FAQs

マハラジャクラブの会員資格は個人のみを対象としています。組織、中小企業、旅行代理店、およびその他の商業団体はマハラジャクラブの会員資格の対象外であることにご注意ください。

国籍や居住地に関係なく、マハラジャクラブにご入会いただけます。

有効なemail addressと、他のマハラジャクラブアカウントで登録されていないmobile numberがあればご入会いただけます。

エア・インディア、エア・インディア・エクスプレス、またはエア・インディア・エクスプレスのコードシェアフライトで最初の対象収益フライトを完了すると、1,000マハラジャポイントの入会ボーナスを受け取ることができます。

このボーナスは、アワードフライトまたは無償航空券バウチャーでの予約には適用されないことにご注意ください。

いいえ、入会ボーナスは新たに入会したマハラジャクラブ会員のみに適用されます。

いいえ、マハラジャクラブの会員資格は無料です。入会金や年会費をお支払いいただく必要はありません。 

いいえ、マハラジャクラブに入会するには、各メンバーごとに固有のemail addressとmobile numberが必要です。

いいえ、家族や会社をMaharaja Clubの会員として登録することはできません。Maharaja Clubの会員になれるのは個人のみです。会員になると、ファミリープールを作成でき、マハラジャポイントを合算して家族と特典を共有することができます。ビジネス出張の際に予約にMaharaja Club IDを追加することで、ポイントを獲得できます。

いいえ。アカウントが非アクティブな状態でも、Maharaja Clubの会員資格が失効することはありません。

ただし：

• マハラジャポイントの有効期間は、デフォルトで2年間です。
• この有効期間は、対象となるエア・インディアまたはエア・インディア・エクスプレス便（アワードフライトを除く）を利用するたびに自動的に延長されます。
• コードシェアフライト、インターラインフライト、スターアライアンスパートナー航空会社の便には、有効期間の延長は適用されません。

はい、基本運賃はキャッシュ＋ポイントの組み合わせでお支払いいただけます。なお、燃油サーチャージ、付帯サービス、税金、コンビニエンスまたはプラットフォーム手数料は現金のみでお支払いいただけます。

はい、キャッシュ＋ポイントの組み合わせを利用したフライトの予約は、マハラジャクラブの会員であるかどうかに関係なく、ご友人やご家族のためにも行うことができます。ただし、以下の例外が適用されます。

• 法人運賃
• 団体運賃
• エアインディアが運航していないフライト区間を含むすべての運賃（例：コードシェア、インターライン）
• 日付変更を含む、チケットの変更時に発生する料金
• 幼児チケット

いいえ、コードシェア便ではキャッシュ＋ポイントの組み合わせをご利用いただけません。

現時点では、キャビンクラスのアップグレードにキャッシュとポイントを組み合わせて使用することはできません。

ポイントが不足している場合は、ポイント購入機能を利用してポイントを購入し、そのポイントを使ってキャビンクラスをアップグレードすることができます。

現在、キャッシュ＋ポイント予約における現金コンポーネントの支払いは、クレジットカードでのみ行うことができます。以下の種類のクレジットカードで支払いが可能です: American Express、Visa、Master、Diners、Discover。

換算レートは、出発地、目的地、フライトスケジュール、便名、日付、シーズン、運賃、キャビン、ティア、販売チャネル、またはそれらの任意の組み合わせに基づいて変動する場合があります。

お持ちのポイント残高に応じて、基本運賃の全額をポイントでお支払いいただけます。

現金とポイントを組み合わせてチケットを予約するには、以下の条件を満たす必要があります: 

• マハラジャクラブアカウントにログインしている必要があります
• 予約は Air India のウェブサイトまたはモバイルアプリで行う必要があります
• フライトは Air India が運航している必要があります

はい、現金部分の基本運賃と燃油サーチャージ（YQ）の合計に基づいて Tier Points とマハラジャポイントを獲得できます。

はい、ダイレクトチャネルを通じて予約されたすべての Cash + Points チケットについて、会員はウェブ/アプリ予約に適用されるボーナスポイントを獲得できます。

Cash + Points を使用して行った予約を変更するには、カスタマーサポートチームにお問い合わせください。

航空会社があなたの予約を変更した場合でも、元の基本運賃の現金部分に基づいて、変更なしでポイントが獲得されます。

キャンセルされたチケットについては、まず現金部分からキャンセル料および関連手数料が差し引かれます。不足分（ある場合）は、予約時の換算レートに基づいてポイント部分から差し引かれます。

ただし、払い戻しの場合は、以下にご注意ください:  

• 残りの現金部分の払い戻しは、元の支払い元に行われます。 
• ポイントの払い戻し（元の有効期限のまま）は、あなたのマハラジャクラブIDに行われます。 
• 払い戻し時点ですでに有効期限が切れているポイントは払い戻しされません。

GSTおよびその他の税金は、現金とポイントの割合に関係なく、運賃全体に基づいて計算されます。

ポイントは、運賃の現金部分（基本運賃+燃油サーチャージ（YQ））に対してのみ獲得できます。 ポイントは、各乗客のそれぞれの運賃に基づいて付与されます。

Tier によって、マハラジャクラブ会員はチケット予約時に複数の特典を受けられるほか、空港で優先サービスを利用できます。各 Tier の特典の詳細な比較を見るには、 こちらをクリックしてください。

お客様のティアステータスは、直近365日間にエアインディア、エアインディア・エクスプレス、およびスター・アライアンス・パートナー・エアラインズで獲得したティアポイントの数、または対象となるフライトの搭乗回数によって決定されます。

必要なティアポイントまたはフライト条件を満たすと、自動的に上位のティアへアップグレードされます。

• Tier - Silver
  合計15,000ティアポイントを獲得し、そのうち最低4,500ティアポイントをエアインディアまたはエアインディア・エクスプレス運航便で獲得
  または
  エアインディアまたはエアインディア・エクスプレス運航便で最低4フライトを含む合計20フライトを完了
• Tier - Gold
  合計30,000ティアポイントを獲得し、そのうち最低9,000ティアポイントをエアインディアまたはエアインディア・エクスプレス運航便で獲得
  または
  エアインディアまたはエアインディア・エクスプレス運航便で最低8フライトを含む合計45フライトを完了
• Tier - Platinum
  合計45,000ティアポイントを獲得し、そのうち最低13,500ティアポイントをエアインディアまたはエアインディア・エクスプレス運航便で獲得
  または
  エアインディアまたはエアインディア・エクスプレス運航便で最低12フライトを含む合計60フライトを完了

ポイントの獲得方法について詳しく知るには、 こちらをクリックしてください。

新しい Tier にアップグレードされると、その Tier の特典を 1 年間ご利用いただけます。特典を延長するには、毎年、必要な Tier Points を獲得するか、所定の最低回数の対象フライトをご利用いただく必要があります。

• Silver
  合計 15,000 Tier Points を獲得し、そのうち最低 4,500 Tier Points をエアインディアまたはエアインディアエクスプレス運航便で獲得する
  OR
  エアインディアまたはエアインディアエクスプレスでの最低 4 フライトを含む合計 20 フライトを利用する
  
  
•  Gold
  合計 30,000 Tier Points を獲得し、そのうち最低 9,000 Tier Points をエアインディアまたはエアインディアエクスプレス運航便で獲得する
  OR
  エアインディアまたはエアインディアエクスプレスでの最低 8 フライトを含む合計 45 フライトを利用する
  
  
• Platinum
  合計 45,000 Tier Points を獲得し、そのうち最低 13,500 Tier Points をエアインディアまたはエアインディアエクスプレス運航便で獲得する
  OR
  エアインディアまたはエアインディアエクスプレスでの最低 12 フライトを含む合計 60 フライトを利用する

必要な条件を満たせない場合は、Tier ステータスがダウングレードされます。

いいえ、会員の方が Tier をアップグレードできるのは、必要な Tier Points を獲得した場合のみです。ただし、‘Buy Points’ 機能を利用して Maharaja Points を購入することができます。

登録済みのメールアドレス宛てに送信されるメールにより、Tier のアップグレードについてお知らせします。アカウントにログインすると、My Account ページでご自身の Tier ステータスを確認することもできます。

いいえ、入会時に付与された Maharaja Club ID は、Tier を進んでもそのまま変わりません。

はい。Tier が上がるにつれて、獲得できる Maharaja Points の数が増加します。

• Red Tier: INR100 ごとに 6 Maharaja Points
• Silver Tier: INR100 ごとに 8 Maharaja Points
• Gold Tier: INR100 ごとに 9 Maharaja Points
• Platinum Tier: INR100 ごとに 10 Maharaja Points

これは、対象となるエアインディアおよびエアインディアエクスプレスフライトでのご利用金額に適用されます。

一方で、獲得できる Tier Points の数は Tier によって変わりません。すべての Tier のメンバーは、対象となるエアインディアおよびエアインディアエクスプレスフライトで INR100 ごとに 6 Tier Points を獲得します。

無料のFly Prior特典は、Air Indiaフライトをご利用のMaharaja Club GoldおよびPlatinum会員のみがご利用いただけます。この特典は現在、Star Alliance Gold会員の方はご利用いただけず、Award Flightsには適用されない点にご注意ください。

Maharaja Club GoldおよびPlatinum会員がFly Prior特典をご利用になる場合、料金は一切かかりません。

いいえ、できません。Fly Prior特典では、Maharaja Club会員はより早い便にご搭乗いただけますが、便を後ろ倒しにすることはできません。

いいえ、Fly Prior特典の対象として目的地を変更することはできません。この特典が適用されるのはインド国内線フライトのみです。      

メンバーは、元のフライト出発時刻の少なくとも2時間前までに空港のチェックインカウンターに到着し、Fly Priorをリクエストする必要があります。ご希望のフライト出発時刻の1時間前になって初めて新しい座席が確定し、空席状況によりご希望に添えない場合がありますのでご了承ください。

メンバーは、このサービスをインド国内の直行国内線フライトのみで、元のフライトと同じ区間に限り利用できます。元のフライトと新しいフライトの所要時間の差は4時間を超えてはなりません。

• レッド: 追加の手荷物許容量はありません
• シルバー: Air India運航便で追加 5kg/11 lb をお持ち込みいただけます
• ゴールドおよびプラチナ: Air IndiaまたはStar Alliance Partner Airlines運航便で、23 kg/50 lb までの手荷物 1 個、または 20 kg/44 lb までの追加手荷物 1 個をお持ち込みいただけます。

追加の手荷物許容量はコードシェアフライトおよびインターラインフライトには適用されませんのでご注意ください。追加の手荷物許容量は、政府の指示およびフライトの搭載状況に応じて変更される場合があります。    

いいえ、Maharaja Clubティア特典はAir India Expressアワードフライトではご利用いただけません。

いいえ。NeuCoins と Maharaja Points の相互交換はできません。

アドオンサービスの購入をご希望のメンバーは、Air India Expressのカスタマーサポートチームへご連絡ください。

Air India Express のウェブサイトでウェブチェックインを行うことができます。ウェブチェックインは、出発予定時刻の14日前から1時間前までご利用いただけます。

現在、Air India Express が運航するフライトおよびコードシェアフライトをご利用のお客さま向けのラウンジ施設はご用意しておりません。

最新のプロフィール情報をご登録いただくことで、お客さまについてよりよく理解し、お客さま一人ひとりに合わせたソリューションをご提供することができます。

マハラジャクラブアカウントに紐づいている（email、mobile、address）を変更するには、以下の手順に従ってください。

• マハラジャクラブアカウントにサインインします
• Your Profile に移動します
• Personal Details > Contact Information に移動します
• 連絡先情報を更新します
• Save をクリックします

マハラジャクラブアカウントには、エア・インディアのウェブサイトおよびモバイルアプリを使用してアクセスできます。登録済みのメールアドレスまたは携帯電話番号に送信されるワンタイムパスワードを使用してください。

マハラジャクラブIDを表示するには、マハラジャクラブアカウントにログインし、「マイアカウント」ページを確認してください。さらにサポートが必要な場合は、 Customer Support Portalからお問い合わせください。

いいえ。各個人が保持できるマハラジャクラブアカウントは、固有のメールアドレスと携帯電話番号に紐づく1つのみです。ご自身のお名前で複数のアカウントをお持ちの場合は、Customer Support Portalからお問い合わせいただき、アカウントを統合することができます。

アカウントの統合を依頼された場合、重複しているアカウントに蓄積されたすべてのポイントおよびバウチャーは、ご希望の有効なアカウントに移行されます。その後、重複しているアカウントは恒久的に無効化されます。

予約でポイントを獲得するには、予約上のお名前がマハラジャクラブのアカウント名と一致している必要があります。お名前を更新するには、有効な政府発行のID証明書をご用意のうえ、Customer Support Portalからお問い合わせください。

予約は有効なままです。予約上の氏名がマハラジャクラブのアカウント上の氏名と一致している場合、ポイントは自動的にマハラジャクラブアカウントに加算されます。

登録後、デジタル版のマハラジャクラブ会員証が発行されます。マイアカウントページから、マハラジャクラブ会員証のコピーをダウンロードできます。 

ゴールドおよびプラチナのマハラジャクラブ会員は、利用規約に基づき、ティアアップグレード、更新、調整の際に物理的な会員証を受け取る場合があります。物理的な会員証を受け取るために、最新の連絡先情報および住所がプロフィールに登録されていることをご確認ください。

マハラジャクラブカードは、お客様ご自身のみが利用できるカードです。フライトの予約およびパートナーでの購入は、ポイントを獲得するためにお客様ご自身の名前で完了する必要があります。ポイントを獲得した後は、ご友人やご家族のためにアワードフライトやキャビンアップグレードを予約するためにマハラジャポイントをご利用いただけます。

会員は、自身のマハラジャクラブアカウント情報の機密性を維持する責任があります。ログイン情報は必ず非公開に保ち、第三者と共有しないことで、不正アクセスを防ぐことが重要です。

• 氏名または生年月日を更新する必要がある場合は、Customer Support Portalからお問い合わせください。アカウントに関する問題を避けるため、必ず正確な情報をご提供ください。

氏名または生年月日を更新するには、法的な裏付けとなる書類の提出が必要です。これには、アドハーカードやパスポートなど、氏名の変更および生年月日を証明する自己署名付きの政府発行ID、または申請時に指定されたその他の関連書類が含まれる場合があります。登録済みのemail IDからご依頼をお送りください。

Maharaja Clubアカウントの詳細（email IDやmobile numberを含む）を表示および更新するには、こちらをご利用ください。ただし、first name、last name、date of birthなどの詳細はオンラインでは変更できません。これらの詳細を更新するには、Customer Support Portalを通じてお問い合わせください。

誰かがあなたの許可なくアカウントにアクセスした場合は、問題が発生してから1営業日以内に、Customer Support Portalを通じてご連絡のうえ、状況をご報告ください。お客様のアカウントを保護するため、ただちに対応いたします。

氏名、生年月日、連絡先情報などのアカウント情報が最新ではない場合、マハラジャポイントの獲得や利用に支障が出たり、特定の特典を受ける資格に影響が出る可能性があります。常に情報が正確であることをご確認ください。

アカウント情報の変更が反映されるまでの処理時間は状況により異なりますが、通常は最大で7営業日ほどかかります。変更が正常に処理されると、確認の通知が届きます。

Maharaja Clubのアカウントおよびメンバーシップ IDは厳格に個人専用であり、譲渡不可です。ポイントは、重複アカウントを統合する場合、または会員の死亡時に法定相続人へ移行する場合を除き、原則として譲渡できないことにご留意ください。

マハラジャクラブの会員として、あなたはティアポイントとマハラジャポイントという2種類のポイントを獲得します。

ティアポイントは、エアインディア、エアインディア エクスプレス、および当社の25社のスターアライアンスパートナーエアラインズに搭乗することで獲得できます。あなたのティアステータスは、獲得したティアポイント数または対象となるフライトの搭乗回数によって決まります。

マハラジャポイントは、エアインディア、エアインディア エクスプレス、スターアライアンスパートナーエアラインズにご搭乗いただいた場合や、マハラジャクラブパートナーでの対象となるご購入に対して獲得できます。

マハラジャポイントは、エアインディア、エアインディア エクスプレス、スターアライアンスパートナーエアラインズのアワードフライトのご予約、またはエアインディア便でのキャビンアップグレードにご利用いただけます。

対象となるフライト予約では、マハラジャポイントとティアポイントの両方を獲得できます。

例えば、あなたがシルバーティア会員の場合:

·      エアインディア、エアインディア エクスプレス、およびエアインディア エクスプレスのコードシェアフライトに対して、INR100のご利用ごとに8マハラジャポイントと6ティアポイントを獲得できます。

·      エアインディアまたはエアインディア エクスプレスのウェブサイトまたはアプリから直接予約した場合、INR100のご利用ごとに追加で2マハラジャポイントを獲得できます。

·      この直接予約ボーナスは、エアインディアのウェブサイト経由で予約されたエアインディア エクスプレスのコードシェアフライトには適用されません。

マハラジャクラブパートナーでのお支払いについては、それぞれのパートナーシップ契約に基づきマハラジャポイントを獲得できます。パートナー取引ではティアポイントは付与されません。

ほとんどのフライトでマハラジャポイントを獲得できますが、対象条件は航空会社によって異なります。

• エアインディアおよびスターアライアンスパートナーエアラインズ: Cash または Cash + Points で予約されたフライトでポイントを獲得できます。
• エアインディア エクスプレス: Cash で予約されたフライトに対してのみポイントを獲得できます。

ご予約には必ずマハラジャクラブIDを追加してください。

次回のご旅行で獲得できるポイント数は、ポイントカリキュレーターを使って見積もることができます。

スターアライアンスパートナーエアラインズが運航するフライトでは、ポイントは航空券運賃に基づいては付与されません。その代わり、次の項目に基づいて計算されます。

• 予約クラス（例：エコノミー、ビジネス、ファースト）
• 区間距離（フライト区間ごとの実際の飛行マイル数）
• 各パートナーエアラインとの合意内容。これはエアラインやご利用クラスによって異なり、ポイント積算が異なる場合があります。そのため、ご予約前に、ご利用のフリークエントフライヤープログラムのマイル積算チャートをご確認いただくことをおすすめします。

適用されるエアラインとの契約および運賃の適格基準に従い、対象となるスターアライアンスパートナーエアラインズのフライトおよびエアインディア・エクスプレスのコードシェアフライトで、マハラジャポイントとティアポイントを獲得できます。

• スターアライアンスの積算はマイレージベースです。
• エアインディア・エクスプレスの積算はレベニューベースです。

スターアライアンスに属さないパートナーが運航するコードシェアフライトおよびインターラインフライトは、ポイント積算の対象外です。

いいえ。ボーナスマハラジャポイントは、公式なエアインディアおよびエアインディア エクスプレスのウェブサイトまたはアプリから予約されたエアインディア便およびエアインディア エクスプレス便に対してのみ獲得できます。 スターアライアンスパートナーエアラインズ便およびコードシェアフライトは、ウェブサイト／アプリ予約によるボーナスポイントの対象外です。

変更は会員さまご自身によって行われ、新しい運賃が発生するため、システム上は積算目的において新たな取引として扱われます。そのため、マハラジャポイントは新しい航空券に基づいて加算されます。 

ティアポイント

マハラジャクラブ会員は、エアインディアのフライトでは、基本運賃と燃油サーチャージ (YQ) を合算した金額 (税金および各種手数料を除く) の INR100 ごとに 6 ティアポイントを獲得できます。

エアインディア エクスプレスのフライトでは、ティアポイントは基本運賃のみに基づいて計算されます。燃油サーチャージ (YQ)、税金および各種手数料は対象外です。

スターアライアンスパートナーエアラインズが運航するフライトでは、獲得したマハラジャポイント 2 ポイントごとに 1 ティアポイントを獲得できます。

マハラジャポイント

エアインディアのフライトでは、会員は基本運賃と燃油サーチャージ (YQ) を合算した金額 (税金および手数料を除く) に基づいてマハラジャポイントを獲得できます。

• レッドティア: INR100 ごとに 6 マハラジャポイント
• シルバーティア: INR100 ごとに 8 マハラジャポイント
• ゴールドティア: INR100 ごとに 9 マハラジャポイント
• プラチナティア: INR100 ごとに 10 マハラジャポイント

エアインディア エクスプレスのフライトでは、マハラジャポイントは基本運賃のみに対して付与されます。燃油サーチャージ (YQ)、税金およびその他の手数料は対象外です。

また、公式のエアインディアまたはエアインディア エクスプレスのウェブサイトまたはアプリから直接予約すると、INR100 ごとに追加で 2 マハラジャポイントを獲得できます。

なお、この直接予約ボーナスは、エアインディア エクスプレスのコードシェアフライトには適用されません。

スターアライアンスパートナーエアラインズのフライトでは、マハラジャポイントは各パートナーエアラインの利用規約に基づいて付与されます。

マハラジャクラブパートナーでのお支払いについては、マハラジャポイントは該当パートナーの利用規約に基づいて付与されます。

マハラジャクラブのアカウントにサインインし、「アカウントサマリー」ページにアクセスすると、マハラジャポイントの残高を確認できます。 

フライトのご旅程が完了すると、ご予約時に入力されたマハラジャクラブIDが有効であることを条件に、48時間以内にマハラジャポイントがお客さまのアカウントに加算されます。 

対象となるエアインディアまたはエアインディア エクスプレスのフライトにご搭乗いただくたびに（アワードフライトおよび無償チケットバウチャーを除く）、すべてのマハラジャポイントの有効期限が、ご搭乗日から24か月延長されます。つまり、当社便でのご搭乗を継続される限り、マハラジャポイントは有効なままとなります。

ご予約時点でマハラジャクラブ会員でない場合、スターアライアンス パートナー エアラインズのフライトにご搭乗いただいてもマハラジャポイントは加算されません。 

すでにマハラジャクラブ会員のお客さまは、過去12か月以内にご搭乗いただいたスターアライアンス パートナー エアラインズのフライトについて、当社のClaim Missing Points機能を利用してポイントを獲得することができます。

はい、可能です。過去12か月以内にご搭乗いただいたエアインディア便について、 Claim Missing Points 機能を利用してポイントを獲得できます。

ご予約時またはウェブチェックイン時にマハラジャクラブIDを入力することで、マハラジャポイントを獲得できます。利用規約が適用されます。

会員の皆さまは、当社のBuy Points機能を利用してMaharaja Pointsを購入できます。

いいえ。マハラジャポイントを獲得できるのは、ご自身のお名前で予約された場合のみです。

はい、可能です。webチェックイン時、または空港のチェックインカウンターでマハラジャクラブIDを追加してください。ご旅行完了後少なくとも7日経過してから、Claim Missing Points のリクエストを提出することもできます。

Non-airline Partnersの場合、ポイントの有効期間は24か月です。ただし、Air India便をご利用になるたびに（Award Flightsは対象外）、ご搭乗日から24か月間、すべてのMaharaja Pointsの有効期限を延長することができます。

会員の方は、一度有効期限が切れたマハラジャポイントを復活させることはできません。

マハラジャポイントを獲得できるのは、予約がスターアライアンスパートナーエアライン運航であり、ご搭乗の予約クラスがポイント積算対象である場合のみです。

マハラジャポイントは、ご予約の予約クラスに対する運航キャリアの積算レートに基づいて付与されます。これらのレートはエアラインおよび運賃タイプによって異なり、一部のフライトは積算対象外となる場合があります。

ご利用の特定のフライトがマハラジャポイント積算対象かどうかを確認するには、運航エアラインにお問い合わせください。

マハラジャポイントを確実に積算するには、エアインディアエクスプレスのフライトを予約する際に、マハラジャクラブIDを追加してください。

予約完了後でも、ご予約の種類に応じて適切なプラットフォーム上の「Manage My Booking」セクションから追加することができます。

• エアインディアエクスプレスのコードシェアフライト予約の場合は、エアインディアのウェブサイトまたはアプリのManage My Bookingセクションにアクセスしてください。
• エアインディアエクスプレス運航便の予約の場合は、エアインディアエクスプレスのウェブサイトまたはアプリのManage my Bookingセクションにアクセスしてください。

エアインディアエクスプレスのプラットフォーム上でマハラジャクラブIDまたはTATA Neuメンバーシップを一度追加すると、変更することはできませんのでご注意ください。

いいえ。会員の方は、エアインディアエクスプレスのウェブサイトまたはアプリでの1件の予約につき、マハラジャポイントまたはTata NeuCoinsのいずれか一方のみを獲得することができ、両方を同時に獲得することはできません。

いいえ。マハラジャクラブIDまたはTata Neu IDが一度予約に紐づけられると、ほかのIDに変更したり差し替えたりすることはできません。

いいえ。エアインディアエクスプレスはスターアライアンスネットワークのメンバーではありません。そのため、エアインディアエクスプレスのフライトでは、スターアライアンスパートナープログラムのポイントやマイルを獲得することはできません。獲得できるのはマハラジャポイントのみです。

All personal information you share with us is kept highly confidential. Personal data is only used by Air India to communicate with you, based on your consent. Your data will not be shared with any vendors or partners without consent.

当社が収集するすべてのデータは安全に保存されています。エアインディアは、お客さまの同意を得たうえで、社内の各部門とお客さまのデータを共有する場合があります。お客さまの同意なしにデータを共有することはありません。

お客さまの連絡先の詳細は、取引およびセキュリティに関連する重要なメールやSMSアラートを送信する目的にのみ使用されます。お客さまが設定した希望内容と同意に基づき、プロモーションキャンペーンもお送りしています。お客さまのデータに関する希望内容は、より良く、よりパーソナライズされたサービスを提供するために使用されます。

お客様の取引および連絡先の詳細は、お客様がマハラジャクラブの会員でなくなるまで安全に保管されます。

マハラジャクラブID情報を更新するには、My Accountページにログインし、プロフィールページに移動して編集を行い、コミュニケーション設定から選択または選択解除を行ってください。

18歳未満のすべての未成年者についてのデータ処理活動に関する同意は、これらの子どもの保護者としての役割を担う成人会員によって与えられます。

Cookie Policyについては、こちらをご参照ください。

はい、過去のフライト情報を送信し、ポイントを受け取るための機能をご利用いただけます。この機能はすべてのエア・インディア便に対して利用でき、マハラジャ・クラブへのご入会前のフライトも対象となります。   

スター・アライアンス・パートナー航空会社のフライトについては、ご搭乗後に、ご搭乗日から最長12か月、7か月、6か月まで、航空会社によって異なる期間内でミッシングポイントをレトロクレームできますが、ご搭乗日にマハラジャ・クラブアカウントをお持ちの場合に限られます。

いいえ、スターアライアンスに加盟していない他の航空会社パートナーでは、ポイントを獲得することはできません。

いいえ、取引が完了して購入したマハラジャポイントがお客様のアカウントに加算された後は、ポイント購入をキャンセルすることはできません。

誰でもマハラジャクラブアカウントにログインすることでマハラジャポイントを購入できますが、ポイントはログインしているマハラジャクラブIDのアカウントにのみ加算されます。ご家族とポイントを共有したい場合は、ファミリープールを作成することができます。

レトロクレームオプションは非航空会社パートナーでは利用できません。各個別パートナーページに更新されているT&Csをご参照ください。

Claim Missing Points を利用するには、航空券に記載された氏名が、会員プロファイルの氏名と一致している必要があります。不一致がある場合は、カスタマーサポートポータル を通じてリクエストをお送りください。

はい、マハラジャクラブアカウントにログインし、Buy Points 機能をご利用ください。Buy Points は100ポイント単位で購入でき、購入数の上限はありません。

新たに登録されたメンバーは、エア・インディアの有償フライトを少なくとも1回完了した後にのみポイントを購入できます。

はい、マハラジャクラブのメンバーは、ポイントが不足している場合に不足分を補うためにマハラジャポイントを購入できます。不足が発生した場合は、Buy Points機能を使用して、100ポイント単位でポイントを購入できます。

マハラジャポイントは1ポイントあたりINR 1.50で、100ポイント単位でご購入いただけます。Buy Points機能を利用して購入されたポイントは、即座にお客様のアカウントに加算されます。 

Buy Pointsをご利用の際は、UPI、クレジット/デビットカード、インターネットバンキングでお支払いいただけます。

マハラジャポイントは、エア・インディアおよびスター アライアンス パートナー エアラインズの航空券予約やキャビンアップグレードにご利用いただけます。

獲得したマハラジャポイントと同様に、購入したマハラジャポイントの有効期限は、購入日から24か月間です。ただし、お客様のマハラジャポイントは失効しないため、エア・インディアのフライトをご利用いただくたびに、すべてのポイントの有効期限を、ご搭乗日から24か月延長することができます（アワードフライトには適用されません）。

ポイント購入に使用された金額は、8～10日以内に自動的に元のお支払い方法へ返金されます。返金されない場合は、カスタマーサポートポータル を通じてお問い合わせください。

予約内容に不一致がある場合、マハラジャポイントがお客様のアカウントに加算されないことがあります。以下のいずれかに該当する場合、ポイントを獲得できない可能性があります。

• 誤ったマハラジャクラブIDが入力された
• 航空券に記載された氏名が、マハラジャクラブアカウントに登録されている氏名と完全には一致していない
• 予約手続き中にマハラジャクラブIDが追加されなかった

今後、確実にポイントが加算されるよう、予約を完了する前に、会員情報が渡航書類の記載内容と完全に一致していることをご確認ください。

現在、過去のエア・インディア・エクスプレス便に対するレトロクレームの申請オプションはご利用いただけません。

ウェルカムキットは、規約に基づきティアのアップグレード、更新および調整を行ったマハラジャクラブ ゴールドおよびプラチナ会員にのみ送付されます。 物理的なメンバーシップカードを受け取れるよう、最新の連絡先情報と住所がプロフィールに登録されていることをご確認ください。 無料のティアアップグレード会員は、メンバーシップキットを受け取る対象ではありません。

現在、ウェルカムキットはインド在住のマハラジャクラブ会員の方にのみ送付されています。

未成年のお客様は、エアインディアおよびマハラジャクラブの利用規約により、ウェルカムキットの受領対象外となります。

ウェルカムキットを受け取るための適格性を必ずご確認のうえ、最新の連絡先情報および住所でプロフィールを更新してください。

キットのステータスや破損に関するご質問／ご懸念がある場合は、カスタマーポータルまたは専用サポートヘルプライン Priority Connect (+91)1169328888 に、マハラジャクラブ ID に紐づく登録済み携帯電話番号からご連絡ください。

マハラジャポイントを使った航空券の予約方法は、エアインディアのウェブサイトまたはアプリで通常の航空券を予約する方法と同じです。マハラジャクラブアカウントにサインインし、該当する場合は「ポイント」または「キャッシュ+ポイント」で支払うオプションを選択してください。予約を完了するには、ワンタイムパスワード（OTP）を使用して登録済みの携帯電話番号を認証する必要があります。

いいえ。マハラジャポイントを使用したマルチシティ予約は、現在ご利用いただけません。

はい。エアインディア運航便で、現金、現金＋ポイント、またはマハラジャポイントで購入された航空券は、マハラジャポイントを使用してアップグレードできます。なお、エアインディアエクスプレスのコードシェア便のアップグレードには、マハラジャポイントはご利用いただけません。

Cabin Upgrade をリクエストするには、以下の簡単な手順に従ってください。

• 「Upgrade Your Class」セクションに進みます
• 「Flights」タブでチケットの詳細を入力します
• アップグレード可能な席が利用可能な場合は、続けて搭乗者情報を入力します
• その後、キャビンアップグレードに必要なマハラジャポイント数が表示されます
• 登録済み携帯電話番号に送信された OTP を使用して取引を確認し、ポイントの特典交換を完了してキャビンクラスをアップグレードします

はい。少なくとも2区間のエアインディアまたはエアインディアエクスプレスのフライトを、それぞれ異なる予約番号（PNR）でご利用いただき、そのフライトがマハラジャクラブアカウントに加算されている場合、お持ちのマハラジャクラブアカウントのマハラジャポイントを利用して、他の方の特典航空券を予約することができます。

以下の手順に従ってPoints Calculatorを使用すると、特典フライトまたはキャビンアップグレードに必要なマハラジャポイント数を確認できます。

• Points Calculatorにアクセスします
• Airlines、キャビンクラス、ティア、出発地、目的地などの詳細を入力します
• 「Redeem」タブまたは「Upgrade」タブを選択します
• 入力内容に基づき、特典フライトまたはキャビンアップグレードに必要なマハラジャポイント数が表示されます

マハラジャポイントは、お客様のアカウントに積算され次第、すぐにご利用いただけます。マハラジャポイントおよびティアポイントの残高は、「Account Summary」で確認できます。

いいえ。マハラジャポイントを別のアカウントに移行することはできません。

ただし、対象となるご家族は、ファミリープール機能を利用してアカウントを連携し、ポイントを共有して、より早く特典交換を行うことができます。

はい。マハラジャポイントは以下にご利用いただけます。

• Air India運航便
• Air India Expressコードシェアフライト
• Star Allianceパートナー

ご注意：現在、Star Allianceコードシェアフライトでのアワードフライトの予約はご利用いただけません。

はい。特典航空券の予約には、対象となる税金および手数料を別途お支払いいただく必要があります。

お子様のために予約された特典航空券には、大人の航空券と同じマハラジャポイント数が必要です。

現在、特典予約のお支払いにはクレジットカードのみご利用いただけます。ご利用可能なクレジットカードの種類は、American Express、Visa、Master、Diners、Discover です。

コールセンター／ウェブサイトを通じてアップグレードされた場合、受託手荷物許容量はアップグレード後のキャビンに応じた規定が適用されます。ただし、空港でアップグレードを行った場合は、受託手荷物許容量は元のキャビンクラスの規定が適用されます。

はい。2026年5月22日以降、マハラジャクラブ会員は、マハラジャポイントを利用してエアインディア エクスプレスのコードシェアフライトを予約することができます。特典航空券は、エアインディアのウェブサイトまたはモバイルアプリでマハラジャクラブのアカウントにログインして予約するか、エアインディアのCustomer Supportチームに連絡して予約することができます。

いいえ。幼児（2歳未満）は、特典航空券の予約手続き中に追加することはできません。ただし、予約完了後にエアインディアのCustomer Supportチームに連絡することで、幼児を追加することができます。

いいえ。NeuCoinsとマハラジャポイントを特典航空券で併用することはできません。

現在、特典航空券の予約にはクレジットカードのみご利用いただけます。利用可能なカードの種類は以下のとおりです。

• American Express
• Visa
• Mastercard
• Diners Club
• Discover

• マハラジャクラブアカウントに関するお問い合わせ：エアインディア／マハラジャクラブのCustomer Supportチーム
• エアインディア・エクスプレス便の航空券や運航に関する問題：エアインディア・エクスプレスのCustomer Supportチーム

いいえ。現時点では、エアインディアとエアインディア・エクスプレスの両方を含む乗り継ぎ便の予約には、マハラジャポイントをご利用いただけません。

有効なマハラジャクラブアカウントには、最大4名（4）の未成年を登録することができます。

親/法定保護者は、自身のアカウントを通じて子どものためのマハラジャクラブアカウントを作成することで、未成年を簡単に登録できます。あるいは、子どもがすでにアカウントを持っている場合は、それを保護者のアカウントにリンクし、18歳になるまで管理することができます。未成年のマハラジャクラブアカウントが有効である間は、登録された1人の親/法定保護者のみがそのアカウントを管理できます。

未成年のマハラジャクラブアカウントにログインするには、未成年の登録済みメールアドレスと、そのメールアドレスに送信される OTP (One-Time Password) を使用します。これにより、登録された親または法定保護者が管理するアカウントへの安全なアクセスが確保されます。

はい、各未成年者は、登録する親/法定後見人が使用するメールアドレスとは異なる、別個のメールアドレスでそれぞれ登録されている必要があります。

未成年者が18歳になった場合、自身が独立したマハラジャクラブ会員として継続することに同意する必要があります。この同意は、マハラジャクラブアカウントを引き続き利用し、その特典を享受できるようにするために必要です。

未成年者は、18歳に達した時点でマハラジャクラブアカウントへアクセスすることについて、自身の同意を提供する必要があります。18歳の誕生日の前にメールを送信し、ログイン方法および情報更新の手順を案内することで、当社から積極的にお知らせします。

はい。親／法定後見人として、未成年者が18歳になるまでは、そのアカウントを管理することができます。

登録された未成年者は、マハラジャクラブ会員に提供される特典の全範囲を利用することができ、マハラジャポイントを獲得し、それらをアワードフライトやアップグレードバウチャーに交換することができます。

未成年者が18歳に達した後、独立したマハラジャクラブ会員として継続することへの同意を提供しない場合、そのアカウントは無効化される可能性があります。その結果、蓄積されたマハラジャポイントや特典が失効する場合があります。

アップグレードバウチャーをご利用いただくと、会員の方は優先チェックインおよび優先搭乗をご利用になれます。

はい、アップグレードバウチャーは、すべてのご搭乗者がアカウント保有者と同じ予約参照番号（PNR）で一緒にご旅行される場合、ご友人やご家族のためにもご利用いただけます。各ご搭乗者ごとに、有効なバウチャーが1枚ずつ必要です。アップグレードは、次のいずれかの方法でリクエストできます。

1. カスタマーサポート経由：
   事前に カスタマーサポートポータルへご連絡いただき、アップグレードをリクエストすることができます。特典座席在庫がある場合にアップグレードが処理されます。
2. 空港にて：
   ご予約済みのキャビンクラスに基づき、また座席の空き状況に応じて、空港のチェックインカウンターでもアップグレードをリクエストすることができます。このオプションは、すべてのご搭乗者がアカウント保有者と同じ予約参照番号（PNR）で一緒にご旅行される場合にのみご利用いただけます。エアインディアアプリまたはウェブサイト上の会員アカウントから、有効なバウチャーを空港スタッフにご提示ください。座席の空きが確認されたら、それぞれのバウチャーは、登録済みの携帯電話番号およびメールアドレス宛に送信されるOTPを使用して認証されます。その後、チェックインスタッフがアップグレード後の搭乗券を発行します。

キャビンアップグレードバウチャーの有効期限は限定されており、延長することはできません。アップグレードバウチャーの有効期限は、シルバーメンバーは発行日から6か月間、ゴールドメンバーは発行日から9か月間、プラチナメンバーは発行日から12か月間です。

アップグレードバウチャーは、空席状況に応じて空港または弊社コールセンターでのみご利用いただけます。それ以外の方法で利用されたバウチャーを有効な状態に戻すことはできません。

いいえ、マハラジャポイントは予約されたキャビンクラスに基づいて積算されます。

バウチャーは、空港スタッフと座席の空席状況を確認し、チェックインが開始された後に空港でのみ使用できます。チェックイン後にフライトが欠航またはスケジュール変更になった場合は、フライトおよびアップグレードバウチャーの詳細を添えて、カスタマーサポートポータルまでご連絡いただくことで、バウチャーの再有効化を依頼できます。

受託手荷物許容量は元の航空券に記載されている内容のままであり、アップグレードによって変更されることはありません。

ラウンジアクセスは、元の航空券に含まれている場合を除き、バウチャーを使用して行われたアップグレードには含まれません。

いいえ。アップグレードバウチャーはエアインディア運航便でのみ有効で、エアインディアエクスプレス運航便ではご利用になれません。

払い戻しを依頼するには、カスタマーサポートへご連絡ください。 
特典航空券は、カスタマーサポートおよびエア・インディアの予約オフィスでキャンセルできます。

再付与されたマハラジャポイントには、元の有効期間が適用されます。

はい、ポイントで購入した航空券の日付変更は、カスタマーサービスポータル または最寄りのエア・インディアオフィスへのご来訪により行うことができます。

追加のペナルティ料金は、特典ペナルティチャートに従って適用されます。キャンセルの場合、ペナルティはポイントから差し引かれますのでご注意ください。日付変更の場合、ペナルティは現金でお支払いいただく必要があります。

はい。マハラジャクラブ会員は、現金でお支払いのチケットおよび特典フライト（マハラジャポイントで予約）双方の旅程変更手数料の免除を受けられます。再予約手数料は、お客様のティアステータスにより異なります。詳細についてはティアベネフィットをご参照ください。

はい。マハラジャクラブ会員は、国内線（現金および特典航空券）および国際線（特典航空券のみ）の予約取消手数料の免除を受けられます。取消手数料はティアステータスによって異なります。詳細については、ティアベネフィット をご参照ください。

ポイントで購入した航空券の旅程については、適用される運賃差額とペナルティを支払うことで、以下の条件を満たす場合に限り目的地を変更することができます。
a) 国内線航空券の場合、新しい目的地が国内空港であること。

b) 国際線航空券の場合、新しい目的地も国際空港であること。

はい、該当する運賃差額およびペナルティを支払うことで、ポイントで購入したチケットの目的地および旅行日を変更することができます。ただし、以下の場合に限ります： 
a) 国内チケットの場合、新しい目的地が国内空港であること。 

b) 国際チケットの場合、新しい目的地も国際空港であること。 

追加のペナルティ料金は、redemption penalty chartに従って適用されます。これらのペナルティは現金でお支払いいただく必要がある点にご注意ください。 

はい、redemption penalty chart に従って適用されるペナルティを支払った後に、払い戻しが行われます。これらのペナルティはポイントで支払う必要があることにご注意ください。

チケットは、最初の発行日から1年間有効です。

はい、GST はご利用のキャビンクラスに基づきキャンセル料に課されます。適用される税率は以下のとおりです。 キャビンクラス、キャンセル料に対する GST 税率

• Economy: 5%
• Premium Economy: 18%
• Business Class: 18%
• First Class: 18%

現在のポリシーでは、部分的なキャンセルは認められておらず、払い戻し対象外です。ただし、日付変更は（座席状況に応じて）変更手数料をお支払いいただくことで可能です。

はい。マハラジャポイントを使用してアップグレードされた有償航空券をお客さまのご都合で払い戻しされる場合、ポイントは全額払い戻しされます。なお、元の有償航空券に適用されるキャンセルペナルティは運賃規則に従い引き続き適用され、これらの料金は現金でお支払いいただきます。

Voucherは、クレジットカード会員に対し、エアインディアの国内線片道便の運賃本体の免除を受ける権利を付与するものです。

はい、予約時にカード会員が適用される税金、サーチャージ、その他の諸料金をお支払いいただく必要があります。

Ticket Voucherをオンラインで予約する際、取引中の同時多重利用やエラーを防止する安全対策として、Voucherが一時的に15分間ブロックされる場合があります。Voucherがブロックされた場合は、次の手順に従ってください。

• 取引が失敗した場合は15分間お待ちください。クールダウン期間が終了すると、Voucherは自動的にブロック解除されます。
• 待機時間の後、再度予約のためにVoucherの利用をお試しください。

現在、Voucher 予約のお支払いにはクレジットカードのみご利用いただけます。ご利用可能なクレジットカードの種類は以下のとおりです：American Express、Visa、Master、Diners、Discover。

Voucher は譲渡不可ですが、会員の友人や家族のために使用することはできます。

いいえ、Complimentary Ticket Voucherは、他のものとの交換、販売、物々交換、または現金での払い戻しを行うことはできません。

Voucherは、発行日から定められた有効期間内の旅行に対して有効です。航空券を予約する際は、Voucherの有効期限を必ずご確認ください。

はい、ご利用金額およびマイルストーン条件に基づいてComplimentary Ticket Voucherの対象となった時点で、ご登録のEメールID宛てに、銀行からEメールによるご案内が届きます。

いいえ、Voucherは片道のご旅行1回分にのみご利用いただけます。

いいえ、Complimentary Ticket Voucherを使用して行った予約内容を変更することはできません。

Voucherは利用済みとみなされ、キャンセルまたはノーショーから7営業日以内のご依頼に限り、法定税額のみが払い戻されます。キャンセルに関するご質問は、Customer Support Portalまでお問い合わせください。

はい、Voucher は、指定された運賃クラスの空席状況によりご利用いただけない場合があります。運航スケジュールは予告なく変更されることがあります。

Vistara コ・ブランドクレジットカード会員のうち、SBI、IndusInd、IDFC、および Axis Bank のクレジットカードをお持ちのお客様は、クレジットカードの特定の条件に従い、片道の運賃本体が免除される Complimentary Ticket Voucher を受け取ることができます。

はい、Complimentary Ticket Vouchers は Air India Express のフライトでもご利用いただけます。Air India のフライトに適用されるものと同一の利用規約が適用されます。

はい、エアインディアはスターアライアンスの加盟航空会社です。このパートナーシップにより、当社のお客様は、より幅広い路線とサービスの恩恵を受けることができます。

マハラジャクラブの25社のスターアライアンスパートナー航空会社のいずれかでご搭乗いただくと、Maharaja Pointsを獲得できます。ポイントを獲得するには、予約手続き中にMaharaja Club IDを入力してください。獲得したポイントは、ご旅行完了から7日以内にMaharaja Club IDに加算されます。

スターアライアンス航空会社をご利用のマハラジャクラブ会員は、提携している各スターアライアンス航空会社とのパートナーシップ契約内容に応じてMaharaja Pointsを獲得します。また、スターアライアンス航空会社で獲得したMaharaja Points 2ポイントごとに、1ティアポイントも獲得できます。

スターアライアンス航空会社でMaharaja Pointsを確実に獲得するために、以下の手順に従うことをお勧めします。

• 航空会社参加状況の確認: 選択した航空会社がマハラジャクラブのパートナーであることを、パートナー航空会社のカスタマーサポートに連絡して確認してください。スターアライアンスに加盟している航空会社はマハラジャクラブの一部ですが、チケットを予約する前に確認することをお勧めします。
• 対象フライトの確認: エアインディアのウェブサイトを確認するか、航空会社のカスタマーサービスチームに連絡して、ご予約を希望される特定のフライトおよび運賃クラスがMaharaja Points加算対象であるかどうかを確認してください。運賃クラスによって、獲得レートが異なる場合があります。
• 書類の保管: ボーディングパスやその他フライトに関する関連書類を保管してください。ポイント加算に問題が生じた場合に役立つことがあります。
• 処理時間の確保: Maharaja Club IDには、フライト直後にポイントが加算されない場合があります。ご旅行完了から7日以内にポイントがアカウントに加算されない場合は、パートナー航空会社に連絡する必要があります。

航空会社および当社とのパートナーシップ条件によってポリシーや詳細は異なるため、マハラジャクラブおよびスターアライアンス航空会社の規約を確認することをお勧めします。

アカウントにログインしてリクエストのステータスを確認できます。詳細および旅程/搭乗券を添付のうえ、カスタマーサポートポータルまでご連絡ください。ポイントが加算されるまでに14〜15日かかる場合があります。

マハラジャポイントは、スターアライアンスのエアラインをご利用の際に、フライトやその他の旅行関連特典にご利用いただけます。

スターアライアンスのエアラインでのフライトにマハラジャポイントを利用できるようにするためには、次の手順に従うことをおすすめします: 

• エアラインの参加状況を確認: 選択したエアラインが、マハラジャクラブの支払い特典に参加しているかどうか、パートナーエアラインのカスタマーサポートに問い合わせて確認してください。スターアライアンスに加盟しているエアラインはマハラジャクラブの一部ですが、チケットを予約する前に確認することをおすすめします。   
• フライトの対象可否を確認: 予約したい特定のフライトおよび運賃クラスがマハラジャポイントでの購入対象かどうかを、エアラインのカスタマーサービスチームに問い合わせてください。運賃クラスによって、必要なポイント数が異なる場合があることにご注意ください。

エアラインおよび当社との提携条件によってポリシーや詳細は異なりますので、マハラジャクラブおよびスターアライアンスのエアライン双方の利用規約をご確認いただくことをおすすめします。 

マハラジャクラブ ゴールドおよびプラチナ会員は、スターアライアンス ゴールド会員と同じ特典をお楽しみいただけます。

 フライプライオリティやキャビンアップグレードバウチャーなどの特典は、エアインディア ゴールドおよびプラチナ会員のみに追加で提供される特典であることにご留意ください。

はい、スターアライアンスでは複数の加盟航空会社を組み合わせた旅程を予約できる柔軟性を提供しており、シームレスなご旅行体験が可能です。ただし、柔軟性の範囲やマハラジャポイントの積算可否・積算内容は航空会社ごとに異なる場合がありますので、選択された各エアラインの利用規約およびポリシーを確認することをおすすめします。

はい、別の日付に航空券を再発行することが可能です。ただし、該当する手数料が発生する場合があります。詳細については、カスタマーサポートポータルからお問い合わせください。

はい、ゴールドおよびプラチナのマハラジャクラブ会員は、エアインディア経由で予約した国際線スターアライアンス便で以下の特典を受けられます: 
Gold- 出発72時間前まで1予約につき1回の無料変更 
Platinum - 出発24時間前まで1予約につき2回の無料変更 
ただし、キャンセルに対する免除はないことにご注意ください。

メンバーは、自分が入力したフリークエントフライヤープログラム情報に対してのみポイントを獲得できます。

1つのスターアライアンスエアラインで獲得したポイントは、エアインディアを含む別のスターアライアンスエアラインのフライト予約に利用できます。これは対象となる予約クラス、運賃および座席の空き状況に基づくことにご注意ください。

手続きおよびポリシーはエアラインによって異なる場合があります。そのため、予約したいエアラインの規約を確認し、直接確認することをおすすめします。

はい、スターアライアンス ゴールドステータスのお客様は、マハラジャクラブのGoldティア会員と同様の特典を享受できますが、フライ・プライオア特典およびキャビンアップグレードバウチャーは対象外です。スターアライアンス ゴールド会員の特典には、優先チェックイン、追加手荷物許容量、エアインディアご搭乗時の空港ラウンジへのアクセスなどが含まれます。 
さまざまなティアの特典を比較するには、こちらをクリックしてください。

はい、既存の提携やアライアンスに応じて、エアインディアのフライトで他のフリークエントフライヤープログラムのポイントを獲得できる可能性があります。 

エアインディアはスターアライアンスのメンバーです。お客様がメンバーであるフリークエントフライヤープログラムのエアラインもスターアライアンスに加盟している場合、エアインディアでのフライトでそのプログラムのポイントを獲得できる可能性があります。

手順は以下の通りです: 

• 会員番号をご提示ください: エアインディアで予約する際、ポイントを獲得したい特定のフリークエントフライヤープログラムの会員番号をご提示ください。 
• 提携を確認: ポイントを獲得したいエアラインがエアインディアと提携またはアライアンスを結んでいるか確認してください。カスタマーサポートポータルにお問い合わせいただき確認することもできます。
• 規約の確認: ポイントを獲得したいフリークエントフライヤープログラムとエアインディアのマハラジャクラブ両方の規約をご確認ください。運賃クラスや路線によって獲得率が異なる場合がありますのでご注意ください。

エアライン間の提携は変更される可能性がありますので、最新の情報とルールをご確認ください。エアインディア便をご利用の際のポイント獲得について、ご利用のエアラインのカスタマーサポートにお問い合わせいただき、詳細をご確認ください。

はい、スターアライアンス航空会社のフリークエントフライヤープログラムで獲得したポイントを使用して、エア・インディアのフライトで座席をアップグレードすることができます。ただし、これは空席状況および特定のアップグレードポリシーに従います。必ず、該当するスターアライアンス航空会社のロイヤルティプログラムの規則をご確認ください。 

スターアライアンス航空会社で獲得したポイントを使用して、エア・インディアのフライトを購入することができます。ただし、エア・インディアでの特典航空券の利用については、必ず該当航空会社のカスタマーサポートに確認してください。

フリークエントフライヤープログラムまたは運航する航空会社の規約により、いくつかの制限やブラックアウト期間が設けられている場合があります。必ず特定の利用規約を確認することをお勧めします。

各スターアライアンス加盟航空会社のフリークエントフライヤープログラム規約で、制限事項をご確認ください。

フライトチケットの基本運賃は、スターアライアンス航空会社のロイヤルティプログラムのポイントを利用して支払うことができます。なお、税金、コンビニエンスまたはプラットフォーム手数料、燃油サーチャージ、付加運賃、および付帯サービスの料金がこの運賃に追加されます。ご予約の手続き中に、費用の正確な内訳が表示されますが、これはパートナー航空会社の規則および規定に依存します。

カスタマーサポートポータルから、特典航空券のキャンセルリクエストを送信してください。

スタアライアンスの各加盟エアラインのフリクエントフライヤーアカウントを通じて、ステータスおよび特典をご確認いただけます。

プラチナ会員およびゴールド会員のマハラジャクラブ会員は、スタアライアンスゴールド会員と同じ特典を、またシルバー会員はスタアライアンスシルバー会員と同じ特典をお楽しみいただけますのでご留意ください。

• 既存のエア・インディア アカウントをお持ちで、オプトアウトを選択しないことで、クラブ・ビスタラ アカウントデータをエア・インディアのロイヤルティプログラムであるマハラジャクラブへ移行することを Vistara に許可している場合、会員資格は自動的に移行されます。
• 既存のマハラジャクラブ アカウントをお持ちでない場合は、新しいアカウントが作成され、そのマハラジャクラブ ID が登録済みの email アドレスに会員へ通知されます。

クラブビスタラとフライングリターンズが統合され、比類のない特典と限定ベネフィットを提供するマハラジャクラブが誕生しました。詳細については、ウェブサイトのマハラジャクラブセクションをご覧ください。

このような場合、あなたのClub Vistaraアカウントのメールアドレスおよび電話番号を含むすべてのアカウント詳細を反映した新しいアカウントが作成されています。

マハラジャクラブでは、各アカウントに固有の電話番号とメールアドレスが必要です。移行時に複数のアカウント間で重複する連絡先詳細が検出された場合、または結果として複数のアカウントをお持ちの場合、これらの不要なアカウントをメインアカウントに統合するオプションが提供されます。これらのアカウント統合に関しては、エアインディア カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。

はい、会員は既存の未成年者アカウントを最大4つまでオンラインでリンクすることができます。詳細については、未成年者アカウントの T&Cs および FAQs をご参照ください。

あなたのCVアカウントで利用可能なTier Points残高は、1:1の比率でマハラジャクラブプログラムに移行されています。これらのポイントは、有効期限がそれより早い場合でも、移行日から少なくとも1年間は有効のままです。2024-11-12以降、マハラジャクラブの特典をお楽しみいただけます。

あなたのTier Statusは、両プログラムの累積ポイントに基づいて付与されています。少なくとも現在のClub Vistara Tier Statusを維持することができ、累積ポイントに基づき条件を満たしていれば、アップグレードされる場合もあります。今後は、マハラジャクラブのルールが適用されます。

お客様にご提供しているすべての特典および優待は、Maharaja Clubプログラムの規約に基づきます。詳細については、こちらをご覧ください。

Club Vistara会員は、現在のTier Statusを維持します。合併後は、両プログラムの累積Tier Pointsに基づいてTier Statusが評価され、より高いtierが維持されます。

Maharaja Clubでは、サステナビリティの観点からデジタル会員キットを提供しています。

Maharaja Clubには、上位tier会員向けのプレミアムヘルプラインがあります。対象となるすべてのClub Vistara Frequent Flyer会員のTier Statusは、移行後もMaharaja Clubで保護されています。

Maharaja Clubのすべての特典が適用されます。これには、Star Allianceネットワーク全体で特典を提供するSilver、Gold、Platinum会員向けのStar Allianceステータスが含まれます。

お客さまのアカウントで利用可能なCV Points残高は、1:1の比率でマハラジャクラブに移行されています。ポイントは、有効期限がより早く到来する場合でも、少なくとも1年間は有効なままとなります。例えば、500 CV Pointsを保有している場合、それらはマハラジャクラブアカウントに500マハラジャポイントとして移行されます。

Club Vistara と フライングリターンズ は統合され、統一プログラムである マハラジャクラブ を構成しています。お客さまがお持ちの既存の CV Points と、Club Vistara からの未使用バウチャーは、シームレスに マハラジャクラブ プログラムへ移行されます。これにより、統一プログラム内で蓄積済みの特典を十分にご利用いただける機会が確保されます。

はい、移行が完了すると、Club Vistara Points（移行済）は、あらかじめ定義されたプール定義に従ってプールされます。

Member Account＞Club Vistara Points Balance (Migrated)＞Transactions の項目で確認できます。

会員は、会員プロフィール内の Vouchers セクションで自分のバウチャーを確認できます。

現在、エアインディアではバウチャーの有効期限を延長することはできません。

Vistaraのフライトに対する欠損ポイントの申請は、2024年11月12日の最後の対象Vistaraフライト日から6か月間の申請期間が終了したことに伴い、2025年5月12日をもって終了しました。

メンバーは、マハラジャクラブ アカウント>取引履歴>Club Vistara>Club Vistara Points（移行済み）および Tier Points（移行済み）でそれぞれ確認できます。

すべての Complimentary ticket vouchers は自動的に発行され、移行後にマハラジャクラブ アカウントに付与されています。

はい。お客様の Club Vistara アカウントは、リンクされているマハラジャクラブ アカウントに移行されており、CV Points は 1:1 の比率でこのアカウントに振り替えられています。マハラジャクラブ アカウントの Maharaja Points を使用して Star Alliance パートナーとの予約にご利用いただけます。

パートナーエアラインズでのご搭乗に関するマハラジャクラブポリシーに基づく特典が適用されます。

いいえ。クラブ・ヴィスタラ会員のみが、ティアの維持またはアップグレードの可能性とともにマハラジャクラブへ移行されています。

移行日から少なくとも1年間は、マハラジャクラブで無償ティアを維持することができます。

コブランドカードのすべての特典はマハラジャクラブに引き継がれます。

メンバーはカスタマーサービスチームに連絡することで予約を行うことができます。

2024年11月12日以前にVistaraコブランドカードで獲得されたすべてのCVポイント、ワンクラスアップグレードバウチャー、およびコンプリメンタリーチケットバウチャーは、リンクされたMaharaja Clubアカウントに移行されています。現在、コブランドカード保有者は、既存のカード特典に加えて、Maharajaポイントおよびコンプリメンタリーチケットバウチャーを獲得できます。

Vistaraコブランドカードをお持ちの会員は、2026年3月31日まで、現行のカードプログラム構成および既存プログラムの利用規約に従って、現在の特典を引き続きお楽しみいただけます。

プログラム特典は2026年3月31日まで継続されるため、該当する場合、12か月間の年間期間を通して機能および特典が継続されるよう、年間カード会員資格の更新は2025年3月31日以降は行われません。

各発行パートナーにおける年間カード会員資格更新の最終日は、内部方針に基づき異なる場合がありますが、2025年3月31日を超えることはありませんのでご留意ください。

2024年9月30日をもって、新しいコブランドカードの発行は終了しました。

ファミリープールでは、ご家族のマハラジャポイントを1つのアカウントにまとめることで、より簡単にポイントを利用できるようになります。これにより、ポイントが十分でないメンバーや、フライトの利用頻度が低いメンバーでもマハラジャポイントを活用することができます。
各メンバーには異なるMembership IDが付与されますが、ファミリーヘッドはポイントを利用する際に、連結されたアカウントのポイントを利用することができます。

18歳以上のマハラジャクラブ会員であればどなたでもファミリープールを作成でき、その時点で自動的にファミリープールのファミリーヘッドとなります。以下の条件を満たしている場合、この会員はプールの作成を進めることができます。

• 自分のアカウントに積算された、異なる予約参照番号（PNR）を持つエア・インディアフライトを少なくとも2回利用していること。

一度ファミリープールが作成されると、参加メンバーが加入日以降に獲得したマハラジャポイントおよび今後のすべての予約で獲得するマハラジャポイントは、ファミリーヘッドのアカウントに移行されます。ファミリーヘッドは、共有プールからマハラジャポイントを利用する唯一の権限を持つメンバーです。

ファミリーヘッドとして、配偶者、子ども、両親、兄弟姉妹、配偶者の両親、義理の兄弟姉妹、祖父母および孫をファミリープールに招待することができます。

ファミリープール内のすべてのアカウントは、以下の条件も満たしている必要があります –

• 自分のアカウントに積算された、異なる予約参照番号（PNR）を持つAir Indiaフライトを少なくとも2回利用していること。

はい、保護者のアカウントにリンクされている未成年は、別のメンバーのファミリープールに追加することができます。ファミリーヘッドが、その未成年の登録済みメールアドレス宛てに招待を送信する必要があります。

ファミリープールに参加できる最低年齢は2歳です。ただし、ファミリーヘッドがプールを作成するには、18歳以上である必要があります。

ファミリープールを構成するには、あなたとご家族のうち少なくとももう1名の、合計2名のメンバーが必要です。

ファミリーヘッドを含め、最大9名までがファミリープールを構成できます。

The Family Head has to login into the account and select the Create Pool option under Family Pool. Once the payment is successful and one pool member has accepted the invitation, the Family pool will be created.

Yes, family head will have to a pay a fee of ₹500 (inclusive of 18% GST) to create a family pool.

当社のカスタマーサポートポータルからお問い合わせください。

支払いが正常に完了すると、ファミリーヘッドは、マハラジャクラブIDまたはメールアドレスを入力し、ファミリーヘッドとの続柄を選択することでメンバーを追加するオプションを利用できます。その後、ファミリープールに参加するための招待メールがメンバーに送信されます。

招待リンクは開始日から14日間有効で、その期間内にメンバーが招待を承諾してファミリープールの一員になる必要があります。

いいえ。ファミリープール作成の支払いが完了した後は、誰もプールに参加しなかった場合でも返金はできません。

誰も参加しない場合は、招待リンクを再送することができます。ただし、プールが作成後60日間アクティベートされないままの場合、自動的に解散されます。

いいえ、これは新規のファミリープール作成時にのみ適用されます。

ファミリープールが作成されると、メンバーが参加した日以降のメンバーの将来のマハラジャポイント（Flights and Partner Transaction）の100％がファミリーヘッドのマハラジャクラブIDに移行されます。個々のメンバーはマハラジャポイントを獲得しません。

ご注意：ファミリーヘッドに移行されるのはマハラジャポイントのみです。ティアポイントおよびティアセグメントはメンバーのアカウントに残ります。

ファミリープールが2026年3月11日より前に作成されている場合、スプリット比率は100％に変更されます。

ファミリー・ヘッドは、以下の条件をヘッドが満たしている場合にのみ、プールに追加された家族メンバーのためにマハラジャポイントを利用することができます。

• 自身のアカウントに積算される異なる予約番号 (PNR) のエアインディア便を少なくとも2回搭乗していること。

ご注意：ファミリー・ヘッドは、このプール外のいかなる人のためにも旅行を予約することはできません。エアインディアは、そのような旅行が判明した場合、返金なしで当該旅行を停止する権利を有します。

いいえ、会員がファミリープールから直接ポイントを利用することはできません。会員は、マハラジャポイントの利用をファミリー・ヘッドに依頼する必要があります。

いいえ、同じファミリープールに属するメンバー同士でポイントを相互に移行することはできません。

いいえ、ファミリーヘッドはプールメンバーのアカウントにアクセスすることはできません。各メンバーは自分自身のアカウントにアクセスできます。

いいえ。ファミリーヘッドとメンバーは、ファミリープールに参加する資格がある限り、国籍や居住国を問わず参加できます。

いいえ、Maharaja Club のメンバーではない家族は、ファミリープールに招待することはできません。

いいえ、個人が同時に複数のファミリープールの一員になることはできません。

注意: 会員が複数のファミリープールを開始または参加しようとした場合、会員のMaharaja Club IDが停止され、マハラジャポイントの全部または一部を失う可能性があります。

いいえ、1つのファミリープールのファミリーヘッドは、他のいかなるプールのメンバーにもなることはできません。

そのような行為は、ファミリーヘッドのMaharaja Club IDの一時停止および、利用規約に従ったマハラジャポイントの全部または一部の喪失につながる可能性があります。

いいえ、ファミリーヘッドのティアはファミリープール内の他のメンバーの積算や特典には影響しません。

いいえ、物理的なファミリープール会員カードは、ファミリーヘッドおよびメンバーのいずれにも発行されません。

ファミリーヘッドのアカウントに移行されたマハラジャポイントの有効期限は2年間です。この有効期限は、プール作成後にファミリーヘッドまたはプールメンバーが運賃収入のフライトによってポイントを獲得するたびに延長されます。

プール参加前にプールメンバーのアカウントに残っているポイントは、当初の有効期限が維持され、新たなフライト活動に基づく有効期限延長の対象にはなりません。

ファミリーヘッドは、ファミリープールに拠出されたマハラジャポイントに対して単独の権限を有します。

ファミリープールのメンバー数は最大で9人までです。

ファミリーヘッドは、プールメンバーのアカウントを解除することはできません。プールメンバーは、ファミリープールへの参加から1年が経過した後にファミリープールを退出するオプションがあります。ファミリーヘッドは、その空き枠に新しいメンバーを追加できます。

メンバーは、ファミリープールに参加してから1年を経過した後にのみ、リンク解除することができます。

メンバーがリンク解除されると、ファミリーヘッドは別の家族メンバーを追加することができます。なお、ファミリーヘッドを除いて、ファミリープールに参加できるメンバーは最大8名までです。

いいえ、新しいメンバーの追加をファミリーヘッドが依頼する場合でも、既存のメンバーが同意を与える必要はありません。

はい、メンバーは1年を完了した後にファミリープールアカウントからオプトアウトするオプションがあります。

いいえ、メンバーがファミリープールアカウントから退出することを決めた場合、拠出したポイントはプールに残ります。

ご家族のファミリーヘッドがお亡くなりになった不幸な場合、マハラジャクラブは、単独の裁量により、プールされたメンバーのアカウントのいずれかに、すべてまたは一部を一度に移行することがあります。プールされたメンバーは、カスタマーサポートポータルを通じてメンバーのアカウントの削除を依頼し、死亡証明書および関係性を証明する書類を提出する必要があります。

メンバーがお亡くなりになった不幸な場合、個人のポイントはファミリーヘッドのアカウントに移行されます。ファミリーヘッドは、カスタマーサポートポータルを通じてメンバーのアカウントの削除を依頼し、死亡証明書および関係性を証明する書類を提出する必要があります。

はい、ファミリーヘッドまたはプールメンバーがプールから外れる、あるいはプールを離れることを決めた場合でも、6か月後に別のプールに参加するか、新たなプールを作成することができます。

いいえ、ファミリーヘッドがその地位を配偶者または他の家族に譲ることはできません。

いいえ、会員が同意した後に、その同意を撤回することはできません。

会員がファミリープールへの参加招待を辞退するか、同意を提供しない場合、その会員はファミリープールに追加されません。

いいえ、ファミリーヘッドのティアは、ファミリープール内のマハラジャポイントに基づいてアップグレードされることはありません。ティアステータスは、それぞれの会員が個別に獲得したティアポイント、または搭乗したフライトの本数に基づいて付与されます。

いいえ、ファミリープールのメンバーのティアは、ファミリープール内の他のメンバーの積算に影響を与えません。