チェックイン

これは出発空港によって異なる場合があります。ただし、通常チェックインは出発の3時間前に開始し、出発の1時間前に終了します。

これは一般的なチェックイン可能時間帯ですが、路線や目的地により、特定の条件や例外が適用される場合があります。

たとえば、デリー発の国際線については、チェックインカウンターはフライトの予定出発時刻の75分前までオープンしています。

ご予約後は、直前のトラブルを避けるために、必ずe-ticketの詳細をご確認ください。

所定の時間までにチェックインをされなかった場合、ご予約いただいた便にご搭乗いただけないことがあります。この方針は、乗り継ぎ便をご利用のお客様が時間どおりにご搭乗いただけるようにするため、また定時運航実績を維持するためのものです。

ご予約の条件によっては、規定時間までにチェックインをしなかった場合、元の運賃価値を失う可能性があります。引き続きご搭乗を希望される場合は、新しい航空券のために変更手数料と運賃差額をお支払いいただく必要が生じることがあります。あるいは、運賃規則に基づき、払い戻しを申請していただくことも可能です。

フライトのオンラインチェックイン完了後に手荷物を預ける際に知っておくべきことは次のとおりです。

空港への到着：フライトの出発時刻より十分余裕をもって空港に到着してください。

手荷物預け：空港内のエアインディア指定手荷物預けカウンターまたはチェックインカウンターをお探しください。ここでフライトの手荷物をお預けいただきます。ただし、機内持ち込み手荷物またはキャビン手荷物のみの場合、あるいはセルフバゲージドロップ施設で受託手荷物を預けた後は、オンラインチェックイン後にそのまま保安検査場へお進みいただけます。なお、これはインド国内線のご旅行にのみ適用されます。

確認：カウンターで、搭乗券（または確認書）および身分証明書などの渡航書類を航空会社スタッフにご提示ください。

手荷物タグ付け：当社スタッフが受託手荷物に固有のIDタグを取り付けるお手伝いをいたします。このタグにより、お預けの手荷物が目的地まで正しく輸送されます。

追加情報

デリーのインディラ・ガンディー国際空港からオーストラリアへご出発のお客様は、カウンターに並ぶ代わりにセルフチェックインキオスクおよびセルフバゲージドロップをご利用いただけます。

空港や目的地によって手続きが異なる場合があるため、必ずe-ticketに記載された具体的な案内をご確認ください。

オンラインチェックインに関する詳細情報については、当社公式の手荷物に関するFAQページをご参照ください。

インド国内線利用の旅客

オンラインでチェックインを完了している場合、空港のカウンターで再度チェックインを行う必要はありません。ただし、預け入れ手荷物がある場合は、エアインディアのカウンターにお立ち寄りいただき、手荷物をお預けください。

機内持ち込み手荷物のみ、または客室内に持ち込む手荷物のみをお持ちの場合、オンラインチェックイン完了後は直接保安検査場へお進みいただけます。また、セルフ手荷物預け機で預け入れ手荷物の手続きが完了している場合も同様です。ただし、これはインド国内線のご旅行に限られます。

国際線利用の旅客

オンラインチェックイン完了後は、書類確認および手荷物預けのお手続きを行うため、空港カウンターへお越しいただく必要があります。

追加情報

当社のセルフチェックインキオスクおよびセルフ手荷物預けサービスにより、お客様ご自身で旅をコントロールし、時間を節約しながらスムーズなご搭乗体験をしていただけます。現在、このサービスは当社のインド国内線ネットワーク全体で利用可能ですが、対象はインド国内線をご利用のお客様に限られます。国際線のお客様は、デリー空港ターミナルT3に設置されたこれらのキオスクを、オーストラリア行きの便にご搭乗の際にご利用いただけます。当社は本サービスの拡大に取り組んでおり、今後さらに多くの路線でご利用いただける見込みです。 

インド発の国際線に搭乗する旅客に対して、オンラインチェックイン手続き完了後に発行される重要な書類が確認スリップです。これはチェックインが正常に完了した証明となり、便名、出発時刻、座席指定などの重要な情報が記載されています。また、必要な出発前手続きを完了し、航空機に搭乗する資格があることを確認するものでもあります。

利用方法

確認スリップは印刷するか、モバイル端末にデジタルコピーとして保存することができます。確認スリップは、チェックインカウンターで当社スタッフが渡航書類を確認する際に役立ちます。必要書類がすべて揃っていれば、搭乗券が発行されます。

追記事項

国際空港からエアインディア便で出発される旅客には、通常、搭乗券が発行されます。ただし、予約上の氏名とパスポート上の氏名に不一致がある場合は、確認スリップが発行され、チェックイン時に提示する必要があります。

いいえ、フライトに搭乗するには搭乗券が必要です。確認スリップをチェックインカウンターで提示し、確認が正常に完了した後に搭乗券が発行されます。

オンラインチェックインを完了してから、登録済みメールアドレスの受信トレイに搭乗券が届くまで、通常は最大15分ほどかかります。オンラインチェックイン手続き完了後も搭乗券を受信しないまれなケースでも、心配する必要はありません。このような場合には、次の手順で対処できます。

迷惑メールフォルダを確認: まず、お使いのメール受信トレイの迷惑メールフォルダやジャンクフォルダを確認し、メールがそこに振り分けられていないかご確認ください。

チェックイン状況を再確認: Manage Booking ページにアクセスしてチケットを検索し、チェックインが正常に完了していることを確認してください。

お問い合わせ: 速やかにエアインディアのカスタマーサポートまでご連絡ください。ご予約番号、フライト詳細、その他関連情報をご提供ください。

空港でのサポート: 出発前までに問題を解決できない場合は、フライト出発時刻より十分余裕をもって空港へお越しください。搭乗券の発行に関するサポートを受けるため、空港内のいずれかのエアインディアカウンターにお越しください。

追加情報

搭乗券を受信できない事例はまれですが、円滑な搭乗手続きを行うためにも、速やかに問題へ対処することが重要です。サポートを受ける際には、ご予約番号と身分証明書をすぐ提示できるようご用意ください。

国際線に接続する国内線区間をご利用のお客様には、確認用スリップが発行される場合があります。ボーディングパスではなく確認用スリップを受け取った場合は、ご出発当日に空港のチェックインカウンターへその確認用スリップをご持参ください。確認が完了次第、スタッフがボーディングパスを発行いたします。

予約番号と名前を入力した後に予約内容を表示しようとして問題が発生した場合は、次のように対応してください：

情報を再確認する：予約番号と姓が、フライト予約確認書および渡航書類に記載されている内容と完全に一致していることを確認してください。

大文字・小文字の区別：姓の文字の大文字・小文字に注意してください。システムによっては正確な表記が必要な場合があります。

予約の確認：フライト予約が確定していること、またオンラインチェックインの対象であることを確認してください。特別な配慮が必要なお客様や、予約時に特別なお手伝いを希望されたお客様は、オンラインチェックインをご利用いただけません。 旅行会社で予約された場合は、有効な予約番号が発行されていることを確認してください。

空港でのチェックイン：オンラインで問題を解決できない場合は、空港カウンターでチェックインを完了できます。手続きに十分な時間を確保できるよう、早めに空港へお越しください。

最初のフライトがエア・インディア・エクスプレス（AIX）運航で、2区間目がエア・インディア（AI）運航であり、かつ両方のフライトが24時間以内であれば、スルーチェックインをご利用いただけます。