बुकिंग

यदि आपके पास कोई सरनेम या अंतिम नाम नहीं है और आपके अन्य सभी नाम यात्रा दस्तावेज़ के दिए गए / प्रथम नाम वाले हेडर में लिखे हुए हैं, तो आप निम्न तरीके अपना सकते हैं:

• अपने दिए गए नाम/नामों को last name वाले फ़ील्ड में दर्ज करें और first name वाले फ़ील्ड में FNU (First Name Unknown) लिखें, इसके बाद अपना टाइटल जोड़ें। 
  उदाहरण: JEREMY BROWN /FNU MR 
• अपने दिए गए नाम/नामों को last name वाले फ़ील्ड में दर्ज करें और first name वाले फ़ील्ड में केवल टाइटल लिखें। 
  उदाहरण: JEREMY BROWN/MR

ऊपर बताए गए नियमों के कुछ देश-विशिष्ट अपवाद भी हैं। कृपया उन्हें नीचे देखें:

कनाडा

कोई सरनेम / पारिवारिक नाम नहीं होने पर: last name वाले फ़ील्ड में LNU दर्ज करें और दिए गए नाम/नामों को first name वाले फ़ील्ड में टाइटल के साथ लिखें।  
उदाहरण: LNU / JEREMY BROWN MR

कोई पहला / दिया हुआ नाम नहीं होने पर: सरनेम को last name वाले फ़ील्ड में दर्ज करें और दिए गए नाम के स्थान पर FNU लिखें, इसके बाद टाइटल जोड़ें।
उदाहरण: SMITH / FNU MR

यूनाइटेड अरब एमिरेट्स

यदि आपके यात्रा दस्तावेज़ों में केवल एक ही नाम दर्ज है, तो आपको यूनाइटेड अरब एमिरेट्स में प्रवेश की अनुमति नहीं दी जाएगी।

यूएई के लिए उड़ान भरने हेतु आपके दस्तावेज़ों में दो नाम होना अनिवार्य है – एक सरनेम और एक दिया हुआ नाम, जो एक स्पेस से अलग किए गए हों, चाहे ये दोनों नाम सरनेम के रूप में दर्ज हों या प्रथम नाम के रूप में।

यूएई के लिए नाम लिखने के प्रारूप से जुड़ी ऊपर बताई गई नियमावली के कुछ अपवाद भी हैं, जिनकी जानकारी आप यहाँ देख सकते हैं।

ऑस्ट्रेलिया और न्यूज़ीलैंड

यदि आपके दस्तावेज़ों में केवल एक ही नाम दर्ज है, तो आपको उसी नाम को प्रथम नाम और अंतिम नाम दोनों की जगह दोहराना होगा।
उदाहरण: यदि आपके पासपोर्ट में आपका नाम JONES है, तो आपको दिए गए नाम और सरनेम दोनों वाले फ़ील्ड में JONES दर्ज करना होगा, यानी JONES / JONES MR

कृपया अपना पूरा नाम वैसा ही लिखें जैसा उस वैध पहचान प्रमाण पर दर्ज है जिसे आप एयरपोर्ट पर प्रस्तुत करेंगे। अलग-अलग नाम प्रारूपों के लिए दिशा-निर्देश इस प्रकार हैं:

Format 1: आपके पास first name और last name है

निर्धारित फ़ील्ड में अपना first name और last name अलग-अलग टाइप करें।

उदाहरण: यदि आपका नाम John Doe है, तो कृपया ‘First Name’ फ़ील्ड में John और ‘Last Name’ फ़ील्ड में Doe लिखें।  

Format 2: आपके पास first, middle और last name हैं

‘First Name’ फ़ील्ड में अपना first और middle name एक स्पेस से अलग करके लिखें, और ‘Last Name’ फ़ील्ड में अपना last name टाइप करें।

उदाहरण: यदि आपका नाम John Allen Doe है, तो ‘First Name’ फ़ील्ड में John Allen और ‘Last Name’ फ़ील्ड में Doe टाइप करें। 

महत्वपूर्ण

• कृपया कोई संक्षिप्त रूप न इस्तेमाल करें और अपना पूरा नाम लिखें। John D या J Doe स्वीकार नहीं किए जाएंगे।

• कृपया अंक या विशेष कैरेक्टर जैसे डैश (-) या सिंगल कोट (') का उपयोग करने से बचें।

हम आपकी उड़ान बुकिंग पर गलत वर्तनी वाले नाम को सही करने में मदद के लिए हमेशा तैयार हैं। आप निम्न में से किसी भी विकल्प का उपयोग कर सकते हैं:

• हमारे कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करें

• हमारे कस्टमर सपोर्ट पोर्टल पर अनुरोध दर्ज करें

कृपया ध्यान दें, नाम बदलने के अनुरोध पर शुल्क लग सकता है।

दस या उससे अधिक यात्रियों के बड़े समूह के लिए उड़ान बुक करना आसान है। यहां बताया गया है कि आप कैसे शुरुआत कर सकते हैं:

AI.g से मदद लें: अपनी समूह यात्रा की आवश्यकताएं हमारे जेनरेटिव एआई एजेंट के साथ साझा करें, और हम आपका अनुरोध अपनी टीम तक पहुंचा देंगे। बस AI.g को अपना नाम, संपर्क नंबर, यात्रा की तिथियां, इच्छित उड़ान संख्या के साथ प्रस्थान और गंतव्य, तथा यात्रियों की संख्या बताएं, बाकी काम हम संभाल लेंगे। AI.g की मदद से अब समूह के लिए बुकिंग करना बहुत आसान हो गया है। समूह बुकिंग के बारे में अधिक जानने के लिए यहां क्लिक करें।

अनुरोध भेजें: अपनी यात्रा संबंधी आवश्यकताओं का विवरण लिखकर हमारी टीम को groupbooking@airindia.com पर ईमेल करें।

विकल्प प्राप्त करें: आपके समूह की आवश्यकताओं की समीक्षा करने के बाद, एक समर्पित प्रतिनिधि एक कार्यदिवस या 24 घंटों के भीतर आपसे संपर्क करेगा और उपलब्ध उड़ानें, प्रतिस्पर्धी किराए तथा अन्य विवरण साझा करेगा।

बुकिंग पूरी करें: यदि आप दिए गए विकल्पों से संतुष्ट हैं, तो प्रतिनिधि की सहायता से आप समूह बुकिंग की पुष्टि कर सकते हैं। वे आपको भुगतान प्रक्रिया और आरक्षण को अंतिम रूप देने के सभी चरणों में मार्गदर्शन करेंगे।

हम आपको और आपके समूह का हमारे विमान में एक यादगार यात्रा के लिए स्वागत करने के लिए उत्साहित हैं!

हम पूरे इंडिया में यात्रा करने वाले अपने विशेष मेहमानों के लिए रियायती किराए उपलब्ध कराते हैं। यहां बताया गया है कि किन यात्रियों को ये रियायती किराए मिल सकते हैं:

इंडियन आर्म्ड फोर्सेज और पैरा-मिलिटरी फोर्सेज के सदस्य

इंडियन आर्म्ड फोर्सेज के सदस्य, पूर्व सैनिक, युद्ध विधवाएं और CAPF (Central Armed Police Force) & AR (Assam Rifles) तथा CPOs (Central Police Organizations) के कर्मी, जनरल रिज़र्व इंजीनियरिंग फोर्स के कर्मचारी, युद्ध में दिव्यांग हुए अधिकारी, और सर्वोच्च बहादुरी या गैलेंट्री पुरस्कार प्राप्त सदस्य डोमेस्टिक उड़ानों पर रियायती किराए का लाभ प्राप्त करते हैं।

इंडिया में वरिष्ठ नागरिक

सभी राष्ट्रीयताओं के वरिष्ठ नागरिक, यदि उनकी यात्रा की तारीख पर आयु कम-से-कम 60 वर्ष है, तो Air India उड़ानों पर रियायती किराए के लिए पात्र हैं। यह छूट पाने के लिए यात्रियों को आयु प्रमाण के रूप में वैध पासपोर्ट प्रस्तुत करना होगा। इंडियन नागरिक इसके स्थान पर कोई भी वैध सरकारी फोटो पहचान पत्र जमा कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि वरिष्ठ नागरिक किराए पर की गई बुकिंग में बच्चे या शिशु शामिल नहीं किए जा सकते। बुकिंग में किसी भी प्रकार के बदलाव, रद्दीकरण या रिफंड पर सामान्य शुल्क लागू होंगे। 

इंडिया में पढ़ रहे विद्यार्थी

इंडिया में अध्ययन कर रहे विद्यार्थी, यदि वे निम्न सभी शर्तों को पूरा करते हैं, तो लागू डोमेस्टिक और इंटरनेशनल उड़ानों पर Student Concession के लिए पात्र हैं:

• यात्रा की तारीख पर आयु कम-से-कम 12 वर्ष हो।
• कम-से-कम एक शैक्षणिक वर्ष के लिए किसी पूर्णकालिक पाठ्यक्रम में नामांकित हों। 
• ऐसे शिक्षण संस्थान में पढ़ रहे हों जो किसी केन्द्रीय या राज्य सरकार, शैक्षणिक बोर्ड, विश्वविद्यालय या समकक्ष प्राधिकरण द्वारा मान्यता प्राप्त, सहायता प्राप्त या संबद्ध हो। 

विदेश में पढ़ रहे विद्यार्थी

इंडिया से बाहर पढ़ रहे विद्यार्थी, लागू इंटरनेशनल उड़ानों पर Student Concession के लिए, प्रासंगिक पात्रता मानदंडों के अधीन, पात्र हैं।

Student verification अपने संस्थागत ईमेल पते या APAAR ID के माध्यम से पूरा करने वाले डोमेस्टिक और इंटरनेशनल विद्यार्थी, प्रासंगिक पात्रता मानदंडों के अधीन, अतिरिक्त Verified Student Benefits के लिए भी पात्र हो सकते हैं।

मानवीय रियायती किराए

मानवीय आधार पर किराए में छूट पाने वाले इंडियन नागरिकों के लिए पात्रता और आवश्यक दस्तावेज इस प्रकार हैं:

दृष्टिबाधित व्यक्ति: किसी नेत्र अस्पताल या MBBS प्रैक्टिशनर द्वारा जारी प्रमाणपत्र।

गतिशीलता संबंधी चुनौती (कम-से-कम 80% लोकमोटर इम्पेयरमेंट): जिला मुख्य चिकित्सा अधिकारी या सरकारी अस्पताल बोर्ड द्वारा जारी प्रमाणपत्र।

कैंसर रोगी (केवल चिकित्सकीय उद्देश्य से यात्रा करने वाले): किसी कैंसर अस्पताल या संस्थान द्वारा जारी आवेदन पत्र और प्रमाणपत्र।

भारत रत्न पुरस्कार प्राप्तकर्ताओं के लिए रियायत

इंडिया के सर्वोच्च नागरिक पुरस्कार, भारत रत्न, के प्राप्तकर्ता, इंडिया के राष्ट्रपति द्वारा हस्ताक्षरित भारत रत्न पुरस्कार प्रमाणपत्र की प्रति दिखाकर बेस एयरफेयर पर छूट प्राप्त कर सकते हैं।

लागू रियायतों के विस्तृत विवरण के लिए कृपया हमारे आधिकारिक रियायती किराए पेज पर जाएं।

यदि आप एयरपोर्ट पर वैध आईडी कार्ड प्रस्तुत करने में असमर्थ होते हैं, तब भी आपको बोर्डिंग की अनुमति दी जाएगी। हालांकि, उड़ान में सवार होने से पहले आपसे गलत उपयोग की भरपाई के लिए निर्धारित राशि और लागू टैक्स वसूल किए जाएंगे।

हाँ, हमारी वेबसाइट या ऐप पर टिकट बुक करते समय दिखाए गए किराये में टैक्स शामिल होते हैं। इससे कुल टिकट लागत शुरू से ही स्पष्ट रहती है और कोई छिपा हुआ शुल्क नहीं होता।

यह ध्यान देना महत्वपूर्ण है कि यदि आपके बुकिंग और यात्रा की तारीख के बीच कोई अतिरिक्त टैक्स लागू किया जाता है, तो आपको उसके बारे में सूचित किया जाएगा और यह शुल्क चेक-इन काउंटर पर लिया जाएगा।

इसके अतिरिक्त, यदि आप अपने टिकट का भुगतान क्रेडिट कार्ड्स का उपयोग करके करते हैं, तो आपका बैंक एक ट्रांजैक्शन फीस वसूल सकता है। यह शुल्क आपके बैंक की नीतियों के अनुसार तय होता है और बुकिंग प्रक्रिया के दौरान दिखाए गए किराये में शामिल नहीं होता।

हम पारदर्शी और परेशानी-मुक्त बुकिंग अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, ताकि आपके पास अपनी यात्रा की योजना बनाने के लिए पूरी जानकारी हो।

बेसिक फेयर उन यात्रियों के लिए डिज़ाइन किया गया है जो केवल आवश्यक सुविधाओं के साथ यात्रा करना पसंद करते हैं और भोजन को पहले से बुक करने की सुविधा चाहते हैं। इसमें 15 kg चेक्ड बैगेज अलाउंस और 7 kg केबिन बैगेज अलाउंस शामिल होता है। इस फेयर में डिफ़ॉल्ट रूप से कॉम्प्लिमेंटरी भोजन शामिल नहीं होता, लेकिन यात्री प्रस्थान से 24 घंटे पहले तक भोजन प्री-बुक कर सकते हैं।

बेसिक फेयर पूरी तरह से वैकल्पिक है और खास तौर पर उन प्राइस- कॉन्शियस यात्रियों के लिए अतिरिक्त विकल्प देता है जो अधिक अनबंडल्ड ऑफ़रिंग पसंद करते हैं।

बेसिक किराये में 7 kg केबिन बैगेज और 15 Kg चेक-इन बैगेज अलाउंस शामिल है। अतिरिक्त बैगेज अलग से खरीदा जा सकता है।

इस किराए में निःशुल्क भोजन शामिल नहीं है। हालांकि, आप प्रस्थान से 24 घंटे पहले तक हमारे कस्टमर सपोर्ट, वेबसाइट या ऐप के माध्यम से (मैनेज बुकिंग या वेब चेक-इन के दौरान) अपना भोजन आसानी से प्री-बुक कर सकते हैं।

कृपया ध्यान दें कि विमान में भोजन खरीदने की सुविधा उपलब्ध नहीं है। जिन उड़ानों की निर्धारित अवधि 55 मिनट से कम है, उन पर भोजन सेवा उपलब्ध नहीं रहती। ऐसी उड़ानों में आपको निःशुल्क कुकी और पेय पदार्थ प्रदान किए जाएंगे। 

मैनेज बुकिंग

हाँ, आप हमारे ग्राहक सहायता, वेबसाइट या ऐप के माध्यम से (मैनेज बुकिंग या वेब चेक-इन के दौरान) आसानी से भोजन और अतिरिक्त सामान खरीद सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि आप प्रस्थान से 24 घंटे पहले तक भोजन अग्रिम रूप से बुक कर सकते हैं। 

मैनेज बुकिंग

एक बार बुक करने के बाद, बेसिक किराये को इकोनॉमी क्लास के अन्य किराया प्रकारों जैसे वैल्यू, क्लासिक या फ्लेक्स में नहीं बदला जा सकता।

हालांकि, उपलब्धता और लागू शर्तों के अधीन, आप अपने टिकट को प्रीमियम इकोनॉमी, बिज़नेस क्लास या फर्स्ट क्लास जैसे उच्च केबिन क्लास में अपग्रेड कर सकते हैं।

बेसिक किराये केवल चुनिंदा डोमेस्टिक रूट्स पर उपलब्ध हैं, जो एयर इंडिया के डायरेक्ट चैनल्स - वेबसाइट, मोबाइल ऐप, कॉन्टैक्ट सेंटर और एयरपोर्ट टिकटिंग ऑफिस के माध्यम से बुक किए जा सकते हैं।

ऑनलाइन बुकिंग करते समय हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी और क्रेडिट कार्ड विवरण की सुरक्षा को सर्वोच्च प्राथमिकता देते हैं। एयर इंडिया की बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म (वेबसाइट या ऐप) मज़बूत सुरक्षा उपायों के साथ बनाया गया है, ताकि आप निश्चिंत होकर अपनी जानकारी ऑनलाइन साझा कर सकें:

एन्क्रिप्शन तकनीक: सुरक्षित पेमेंट गेटवे आपके डाटा की सुरक्षा के लिए एन्क्रिप्शन का उपयोग करते हैं।

मानकों का अनुपालन: एयर इंडिया उद्योग के सुरक्षा मानकों का पालन करती है ताकि अनधिकृत पहुँच रोकी जा सके।

सुरक्षित कनेक्शन: लेन-देन एन्क्रिप्टेड कनेक्शन (https://) के माध्यम से किया जाता है।

सत्यापित भुगतान विधियाँ: हम केवल मान्यता प्राप्त और सुरक्षित भुगतान माध्यम स्वीकार करते हैं।

गोपनीयता सूचना: एयर इंडिया की विस्तृत गोपनीयता सूचना आपकी जानकारी की सुरक्षा करती है और डेटा संरक्षण विनियमों के अनुरूप है।

हम आपको सुरक्षित और सहज ऑनलाइन बुकिंग अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, ताकि आप पूरी आत्मविश्वास के साथ यात्रा कर सकें!

क्षमा करें, हम किसी एक बुकिंग के भुगतान को कई क्रेडिट कार्डों में विभाजित करने का विकल्प प्रदान नहीं करते हैं। एयर इंडिया के साथ ऑनलाइन बुकिंग करते समय, आपको पूरे लेन-देन के लिए केवल एक ही क्रेडिट कार्ड का उपयोग करना होगा।

उड़ान बुक करें

हां, आप अपने क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके किसी और के लिए टिकट खरीद सकते हैं, भले ही आप उनके साथ यात्रा न कर रहे हों। हालांकि, सुरक्षा और अनुमति सुनिश्चित करने के लिए कुछ विशेष आवश्यकताएं लागू होती हैं।

क्रेडिट कार्ड की फोटोकॉपी: एयर इंडिया वेबसाइट या ऐप पर क्रेडिट कार्ड से खरीदे गए टिकटों की यात्रा के समय सत्यापन किया जा सकता है। यदि कार्डधारक यात्रियों में शामिल नहीं है, तो जिस यात्री के लिए टिकट खरीदा गया है उसे बुकिंग के समय उपयोग किए गए क्रेडिट कार्ड के दोनों ओर की साइन की हुई फोटोकॉपी साथ रखनी होगी, जिसमें कार्डधारक द्वारा टिकट खरीद के लिए कार्ड के उपयोग को अधिकृत किया गया हो।

दिखने वाली जानकारी: सुरक्षा कारणों से फोटोकॉपी पर केवल कार्ड के पहले और अंतिम चार अंक ही दिखाई देने चाहिए। बीच के छह अंक और CVV कोड को काट या छिपा दिया जाना चाहिए।

चेक‑इन पर आवश्यकता: यह ज़रूरी है कि यात्री एयरपोर्ट काउंटर पर चेक‑इन के समय यह फोटोकॉपी प्रस्तुत करे। ऐसा न करने पर एयर इंडिया बोर्डिंग देने से मना कर सकती है।

हमारा उद्देश्य लेन‑देन की सुरक्षा और वैधता सुनिश्चित करते हुए टिकट बुकिंग में लचीलापन प्रदान करना है। सुचारु और सुरक्षित यात्रा अनुभव के लिए इन सुरक्षा उपायों का पालन करने में आपके सहयोग की हम सराहना करते हैं।

कन्वीनियंस फीस का भुगतान करके आप कहीं से भी फ्लाइट बुक करने की सुविधा प्राप्त करते हैं। कन्वीनियंस फीस एक नॉन‑रिफंडेबल शुल्क है जो हमारी वेबसाइट, ऐप या कॉल सेंटर के माध्यम से की गई सभी बुकिंग पर लागू होता है। यह फीस सभी पेमेंट मोड्स पर लागू है और प्रति ग्राहक प्रति टिकट के आधार पर ली जाती है।

यह फीस यात्रा के प्रकार और गंतव्य के अनुसार अलग‑अलग होती है:

डोमेस्टिक (इंडिया के भीतर यात्रा): INR 475

इंडिया से शॉर्ट‑हॉल इंटरनेशनल गंतव्यों के लिए: INR 649

इंडिया से लॉन्ग‑हॉल इंटरनेशनल गंतव्यों के लिए: INR 999

शॉर्ट हॉल* इंटरनेशनल से इंडिया के लिए: USD 8

लॉन्ग हॉल* इंटरनेशनल से इंडिया के लिए (ऑस्ट्रेलिया, कनाडा और USA को छोड़कर): USD 12

*शॉर्ट हॉल: अफ्रीका, बहरीन, हॉन्ग कॉन्ग, इज़राइल, कुवैत, ओमान, SAARC, सऊदी अरब, सिंगापुर, थाईलैंड और यूएई

*लॉन्ग हॉल: ऑस्ट्रेलिया, कनाडा, यूरोप, जापान, साउथ कोरिया, यूएसए और यूके

हम इस फीस के प्रति आपकी समझ की सराहना करते हैं, जो कहीं से भी फ्लाइट बुक करने की सुविधा बनाए रखने में योगदान देती है।

निश्चिंत रहें, एयर इंडिया के साथ अपनी यात्रा से पहले आपको अपनी बुकिंग की पुनः पुष्टि करने की आवश्यकता नहीं है। हमारी बुकिंग प्रक्रिया सरल और भरोसेमंद है, और एक बार बुकिंग कन्फर्म हो जाने पर आपका आरक्षण सुरक्षित रहता है। 

दुर्भाग्यवश, यदि आपकी बुकिंग के बाद टिकट की कीमत कम हो जाती है, तो हम किराये के अंतर के लिए धनवापसी नहीं देते हैं। एयर इंडिया की उड़ानों के किराये डायनेमिक होते हैं और अक्सर बदलते रहते हैं। एक बार टिकट खरीद लेने पर, सामान्यत: किराया नॉन‑रिफंडेबल और नॉन‑चेंजेबल होता है, जब तक कि आपने ऐसा किराया प्रकार न चुना हो जो निर्धारित शुल्कों के साथ बदलाव या कैंसिलेशन की अनुमति देता हो।

इसी तरह, यदि टिकट बुक करने के बाद किराया बढ़ जाता है, तो हम आपसे कोई अतिरिक्त राशि नहीं वसूलते, जब तक कि एयरपोर्ट, सरकार, अथॉरिटी या किसी अन्य एजेंसी द्वारा अतिरिक्त शुल्क लगाने का निर्देश न हो।

एयर इंडिया अलग‑अलग प्राथमिकताओं और ज़रूरतों के अनुरूप यात्रियों को कई किराया विकल्प प्रदान करने का प्रयास करती है। बुकिंग के समय किराया नियमों और शर्तों को ध्यान से पढ़ना उचित है, ताकि आप अपनी आवश्यकताओं के अनुसार सबसे उपयुक्त किराया चुन सकें।

अपनी बुकिंग रद्द करने के लिए कृपया मैनेज बुकिंग पर जाएं।

यदि आपको अपनी बुकिंग रद्द करनी पड़े, तो आप धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। नियोजित प्रस्थान से पहले के समय, केबिन क्लास और अन्य कारकों के आधार पर धनवापसी की शर्तें अलग‑अलग हो सकती हैं।

धनवापसी का अनुरोध शुरू करने के लिए हमारे कस्टमर सर्विस से संपर्क करें।

एयर इंडिया के टिकटों का उपयोग आम तौर पर उसी क्रम में करना आवश्यक होता है, जैसा आपके टिकट पर दिखाया गया है। यदि आप अपने बुक किए गए किसी भी उड़ान खंड पर यात्रा नहीं करते हैं, तो लागू किराया नियमों और टिकट की शर्तों के अनुसार आपकी यात्रा योजना में शेष खंड आगे की यात्रा के लिए उपलब्ध न भी रह सकते हैं।

यदि आप किसी उड़ान खंड पर यात्रा करने में असमर्थ हैं, लेकिन अपनी यात्रा योजना के बाकी खंडों का उपयोग करना चाहते हैं, तो कृपया अपने यात्रा एजेंट से संपर्क करें या एयर इंडिया के कस्टमर सपोर्ट पोर्टल के माध्यम से अनुरोध दर्ज करें। हमारी टीम आपको उपलब्ध विकल्पों, लागू शुल्कों और किसी भी टिकट पुनः जारी करने की आवश्यकता के बारे में विस्तृत जानकारी प्रदान करेगी।

हम सुझाव देते हैं कि हवाई अड्डे के लिए रवाना होने से पहले ही हमसे संपर्क करें, ताकि हम आपको बेहतर सहायता दे सकें।

यदि आपका टिकट एयर इंडिया द्वारा जारी किया गया था और आपने पिछले 1 वर्ष के भीतर एयर इंडिया‑संचालित उड़ान पर अपनी यात्रा पूरी की है, तो आप EU/UK 261 फ्लाइट मुआवज़ा दावा प्रस्तुत कर सकते हैं। दावे यात्रा पूरी होने के 48 घंटे बाद दर्ज किए जा सकते हैं।

दावा दर्ज करने के लिए कृपया EU/UK 261 Flight Compensation Claim पेज पर जाएं: EU/UK 261 Flight Compensation Claim - ऑनलाइन जमा करें | एयर इंडिया। आवश्यक यात्रा विवरण और सहायक जानकारी प्रदान करें और अपनी रिक्वेस्ट समीक्षा के लिए सबमिट करें।

आप अपना अनुरोध EU/UK 261 फ्लाइट मुआवज़ा दावा पेज के माध्यम से जमा कर सकते हैं: EU/UK 261 फ्लाइट मुआवज़ा दावा - ऑनलाइन सबमिट करें | एयर इंडिया। पात्रता या दावा स्थिति से संबंधित किसी भी स्पष्टीकरण के लिए, आप कस्टमर सपोर्ट से भी संपर्क कर सकते हैं।

हां, आप एयर इंडिया द्वारा जारी टिकटों और एयर इंडिया द्वारा संचालित उड़ानों के साथ पूरी की गई यात्राओं के लिए EU/UK 261 फ्लाइट मुआवज़ा दावा दायर कर सकते हैं।

कृपया अपनी रिक्वेस्ट EU/UK 261 फ्लाइट मुआवज़ा दावा पेज के माध्यम से सबमिट करें: EU/UK 261 फ्लाइट मुआवज़ा दावा - ऑनलाइन सबमिट करें | एयर इंडिया। यदि समूह बुकिंग के लिए अतिरिक्त सहायता की आवश्यकता हो, तो आप कस्टमर सपोर्ट से संपर्क कर सकते हैं।

उड़ान में देरी के लिए मुआवज़ा उड़ान की अवधि और दूरी के अनुसार निर्धारित किया जाता है।

एयरपोर्ट मैनेजर निम्नलिखित परिस्थितियों में मुआवज़ा दावे को अस्वीकार कर सकता है:

1. यदि देरी एयरलाइन के नियंत्रण से बाहर असाधारण परिस्थितियों, जैसे राजनीतिक अस्थिरता, उड़ान संचालन के अनुकूल न होने वाली मौसम स्थितियाँ, सुरक्षा जोखिम, अचानक उत्पन्न फ्लाइट सेफ्टी कमियाँ, या ऑपरेटिंग एयर कैरियर के संचालन को प्रभावित करने वाली हड़ताल, आदि के कारण हुई हो।
2. यात्री ने संबंधित उड़ान पर यात्रा ही न की हो।
3. उड़ान में दावा किए गए अनुसार देरी न हुई हो।
4. टिकट पर लिखा हुआ नाम और बैंक खाते में दर्ज नाम मेल न खाते हों।

नहीं, यह विनियमन उन यात्रियों पर लागू नहीं होता जो मुफ्त या रियायती किराये पर यात्रा कर रहे हैं जो प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से जनता के लिए उपलब्ध नहीं है।

हां, यह उन यात्रियों पर लागू होता है जिनके टिकट किसी एयरलाइन के फ़्रीक्वेंट फ्लायर प्रोग्राम या अन्य कमर्शियल प्रोग्राम के तहत जारी किए गए हैं।

यदि आपकी एयर इंडिया द्वारा संचालित उड़ान, जो यूरोपियन यूनियन या यूनाइटेड किंगडम से प्रस्थान कर रही है, रद्द हो जाती है और आपको लगता है कि लागू ईयू/यूके यात्री अधिकार विनियमों के तहत आपको मुआवज़े का अधिकार हो सकता है, तो आप निम्न माध्यम से दावा प्रस्तुत कर सकते हैं: EU/UK 261 Flight Compensation Claim - Submit Online | एयर इंडिया.

यदि आपका टिकट एयर इंडिया द्वारा जारी किया गया था और आपके बुकिंग रेफरेंस नंबर में सभी यात्राएं पिछले 1 वर्ष के भीतर पूरी हो चुकी हैं, तो आप यात्रा प्रमाणपत्र का अनुरोध कर सकते हैं। प्रमाणपत्र आपके बुकिंग रेफरेंस नंबर की आखिरी उड़ान के प्रस्थान के 48 घंटे बाद उपलब्ध होगा।

यात्रा प्रमाणपत्र खरीदने के लिए आपको निम्न चरणों का पालन करना होगा:

1. ट्रैवल सर्टिफिकेट पेज पर जाएं
2. अपना टिकट नंबर, अंतिम नाम और प्राथमिक ईमेल दर्ज करें
3. अपने प्राथमिक ईमेल पर प्राप्त OTP दर्ज करें
4. सूची से उन यात्री(यों) का चयन करें जिन्हें यात्रा प्रमाणपत्र की आवश्यकता है
5. पूर्वावलोकन विवरण जांचें 
6. भुगतान करने की प्रक्रिया जारी रखें 
7. यात्रा प्रमाणपत्र आपके प्राथमिक ईमेल और दी गई अतिरिक्त आईडी पर भेज दिया जाएगा
8. आप प्रमाणपत्र को साइट से जारी होने की तारीख से 2 महीने तक डाउनलोड भी कर सकते हैं

यदि आपके Booking Reference Number में 4 से अधिक उड़ानें हों (उदाहरण के लिए, यदि आप जयपुर‑मुंबई‑दिल्ली‑वैंकूवर जा रहे हैं और लौट रहे हैं), तो आपको दो कनेक्टेड टिकट मिलेंगे। प्रमाणपत्र प्राप्त करने के लिए आपको पहले टिकट का नंबर दर्ज करना होगा।

नहीं, यात्रा प्रमाणपत्र प्राप्त करने के लिए बुकिंग में दर्ज किया गया वही ईमेल दर्ज करना आवश्यक नहीं है। यह ईमेल केवल आपका खाता मान्य करने और प्रमाणपत्र भेजने के लिए लिया जाता है।

हां, यात्रा प्रमाणपत्र आपके बुकिंग रेफरेंस नंबर में प्रत्येक यात्री के लिए अलग-अलग ही जनरेट किए जा सकते हैं।

प्रति यात्री यात्रा प्रमाणपत्र की कीमत INR 250 + 18% GST यानी INR 295 प्रति यात्री है, जिसमें टिकट के सभी फ्लाइट सेगमेंट शामिल हैं।

यदि पेमेंट पेंडिंग है, तो आप दोबारा कोशिश कर सकते हैं और पेमेंट पूरा कर सकते हैं। यदि आपके खाते से कोई राशि कट गई है, तो वह 5 दिनों के भीतर मूल पेमेंट मेथड में वापस कर दी जाएगी।

यदि पेमेंट फेल हो जाती है, तो आपको यात्रा प्रमाणपत्र नहीं मिलेगा। यात्रा प्रमाणपत्र जनरेट करने के लिए दोबारा कोशिश करें और पेमेंट पूरा करें।

संभव है कि लेन-देन पूरी तरह से न हुआ हो। यदि आपके खाते से राशि कट गई है, तो आपको 5 दिनों के भीतर धनवापसी मिल जाएगी। अगर आपको धनवापसी प्राप्त नहीं होती, तो आप हमारे बुकिंग | कस्टमर सपोर्ट पोर्टल | एयर इंडिया से संपर्क कर सकते हैं।

प्राथमिक ईमेल पते के अलावा, आप 3 अतिरिक्त ईमेल आईडी जोड़ सकते हैं जिन पर यात्रा प्रमाणपत्र भेजा जाएगा।

2 महीने की रिटेंशन अवधि के बाद, आप यात्रा प्रमाणपत्र अपने प्राथमिक/अतिरिक्त ईमेल से प्राप्त कर सकते हैं। इसके अलावा, आप इसे दोबारा खरीद भी सकते हैं।

आप हमारी वेबसाइट के माध्यम से यात्रा प्रमाणपत्र प्राप्त कर सकते हैं। प्रीव्यू के दौरान यदि आपको किसी भी डेटा में अंतर दिखाई दे, तो आप हमारे बुकिंग | कस्टमर सपोर्ट पोर्टल | एयर इंडिया से संपर्क कर सकते हैं।

नहीं। आपके यात्रा प्रमाणपत्र में केवल बेस फेयर, टैक्स और ई-टिकट से जुड़े सरचार्ज होंगे।

हां, आप एयर इंडिया द्वारा जारी टिकटों के साथ पूरी की गई यात्राओं के लिए यात्रा प्रमाणपत्र प्राप्त कर सकते हैं।

कृपया हमारे बुकिंग | कस्टमर सपोर्ट पोर्टल | एयर इंडिया से संपर्क करें ताकि समूह बुकिंग रेफरेंस नंबर के साथ यात्रा करने वाले प्रत्येक यात्री के लिए ट्रैवल सर्टिफिकेट प्राप्त कर सकें।

आप अपने ईवाउचर का उपयोग एयर इंडिया की वेबसाइट या मोबाइल ऐप पर योग्य एयर इंडिया उत्पादों और सेवाओं को खरीदने के लिए कर सकते हैं, जिनमें फ्लाइट टिकट और चुनी हुई ट्रैवल ऐड‑ऑन्स शामिल हैं। इसे ट्रैवल इंश्योरेंस जैसे थर्ड‑पार्टी उत्पादों या सेवाओं के लिए उपयोग नहीं किया जा सकता।

ईवाउचर केवल वाउचर पर बताई गई समाप्ति तिथि तक ही वैध होते हैं। वैधता बढ़ाई नहीं जा सकती और समाप्ति के बाद बची हुई राशि जब्त हो जाएगी। यदि आप वाउचर का केवल एक हिस्सा उपयोग करते हैं, तो बची हुई राशि वाउचर की समाप्ति तिथि तक भविष्य की खरीद के लिए उपयोग की जा सकती है।