チェックイン

Q: オンラインチェックイン時に座席を選ぶことはできますか？

はい、オンラインチェックインの際に、空席状況に応じてお好みの座席をお選びいただけます。手順は以下の通りです：オンラインチェックインへのアクセス: エア・インディアのウェブサイトまたはアプリにアクセスし、「チェックイン」セクションに進みます。詳細の入力: 予約番号と姓を入力し、ご予約内容を呼び出します。座席選択: 座席表で空席を確認し、ご希望に最も合う座席をお選びください。チェックイン完了: 画面上の案内に従って手続きを完了し、選択した座席を確定してください。ボーディングパス: 正常にチェックインが完了すると、選択した座席がボーディングパスに反映されます。追加情報:できる限りお客様の座席希望にお応えできるよう努めておりますが、利用可能な座席は、フライトルートや航空機の仕様などの要因によって異なる場合があります。非常口座席や足元の広い座席など一部の座席タイプには、追加料金がかかる場合があります。これらの座席は事前有料座席であり、ウェブサイト、コールセンター、またはお客様のお住まいの都市の予約オフィスにて、予約時にお選びいただけます。よりスムーズにチェックインし、ご希望の座席を確保していただくため、所定の時間内になるべくお早めに オンラインチェックイン をご利用になることをおすすめします。

Air India（エア・インディア）での今後のご旅行や、そのサービスおよび商品についてご質問はありますか？あらゆる疑問への回答をご確認いただき、私どもとの快適な空の旅をお楽しみください。

チェックイン

オンラインチェックインは、エア・インディア（Air India）が提供する便利で時間の節約になるサービスで、インターネット接続のあるコンピューターまたはモバイル端末を使用してフライトのチェックインを行うことができます。エア・インディアのウェブサイトまたはアプリからオンラインチェックインをご利用いただけます。

このサービスによりチェックイン手続きが合理化され、空港に到着する前にボーディングパスを取得し、座席を選択することができます。オンラインでフライトにチェックインする方法は次のとおりです：

AI.g を利用したチェックイン: ウェブサイト、アプリ、または whatsApp 上の AI.g を利用して、ドメスティック旅行のチェックインができます。

ウェブチェックイン: お好みのブラウザーを開き、エア・インディア公式ウェブサイトの公式ウェブチェックインページにアクセスします。

アプリチェックイン: モバイル端末にエア・インディアアプリをダウンロードしてインストールします。アプリの最新バージョンがインストールされていることを確認してください。Android 端末では Google Play Store、iOS 端末では Apple App Store からアプリを入手できます。

情報の入力: ブッキングリファレンスと旅客の姓を入力してください。この情報は予約確認書またはeチケットに記載されています。「送信」ボタンをクリックして予約情報を取得します。

チェックイン: 画面上の手順に従ってチェックイン手続きを完了してください。旅客情報の確認、座席や機内食の選択などが含まれます。チェックイン時に座席を選択しない場合は、自動的に座席が割り当てられます。

ボーディングパス: チェックインが完了すると、ボーディングパスが発行されます。端末上で表示し、保存することができます。

追加情報

オンラインチェックインは、出発予定時刻の 48 時間前から 60 分前まで利用できます。

デリー空港発のインターナショナルフライトについては、チェックインカウンターはフライトの出発予定時刻の 75 分前までオープンしています。

スムーズなチェックインのために、安定したインターネット接続があること、ならびに必要な旅行書類が手元にそろっていることをご確認ください。さらに、直前の混雑を避けるため、十分な時間の余裕をもって空港に到着し、フライトに搭乗する前に空港でのすべての手続きを完了できるよう、計画的なご旅行をお願いいたします。

オンラインチェックインは、インターナショナルおよびドメスティックの路線でご旅行のお客様に幅広くご利用いただけるサービスで、搭乗手続きがより便利になります。エア・インディア（Air India）のウェブサイトまたはエア・インディアアプリからオンラインチェックインが可能です。

特別なサポートを必要とされるお客様、特別な配慮が必要なお客様、およびアンアカンパニードマイナーのお子様は、書類確認と必要事項への対応のため、空港カウンターでチェックインしていただく必要があります。

お客様は、フライトの出発予定時刻の48時間前から60分前までオンラインチェックインをご利用いただけます。

エア・インディア（Air India）のオンラインチェックインサービスで、ストレスのない快適なご旅行をお楽しみください。

今すぐチェックイン

エア・インディア（Air India）の国内および国際フライトでは、出発予定時刻の48時間前からオンラインチェックインをご利用いただけます。国際フライトでは出発2時間前まで、国内フライトでは出発1時間前まで本サービスをご利用いただけます。この締切時刻までにオンラインチェックインを完了し、デジタルボーディングパスを取得してお好みの座席をお選びください。

これは一般的なチェックイン可能時間帯ですが、路線や目的地によっては特定の条件や例外が適用される場合があります。ご予約後にEチケットの詳細を必ずご確認ください。

今すぐチェックイン

ウェブサイトまたはアプリを使用して、一度に最大9名までチェックインできます。チケットに記載されている予約番号と姓を、「旅程を追加」タブに追加してください。グループメンバーは、1名ずつチェックインする必要がある場合があります。

乳幼児は、大人と同じ予約として手配されており、別途チェックインする必要はありません。お客様のチケットに乳幼児の予約が紐づいている場合、予約番号を使用してチェックイン手続きを完了すると、その乳幼児も自動的にチェックインされます。

はい、オンラインチェックインの際に、空席状況に応じてお好みの座席をお選びいただけます。手順は以下の通りです：

オンラインチェックインへのアクセス: エア・インディアのウェブサイトまたはアプリにアクセスし、「チェックイン」セクションに進みます。

詳細の入力: 予約番号と姓を入力し、ご予約内容を呼び出します。

座席選択: 座席表で空席を確認し、ご希望に最も合う座席をお選びください。

チェックイン完了: 画面上の案内に従って手続きを完了し、選択した座席を確定してください。

ボーディングパス: 正常にチェックインが完了すると、選択した座席がボーディングパスに反映されます。

追加情報:

できる限りお客様の座席希望にお応えできるよう努めておりますが、利用可能な座席は、フライトルートや航空機の仕様などの要因によって異なる場合があります。

非常口座席や足元の広い座席など一部の座席タイプには、追加料金がかかる場合があります。これらの座席は事前有料座席であり、ウェブサイト、コールセンター、またはお客様のお住まいの都市の予約オフィスにて、予約時にお選びいただけます。

よりスムーズにチェックインし、ご希望の座席を確保していただくため、所定の時間内になるべくお早めにオンラインチェックインをご利用になることをおすすめします。

はい、当社のウェブサイトまたはアプリを利用して、複数のフライトをまとめてチェックインすることができます。ただし、AI 010～AI 399 および AI 900～AI 999 の番号に該当する国際フライトでご旅行の場合、このサービスはご利用いただけません。

オンラインチェックインを行うには、ご搭乗のお客さまのパスポートが必要です。オンラインチェックインの際に、PNR またはチケット番号とあわせて Advance Passenger Information (APIS) を入力する必要がある場合があります。APIS（Advance Passenger Information System）は、国際線のご旅行でチェックインを完了するために必要な情報です。

ご出発予定時刻の少なくとも3時間前までに空港へお越しいただくことをおすすめします。

これは出発空港によって異なる場合があります。ただし、通常チェックインは出発の3時間前に開始し、出発の1時間前に終了します。

これは一般的なチェックイン可能時間帯ですが、路線や目的地により、特定の条件や例外が適用される場合があります。

たとえば、デリー発の国際線フライトについては、チェックインカウンターはフライトの予定出発時刻の75分前までオープンしています。

ご予約後は、直前のトラブルを避けるために、必ずe-ticketの詳細をご確認ください。

所定の時間までにチェックインをされなかった場合、ご予約いただいた便にご搭乗いただけないことがあります。この方針は、乗り継ぎ便をご利用のお客様が時間どおりにご搭乗いただけるようにするため、また定時運航実績を維持するためのものです。

ご予約の条件によっては、規定時間までにチェックインをしなかった場合、元の運賃価値を失う可能性があります。引き続きご搭乗を希望される場合は、新しい航空券のために変更手数料と運賃差額をお支払いいただく必要が生じることがあります。あるいは、運賃規則に基づき、払い戻しを申請していただくことも可能です。

フライトのオンラインチェックイン完了後に手荷物を預ける際に知っておくべきことは次のとおりです。

空港への到着：フライトの出発時刻より十分余裕をもって空港に到着してください。

手荷物預け：空港内のエア・インディア指定手荷物預けカウンターまたはチェックインカウンターをお探しください。ここでフライトの手荷物をお預けいただきます。ただし、機内持ち込み手荷物またはキャビン手荷物のみの場合、あるいはセルフバゲージドロップ施設で受託手荷物を預けた後は、オンラインチェックイン後にそのまま保安検査場へお進みいただけます。なお、これはインド国内線のご旅行にのみ適用されます。

確認：カウンターで、搭乗書類を航空会社スタッフにご提示ください。ボーディングパス（または確認用スリップ）および身分証明書などが含まれます。

手荷物タグ付け：当社スタッフが受託手荷物に固有のIDタグを取り付けるお手伝いをいたします。このタグにより、お預けの手荷物が目的地まで正しく輸送されます。

追加情報

デリーのインディラ・ガンディー国際空港からオーストラリアへご出発のお客様は、カウンターに並ぶ代わりにセルフチェックインキオスクおよびセルフバゲージドロップをご利用いただけます。

空港や目的地によって手続きが異なる場合があるため、必ずe-ticketに記載された具体的な案内をご確認ください。

オンラインチェックインに関する詳細情報については、当社公式の手荷物に関するFAQページをご参照ください。

国内線ご利用のお客様

オンラインチェックインを完了している場合、空港のカウンターで再度チェックインを行う必要はありません。ただし、預け入れ手荷物がある場合は、エア・インディアのカウンターにお立ち寄りいただき、手荷物をお預けください。

機内持ち込み手荷物のみ、または客室内に持ち込む手荷物のみをお持ちの場合、オンラインチェックイン完了後は直接保安検査場へお進みいただけます。また、セルフ手荷物預け機で預け入れ手荷物の手続きが完了している場合も同様です。ただし、これはインド国内線のご旅行に限られます。

国際線ご利用のお客様

オンラインチェックイン完了後は、書類確認および手荷物預けのお手続きを行うため、空港カウンターへお越しいただく必要があります。

追加情報

当社のセルフチェックインキオスクおよびセルフ手荷物預けサービスにより、お客様ご自身で旅をコントロールし、時間を節約しながらスムーズなご搭乗体験をしていただけます。現在、このサービスはインド国内線ネットワーク全体で利用可能ですが、対象はインド国内線のお客様に限られます。国際線のお客様は、デリー空港ターミナルT3に設置されたこれらのキオスクを、オーストラリア行きの便にご搭乗の際にご利用いただけます。当社は本サービスの拡大に取り組んでおり、今後さらに多くの路線でご利用いただける見込みです。

国内線ご利用のお客様には、国内線のオンラインチェックイン時にデジタルボーディングパスが発行されます。ボーディングパスは、お客様の選択に応じてモバイルボーディングパスまたは印刷可能なPDFのいずれかになります。モバイルボーディングパスはスマートフォンに保存し、空港内の各種チェックポイントで提示することができます。印刷したパスをご希望の場合は、PDF版を印刷し、ご旅行の際にお持ちください。

国際線でご旅行のお客様、または国際線へ接続する国内線区間でご旅行のお客様には、確認用スリップが発行される場合があります。ボーディングパスではなく確認用スリップを受け取った場合は、ご出発当日に空港のチェックインカウンターへその確認用スリップをご持参ください。カウンターで確認が完了次第、ボーディングパスが発行されます。

ボーディングパスに記載された情報が、渡航書類の内容と正確に一致していることをご確認ください。スムーズなご旅行のため、旅程を通じていつでも提示できるよう、ボーディングパスをすぐ取り出せる状態にしておいてください。

確認用スリップは、オンラインチェックイン手続き完了後に、インド発のインターナショナルフライトでご旅行される旅客に発行される重要な書類です。これはチェックインが正常に完了したことを証明する書類であり、フライト番号、出発時刻、座席番号などの重要な情報が記載されています。また、必要な出発前の手続きを完了し、航空機への搭乗資格があることを確認する役割も果たします。

ご利用方法

確認用スリップは印刷してお持ちいただくか、モバイル端末にデジタルコピーとして保存してご利用いただけます。チェックインカウンターにて、確認用スリップによってスタッフが渡航書類を確認します。書類に不備がない場合、ボーディングパスが発行されます。

追加情報

インターナショナルエアポートからエア・インディア便でご出発になる旅客には、通常ボーディングパスが発行されます。ただし、予約上のお名前とパスポートのお名前に相違がある場合は確認用スリップが発行され、チェックイン時にこのスリップを提示する必要があります。

いいえ、フライトに搭乗するにはボーディングパスが必要です。ボーディングパスは、チェックインカウンターで確認用スリップを提示し、書類確認が問題なく完了した後に発行されます。

オンラインチェックインを完了してから、登録済みメールアドレスの受信トレイにボーディングパスが届くまで、通常は最大15分ほどかかります。オンラインチェックイン手続き完了後もボーディングパスを受信しないというまれなケースでも、心配する必要はありません。このような場合には、いくつかの対処方法があります。以下の手順をお試しください。

迷惑メールフォルダを確認: まず、お使いのメール受信トレイの迷惑メールフォルダやジャンクフォルダを確認し、メールがそこに振り分けられていないかご確認ください。

チェックイン状況を再確認: 当社の予約の管理ページにアクセスしてチケットを検索し、チェックインが正常に完了していることを確認してください。

お問い合わせ: 速やかにエア・インディアのカスタマーサポートまでご連絡ください。ブッキングリファレンス、フライトの詳細、そのほか関連情報をご提供ください。

空港でのサポート: 出発前までに問題を解決できない場合は、フライト出発時刻より十分余裕をもって空港へお越しください。ボーディングパスの発行に関するサポートを受けるため、空港内のいずれかのエア・インディアカウンターにお越しください。

追加情報

ボーディングパスを受信できない事例はまれですが、円滑な搭乗手続きを行うためにも、速やかに問題へ対処することが重要です。サポートを受ける際には、ブッキングリファレンスと身分証明書をすぐに提示できるようご用意ください。

国内線区間に続いて国際線フライトをご利用になるお客様には、確認用スリップが発行される場合があります。ボーディングパスではなく確認用スリップを受け取った場合は、ご出発当日に空港のチェックインカウンターへその確認用スリップをご持参ください。確認が完了次第、スタッフがボーディングパスを発行いたします。

はい、旅行のご予定が変更となり、ご搭乗を取りやめる場合は、オンラインチェックインを取り消すことができます。ご予定の調整が必要となる状況が生じ得ることを、当社は理解しております。チェックインの取り消し方法は次の2通りです。

出発地のエア・インディアカウンターにお越しください。
最寄りのエア・インディアセンターにお電話いただき、サポートを受けてください。

予約番号とお名前を入力後に予約内容を表示できない場合は、次の手順に従ってください。

情報を再確認する: 入力した予約番号と姓が、フライト予約確認書および渡航書類に記載されている内容と完全に一致しているかご確認ください。

大文字と小文字: 姓のつづりにおける大文字・小文字の区別に注意してください。システムによっては、正確な表記が必要となる場合があります。

予約の確認: フライト予約が確定していること、またオンラインチェックインの対象であることをご確認ください。特別な配慮が必要なお客様や、予約時に特別なお手伝いをリクエストされたお客様は、オンラインチェックインをご利用いただけません。旅行代理店を通じてご予約された場合は、有効な予約番号が発行されているかご確認ください。

空港でのチェックイン: オンラインで問題を解決できない場合は、空港カウンターでチェックインを完了していただけます。お手続きのため、時間に余裕をもって空港へお越しください。

最初のフライトがエア・インディア・エクスプレス（AIX）運航で、2区間目がエア・インディア（AI）運航であり、かつ両方のフライトが24時間以内であれば、スルーチェックインをご利用いただけます。