बुकिंग

यदि आपके पास कोई सरनेम या अंतिम नाम नहीं है और आपके अन्य सभी नाम यात्रा दस्तावेज़ के दिए गए / प्रथम नाम वाले शीर्षक में हैं, तो आप निम्न तरीके अपना सकते हैं:

• अपने दिए गए नाम (नामों) को लास्ट नेम फ़ील्ड में दर्ज करें और फ़र्स्ट नेम फ़ील्ड में FNU (First Name Unknown) लिखें, उसके बाद उपाधि/टाइटल जोड़ें। 
  Example: JEREMY BROWN /FNU MR 
• अपने दिए गए नाम (नामों) को लास्ट नेम फ़ील्ड में दर्ज करें और फ़र्स्ट नेम फ़ील्ड में केवल उपाधि/टाइटल लिखें। 
  Example: JEREMY BROWN/MR

उपरोक्त नियमों के कुछ देश-विशिष्ट अपवाद भी हैं। कृपया उन्हें नीचे देखें:

कैनेडा

कोई सरनेम / फैमिली नेम नहीं: लास्ट नेम फ़ील्ड में LNU दर्ज करें और दिए गए नाम (नामों) को फ़र्स्ट नेम फ़ील्ड में उपाधि/टाइटल के साथ लिखें।  
Example: LNU / JEREMY BROWN MR

कोई फ़र्स्ट / दिया गया नाम नहीं: लास्ट नेम फ़ील्ड में सरनेम दर्ज करें और दिए गए नाम को FNU के रूप में, उपाधि/टाइटल के साथ अपडेट करें।
Example: SMITH / FNU MR

यूनाइटेड अरब एमिरेट्स

यदि आपके यात्रा दस्तावेज़ों में केवल एक ही नाम है, तो आपको यूनाइटेड अरब एमिरेट्स में प्रवेश की अनुमति नहीं दी जाएगी।

यूएई के लिए उड़ान भरने के लिए, आपके दस्तावेज़ों में स्पेस से अलग किए गए दो नाम होना अनिवार्य है – एक सरनेम और एक दिया गया नाम, चाहे ये दो नाम आपके सरनेम के रूप में दर्ज हों या फ़र्स्ट नेम के रूप में।

यूएई के लिए उपरोक्त नाम प्रारूप संबंधी नियमों के कुछ अपवाद हैं, जिन्हें आप यहाँ देख सकते हैं।

ऑस्ट्रेलिया और न्यूज़ीलैंड

यदि आपके दस्तावेज़ों में केवल एक ही नाम है, तो आपको वही नाम फ़र्स्ट नेम और लास्ट नेम दोनों के रूप में दोहराना होगा।
Example: यदि आपके पासपोर्ट में आपका नाम JONES है, तो आपको दिए गए नाम और सरनेम वाले दोनों फ़ील्ड्स में JONES दर्ज करना होगा, यानी: JONES / JONES MR

कृपया अपना पूरा नाम ठीक उसी तरह लिखें जैसा वह उस वैध पहचान प्रमाण पर दर्ज है जिसे आप एयरपोर्ट पर प्रस्तुत करेंगे। अलग‑अलग नाम प्रारूपों के लिए दिशानिर्देश इस प्रकार हैं:

प्रारूप 1: आपके पास प्रथम (पहला) और अंतिम नाम है

अपने प्रथम नाम और अंतिम नाम को निर्धारित फ़ील्ड्स में अलग‑अलग लिखें।

उदाहरण: यदि आपका नाम John Doe है, तो ‘First Name’ फ़ील्ड में John और ‘Last Name’ फ़ील्ड में Doe लिखें।  

प्रारूप 2: आपके पास प्रथम, मध्य और अंतिम नाम है

अपने प्रथम और मध्य नाम को ‘First Name’ फ़ील्ड में एक रिक्त स्पेस के साथ लिखें, और अंतिम नाम को ‘Last Name’ फ़ील्ड में दर्ज करें।

उदाहरण: यदि आपका नाम John Allen Doe है, तो ‘First Name’ फ़ील्ड में John Allen और ‘Last Name’ फ़ील्ड में Doe लिखें। 

महत्वपूर्ण

• कृपया किसी भी प्रकार के संक्षिप्तीकरण (abbreviation) का उपयोग न करें और अपना पूरा नाम स्पष्ट रूप से लिखें। John D या J Doe स्वीकार नहीं किए जाएँगे।

• कृपया अंकों या विशेष अक्षरों, जैसे डैश (-) या सिंगल कोट (') का उपयोग करने से बचें।

यदि आपकी फ्लाइट बुकिंग में आपका नाम गलत लिख गया है, तो उसे ठीक करने में हम आपकी सहायता के लिए उपलब्ध हैं। आप निम्न में से किसी भी विकल्प का उपयोग कर सकते हैं:

• हमारे कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करें

• हमारे कस्टमर सपोर्ट पोर्टल पर अनुरोध दर्ज करें

कृपया ध्यान दें कि नाम बदलवाने के अनुरोध पर शुल्क लागू हो सकता है।

दस या उससे अधिक यात्रियों वाले बड़े समूह के लिए फ्लाइट बुक करना आसान है। यहाँ बताया गया है कि आप कैसे शुरू कर सकते हैं:

AI.g की मदद लें: अपने समूह की यात्रा आवश्यकताएँ हमारे जेनरेटिव एआई एजेंट के साथ साझा करें, और हम आपका अनुरोध अपनी टीम तक पहुँचाएँगे। बस AI.g को अपना नाम, संपर्क नंबर, यात्रा की तिथियाँ, प्रस्थान और गंतव्य के साथ इच्छित फ्लाइट नंबर, और यात्रियों की संख्या बताइए, बाकी हम संभाल लेंगे। AI.g की बदौलत अब समूह के लिए बुकिंग करना आसान हो गया है। समूह बुकिंग के बारे में और जानने के लिए यहाँ क्लिक करें।

अनुरोध दर्ज करें: अपनी यात्रा आवश्यकताओं का विवरण साझा करते हुए हमारी टीम को groupbooking@airindia.com पर ईमेल लिखें।

विकल्प प्राप्त करें: आपके समूह की ज़रूरतों की समीक्षा करने के बाद, एक समर्पित प्रतिनिधि एक कार्य दिवस या 24 घंटे के भीतर उपलब्ध फ्लाइट्स, प्रतिस्पर्धी किरायों और अन्य विवरणों के साथ आपसे संपर्क करेगा।

बुकिंग पूरी करें: यदि आप दिए गए विकल्पों से संतुष्ट हैं, तो आप प्रतिनिधि की सहायता से समूह बुकिंग की पुष्टि कर सकते हैं। वे आपको पेमेंट प्रक्रिया और आरक्षण को अंतिम रूप देने के चरणों के बारे में मार्गदर्शन करेंगे।

हम आपका और आपके समूह का एक यादगार यात्रा के लिए बोर्ड पर स्वागत करने को उत्सुक हैं!

हम अपने विशेष अतिथियों के लिए, जो इंडिया भर में यात्रा कर रहे हैं, रियायती किराए प्रदान करते हैं। यहाँ बताया गया है कि कौन इन रियायती किरायों का लाभ उठा सकता है:

इंडियन आर्म्ड फोर्सेस और पैरा-मिलिट्री फोर्सेस के सदस्य

सदस्य, पूर्व सैनिक, युद्ध विधवाएँ और CAPF (Central Armed Police Force) एवं AR (Assam Rifles) और CPOs (Central Police Organizations) की विधवाएँ, General Reserve Engineering Force के कर्मी, युद्ध में घायल अधिकारी, और वे सदस्य जिन्हें सर्वोच्च बहादुरी या गैलेंट्री पुरस्कार प्राप्त हुआ है, डोमेस्टिक उड़ानों पर छूट प्राप्त करते हैं।

इंडिया के वरिष्ठ नागरिक

सभी राष्ट्रीयताओं के वरिष्ठ नागरिक Air India की उड़ानों पर रियायती किराए के लिए पात्र हैं, बशर्ते यात्रा की तारीख पर उनकी आयु कम से कम 60 वर्ष हो। यह रियायत प्राप्त करने के लिए, यात्रियों को उम्र के प्रमाण के रूप में वैध पासपोर्ट प्रस्तुत करना होगा। इंडियन नागरिक इसके स्थान पर कोई भी वैध सरकारी फोटो पहचान पत्र जमा कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि वरिष्ठ नागरिक किराए के तहत की गई बुकिंग में बच्चों या शिशुओं को शामिल नहीं किया जा सकता। बुकिंग से संबंधित किसी भी बदलाव, रद्दीकरण या धनवापसी के लिए मानक शुल्क लागू होंगे। 

इंडिया के छात्र

इंडिया में पढ़ने वाले छात्रों को, घर और स्कूल के बीच यात्रा करते समय, डोमेस्टिक उड़ानों के बेस किराए पर छूट मिलती है। पात्र छात्रों को इंडिया में अध्ययनरत होना चाहिए, यात्रा की तारीख को उनकी आयु कम से कम 12 वर्ष होनी चाहिए, वे कम से कम एक शैक्षणिक वर्ष के लिए पूर्णकालिक पाठ्यक्रम में नामांकित हों, और किसी ऐसे शैक्षणिक संस्थान में अध्ययन कर रहे हों जो केंद्र या राज्य सरकार, शैक्षणिक बोर्ड, विश्वविद्यालय आदि द्वारा मान्यता प्राप्त, सहायता प्राप्त या संबद्ध हो।

मानवीय आधार पर रियायती किराए

उन इंडियन नागरिकों के लिए, जो मानवीय आधार पर किराए में छूट प्राप्त कर सकते हैं, पात्रता और आवश्यक दस्तावेज़ इस प्रकार हैं:

दृष्टिहीन व्यक्ति: नेत्र अस्पताल या MBBS चिकित्सक का प्रमाणपत्र।

गतिशीलता संबंधी चुनौती (कम से कम 80% चलने‑फिरने में अक्षमता): मुख्य जिला चिकित्सा अधिकारी या सरकारी अस्पताल बोर्ड का प्रमाणपत्र।

कैंसर रोगी (केवल चिकित्सा उद्देश्यों के लिए यात्रा करने पर): कैंसर अस्पताल या संस्थान से आवेदन और प्रमाणपत्र।

Bharat Ratna पुरस्कार प्राप्तकर्ताओं के लिए रियायतें

इंडिया का सर्वोच्च नागरिक सम्मान Bharat Ratna प्राप्त करने वाले व्यक्तियों को, इंडिया के प्रेसिडेंट द्वारा हस्ताक्षरित Bharat Ratna पुरस्कार प्रमाणपत्र की प्रति दिखाकर बेस एयरफेयर पर छूट प्राप्त हो सकती है।

लागू रियायतों के बारे में विस्तृत जानकारी के लिए, कृपया हमारे आधिकारिक रियायती किराए पेज पर जाएँ।

यदि आप एयरपोर्ट पर वैध पहचान पत्र प्रस्तुत नहीं कर पाते हैं, तब भी आपको बोर्डिंग की अनुमति दी जाएगी। हालांकि, बोर्डिंग से पहले आपसे दुरुपयोग वसूली राशि और उस पर लागू कर वसूले जाएँगे।

हाँ, जब आप हमारी वेबसाइट या ऐप पर फ्लाइट टिकट बुक करते हैं, तो दिखाए गए किरायों में टैक्स शामिल होता है। इससे आपको शुरुआत से ही अपने टिकट की कुल लागत स्पष्ट रूप से समझ आती है और कोई छिपे हुए शुल्क नहीं रहते।

यह ध्यान देना महत्वपूर्ण है कि यदि आपकी बुकिंग और यात्रा तिथि के बीच कोई अतिरिक्त टैक्स लागू किया जाता है, तो आपको इस शुल्क के बारे में सूचित किया जाएगा, और यह राशि चेक‑इन काउंटर पर वसूली जाएगी।

इसके अलावा, यदि आप अपना टिकट क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके बुक करते हैं, तो आपका बैंक एक ट्रांज़ैक्शन शुल्क वसूलेगा। यह शुल्क आपके बैंक की नीतियों द्वारा निर्धारित किया जाता है और बुकिंग प्रक्रिया के दौरान दिखाए गए किरायों में शामिल नहीं होता।

हम आपको पारदर्शी और झंझट‑मुक्त बुकिंग अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, ताकि आपकी यात्रा की योजना बनाने के लिए आवश्यक सारी जानकारी आपके पास हो।

बेसिक फेयर उन यात्रियों के लिए बनाया गया है जो केवल आवश्यक सुविधाओं के साथ यात्रा करना पसंद करते हैं और पहले से भोजन प्री‑बुक करने की सुविधा चाहते हैं। इसमें 15 किलोग्राम चेक्ड बैगेज अलाउंस और 7 किलोग्राम कैबिन बैगेज अलाउंस शामिल है। डिफॉल्ट रूप से कॉम्प्लिमेंटरी भोजन शामिल नहीं होता, लेकिन यात्री प्रस्थान से 24 घंटे पहले तक भोजन प्री‑बुक कर सकते हैं।

बेसिक फेयर पूरी तरह से वैकल्पिक है और खास तौर पर किफ़ायती विकल्प चाहने वाले यात्रियों को अतिरिक्त विकल्प देने के लिए बनाया गया है, जो अधिक अनबंडल्ड ऑफरिंग पसंद करते हैं।

बेसिक फेयर के तहत 7 किलोग्राम कैबिन बैगेज के साथ 15 किलोग्राम का लागू चेक‑इन बैगेज अलाउंस शामिल है। आवश्यकता होने पर आप अतिरिक्त बैगेज अलग से खरीद भी सकते हैं।

इस फेयर में कॉम्प्लिमेंटरी भोजन शामिल नहीं है। हालांकि, आप प्रस्थान से 24 घंटे पहले तक हमारी कस्टमर सपोर्ट टीम, वेबसाइट या ऐप के माध्यम से (Manage Booking या वेब चेक‑इन के दौरान) सुविधाजनक रूप से अपना भोजन प्री‑बुक कर सकते हैं।

कृपया ध्यान दें कि फ्लाइट में ऑन बोर्ड भोजन खरीदने का विकल्प उपलब्ध नहीं होगा। जिन फ्लाइट्स की निर्धारित अवधि 55 मिनट से कम है, उन पर भोजन सेवा उपलब्ध नहीं रहती। आपको एक कॉम्प्लिमेंटरी कुकी और बेवरेज दिया जाएगा। 

Manage Booking

हाँ, आप हमारी कस्टमर सपोर्ट टीम, वेबसाइट या ऐप के माध्यम से (Manage Booking या वेब चेक‑इन के दौरान) आसानी से भोजन और अतिरिक्त बैगेज खरीद सकते हैं। कृपया ध्यान रखें कि आप निर्धारित प्रस्थान से 24 घंटे पहले तक ही भोजन प्री‑बुक कर सकते हैं। 

Manage Booking

एक बार बुकिंग हो जाने के बाद, बेसिक फेयर को इकोनॉमी क्लास के भीतर किसी दूसरे फेयर टाइप, जैसे Value, Classic या Flex में बदला नहीं जा सकता।

हालाँकि, उपलब्धता और लागू शर्तों के अधीन, आप प्रीमियम इकोनॉमी, बिज़नेस क्लास या फर्स्ट क्लास जैसी ऊँची कैबिन क्लास में अपग्रेड कर सकते हैं।

बेसिक किराए केवल चुनिंदा डोमेस्टिक मार्गों पर उपलब्ध हैं, जिन्हें एयर इंडिया के डायरेक्ट चैनलों – वेबसाइट, मोबाइल ऐप, कॉन्टैक्ट सेंटर और एयरपोर्ट टिकटिंग ऑफ़िसों के माध्यम से बुक किया जाता है।

हम ऑनलाइन बुकिंग करते समय आपकी व्यक्तिगत जानकारी और क्रेडिट कार्ड विवरण की सुरक्षा को सर्वोच्च प्राथमिकता देते हैं। एयर इंडिया का बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म (वेबसाइट या ऐप) ऑनलाइन इस जानकारी को सुरक्षित रूप से साझा करने के लिए सशक्त सुरक्षा उपायों के साथ डिज़ाइन किया गया है:

एन्क्रिप्शन तकनीक: सिक्योर पेमेंट गेटवे आपके डेटा की सुरक्षा के लिए एन्क्रिप्शन का उपयोग करते हैं।

मानकों का अनुपालन: एयर इंडिया उद्योग सुरक्षा मानकों का पालन करती है ताकि अनधिकृत एक्सेस को रोका जा सके।

सुरक्षित कनेक्शन: लेन-देन एन्क्रिप्टेड कनेक्शनों (https://) के माध्यम से किए जाते हैं।

सत्यापित भुगतान विधियाँ: हम केवल मान्यता प्राप्त और सुरक्षित भुगतान माध्यम स्वीकार करते हैं।

प्राइवेसी नोटिस: एयर इंडिया की व्यापक प्राइवेसी नोटिस आपकी जानकारी की सुरक्षा करती है और डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन्स के अनुरूप है।

हम आपको सुरक्षित और निर्बाध ऑनलाइन बुकिंग अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, ताकि आप पूरे आत्मविश्वास के साथ यात्रा कर सकें!

दुर्भाग्य से, हम किसी एक बुकिंग के भुगतान को कई क्रेडिट कार्डों में विभाजित करने का विकल्प उपलब्ध नहीं कराते। एयर इंडिया के साथ ऑनलाइन बुकिंग करते समय, आपको पूरे लेन-देन के लिए एक ही क्रेडिट कार्ड का उपयोग करना होता है।

उड़ान बुक करें

बिलकुल, आप अपने क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके किसी और के लिए टिकट खरीद सकते हैं, भले ही आप उनके साथ यात्रा न कर रहे हों। हालांकि, सुरक्षा और अनुमति सुनिश्चित करने के लिए कुछ विशेष आवश्यकताएँ होती हैं।

क्रेडिट कार्ड की फोटोकॉपी: एयर इंडिया की वेबसाइट या ऐप के माध्यम से क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके खरीदे गए टिकटों का यात्रा के समय सत्यापन किया जा सकता है। यदि कार्डधारक खुद यात्रियों में शामिल नहीं हैं, तो जिस यात्री के लिए टिकट खरीदा गया है, उसे बुकिंग के समय प्रयुक्त क्रेडिट कार्ड के दोनों पक्षों की फोटोकॉपी साथ ले जानी होगी। यह फोटोकॉपी कार्डधारक द्वारा हस्ताक्षरित होनी चाहिए, जिसमें टिकट खरीद के लिए कार्ड के उपयोग को अधिकृत किया गया हो।

दिखाई देने वाली जानकारी: सुरक्षा कारणों से फोटोकॉपी पर केवल कार्ड के पहले चार और अंतिम चार अंक ही दिखाई देने चाहिए। बीच के छह अंकों और सुरक्षा CVV को काटकर छिपा दिया जाना चाहिए।

चेक-इन के समय आवश्यकता: यह ज़रूरी है कि यात्री एयरपोर्ट काउंटर पर चेक-इन के समय क्रेडिट कार्ड की यह फोटोकॉपी प्रस्तुत करे। ऐसा न करने पर एयर इंडिया बोर्डिंग देने से इंकार कर सकती है।

हमारा उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि लेन-देन सुरक्षित और वैध हों, साथ ही टिकट बुकिंग में आपको लचीलापन भी मिल सके। हम इन सुरक्षा उपायों का पालन करने में आपके सहयोग और समझ की सराहना करते हैं, ताकि आपकी यात्रा का अनुभव सहज और सुरक्षित रहे।

सुविधा शुल्क का भुगतान करने पर, आपको कहीं से भी फ्लाइट बुक करने की सुविधा और सरलता का लाभ मिलता है। सुविधा शुल्क एक नॉन‑रिफंडेबल शुल्क है, जो हमारी वेबसाइट, ऐप या कॉल सेंटर्स के माध्यम से की गई सभी बुकिंग्स पर लगाया जाता है। यह शुल्क सभी प्रकार के पेमेंट मोड्स पर लागू होता है और प्रति कस्टमर प्रति टिकट के हिसाब से लिया जाता है।

यह शुल्क यात्रा के प्रकार और गंतव्य के आधार पर बदलता है:

डोमेस्टिक (इंडिया के भीतर यात्रा): INR 399

इंडिया से शॉर्ट‑हॉल इंटरनेशनल गंतव्य के लिए: INR 649

इंडिया से लॉन्ग‑हॉल इंटरनेशनल गंतव्य के लिए: INR 999

शॉर्ट‑हॉल* इंटरनेशनल से इंडिया आने वाली फ्लाइट्स के लिए: USD 8

लॉन्ग‑हॉल* इंटरनेशनल से इंडिया आने वाली फ्लाइट्स के लिए (ऑस्ट्रेलिया, कनाडा और यूएसए को छोड़कर): USD 12

*शॉर्ट‑हॉल: अफ्रीका, बहरीन, हांगकांग, इज़राइल, कुवैत, ओमान, SAARC, सऊदी अरब, सिंगापुर, थाईलैंड और यूएई

*लॉन्ग‑हॉल: ऑस्ट्रेलिया, कनाडा, यूरोप, जापान, साउथ कोरिया, यूएसए और यूके।

हम आपके इस शुल्क के प्रति समझ की सराहना करते हैं, जो फ्लाइट्स की बुकिंग में लचीलापन प्रदान करने में सहायक है।

निश्चिंत रहें, एयर इंडिया के साथ यात्रा से पहले आपको अपनी बुकिंग दोबारा कन्फर्म करने की कोई आवश्यकता नहीं है। हमारी बुकिंग प्रक्रिया सरल बनाई गई है, और एक बार आरक्षण कन्फर्म हो जाने पर आपकी बुकिंग सुरक्षित रहती है। 

दुर्भाग्यवश, यदि आपकी बुकिंग के बाद टिकट की कीमत कम हो जाती है, तो हम किराए के अंतर के लिए धनवापसी नहीं देते हैं। एयर इंडिया की फ्लाइट्स के दाम डाइनैमिक होते हैं और अक्सर बदलते रहते हैं। एक बार टिकट खरीद लेने के बाद, किराया आम तौर पर नॉन‑रिफंडेबल और नॉन‑चेंजएबल होता है, जब तक कि आपने ऐसा फेयर टाइप न चुना हो जो संबंधित शुल्क के साथ बदलाव या रद्दीकरण की अनुमति देता हो।

इसी तरह, यदि टिकट बुक करने के बाद किराया बढ़ भी जाता है, तो हम आपसे कोई अतिरिक्त राशि नहीं लेंगे, जब तक एयरपोर्ट्स, गवर्नमेंट्स, अथॉरिटीज़ या किसी अन्य एजेंसी की ओर से कोई अतिरिक्त शुल्क लगाने का निर्देश न हो।

एयर इंडिया का लक्ष्य यात्रियों को अलग‑अलग पसंद और ज़रूरतों के अनुरूप फेयर विकल्पों की एक रेंज उपलब्ध कराना है। बुकिंग के दौरान फेयर से जुड़ी शर्तें और नियम ध्यान से पढ़ना उचित है, ताकि आप अपनी ज़रूरतों के अनुसार सबसे उपयुक्त फेयर विकल्प चुन सकें।

अपनी बुकिंग रद्द करने के लिए, कृपया Manage Booking पर जाएँ।

जिन बुकिंग्स को आपको रद्द करना हो, उनके लिए आप रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं। निर्धारित प्रस्थान समय से पहले के अंतराल, केबिन क्लास और अन्य कारकों के आधार पर रिफंड की राशि अलग‑अलग हो सकती है।

रिफंड अनुरोध शुरू करने के लिए हमारे कस्टमर सर्विस से संपर्क करें।

यदि आपका टिकट एयर इंडिया द्वारा जारी किया गया है और आपने पिछले 1 वर्ष के भीतर एयर इंडिया द्वारा ऑपरेटेड फ्लाइट पर अपनी यात्रा पूरी की है, तो आप EU/UK 261 फ्लाइट कम्पनसेशन क्लेम सबमिट कर सकते हैं। यात्रा पूरी होने के 48 घंटे बाद आप क्लेम दर्ज कर सकते हैं।

क्लेम सबमिट करने के लिए कृपया EU/UK 261 फ्लाइट कम्पनसेशन क्लेम पेज पर जाएँ: EU/UK 261 फ्लाइट कम्पनसेशन क्लेम - सबमिट ऑनलाइन | एयर इंडिया। आवश्यक यात्रा विवरण और सहायक जानकारी प्रदान करें और समीक्षा के लिए अपना अनुरोध सबमिट करें।

आप EU/UK 261 फ्लाइट कम्पनसेशन क्लेम पेज के माध्यम से अपना अनुरोध सबमिट कर सकते/सकती हैं: EU/UK 261 फ्लाइट कम्पनसेशन क्लेम - सबमिट ऑनलाइन | एयर इंडिया। पात्रता या क्लेम की स्थिति से संबंधित किसी भी स्पष्टीकरण के लिए, आप कस्टमर सपोर्ट से भी संपर्क कर सकते/सकती हैं।

हाँ, आप उन यात्राओं के लिए EU/UK 261 फ्लाइट कम्पनसेशन क्लेम दर्ज कर सकते हैं जिन्हें आपने एयर इंडिया द्वारा जारी किए गए टिकटों और एयर इंडिया द्वारा संचालित फ्लाइट्स के साथ पूरा किया है।

कृपया अपना अनुरोध EU/UK 261 फ्लाइट कम्पनसेशन क्लेम पेज के माध्यम से सबमिट करें: EU/UK 261 फ्लाइट कम्पनसेशन क्लेम - सबमिट ऑनलाइन | एयर इंडिया। यदि ग्रुप बुकिंग के लिए अतिरिक्त सहायता की आवश्यकता हो, तो आप कस्टमर सपोर्ट से संपर्क कर सकते हैं।

फ्लाइट में देरी की स्थिति में मुआवज़े की राशि उड़ान की अवधि और दूरी के आधार पर निर्धारित की जाती है।

नीचे बताई गई परिस्थितियों में एयरपोर्ट मैनेजर मुआवज़े के दावे को अस्वीकार कर सकता है:

1. यदि देरी ऐसी असाधारण परिस्थितियों के कारण हुई हो जो एयरलाइन के नियंत्रण से बाहर हों, जैसे राजनीतिक अस्थिरता, उड़ान संचालन के लिए अनुपयुक्त मौसम संबंधी परिस्थितियाँ, सुरक्षा जोखिम, अचानक सामने आई सुरक्षा‑सम्बंधी खामियाँ या ऐसे हड़तालें जो ऑपरेटिंग एयर कैरियर के संचालन को प्रभावित करती हों, तो देरी का दावा स्वीकार नहीं किया जा सकता।
2. यात्री ने उस फ्लाइट पर यात्रा ही नहीं की हो।
3. फ्लाइट में वास्तव में बताई गई अवधि जितनी देरी हुई ही न हो।
4. टिकट पर दर्ज नाम और बैंक खाते में दर्ज नाम आपस में मेल न खाते हों।

नहीं, यह विनियम उन यात्रियों पर लागू नहीं होता जो निःशुल्क यात्रा कर रहे हों या ऐसे रियायती किराए पर यात्रा कर रहे हों जो सीधे या परोक्ष रूप से आम जनता के लिए उपलब्ध न हो।

हाँ, यह उन यात्रियों पर लागू होता है जिनके टिकट किसी एयरलाइन द्वारा फ्रीक्वेंट फ्लायर प्रोग्राम या अन्य कमर्शियल प्रोग्राम के तहत जारी किए गए हों।

यदि यूरोपियन यूनियन या यूनाइटेड किंगडम से प्रस्थान करने वाली आपकी एयर इंडिया द्वारा संचालित फ्लाइट रद्द हो जाती है और आपको लगता है कि लागू EU/UK पैसेंजर राइट्स रेग्युलेशन्स के तहत आप मुआवज़े के पात्र हो सकते हैं, तो आप इस लिंक के माध्यम से क्लेम सबमिट कर सकते हैं: EU/UK 261 Flight Compensation Claim - Submit Online | Air India।

यदि आपका टिकट एयर इंडिया द्वारा जारी किया गया है और आपके बुकिंग रेफ़रेंस नंबर में शामिल सभी यात्राएँ पिछले 1 वर्ष के भीतर पूरी हो चुकी हैं, तो आप ट्रैवल सर्टिफिकेट का अनुरोध कर सकते हैं। यह सर्टिफिकेट आपके बुकिंग रेफ़रेंस नंबर में अंतिम फ़्लाइट के प्रस्थान के 48 घंटे बाद उपलब्ध होगा।

ट्रैवल सर्टिफिकेट खरीदने के लिए आपको निम्न चरण पूरे करने होंगे:

1. ट्रैवल सर्टिफिकेट पर जाएँ
2. अपना टिकट नंबर, अंतिम नाम और प्राइमरी ईमेल दर्ज करें
3. अपने प्राइमरी ईमेल पर प्राप्त OTP दर्ज करें
4. सूची में से उन यात्रियों का चयन करें जिन्हें ट्रैवल सर्टिफिकेट की आवश्यकता है
5. प्रीव्यू विवरण जाँचें 
6. पेमेंट करने की प्रक्रिया आगे बढ़ाएँ 
7. ट्रैवल सर्टिफिकेट आपके प्राइमरी ईमेल और दिए गए अतिरिक्त आईडीज़ पर भेज दिया जाएगा
8. आप जारी होने की तारीख से 2 महीने तक साइट से सर्टिफिकेट डाउनलोड भी कर सकते हैं

यदि आपके बुकिंग रेफ़रेंस नंबर में 4 से अधिक फ़्लाइट्स शामिल हैं (उदाहरण के लिए, यदि आप जयपुर‑मुंबई‑दिल्ली‑वैंकूवर और वापस यात्रा कर रहे हैं), तो आपको संयोजन में 2 टिकट मिलेंगे। सर्टिफिकेट प्राप्त करने के लिए आपको पहला टिकट नंबर दर्ज करना होगा।

नहीं, ट्रैवल सर्टिफिकेट प्राप्त करने के लिए बुकिंग में दर्ज किए गए उसी ईमेल को दर्ज करना आवश्यक नहीं है। सर्टिफिकेट भेजने से पहले आपके खाते की वैधता जाँचने के लिए ईमेल का अनुरोध किया जाता है।

हाँ, ट्रैवल सर्टिफिकेट केवल आपके बुकिंग रेफ़रेंस नंबर में सूचीबद्ध प्रत्येक यात्री के लिए अलग‑अलग जेनरेट किए जा सकते हैं।

प्रति यात्री ट्रैवल सर्टिफिकेट की लागत INR 250 + 18 % GST है, यानी प्रति यात्री INR 295, जिसमें टिकट के सभी फ़्लाइट सेगमेंट शामिल हैं।

यदि पेमेंट पेंडिंग दिख रहा हो, तो आप दोबारा प्रयास करके पेमेंट पूरा कर सकते हैं। यदि आपके अकाउंट से कोई राशि डेबिट हो जाती है, तो 5 दिनों के भीतर वही राशि मूल पेमेंट मेथड में वापस कर दी जाएगी।

यदि पेमेंट फेल हो जाता है, तो आपको ट्रैवल सर्टिफिकेट नहीं मिलेगा। दोबारा प्रयास करें और पेमेंट पूरा करें, ताकि ट्रैवल सर्टिफिकेट जेनरेट हो सके। 

संभावना है कि ट्रांज़ैक्शन पूरा नहीं हुआ हो। यदि आपके अकाउंट से राशि काट ली गई है, तो आपको 5 दिनों के भीतर रिफंड मिल जाएगा। अगर आपको रिफंड प्राप्त नहीं होता, तो आप हमारे Booking | Customer Support Portal | Air India. से संपर्क कर सकते हैं।

प्राइमरी ईमेल एड्रेस के अलावा, आप 3 और ईमेल आईडी जोड़ सकते हैं जिन पर ट्रैवल सर्टिफिकेट भेजा जाएगा।

2 महीने की रिटेंशन अवधि समाप्त होने के बाद, आप अपना ट्रैवल सर्टिफिकेट प्राइमरी या अतिरिक्त ईमेल से दोबारा प्राप्त कर सकते हैं। इसके अलावा, आपके पास इसे फिर से खरीदने का विकल्प भी होता है।

आप हमारी वेबसाइट के माध्यम से ट्रैवल सर्टिफिकेट जेनरेट कर सकते हैं। प्रीव्यू के दौरान यदि आपको किसी भी डेटा में अंतर नज़र आए, तो आप हमारे Booking | Customer Support Portal | Air India. से संपर्क कर सकते हैं।

नहीं। आपके ट्रैवल सर्टिफिकेट में केवल बेस फेयर, टैक्स और ई‑टिकट से जुड़े सरचार्ज ही शामिल होंगे। 

हाँ, आप एयर इंडिया द्वारा जारी किए गए टिकटों के साथ पूरी की गई यात्राओं के लिए ट्रैवल सर्टिफिकेट प्राप्त कर सकते हैं।

कृपया ग्रुप Booking Reference Number के साथ यात्रा करने वाले व्यक्तिगत यात्रियों के लिए ट्रैवल सर्टिफिकेट प्राप्त करने हेतु हमारे Booking | Customer Support Portal | Air India से संपर्क करें।