपर्क करेगा और उपलब्ध उड़ानों, प्रतिस्पर्धी किरायों तथा अन्य विवरणों की जानकारी साझा करेगा।

बुकिंग पूरी करें: यदि आप दिए गए विकल्पों से संतुष्ट हैं, तो प्रतिनिधि की सहायता से समूह बुकिंग की पुष्टि कर सकते हैं। वे आपको भुगतान प्रक्रिया और आरक्षण को अंतिम रूप देने के चरणों के बारे में विस्तार से मार्गदर्शन करेंगे।

हम आपको और आपके समूह को एक यादगार यात्रा के लिए विमान में स्वागत करने के लिए उत्साहित हैं!

हम अपने खास अतिथियों के लिए, जो पूरे इंडिया में यात्रा कर रहे हैं, रियायती किराए उपलब्ध कराते हैं। यह रही उन यात्रियों की सूची जो इन कंसेशनरी किरायों का लाभ उठा सकते हैं:

इंडियन आर्म्ड फोर्सेस और पैरामिलिट्री फोर्सेस के सदस्य

इंडियन आर्म्ड फोर्सेस के सदस्य, पूर्व सैनिक, युद्ध विधवाएं, CAPF (Central Armed Police Force) एवं AR (Assam Rifles) और CPOs (Central Police Organizations) के सदस्य, जनरल रिजर्व इंजीनियरिंग फोर्स के कर्मचारी, युद्ध में दिव्यांग हुए अधिकारी तथा वे सदस्य जिन्हें सर्वोच्च बहादुरी या गैलंट्री पुरस्कार प्राप्त हुए हैं, डोमेस्टिक फ्लाइट्स पर रियायती किराया पाने के पात्र हैं।

इंडिया में सीनियर सिटिज़न

सभी राष्ट्रीयताओं के सीनियर सिटिज़न, यदि यात्रा की तारीख पर उनकी आयु कम से कम 60 वर्ष है, तो Air India फ्लाइट्स पर रियायती किराए के पात्र हैं। यह कंसेशन प्राप्त करने के लिए यात्रियों को आयु प्रमाण के रूप में वैध पासपोर्ट प्रस्तुत करना आवश्यक है। इंडियन नागरिक इसके स्थान पर कोई भी वैध, सरकारी-प्रमाणित फोटो पहचान पत्र जमा कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि सीनियर सिटिज़न किराए पर की गई बुकिंग में बच्चे या शिशु को शामिल नहीं किया जा सकता। इस बुकिंग से संबंधित किसी भी बदलाव, कैंसिलेशन या रिफंड पर सामान्य शुल्क ही लागू होंगे। 

इंडिया में स्टूडेंट्स

इंडिया में पढ़ रहे स्टूडेंट्स को, घर और स्कूल के बीच डोमेस्टिक फ्लाइट्स पर यात्रा करते समय बेस किराए पर छूट दी जाती है। पात्र स्टूडेंट्स का इंडिया में अध्ययनरत होना, यात्रा के दिन कम से कम 12 वर्ष की आयु होना, कम से कम एक अकादमिक वर्ष की फुल-टाइम कोर्स में नामांकित होना और किसी ऐसे शैक्षणिक संस्थान में पढ़ना ज़रूरी है जो किसी सेंट्रल या स्टेट गवर्नमेंट, एजुकेशनल बोर्ड, यूनिवर्सिटी आदि द्वारा मान्यता प्राप्त, सहायता प्राप्त या संबद्ध हो।

ह्यूमैनिटेरियन कंसेशनरी किराए

मानवीय आधार पर किराए में छूट पाने वाले इंडियन नागरिकों के लिए पात्रता और आवश्यक दस्तावेज़ निम्नलिखित हैं:

नेत्रहीन व्यक्ति: किसी नेत्र अस्पताल या MBBS प्रैक्टिशनर द्वारा जारी प्रमाण पत्र।

मोबिलिटी चैलेंज (कम से कम 80% लोकोमोटर इम्पेयरमेंट): चीफ डिस्ट्रिक्ट मेडिकल ऑफिसर या गवर्नमेंट हॉस्पिटल बोर्ड द्वारा जारी प्रमाण पत्र।

कैंसर पेशेंट्स (केवल चिकित्सा उद्देश्य से यात्रा करने पर): कैंसर हॉस्पिटल या इंस्टिट्यूट द्वारा जारी आवेदन पत्र और प्रमाण पत्र।

भारत रत्न अवॉर्ड प्राप्तकर्ताओं के लिए कंसेशन

इंडिया के सर्वोच्च सिविलियन अवॉर्ड, भारत रत्न के प्राप्तकर्ता, भारत रत्न अवॉर्ड सर्टिफिकेट की कॉपी प्रस्तुत करके, जिस पर इंडिया के प्रेज़िडेंट के हस्ताक्षर हों, बेस एयरफेयर पर छूट प्राप्त कर सकते हैं।

लागू छूटों के बारे में विस्तृत जानकारी के लिए, कृपया हमारे आधिकारिक कंसेशनरी किराए पेज पर जाएं।

यदि आप एयरपोर्ट पर कंसेशनरी किराए (स्टूडेंट, सीनियर सिटिज़न, आर्म्ड फोर्सेस आदि) के लिए मान्य आईडी कार्ड प्रस्तुत करने में असमर्थ रहते हैं, तो भी आपको बोर्डिंग की अनुमति दी जाएगी। हालांकि, बोर्डिंग से पहले आपसे दुरुपयोग रिकवरी राशि तथा लागू टैक्स वसूले जाएंगे।

हाँ, हमारी वेबसाइट या ऐप पर टिकट बुक करते समय जो किराया दिखाया जाता है, उसमें टैक्स शामिल होता है। यह पारदर्शिता सुनिश्चित करती है कि आपको शुरू से ही अपने टिकट की कुल लागत स्पष्ट रूप से समझ में आए और कोई छिपा हुआ शुल्क न हो।

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि यदि आपकी बुकिंग और यात्रा की तारीख के बीच किसी अतिरिक्त टैक्स को लागू किया जाता है, तो आपको इस अतिरिक्त शुल्क के बारे में सूचित किया जाएगा और यह राशि चेक-इन काउंटर पर वसूली जाएगी।

इसके अलावा, यदि आप अपना टिकट क्रेडिट कार्ड के माध्यम से बुक करते हैं, तो आपका बैंक एक ट्रांजैक्शन फीस वसूल कर सकता है। यह फीस आपके बैंक की नीतियों के अनुसार तय होती है और बुकिंग के समय दिखाए गए किराए में शामिल नहीं होती।

हम एक पारदर्शी और बिना झंझट के बुकिंग अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, ताकि आप अपनी यात्रा की योजना आत्मविश्वास के साथ बना सकें।

Basic किराया उन यात्रियों के लिए बनाया गया है, जो केवल जरूरी सेवाओं के साथ यात्रा करना पसंद करते हैं लेकिन भोजन को पहले से बुक करने की सुविधा भी चाहते हैं। इसमें 15 किग्रा चेक्ड बैगेज अलाउंस और 7 किग्रा केबिन बैगेज अलाउंस शामिल है। इस किराए में कॉम्प्लिमेंट्री भोजन स्वतः शामिल नहीं होता, लेकिन यात्री प्रस्थान से 24 घंटे पहले तक भोजन को प्री-बुक कर सकते हैं।

Basic किराया पूरी तरह वैकल्पिक है और खास तौर पर उन यात्रियों को अतिरिक्त विकल्प देने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो कम कीमत पर अधिक अनबंडल्ड सेवाएँ पसंद करते हैं।

Basic किरायों में 7 किग्रा केबिन बैगेज के साथ 15 किग्रा तक का चेक-इन बैगेज अलाउंस शामिल होता है। आवश्यकता होने पर आप अतिरिक्त बैगेज अलग से खरीद सकते हैं।

इस किराए में कॉम्प्लिमेंट्री भोजन शामिल नहीं है। हालांकि, आप प्रस्थान से 24 घंटे पहले तक हमारे कस्टमर सपोर्ट, वेबसाइट या ऐप के माध्यम से (||Manage Booking|| या वेब चेक-इन के दौरान) आसानी से अपना भोजन पहले से बुक कर सकते हैं।

कृपया ध्यान दें कि उड़ान के दौरान बोर्ड पर भोजन खरीदने का विकल्प उपलब्ध नहीं है। जिन उड़ानों की निर्धारित अवधि 55 मिनट से कम है, उन पर भोजन सेवा उपलब्ध नहीं है। ऐसे में आपको एक कॉम्प्लिमेंट्री कुकी और पेय पदार्थ प्रदान किया जाएगा। 

||Manage Booking||

हाँ, आप हमारे कस्टमर सपोर्ट, वेबसाइट या ऐप के माध्यम से आसानी से भोजन और अतिरिक्त सामान खरीद सकते हैं [||Manage Booking|| के जरिए या वेब चेक-इन के दौरान]. कृपया ध्यान दें कि आप प्रस्थान से 24 घंटे पहले तक अपना भोजन अग्रिम रूप से बुक कर सकते हैं. 

||Manage Booking||

एक बार बुकिंग हो जाने के बाद, Basic किराए को उसी Economy क्लास के किसी अन्य किराया प्रकार, जैसे Value, Classic या Flex में बदला नहीं जा सकता।

हालाँकि, उपलब्धता और लागू शर्तों के अधीन, आप Premium Economy, Business Class या First Class जैसे उच्च केबिन क्लास में अपग्रेड कर सकते हैं।

Basic किराए केवल चुनिंदा डोमेस्टिक रूट्स पर उपलब्ध हैं और इन्हें एयर इंडिया के डायरेक्ट चैनल्स – वेबसाइट, मोबाइल ऐप, कॉन्टैक्ट सेंटर और एयरपोर्ट टिकटिंग ऑफिस – के माध्यम से ही बुक किया जा सकता है।

हम ऑनलाइन बुकिंग करते समय आपकी व्यक्तिगत जानकारी और क्रेडिट कार्ड विवरण की सुरक्षा को सर्वोच्च प्राथमिकता देते हैं। एयर इंडिया का बुकिंग प्लेटफॉर्म (वेबसाइट या ऐप) मज़बूत सिक्योरिटी उपायों के साथ तैयार किया गया है, ताकि ऑनलाइन यह जानकारी साझा करना सुरक्षित रहे:

एन्क्रिप्शन टेक्नोलॉजी: सिक्योर पेमेंट गेटवे आपके डेटा को सुरक्षित रखने के लिए एन्क्रिप्शन का उपयोग करते हैं।

मानकों के अनुरूपता: एयर इंडिया इंडस्ट्री सिक्योरिटी स्टैंडर्ड्स का पालन करती है, जिससे अनधिकृत पहुँच रोकी जा सके।

सुरक्षित कनेक्शन: लेन-देन एन्क्रिप्टेड कनेक्शन (https://) के माध्यम से किए जाते हैं।

वेरिफाइड पेमेंट मेथड्स: हम केवल मान्यता प्राप्त और सुरक्षित पेमेंट मोड स्वीकार करते हैं।

प्राइवेसी नोटिस: एयर इंडिया की विस्तृत प्राइवेसी नोटिस आपकी जानकारी की सुरक्षा करती है और डेटा प्रोटेक्शन रेग्युलेशन के अनुरूप है।

हम आपको सुरक्षित और बिना बाधा के ऑनलाइन बुकिंग अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, ताकि आप पूरी निश्चिंतता के साथ यात्रा कर सकें!

अफ़सोस की बात है कि हम किसी एक बुकिंग का भुगतान कई क्रेडिट कार्ड में बाँटकर करने का विकल्प उपलब्ध नहीं कराते हैं। एयर इंडिया के साथ ऑनलाइन बुकिंग करते समय आपको पूरे लेन-देन के लिए एक ही क्रेडिट कार्ड का उपयोग करना होता है।

उड़ान बुक करें

बिल्कुल, आप किसी अन्य यात्री के लिए भी अपने क्रेडिट कार्ड से टिकट खरीद सकते हैं, भले ही आप स्वयं उस यात्रा में शामिल न हों। हालांकि, सुरक्षा और अनुमोदन सुनिश्चित करने के लिए कुछ विशेष शर्तें लागू होती हैं।

क्रेडिट कार्ड की फोटोकॉपी: एयर इंडिया की वेबसाइट या ऐप के माध्यम से क्रेडिट कार्ड से खरीदे गए टिकटों का सत्यापन यात्रा के समय किया जा सकता है। यदि कार्ड होल्डर स्वयं यात्रियों में से एक नहीं है, तो जिसके लिए टिकट खरीदा गया है, उस यात्री को चेक‑इन के समय कार्ड की दोनों तरफ की हस्ताक्षरित फोटोकॉपी साथ रखनी होगी। फोटोकॉपी पर कार्ड होल्डर के हस्ताक्षर होने चाहिए, जो टिकट खरीद के लिए कार्ड के उपयोग की अनुमति दर्शाते हों।

दृश्यमान जानकारी: सुरक्षा कारणों से फोटोकॉपी पर केवल कार्ड के पहले चार और अंतिम चार अंक ही दिखाई देने चाहिए। बीच के छह अंक और CVV को काटकर/छिपाकर रखना होगा।

चेक‑इन के समय आवश्यकता: यह ज़रूरी है कि यात्री एयरपोर्ट काउंटर पर चेक‑इन करते समय क्रेडिट कार्ड की यह फोटोकॉपी प्रस्तुत करे। फोटोकॉपी प्रस्तुत न करने की स्थिति में एयर इंडिया बोर्डिंग देने से मना कर सकती है।

हमारा उद्देश्य लेन‑देन की सुरक्षा और वैधता सुनिश्चित करते हुए टिकट बुकिंग में लचीलापन प्रदान करना है। एक सुरक्षित और सुचारु यात्रा अनुभव के लिए इन सुरक्षा उपायों का पालन करने में आपके सहयोग की हम सराहना करते हैं।

कन्वीनिएंस फीस का भुगतान करके आप कहीं से भी फ्लाइट बुक करने की सुविधा का लाभ उठाते हैं। कन्वीनिएंस फीस एक नॉन‑रिफंडेबल शुल्क है, जो हमारी वेबसाइट, ऐप या कॉल सेंटर के माध्यम से की गई सभी बुकिंग पर लागू होता है। यह फीस सभी पेमेंट मोड पर लागू होती है और प्रति ग्राहक प्रति टिकट के आधार पर वसूली जाती है।

यह शुल्क यात्रा के प्रकार और गंतव्य के अनुसार अलग‑अलग होता है:

डोमेस्टिक (इंडिया के भीतर यात्रा): INR 399

इंडिया से शॉर्ट‑हॉल इंटरनेशनल गंतव्य के लिए: INR 649

इंडिया से लॉन्ग‑हॉल इंटरनेशनल गंतव्य के लिए: INR 999

शॉर्ट हॉल* इंटरनेशनल गंतव्य से इंडिया के लिए: USD 8

लॉन्ग हॉल* इंटरनेशनल गंतव्य से इंडिया के लिए (ऑस्ट्रेलिया, कनाडा और यूएसए को छोड़कर): USD 12

*शॉर्ट हॉल: अफ्रीका, बहरीन, हांग कांग, इज़राइल, कुवैत, ओमान, सार्क, सऊदी अरब, सिंगापुर, थाईलैंड और यूएई

*लॉन्ग हॉल: ऑस्ट्रेलिया, कनाडा, यूरोप, जापान, साउथ कोरिया, यूएसए और यूके

हम आपके इस शुल्क की समझ की सराहना करते हैं, जो सुविधाजनक फ्लाइट बुकिंग की लचीलापन प्रदान करने में योगदान देता है।

आप निश्चिंत रहें, एयर इंडिया के साथ यात्रा करने से पहले आपको अपनी बुकिंग दोबारा कन्फर्म करने की कोई आवश्यकता नहीं है। हमारी बुकिंग प्रक्रिया सरल रखी गई है और एक बार बुकिंग कन्फर्म हो जाने के बाद आपका आरक्षण सुरक्षित रहता है। 

अफ़सोस, यदि आपने टिकट बुक करने के बाद किराया कम हो जाता है, तो हम किराए के अंतर की रिफंड सुविधा प्रदान नहीं करते। Air India फ्लाइट्स के किराए डायनेमिक होते हैं और अक्सर बदलते रहते हैं। एक बार टिकट खरीद लेने के बाद, किराया आम तौर पर नॉन‑रिफंडेबल और नॉन‑चेंजेबल होता है, जब तक कि आपने ऐसा किराया प्रकार न चुना हो जो निर्दिष्ट शुल्कों के साथ बदलाव या कैंसिलेशन की अनुमति देता हो।

इसी प्रकार, यदि आपके टिकट बुक करने के बाद किराया बढ़ जाता है, तो भी हम आपसे अतिरिक्त राशि नहीं वसूलते, जब तक कि एयरपोर्ट, सरकार, अथॉरिटी या किसी अन्य एजेंसी की ओर से अतिरिक्त शुल्क लगाने का निर्देश न हो।

Air India यात्रियों को अलग‑अलग ज़रूरतों और प्राथमिकताओं के अनुरूप कई प्रकार के किराया विकल्प प्रदान करता है। बुकिंग के समय किराया नियमों और शर्तों को ध्यान से पढ़ना हमेशा बेहतर होता है, ताकि आप अपनी आवश्यकताओं के लिए सबसे उपयुक्त किराया प्रकार चुन सकें।

अपनी बुकिंग रद्द करने के लिए कृपया ||Manage Booking|| पेज पर जाएं।

यदि आपको अपनी बुकिंग रद्द करनी पड़े, तो आप रिफंड के लिए अनुरोध कर सकते हैं। रिफंड की राशि निर्धारित प्रस्थान समय से पहले के अंतराल, केबिन क्लास और अन्य शर्तों के आधार पर अलग‑अलग हो सकती है।

रिफंड अनुरोध शुरू करने के लिए हमारे कस्टमर सर्विस संपर्क पेज पर जाएं।

एयर इंडिया के टिकट आमतौर पर उसी क्रम में उपयोग किए जाने चाहिए जिस क्रम में वे टिकट पर दर्शाए गए हैं। यदि आप बुक किए गए किसी उड़ान सेक्टर पर यात्रा नहीं करते हैं, तो लागू किराया नियमों और टिकट की शर्तों के अनुसार आपकी यात्रा योजना में शेष सेक्टर आगे की यात्रा के लिए उपलब्ध नहीं भी रह सकते हैं।

यदि आप किसी उड़ान सेक्टर पर यात्रा करने में असमर्थ हैं लेकिन अपनी यात्रा योजना के शेष सेक्टरों का उपयोग करना चाहते हैं, तो कृपया अपने ट्रैवल एजेंट से संपर्क करें या एयर इंडिया कस्टमर सपोर्ट पोर्टल के माध्यम से अनुरोध दर्ज करें। हमारी टीम आपको उपलब्ध विकल्पों, लागू शुल्कों और किसी भी टिकट रीइश्यू संबंधी आवश्यकताओं के बारे में विस्तार से बताएगी।

हम आपको सुझाव देते हैं कि हवाई अड्डे के लिए निकलने से पहले ही हमसे संपर्क करें, ताकि हम आपको बेहतर सहायता प्रदान कर सकें।

आप EU/UK 261 फ्लाइट कंपेन्सेशन क्लेम तब दर्ज कर सकते हैं, जब आपका टिकट Air India द्वारा जारी किया गया हो और आपने पिछले 1 वर्ष के भीतर Air India द्वारा संचालित उड़ान पर अपनी पूरी यात्रा पूरी की हो। क्लेम यात्रा पूरी होने के 48 घंटे बाद से सबमिट किए जा सकते हैं।

दावा दर्ज करने के लिए कृपया एयर इंडिया ईयू/यूके 261 फ्लाइट कंपेन्सेशन क्लेम पेज पर जाएं: एयर इंडिया ईयू/यूके 261 फ्लाइट कंपेन्सेशन क्लेम - ऑनलाइन सबमिट करें। अपनी यात्रा से जुड़ी आवश्यक जानकारी और सहायक विवरण साझा करें और समीक्षा के लिए अपना अनुरोध जमा करें।

आप अपना अनुरोध एयर इंडिया ईयू/यूके 261 फ्लाइट कंपेन्सेशन क्लेम पेज के माध्यम से जमा कर सकते हैं: एयर इंडिया ईयू/यूके 261 फ्लाइट कंपेन्सेशन क्लेम - ऑनलाइन सबमिट करें। पात्रता या आपके दावे की स्थिति से जुड़ी किसी भी स्पष्टीकरण के लिए आप कस्टमर सपोर्ट से संपर्क भी कर सकते हैं।

हाँ, आप उन यात्राओं के लिए भी EU/UK 261 फ्लाइट कंपेन्सेशन क्लेम दर्ज कर सकते हैं, जिन्हें आपने Air India द्वारा जारी टिकटों और Air India संचालित उड़ानों के साथ पूरा किया है। पार्टनर एयरलाइन्स द्वारा संचालित उड़ानों के लिए यह प्रावधान लागू नहीं होता।

कृपया अपना अनुरोध एयर इंडिया ईयू/यूके 261 फ्लाइट कंपेन्सेशन क्लेम पेज के माध्यम से सबमिट करें: एयर इंडिया ईयू/यूके 261 फ्लाइट कंपेन्सेशन क्लेम - ऑनलाइन सबमिट करें। यदि समूह बुकिंग के लिए अतिरिक्त सहायता की आवश्यकता हो, तो आप कस्टमर सपोर्ट से संपर्क कर सकते हैं।

फ्लाइट देरी के मामलों में कंपेन्सेशन का निर्धारण उड़ान की अवधि और दूरी के आधार पर, लागू विनियमों के अनुरूप किया जाता है।

एयरपोर्ट मैनेजर निम्न परिस्थितियों में कंपेन्सेशन क्लेम को अस्वीकार कर सकता है:

1. यदि देरी ऐसी असाधारण परिस्थितियों के कारण हुई हो जो एयरलाइन के नियंत्रण से बाहर हों, जैसे राजनीतिक अस्थिरता, ऐसी मौसम स्थितियाँ जो संबंधित उड़ान संचालन के अनुकूल न हों, सुरक्षा जोखिम, अप्रत्याशित फ्लाइट सेफ्टी कमियाँ या ऐसे स्ट्राइक्स जो एयरलाइन के परिचालन को प्रभावित करते हों, तो देरी का दावा स्वीकार नहीं किया जा सकता।
2. यात्री ने उस उड़ान पर यात्रा ही नहीं की।
3. उड़ान ने दावा किए गए अनुसार देरी का सामना नहीं किया।
4. टिकट पर दर्ज नाम और बैंक खाते पर दर्ज नाम मेल नहीं खाते।

नहीं, यह विनियम उन यात्रियों पर लागू नहीं होता जो नि:शुल्क यात्रा कर रहे हों या ऐसे रियायती किराए पर यात्रा कर रहे हों जो सीधे या परोक्ष रूप से आम जनता के लिए उपलब्ध नहीं हैं (जैसे Staff-On-Duty और Staff-On-Leisure बुकिंग)।

हाँ, यह उन यात्रियों पर लागू होता है जिनके टिकट किसी frequent flyer program या अन्य कमर्शियल प्रोग्राम के तहत एयरलाइन द्वारा जारी किए गए हैं, जिसमें Air India की campaign programs भी शामिल हैं।

यदि आपका एयर इंडिया द्वारा संचालित कोई उड़ान, जो यूरोपियन यूनियन या यूनाइटेड किंगडम से प्रस्थान कर रही है, रद्द हो जाती है और आपको लगता है कि लागू ईयू/यूके यात्री अधिकार विनियमों के तहत आपको मुआवज़े का अधिकार हो सकता है, तो आप अपना दावा यहाँ दर्ज कर सकते हैं: EU/UK 261 Flight Compensation Claim - Submit Online | एयर इंडिया.

आप ट्रैवल सर्टिफिकेट का अनुरोध तब कर सकते हैं जब आपका टिकट Air India द्वारा जारी किया गया हो और आपके Booking Reference Number में शामिल सभी यात्राएँ पिछले 1 वर्ष के भीतर पूरी हो चुकी हों। अंतिम उड़ान के प्रस्थान के 48 घंटे बाद से सर्टिफिकेट उपलब्ध होगा।

ट्रैवल सर्टिफिकेट खरीदने के लिए आपको निम्न चरणों का पालन करना होगा:

1. ट्रैवल सर्टिफिकेट पेज पर जाएं
2. अपना टिकट नंबर, अंतिम नाम और प्राथमिक ईमेल दर्ज करें
3. प्राथमिक ईमेल पर प्राप्त OTP दर्ज करें
4. सूची में से उन यात्री(यों) का चयन करें जिन्हें ट्रैवल सर्टिफिकेट की आवश्यकता है
5. पूर्वावलोकन विवरण जांचें 
6. भुगतान करने की प्रक्रिया आगे बढ़ाएं 
7. ट्रैवल सर्टिफिकेट आपके प्राथमिक ईमेल पर और दिए गए अतिरिक्त ईमेल ID पर भेज दिया जाएगा
8. आप जारी होने की तारीख से 2 महीने तक साइट से सर्टिफिकेट डाउनलोड भी कर सकते हैं

यदि आपके Booking Reference Number में 4 से अधिक फ्लाइट हों (उदाहरण के लिए, अगर आप जयपुर‑मुंबई‑दिल्ली‑वैंकूवर और वापसी की यात्रा कर रहे हैं), तो आपको दो टिकट एक साथ जारी किए जाएंगे। सर्टिफिकेट प्राप्त करने के लिए आपको पहला टिकट नंबर दर्ज करना होगा।

नहीं, ट्रैवल सर्टिफिकेट प्राप्त करने के लिए वही ईमेल दर्ज करना जरूरी नहीं है जो बुकिंग में दिया गया था। ईमेल केवल आपके अकाउंट को वैलिडेट करने और सर्टिफिकेट भेजने से पहले आपकी पहचान की पुष्टि करने के लिए लिया जाता है।

हाँ, आपके Booking Reference Number में शामिल प्रत्येक यात्री के लिए ट्रैवल सर्टिफिकेट अलग‑अलग ही जनरेट किए जा सकते हैं। यानी, आपको हर यात्री के लिए व्यक्तिगत ट्रैवल सर्टिफिकेट बनाना होगा।

प्रति यात्री ट्रैवल सर्टिफिकेट की कीमत INR 250 + 18% GST है, यानी कुल INR 295 प्रति यात्री, जिसमें टिकट के सभी फ्लाइट सेक्टर शामिल हैं।

यदि ट्रैवल सर्टिफिकेट के लिए किया गया भुगतान ‘pending’ दिख रहा है, तो आप दोबारा प्रयास करके भुगतान पूरा कर सकते हैं। यदि आपके खाते से कोई राशि डेबिट हो चुकी है, तो वह 5 दिनों के भीतर मूल पेमेंट मोड में वापस कर दी जाएगी।

यदि ट्रैवल सर्टिफिकेट का भुगतान असफल हो जाता है, तो आपको सर्टिफिकेट जारी नहीं किया जाएगा। कृपया पुनः प्रयास करके भुगतान पूरा करें, ताकि ट्रैवल सर्टिफिकेट जनरेट किया जा सके। 

संभव है कि आपका ट्रांजैक्शन पूरा नहीं हो पाया हो। यदि आपके खाते से पैसा डेबिट हो चुका है, तो आपको 5 दिन के भीतर रिफंड मिल जाएगा। अगर रिफंड प्राप्त नहीं होता है, तो आप हमारे Booking | Customer Support Portal | एयर इंडिया से संपर्क कर सकते हैं।

प्राथमिक ईमेल के अतिरिक्त, आप अधिकतम 3 अतिरिक्त ईमेल ID जोड़ सकते हैं, जिन पर ट्रैवल सर्टिफिकेट भेजा जाएगा।

2 महीने की रिटेंशन अवधि समाप्त होने के बाद आप अपना ट्रैवल सर्टिफिकेट प्राथमिक या अतिरिक्त ईमेल से पुनः प्राप्त कर सकते हैं। इसके अलावा, आपके पास इसे दोबारा खरीदने का विकल्प भी रहेगा।

आप हमारी वेबसाइट के माध्यम से ट्रैवल सर्टिफिकेट जनरेट कर सकते हैं। प्रीव्यू के दौरान अगर आपको किसी भी डेटा में कोई अंतर दिखाई दे, तो आप हमारे बुकिंग | कस्टमर सपोर्ट पोर्टल | एयर इंडिया से संपर्क कर सकते हैं।

नहीं। आपके ट्रैवल सर्टिफिकेट में केवल e-ticket से संबंधित बेस किराया, टैक्स और सरचार्ज की जानकारी होगी। सीट, अतिरिक्त सामान आदि जैसे ऐंसिलरी सेवाओं के लिए किए गए भुगतान का विवरण इसमें शामिल नहीं होगा। 

हाँ, आप उन यात्राओं के लिए ट्रैवल सर्टिफिकेट खरीद सकते हैं जिन्हें आपने Air India द्वारा जारी टिकटों के साथ पूरा किया है। पार्टनर एयरलाइन्स द्वारा संचालित उड़ानों के लिए ट्रैवल सर्टिफिकेट उपलब्ध नहीं होता।

कृपया हमारे बुकिंग | कस्टमर सपोर्ट पोर्टल | एयर इंडिया से संपर्क करें, ताकि समूह Booking Reference Number के साथ यात्रा करने वाले व्यक्तियों के लिए ट्रैवल सर्टिफिकेट प्राप्त किया जा सके।

आप अपना ईवाउचर Air India की वेबसाइट या मोबाइल ऐप पर उन योग्य Air India प्रोडक्ट्स और सेवाओं की खरीद के लिए उपयोग कर सकते हैं, जिनमें फ्लाइट टिकट और चुनिंदा ट्रैवल ऐड‑ऑन्स शामिल हैं। इसे किसी थर्ड‑पार्टी प्रोडक्ट या सेवा, जैसे ट्रैवल इंश्योरेंस के लिए उपयोग नहीं किया जा सकता।

ईवाउचर केवल उस एक्सपायरी तारीख तक ही वैध रहता है जो वाउचर पर दर्ज होती है। वैधता अवधि बढ़ाई नहीं जा सकती और एक्सपायर होने के बाद वाउचर में बची हुई कोई भी अप्रयुक्त राशि निरस्त कर दी जाएगी। यदि आप ईवाउचर की पूरी राशि एक बार में उपयोग नहीं करते, तो शेष बैलेंस वाउचर की वैधता अवधि समाप्त होने तक भविष्य की खरीद के लिए उपयोग किया जा सकता है।